掛號與費(fèi)用結(jié)算制度

掛號與費(fèi)用結(jié)算制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院掛號與費(fèi)用結(jié)算流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保障患者權(quán)益，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部門診患者的掛號與費(fèi)用結(jié)算。第三條掛號與費(fèi)用結(jié)算工作必需遵從公平、公正、公開的原則，并確?；颊叩膫€人隱私和信息安全。第四條醫(yī)院應(yīng)建立健全掛號與費(fèi)用結(jié)算管理制度，明確工作職責(zé)和流程，保證掛號與費(fèi)用結(jié)算工作的順利進(jìn)行。第二章掛號制度第五條掛號是門診患者就診前的必需手續(xù)，患者需個人前往掛號窗口辦理。第六條患者掛號時需攜帶本人有效身份證件，如身份證、護(hù)照等，以便工作人員核實患者身份信息。第七條患者掛號時，應(yīng)如實告知病情和就診要求，搭配醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理的分診和醫(yī)療資源調(diào)配。第八條掛號分為現(xiàn)場掛號和預(yù)約掛號兩種形式，患者可依據(jù)個人需求選擇合適的掛號方式。第九條醫(yī)院應(yīng)建立掛號信息管理系統(tǒng)，記錄患者的個人信息、掛號時間、科室、醫(yī)生等相關(guān)信息，保證掛號工作的準(zhǔn)確性和有效性。第十條醫(yī)院門診部門應(yīng)依據(jù)醫(yī)療資源情況和患者需求，合理設(shè)置掛號窗口數(shù)量，確保患者順利掛號。第十一條醫(yī)院門診部門應(yīng)加強(qiáng)對掛號窗口工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。第十二條醫(yī)院應(yīng)定期對掛號工作進(jìn)行質(zhì)量評估和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正。第三章費(fèi)用結(jié)算制度第十三條醫(yī)院費(fèi)用結(jié)算依照國家相關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行，并遵從合理、公平、透亮的原則。第十四條患者就診后，醫(yī)生或醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時訂立治療方案，并告知相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，讓患者知情并作出決策。第十五條患者可通過醫(yī)院指定的渠道進(jìn)行費(fèi)用預(yù)交或直接結(jié)算。第十六條患者費(fèi)用結(jié)算時，應(yīng)供應(yīng)本人有效身份證件和就診相關(guān)證明料子，醫(yī)務(wù)人員需核實患者身份和費(fèi)用結(jié)算的合法性。第十七條醫(yī)院應(yīng)建立完善的費(fèi)用結(jié)算信息管理系統(tǒng)，記錄患者的費(fèi)用結(jié)算情況，并定期對費(fèi)用結(jié)算進(jìn)行核對和統(tǒng)計。第十八條醫(yī)院應(yīng)建立費(fèi)用減免和優(yōu)惠政策，對符合條件的患者進(jìn)行合理的費(fèi)用減免或優(yōu)惠。第十九條醫(yī)院應(yīng)定期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的質(zhì)量評估，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正，提高費(fèi)用結(jié)算工作的準(zhǔn)確性和效率。第二十條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范收費(fèi)流程。第四章監(jiān)督與懲罰第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督管理制度，定期對掛號與費(fèi)用結(jié)算工作進(jìn)行檢查和評估。第二十二條對于違反掛號與費(fèi)用結(jié)算制度的，醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理，并依法追究其法律責(zé)任。第二十三條患者如對醫(yī)院的掛號與費(fèi)用結(jié)算工作有異議，可通過醫(yī)院投訴渠道進(jìn)行投訴，醫(yī)院將及時處理并回應(yīng)相關(guān)問題。第五章附則第二十四條本制度由醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并及時向醫(yī)