《電子商務(wù)管理與運(yùn)營》課件第10章

第10章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)10.1電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站概述

10.2電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計

10.3電子商務(wù)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

10.4電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

10.1電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)站概述

10.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易成功實現(xiàn)的體系。廣義上是指支持電子商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合。狹義上是指在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層面全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計算機(jī)系統(tǒng)。

一個典型的電子商務(wù)系統(tǒng)通常由如圖10-1所示的幾部分組成。

圖10-1典型電子商務(wù)系統(tǒng)的組成

(1)電子商務(wù)網(wǎng)站。它是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的承擔(dān)者和表現(xiàn)者，指一個企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點。網(wǎng)站系統(tǒng)一般包括前臺信息平臺和后臺管理系統(tǒng)。

(2)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。它是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的信息化。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲和傳送信息以及支持組織進(jìn)行決策和控制的作用。一般包括辦公自動化系統(tǒng)(OA)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、財務(wù)管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)。

(3)供應(yīng)者。它是指通過電子商務(wù)系統(tǒng)銷售商品或提供服務(wù)的企業(yè)或個人。

(4)采購者。它是指通過電子商務(wù)系統(tǒng)購買商品或享受服務(wù)的企業(yè)或個人。

(5)認(rèn)證中心。也稱為電子認(rèn)證中心，是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書和確認(rèn)用戶身份，且與具體交易行為無關(guān)的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心主要包括三個組成部分：注冊服務(wù)器(RS)、注冊管理機(jī)構(gòu)(RA)和證書管理機(jī)構(gòu)(CA)。

(6)支付中心。支付中心為電子商務(wù)系統(tǒng)中的供應(yīng)者和采購者等角色提供電子交易的結(jié)算和支付服務(wù)，由支付網(wǎng)關(guān)、銀行、金融專用網(wǎng)等組成。

(7)物流中心。物流中心主要是接受供應(yīng)者的送貨，并將實物商品送達(dá)采購者，且能跟蹤商品的動態(tài)流向。10.1.2電子商務(wù)網(wǎng)站的模式

目前企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站模式根據(jù)所采用技術(shù)的不同可分為：基于ERP的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式、基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式和基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式三種。

(1)基于ERP的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式。

該模式主要是基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)而實現(xiàn)的商務(wù)活動。ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式是一種封閉模式，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是使用Internet的協(xié)議與技術(shù)創(chuàng)建的一個協(xié)作網(wǎng)。企業(yè)將其內(nèi)聯(lián)網(wǎng)有限度地向已有的或潛在的商業(yè)伙伴開放，以實現(xiàn)電子商務(wù)的協(xié)調(diào)。

(2)基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站模式。

外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)是將Internet的組網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)間的網(wǎng)際互連，它克服了過去專用增值網(wǎng)絡(luò)的專用性和復(fù)雜性的缺點，采用標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議和通用軟件實現(xiàn)企業(yè)間的互連，同時它還通過防火墻(Firewall)隔斷與其他無業(yè)務(wù)往來企業(yè)的信息交換。在外聯(lián)網(wǎng)中，一般允許網(wǎng)內(nèi)訪問外部的互聯(lián)網(wǎng)信息，但不允許非法和身份不名的訪問者進(jìn)入網(wǎng)內(nèi)。因此這種模式是一種半封閉的企業(yè)間電子商務(wù)模式。聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)是業(yè)務(wù)合作單位和合作伙伴，他們通過聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息共享和共同發(fā)展的目的。如美國的Wal-Mart將其內(nèi)部零售管理網(wǎng)絡(luò)與其供應(yīng)商相連，允許供應(yīng)商及時了解Wal-Mart的庫存情況。

EDI是較早應(yīng)用而且比較普遍的企業(yè)間電子商務(wù)形式，它從專用封閉式發(fā)展成為開放標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議。EDI的傳輸也從過去專用的增值網(wǎng)絡(luò)向開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。

EDI的技術(shù)比較成熟，使用成本也非常低廉，系統(tǒng)安裝和使用比較簡單，但它的缺點在于通過EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)有限，對于交易前進(jìn)行大量信息查詢和提供交易后的結(jié)算以及網(wǎng)上售后服務(wù)等內(nèi)容則難以實現(xiàn)。因此EDI一般主要用于交易過程中商務(wù)函件的傳輸，數(shù)據(jù)量不能很大。

(3)基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式。

目前，基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式已成為主流。該模式主要是通過建設(shè)WWW網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)訪問者在站點規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的、支持超文本多媒體的瀏覽器訪問企業(yè)站點。訪問是交互式的，一方面訪問者可以從網(wǎng)站獲取需要的信息，另一方面訪問者可以直接發(fā)送信息(如訂單、要求)給網(wǎng)站。由于該模式有標(biāo)準(zhǔn)的軟件支持平臺，對使用者的要求非常低，但對企業(yè)提出的要求很高，企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站必須有豐富的產(chǎn)品信息并提供相關(guān)支持服務(wù)，所以要建設(shè)一個功能比較完善的支持電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站需要投入很大的費(fèi)用。以上三種不同的電子商務(wù)網(wǎng)站模式，雖然采用的技術(shù)不同，但其共同之處是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)交易，實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流和物流的高效率溝通，只是不同模式對信息流、資金流和物流支持的方式和程度不同。

10.1.3電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)與功能

從系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)結(jié)構(gòu)看，傳統(tǒng)網(wǎng)站信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)一般是C/S(Client/Server，客戶機(jī)/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，而電子商務(wù)系統(tǒng)基本上是B/S(Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)。當(dāng)計算機(jī)連接到Internet時，它就成為了覆蓋全球的WWW客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)中的一臺WWW客戶機(jī)。計算機(jī)上的瀏覽器軟件(如InternetExplorer)就成為了支持計算機(jī)以WWW客戶機(jī)方式工作的客戶端軟件。Internet將很多不同類型的計算機(jī)連接在一起，這些計算機(jī)運(yùn)行著不同的操作系統(tǒng)軟件和客戶端軟件，由于TCP/IP協(xié)議的存在，這些操作系統(tǒng)軟件和客戶端軟件能夠使不同類型的計算機(jī)實現(xiàn)有效的通信。電子商務(wù)網(wǎng)站平臺一般采用四層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，即客戶端、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，如圖10-2所示。Web通信的基本原理是：客戶在瀏覽器向Web服務(wù)器發(fā)出HTTP請求，Web服務(wù)器接收到請求后，將啟動相應(yīng)的進(jìn)程來響應(yīng)這一請求，并將處理結(jié)果以HTTP文件的形式返回到瀏覽器，客戶瀏覽器對其進(jìn)行解釋并顯示給用戶。Web服務(wù)器要與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行交互，必須通過應(yīng)用服務(wù)器才能實現(xiàn)。應(yīng)用服務(wù)器是業(yè)務(wù)邏輯層(也稱功能層)軟件，用來響應(yīng)客戶機(jī)請求，完成業(yè)務(wù)處理或復(fù)雜計算，在出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問任務(wù)時，根據(jù)客戶機(jī)的要求向數(shù)據(jù)庫發(fā)出SQL指令。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是數(shù)據(jù)庫服務(wù)層(也稱為數(shù)據(jù)層)軟件，用來執(zhí)行功能層送來的SQL指令，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的讀、寫、刪除、修改及查詢等操作，操作完成后通過應(yīng)用服務(wù)器向客戶機(jī)返回操作結(jié)果。圖10-2Web應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)四層應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)具有分布處理應(yīng)用的高效性以及節(jié)點負(fù)載均衡的合理性，同時具有快速響應(yīng)客戶端請求的優(yōu)點。另外，這種應(yīng)用架構(gòu)具有良好的擴(kuò)展性，可以不斷適應(yīng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的迅猛發(fā)展。

電子商務(wù)網(wǎng)站的功能與網(wǎng)站的類型有關(guān)，不同類型的網(wǎng)站其功能也不盡相同，一般情況下，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具有以下主要功能。

(1)品牌宣傳。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)了解一個企業(yè)的方式就是訪問該企業(yè)的網(wǎng)站。因此，網(wǎng)站的建設(shè)直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化品牌形象，同時也對網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生影響。

(2)信息編輯。企業(yè)可以通過網(wǎng)站編輯文字、圖片等信息宣傳自己的產(chǎn)品，并可以隨時更新產(chǎn)品的宣傳資料，以達(dá)到快速宣傳的效果。另外，企業(yè)還可以在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)新聞、促銷信息等。

(3)客戶服務(wù)。電子商務(wù)網(wǎng)站為企業(yè)提供了一種為客戶服務(wù)的新渠道和新方式?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)站直接向企業(yè)咨詢信息、發(fā)表看法、進(jìn)行投訴等。企業(yè)也可以通過網(wǎng)站向客戶提供各種商品信息、技術(shù)支持，收集客戶的反饋信息并向其提供個性化服務(wù)，保持客戶的忠誠度。

(4)網(wǎng)上商品訂購。電子商務(wù)可借助Web中的信息交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。網(wǎng)上訂購?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和交互對話框，實現(xiàn)用戶在線交易磋商、在線預(yù)訂商品或獲取網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)功能，并提供全天候的交易。

(5)網(wǎng)上支付。電子商務(wù)要完成完整的交易過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用多種支付方式，同時網(wǎng)上支付需要更加可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙或冒用等非法行為。

(6)用戶信息管理。企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中通過用戶信息管理系統(tǒng)可以完成對網(wǎng)上交易活動全過程中的人、財、物進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，實現(xiàn)個性化服務(wù)和管理。

(7)貨物傳遞。借助電子商務(wù)網(wǎng)站中的貨物傳遞系統(tǒng)，企業(yè)可以將客戶訂購的商品快速地傳遞給客戶。對于有形的商品，貨物傳遞系統(tǒng)可以通過訂單信息的處理和貨物的準(zhǔn)備并采用一定的物流方式完成商品的傳送；而無形的信息商品如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等則可直接傳遞給客戶。

(8)銷售信息管理。企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中通過銷售信息管理系統(tǒng)，可以及時地收集、加工處理以及傳遞與利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序且有效地流動起來，為企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)提供信息支持。

10.2電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計

1．網(wǎng)站建設(shè)需求分析

網(wǎng)站建設(shè)的需求分析是網(wǎng)站建設(shè)的第一階段，其目的是根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，明確建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目的與內(nèi)容，滿足企業(yè)真實需求和客戶需求，以提高企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

電子商務(wù)市場范圍不斷擴(kuò)大，創(chuàng)新速度加快，企業(yè)競爭的壓力越來越大，因此必須對擬建的電子商務(wù)網(wǎng)站未來可能面臨的競爭做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進(jìn)行分析，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式、業(yè)務(wù)流程、發(fā)展方向等方面。網(wǎng)站需求分析的內(nèi)容主要包括企業(yè)需求調(diào)查、目標(biāo)客戶分析、競爭對手分析、市場定位分析、可行性分析等。

(1)企業(yè)需求調(diào)查。企業(yè)需求調(diào)查的目的是充分了解用戶需求、業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，是進(jìn)行需求分析的前提條件。通過調(diào)查分析企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的需求。

(2)目標(biāo)客戶分析。建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，確定網(wǎng)站的客戶群體非常重要。只有清楚地確定網(wǎng)站客戶的類型、需求、興趣等特點，才有可能規(guī)劃與設(shè)計出符合目標(biāo)客戶群需求的商務(wù)網(wǎng)站。目標(biāo)客戶分析可以通過原有客戶資料與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)所公布的統(tǒng)計報告的比較，定期跟蹤分析CNNIC統(tǒng)計報告，了解網(wǎng)民情況和網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢，也可以開展網(wǎng)上調(diào)查或通過專業(yè)咨詢公司進(jìn)行調(diào)查研究。

目標(biāo)客戶分析是一項長期的工作。網(wǎng)站建設(shè)后，需不斷跟蹤與了解本企業(yè)客戶需求的反饋情況，分析研究客戶的新需求，以便修正與完善企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)與功能。

(3)競爭對手分析。在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計時，對競爭對手的調(diào)查與分析是其中不可缺少的重要內(nèi)容。競爭對手在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面的優(yōu)勢可能是后來者進(jìn)入的強(qiáng)大障礙。對競爭對手調(diào)查分析的目的是分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，尤其是已經(jīng)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的競爭對手，研究競爭對手網(wǎng)站運(yùn)行和電子商務(wù)運(yùn)作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)站設(shè)計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法。

(4)市場定位分析。確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，包括分析同類商品的市場容量和網(wǎng)上推廣銷售的程度；了解競爭對手的優(yōu)勢和市場地位，比較本企業(yè)商品所占的市場份額與地位；研究消費(fèi)者對各企業(yè)所提供的商品與服務(wù)特色所能接受的程度，從而選擇本企業(yè)的市場定位。通過市場定位分析尋求企業(yè)競爭優(yōu)勢，在目標(biāo)客戶的心目中為本企業(yè)和產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以滿足與適應(yīng)客戶的需求與偏好。

(5)可行性分析。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)可行性分析包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的可行性分析。

技術(shù)可行性分析主要是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，分析能否達(dá)到網(wǎng)站建設(shè)的要求。技術(shù)的可行性可以從硬件(包括外圍設(shè)備)的性能要求、軟件(包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)站開發(fā)軟件工具等)的性能要求、能源及環(huán)境條件、輔助設(shè)備及備用品配件條件等幾個方面去考慮。

經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是對網(wǎng)站開發(fā)項目的成本與效益做出評估，即分析網(wǎng)站建設(shè)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是否超過開發(fā)和維護(hù)網(wǎng)站所需要的費(fèi)用。企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，其目的是希望通過電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，能夠獲得更多的商業(yè)機(jī)會和經(jīng)營利潤。管理可行性分析是指保證網(wǎng)站構(gòu)建與運(yùn)行所需要的人力資源以及組織結(jié)構(gòu)和管理制度的分析。

2．網(wǎng)站內(nèi)容框架確定

網(wǎng)站建設(shè)需求分析后，下一步工作是構(gòu)建網(wǎng)站的框架，主要包括根據(jù)需求分析的結(jié)果準(zhǔn)確定位網(wǎng)站目標(biāo)群體，設(shè)定網(wǎng)站整體架構(gòu)，規(guī)劃、設(shè)計網(wǎng)站欄目及其內(nèi)容，制定網(wǎng)站開發(fā)流程及順序，以高效地進(jìn)行資源分配與管理的設(shè)計。其內(nèi)容有程序架構(gòu)、呈現(xiàn)架構(gòu)和信息架構(gòu)三種。其步驟主要分為硬架構(gòu)和軟架構(gòu)兩步。硬架構(gòu)包括機(jī)房的選擇、帶寬的大小、服務(wù)器的角色定義和性能估算。軟架構(gòu)則包括框架和軟件的選擇、應(yīng)用子系統(tǒng)的劃分和高性能、高可用的設(shè)計。

3．主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定

網(wǎng)上購物的技術(shù)流程很復(fù)雜，但這一流程應(yīng)當(dāng)盡量做到對客戶透明，使客戶購物操作方便。一個好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到：不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作是多么復(fù)雜，其面對客戶的界面必須簡單且操作方便。

網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程設(shè)定需要對網(wǎng)站需求進(jìn)行歸納分析，查找出所有的業(yè)務(wù)主角。確定業(yè)務(wù)主角后，將每個主角的相關(guān)活動及流程清晰地制定出來，最終設(shè)計出邏輯視圖、用戶界面示意圖。每一類角色參與系統(tǒng)活動時的入口和流程都有所不同，通過邏輯圖和示意圖，將系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)簡要明確地進(jìn)行描述。圖10-3所示為某B2C商城的客戶購物流程圖；圖10-4所示為該B2C商城的訂單管理流程圖。圖10-3某B2C商城的客戶購物流程圖圖10-4某B2C商城的訂單管理流程圖

4．網(wǎng)站開發(fā)形式選擇

目前，國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)形式主要有自主建設(shè)、分散外包和整體外包。

(1)自主建設(shè)。表現(xiàn)為企業(yè)自主規(guī)劃、自主招聘或者利用內(nèi)部的IT人員進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站研發(fā)。由于是企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)研發(fā)任務(wù)，所以該種模式下建成的企業(yè)網(wǎng)站對于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求適應(yīng)性較好，能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的開展而進(jìn)行升級。自主建設(shè)比較適合于中小型企業(yè)且功能相對單一的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，其前提是有具備一定水平的IT技術(shù)人員。

(2)分散外包。表現(xiàn)為大型企業(yè)對其網(wǎng)站的建設(shè)。大型企業(yè)對于網(wǎng)站功能的需求較為復(fù)雜，故先自主規(guī)劃網(wǎng)站功能，同時根據(jù)規(guī)劃方案邀請多個開發(fā)商分散外包進(jìn)行網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)。在該模式下，借助分包商的專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢，建成的企業(yè)網(wǎng)站具備一定的先進(jìn)性，且很大程度上能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理需求的多樣化、精細(xì)化，分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式與業(yè)務(wù)需求發(fā)展的不適應(yīng)性會逐漸表現(xiàn)出來。

(3)整體外包。表現(xiàn)為企業(yè)選擇可信賴的、技術(shù)與咨詢能力雄厚的信息服務(wù)集成商為總承包商，基于市場協(xié)作關(guān)系，將企業(yè)網(wǎng)站的功能規(guī)劃、系統(tǒng)研發(fā)、項目管理等建設(shè)環(huán)節(jié)以契約形式在一定條件和期限內(nèi)委托其全程負(fù)責(zé)。這種模式能夠有效確保企業(yè)網(wǎng)站外包項目的正常實施，同時有利于企業(yè)借助總承包商的專業(yè)化技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新型的建設(shè)模式來推動網(wǎng)站的建設(shè)。 10.3電子商務(wù)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境建設(shè)

1．因特網(wǎng)服務(wù)提供商

因特網(wǎng)服務(wù)提供商(InternetServiceProvider，ISP)即提供因特網(wǎng)服務(wù)的公司，能提供撥號上網(wǎng)、網(wǎng)上瀏覽、下載文件、收發(fā)電子郵件等服務(wù)，為家庭和商業(yè)用戶提供因特網(wǎng)連接服務(wù)。ISP有本地、區(qū)域、全國和全球四種。ISP通常指本地服務(wù)提供商，為客戶提供因特網(wǎng)接入和支持。提供帶寬、轉(zhuǎn)接和路由業(yè)務(wù)的區(qū)域和全國提供商稱為NSP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)。在大多數(shù)情況下，互聯(lián)方案是分級的，本地的ISP接入?yún)^(qū)域NSP，然后依次接入全國和全球NSP。截至2013年12月,我國國際出口帶寬為3406824Mb/s，年增長率為79.3%。目前我國主要有6家骨干網(wǎng)提供相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)，分別是中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)、中國科技網(wǎng)和中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)。

目前，我國已經(jīng)形成以上述6個骨干網(wǎng)為主干的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)體系。在網(wǎng)站建設(shè)的準(zhǔn)備階段，需要根據(jù)自身網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商(InternetAccessProvider，IAP)進(jìn)行認(rèn)真的篩選，綜合考慮IAP的出口寬帶，衡量接入服務(wù)商的接入能力；考慮IAP提供的服務(wù)種類、技術(shù)支持能力；考慮IAP的服務(wù)費(fèi)用，從而決定向哪個IAP申請賬戶和選擇何種服務(wù)。

2．網(wǎng)站硬件平臺

網(wǎng)站硬件平臺的選擇很大程度上決定了網(wǎng)站能夠提供服務(wù)的能力和穩(wěn)定性。所以選擇硬件平臺之前可以根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)劃目標(biāo)預(yù)測訪問者的流量，以及考慮所選擇的軟件平臺的系統(tǒng)負(fù)荷合理選擇硬件平臺。目前可供選擇的硬件平臺方式大致有以下幾種：虛擬主機(jī)、服務(wù)器租用、服務(wù)器托管和自建機(jī)房。

(1)虛擬主機(jī)。

虛擬主機(jī)也叫“網(wǎng)站空間”，就是把一臺運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器劃分成多個“虛擬”的服務(wù)器。每一個虛擬主機(jī)都具有獨立的域名和完整的Internet服務(wù)器(支持WWW、FTP、E-mail等)功能。虛擬主機(jī)極大促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及,同時虛擬主機(jī)的租用服務(wù)也成了網(wǎng)絡(luò)時代新的經(jīng)濟(jì)形式。這種方式適用于預(yù)期訪問量較少、靜態(tài)頁面居多、系統(tǒng)負(fù)荷較小的網(wǎng)站。采用虛擬主機(jī)的優(yōu)點是只需對自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，而無需對硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進(jìn)行維護(hù)，因此虛擬主機(jī)技術(shù)可以為中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)節(jié)省大量人力、物力及簡化一系列繁瑣的工作；缺點是網(wǎng)站某些功能可能會受到服務(wù)商的限制，比如耗用系統(tǒng)資源的論壇程序、流量統(tǒng)計功能等，虛擬主機(jī)不能由客戶隨意地安裝軟件及遠(yuǎn)程桌面等操作。所以，網(wǎng)站采用虛擬主機(jī)的租用需要根據(jù)網(wǎng)站的情況和預(yù)期發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜合考慮。

(2)服務(wù)器租用。

服務(wù)器租用是指由服務(wù)器租用公司提供硬件，負(fù)責(zé)基本軟件的安裝、配置，負(fù)責(zé)服務(wù)器上基本服務(wù)功能的正常運(yùn)行，讓用戶獨享服務(wù)器的資源，并服務(wù)其自行開發(fā)運(yùn)行的程序。

針對一些對服務(wù)器硬件沒有研究，對服務(wù)器選型沒有經(jīng)驗的企業(yè)，產(chǎn)生了一站式的IDC服務(wù)。企業(yè)無須自己購買服務(wù)器，只需根據(jù)自己業(yè)務(wù)的需要，提出對硬件配置的要求即可。主機(jī)服務(wù)器由IDC服務(wù)商配置，企業(yè)采取租用的方式，安裝相應(yīng)的系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件以實現(xiàn)用戶獨享高性能服務(wù)器，實現(xiàn)WEB(互聯(lián)網(wǎng))+FTP(文件傳輸協(xié)議)+MAIL(郵件)+VDNS(域名管理系統(tǒng))全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，從而減輕企業(yè)的初期投資，使企業(yè)更專注于自己業(yè)務(wù)的研發(fā)。IDC服務(wù)商提供的主機(jī)租用服務(wù)的主機(jī)類型主要是基于IntelCPU的服務(wù)器，用戶可以自行安裝操作系統(tǒng)及相應(yīng)的應(yīng)用軟件，并完全自行管理，也可由IDC服務(wù)商安裝系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，免費(fèi)提供服務(wù)器監(jiān)測服務(wù)。

(3)服務(wù)器托管。

服務(wù)器托管是指為了提高網(wǎng)站的訪問速度，企業(yè)將服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備托管到具有完善機(jī)房設(shè)施、高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、豐富帶寬資源和運(yùn)營經(jīng)驗以及可對用戶的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備進(jìn)行實時監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心內(nèi)，以使系統(tǒng)達(dá)到安全、可靠、穩(wěn)定、高效運(yùn)行的目的。托管的服務(wù)器由企業(yè)或者由其他的授權(quán)人進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

如果企業(yè)想擁有自己獨立的Web、Email、FTP、SQL等服務(wù)器，同時又不想花費(fèi)更多的資金進(jìn)行通訊線路、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、機(jī)房環(huán)境的投資，更不想投入人力進(jìn)行24小時的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，可以嘗試服務(wù)器托管服務(wù)。

(4)自建機(jī)房。

隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展，企業(yè)對于IT信息的應(yīng)用越來越多，如企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、文件服務(wù)器、FTP服務(wù)器等相關(guān)設(shè)備。為保障這些設(shè)備能夠在一個良好的環(huán)境中運(yùn)行，部分企業(yè)開始建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心機(jī)房，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備及其他IT應(yīng)用設(shè)備進(jìn)行集中管理，以保障各硬件設(shè)備和軟件平臺能夠正常運(yùn)行。企業(yè)自建機(jī)房的優(yōu)勢在于管理方便、使用自由、可隨意調(diào)用服務(wù)器資源，并且在應(yīng)急情況下調(diào)用方便，如發(fā)生服務(wù)器突然出現(xiàn)故障停機(jī)的情況可以在第一時間進(jìn)行重啟和維護(hù)，可隨時進(jìn)入機(jī)房對服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)。自建機(jī)房需要專用的機(jī)房、空調(diào)、電源等硬件設(shè)施，也需要操作系統(tǒng)、防火墻等運(yùn)行軟件。這些軟硬件都需要專職人員進(jìn)行維護(hù)，因此，對企業(yè)來說自建機(jī)房需要較大的成本投入。

3．網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫

網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫指動態(tài)網(wǎng)站存放網(wǎng)站數(shù)據(jù)的空間。數(shù)據(jù)可以通過網(wǎng)站后臺直接發(fā)布到網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用。網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫根據(jù)網(wǎng)站的大小、數(shù)據(jù)的多少進(jìn)行選用。

網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中用于提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架主要有層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型三種。目前，最廣泛應(yīng)用的是關(guān)系模型，這種模型概念簡單、結(jié)構(gòu)清晰、易于理解。

關(guān)系模型可以理解為一張二維表，表中的每一行代表一個實體，稱為記錄；每一列代表實體的一個屬性，稱為數(shù)據(jù)項；記錄的集合稱為關(guān)系。由關(guān)系模型產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫稱為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，當(dāng)前比較流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫主要有SQLServer、MySQL、Oracle、DB2和ACCESS等5種。

(1)?SQLServer。

SQLServer是微軟公司從Sybase獲得基本部件的使用許可后開發(fā)出的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。它可以直接存儲結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化文檔的數(shù)據(jù)(例如圖像和音樂)。SQLServer提供一系列豐富的集成服務(wù)，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、搜索、同步、報告和分析之類的操作。由于出自微軟之手，SQLServer可與微軟的其他軟件配合得非常密切，因此如果用戶使用的是Windows操作系統(tǒng)，那么SQLServer將是比較合適的選擇。

(2)?MySQL。

MySQL是當(dāng)今UNIX或Linux類服務(wù)器上廣泛使用的Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。它于1996年誕生于瑞典的MySQLAB公司，支持大部分的操作系統(tǒng)平臺。MySQL的設(shè)計思想快捷、高效、實用。由于它不支持事務(wù)處理，MySQL的速度比一些商業(yè)數(shù)據(jù)庫快2～3倍，并且MySQL還針對很多操作平臺做了優(yōu)化，完全支持多CPU系統(tǒng)的多線程方式。

在編程方面，MySQL提供了C、C++、Java、Perl、Python和TCL等API接口，而且有MyODBC接口，任何可以使用ODBC接口的語言都可以使用它。更重要的是,MySQL的源代碼是公開的，可以免費(fèi)使用，這就使得MySQL成為許多中小型網(wǎng)站、個人網(wǎng)站追捧的明星產(chǎn)品。

(3)?Oracle。

Oracle是美國Oracle公司研制的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是一個協(xié)調(diào)服務(wù)器和用于支持任務(wù)決定型應(yīng)用程序的開放型RDBMS(關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))。它可以支持多種不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺，從臺式機(jī)到大型機(jī)，再到超級計算機(jī)，為各種硬件結(jié)構(gòu)提供高度的可伸縮性，支持對稱多處理器、群集多處理器、大規(guī)模處理器等，并提供廣泛的國際語言支持。目前廣泛使用的版本是Oracle11g。

Oracle是一個多用戶系統(tǒng)，能自動從批處理或在線環(huán)境的系統(tǒng)故障中恢復(fù)運(yùn)行。系統(tǒng)提供了完整的軟件開發(fā)工具Developer2000，包括交互式應(yīng)用程序生成器、報表打印軟件、字處理軟件以及集中式數(shù)據(jù)字典，用戶可以利用這些工具生成自己的應(yīng)用程序。Oracle以二維表的形式表示數(shù)據(jù)，并提供了SQL(結(jié)構(gòu)式查詢語言)，可完成數(shù)據(jù)查詢、操作、定義和控制等基本數(shù)據(jù)庫管理功能。而且Oracle具有很好的可移植性，通過它的通信功能，微型計算機(jī)上的程序可以同小型乃至大型計算機(jī)上的Oracle相互傳遞數(shù)據(jù)。

(4)?DB2。

DB2是IBM公司研制的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要應(yīng)用于大型應(yīng)用系統(tǒng)，具有較好的可伸縮性，可支持從大型機(jī)到單用戶環(huán)境，應(yīng)用于OS/2、Windows等平臺上。DB2提供了高層次的數(shù)據(jù)利用性、完整性、安全性、可恢復(fù)性以及小規(guī)模到大規(guī)模應(yīng)用程序的執(zhí)行能力，具有與平臺無關(guān)的基本功能和SQL命令。DB2采用了數(shù)據(jù)分級技術(shù)，能夠使大型機(jī)數(shù)據(jù)很方便地下載到LAN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，使得客戶機(jī)/服務(wù)器用戶和基于LAN的應(yīng)用程序可以訪問大型機(jī)數(shù)據(jù)，并使數(shù)據(jù)庫本地化及遠(yuǎn)程連接透明化。它以擁有一個非常完備的查詢優(yōu)化器而著稱，其外部連接改善了查詢性能，并支持多任務(wù)并行查詢。DB2具有很好的網(wǎng)絡(luò)支持能力，每個子系統(tǒng)可以連接十幾萬個分布式用戶，可同時激活上千個活動線程，對大型分布式應(yīng)用系統(tǒng)尤為適用。

(5)?Access。

Access數(shù)據(jù)庫是一個文件型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，由單個或多個文件組成，是Office辦公套件中一個極為重要的組成部分。微軟公司通過大量的改進(jìn)，使Access的新版本功能變得更加強(qiáng)大，不管是處理公司的客戶訂單數(shù)據(jù)、管理自己的個人通訊錄還是大量科研數(shù)據(jù)的記錄和處理，人們都可以利用它來解決大量數(shù)據(jù)的管理工作。與其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)相比，Access更加簡單易學(xué)，一個普通的計算機(jī)用戶即可掌握并使用。而且最重要的一點是，Access的功能足夠強(qiáng)大，足以應(yīng)付一般的數(shù)據(jù)管理及處理需要。

4．網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)語言

在網(wǎng)站建設(shè)過程中，最常用的語言有靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計語言HTML、XML等，動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計語言ASP、PHP、JSP等，只有正確理解這些語言的含義、功能、特點、優(yōu)勢及不足，才能在正確的時候使用正確的語言，從而發(fā)揮出它們最大的作用。

1)?HTML

HTML(HyperTextMarkupLanguage，超文本標(biāo)記語言)是用于描述網(wǎng)頁文檔的一種標(biāo)記語言。HTML是一切網(wǎng)頁語言的基礎(chǔ)，是目前網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用最為廣泛的語言，也是構(gòu)成網(wǎng)頁文檔的主要語言。HTML文件是由HTML命令組成的描述性文本。HTML命令可以說明文字、圖形、動畫、聲音、表格、鏈接等。HTML文件的結(jié)構(gòu)包括頭部(Head)、主體(Body)兩大部分，其中頭部描述瀏覽器所需的信息，而主體則包含所要說明的具體內(nèi)容。不過，只用HTML做出來的網(wǎng)頁是靜態(tài)網(wǎng)頁，沒任何交互功能。

HTML的編輯器大體可以分為三種：

基本編輯軟件，可以用Windows自帶的記事本或?qū)懽职寰帉懀部梢杂肳PS來編寫。不過存盤時需要使用?.htm或?.html作為擴(kuò)展名，這樣瀏覽器才可以解釋執(zhí)行。

半所見即所得軟件，這種軟件能大大提高開發(fā)效率，使編輯者能在短時間內(nèi)做出頁面，如FCK-Editer、E-webediter等在線網(wǎng)頁編輯器。

所見即所得軟件，這是使用最廣泛的編輯器，完全不懂HTML知識的人都可以做出網(wǎng)頁，如FrontPage、Dreamweaver等。

2)?XML

XML(ExtensibleMarkupLanguage，可擴(kuò)展標(biāo)記語言)是用于標(biāo)記電子文件使其具有結(jié)構(gòu)性的標(biāo)記語言，可以用來標(biāo)記數(shù)據(jù)和定義數(shù)據(jù)類型，是一種允許用戶對自己的標(biāo)記語言進(jìn)行定義的源語言。XML是標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言(SGML)的子集，非常適合Web傳輸。XML提供統(tǒng)一的方法來描述和交換獨立于應(yīng)用程序或供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

XML與HTML的設(shè)計區(qū)別：XML是用來存儲數(shù)據(jù)的，重點在數(shù)據(jù)本身，而HTML是用來定義數(shù)據(jù)的，重點在數(shù)據(jù)的顯示模式。相對于HTML，XML具有以下特點：

(1)可擴(kuò)展性。XML是設(shè)計標(biāo)記語言的元語言，而不像HTML這樣只有一個固定標(biāo)記集的特定標(biāo)記語言。XML允許使用者創(chuàng)建和使用他們自己的標(biāo)記，而不是HTML的有限詞匯表。

(2)靈活性。HTML很難發(fā)展，因為它是格式、超文本和圖形用戶界面的混合，要同時發(fā)展這些混合在一起的功能是很困難的。而XML提供了一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)表示方式，使得用戶界面分離于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在XML中，可以使用樣式表，如XSL(ExtensibleStylesheetLanguage，可擴(kuò)展樣式表語言)和CSS(CascadingStyleSheets，級聯(lián)樣式表)，將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)到瀏覽器中。另外，XML文檔之間的超鏈接功能由獨立的XLink(ExtensibleLinkingLanguage，可擴(kuò)展鏈接語言)來支持。所有這些方面都可以互相獨立地改進(jìn)并發(fā)展。所以，許多先進(jìn)的功能在XML環(huán)境下更容易實現(xiàn)。

(3)自描述性。XML文檔通常包含一個文檔類型聲明，因而XML文檔是自描述的，XML文檔中的數(shù)據(jù)可以被任何能夠?qū)ML數(shù)據(jù)進(jìn)行解析的應(yīng)用所提取、分析、處理，并以所需格式顯示。

(4)簡明性。XML簡單得多，易學(xué)、易用并且易實現(xiàn)。同時，XML采用了Unicode字符編碼系統(tǒng)，從而支持世界上幾乎所有的主要語言，并且不同語言的文本可以在同一文檔中混合使用。

3)?ASP

ASP(ActiveServerPage)動態(tài)服務(wù)器頁面是微軟公司開發(fā)的代替CGI腳本程序的一種應(yīng)用，它可以與數(shù)據(jù)庫和其他程序進(jìn)行交互，是一種簡單、方便的編程工具。ASP網(wǎng)頁文件的格式是.asp和.aspx?，F(xiàn)在常用于各種動態(tài)網(wǎng)站中。

ASP主要具有以下特點：

(1)無需編譯。ASP腳本集成于HTML當(dāng)中，容易生成，無需編譯或鏈接即可直接解釋執(zhí)行。

(2)易于生成。使用常規(guī)文本編輯器(如Windows下的記事本)即可進(jìn)行ASP頁面的設(shè)計。還可以使用可視化的集成編輯環(huán)境進(jìn)行開發(fā)，如VisualInterDev。

(3)獨立于瀏覽器。ASP腳本在服務(wù)器端解釋執(zhí)行，用戶端只要使用可解釋常規(guī)HTML碼的瀏覽器，即可瀏覽ASP所設(shè)計的主頁。

(4)面向?qū)ο?。在ASP腳本中可以方便地引用系統(tǒng)組件和ASP的內(nèi)置組件，還能通過定制ActivexServerComponent(ActiveX服務(wù)器組件)來擴(kuò)充功能。

(5)可與任何ActiveXscript語言兼容。除了可使用VBScript和Jscript語言進(jìn)行設(shè)計外，還可通過Plug-in的方式，使用由第三方所提供的其他script語言。

(6)源程序碼不易泄漏。ASP腳本在服務(wù)器上執(zhí)行，傳到用戶瀏覽器的只是ASP執(zhí)行結(jié)果所生成的常規(guī)HTML碼，這樣可保證編寫出來的程序代碼不易被他人盜取。

4)?PHP

PHP(HypertextPreprocessor)超文本預(yù)處理器是一種通用開源腳本語言，易于學(xué)習(xí)，使用廣泛，主要適用于Web開發(fā)領(lǐng)域。

PHP是一個應(yīng)用范圍很廣的語言，特別是在網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)方面。通常PHP在服務(wù)器端執(zhí)行，通過執(zhí)行PHP的代碼來產(chǎn)生網(wǎng)頁提供瀏覽器讀取，此外也可以用來開發(fā)命令行腳本程式和使用者端的GUI應(yīng)用程式。PHP可以在許多不同種類的服務(wù)器、操作系統(tǒng)和平臺上執(zhí)行，也可以和許多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)合。使用PHP不需要任何費(fèi)用，而且官方組織PHPGroup提供了完整的程序源代碼，允許使用者修改、編譯、擴(kuò)充。

PHP獨特的語法混合了C、Java、Perl以及PHP自創(chuàng)的語法。它可以比CGI或者Perl更快速地執(zhí)行動態(tài)網(wǎng)頁。與其他編程語言相比，PHP是將程序嵌入到HTML文檔中去執(zhí)行，執(zhí)行效率比完全生成HTML標(biāo)記的CGI要高許多；PHP還可以執(zhí)行編譯后代碼，編譯可以達(dá)到加密和優(yōu)化代碼運(yùn)行，使代碼運(yùn)行更快。

5)?JSP

JSP(JavaServerPages，Java服務(wù)器頁面)是由SunMicrosystems公司倡導(dǎo)和許多公司參與共同創(chuàng)建的一種使軟件開發(fā)者可以響應(yīng)客戶端請求，而動態(tài)生成HTML、XML或其他格式文檔的Web網(wǎng)頁的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它本質(zhì)上是一個簡化的Servlet設(shè)計，實現(xiàn)了HTML語法中的Java擴(kuò)張。JSP與Servlet一樣是在服務(wù)器端執(zhí)行。通常返回給客戶端的是一個HTML文本，因此所有瀏覽器都能瀏覽。

JSP技術(shù)使用Java編程語言編寫類XML的tags和scriptlets來封裝產(chǎn)生動態(tài)網(wǎng)頁的處理邏輯。網(wǎng)頁還能通過tag和scriptlet訪問存在于服務(wù)端的資源的應(yīng)用邏輯。JSP將網(wǎng)頁邏輯與網(wǎng)頁設(shè)計的顯示分離，支持可重用的基于組件的設(shè)計，使基于Web的應(yīng)用程序開發(fā)變得迅速和容易。

JavaServlet是JSP的技術(shù)基礎(chǔ)，而且大型Web應(yīng)用程序的開發(fā)需要JavaServlet和JSP配合才能完成。JSP具備了Java技術(shù)的簡單易用、完全面向?qū)ο蟆⒕哂衅脚_無關(guān)性且安全可靠、主要面向因特網(wǎng)的所有特點。

10.4電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

1．域名申請

域名申請是指向統(tǒng)一管理域名的機(jī)構(gòu)或組織注冊或備檔的一種行為。每個網(wǎng)站的域名都是獨一無二的。

企業(yè)網(wǎng)站的域名具有重要的識別作用，一個好的域名會使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度大大增加。因此，企業(yè)在選取域名的時候，要遵循兩個基本原則：一是域名應(yīng)該簡單易記，便于輸入，這是判斷域名好壞最重要的因素。好的域名應(yīng)該短而順口，讀起來發(fā)音清晰，便于記憶，而且不會導(dǎo)致拼寫錯誤。二是域名要有一定的內(nèi)涵。用有一定內(nèi)涵的詞或詞組作為域名，不但方便記憶，而且有助于實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。例如企業(yè)的名稱、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)名和品牌名等。

2．資料收集

電子商務(wù)網(wǎng)站需要大量的、有針對性的信息和資料，同時網(wǎng)站發(fā)布的信息需要經(jīng)常更換，這樣的網(wǎng)站才有生命力。因此，網(wǎng)站建設(shè)初期就應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃信息的收集和整理工作，制定明確的信息發(fā)布方針。通常由文本管理員、Web管理員、內(nèi)容管理員等完成信息的收集、轉(zhuǎn)換、發(fā)布和維護(hù)等工作。網(wǎng)站建設(shè)資料的收集內(nèi)容主要包括企業(yè)的基本信息、優(yōu)秀網(wǎng)站的有關(guān)資料、從其他媒體及互聯(lián)網(wǎng)上收集到的可用資料、用戶的反饋信息和建議等。

3．網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計

網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計是根據(jù)企業(yè)希望向瀏覽者傳遞的信息(包括產(chǎn)品、服務(wù)、理念、文化)進(jìn)行網(wǎng)站功能策劃，然后進(jìn)行的頁面設(shè)計美化工作。精美的網(wǎng)頁設(shè)計對于提升企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)品牌形象至關(guān)重要。

網(wǎng)頁設(shè)計要達(dá)到的工作目標(biāo)有：一是業(yè)務(wù)邏輯清晰，能清楚地向瀏覽者傳遞信息，瀏覽者能方便地尋找到自己想要查看的東西；二是用戶體驗良好，用戶在操作上能感到很舒適；三是頁面設(shè)計精美，用戶能得到美好的視覺體驗，不會因為一些糟糕的細(xì)節(jié)而感到不適；四是建站目標(biāo)明晰，網(wǎng)頁很好地實現(xiàn)了企業(yè)建站的目標(biāo)，向用戶傳遞了某種信息或展示了產(chǎn)品、服務(wù)、理念、文化。如何把握網(wǎng)站的整體風(fēng)格設(shè)計，使網(wǎng)站呈現(xiàn)的形式能很好地為內(nèi)容服務(wù)，是一個需要反復(fù)推敲的問題。其中，主要涉及以下幾方面的問題。

(1)網(wǎng)站風(fēng)格。

網(wǎng)站風(fēng)格是抽象的，是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。網(wǎng)站的風(fēng)格需要與主題內(nèi)容相符合，同時還要考慮目標(biāo)客戶的性格特征。例如網(wǎng)易網(wǎng)站是平易近人的，迪斯尼網(wǎng)站是生動活潑的，IBM網(wǎng)站是專業(yè)嚴(yán)肅的，這些都是網(wǎng)站給人的不同感受。網(wǎng)站風(fēng)格包括站點的CI(標(biāo)志、色彩、字體、標(biāo)語)、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語氣、內(nèi)容價值、存在意義、站點榮譽(yù)等諸多因素。

(2)版式設(shè)計。

網(wǎng)站頁面一般都會承載大量的資訊信息，密密麻麻的信息會讓用戶瀏覽網(wǎng)頁的時候產(chǎn)生壓迫感，如何能讓用戶順暢地瀏覽頁面是設(shè)計中重要的問題。對網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行合理的排版設(shè)計，反復(fù)推敲整體布局的合理性，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗，切忌將網(wǎng)頁弄得主次不分、雜亂無章。

(3)色彩的運(yùn)用。

色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進(jìn)行組合搭配，構(gòu)成美麗的頁面；根據(jù)色彩對人們心理的影響，合理地加以運(yùn)用。如果企業(yè)有CIS(企業(yè)形象識別系統(tǒng))，應(yīng)按照其中的VI(視覺識別系統(tǒng))運(yùn)用色彩。

(4)圖像的運(yùn)用。

用戶在瀏覽網(wǎng)站時，必須設(shè)法吸引和維持他們對頁面的注意力。網(wǎng)站頁面上最好有醒目的圖像、新穎的畫面和美觀的字款，使其別具特色，令人過目不忘。圖像的內(nèi)容應(yīng)有一定的實際作用，切忌虛飾浮夸。圖像可以彌補(bǔ)文字的不足，但并不能夠完全取代文字，同時也要注意避免使用過大的圖像。

4．網(wǎng)站內(nèi)容