公務接待管理制度十三篇

公務接待管理制度十三篇

公務接待管理制度十三篇

公務接待管理制度篇1

1目的

加強公司及各部門公務接待工作的管理，提高公務接待水平,

降低招待費用，減少非生產(chǎn)成本支出，確保各項公務接待活動規(guī)

范、有序進行。

2適用范圍

本標準適用于公司各部門公務接待活動的管理。

3職責

3.1黨政辦公室

3.1.1公司公務接待工作的歸口管理部門，負責安排接待來

賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關人員參加。

3.1.2做好來賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出

行等的協(xié)調(diào)與安排。

3.1.3根據(jù)各部門性質(zhì)及對外業(yè)務聯(lián)系情況，每年核定招待

費用計劃和指標額度。

3.1.4對各部門發(fā)生的接待費用進行監(jiān)督，定期檢查，嚴格控

制開支范圍。

3.2財務部門

3.2.1負責各部門業(yè)務招待費的審核、支付。

3.2.2對業(yè)務招待費使用的合法性以及計劃指標范圍實行財

務監(jiān)督。

3.3各部門

3.3.1做好本部門來訪人員的接待工作，對重要來賓的到訪，

及時告知辦公室，以便做好對口接待工作。

3.3.2對本部門的業(yè)務接待費用的管理負責，嚴格按標準進

行控制。

4規(guī)定和程序

4.1公務接待的原則

4.1.1堅持“統(tǒng)一管理、嚴格審批”的原則，公司的對外接待

工作統(tǒng)一由辦公室負責組織安排；各部門的.接待工作嚴格按程序

進行審批，凡未按程序?qū)徟哟?，接待費用一律不予報銷。

4.L2堅持“熱情周到，厲行節(jié)約”的原則，在確保接待質(zhì)量

的前提下，嚴格控制招待費用。在接待中不準超標準接待，不向

客人贈送紀念品，不安排高消費娛樂活動。

4.L3公務接待按照“對口接待、陪同適度”的原則，不擴大

接待范圍，嚴格控制陪同人員數(shù)量。

4.2公務接待的范圍

4.2.1市、油田公司領導及有關部門領導來公司檢查指導工

作。

4.2.2業(yè)務協(xié)作單位來公司商務洽談。

4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關系的建立。

4.2.4公司舉行的大型會議、集體活動等。

4.2.5公務活動確需接待的領導及工作人員。

4.2.6因私事或非公務活動來我公司的人員原則上不予接待,

特殊情況須經(jīng)辦公室同意，呈報總經(jīng)理批準。

4.3公務接待的程序

4.3.1各部門在接到客人的電話、傳真通知后，應準確記錄來

客單位、姓名、職務、性別、民族、人數(shù)、來訪目的和要求、抵達

時間、抵達方式、日程安排等基本情況。

4.3.2公司的來賓住宿或就餐應按業(yè)務性質(zhì)經(jīng)公司總經(jīng)理同

意后，由辦公室統(tǒng)一負責安排定點酒店。

4.3.3各部門的來賓住宿或就餐的，其程序為：負責接待的部

門填寫《業(yè)務接待審批單》，一次一單，報主管副總審批，接待人

員憑審批單到定點酒店安排接待。

4.3.4有特殊情況無法先填寫審批單的，要電話請示主管副

總批準，接待完畢補填《業(yè)務接待審批單》。

4.4公務接待的標準

律不予報銷。

4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負責采購，采購完畢經(jīng)

辦人應持正規(guī)發(fā)票報辦公室主任審核，經(jīng)分管領導簽字同意，憑

發(fā)票到財務部門報銷。辦公室應建立招待物品的采購、領用臺帳。

4.5.6任何不符合規(guī)定的開支均不得列入招待費的范圍。

4.6監(jiān)督檢查

4.6.1辦公室每季度統(tǒng)計一次公司領導和各部門招待費用支

出情況，定期進行分析，將結果向總經(jīng)理反饋。

4.6.2辦公室對各部門招待費用使用情況進行監(jiān)督，節(jié)約的

給予獎勵，超支或嚴重超標準接待的應提出警告和批評，對造成

不良影響的應給予黨、政紀處分。

5附則

5.1本規(guī)定由辦公室負責解釋并修訂。

5.2本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

公務接待管理制度篇2

目的：

規(guī)范來電來訪接待程序，做好各類事務的分配調(diào)度，使來訪

人（包括業(yè)主、住戶）的各項問題能及化、合理的解決。適用范圍:

適用于武漢美好家園物業(yè)公司日常接待處理工作。

職責:

(1)管理處主任檢查執(zhí)行情況，各部室應積極配合，認真處理

各項事務。

(2)接待員負責各項來訪問題的組織實施，認真做好每月的事

務統(tǒng)計、分析、匯報工作。程序要點：本處所稱接待指入伙、來訪

咨詢、參觀、住戶投訴等問題的處理。

1、來電來訪接待的原則

(1)禮貌待人，文明用語，儀表得體。

(2)多溝通一，不扒諉，不急燥，有耐心°

(3)公平相待，態(tài)度誠懇，不卑不亢。

(4)筆錄簡明，條理清晰。

(5)不盲目回復，不敷衍。

(6)處理迅速，不拖延，不回避。

(7)不偏不袒，公平公正。

(8)權屬范圍清晰，不推卸責任。

2、接待處理的行為標準

(1)接待員著裝整潔，精神面貌良好。

(2)客戶來訪，接待員需先行問好，后詢問客戶(業(yè)主)來電來

訪事由。

(3)應專心傾聽業(yè)主(客戶)反映的情況，特別是住戶的投訴事

宜，不得發(fā)生因接待員態(tài)度或方式不對而引起的住戶情緒激化。

(4)記錄住戶夾訪事由，仔細填寫《來訪接待記錄表》。

(5)不能出現(xiàn)因盲目答復業(yè)主而導致的服務投訴，不出現(xiàn)住戶

對服務投訴處理結果不滿從而加深矛盾的情況。

(6)如接到服務投訴時必須首先代表物業(yè)管理公司向住戶道

歉。

(7)表明立場時，應公平合理，不應偏袒或阿諛。

(8)對住戶超權限的投訴接待，需珞外耐心解釋，不得有任何

令住戶誤會的行為°

3、業(yè)主入伙接待事務處理程序

(1)業(yè)主持入伙通知書和有關資料，以及按通知要求需繳納的

各項費用前來管理處

(2)業(yè)主在開發(fā)公司繳納各項應繳費用。

(3)接待員應主動問好，認真回答業(yè)主咨詢，并向業(yè)主簽發(fā)《住

戶手冊》、《業(yè)主公約》、《住戶登記表》、《裝修管理規(guī)定》等各種

入伙資料。

(4)安排物管人員會同業(yè)主驗房，抄水、電、煤氣表底數(shù)，將

驗房情況填入《住房移交驗收交接表》,雙方確認簽字，各存一份。

⑸管理處向業(yè)主交入戶門鑰匙，并請業(yè)主簽收。

(6)物業(yè)公司驗房人員及時將《驗房表》反饋到接待部。

⑺接待員對驗房表中的問題，諸項安排物管員進行處理，小

型維修須當天解決，較大型的維修須在一星期內(nèi)解決，特殊情況

及時匯報。

(8)問題處理完畢，須在24小時內(nèi)做好回訪。

(9)經(jīng)業(yè)主認可，及時將驗房表分類存檔。

4、客戶咨詢、參觀接待程序

(1)接待員應主動問好，認真回答來訪人的問題，并仔細做好

記錄。

(2)能夠解決的問題，在不違背原則的情況下，認真予以解決°

(3)如客戶需咨詢公司其它人員時，接待員應積極主動為客戶

聯(lián)系。

(4)如屬來小區(qū)參觀人員，根據(jù)其參觀的目的要求，及時安排

相關管理人員陪同協(xié)助。

5、來電來訪投訴接待程序

(1)主動問好，專心傾聽，認真記錄業(yè)主(住戶)投訴內(nèi)容。

(2)客戶說完后，特別是服務投訴，首先應代表物業(yè)公司向業(yè)

主(住戶)道歉。

(3)職權之內(nèi)的，予以解釋，表明立場時，應公平合理，不應

偏袒或阿諛。

(4)遇服務投訴，經(jīng)核實后，必須將情況如實反映至該工作人

員的直上級或公司主管領導，住戶(業(yè)主)要求向領導直接反映情

況的，如要求合理，應予以配合。

(5)如投訴情節(jié)嚴重，需通

過上門或電話方式進行道歉。

(6)遇特殊事件，需先行穩(wěn)定事態(tài)，控制其擴大，然后立即向

相關單位或部門反映。

(7)一切投訴事件，必須立即予以核實，掌握事情的全過程，

為正確處理事件作好鋪墊。

(8)處理問題應及時，如特殊情況，無法及時處理的，應給業(yè)

主一個明確的回復時間，并征得業(yè)主同意。

(9)投訴處理后一周內(nèi)由相關處理人員到業(yè)主(住戶)家中進

行回訪，聽取業(yè)主對投訴事件的意見，誠懇接受批評，采納合理

化建議，并作好回訪記錄。

公務接待管理制度篇3

第一條為了規(guī)范縣教育局機關公務接待管理，厲行勤儉節(jié)約,

反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據(jù)上級有關規(guī)定，制定本

規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱公務，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任

務、學習交流、檢查指導等公務活動。

第三條加強公務外出計劃管理，科學安排和嚴格控制外出的

時間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止沒有特別需要的一般性

學習交流、考察調(diào)研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式

變相旅游，禁止違反規(guī)定到風景名勝區(qū)舉辦會議和活動。

公務外出，確需外地部門或單位接待的，應向接待單位發(fā)出

公函，告知內(nèi)容、行程和人員。

第四條公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、

簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風俗習慣的原則。

接待安排的活動場所、活動項目和活動方式，應當有利于公

務活動開展?？疾煺{(diào)研活動應當深入之校、深入老師、深入學生

或?qū)W生家庭，不得走過場、搞形式主義。

第五條公務接待活動要輕車簡從，不得跨邊界迎送，不得張

貼懸掛標語橫幅，不得鋪設迎賓地毯。嚴格控制陪同人數(shù)，不得

層層多人陪同。

第六條公務活動需要就餐時，參與接待的業(yè)務科室憑公函

（通知）辦理審批手續(xù)，無公函的公務活動和來訪人員一律不予接

待。接待地點安排在定點的賓館、飯店或內(nèi)部食堂。接待費用實

行公務卡結算或轉賬結算。

局辦公室對能夠合并的公務接待統(tǒng)籌安排，嚴格控制公務接

待范圍，不得用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用。

第七條一般情況下，接待對象按照有關規(guī)定及標準（差旅、

會議、培訓等伙食標準）自行用餐，接待單位統(tǒng)一安排就餐時，應

向接待單位繳納伙食費。確因工作需要，接待單位可以安排一次

工作餐，就餐標準每天每人不高于100元。不得提供香煙和高檔

酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。

第八條嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐

人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分

之一。

公務活動結束后，參與接待的主辦科室應如實填寫接待清單,

并由相關負責人審簽°接待清單包括接待對象的單位、姓名、職

務和公務活動項目、時間、場所、費用等內(nèi)容。

第九條嚴格執(zhí)行上級有關差旅費、會議費的管理規(guī)定。接待

對象一般在指定的接待場所安排住宿，住宿費由接待對象支付。

局機關工作人員因公出差，不得超標準住宿。住宿房間以標準間

為主，接待省部級干部可以安排普通套間，不額外配發(fā)洗漱用品。

第十條公務接待的出行用車安排集體乘車，合理使用車型,

嚴格控制隨行車輛。

第十一條接待經(jīng)費報銷實行一單三簽（經(jīng)辦人、分管業(yè)務副

職、分管財務副職）制度，憑正規(guī)發(fā)票、接待清單、派出單位公函、

接待審批單等報銷相關費用，實際發(fā)工的接待經(jīng)費全額列入招待

費科目。不得列入其他費用支出項目或列入內(nèi)部食堂的成本，不

準與其他支出混合入賬，不準隱藏、轉移列支招待費，不準到下

屬單位或企業(yè)報銷招待費

第十二條實行公務接待經(jīng)費定期公開制度，定期向社會公布

接待經(jīng)費開支情況。公開內(nèi)容包括公務接待費預算數(shù)、公務接待

費實際支出數(shù)和公務接待費決算數(shù)。

第十三條加強對接待工作的管理，規(guī)范接待行為。嚴格接待

程序，嚴禁將非公務活動納入接待范圍；嚴格執(zhí)行禁酒令，嚴禁工

作日中午飲酒；嚴禁用公款鋪張浪費，超規(guī)格、超標準接待；嚴禁

以招商引資等名義變相安排公務接待。對違反接待管理規(guī)定所產(chǎn)

生的費用，局計財科不予報銷。

公務接待管理制度篇4

一、接待原則

認真貫徹執(zhí)行中央、國務院和省、市關于接待工作的指示精

神及廉政建設的有關規(guī)定，本著有利公務的原則，實行統(tǒng)籌安排，

使接待工作規(guī)范化、標準化、制度化。

二、接待范圍

1、國家、省檔案局和市委、市政府領導及其他地市來我局視

察、指導工作的領導。

2、與檔案事業(yè)發(fā)展有重要關系的市直部門、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領

導。

3、經(jīng)局長同意確需接待的其他客人。

三、接待程序

1、接待工作由辦公室負責統(tǒng)一安排。各位局領導和各科室接

到來客通知后，要及時與辦公室聯(lián)系，經(jīng)辦公室請示局長同意，

確需接待的，由接待經(jīng)辦人如實填寫《接待批辦單》，寫明來客姓

名、單位、職務、人數(shù)、來訪目的及活動天數(shù)。

2、辦公室要根據(jù)來客情況，提出接待標準、陪餐人員等建議，

經(jīng)局長同意后，由經(jīng)辦人負責到指定賓館聯(lián)系辦理，按標準做好

接待服務工作。

四、接待標準

1、宴請標準：要本著節(jié)儉、突出特色的原則，做到不鋪張、

不浪費，既熱情周到，又讓客人滿意，就餐標準由陪餐人員按每

個季節(jié)的一般就餐標準靈活掌握安排。同時，接待要實行對等、

對口接待，其他局領導和科室人員不屬對口的，一般不參加接待。

2、陪餐人數(shù)：為壓縮開支，要盡量減少陪餐人數(shù)，不論是上

級還是其他單位來人，都要嚴格控制一客多陪，具體陪客人員原

則上由局領導指派，陪餐人數(shù)最多不超過3人。

3、住宿：地廳級以上領導一般安排套間，縣處級領導一般安

排標準間，其他客人一般安排標準間或三人間。

五、接待要求

1、對接待范圍內(nèi)的客人，要尊重其生活習慣，根據(jù)其需要和

特點，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營養(yǎng)，確保

安全衛(wèi)生，突出地方風味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。

2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務，從大處著

想，從小事著手，確保接待工作不出線漏，接待人員要自覺遵守

接待規(guī)定，嚴格控制接待范圍，執(zhí)行同城不吃請的規(guī)定，準確把

握接待規(guī)格。

3、符合接待規(guī)定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食

宿，市委、市政府另有接待標準的除外°接待結束后，接待經(jīng)辦

人員要當場核清餐單費用并簽字，由辦公室定期與賓館結算。凡

未經(jīng)局主要領導同意，在其他地方接待客人，無《接待批辦單》

的費用，一律不予結算。

六、接待經(jīng)費的管理

接待經(jīng)費由辦公室統(tǒng)一管理使用，單立科目，單獨記賬。財

務人員將每季度向局長匯報一次；每半年向局黨組會匯報一次；年

底向全體人員進行通報。

公務接待管理制度篇5

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《黨政機關國內(nèi)公務

接待管理規(guī)定》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)、各部門遵照執(zhí)行。

第一條為了規(guī)范黨政機關國內(nèi)公務接待管理，厲行勤儉節(jié)約,

反對鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據(jù)《黨政機關厲行節(jié)約反

對浪費條例》規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于各級黨的機關、人大機關、行政機關、

政協(xié)機關、審判機關、檢察機關，以及工會、共青團、婦聯(lián)等人民

團體和參照公務員法管理事業(yè)單位的國內(nèi)公務接待行為。

本規(guī)定所稱國內(nèi)公務，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務、

學習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務活動。

第三條國內(nèi)公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標

準、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風俗習慣的原則。

第四條各級黨政機關公務接待管理部門應當結合當?shù)貙嶋H,

完善國內(nèi)公務接待管理制度，制定國內(nèi)公務接待標準。

縣級以上黨政機關公務接待管理部門負責管理本級黨政機關

國內(nèi)公務接待工作，指導下級黨政機關國內(nèi)公務接待工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府應當加強國內(nèi)公務接待管理，嚴格執(zhí)行有關

管理規(guī)定和開支標準。

第五條各級黨政機關應當加強公務外出計劃管理，科學安排

和嚴格控制外出的時間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地

部門間沒有特別需要的一般性學習交流、考察調(diào)研，禁止重復性

考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風景名

勝區(qū)舉辦會議和活動。

公務外出確需接待的，派出單位應當向接待單位發(fā)出公函,

告知內(nèi)容、行程和人員。

第六條接待單位應當嚴格控制國內(nèi)公務接待范圍，不得用公

款報銷或者支付應由個人負擔的費用。

國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動納入國內(nèi)

公務接待范圍。

第七條接待單位應當根據(jù)規(guī)定的接待范圍，嚴格接待審批控

制，對能夠合并的公務接待統(tǒng)籌安排。無公函的公務活動和來訪

人員一律不予接待C

公務活動結束后，接待單位應當如實填寫接待清單，并由相

關負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公

務活動項目、時間、場所、費用等內(nèi)容。

第八條國內(nèi)公務接待不得在機場、車站、碼頭和轄區(qū)邊界組

織迎送活動，不得跨地區(qū)迎送，不得強貼懸掛標語橫幅，不得安

排群眾迎送，不得鋪設迎賓地毯;地區(qū)、部門主要負責人不得參加

迎送。嚴格控制陪同人數(shù)，不得層層多人陪同。

接待單位安排的活動場所、活動項目和活動方式，應當有利

于公務活動開展。安排外出考察調(diào)研的，應當深入基層、深入群

眾，不得走過場、搞形式主義。

第九條接待住宿應當嚴格執(zhí)行差旅、會議管理的有關規(guī)定,

在定點坂店或者機關內(nèi)部接待場所安排，執(zhí)行協(xié)議價格。出差人

員住宿費應當回本單位憑據(jù)報銷，與會人員住宿費按會議費管理

有關規(guī)定執(zhí)行。

住宿用房以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間。

接待單位不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。

第十條接待對象應當按照規(guī)定標準自行用餐。確因工作需要,

接待單位可以安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數(shù)。接待對象

在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過

接待對象人數(shù)的三分之一C

工作餐應當供應家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和

用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使

用私人會所、高消費餐飲場所。

第十一條國內(nèi)公務接待的出行活動應當安排集中乘車，合理

使用車型，嚴格控制隨行車輛。

接待單位應當嚴格按照有關規(guī)定使用警車，不得違反規(guī)定實

行交通管控。確因安全需要安排警衛(wèi)的，應當按照規(guī)定的警衛(wèi)界

限、警衛(wèi)規(guī)格執(zhí)行，合理安排警力，盡可能縮小警戒范圍，不得

清場閉館。

第十二條各級黨政機關應當加強對國內(nèi)公務接待經(jīng)費的預

算管理，合理限定接待費預算總額。公務接待費用應當全部納入

預算管理，單獨列示。

禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、會議、培

訓等費用，禁止以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費

開支；禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個人轉嫁接待費用，禁

止在非稅收入中坐支接待費用；禁止借公務接待名義列支其他支

出。

第十三條縣級以上地方黨委、政府應當根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水

平、市場價格等實際情況，按照當?shù)貢h用餐標準制定本級國內(nèi)

公務接待工作餐開支標準，并定期進行調(diào)整。接待住宿應當按照

差旅費管理有關規(guī)定，執(zhí)行接待對象在當?shù)氐牟盥米∷拶M標準。

接待開支標準應當報上一級黨政機關公務接待管理部門、財政部

門備案。

第十四條接待費報銷憑證應當包括財務票據(jù)、派出單位公函

和接待清單。

接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管

理有關規(guī)定執(zhí)行。具備條件的地方應當采用銀行轉賬或者公務卡

方式結算，不得以現(xiàn)金方式支付。

第十五條機關內(nèi)部接待場所應當建立健全服務經(jīng)營機制，推

行企業(yè)化管理，推進勞動、用工和分配制度與市場接軌，建立市

場化的接待費結算機制，降低服務經(jīng)營成本，提高資產(chǎn)使用效率，

逐步實現(xiàn)自負盈虧、自我發(fā)展。

各級黨政機關不得以任何名義新建、改建、擴建內(nèi)部接待場

所，不得對機關內(nèi)部接待場所進行超標準裝修或者裝飾、超標準

配置家具和電器。推進機關內(nèi)部接待場所集中統(tǒng)一管理和利用，

建立資源共享機制。

第十六條接待單位不得超標準接待，不得組織旅游和與公務

活動無關的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得

安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念

品和土特產(chǎn)品等。

第十七條縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同有

關部門加強對本級黨政機關各部門和下級黨政機關國內(nèi)公務接待

工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：

（一）國內(nèi)公務接待規(guī)章制度制定情況；

（二）國內(nèi)公務接待標準執(zhí)行情況；

（三）國內(nèi)公務接待經(jīng)費管理使用情況；

（四）國內(nèi)公務接待信息公開情況；

（五）機關內(nèi)部接待場所管理使用情況。

黨政機關各部門應當定期匯總本部門國內(nèi)公務接待情況，報

同級黨政機關公務接待管理部門、財政部門、紀檢監(jiān)察機關備案。

第十八條財政部門應當對黨政機關國內(nèi)公務接待經(jīng)費開支

和使用情況進行監(jiān)督檢查。審計部門應當對黨政機關國內(nèi)公務接

待經(jīng)費進行審計，并加強對機關內(nèi)部接待場所的審計監(jiān)督。

第十九條縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同財

政部門按年度組織公開本級國內(nèi)公務接待制度規(guī)定、標準、經(jīng)費

支出、接待場所、接待項目等有關情況，接受社會監(jiān)督。

第二十條各級黨政機關應當將國內(nèi)公務接待工作納入問責

范圍。紀檢監(jiān)察機關應當加強對國內(nèi)公務接待違規(guī)違紀行為的查

處，嚴肅追究接待單位相關負責人、直接責任人的黨紀責任、行

政責任并進行通報，涉嫌犯罪的移送司法機關依法譴究刑事責任。

第二十一條積極推進國內(nèi)公務接待服務社會化改革，有效利

用社會資源為國內(nèi)公務接待提供住宿、用餐、用車等服務。推行

接待用車定點服務制度。

第二十二條地方各級黨委、政府應當依照本規(guī)定制定本地區(qū)

國內(nèi)公務接待管理辦法。

第二十三條地方各級政府因招商引資等工作需要，接待除國

家工作人員以外的其他因公來訪人員，應當參照本規(guī)定實行單獨

管理，明確標準，控制經(jīng)費總額，注重實際效益，加強審批管理，

強化審計監(jiān)督，杜絕奢侈浪費。嚴禁擴大接待范圍、增加接待項

目，嚴禁以招商引資為名變相安排公務接待。

第二十四條國有企業(yè)、國有金融企業(yè)和不參照公務員法管理

的事業(yè)單位參照本規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條本規(guī)定由國家機關事務管理局會同有關部門負

責解釋。

二十六條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

公務接待管理制度篇6

第一條

為了規(guī)范黨政機關國內(nèi)公務接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對

鋪張浪費，加強黨風廉政建設，根據(jù)《黨政機關厲行節(jié)約反對浪

費條例》規(guī)定，制定本規(guī)定C

第二條本規(guī)定適用于各級黨的機關、人大機關、行政機關、

政協(xié)機關、審判機關、檢察機關，以及工會、共青團、婦聯(lián)等人民

團體和參照公務員法管理事業(yè)單位的國內(nèi)公務接待行為。

本規(guī)定所稱國內(nèi)公務，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務、

學習交流、檢查指導、請示匯報工作筆公務活動。

第三條

國內(nèi)公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡

化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風俗習慣的原則。

第四條

各級黨政機關公務接待管理部門應當結合當?shù)貙嶋H，完善國

內(nèi)公務接待管理制度，制定國內(nèi)公務接待標準。

縣級以上黨政機關公務接待管理部門負責管理本級黨政機關

國內(nèi)公務接待工作，指導下級黨政機關國內(nèi)公務接待工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府應當加強國內(nèi)公務接待管理，嚴格執(zhí)行有關

管理規(guī)定和開支標準。

第五條

各級黨政機關應當加強公務外出計劃管理，科學安排和嚴格

控制外出的時間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地部門間

沒有特別需要的一般性學習交流、考察調(diào)研，禁止重復性考察，

禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風景名勝區(qū)舉

辦會議和活動。

公務外出確需接待的，派出單位應當向接待單位發(fā)出公函，

告知內(nèi)容、行程和人員。

第六條

接待單位應當嚴格控制國內(nèi)公務接待范圍，不得用公款報銷

或者支付應由個人負擔的費用。

國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動納入國內(nèi)

公務接待范圍。

第七條

接待單位應當根據(jù)規(guī)定的接待范圍，嚴格接待審批控制，對

能夠合并的公務接待統(tǒng)籌安排。無公函的公務活動和來訪人員一

律不予接待。

公務活動結束后，接待單位應當如實填寫接待清單，并由相

關負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公

務活動項目、時間、場所、費用等內(nèi)容。

第八條

國內(nèi)公務接待不得在機場、車站、碼頭和轄區(qū)邊界組織迎送

活動，不得跨地區(qū)迎送，不得張貼懸掛標語橫幅，不得安排群眾

迎送，不得鋪設迎賓地毯；地區(qū)、部門主要負責人不得參加迎送。

嚴格控制陪同人數(shù)，不得層層多人陪同。

接待單位安排的活動場所、活動項目和活動方式，應當有利

于公務活動開展。安排外出考察調(diào)研的，應當深入基層、深入群

眾，不得走過場、搞形式主義。

第九條

接待住宿應當嚴格執(zhí)行差旅、會議管理的有關規(guī)定，在定點

飯店或者機關內(nèi)部接待場所安排，執(zhí)行協(xié)議價格。出差人員住宿

費應當回本單位憑據(jù)報銷，與會人員住宿費按會議費管理有關規(guī)

定執(zhí)行。

住宿用房以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間。

接待單位不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。

第十條

接待對象應當按照規(guī)定標準自行月餐。確因工作需要，接待

單位可以安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數(shù)。接待對象在10

人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待

對象人數(shù)的三分之一。

工作餐應當供應家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和

用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使

用私人會所、高消費餐飲場所。

第十一條

國內(nèi)公務接待的出行活動應當安排集中乘車，合理使用車型,

嚴格控制隨行車輛。

接待單位應當嚴格按照有關規(guī)定使用警車，不得違反規(guī)定實

行交通管控。確因安全需要安排警衛(wèi)的，應當按照規(guī)定的警衛(wèi)界

限、警衛(wèi)規(guī)格執(zhí)行，合理安排警力，盡可能縮小警戒范圍，不得

清場閉館。

第十二條

各級黨政機關應當加強對國內(nèi)公務接待經(jīng)費的預算管理，合

理限定接待費預算總額。公務接待費月應當全部納入預算管理，

單獨列示。

禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、會議、培

訓等費用，禁止以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費

開支；禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個人轉嫁接待費用，禁

止在非稅收入中坐支接待費用；禁止借公務接待名義列支其他支

出。

第十三條

縣級以上地方黨委、政府應當根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、市場

價格等實際情況，按照當?shù)貢h用餐標準制定本級國內(nèi)公務接待

工作餐開支標準，并定期進行調(diào)整。接待住宿應當按照差旅費管

理有關規(guī)定，執(zhí)行接待對象在當?shù)氐牟盥米∷拶M標準。接待開支

標準應當報上一級黨政機關公務接待管理部門、財政部門備案。

第十四條

接待費報銷憑證應當包括財務票據(jù)、派出單位公函和接待清

單。

接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務卡管

理有關規(guī)定執(zhí)行。具備條件的地方應當采用銀行轉賬或者公務卡

方式結算，不得以現(xiàn)金方式支付。

第十五條

機關內(nèi)部接待場所應當建立健全服務經(jīng)營機制，推行企業(yè)化

管理，推進勞動、用工和分配制度與后場接軌，建立市場化的接

待費結算機制，降低服務經(jīng)營成本，提高資產(chǎn)使用效率，逐步實

現(xiàn)自負盈虧、自我發(fā)展。

各級黨政機關不得以任何名義新建、改建、擴建內(nèi)部接待場

所，不得對機關內(nèi)部接待場所進行超標準裝修或者裝飾、超標準

配置家具和電器。推進機關內(nèi)部接待場所集中統(tǒng)一管理和利用，

建立資源共享機制。

第十六條

接待單位不得超標準接待，不得組織旅游和與公務活動無關

的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場

文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特

產(chǎn)品等。

第十七條

縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同有關部門加強

對本級黨政機關各部門和下級黨政機關國內(nèi)公務接待工作的監(jiān)督

檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：

（一）國內(nèi)公務接待規(guī)章制度制定情況；

（二）國內(nèi)公務接待標準執(zhí)行情況；

（三）國內(nèi)公務接待經(jīng)費管理使用情況；

（四）國內(nèi)公務接待信息公開情況；

（五）機關內(nèi)部接待場所管理使用情況。

黨政機關各部門應當定期匯總本部門國內(nèi)公務接待情況，報

同級黨政機關公務接待管理部門、財政部門、紀檢監(jiān)察機關備案。

第十八條

財政部門應當對黨政機關國內(nèi)公務接待經(jīng)費開支和使用情況

進行監(jiān)督檢查。審計部門應當對黨政機關國內(nèi)公務接待經(jīng)費進行

審計，并加強對機關內(nèi)部接待場所的審計監(jiān)督。

第十九條

縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同財政部門按年

度組織公開本級國內(nèi)公務接待制度規(guī)定、標準、經(jīng)費支出、接待

場所、接待項目等有關情況，接受社會監(jiān)督。

第二十條

各級黨政機關應當將國內(nèi)公務接待工作納入問責范圍。紀檢

監(jiān)察機關應當加強對國內(nèi)公務接待違規(guī)違紀行為的查處，嚴肅追

究接待單位相關負責人、直接責任人的黨紀責任、行政責任并進

行通報，涉嫌犯罪的移送司法機關依法追究刑事責任。

第二十一條

積極推進國內(nèi)公務接待服務社會化改革，有效利用社會資源

為國內(nèi)公務接待提供住宿、用餐、用主等服務。推行接待用車定

點服務制度。

第二十二條

地方各級黨委、政府應當依照本規(guī)定制定本地區(qū)國內(nèi)公務接

待管理辦法。

第二十三條

地方各級政府因招商引資等工作需要，接待除國家工作人員

以外的其他因公來訪人員，應當參照本規(guī)定實行單獨管理，明確

標準，控制經(jīng)費總額，注重實際效益，加強審批管理，強化審計

監(jiān)督，杜絕奢侈浪費。嚴禁擴大接待范圍、增加接待項目，嚴禁

以招商引資為名變相安排公務接待。

第二十四條

國有企業(yè)、國有金融企業(yè)和不參照公務員法管理的事業(yè)單位

參照本規(guī)定執(zhí)行0

第二十五條

本規(guī)定由國家機關事務管理局會同有關部門負責解釋。

第二十六條

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。20—年10月20日中共中央辦公

廳、國務院辦公廳印發(fā)的《黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》同

時廢止。

公務接待管理制度篇7

前臺接待管理制度

一、前言：

前臺接待是加冠的窗口，是客人對加冠的第一印象，直接反

映加冠員工的素質(zhì)和良好形象，所以前臺接待在儀容儀表、禮貌、

溝通方面需要不斷的提升，一舉一動代表了加冠的形象及聲譽。

在備受注目的環(huán)境之中，讓客人感受加冠、感受生活、感受服務、

感受管理。

二、儀容：

需著完整、清潔、稱身、無污垢、皺折的服裝。頭發(fā)梳洗整

齊，長發(fā)要捆綁好，不戴夸張的'發(fā)飾，只飾輕巧大方的發(fā)飾，頭

發(fā)不掩蓋眼部及臉部。不化濃妝，只稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂

口紅、胭脂。不留長指甲，不涂鮮紅指甲油或只用淡色的。清潔

的鞋襪，不穿有色的襪，不用強烈香料（香水）C

三、禮貌：

1,在工作的時候，常帶自然的笑容，表現(xiàn)和藹可親的態(tài)度，

令客人覺得富有親和力。

2.不故作小動作（成熟、穩(wěn)重），打哈欠要掩著口部，不作出

搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

3.工作時不咀嚼香口膠，吃零食。

4.與客人溝通時，不嫌棄客人嚕蘇，耐心細致地為客人服務。

5.在處理柜臺文件工作時，留意周圍的環(huán)境，以免客人站在

門外片刻，員工還蒙然不知。

6.客人來到柜臺前1米距離時，應馬上放下正在處理的文件,

起立禮貌的問好，表現(xiàn)出專業(yè)性。

7.留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再

清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應該說：“請

稍等，待我查一查以便回答你的問題?！?/p>

8.如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。

9.柜臺員的工作效率要快且準。

10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚

傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。

11.除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論,

不粗言穢語。

13.用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，

不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。

14.在工作時，不閱讀報章、書籍、上網(wǎng)聊天。

15.走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。

16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時能自然稱呼客人、先生

/小姐/女士，你好！”。

17.若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人

作出有關之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。

12.不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用

后臺的電話。

四、工作內(nèi)容：

1、上班20分鐘內(nèi)，處理好郵件、特快專遞、掛號信件、傳

真的轉交及提醒事宜。

2、8:20后做好來賓接待、詢問、引導、解答工作，要求細致、

適當、簡約、到位。

3、會客、特快專遞、掛號信件、傳真、來電、來郵、辦公用

品領用、文件歸類存檔登記提醒，要求嚴格履行收、發(fā)、登記、簽

字手續(xù)。

4、及時處理特快專遞、分發(fā)信件、報刊等服務和管理工作。

為避免丟失報刊，不讓別人隨意翻閱領導和各部門訂閱的報刊，

應公司領導訂閱的報刊及時送到領導的辦公室。

5、每天下班時，應對無法處理完的特快專遞等信件登記后移

交門衛(wèi)處理。為分清責任，前臺接待員、保安、員工在收、轉、發(fā)

各個環(huán)節(jié)上都要嚴格履行登記和簽字手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

6、每天始于“5s”，終于“5s”。

7、時間決定效率，細節(jié)決定質(zhì)量。

8、五、要點：未經(jīng)經(jīng)理級以上同意，員工、客人不得進入辦

公區(qū)域，只限洽談室。

公務接待管理制度篇8

第一條為貫徹落實中央關于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾八

項規(guī)定，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，推進制度建設，根據(jù)《省財政

廳關于嚴格執(zhí)行國內(nèi)公務接待管理和接待費用管理有關規(guī)定的通

知》（川財行（20_）289號）,特制定本規(guī)定。

第二條規(guī)范公務接待范圍

（一）上級有關領導及工作人員來我局檢查指導工作、考察調(diào)

研、學習交流等公務活動。

（二）其它地區(qū)機關事業(yè)單位工作人員來我局考察調(diào)研、聯(lián)系

業(yè)務、洽談工作等公務活動。

（三）招商引資活動開展的參觀學習、項目洽談、協(xié)調(diào)推進等

必要的公務接待。

（四）對口精準扶貧聯(lián)系村（社）來我局匯報銜接扶貧工作等活

動。

本規(guī)定所稱公務，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務、學

習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務活動，其他與公務活動

無關的一律不予接待和報銷費用。

第三條公務接待審批程序

（一）所有公務接待活動嚴格執(zhí)行先審（申報）批、后接待、再

報銷的程序。

（二）符合第二條接待范圍的公務接待，由業(yè)務對口承辦股室

擬定《接待方案》，經(jīng)辦公室審核后，報請局主要領導審批、登記

備案后，到指定地點用餐。

（三）對無公函的公務活動和來訪人員，一律不予接待和報銷

費用。

第四條嚴格公務接待用餐

（一）用餐地點：根據(jù)來客的遠近、級次，確定不同的接待地

點進行定點接待。

（二）招待標準：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野

生保護動物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標準掌

握：接待餐不超過50元/餐&人；會議、培訓用餐不超過40元/餐

&人；工作餐不超過30元/餐&人°來賓的住宿費原則上自理，如遇

特殊情況確需由本局支付的，應事先由來賓對口接待股室報局主

要領導批準，接待費當月結清，嚴禁跨月報銷。招商引資商務接

待按照熱情、節(jié)儉、規(guī)范、嚴格的原則從嚴掌握。

（三）嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)

不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

第五條公務接待開支范圍

公務接待費的開支范圍應嚴格按照《達州市黨政機關國內(nèi)公

務接待管理辦法》的有關規(guī)定執(zhí)行。袋止在接待費中列支應當由

接待對象承擔的差旅、培訓等費用和應當由個人負擔的費用，禁

止在接待費中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務接待無關的

費用。

第六條公務接待費用結算

（一）接待費報銷嚴格實行三單（原始正規(guī)票據(jù)，派出單位公函,

接待清單及接待方案、經(jīng)辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件）審

核入賬制度，三單是財務報銷的必備憑證并接受審計等監(jiān)督檢查。

三單不齊全或者內(nèi)容不一致的，一律式予報銷費用。不符合上述

公務接待管理和公務接待經(jīng)費管理規(guī)定的開支，單位財務部門不

得報銷相關費用。

（二）公務接待費支付實行單位轉帳支付或公務卡支付兩種方

式，不得使用現(xiàn)金。

（三）實行公務接待清單制度，公務接待結束后，須如實填寫

四川省黨政機關國內(nèi)公務接待清單，經(jīng)單位主要負責人審簽后，

作為財務報銷憑證之一并接受審計等監(jiān)督檢查。同時，接待清單

須附經(jīng)簽批的接待方案和有經(jīng)辦人簽字的原始菜單。

（四）我局實際發(fā)生的接待費必須全部在支出經(jīng)濟分類科目商

品和服務支出類的公務接待費款中列又，確保賬表相符、賬實相

符。

第七條嚴格執(zhí)行公務接待信息公開制度

（一）嚴格按照三公經(jīng)費公開的有關規(guī)定，及時向社會公開公

務接待費預決算，并對公務接待經(jīng)費的安排、使用情況等重要事

項作出詳細說明。

（二）建立公務接待內(nèi)部公開欄，定期公開公務接待費開支使

用情況，公開內(nèi)容包括公務接待清單明確的接待對象的單位、姓

名、職務、公務活動項目、時間、費用等詳細情況。

第八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

公務接待管理制度篇9

為進一步規(guī)范機關單位公務接待工作，提高服務質(zhì)量和水平,

確保公務活動取得實效，根據(jù)市政府和省水利廳的有關規(guī)定，特

制定本制度。

一、接待原則

（一）嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定，本著“統(tǒng)一管理、熱情周到、

不失禮節(jié)、從簡節(jié)約”的原則，結合實際，認真搞好接待工作。

（二）接待中的迎送、會見、陪同、住宿、宴請等各項活動，要

體現(xiàn)禮儀、對等、對口的原則，并注意來客的民族風俗和習慣，

做到科學安排、文明接待、簡樸大方、不鋪張浪費。

二、接待范圍

（一）上級水利系統(tǒng)的領導和檢查指導工作的人員；（二）兄弟

省、市水利系統(tǒng)到我站進行公務活動的人員；（三）系統(tǒng)外有關檢

查指導工作的領導及工作人員；（四）省水利廳委托我站接待的各

級領導及工作人員；

（五）市局組織的各類會議的接待；（六）其他公務活動需要接

待的人員。

三、接待程序

（一）凡屬接待范圍內(nèi)的來客，機關各科室接到信息后，要明

確來客單位、人數(shù)、姓名、職務、民族、到達具體時間、來站目的

及活動內(nèi)容，及時通知辦公室。

（二）對來賓進行公務活動客人的接待，原則上是對口接待、

對口陪同、分級接待，陪同人員輕車簡從。

四、接待標準

（一）上級領導檢查指導工作，接待費用按實際列支C

（二）來站進行政務活動的兄弟省、市水利系統(tǒng)領導以及市政

府有關部門領導就餐視情按每人每餐50~100元標準。

（三）來站進行公務活動的縣局工作人員以及參加市局組織的

各類會議的’人員就餐按每人每餐30元標準。

（四）省水利廳、市委、市政府委托我局接待的各級領導及工

作人員接待標準原則上按每人每餐100元標準。

（五）需要住宿的客人，由辦公室根據(jù)具體情況安排房間。

五、接待要求

（一）公務接待要嚴格執(zhí)行接待標準，按財務制度辦理報銷手

續(xù)，不搞超標準接待。

（二）接待陪同人員根據(jù)辦公室簽發(fā)的派餐單（或代金券）到指

定的賓館、假店安排食宿。

（三）接待過程中需要贈送禮品、紀念品的，一律提前報經(jīng)領

導同意，由辦公室統(tǒng)一安排。

（四）在公務接待中自覺落實廉潔自律各項規(guī)定，注意自己的

言行、舉止，做到熱情周到、耐心細致、彬彬有禮、落落大方，出

色完成接待任務。

公務接待管理制度篇10

一、接待原則：

公務接待應當堅持有利公務、務實節(jié)儉、嚴格標準、簡化禮

儀、高效透明的原則。

二、接待范圍：

1、公務接待限制在出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務、學習交

流、檢查指導、請求報告等公務活動的范圍。

2、接待對象主要包括省、市、縣有關領導及有關人員，上級

主管部門的領導及工作人員，周邊縣市綜合行政執(zhí)法部門的有關

領導；經(jīng)局領導同意接待的來賓。

3、本縣城機關單位之間的公務活動、無公函的公務活動和來

訪人員等不屬于公務接待的范圍，嚴禁各單位之間、上下級之間

以任何名義用公款相互吃請。

三、接待程序：

1、公務接待工作由辦公室統(tǒng)一管理，各科室、分局有接待任

務時，應會同辦公室填報《接待審批單》和《接待清單》，報局領

導審批。

2、事前來不及填報審批的，應征得局領導同意，并在接待后

2天內(nèi)補簽審批單。

四、接待標準：

1、嚴格限制迎送活動，不搞形式主義；嚴控接待標準，厲行

勤儉節(jié)約；集約、合理使用車型。

2、公務接待對象超過10人且具備自助餐條件的安排自助餐,

接待對象在10人以內(nèi)及不具備自助餐條件的可安排桌餐。不得使

用私人和企業(yè)會所、高消費餐飲場所等處接待用餐。

3、一般公務接待用餐標準每人每餐不超過60元，招商引資

等工作需要的商務接待工作餐標準每人每餐不超過120元；接待

對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人，接待對象超過10

人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。接待對象超

過10人且具備自助餐條件的安排自助餐。

4、公務接待應當供應本縣家常菜，不得提供香煙和高檔菜肴。

省內(nèi)接待，不準供配各類煙酒；省外接待，中午不準供配各類煙酒,

晚上工作餐不準供配香煙和高檔酒水。

5、接待住宿應當嚴格執(zhí)行差旅、會議管理的有關規(guī)定，由出

差人員回本單位報銷；接待省部級干部可以安排普通套間，廳局級

干部可以安排單間，其他人員安排標準間。

6、各類會議會場布置要簡樸、不制作背景板，不擺放花草、

香煙、水果，不安排茶歇，不發(fā)放材料袋、筆和記錄本。嚴禁以任

何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產(chǎn)品等。

五、報銷辦法

接待費用應及時核報，接待費報銷憑證應當包括規(guī)范的財務

票據(jù)、消費明細清單、派出單位公函、接待審批單和接待清單。

由經(jīng)辦人填寫費用報銷單，由分管領導審核、局長審批。未經(jīng)審

批或單據(jù)不全的費用，財務人員有權拒報。

本制度未盡之處，按照縣委辦（）59號等文件執(zhí)行。

公務接待管理制度篇11

1.上崗前按規(guī)定著裝，服裝整潔、挺闊，皮鞋光亮，左胸前

佩戴工牌，頭發(fā)整齊，后不過肩，側不過耳。

2.站立服務，站姿正確，保持親切的微笑，任何時間不得隨

意離崗。

3,服務周到，待客客氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬

語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。

4.熱情接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細

致的服務，態(tài)度和藹可親，切勿謝絕客人。

5.服務快捷準確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。

6,準確及時將客人抵、離店時間、各種活動安排通知有關部

門，保證銜接無差錯，了解客房入住情況和預定情況。

7.總服務臺工作用品及消耗品完好，有效整齊，清潔有序，

周圍環(huán)境整潔、