單元三 施工項目質(zhì)量管理

單元三施工項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理的概念I(lǐng)SO質(zhì)量保證體系認(rèn)證全面質(zhì)量管理建設(shè)工程項目質(zhì)量控制質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法施工項目質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量事故的處理工程質(zhì)量驗收與質(zhì)量評定一、建設(shè)工程項目質(zhì)量管理概念質(zhì)量建設(shè)工程質(zhì)量工程質(zhì)量形成過程影響因素工程質(zhì)量的特點工程質(zhì)量責(zé)任體系工程質(zhì)量管理制度質(zhì)量定義一組固有特性滿足要求的程度四方面：質(zhì)量特性滿足要求動態(tài)建設(shè)工程質(zhì)量滿足業(yè)主需要，符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件、合同文件適用性耐久性安全性可靠性經(jīng)濟(jì)性與環(huán)境的協(xié)調(diào)性基本要求，缺一不可！影響工程質(zhì)量的因素人材料機(jī)械方法環(huán)境工程質(zhì)量的形成過程項目可行性研究項目決策工程勘察設(shè)計：關(guān)鍵環(huán)節(jié)工程施工：決定性環(huán)節(jié)竣工驗收：保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量工程質(zhì)量的特點影響因素多質(zhì)量波動大質(zhì)量隱蔽性終檢局限性評價方法的特殊性工程質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任勘察、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任施工單位的質(zhì)量責(zé)任供應(yīng)商單位質(zhì)量責(zé)任工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任工程檢測單位的質(zhì)量責(zé)任工程質(zhì)量政府監(jiān)督管理工程質(zhì)量管理制度施工圖設(shè)計文件審查制度工程質(zhì)量監(jiān)督制度工程質(zhì)量檢測制度工程質(zhì)量保修制度正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限二、IS0質(zhì)量保證體系認(rèn)證概念：質(zhì)量體系質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量管理四者之間的關(guān)系：圖3-1質(zhì)量認(rèn)證1產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證安全認(rèn)證合格認(rèn)證表示方法：認(rèn)證證書和認(rèn)證合格標(biāo)志2質(zhì)量體系認(rèn)證第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)是質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)審核要求認(rèn)證結(jié)論認(rèn)證合格標(biāo)志ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織2856個技術(shù)機(jī)構(gòu)五個部分ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003ISO9004（1994,2000,2008）我國的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊基本法、最重要、強(qiáng)制性質(zhì)量管理體系程序文件質(zhì)量手冊的具體展開質(zhì)量記錄如實記錄、證據(jù)文件質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程認(rèn)證申請體系審核審批與注冊發(fā)證監(jiān)督1、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件中，是實施和保持質(zhì)量體系過程中長期遵循的綱領(lǐng)性文件是（）。A．質(zhì)量手冊B．程序文件C．質(zhì)量計劃D．質(zhì)量記錄2、在質(zhì)量管理體系的系列文件中，屬于質(zhì)量手冊的支持文件的是（）。

A．程序文件B．質(zhì)量計劃

C．質(zhì)量記錄D．質(zhì)量方針3、根據(jù)《質(zhì)量管理體系》（GB/T19000-2000），施工企業(yè)開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的基礎(chǔ)是（）。A．質(zhì)量體系文件B．質(zhì)量手冊

C．程序文件D．質(zhì)量計劃4、質(zhì)量管理體系文件由質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和（）等構(gòu)成。A．質(zhì)量方針B．質(zhì)量目標(biāo)

C．質(zhì)量記錄D．質(zhì)量宗旨三、全面質(zhì)量管理概念:一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和使本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的基本要求全過程的管理全員的質(zhì)量管理全企業(yè)的質(zhì)量管理多方法的管理“三全一多樣”全面質(zhì)量管理的八工作原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)以事實為基礎(chǔ)進(jìn)行決策與供方互利的關(guān)系全面質(zhì)量管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式計劃P執(zhí)行D檢查C處理A全面質(zhì)量管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式計劃P執(zhí)行D檢查C處理A質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)計施工單位：質(zhì)量保證體系建設(shè)監(jiān)理單位：質(zhì)量檢查體系政府部門：質(zhì)量監(jiān)督體系1、建設(shè)工程項目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)工作原理中，"C"是指（）。

A．計劃B．實施

C．檢查D．處理2、我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（）A．全過程的質(zhì)量管理B．全員的質(zhì)量管理C．全企業(yè)的質(zhì)量管理D．全方位的質(zhì)量管理3、（）的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A．全過程B．全企業(yè)C．全員D．全面四、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制施工項目質(zhì)量計劃編制依據(jù)和原則：法律法規(guī)、合同、項目上的分解、補(bǔ)充項目質(zhì)量計劃與施工組織設(shè)計的區(qū)別：全局統(tǒng)籌技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件；具體現(xiàn)場少涉及經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。以施工組織設(shè)計為主，項目質(zhì)量計劃作為補(bǔ)充，細(xì)化。項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容補(bǔ)充完善施工組織設(shè)計明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范記錄表格明確檢驗試驗內(nèi)容質(zhì)量記錄內(nèi)容要求質(zhì)量職責(zé)高于質(zhì)量管理體系文件要求隨法律法規(guī)修改施工生產(chǎn)要素質(zhì)量控制人的控制合理組建機(jī)構(gòu)嚴(yán)格分包單位持證上崗教育培訓(xùn)嚴(yán)格制度和紀(jì)律調(diào)動積極性材料設(shè)備的控制采購檢驗倉儲和適用安裝調(diào)試保養(yǎng)施工方法的控制細(xì)化深化選出最佳方案關(guān)鍵部位環(huán)境的控制文明施工自然環(huán)境管理環(huán)境勞動作業(yè)環(huán)境施工工序質(zhì)量控制制定計劃主動控制、預(yù)防為主及時檢驗設(shè)置控制點，重點控制設(shè)置原則成品保護(hù)五、質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法排列圖法因果分析圖法直方圖法控制圖法分層法和調(diào)查表法排列圖法又稱主次因素分析法，收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)，從大到小排列作排列圖分類ABC類因果分析圖法非量化因果關(guān)系主干線支線直方圖法又稱頻數(shù)分布直方圖法

直方圖的觀察與分析鋸齒型緩坡型孤島型雙峰型絕壁型控制圖法又稱管理圖法動態(tài)控制三條線異常排列情況相關(guān)圖法又稱散布圖法兩個變量之間的關(guān)系相關(guān)不相關(guān)弱相關(guān)正相關(guān)負(fù)相關(guān)分層法調(diào)查表法又稱分類法按不同性質(zhì)分類又稱統(tǒng)計調(diào)查分析法根據(jù)需要和具體情況設(shè)計調(diào)查表六、施工項目質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量事故的處理1、工程事故的分類2、事故的處理工程事故的分類分類：錢人一般事故較大事故重大事故特大事故事故的處理事故發(fā)生過的原因事故處理的原則三不放過事故處理的程序七、工程質(zhì)量驗收與質(zhì)量評定1、施工質(zhì)量驗收的要求2、建筑工程質(zhì)量驗收的劃分3、建筑工程質(zhì)量驗收合格的規(guī)定4、建筑工程質(zhì)量驗收程序和組織單位施工質(zhì)量驗收的要求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范勘察設(shè)計文件人員資格自行評定基礎(chǔ)上隱蔽工程已查見證取樣抽樣檢測觀感建筑工程質(zhì)量驗收的劃分單位工程分部工程分項工程建筑工程質(zhì)量驗收合格的規(guī)定檢驗批、分項、分部、單位工程如果質(zhì)量不符合要求，怎么辦？（1）返工