領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課件 第八章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；第九章 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)主編孫健領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列第8章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列目錄CONTENT領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)8.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概論8.28.3領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列8.4領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)8.5領(lǐng)導(dǎo)平衡藝術(shù)028.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概論8.1.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵及特征8.1.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列8.1.1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵及特征

1.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。主要包括：決策的藝術(shù)、創(chuàng)新的藝術(shù)、應(yīng)變的藝術(shù)、指揮的藝術(shù)、抓總的藝術(shù)、統(tǒng)籌的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù)、授權(quán)的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、激勵(lì)的藝術(shù)。2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征（1）經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一。（2）原則性與靈活性的統(tǒng)一。（3）共性與個(gè)性的統(tǒng)一。（4）規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一。（5）明晰性與模糊性的統(tǒng)一。3.概念區(qū)分（1）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法。領(lǐng)導(dǎo)方法是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)和前提，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)方法的延伸和升華。（2）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是需要靠個(gè)人素質(zhì)在不同的環(huán)境條件下發(fā)揮不同的作用，是依賴綜合素質(zhì)而發(fā)揮出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，則是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)實(shí)施一些領(lǐng)導(dǎo)方法和手段，以獲得良好管理結(jié)果的行為。（3）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)。基本區(qū)別就是在行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力時(shí)，能否正確維護(hù)社會(huì)道德、自覺(jué)接受道德規(guī)范的約束。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.1.2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是辯證統(tǒng)一的。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)二者互為發(fā)展的基礎(chǔ)，又共同以領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐為基礎(chǔ)并作用于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)又存在著區(qū)別。第一，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是一門(mén)研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律、原則和方法的學(xué)科。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指建立在一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上、非規(guī)范化、非程序化、非?；?、非定量化、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法、方式、技能和技巧。第二，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)可以用量化的方法進(jìn)行理論探討，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)盡管在特定情況下也能量化，但是主要以主觀能動(dòng)性發(fā)揮的程度為主要標(biāo)準(zhǔn)。第三，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)可以程序化、規(guī)范化、格式化；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是非程序化、非規(guī)范化的，是隨具體情況的變化而不斷變化的。第四，作為一門(mén)科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)具有較強(qiáng)的邏輯性；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則富有靈活性和創(chuàng)造性。第五，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)所做的假設(shè)可用試驗(yàn)證實(shí)和修改；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則是用感官的直覺(jué)直接作出判斷。第六，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)注重理論的創(chuàng)新和對(duì)實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)工作的總結(jié)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更多關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)方法和手段的運(yùn)用。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)028.2領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)8.2.1領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)定義8.2.2領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的目的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列8.2.3領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提8.2.4領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則與藝術(shù)8.2.1領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)定義

所謂領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者將組織和人民賦予自己的部分職務(wù)權(quán)力授予下級(jí)行政機(jī)關(guān)或職能機(jī)構(gòu)，以便下級(jí)機(jī)關(guān)能夠在上級(jí)的監(jiān)督下自主地行動(dòng)和處理行政事務(wù)，從而為被授權(quán)者提供完成任務(wù)所必需的客觀條件。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.2.2領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的目的

1.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是為了更好地管理領(lǐng)導(dǎo)的至境就是放權(quán)，而放權(quán)是為了更好地運(yùn)用權(quán)力。2.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是為了提高下屬的工作積極性調(diào)動(dòng)下屬積極性的方法很多，授權(quán)就是一種有效的方法。3.領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管全局的需要只有讓直接下級(jí)行使一定的權(quán)力，不去包辦代替和越級(jí)處理問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠有時(shí)間和精力靜心思考一些全局性和方向性的大事。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.2.3領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提

領(lǐng)導(dǎo)者要恰如其分地授權(quán)，對(duì)授權(quán)前的準(zhǔn)備工作要心知肚明，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的前提有如下幾點(diǎn)需要注意：1.物色好授權(quán)對(duì)象首先要考慮的是授權(quán)對(duì)象的思想品德和工作能力；其次是授權(quán)對(duì)象對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授予權(quán)力的接受意愿，若領(lǐng)導(dǎo)者勉強(qiáng)授權(quán)，則很難取得成效。2.明確授權(quán)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)者向下屬授權(quán)，必須明確哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力不能下授。3.選擇授權(quán)方式（1）目標(biāo)授權(quán)法。（2）充分授權(quán)法與不充分授權(quán)法。（3）彈性授權(quán)法。（4）制約授權(quán)法?？傊I(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行授權(quán)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況決定授權(quán)方法。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.2.4領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則與藝術(shù)

1.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則（1）對(duì)象擇優(yōu)。（2）授權(quán)留責(zé)。（3）明確責(zé)權(quán)。（4）視能授權(quán)。（5）適度授權(quán)。（6）逐級(jí)授權(quán)。（7）監(jiān)督控制。2.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)（1）正確授權(quán)可以減少領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)，使領(lǐng)導(dǎo)者不被細(xì)小事務(wù)纏繞導(dǎo)致身心疲勞，集中精力處理更重要、更大的事務(wù)。（2）正確授權(quán)是對(duì)下屬的一種信任。（3）正確授權(quán)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬積極性。（4）正確的授權(quán)有利于領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才、培養(yǎng)人才。（5）正確的授權(quán)有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（6）正確授權(quán)有利于避免領(lǐng)導(dǎo)者專斷，降低錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn)，減少錯(cuò)誤決策的發(fā)生，甚至減少錯(cuò)誤決策所造成的損失。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.2.4領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則與藝術(shù)

3.授權(quán)注意事項(xiàng)（1）從組織理論的角度來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)應(yīng)該講究以下藝術(shù)：第一，克服害怕授權(quán)心理。第二，明確組織目標(biāo)。第三，權(quán)責(zé)相符。第四，講究技巧。第五，反饋與控制。（2）從管理實(shí)踐的角度來(lái)看：先分權(quán)，后授權(quán)。（3）從組織運(yùn)行角度把握。第一，不要只問(wèn)“懂了嗎”。第二，講清楚績(jī)效目標(biāo)與期限。第三，監(jiān)督、引導(dǎo)授權(quán)。第四，總結(jié)授權(quán)工作。第五，授權(quán)不分大小。第六，先列清單再授權(quán)。第七，明確授權(quán)的限度。第八，找正確的下屬。第九，適度放手。第十，引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)。總而言之，在現(xiàn)代社會(huì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者尤其較高層次的領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會(huì)正確授權(quán)，從而減輕工作壓力，提高工作效率，使組織能更好、更快地發(fā)展。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)028.3領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)8.3.1領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的內(nèi)涵、機(jī)制與方法8.3.2領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列8.3.1領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的內(nèi)涵、機(jī)制與方法

1.激勵(lì)的含義所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵(lì)理論，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種有效的方式方法，最大限度地激發(fā)人才工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制是為了達(dá)到激勵(lì)下屬的目的而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。

3.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方法領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的激勵(lì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）物質(zhì)激勵(lì)，主要指工資和資金等物質(zhì)報(bào)酬；（2）成就激勵(lì)，主要指工作、事業(yè)上取得的成就；（3）職務(wù)激勵(lì)，主要指晉職與職稱晉升；（4）情緒激勵(lì)，主要指人際關(guān)系和情感。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.3.2領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的藝術(shù)

1.目標(biāo)激勵(lì)的藝術(shù)目標(biāo)激勵(lì)是一種正面激勵(lì)，是用光明的前途、遠(yuǎn)大的目標(biāo)去鼓舞人心、增強(qiáng)斗志。領(lǐng)導(dǎo)者可以為組織成員樹(shù)立一個(gè)或數(shù)個(gè)明確具體且切實(shí)可行的目標(biāo)，并以此來(lái)規(guī)范、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為。（1）適中的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者用目標(biāo)激勵(lì)員工既要注意目標(biāo)的重要性又要注意實(shí)現(xiàn)它的可能性，要把握好這個(gè)度。（2）目標(biāo)要得到強(qiáng)化。所謂強(qiáng)化就是對(duì)趨近目標(biāo)的行為給予及時(shí)反饋、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)，對(duì)偏離目標(biāo)的行為給予糾正，對(duì)背離目標(biāo)的行為給予懲罰。目標(biāo)的強(qiáng)化需要掌握以下三個(gè)原則：第一，及時(shí)性原則。第二，公正性原則。第三，連續(xù)性原則。2.逆境激勵(lì)的藝術(shù)（1）把難點(diǎn)告訴下屬。第一，實(shí)事求是。第二，把遇到的各個(gè)方面的困難都一一告訴下屬。第三，講清面臨的形勢(shì)。第四，要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)。第五，注意方式。（2）給下屬指出光明之路。（3）要同舟共濟(jì)?？傊臣?lì)藝術(shù)的秘訣就是激起人們的危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感和使命感，鼓起人們的斗志、勇氣、熱情和潛力，使領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員和下屬團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同奮斗。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.3.2領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的藝術(shù)

3.工作激勵(lì)的藝術(shù)工作激勵(lì)藝術(shù)就是將工作本身作為激勵(lì)的內(nèi)容、手段，以提高組織成員工作的積極性和創(chuàng)造性的一種藝術(shù)。（1）工作的重要性。（2）工作的透明性。（3）工作的豐富性。（4）工作的全程性。（5）工作的自主參與性。4.榜樣激勵(lì)的藝術(shù)（1）掌握員工的攀比心理。（2）掌握下屬積極向上的動(dòng)機(jī)。（3）滿足下屬的正當(dāng)需要?？傊?，榜樣的作用是示范的、引導(dǎo)的，是柔性的而不是剛性的。領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀的組織成員為榜樣、通過(guò)樹(shù)立自己為榜樣來(lái)達(dá)到激勵(lì)員工的目的。5.尊重激勵(lì)的藝術(shù)第一，領(lǐng)導(dǎo)者要“重視”他人。第二，領(lǐng)導(dǎo)者要“慧眼”識(shí)珠。第三，領(lǐng)導(dǎo)者要有“實(shí)際”行動(dòng)。第四，領(lǐng)導(dǎo)者要有“誠(chéng)信”品質(zhì)。第五，領(lǐng)導(dǎo)者還要有“團(tuán)隊(duì)”精神。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)028.4領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)8.4.1領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的內(nèi)涵8.4.2領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列8.4.3對(duì)領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的要求8.4.1領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言能力即領(lǐng)導(dǎo)的口才，杰出的口才是領(lǐng)導(dǎo)能力的重要組成部分，是傳遞信息的重要工具和交流感情的橋梁和紐帶。領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言主要有以下三點(diǎn)功能：（1）信息傳遞的功能。（2）激勵(lì)的功能。（3）塑造形象的功能。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.4.2領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的藝術(shù)

1.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話的藝術(shù)及要求（1）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話的語(yǔ)言藝術(shù)。第一，核實(shí)問(wèn)題談話。此類談話的中心目的是核準(zhǔn)問(wèn)題。第二，任免談話。是了解領(lǐng)導(dǎo)者、識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者、教育領(lǐng)導(dǎo)者的極好機(jī)會(huì)，因而，要十分慎重。第三，考察談話。要有所準(zhǔn)備，要掌握談話對(duì)象的一般情況，要明確談話的范圍，第四，批評(píng)教育談話。以批評(píng)為主，同時(shí)輔以談話對(duì)象的反饋，第五，了解工作情況的談話。要以同事的身份出現(xiàn)，有關(guān)心下屬的誠(chéng)意和虛心求教的熱情。話除了講究方法之外，還應(yīng)持有正確態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話要注意：一要熱情謙虛，不盛氣凌人；二要平等待人，不動(dòng)輒訓(xùn)人；三要以理服人，以情感人；四是既要有原則性，又要有靈活性；五是要有耐心，不怕麻煩；六要注意力集中，表示出對(duì)所談內(nèi)容的關(guān)注。（2）領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的語(yǔ)言藝術(shù)要求。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.4.2領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的藝術(shù)

1.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話的藝術(shù)及要求（1）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話的語(yǔ)言藝術(shù)。第一，核實(shí)問(wèn)題談話。此類談話的中心目的是核準(zhǔn)問(wèn)題。第二，任免談話。是了解領(lǐng)導(dǎo)者、識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者、教育領(lǐng)導(dǎo)者的極好機(jī)會(huì)，因而，要十分慎重。第三，考察談話。要有所準(zhǔn)備，要掌握談話對(duì)象的一般情況，要明確談話的范圍。第四，批評(píng)教育談話。以批評(píng)為主，同時(shí)輔以談話對(duì)象的反饋。第五，了解工作情況的談話。要以同事的身份出現(xiàn)，有關(guān)心下屬的誠(chéng)意和虛心求教的熱情。談話除了講究方法之外，還應(yīng)持有正確態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話要注意：一要熱情謙虛，不盛氣凌人；二要平等待人，不動(dòng)輒訓(xùn)人；三要以理服人，以情感人；四是既要有原則性，又要有靈活性；五是要有耐心，不怕麻煩；六要注意力集中，表示出對(duì)所談內(nèi)容的關(guān)注。（2）領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的語(yǔ)言藝術(shù)要求。首先，同下屬談話的語(yǔ)言要具有幽默感。其次，同下屬談話的語(yǔ)言要具備說(shuō)理性最后，同下屬談話的語(yǔ)言要具有豐富的感情色彩。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.4.2領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的藝術(shù)

2.領(lǐng)導(dǎo)者的演講藝術(shù)（1）演講的含義。演講是指在特定場(chǎng)合，由他人提議或自認(rèn)為有必要而進(jìn)行的發(fā)言。（2）領(lǐng)導(dǎo)演講的藝術(shù)。第一，先聲奪人，抓住聽(tīng)眾。第二，審時(shí)度勢(shì)，針對(duì)性強(qiáng)。第三，語(yǔ)言精練，概括性高。第四，真摯誠(chéng)懇，感染力大。第五，做一個(gè)好的結(jié)尾。3.領(lǐng)導(dǎo)者在主持會(huì)議等正式場(chǎng)合的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)（1）了解與會(huì)者的情緒。（2）注意打破會(huì)議的沉默。（3）把握自己表態(tài)和發(fā)言的火候。（4）注意引導(dǎo)會(huì)議上的爭(zhēng)論。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.4.3對(duì)領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的要求

1.領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的基本要求（1）言之有時(shí)。（2）言之有物。（3）言之有序。（4）言之有理，言之有味。（5）要善于歸納總結(jié)。2.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易表達(dá)的語(yǔ)言（1）定性的話。（2）揭人瘡疤的話。（3）指責(zé)、責(zé)難的口吻和字眼。（4）煞風(fēng)景的話。3.提高領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)的途徑（1）要有勇氣和毅力。（2）不可小視語(yǔ)言表達(dá)的輔助效果。第一，個(gè)人儀表和儀態(tài)。第二，個(gè)人氣質(zhì)和風(fēng)度。第三，語(yǔ)言層次與節(jié)奏。第四，語(yǔ)言中的語(yǔ)法和修辭。（3）把握語(yǔ)言表達(dá)的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第一，看準(zhǔn)對(duì)象，有的放矢。第二，區(qū)別場(chǎng)合，協(xié)調(diào)得體。第三，開(kāi)場(chǎng)白要一鳴驚人。第四，中心突出，扣住主題。第五，把握分寸。第六，講話篇幅要長(zhǎng)短適宜。第七，做好結(jié)尾。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)028.5領(lǐng)導(dǎo)平衡藝術(shù)8.5.1領(lǐng)導(dǎo)平衡的含義及意義8.5.2領(lǐng)導(dǎo)平衡的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列8.5.1領(lǐng)導(dǎo)平衡的含義及意義

1.領(lǐng)導(dǎo)平衡的含義領(lǐng)導(dǎo)平衡是指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)其影響因素及相互關(guān)系進(jìn)行合理的配置和調(diào)整，使之發(fā)揮最佳整體效能的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2.領(lǐng)導(dǎo)平衡與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的聯(lián)系與區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)平衡與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)都屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的范疇，都是成功的領(lǐng)導(dǎo)者所必須使用的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)平衡不能等同于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，二者有著本質(zhì)的區(qū)別。（1）二者的內(nèi)涵不同。（2）二者提出的時(shí)間不同。（3）二者的作用不同。3.領(lǐng)導(dǎo)平衡的意義（1）領(lǐng)導(dǎo)平衡有利于組織和諧、減少內(nèi)耗和提高組織整體效能。（2）領(lǐng)導(dǎo)平衡能力是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的一個(gè)重要標(biāo)尺。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)8.5.2領(lǐng)導(dǎo)平衡的內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)平衡工作普遍存在于一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之中，根據(jù)不同的目的和要求可劃分為不同類型。如從領(lǐng)導(dǎo)平衡對(duì)象來(lái)劃分，可以將其分為利益平衡、關(guān)系平衡和能力平衡；從平衡的內(nèi)容來(lái)劃分，可分為職能平衡、環(huán)境平衡、機(jī)制平衡和人際關(guān)系平衡等。其中都包括兩個(gè)核心內(nèi)容，即“工作”和“人際”關(guān)系，工作平衡和人際平衡是領(lǐng)導(dǎo)平衡的主要內(nèi)容。1.領(lǐng)導(dǎo)者做具體事情：做多與做少的平衡2.領(lǐng)導(dǎo)決策：原則性與靈活性的平衡3.領(lǐng)導(dǎo)決策：整體與局部的平衡4.領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行：堅(jiān)決執(zhí)行與變通執(zhí)行的平衡5.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系平衡首先，部門(mén)任務(wù)平衡。其次，工作時(shí)間平衡。再次，政策措施平衡。最后，工作要素平衡。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

本章分五個(gè)小節(jié)來(lái)介紹領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容和相關(guān)表現(xiàn)。

第一節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，首先介紹了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵和特征。其次介紹了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)這三個(gè)概念的區(qū)分。最后介紹了領(lǐng)導(dǎo)工作既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。

第二節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)，首先介紹了領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者連續(xù)不斷地進(jìn)行分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程。其次強(qiáng)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)時(shí)要遵循以下原則。

第三節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)。

第四節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)。

第五節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)平衡藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列本章小結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)平衡藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列復(fù)習(xí)思考題1.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義與特征。2.通過(guò)事例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)。4.領(lǐng)導(dǎo)者如何做一個(gè)好的演講？5.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)平衡含義及其特征。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列本章閱讀書(shū)目

［1］安弗莎妮·納哈雯蒂.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與科學(xué)：第6版.笪鴻安，馮云霞，龍昕，等譯.北京：電子工業(yè)出版社，2012.［2］戴爾·卡耐基.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù).趙暉，譯.北京：中國(guó)電力出版社，2015.［3］董明.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：一門(mén)可操作的學(xué)問(wèn).北京：科學(xué)出版社，2011.［4］周國(guó)劍.毛澤東的智慧與當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).北京：時(shí)事出版社，2016.［5］趙玉平.領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng).北京：北京大學(xué)出版社，2013.THANKS新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)主編孫健領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列第9章領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)

隨著全球化的迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的迅速進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)打破了人與人之間的信息隔閡，也致使管理環(huán)境發(fā)生巨大的變化，由此，領(lǐng)導(dǎo)者在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和組織進(jìn)步方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，而領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)和提升成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和人力資源管理需要研究的重要課題。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列目錄CONTENT領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與提升領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)及其途徑9.1領(lǐng)導(dǎo)力概述9.29.3領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列8.4領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)8.5領(lǐng)導(dǎo)平衡藝術(shù)029.1領(lǐng)導(dǎo)力概述9.1.1領(lǐng)導(dǎo)力解讀9.1.2領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列9.1.3領(lǐng)導(dǎo)力的特征9.1.1領(lǐng)導(dǎo)力解讀

1.領(lǐng)導(dǎo)力的含義領(lǐng)導(dǎo)影響和改變別人行為的這種能力，我們稱之為“領(lǐng)導(dǎo)力”。領(lǐng)導(dǎo)力是隨歷史的變化而變化的，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、歷史的過(guò)程，因此，領(lǐng)導(dǎo)力在一些因素的影響下也具有了全新的內(nèi)涵：首先，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)與其一起工作的團(tuán)體共同創(chuàng)造美好現(xiàn)實(shí)的整體能力。其次，領(lǐng)導(dǎo)力是調(diào)動(dòng)人們創(chuàng)造積極性的藝術(shù)，特別是創(chuàng)造某些具有深遠(yuǎn)影響的事物。從內(nèi)涵上看，領(lǐng)導(dǎo)力是由領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)體制、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等多種因素綜合作用所產(chǎn)生出來(lái)的最高組織性作用力，是領(lǐng)導(dǎo)主體用以引導(dǎo)、推動(dòng)一個(gè)組織群體或社會(huì)去應(yīng)對(duì)并制勝挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到共同目標(biāo)的核心力量。2.領(lǐng)導(dǎo)力不同于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是兩個(gè)不同的概念。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力更多的是指領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)或領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，主要是組織通過(guò)法定的程序而賦予的，擁有某種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就擁有了這種職務(wù)權(quán)力,這種類型的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)常被稱為權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種內(nèi)生于領(lǐng)導(dǎo)場(chǎng)所并作用于領(lǐng)導(dǎo)資源配置過(guò)程的力量，即來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能及領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律要求，主要由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的多種力的總和。它是由相互關(guān)聯(lián)的力量構(gòu)成的力的集合，即一個(gè)“力系”。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)9.1.2領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成

具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力主要由下述五種主要的力量構(gòu)成：1.前瞻力。2.感召力。3.決斷力。4.駕馭力。5.行動(dòng)力。上述五類領(lǐng)導(dǎo)力相互關(guān)聯(lián)，相互作用，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的力的集合。需要指出的是，這五種力量并不一定包含領(lǐng)導(dǎo)力的全部，而且劃分也是相對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)力的存在與運(yùn)行，實(shí)際上是一個(gè)不可分割的整體性過(guò)程。近年來(lái)，人們從不同的層面上賦予領(lǐng)導(dǎo)力不同的著力點(diǎn)，相繼出現(xiàn)了“績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力”和“價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力”的概念。“績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力”是從創(chuàng)造績(jī)效的層面上，評(píng)價(jià)組織的領(lǐng)導(dǎo)者在塑造、創(chuàng)造、發(fā)展和改善個(gè)人和組織的績(jī)效中所體現(xiàn)的能力和影響力。“價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力”是在創(chuàng)造價(jià)值的層面上，評(píng)價(jià)組織的領(lǐng)導(dǎo)者在為組織成員及其他相關(guān)方創(chuàng)造利益、滿足他們的需求方面所體現(xiàn)的能力和影響力。就組織領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造績(jī)效和創(chuàng)造價(jià)值，是同一個(gè)目標(biāo)的兩個(gè)方面，二者是辯證統(tǒng)一、相輔相成的。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)9.1.3領(lǐng)導(dǎo)力的特征

1.影響與征服好的領(lǐng)導(dǎo)力意味著影響與征服組織中的個(gè)體。2.遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要正確地把握組織向前發(fā)展的大方向，找到組織合適的發(fā)展途徑。3.善于御人對(duì)于關(guān)鍵的追隨，領(lǐng)導(dǎo)者要賞罰并用。對(duì)于普通的追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者也要充分展現(xiàn)自己的愛(ài)心，懷柔天下，有容乃大，領(lǐng)導(dǎo)者要憑借愛(ài)心彰顯自己胸懷的博大。4.積極溝通領(lǐng)導(dǎo)源于追隨，而若要讓人追隨則需要領(lǐng)導(dǎo)者有良好的溝通能力，讓組織中的成員理解他的思想，體會(huì)他的魅力。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)029.2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與提升9.2.1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)9.2.2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提升領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列9.2.1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須具備以下幾種良好的素質(zhì)：1.身體素質(zhì)身體素質(zhì)也就是人的生理素質(zhì)，是指人在生理上的構(gòu)成要素、機(jī)能和解剖特征，為領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)提供生理平臺(tái)、生命力量與生理支持，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的最基本要素和條件。2.心理素質(zhì)心理素質(zhì)是由意識(shí)機(jī)能的成分、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效能及性狀構(gòu)成，為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作提供了心理平臺(tái)、心理支持與心理能動(dòng)性，是領(lǐng)導(dǎo)者自然生命的純精神性構(gòu)成材料。3.知識(shí)素質(zhì)首先，專業(yè)知識(shí)的深度。其次，社會(huì)知識(shí)的廣度。最后，領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)的熟度。4.能力素質(zhì)（1）思維能力。（2）協(xié)調(diào)能力。（3）表達(dá)能力。（4）領(lǐng)悟能力。（5）計(jì)劃能力。（6）授權(quán)能力。（7）創(chuàng)新能力。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)9.2.1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

5.政治素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)主要包括：政治敏感性、政治鑒別力、政治信守和政治作風(fēng)。

6.法治素質(zhì)它主要包括法治思想、法治理論、法治知識(shí)、法治意識(shí)、法治觀念、法治傾向、法治需要、法治追求、法治動(dòng)力、法治反應(yīng)、法治行為、自覺(jué)合法化程度、法治角色體認(rèn)與把握水平、法治責(zé)任自覺(jué)承擔(dān)與履行程度、法治運(yùn)用程度與廣度、法律關(guān)系處理水平等等因素，其內(nèi)容相當(dāng)廣泛、極其豐富。7.道德素質(zhì)道德素質(zhì)在特征和功能上來(lái)說(shuō)，就是一種約束心靈和行為、以主觀約束為主要特征、以保證心靈和行為不超出規(guī)范為保障作用的源泉或原動(dòng)力，常常表現(xiàn)為富有耐性和維持力，是人的靈魂核心和最本質(zhì)的內(nèi)涵之一，是人格構(gòu)成的最重要部分。8.職業(yè)素質(zhì)通常包括業(yè)務(wù)資格、專門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)、專門(mén)業(yè)務(wù)技能、專門(mén)業(yè)務(wù)閱歷、專門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、職業(yè)適應(yīng)度、職業(yè)規(guī)則的熟悉度、職業(yè)角色的成熟度、職業(yè)勝任程度、職業(yè)資歷、職業(yè)操守、職業(yè)創(chuàng)新、謀事潛力等領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)因素。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)9.2.2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的提升

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高不是自動(dòng)完成的，需要領(lǐng)導(dǎo)者付出相應(yīng)的努力和勞動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者要想提升自己的素質(zhì)就必須做到以下幾點(diǎn)：1.勤于學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)廣度和深度2.善于修煉，打造卓越品格3.精于培訓(xùn)，強(qiáng)化專項(xiàng)素質(zhì)4.勇于實(shí)踐，提高實(shí)際才干以上四種途徑是現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)或正在用來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的行之有效的基本方式。在具體的修養(yǎng)實(shí)踐中最好是同時(shí)搭配使用，要著力避免孤立、片面和機(jī)械地行事，力求取得綜合素質(zhì)提高的效果。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)029.3領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)及其途徑9.3.1領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的含義與價(jià)值9.3.2領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的障礙因素領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列9.3.3領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的途徑9.3.1領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的含義與價(jià)值

1.領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的含義領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身和組織環(huán)境的需要，由組織或者個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有目的的培訓(xùn)和教育，更新思想觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，最終使領(lǐng)導(dǎo)者獲得發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。其中包括組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能力的開(kāi)發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)自身能力的開(kāi)發(fā)。2.領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的價(jià)值（1）領(lǐng)導(dǎo)力是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變的迫切需要。（2）領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是領(lǐng)導(dǎo)資源配置優(yōu)化的重要條件。（3）領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)是領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效提升的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)9.3.2領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的障礙因素

1.社會(huì)層面的障礙（1）緩慢的危機(jī)不能產(chǎn)生偉大的領(lǐng)袖。（2）專業(yè)化分工不利于通才的形成。2.組織層面的障礙（1）文化障礙。組織文化會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)。（2）權(quán)力主導(dǎo)的思維定式。3.個(gè)人層面的障礙（1）道德失范。（2）心理障礙。心理障礙包括心理失調(diào)和情緒失控兩個(gè)方面。（3）權(quán)力濫用。（4）思維僵化。（5）眼界受限。新編21世紀(jì)公共管理系列教材·公共組織與人力資源管理系列領(lǐng)導(dǎo)學(xué)9.3.3領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的途徑

領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)有以下幾條原則：其一是必須精通專業(yè)技術(shù)；