2025版美容院合伙人顧客滿意度提升協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版美容院合伙人顧客滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合伙人基本信息1.2顧客基本信息1.3合伙人及顧客的權(quán)利和義務(wù)2.合作內(nèi)容與范圍2.1合作項目及服務(wù)內(nèi)容2.2合作期限及終止條件2.3合作地點及設(shè)施要求3.顧客滿意度提升目標(biāo)3.1顧客滿意度指標(biāo)設(shè)定3.2顧客滿意度提升措施3.3顧客滿意度提升成果評估4.營銷與推廣4.1營銷策略及推廣活動4.2營銷預(yù)算及費用分擔(dān)4.3營銷效果評估5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3服務(wù)質(zhì)量糾紛處理6.培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式6.2培訓(xùn)費用及承擔(dān)6.3培訓(xùn)效果評估7.物料與設(shè)備7.1物料與設(shè)備提供7.2物料與設(shè)備管理7.3物料與設(shè)備維修與更換8.收費與結(jié)算8.1收費標(biāo)準(zhǔn)與方式8.2結(jié)算周期及流程8.3違約責(zé)任及賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容與范圍9.2保密期限與責(zé)任9.3保密信息的處理與使用10.違約責(zé)任10.1違約情形及認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛處理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同生效日期14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同解釋與爭議解決14.3合同修訂與補充第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合伙人基本信息1.1.1合伙人名稱：_______1.1.2合伙人法定代表人：_______1.1.3合伙人住所地：_______1.1.4合伙人聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______1.2顧客基本信息1.2.1顧客姓名：_______1.2.2顧客性別：_______1.2.3顧客年齡：_______1.2.4顧客住所地：_______1.2.5顧客聯(lián)系方式：電話_______，郵箱_______1.3合伙人及顧客的權(quán)利和義務(wù)1.3.1合伙人享有提供美容院服務(wù)、分享顧客信息、參與決策等權(quán)利。1.3.2顧客享有享受美容院服務(wù)、提出建議、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等權(quán)利。1.3.3合伙人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量，尊重顧客隱私。1.3.4顧客應(yīng)遵守美容院規(guī)定，合理消費，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。第二條合作內(nèi)容與范圍2.1合作項目及服務(wù)內(nèi)容2.1.1合作項目：美容院服務(wù)2.1.2服務(wù)內(nèi)容：面部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲、美睫等2.2合作期限及終止條件2.2.1合作期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日2.2.2終止條件：因不可抗力、違約行為、合同到期等情形2.3合作地點及設(shè)施要求2.3.1合作地點：_______2.3.2設(shè)施要求：具備美容院基本設(shè)施，如休息區(qū)、美容區(qū)、洗手間等第三條顧客滿意度提升目標(biāo)3.1顧客滿意度指標(biāo)設(shè)定3.1.1滿意度指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等3.1.2滿意度標(biāo)準(zhǔn)：≥90%3.2顧客滿意度提升措施3.2.1定期培訓(xùn)員工，提高服務(wù)技能3.2.2優(yōu)化服務(wù)流程，縮短顧客等待時間3.2.3加強顧客溝通，了解顧客需求3.3顧客滿意度提升成果評估3.3.1每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查3.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略第四條營銷與推廣4.1營銷策略及推廣活動4.1.1營銷策略：線上線下結(jié)合，注重口碑傳播4.1.2推廣活動：節(jié)假日優(yōu)惠、會員活動、抽獎活動等4.2營銷預(yù)算及費用分擔(dān)4.2.1營銷預(yù)算：_______元4.2.2費用分擔(dān)：雙方按比例分擔(dān)4.3營銷效果評估4.3.1每月統(tǒng)計營銷數(shù)據(jù)，分析效果4.3.2根據(jù)效果調(diào)整營銷策略第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1服務(wù)員具備相關(guān)資質(zhì)5.1.2服務(wù)過程規(guī)范，操作熟練5.1.3服務(wù)態(tài)度友好，耐心解答顧客疑問5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.2.1設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組5.2.2定期對服務(wù)員進(jìn)行考核5.3服務(wù)質(zhì)量糾紛處理5.3.1顧客提出服務(wù)質(zhì)量糾紛，需在_______小時內(nèi)予以處理5.3.2處理結(jié)果需書面告知顧客第六條培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式6.1.1培訓(xùn)內(nèi)容：服務(wù)技能、產(chǎn)品知識、顧客溝通等6.1.2培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等6.2培訓(xùn)費用及承擔(dān)6.2.1培訓(xùn)費用：_______元6.2.2費用承擔(dān)：雙方按比例分擔(dān)6.3培訓(xùn)效果評估6.3.1培訓(xùn)后進(jìn)行考核，評估培訓(xùn)效果6.3.2根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容第七條物料與設(shè)備7.1物料與設(shè)備提供7.1.1物料：美容院所需各類護(hù)膚品、化妝品等7.1.2設(shè)備：美容床、按摩椅、吹風(fēng)機(jī)等7.2物料與設(shè)備管理7.2.1物料與設(shè)備由合伙人負(fù)責(zé)采購、保管和使用7.2.2合伙人需定期對物料與設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)7.3物料與設(shè)備維修與更換7.3.1物料與設(shè)備出現(xiàn)故障，需及時維修7.3.2維修費用由合伙人承擔(dān)第八條收費與結(jié)算8.1收費標(biāo)準(zhǔn)與方式8.1.1服務(wù)費用：根據(jù)服務(wù)項目及顧客需求，制定相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)8.1.2收費方式：現(xiàn)金、刷卡、、支付等8.2結(jié)算周期及流程8.2.1結(jié)算周期：每月_______日為結(jié)算日8.2.2結(jié)算流程：合伙人提供服務(wù)記錄，顧客確認(rèn)消費金額，雙方核對無誤后進(jìn)行結(jié)算8.3違約責(zé)任及賠償8.3.1若合伙人未按時提供服務(wù)，應(yīng)向顧客支付_______%的違約金8.3.2若顧客未按時支付費用，應(yīng)向合伙人支付_______%的滯納金第九條保密條款9.1保密內(nèi)容與范圍9.1.1保密內(nèi)容：雙方合作的商業(yè)信息、顧客隱私等9.1.2保密范圍：合作期間及合作終止后_______年內(nèi)9.2保密期限與責(zé)任9.2.1保密期限：自合同簽訂之日起至_______年_______月_______日止9.2.2保密責(zé)任：雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露保密信息9.3保密信息的處理與使用9.3.1保密信息僅限于合作目的使用9.3.2保密信息的處理應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)第十條違約責(zé)任10.1違約情形及認(rèn)定10.1.1違約情形：未履行合同約定的義務(wù)、違反合同條款等10.1.2違約認(rèn)定：由雙方共同認(rèn)定或通過第三方仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等10.3違約糾紛處理10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛10.3.2若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1合同解除條件：一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等11.2合同終止條件11.2.1合同終止條件：合作期限屆滿、合同解除、雙方終止合作等11.3合同解除與終止程序11.3.1合同解除：提前_______日書面通知對方11.3.2合同終止：辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用，退還物料與設(shè)備第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：_______仲裁委員會或有管轄權(quán)的人民法院12.3爭議解決費用12.3.1爭議解決費用：由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外第十三條合同生效與備案13.1合同生效條件13.1.1合同生效條件：雙方簽字蓋章，合同正式生效13.2合同備案要求13.2.1合同備案要求：雙方應(yīng)將合同報相關(guān)政府部門備案13.3合同生效日期13.3.1合同生效日期：_______年_______月_______日第十四條其他約定事項14.1合同附件14.1.1合同附件：包括服務(wù)流程、收費明細(xì)、物料清單等14.2合同解釋與爭議解決14.2.1合同解釋：按照合同條款的文義進(jìn)行解釋14.2.2爭議解決：按照第十二條的規(guī)定處理14.3合同修訂與補充14.3.1合同修訂：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同進(jìn)行修訂14.3.2合同補充：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同進(jìn)行補充第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所指第三方是指非合同雙方的其他個人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行項目評估、監(jiān)督合同執(zhí)行、解決爭議等。第十六條第三方介入的引入方式16.1引入方式16.1.1第三方的引入應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并通過書面形式確定。16.2引入程序16.2.1合同雙方應(yīng)書面通知對方第三方介入的意愿，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。第十七條第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，對因其自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取報酬，并有權(quán)要求合同雙方提供必要的協(xié)助和配合。17.3利益17.3.1第三方有權(quán)享受合同雙方提供的利益，包括但不限于合作成果、信息資源等。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1劃分說明18.1.1第三方與合同雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不應(yīng)被視為合同雙方任何一方的代理人或雇員。18.2職責(zé)劃分18.2.1合同雙方應(yīng)明確第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)的具體工作內(nèi)容，確保第三方的工作與合同目標(biāo)一致。第十九條第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額19.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、合同約定的金額以及市場慣例等因素確定。19.2限額約定19.2.1合同雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。第二十條第三方介入?yún)f(xié)議20.1協(xié)議內(nèi)容第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；第三方的職責(zé)和權(quán)限；第三方的責(zé)任限額；第三方的報酬及支付方式；第三方介入的時間安排；第三方介入的終止條件。20.2協(xié)議生效20.2.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十一條第三方介入的監(jiān)督與評估21.1監(jiān)督與評估21.1.1合同雙方應(yīng)定期對第三方的介入工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保第三方的工作符合合同要求。21.2監(jiān)督與評估方式定期會議；工作報告；現(xiàn)場檢查；專項審計。第二十二條第三方介入的變更與終止22.1變更與終止條件合同雙方協(xié)商一致；第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；出現(xiàn)不可抗力事件。22.2變更與終止程序22.2.1合同雙方應(yīng)通過書面形式通知第三方變更或終止第三方介入?yún)f(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認(rèn)書要求：雙方簽字蓋章，確認(rèn)合同內(nèi)容無誤。說明：作為合同簽訂的正式文件，用于證明合同生效。2.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方的信息、職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同的一部分，用于明確第三方在合作中的角色。3.服務(wù)流程圖要求：清晰展示服務(wù)流程，包括服務(wù)項目、步驟、時間等。說明：服務(wù)流程圖有助于雙方理解服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量。4.收費明細(xì)表要求：列明所有服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括價格、折扣等。說明：收費明細(xì)表是顧客了解服務(wù)費用的依據(jù)。5.物料清單要求：詳細(xì)列出所需物料名稱、規(guī)格、數(shù)量等。說明：物料清單有助于雙方掌握物料使用情況，確保服務(wù)順利進(jìn)行。6.顧客滿意度調(diào)查問卷要求：設(shè)計合理的調(diào)查問題，涵蓋服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等。說明：顧客滿意度調(diào)查問卷是衡量服務(wù)質(zhì)量的工具。7.營銷活動策劃方案要求：包括營銷目標(biāo)、策略、活動內(nèi)容、預(yù)算等。說明：營銷活動策劃方案是實施營銷活動的指導(dǎo)文件。8.培訓(xùn)計劃要求：明確培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、參與人員等。說明：培訓(xùn)計劃有助于提高員工服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量。9.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，包括服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等。說明：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)是評估服務(wù)員工作表現(xiàn)的依據(jù)。10.違約責(zé)任認(rèn)定書要求：詳細(xì)列明違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：違約責(zé)任認(rèn)定書是解決違約糾紛的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.合同雙方未按時履行合同約定的義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金或賠償損失。示例：若合伙人未按時提供服務(wù)，應(yīng)向顧客支付_______%的違約金。2.服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，對顧客進(jìn)行賠償或重新提供服務(wù)。示例：若服務(wù)員在服務(wù)過程中造成顧客傷害，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.顧客未按時支付費用責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：若顧客未按時支付費用，應(yīng)向合伙人支付_______%的滯納金。4.第三方未履行合同約定責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，合同雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。示例：若第三方提供的服務(wù)不符合約定，應(yīng)賠償由此造成的損失。5.保密信息泄露責(zé)任認(rèn)定：泄露方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。示例：若合伙人泄露顧客隱私信息，應(yīng)賠償顧客損失。6.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定：雙方互不承擔(dān)責(zé)任，協(xié)商解決合同終止事宜。示例：因自然災(zāi)害等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方協(xié)商終止合同。全文完。2024版美容院合伙人顧客滿意度提升協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合伙人名稱1.2合伙人地址1.3合伙人法定代表人1.4顧客名稱1.5顧客地址1.6顧客法定代表人2.合同簽訂目的2.1提升顧客滿意度2.2促進(jìn)美容院業(yè)務(wù)發(fā)展2.3明確雙方權(quán)利義務(wù)3.合作期限3.1合作起始日期3.2合作終止日期3.3合作期限延長及終止條件4.合作內(nèi)容4.1服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)質(zhì)量保證4.4顧客權(quán)益保障5.合作費用及支付方式5.1合作費用總額5.2分期支付金額及時間5.3支付方式及違約責(zé)任6.顧客滿意度調(diào)查與評估6.1調(diào)查方法及頻率6.2評估標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)6.3滿意度提升措施7.違約責(zé)任7.1合伙人違約責(zé)任7.2顧客違約責(zé)任7.3違約賠償及處理方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違反保密責(zé)任11.合同解除后的處理11.1費用結(jié)算11.2資產(chǎn)返還11.3合同終止后的責(zé)任12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.合同簽訂日期13.1合伙人簽字日期13.2顧客簽字日期14.合同簽署地14.1合伙人簽署地14.2顧客簽署地第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合伙人名稱：美容院1.2合伙人地址：省市區(qū)街道號1.3合伙人法定代表人：1.4顧客名稱：1.5顧客地址：省市區(qū)街道號1.6顧客法定代表人：第二條合同簽訂目的2.1提升顧客滿意度2.2促進(jìn)美容院業(yè)務(wù)發(fā)展2.3明確雙方權(quán)利義務(wù)第三條合作期限3.1合作起始日期：2024年1月1日3.2合作終止日期：2026年12月31日3.3合作期限延長及終止條件：雙方協(xié)商一致可延長合作期限，若一方提出終止合作，需提前三個月以書面形式通知對方。第四條合作內(nèi)容4.1服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1提供美容護(hù)理服務(wù)，包括面部護(hù)理、身體護(hù)理等；4.1.2服務(wù)項目根據(jù)顧客需求調(diào)整，保證服務(wù)質(zhì)量；4.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。4.2服務(wù)流程：4.2.1顧客預(yù)約；4.2.2美容師為顧客進(jìn)行服務(wù)前咨詢；4.2.3美容師進(jìn)行服務(wù)，并確保顧客滿意度；4.2.4服務(wù)結(jié)束后，顧客進(jìn)行滿意度評價。4.3服務(wù)質(zhì)量保證：4.3.1美容師需具備相關(guān)資格證書，確保服務(wù)質(zhì)量；4.3.2美容院定期對美容師進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能；4.3.3設(shè)立顧客投訴處理機(jī)制，及時解決顧客問題。4.4顧客權(quán)益保障：4.4.1顧客享有知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益；4.4.2美容院保證服務(wù)安全，為顧客提供安全保障；4.4.3美容院對顧客個人信息進(jìn)行保密。第五條合作費用及支付方式5.1合作費用總額：人民幣萬元整；5.2分期支付金額及時間：5.2.1首期支付：人民幣萬元，于合同簽訂之日起一個月內(nèi)支付；5.2.2后續(xù)支付：每年支付人民幣萬元，于每年1月1日前支付；5.3支付方式及違約責(zé)任：5.3.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬；5.3.2違約責(zé)任：逾期支付者，每日按應(yīng)支付金額的千分之五支付違約金。第六條顧客滿意度調(diào)查與評估6.1調(diào)查方法及頻率：6.1.1每季度進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查；6.1.2調(diào)查方式：現(xiàn)場調(diào)查、電話調(diào)查、問卷調(diào)查等；6.2評估標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)：6.2.2服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：100%合格；6.3滿意度提升措施：6.3.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析顧客不滿意原因；6.3.2針對問題制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量；6.3.3定期對改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤評估。第八條違約責(zé)任8.1合伙人違約責(zé)任8.1.1若合伙人未按時支付合作費用，應(yīng)向顧客支付每日千分之五的違約金；8.1.2若合伙人提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)無條件為顧客提供免費補足服務(wù)或退還相應(yīng)費用；8.1.3若合伙人泄露顧客個人信息，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償顧客因此遭受的損失。8.2顧客違約責(zé)任8.2.1若顧客未按時支付合作費用，應(yīng)向合伙人支付每日千分之五的違約金；8.2.2若顧客惡意破壞美容院設(shè)施或損害他人權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償合伙人損失；8.2.3若顧客提供虛假信息，導(dǎo)致合同無法履行，顧客應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；9.1.2若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止相關(guān)行為，避免爭議擴(kuò)大；9.3.2雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決；9.3.3若協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容；10.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和第三人合法權(quán)益。10.2合同解除條件10.2.1合同到期自然終止；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同變更與解除的程序10.3.1變更或解除合同，雙方應(yīng)以書面形式通知對方；10.3.2變更或解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；11.1.2本合同內(nèi)容及其相關(guān)資料。11.2保密期限11.2.1本合同及其相關(guān)資料的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后五年。11.3違反保密責(zé)任11.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；11.3.2違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方損失。第十二條合同解除后的處理12.1費用結(jié)算12.1.1合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行費用結(jié)算；12.1.2結(jié)算內(nèi)容應(yīng)包括已支付費用、未支付費用、違約金等。12.2資產(chǎn)返還12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)將各自提供的資產(chǎn)返還對方；12.2.2返還的資產(chǎn)應(yīng)保持原有狀態(tài)，不得有任何損壞。12.3合同終止后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的責(zé)任；12.3.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理合同解除后的善后事宜。第十三條合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同簽訂地的人民法院已確認(rèn)合同合法有效。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)項目清單、費用明細(xì)表、滿意度調(diào)查問卷等。13.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署地14.1合伙人簽署地：省市區(qū)14.2顧客簽署地：省市區(qū)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中所述第三方，是指非合同雙方，且為合同履行提供輔助服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、自然人或其他組織。2.第三方介入的目的2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率，確保合同目的的實現(xiàn)，并保障各方權(quán)益。3.第三方介入的類型3.1中介方：為合同雙方提供信息傳遞、溝通協(xié)調(diào)、合同簽訂等服務(wù)；3.2協(xié)作者：為合同履行提供技術(shù)支持、專業(yè)服務(wù)或共同完成合同項下的工作；3.3監(jiān)理方：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估，確保合同內(nèi)容得到正確執(zhí)行。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；4.2若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則第三方的責(zé)任限額以合同標(biāo)的額的%為上限。5.第三方責(zé)權(quán)利5.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報酬，并有權(quán)要求合同雙方提供必要的工作條件和信息；5.3利益：第三方在合同履行過程中享有的合法權(quán)益應(yīng)得到保護(hù)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方為合作關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)；6.2第三方與合同履行的關(guān)系：第三方參與合同履行，但不影響甲乙方的合同主體地位；6.3第三方與其他第三方的劃分：若合同履行過程中涉及多個第三方，各方應(yīng)明確各自的責(zé)任和權(quán)益，避免責(zé)任不清。7.第三方介入的程序7.1第三方介入前，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的責(zé)任和義務(wù)；7.2第三方介入后，甲乙方應(yīng)定期向?qū)Ψ酵▓蠛贤男星闆r，確保第三方了解合同進(jìn)展；7.3第三方介入過程中，若出現(xiàn)爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，必要時可請求第三方協(xié)助。8.第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙方應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)；8.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙方完成合同項下的工作，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；8.3若第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)困難，甲乙方應(yīng)共同努力，采取措施確保合同目的的實現(xiàn)。9.第三方介入的終止9.1若第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙方有權(quán)終止與第三方的合作關(guān)系；9.2第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同履行過程中的善后事宜。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在介入過程中知悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密；10.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項目清單詳細(xì)列明美容院提供的服務(wù)項目及對應(yīng)的價格、時長、效果等。要求：清晰、完整，便于顧客了解和選擇。2.費用明細(xì)表列明合作費用總額、分期支付金額及時間、支付方式等。要求：清晰、明確，便于雙方核對和結(jié)算。3.滿意度調(diào)查問卷設(shè)計滿意度調(diào)查問題，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等。要求：問題設(shè)計合理，便于收集和分析顧客滿意度。4.合同簽訂證明文件包括合同雙方簽字蓋章的合同文本、身份證復(fù)印件等。要求：文件真實有效，便于證明合同簽訂的事實。5.第三方合作協(xié)議如涉及第三方介入，需提供與第三方簽訂的合作協(xié)議。要求：協(xié)議內(nèi)容明確，責(zé)任劃分清晰。6.資產(chǎn)移交清單合同解除或終止時，列明雙方資產(chǎn)移交情況。要求：清單詳細(xì)，便于雙方核對資產(chǎn)。7.違約金支付憑證如發(fā)生違約行為，需提供違約金支付憑證。要求：憑證真實有效，便于證明違約金支付的事實。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.合伙人未按時支付合作費用違約責(zé)任：按每日千分之五支付違約金，直至支付完畢。示例：若合伙人應(yīng)于每月1日前支付元，但至3月1日仍未支付，則需支付元違約金。2.顧客未按時支付合作費用違約責(zé)任：按每日千分之五支付違約金，直至支付完畢。示例：若顧客應(yīng)于每月1日前支付元，但至3月1日仍未支付，則需支付元違約金。3.美容院未按約定提供服務(wù)違約責(zé)任：為顧客提供免費補足服務(wù)或退還相應(yīng)費用。示例：若美容院未按約定提供面部護(hù)理服務(wù)，則需為顧客免費提供一次面部護(hù)理或退還面部護(hù)理費用。4.第三方泄露顧客個人信息違約責(zé)任：停止泄露行為，并賠償顧客因此遭受的損失。示例：若第三方泄露顧客姓名、電話等個人信息，則需賠償顧客因此遭受的損失。5.顧客惡意破壞美容院設(shè)施或損害他人權(quán)益違約責(zé)任：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償合伙人損失。示例：若顧客在美容院內(nèi)損壞設(shè)施或侮辱他人，則需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并賠償合伙人損失。6.合同解除后，一方未按約定返還資產(chǎn)違約責(zé)任：賠償對方因此遭受的損失。示例：若合同解除后，一方未按約定返還資產(chǎn)，則需賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024版美容院合伙人顧客滿意度提升協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合伙人定義1.2顧客滿意度定義1.3服務(wù)內(nèi)容定義2.合伙人義務(wù)2.1服務(wù)提供2.2顧客服務(wù)2.3營銷推廣2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析3.顧客滿意度提升措施3.1服務(wù)質(zhì)量提升3.2顧客關(guān)系管理3.3顧客反饋機(jī)制3.4營銷活動策劃4.合同期限4.1合同起始時間4.2合同終止條件4.3合同續(xù)簽5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決程序6.3爭議解決地點7.合同生效7.1合同簽訂7.2合同生效時間7.3合同備案8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.解除合同9.1解除合同條件9.2解除合同程序9.3解除合同后果10.合同變更10.1變更方式10.2變更程序10.3變更生效11.合同解除11.1解除合同條件11.2解除合同程序11.3解除合同后果12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：顧客滿意度調(diào)查問卷13.3附件三：營銷活動策劃方案14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合伙人定義：本合同所指的合伙人是指在本協(xié)議項下，與美容院達(dá)成合作協(xié)議，共同經(jīng)營美容院業(yè)務(wù)的個人或企業(yè)。1.2顧客滿意度定義：顧客滿意度是指顧客在享受美容院提供的服務(wù)后，對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面。1.3服務(wù)內(nèi)容定義：服務(wù)內(nèi)容包括但不限于美容護(hù)理、美甲、美睫、面部護(hù)理、身體護(hù)理等美容相關(guān)服務(wù)。第二條合伙人義務(wù)2.1服務(wù)提供：合伙人應(yīng)按照合同約定，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的美容服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2顧客服務(wù)：合伙人應(yīng)積極與顧客溝通，了解顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。2.3營銷推廣：合伙人應(yīng)參與并執(zhí)行美容院的營銷推廣計劃，提升美容院的知名度和顧客流量。2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：合伙人應(yīng)定期收集顧客滿意度數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，為美容院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。第三條顧客滿意度提升措施3.1服務(wù)質(zhì)量提升：合伙人應(yīng)通過培訓(xùn)、技能提升等方式，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。3.2顧客關(guān)系管理：合伙人應(yīng)建立完善的顧客關(guān)系管理體系，提高顧客忠誠度。3.3顧客反饋機(jī)制：合伙人應(yīng)設(shè)立顧客反饋渠道，及時收集顧客意見和建議，并采取措施予以改進(jìn)。3.4營銷活動策劃：合伙人應(yīng)參與營銷活動策劃，確?；顒有Ч?，提升顧客滿意度。第四條合同期限4.1合同起始時間：本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年。（1）合同期限屆滿；（2）一方違約，經(jīng)另一方通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)未采取補救措施；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。4.3合同續(xù)簽：本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第五條保密條款5.1保密信息定義：保密信息是指在本合同履行過程中，一方因業(yè)務(wù)需要向另一方提供的，不屬于公開的信息。5.2保密義務(wù)：雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。6.2爭議解決程序：仲裁委員會應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行仲裁。6.3爭議解決地點：仲裁地點為雙方協(xié)商一致的城市。第七條合同生效7.1合同簽訂：本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效。7.2合同生效時間：本合同自合同簽訂之日起生效。7.3合同備案：本合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報相關(guān)部門備案。第八條違約責(zé)任8.1違約行為定義：違約行為是指一方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定。（1）賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的合同無法履行或履行不符合約定的責(zé)任；（3）支付違約金，違約金的計算方式按合同約定的比例或金額執(zhí)行；（4）如違約行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。8.3違約賠償：違約賠償?shù)木唧w金額和計算方式由雙方在合同中約定。第九條解除合同（1）一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（2）一方因違約行為導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定；（3）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違反合同約定的保密義務(wù)，造成嚴(yán)重后果。9.2解除合同程序：解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。9.3解除合同后果：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照合同約定處理未履行部分。第十條合同變更10.1變更方式：合同變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2變更程序：變更合同的程序如下：（1）一方提出變更請求；（2）雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）雙方簽署變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3變更生效：變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行義務(wù)。第十一條合同解除（1）一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（2）一方因違約行為導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定；（3）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違反合同約定的保密義務(wù)，造成嚴(yán)重后果。11.2解除合同程序：解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。11.3解除合同后果：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照合同約定處理未履行部分。第十二條合同終止（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同終止程序：合同終止應(yīng)書面通知對方，并說明終止原因。12.3合同終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行部分。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：顧客滿意度調(diào)查問卷13.3附件三：營銷活動策劃方案第十四條其他14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、法律顧問等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的介入目的、職責(zé)和權(quán)限。第三條第三方介入職責(zé)和權(quán)限（1）提供專業(yè)中介服務(wù)，協(xié)助甲方和乙方完成合同目標(biāo)的實現(xiàn)；（2）提供技術(shù)支持，確保甲方和乙方在履行合同過程中所需的技術(shù)支持得到滿足；（3）提供咨詢服務(wù)，幫助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題；（4）提供法律顧問服務(wù)，確保合同履行過程中的法律風(fēng)險得到妥善處理。（1）根據(jù)合同約定，對甲方和乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估；（2）在必要時，向甲方和乙方提出建議或改進(jìn)措施；（3）在甲方和乙方同意的情況下，代表甲方或乙方與其他第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身過錯導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額確定：（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，由甲方和乙方協(xié)商確定；（2）如合同中未約定第三方責(zé)任限額，則默認(rèn)為人民幣壹拾萬元整；（3）第三方責(zé)任限額不得低于因第三方過錯導(dǎo)致甲方或乙方遭受的損失。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方保持良好溝通，確保甲方在合同履行過程中的權(quán)益得到保障。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方保持良好溝通，協(xié)助乙方完成合同目標(biāo)的實現(xiàn)。5.3第三方與其他第三方關(guān)系：第三方應(yīng)與其他第三方保持獨立關(guān)系，不得因與甲方或乙方的合作關(guān)系而影響其他第三方的權(quán)益。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同履行主體：在第三方介入后，合同履行主體為甲方、乙方和