DB12T 3008.12-2018 人力資源服務(wù)規(guī)范 第12部分：勞務(wù)派遣

第12部分：勞務(wù)派遣2018-04-24發(fā)布2018-08-01實(shí)施I前言 II 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14基本要求 15工作流程 26時(shí)點(diǎn)控制 37服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 4參考文獻(xiàn) 5為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。DB12/T3008《人力資源服務(wù)規(guī)范》分為12部分：第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務(wù)；第3部分：招聘洽談會(huì)；第4部分：信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；第5部分：高級(jí)人才尋訪；第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；第7部分：素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)；第8部分：培訓(xùn)服務(wù)；第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；第10部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；第11部分：人力資源外包服務(wù)；第12部分：勞務(wù)派遣。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分由天津市人力資源和社會(huì)保障局提出并歸口。本部分由天津市人力資源和社會(huì)保障局組織實(shí)施。本部分起草單位：北京市人力資源和社會(huì)保障局、天津市人力資源和社會(huì)保障局、河北省人力資源和社會(huì)保障廳、北京市人才服務(wù)中心、中國(guó)北方人才市場(chǎng)、中國(guó)天津人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市社會(huì)科學(xué)院、北京外企人力資源服務(wù)有限公司、河北諾亞人力資源服務(wù)有限公司。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、馬永權(quán)、王新文、紀(jì)烈雄、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、鈕海晨、任立寧、張旭巖。1DB12/T3008.12—2018第12部分：勞務(wù)派遣本部分適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”)開(kāi)展勞務(wù)派遣服務(wù)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。DB12/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則3術(shù)語(yǔ)和定義[GB/T33529,定義11.1]4基本要求a)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在工商行政管理部門注冊(cè)并有固定的服務(wù)場(chǎng)所，且應(yīng)取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資b)有獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作與結(jié)算系統(tǒng)；c)建有信息化管理系統(tǒng)，對(duì)派遣員工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；d)對(duì)結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系的派遣員工，其勞動(dòng)合同及相關(guān)資料的保管期應(yīng)不少于24個(gè)月。25工作流程5.1.2告知用工單位提交相關(guān)證照和資質(zhì)材料。5.1.3查驗(yàn)用工單位所提交的材料。a)通過(guò)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身或用工單位指定的渠道進(jìn)行派遣候選人員信息搜尋；b)雙方按照事先約定，對(duì)搜尋到的派遣候選人員進(jìn)行篩選和審查；c)確認(rèn)擬派遣員工基本信息真實(shí)有效，身體健康；d)通知用工單位以書(shū)面形式確認(rèn)派遣員工。5.4.2培訓(xùn)和調(diào)整。服務(wù)機(jī)構(gòu)配合用工單位對(duì)已確定入職的派遣員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)無(wú)法滿足5.5.1明確派遣員工的工作崗位、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、合同期限、工時(shí)制度等要素。與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同。入職后一個(gè)月內(nèi)勞動(dòng)合同簽訂率應(yīng)達(dá)到100%。5.5.2服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工首次訂立勞動(dòng)合同的期限不應(yīng)少于24個(gè)月。5.5.3對(duì)派遣員工進(jìn)行入職教育，內(nèi)容包括：b)辦事流程；5.5.4發(fā)放員工手冊(cè)，員工手冊(cè)內(nèi)容包括但不限于：a)入職與離職注意事項(xiàng)；b)人事檔案、組織關(guān)系的轉(zhuǎn)遞與管理；5.5.5告知用工單位與派遣員工簽訂崗位管理或服務(wù)約定時(shí)，應(yīng)符合以下要求：b)用工單位崗位特殊需要；3DB12/T3008.12—2018c)不應(yīng)與服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣員工簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容相悖。5.5.6工資發(fā)放與社會(huì)保險(xiǎn)繳納，應(yīng)符合以下要求：b)為派遣員工按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；c)為派遣員工按時(shí)繳納住房公積金；d)代扣代繳個(gè)人收入所得稅。6.1工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)6.1.1應(yīng)在勞動(dòng)合同中明確工資發(fā)放時(shí)點(diǎn)。6.1.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提示用工單位在確定的時(shí)點(diǎn)前2個(gè)工作日內(nèi)，將工資性費(fèi)用轉(zhuǎn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)指定社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總截止時(shí)點(diǎn)為社保經(jīng)辦部門規(guī)定時(shí)間之前2個(gè)工作日，社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的報(bào)出6.4.1確認(rèn)派遣員工有關(guān)競(jìng)業(yè)限制的期限、范圍及競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)。6.4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)告知派遣員工競(jìng)業(yè)限制相關(guān)協(xié)議的內(nèi)容。6.4.3服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。4DB12/T3008.12—20186.5.2派遣員工發(fā)生工傷，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。6.5.3派遣員工與用工單位發(fā)生糾紛，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。6.5.4派遣員工或用工單位投訴，從接報(bào)到介入處理時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。6.6.2派遣服務(wù)過(guò)程形成的文件、資料應(yīng)妥善保管。a)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年至少應(yīng)進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查；b)服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)保留用工單位簽字確認(rèn)的記錄；c)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴率控制在2%以內(nèi)5[1]《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》2008年1月1日中華人民共和國(guó)主席令第65號(hào)[2]《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》2011年7月1日中華人民共和國(guó)主席令第35號(hào)[3]《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》2008年9月18日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第535號(hào)[4]《關(guān)于修