電子商務(wù)平臺開發(fā)運營合同

電子商務(wù)平臺開發(fā)運營合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方為電子商務(wù)平臺的需求方，負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，并按照本合同約定享有相應(yīng)權(quán)利、承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。1.2乙方：指乙方為電子商務(wù)平臺的開發(fā)及運營方，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持及運營服務(wù)，并按照本合同約定享有相應(yīng)權(quán)利、承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。1.3電子商務(wù)平臺：指甲方委托乙方開發(fā)、運營的在線銷售平臺，用于展示、銷售甲方產(chǎn)品及提供服務(wù)。第二章合同目的2.1甲方委托乙方進(jìn)行電子商務(wù)平臺的開發(fā)與運營，乙方根據(jù)甲方要求提供相關(guān)服務(wù)。2.2雙方旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺開發(fā)與運營過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證合作順利進(jìn)行。第三章平臺開發(fā)3.1平臺需求3.1.1甲方應(yīng)向乙方提供電子商務(wù)平臺的功能需求、界面設(shè)計、運營策略等詳細(xì)資料。3.1.2乙方根據(jù)甲方提供的需求，進(jìn)行平臺功能的開發(fā)與設(shè)計。3.2開發(fā)周期3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)完成平臺開發(fā)工作。3.2.2若因特殊原因?qū)е麻_發(fā)周期延長，乙方應(yīng)及時通知甲方，雙方協(xié)商確定新的開發(fā)周期。3.3測試與驗收3.3.1乙方完成平臺開發(fā)后，應(yīng)進(jìn)行功能測試，保證平臺穩(wěn)定可靠。3.3.2甲方對乙方提交的平臺進(jìn)行驗收，驗收合格后正式投入使用。第四章平臺運營4.1運營內(nèi)容4.1.1乙方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺的日常運營、維護(hù)及更新。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的運營策略，進(jìn)行平臺推廣、招商、客服等工作。4.2運營目標(biāo)4.2.1雙方約定，在合同有效期內(nèi)，電子商務(wù)平臺的銷售額達(dá)到______萬元。4.2.2雙方應(yīng)共同努力，保證平臺運營目標(biāo)的實現(xiàn)。4.3運營費用4.3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，合理控制運營成本。4.3.2運營費用具體事項，雙方另行協(xié)商確定。第五章平臺管理5.1數(shù)據(jù)管理5.1.1乙方應(yīng)保證電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密。5.1.2甲方有權(quán)對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、分析，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持。5.2信息管理5.2.1乙方應(yīng)保證平臺信息的真實、準(zhǔn)確、完整。5.2.2甲方有權(quán)對平臺信息進(jìn)行審核，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行信息管理。5.3法律責(zé)任5.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保證平臺運營合法合規(guī)。5.3.2若因平臺運營發(fā)生侵權(quán)、違法等行為，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六章平臺維護(hù)與升級6.1維護(hù)服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的在線維護(hù)服務(wù)，保證平臺正常運行。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)，及時解決問題。6.2升級更新6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展及甲方需求，定期對平臺進(jìn)行功能升級和優(yōu)化。6.2.2乙方應(yīng)提前通知甲方升級更新計劃，雙方協(xié)商確定升級時間，保證不影響平臺正常運營。6.3維護(hù)費用6.3.1乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維護(hù)費用報價，雙方協(xié)商確定維護(hù)費用。6.3.2維護(hù)費用應(yīng)包含在合同約定的服務(wù)費用中，除非雙方另有約定。第七章客戶服務(wù)7.1客服體系7.1.1乙方應(yīng)建立完善的客服體系，為甲方用戶提供咨詢、投訴、售后等服務(wù)。7.1.2乙方客服人員應(yīng)具備專業(yè)知識，保證服務(wù)質(zhì)量。7.2客服響應(yīng)時間7.2.1乙方應(yīng)在接到用戶咨詢或投訴后______分鐘內(nèi)作出響應(yīng)。7.2.2乙方應(yīng)保證客服響應(yīng)的及時性和有效性，提高用戶滿意度。7.3客服培訓(xùn)7.3.1乙方應(yīng)定期對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高客服水平。7.3.2甲方有權(quán)對乙方客服人員進(jìn)行監(jiān)督和考核，乙方應(yīng)予以配合。第八章數(shù)據(jù)分析與報告8.1數(shù)據(jù)分析8.1.1乙方應(yīng)定期對平臺運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為甲方提供決策支持。8.1.2乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)分析報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括用戶行為分析、銷售額分析、市場趨勢分析等。8.2報告周期8.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提供一次數(shù)據(jù)分析報告。8.2.2如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)提供臨時性數(shù)據(jù)分析報告。8.3數(shù)據(jù)隱私8.3.1乙方應(yīng)對甲方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)安全。8.3.2乙方不得泄露甲方用戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意，不得將數(shù)據(jù)用于其他用途。第九章費用與支付9.1服務(wù)費用9.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用向乙方支付費用。9.1.2服務(wù)費用應(yīng)包括平臺開發(fā)、運營、維護(hù)、客服等各項費用。9.2支付方式9.2.1甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)采用______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）方式。9.2.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。9.3費用調(diào)整9.3.1雙方可根據(jù)市場情況和合作進(jìn)展，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。9.3.2調(diào)整后的服務(wù)費用，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議予以確認(rèn)。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約10.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。10.1.2甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約10.2.1乙方未按約定時間完成平臺開發(fā)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金計算方式為：每逾期一天，支付合同總金額的______%。10.2.2乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3不可抗力10.3.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)相互諒解，并協(xié)商確定解決方案。10.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見、無法克服和無法避免的客觀情況。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至______仲裁委員會仲裁解決。11.2仲裁程序11.2.1仲裁應(yīng)按照______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。11.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.3法律適用11.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。11.3.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證合同內(nèi)容的合法性。第十二章合同變更、解除和終止12.1合同變更12.1.1雙方同意，合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。12.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。12.2合同解除12.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。12.2.2合同解除后，解除方有權(quán)要求違約方支付違約金及賠償損失。12.3合同終止12.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自動終止。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.1.2雙方的保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍繼續(xù)有效。13.2保密期限13.2.1雙方的保密期限為合同終止或解除之日起______年。13.2.2保密期限屆滿后，雙方有權(quán)自行處理已獲取的保密信息。第十四章其他條款14.1合同副本14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1.2本合同副本的效力與本合同正本相同。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。14.2.2附件包括但不限于：技術(shù)需求說明書、服務(wù)費用明細(xì)表等。14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3.2本合