2025年度CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂背景1.2合同目的與意義1.3合同雙方基本信息第二章定義與解釋2.1術(shù)語定義2.2行業(yè)術(shù)語解釋2.3合同條款解釋第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1CRM系統(tǒng)概述3.2銷售合同生命周期管理3.3客戶價(jià)值提升服務(wù)第四章服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)交付方式4.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款時(shí)間與期限第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程6.3培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全政策7.2數(shù)據(jù)保密措施7.3數(shù)據(jù)訪問與控制第八章合同變更與終止8.1合同變更流程8.2合同終止條件8.3合同解除與終止后的處理第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償計(jì)算與支付第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)詳細(xì)清單11.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議11.3附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議第十二章其他條款12.1合同生效與解除12.2合同解除后的后續(xù)事宜12.3合同未盡事宜的處理第十三章合同簽署與生效13.1合同簽署流程13.2合同生效條件13.3合同生效日期第十四章合同附件清單14.1附件一：服務(wù)詳細(xì)清單14.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議14.3附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同簽訂背景1.1.1雙方背景介紹1.1.2項(xiàng)目背景介紹1.1.3合同簽訂目的1.2合同目的與意義1.2.1提高銷售效率1.2.2優(yōu)化合同生命周期管理1.2.3提升客戶價(jià)值1.3合同雙方基本信息1.3.1甲方基本信息1.3.2乙方基本信息第二章定義與解釋2.1術(shù)語定義2.1.1CRM系統(tǒng)2.1.2銷售合同生命周期2.1.3客戶價(jià)值2.2行業(yè)術(shù)語解釋2.2.1行業(yè)術(shù)語A2.2.2行業(yè)術(shù)語B2.2.3行業(yè)術(shù)語C2.3合同條款解釋2.3.1解釋一2.3.2解釋二2.3.3解釋三第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1CRM系統(tǒng)概述3.1.1系統(tǒng)功能3.1.2系統(tǒng)架構(gòu)3.1.3系統(tǒng)實(shí)施3.2銷售合同生命周期管理3.2.1合同創(chuàng)建與審批3.2.2合同執(zhí)行與監(jiān)控3.2.3合同變更與終止3.3客戶價(jià)值提升服務(wù)3.3.1客戶數(shù)據(jù)分析3.3.2客戶關(guān)系維護(hù)3.3.3客戶滿意度調(diào)查第四章服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.1.1服務(wù)開始日期4.1.2服務(wù)結(jié)束日期4.2服務(wù)交付方式4.2.1線上交付4.2.2線下交付4.3服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3.1驗(yàn)收流程4.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用5.1.2系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用5.1.3維護(hù)費(fèi)用5.2支付方式5.2.1預(yù)付款5.2.2分期付款5.3付款時(shí)間與期限5.3.1首付款支付時(shí)間5.3.2分期付款時(shí)間第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.1.1系統(tǒng)故障排除6.1.2系統(tǒng)升級(jí)6.1.3系統(tǒng)培訓(xùn)6.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程6.2.1響應(yīng)時(shí)間規(guī)定6.2.2處理流程說明6.3培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)6.3.1培訓(xùn)內(nèi)容6.3.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全政策7.1.1數(shù)據(jù)安全目標(biāo)7.1.2數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)保密措施7.2.1保密協(xié)議7.2.2數(shù)據(jù)訪問控制7.3數(shù)據(jù)訪問與控制7.3.1數(shù)據(jù)訪問權(quán)限7.3.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第八章合同變更與終止8.1合同變更流程8.1.1變更申請(qǐng)8.1.2變更審批8.1.3變更實(shí)施8.2合同終止條件8.2.1合同到期8.2.2雙方協(xié)商一致8.2.3違約情形8.3合同解除與終止后的處理8.3.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)移交8.3.2費(fèi)用結(jié)算8.3.3合同終止通知第九章違約責(zé)任與賠償9.1違約行為定義9.1.1甲方違約9.1.2乙方違約9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約責(zé)任認(rèn)定9.2.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3賠償計(jì)算與支付9.3.1賠償金額計(jì)算9.3.2賠償支付方式第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1適用法律10.1.2適用法規(guī)10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1仲裁10.2.2法院訴訟10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3.1仲裁機(jī)構(gòu)10.3.2法院第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)詳細(xì)清單11.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議11.3附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議第十二章其他條款12.1合同生效與解除12.1.1生效條件12.1.2解除條件12.2合同未盡事宜的處理12.2.1爭(zhēng)議解決12.2.2解釋說明第十三章合同簽署與生效13.1合同簽署流程13.1.1簽署流程13.1.2簽署文件13.2合同生效條件13.2.1生效日期13.2.2生效標(biāo)志第十四章合同附件清單14.1附件一：服務(wù)詳細(xì)清單14.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議14.3附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議甲方（簽字/蓋章）：________________乙方（簽字/蓋章）：________________簽署日期：___________________________簽署地點(diǎn)：____________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于項(xiàng)目決策、進(jìn)度安排、費(fèi)用控制等方面。1.2項(xiàng)目進(jìn)度管理?xiàng)l款說明：甲方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行。乙方需配合甲方的工作安排，及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展。1.3費(fèi)用控制與調(diào)整條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制和調(diào)整。乙方需配合甲方的費(fèi)用管理要求，確保項(xiàng)目成本在合理范圍內(nèi)。1.4甲方提供資源條款說明：甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的資源，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件許可、人力資源等。乙方需確保項(xiàng)目所需資源得到及時(shí)滿足。1.5甲方監(jiān)督與檢查條款說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照合同要求完成項(xiàng)目任務(wù)。乙方需接受甲方的監(jiān)督和檢查。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于技術(shù)方案制定、系統(tǒng)開發(fā)、服務(wù)提供等方面。2.2技術(shù)方案制定與優(yōu)化條款說明：乙方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的技術(shù)方案，并確保方案符合甲方需求。甲方有權(quán)對(duì)技術(shù)方案提出修改意見，乙方需及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。2.3系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試條款說明：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)與測(cè)試工作，確保系統(tǒng)質(zhì)量。甲方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，乙方需根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行整改。2.4服務(wù)提供與支持條款說明：乙方負(fù)責(zé)提供合同約定的服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)部署、培訓(xùn)、技術(shù)支持等。甲方需配合乙方的工作，確保服務(wù)順利進(jìn)行。2.5乙方質(zhì)量控制條款說明：乙方需建立完善的質(zhì)量控制體系，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合合同要求。甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，乙方需接受甲方的監(jiān)督。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介定義條款說明：本條款對(duì)第三方中介的定義進(jìn)行明確，包括其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.2第三方中介參與條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在合同執(zhí)行過程中的參與方式，包括但不限于項(xiàng)目協(xié)調(diào)、爭(zhēng)議解決、質(zhì)量監(jiān)督等。3.3第三方中介費(fèi)用條款說明：本條款明確第三方中介的費(fèi)用構(gòu)成、支付方式和支付時(shí)間。甲方和乙方需按照約定支付第三方中介費(fèi)用。3.4第三方中介責(zé)任條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等。3.5第三方中介爭(zhēng)議解決條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。3.6第三方中介退出條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在合同執(zhí)行過程中退出合同的條件和程序，包括但不限于違約退出、合同到期退出等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)清單2.附件二：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議3.附件三：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議4.附件四：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5.附件五：費(fèi)用預(yù)算及支付計(jì)劃6.附件六：系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試方案7.附件七：培訓(xùn)計(jì)劃8.附件八：第三方中介服務(wù)協(xié)議9.附件九：爭(zhēng)議解決機(jī)制10.附件十：合同變更記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用、未按約定提供資源、未按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目等。乙方違約：未按時(shí)交付系統(tǒng)、系統(tǒng)質(zhì)量不符合要求、未提供約定的服務(wù)支持等。第三方中介違約：未按約定提供中介服務(wù)、未履行監(jiān)督責(zé)任等。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約：根據(jù)合同約定，甲方未履行其義務(wù)的行為可認(rèn)定為違約。乙方違約：根據(jù)合同約定，乙方未履行其義務(wù)的行為可認(rèn)定為違約。第三方中介違約：根據(jù)合同約定，第三方中介未履行其義務(wù)的行為可認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，自愿將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。2.法院訴訟：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，通過法院進(jìn)行訴訟解決爭(zhēng)議的方式。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.數(shù)據(jù)安全：指保護(hù)數(shù)據(jù)不被非法訪問、篡改、泄露等，確保數(shù)據(jù)完整性和保密性。5.客戶價(jià)值：指客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和價(jià)值，包括但不限于銷售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：項(xiàng)目進(jìn)度延誤。解決辦法：及時(shí)溝通，調(diào)整計(jì)劃，增加資源，確保項(xiàng)目按期完成。2.問題：費(fèi)用超支。解決辦法：嚴(yán)格控制成本，優(yōu)化資源配置，調(diào)整費(fèi)用預(yù)算。3.問題：系統(tǒng)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：加強(qiáng)質(zhì)量控制，及時(shí)修復(fù)缺陷，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部銷售合同生命周期管理。2.客戶關(guān)系管理。3.數(shù)據(jù)分析與挖掘。4.第三方中介服務(wù)協(xié)調(diào)。5.法律爭(zhēng)議解決。全文完。2025年度CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的需求日益增長(zhǎng)。為提高銷售合同生命周期管理效率，提升客戶價(jià)值，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，共同開展CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及合作方式，確保雙方共同實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)，提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)和客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）CRM系統(tǒng)：指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是一種旨在幫助企業(yè)提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、提高銷售業(yè)績(jī)的信息化系統(tǒng)。（2）銷售合同生命周期：指從銷售機(jī)會(huì)產(chǎn)生到合同簽訂、執(zhí)行、終止的整個(gè)過程。（3）客戶價(jià)值：指客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效益和品牌價(jià)值。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）銷售合同生命周期管理：指對(duì)銷售合同從產(chǎn)生到終止的整個(gè)過程進(jìn)行有效管理，包括合同簽訂、執(zhí)行、變更、終止等環(huán)節(jié)。（2）客戶價(jià)值提升：指通過優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度和品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)價(jià)值的提升。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）享有乙方提供的高質(zhì)量CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)；（2）按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（3）配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，提供必要的資源和支持；（4）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定提供CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和效果，滿足甲方需求；（3）在項(xiàng)目實(shí)施過程中，與甲方保持密切溝通，及時(shí)解決甲方提出的問題；（4）對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和資料保密，不得泄露給第三方。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在甲方指定的地點(diǎn)提供CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)。5.3合同履行方式：（1）CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理；（2）客戶價(jià)值提升策略制定與實(shí)施；（3）定期對(duì)甲方銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前____天書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確終止日期及后續(xù)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余款項(xiàng)；（2）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)、資料等歸還甲方；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，確保合同終止后的業(yè)務(wù)順利過渡。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）CRM系統(tǒng)使用費(fèi)用；（2）銷售合同生命周期管理服務(wù)費(fèi)用；（3）客戶價(jià)值提升服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方派遣技術(shù)人員的差旅費(fèi)用；（5）乙方提供培訓(xùn)及指導(dǎo)的費(fèi)用；（6）其他雙方約定的相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票；（3）現(xiàn)金（僅限小額支付）。7.3支付時(shí)間：（1）本合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的_____%作為預(yù)付款；（2）乙方完成系統(tǒng)部署及初步培訓(xùn)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同金額的_____%；（3）乙方完成合同約定的全部服務(wù)后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余合同金額的_____%。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)附上付款通知單，注明付款日期、金額、合同編號(hào)等信息；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）如甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；（2）甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；（2）乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；（2）因違約給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式：（1）雙方均應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致的合同無法履行。10.2不可抗力事件：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。10.4不可抗力實(shí)例：地震、洪水、政府政策變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或其權(quán)利義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲方保留對(duì)CRM系統(tǒng)及其相關(guān)服務(wù)的所有權(quán)；（2）乙方保留對(duì)銷售合同生命周期管理方法和客戶價(jià)值提升策略的所有權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同期內(nèi)對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)的權(quán)利；（2）乙方保留對(duì)客戶價(jià)值提升策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施；（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題。15.2協(xié)作與配合方式：雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、電話、郵件等方式保持溝通，及時(shí)解決合同履行過程中的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于CRM系統(tǒng)：銷售合同生命周期管理與客戶價(jià)值提升服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.保密協(xié)議4.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.培訓(xùn)計(jì)劃6.技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明8.不可抗力事件證明9.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件10.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。違反保密條款，泄露乙方保密信息，認(rèn)定違約。未按合同約定配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按合同約定提供服務(wù)，認(rèn)定違約。泄露甲方保密信息，認(rèn)定違約。未按合同約定完成項(xiàng)目實(shí)施，認(rèn)定違約。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及雙方書面通知。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致的合同無法履行。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指依法賦予創(chuàng)作者或發(fā)明者在一定期限內(nèi)對(duì)其作品、發(fā)明創(chuàng)造等享有獨(dú)占使用、收益和處分的權(quán)利。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息。2.問題：乙方未按合同約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)整改，并向甲方提供整改后的服務(wù)，如整改仍不滿足要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密措施，對(duì)泄露保密信息的責(zé)任方進(jìn)行追責(zé)。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定處理不可抗力事件，如合同無法履行，應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜。5.問題：爭(zhēng)議解決過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)保持友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.