母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)要求 編制說(shuō)明

《母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)通用要求》編制說(shuō)明（一）工作簡(jiǎn)況，包括任務(wù)來(lái)源、制定背景、起草過(guò)程等），2.制定背景(1)原標(biāo)準(zhǔn)使用及實(shí)施效果情況構(gòu)的規(guī)范化管理，確保了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所能夠持續(xù)為消費(fèi)者提供規(guī)范化服減少了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，保障了母嬰的安全與健康。同時(shí)，GB/T33855-2017還促進(jìn)了母嬰保健服務(wù)行業(yè)的健康有序發(fā)展。它提升了所述，GB/T33855-2017《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》的實(shí)施，對(duì)婦、新生兒等的相關(guān)健康照料服務(wù)，包括月子服務(wù)中心等。國(guó)務(wù)院展綱要（2021—2030年）》，加強(qiáng)兒童保健服務(wù)和管理，針對(duì)青春原有的GB/T33855－2017《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3.起草過(guò)程（二）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制原則、主要內(nèi)容及其確定依據(jù)，修訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，還包括修訂前后技術(shù)內(nèi)容的對(duì)比（國(guó)家中醫(yī)藥管理局）]，力爭(zhēng)全方位覆蓋保健服務(wù)，確保標(biāo)準(zhǔn)的科(2)主要內(nèi)容及其確定依據(jù)要的服務(wù)制度，制定服務(wù)項(xiàng)目目錄、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和操作第七條提供中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象制定中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)方案及服務(wù)流程，建立工作制度、人員崗位職責(zé)及技術(shù)服務(wù)目錄、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程，并加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照功能與用途，對(duì)區(qū)域進(jìn)行能人員。（依據(jù)原標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)配備能滿(mǎn)足母作組反復(fù)討論確立的確保母嬰保健服務(wù)安全、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行的需行業(yè)并做記錄。（依據(jù)原標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)所工作人員培訓(xùn)要求中“機(jī)構(gòu)應(yīng)建立員工入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等培訓(xùn)制度”“機(jī)構(gòu)應(yīng)每年對(duì)全體人員原標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)所基本要求中“機(jī)構(gòu)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管控方案，內(nèi)容至少應(yīng)涵蓋：可能的風(fēng)險(xiǎn)、防范的措施、出現(xiàn)異常的處理、保證顧客有向他人提，并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，益保護(hù)法》第二十九條“經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消外合作的管理，制定文件化的規(guī)定，定期監(jiān)督工作，保存相關(guān)記c)機(jī)構(gòu)應(yīng)按相關(guān)規(guī)定妥善保存文件和記錄，保存期宜3年及以上，應(yīng)對(duì)作廢文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止非預(yù)期使用。（依據(jù)原標(biāo)準(zhǔn)文件控制要求“應(yīng)保存文件的審批、更改、發(fā)放和接收記錄”“應(yīng)對(duì)作廢文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)，防止非預(yù)期使用”。3年時(shí)間經(jīng)工作組內(nèi)和專(zhuān)家意見(jiàn)。母嬰保健服務(wù)行業(yè)此前已有針對(duì)上門(mén)服務(wù)引入專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn)的案例，取得較好了社會(huì)效益，對(duì)機(jī)構(gòu)及其人員降低服務(wù)風(fēng)各機(jī)構(gòu)的等能夠證明自己身份、權(quán)限的有效證件，同時(shí)依據(jù)《中染病傳染期，精神疾病發(fā)病期以及身體健康狀況不適宜期。（依據(jù)原標(biāo)準(zhǔn)對(duì)從業(yè)人員健康狀況的規(guī)定（技能人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明），同時(shí)依據(jù)《中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)規(guī)范發(fā)病期以及身體健康狀況不適宜或者不能勝任中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)掌握從事中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)相關(guān)技術(shù)操作規(guī)范和流e.無(wú)其他影響正常工作或不能勝任保健服務(wù)工作的不利因素。況不適宜或者不能勝任中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作的人員，不得提供a.相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)技能培訓(xùn)證明。生保健服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具有中醫(yī)藥類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，或者接受過(guò)全意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。（根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)起草工作組服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵守衛(wèi)生健康和中醫(yī)藥相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，遵守從需要對(duì)外公開(kāi)的必要信息以及建議機(jī)構(gòu)公開(kāi)的信息兩個(gè)角度（依據(jù)《中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)規(guī)范（試行）》第十四條《營(yíng)業(yè)執(zhí)第四條向服務(wù)對(duì)象介紹中醫(yī)養(yǎng)生保健的基本理念和常用方服務(wù)場(chǎng)所衛(wèi)生應(yīng)符合GB37487、GB37488、GB37489.1及相應(yīng)部分相關(guān)規(guī)定。（GB37487、GB37488、GB37489等是構(gòu)成公共場(chǎng)尖端）或?qū)@些結(jié)構(gòu)進(jìn)行妥善處理。（經(jīng)調(diào)研，服務(wù)場(chǎng)所發(fā)生過(guò)由于可能造成傷害的結(jié)構(gòu)（如尖銳的棱角、尖端）或未對(duì)這些結(jié)構(gòu)進(jìn)行妥善處理引發(fā)的傷害事件，且考慮到母嬰群體的特殊性，應(yīng)對(duì)這些結(jié)構(gòu)做出規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十生過(guò)由于地磚濕滑而導(dǎo)致意外滑倒致傷事件，且考慮到母嬰群體的特殊性，應(yīng)對(duì)地面防滑做出規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成于擅自拉接臨時(shí)電線(xiàn)等行為而導(dǎo)致的火災(zāi)時(shí)有發(fā)生，已成為影響公共安全的重要問(wèn)題。《公共娛樂(lè)場(chǎng)所消防安全管理規(guī)定》第十e.服務(wù)場(chǎng)所公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置有效的公共安全視頻監(jiān)控圖像信息化娛樂(lè)場(chǎng)所的主要出入口和通道應(yīng)當(dāng)安裝公共安全視頻監(jiān)控圖像（依據(jù)同步修訂的保健服務(wù)通用要求“保健服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)區(qū)房間浴用房、母嬰用房除外）”，同時(shí)依據(jù)《中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)規(guī)范g.服務(wù)中不應(yīng)使用彩色照明（出于保健服務(wù)目的等特殊情況除外），且不應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備（室內(nèi)光線(xiàn)充足或或母嬰休息等特殊情況除外）。（參考同步修訂的《保健服務(wù)通用要求》，同時(shí)結(jié)合調(diào)研補(bǔ)充必要的例外情況，例如有些母嬰保健服務(wù)項(xiàng)目可能需要配合使用彩色照明，有時(shí)室內(nèi)光線(xiàn)充足出于節(jié)能目的或顧客休保健食品的物品名單》規(guī)定的中藥飲片或者《保健食品禁用物品病、健康咨詢(xún)等為名或者假借中醫(yī)藥理論和術(shù)語(yǔ)開(kāi)展虛假宣傳，（依據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)〔2016〕1號(hào)）、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)<中醫(yī)師在養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)提供保健咨詢(xún)和調(diào)理等服務(wù)的暫行規(guī)禁忌等）、出院小結(jié)或圍產(chǎn)期手冊(cè)等,對(duì)顧客(3)修訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，還包括修訂前后技術(shù)內(nèi)容的對(duì)比章5場(chǎng)所基本要求5.1機(jī)構(gòu)應(yīng)具有法人資格，且機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)具備合法、有效的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。5.2機(jī)構(gòu)應(yīng)建立可體現(xiàn)管理活動(dòng)的重織結(jié)構(gòu)圖，明確備項(xiàng)活動(dòng)的管理職責(zé)5.3機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)服務(wù)作出公開(kāi)水保證顧客有效識(shí)別的看施，并5.5對(duì)于提低住宿的機(jī)構(gòu)及其服務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)實(shí)施24h值班制，5.6機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外合作的管理，制定義件化規(guī)定，定期監(jiān)督工作，保存相關(guān)記錄8.3顧客信息8.3.1機(jī)構(gòu)應(yīng)注意保護(hù)顧客信息及隱私，與顧客簽署保密協(xié)議或在合同中列入專(zhuān)門(mén)的保密條款，明確雙方的權(quán)利、義10場(chǎng)所文件和記錄10.1.1機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)制定文件管理規(guī)定，對(duì)服務(wù)使——保證顧客對(duì)風(fēng)險(xiǎn)警示有效識(shí)4.7機(jī)構(gòu)對(duì)收集的顧客個(gè)人信息新發(fā)布的相關(guān)文件、法律法標(biāo)準(zhǔn)也更為精煉，更具指導(dǎo)章用的文件予以控制。10.1.3相關(guān)部門(mén)和人員使用的文件應(yīng)與文件發(fā)布部門(mén)保存的有效文件一致。10.1.4應(yīng)保存文件的審批、更10.1.5應(yīng)對(duì)作廢文件進(jìn)行標(biāo)10.1.6外來(lái)文件應(yīng)有渠道收10.2.1機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)制定并實(shí)施記錄管理規(guī)定，以明確記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制要求。4.10機(jī)構(gòu)宜為上門(mén)服務(wù)的技能人7.2.1技能人員應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)培加相關(guān)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，考核通7.2.4技能人量應(yīng)具備緊急救7.2.5技養(yǎng)管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)歷背素或業(yè)務(wù)管理7.3.1機(jī)構(gòu)虛建立員工入職培僅限于每年取得健康證明，更“不帶病上崗”，既是對(duì)顧客負(fù)責(zé)，也是對(duì)人員本人及機(jī)構(gòu)醒管理人員守住“守法經(jīng)營(yíng)”章訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)大綱；培訓(xùn)內(nèi)容至職業(yè)道德、管理制度、安全知識(shí)5.2.2上門(mén)服務(wù)的技能人員應(yīng)具能滿(mǎn)足母嬰保健服務(wù)的設(shè)備設(shè)等功能區(qū)域，不同功能區(qū)域應(yīng)標(biāo)6.1.3經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所結(jié)構(gòu)與布局應(yīng)符合消防要求圍配備必要的消防設(shè)6.1.6機(jī)構(gòu)應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員，并按照要求維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)設(shè)章定，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管無(wú)射線(xiàn)、噪聲、粉塵、強(qiáng)光等污美觀(guān)；室內(nèi)空氣應(yīng)保持流通、無(wú)行嚴(yán)格管理，防止交叉感染，并6.3.5經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)宜設(shè)置專(zhuān)供顧客使用的獨(dú)立衛(wèi)生間，并保持毒區(qū)域或配備相應(yīng)的消毒設(shè)備；消毒間地面應(yīng)清潔、干燥；通風(fēng)6.3.2消防安全標(biāo)志應(yīng)符合GB6.2.2用品器具應(yīng)符合相關(guān)國(guó)家查；用品器具應(yīng)清潔和消毒，并用、回收后可循環(huán)使用及使用后廢棄的用品器具隔離存放并標(biāo)定期維護(hù)保養(yǎng)用品器具，確保狀7.3母嬰保健服務(wù)用品用具舉例服務(wù)種類(lèi)按服務(wù)對(duì)象所處階段可——備孕保健：針對(duì)準(zhǔn)備懷孕的章人群進(jìn)行的保健服務(wù)，如健康檢——孕期保?。横槍?duì)孕婦及胎兒——產(chǎn)后保?。横槍?duì)產(chǎn)婦進(jìn)行的理、母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)——嬰幼兒保?。横槍?duì)嬰幼兒進(jìn)行的保健服務(wù)，如臍帶護(hù)理、臀嬰兒撫觸、嬰兒游泳、嬰兒感知被動(dòng)操、智力開(kāi)發(fā)保?。ǜ薪y(tǒng)訓(xùn)新標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)新發(fā)布的若干文以更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)章服務(wù)流程嬰保健服務(wù)的服務(wù)規(guī)范和流程，應(yīng)充分了解顧客身心狀況，做出估結(jié)果及顧客需求，由技能人員制定母嬰保健服務(wù)方案，并經(jīng)顧在經(jīng)顧客確認(rèn)后可對(duì)原服務(wù)方案8.2.5服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)服及時(shí)回答和解釋顧客提出的有關(guān)9.1應(yīng)執(zhí)行各項(xiàng)母嬰保健服務(wù)的9.2任何母嬰保健服務(wù)都應(yīng)循序不感到過(guò)度疲勞的原則及方式進(jìn)9.3服務(wù)過(guò)程中應(yīng)密切關(guān)注顧客狀況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)科學(xué)判斷，并按相關(guān)規(guī)定妥善處理，必要時(shí)及服務(wù)評(píng)價(jià)11.1.2應(yīng)保存檢查活動(dòng)的相關(guān)12場(chǎng)所不合格服務(wù)的處置和服10.2機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)妥善處理服務(wù)爭(zhēng)10.3機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果持章（三）試驗(yàn)驗(yàn)證的分析、綜述報(bào)告，技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益(1)試驗(yàn)驗(yàn)證的分析、綜述報(bào)告，技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證(2)預(yù)期的