物業(yè)服務(wù)糾紛指定執(zhí)行裁定書

物業(yè)服務(wù)糾紛指定執(zhí)行裁定書合同編號：__________甲方（業(yè)主）：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章總則1.1定義1.1.1本裁定書所指的“物業(yè)服務(wù)”是指乙方根據(jù)本裁定書規(guī)定，為甲方提供的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。1.1.2“糾紛”是指甲乙雙方在履行本裁定書過程中發(fā)生的爭議。1.1.3“指定執(zhí)行”是指本裁定書規(guī)定的執(zhí)行方式。1.2適用范圍1.2.1本裁定書適用于甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的糾紛解決。1.2.2本裁定書未涉及的事項(xiàng)，按照《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等管理工作。2.1.2乙方負(fù)責(zé)甲方住宅小區(qū)內(nèi)的公共部位、公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)及更新改造工作。2.1.3乙方負(fù)責(zé)甲方住宅小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取、使用和管理。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并向甲方公開。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲乙雙方協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，作為乙方提供物業(yè)服務(wù)的對價。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共部位和公共設(shè)施維修基金等。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)當(dāng)按照本裁定書規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)當(dāng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，作為甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的憑證。第四章糾紛解決4.1協(xié)商解決4.1.1甲乙雙方在履行本裁定書過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)當(dāng)首先通過友好協(xié)商解決。4.1.2協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向所在地的人民法院提起訴訟。4.2指定執(zhí)行4.2.1本裁定書規(guī)定的指定執(zhí)行，是指甲乙雙方在糾紛解決過程中，按照本裁定書的規(guī)定執(zhí)行相關(guān)事項(xiàng)。4.2.2指定執(zhí)行的依據(jù)為本裁定書的規(guī)定，以及甲乙雙方簽署的相關(guān)協(xié)議。第五章法律適用與爭議解決5.1法律適用5.1.1本裁定書適用中華人民共和國法律法規(guī)。5.1.2本裁定書的解釋、履行和爭議解決，均適用中華人民共和國法律法規(guī)。5.2爭議解決5.2.1甲乙雙方在履行本裁定書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向所在地的人民法院提起訴訟。甲方（業(yè)主）：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量6.1.1乙方應(yīng)保證提供的物業(yè)服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，并記錄檢查結(jié)果，以備甲方或第三方機(jī)構(gòu)查驗(yàn)。6.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。6.2.2甲方可以委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的參考。第七章物業(yè)服務(wù)合同變更與終止7.1合同變更7.1.1甲乙雙方同意，本裁定書任何條款的變更，必須以書面形式作出，并由雙方簽署確認(rèn)。7.1.2任何一方提出變更合同條款，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。7.2合同終止7.2.1除法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致外，任何一方不得單方面終止本裁定書。7.2.2如因不可抗力導(dǎo)致本裁定書無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本裁定書。第八章違約責(zé)任8.1違約責(zé)任8.1.1乙方未按照本裁定書約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2甲方未按照本裁定書約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付欠費(fèi)及相應(yīng)的滯納金。8.2損害賠償8.2.1因乙方未履行本裁定書約定的義務(wù)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。8.2.2因甲方未履行本裁定書約定的義務(wù)，造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。第九章保密與隱私9.1保密義務(wù)9.1.1甲乙雙方在履行本裁定書過程中，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密和隱私信息。9.1.2甲乙雙方應(yīng)對本裁定書的內(nèi)容予以保密，除非法律法規(guī)要求公開或雙方另有約定。9.2隱私保護(hù)9.2.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方及其住戶的隱私權(quán)，不得非法收集、使用或泄露個人信息。9.2.2乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方及其住戶的個人信息安全，防止信息泄露、損毀或被非法利用。第十章其他條款10.1通知與送達(dá)10.1.1甲乙雙方的通知、送達(dá)均應(yīng)采用書面形式，并通過掛號郵件、特快專遞或直接送達(dá)等方式進(jìn)行。10.1.2通知、送達(dá)至對方指定的地址視為有效送達(dá)，對方有變更地址的，應(yīng)及時通知對方。10.2合同的完整性10.2.1本裁定書構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)糾紛指定執(zhí)行的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2.2本裁定書的任何附件、附錄均是其不可分割的一部分，與本裁定書具有同等法律效力。10.3合同的副本10.3.1甲乙雙方各執(zhí)一份本裁定書的副本，副本與本裁定書正本具有同等法律效力。10.3.2本裁定書的副本應(yīng)保持完整，不得涂改、損毀或篡改。甲方（業(yè)主）：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第十一章物業(yè)服務(wù)安全與應(yīng)急11.1安全保障11.1.1乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)的安全，采取必要措施防止安全的發(fā)生。11.1.2乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)作。11.2應(yīng)急處理11.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況下的處理流程。11.2.2乙方在發(fā)生緊急情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并采取有效措施保護(hù)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。第十二章物業(yè)服務(wù)改進(jìn)與反饋12.1服務(wù)改進(jìn)12.1.1乙方應(yīng)定期收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，作為改進(jìn)工作的依據(jù)。12.1.2乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。12.2反饋機(jī)制12.2.1甲方有權(quán)通過書面或口頭形式向乙方提出服務(wù)改進(jìn)建議。12.2.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋后，及時響應(yīng)并采取改進(jìn)措施。第十三章物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽13.1續(xù)簽條件13.1.1甲乙雙方同意，本裁定書期滿后，如雙方愿意續(xù)簽，應(yīng)在不違反法律法規(guī)的前提下，提前協(xié)商續(xù)簽條件。13.1.2續(xù)簽合同應(yīng)保持原有合同的精神和原則，并對前期合作進(jìn)行總結(jié)和優(yōu)化。13.2續(xù)簽程序13.2.1甲乙雙方應(yīng)按照續(xù)簽條件達(dá)成一致意見后，簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。13.2.2新的物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)在本裁定書期滿前簽訂，以保證物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性。第十四章合同的修改與補(bǔ)充14.1合同修改14.1.1本裁定書的修改必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.1.2任何修改不得違反法律法規(guī)，且不影響雙方合法權(quán)益。14.2合同補(bǔ)充14.2.1本裁定書如有未盡事宜，甲乙雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本裁定書具有同等法律效力，但不得與本裁定書相抵觸。第十五章通用條款15.1語言與翻譯15.1.1本裁定書以中文為準(zhǔn)，如有其他語言版本，應(yīng)以中文版為準(zhǔn)。15.1.2如需翻譯，翻譯費(fèi)用由請求翻譯的一方承擔(dān)。15.2