伊利銷售人員培訓

伊利銷售人員培訓演講人：日期：伊利集團簡介銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升乳制品市場分析與銷售策略產品知識與銷售技巧培訓實戰(zhàn)演練與案例分析目錄伊利集團簡介01內蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司成立于1993年。成立時間公司發(fā)展歷程從最初的小型乳制品廠發(fā)展成為今天全球乳業(yè)五強的企業(yè)，經歷了多年的快速發(fā)展和戰(zhàn)略布局。發(fā)展歷程為2008年北京奧運會提供乳制品服務，成為中國唯一一家符合奧運會標準的乳制品企業(yè)。重要事件涵蓋乳制品的研發(fā)、生產、銷售等多個環(huán)節(jié)，形成完整的產業(yè)鏈。業(yè)務范圍擁有液態(tài)奶、奶粉、酸奶、冷飲等多個產品系列，滿足不同消費者的需求。產品品類伊利在全球范圍內擁有多個生產基地和研發(fā)中心，實現全球范圍內的資源優(yōu)化配置。全球化布局業(yè)務范圍與產品品類010203位居全球乳業(yè)五強，連續(xù)十年蟬聯亞洲乳業(yè)第一。全球乳業(yè)排名2023年前三季度營業(yè)總收入達974.04億元，直奔“千億”大關。營業(yè)總收入多次獲得國內外質量、創(chuàng)新、社會責任等方面的獎項和榮譽。獲獎榮譽行業(yè)地位與榮譽企業(yè)文化倡導“健康、誠信、創(chuàng)新、共贏”的價值觀，致力于為消費者提供健康、優(yōu)質的產品和服務。價值觀社會責任積極履行社會責任，關注環(huán)保與公益事業(yè)，為社會做出貢獻。秉承“質量為本、品質為先”的企業(yè)文化，注重產品質量和消費者體驗。企業(yè)文化與價值觀銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升02遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，誠實守信，堅決抵制任何違法違規(guī)行為。誠信守法客戶至上保密意識始終把客戶放在首位，關注客戶需求，提供專業(yè)、優(yōu)質的服務，贏得客戶信任。嚴格保護客戶隱私和公司商業(yè)機密，不泄露、不傳播相關信息。職業(yè)道德與行為規(guī)范掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達、反饋等，與客戶保持良好溝通，理解客戶需求。溝通技巧積極融入團隊，與同事互相支持、協(xié)作，共同完成銷售目標，提高團隊績效。團隊協(xié)作善于化解團隊內部矛盾，處理客戶投訴，維護良好的客戶關系。沖突解決溝通技巧與團隊協(xié)作能力時間管理與工作效率提升010203時間管理合理規(guī)劃時間，制定詳細的銷售計劃，確保各項銷售任務按時完成。優(yōu)先級排序根據任務緊急程度和重要性，合理安排工作順序，提高工作效率。有效利用工具運用現代科技手段，如客戶管理系統(tǒng)、銷售軟件等，提高工作效率。01自我激勵設定明確的銷售目標，不斷激勵自己努力進取，實現個人價值。自我激勵與心態(tài)調整02心態(tài)調整保持積極樂觀的心態(tài)，面對挫折和困難時能夠迅速調整心態(tài)，迎難而上。03持續(xù)學習不斷學習新知識、新技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，適應市場變化。乳制品市場分析與銷售策略03乳制品市場現狀及趨勢分析市場規(guī)模與增長中國乳制品市場規(guī)模龐大，近年來持續(xù)增長，預計未來幾年仍將保持穩(wěn)定的增長趨勢。消費趨勢消費者對乳制品的需求日益多樣化，從基礎的牛奶、酸奶到各種功能性乳制品均有市場需求。競爭格局乳制品市場競爭激烈，國內外品牌眾多，伊利作為行業(yè)領軍企業(yè)，面臨來自各方面的競爭壓力。法規(guī)政策國家對乳制品行業(yè)的監(jiān)管日益嚴格，對產品質量和安全有更高的要求。主要競爭對手分析蒙牛、光明等國內主要競爭對手的市場占有率、產品特點、營銷策略等。伊利優(yōu)勢品牌知名度高、產品質量可靠、研發(fā)實力雄厚、銷售渠道廣泛。伊利劣勢在某些細分市場或地區(qū)的市場占有率有待提高，產品創(chuàng)新速度需加快。030201競爭對手分析與優(yōu)劣勢評估根據產品特點和市場需求，確定主要目標客戶群體，如兒童、青少年、孕婦、老年人等。目標客戶群體通過市場調研和數據分析，深入了解目標客戶的消費習慣、購買動機和潛在需求。客戶需求挖掘針對客戶需求，優(yōu)化產品設計和服務，提高客戶滿意度和忠誠度?？蛻魸M意度提升目標客戶群體定位及需求挖掘010203銷售策略制定與執(zhí)行根據市場需求和競爭態(tài)勢，制定合理的產品組合和定價策略，滿足不同消費者的需求。產品策略加強與經銷商、零售商等渠道的合作，拓展銷售渠道，提高產品覆蓋率。制定詳細的銷售計劃，明確銷售目標、任務和責任人，加強銷售團隊的培訓和管理，確保銷售計劃的順利執(zhí)行。渠道策略通過廣告、促銷活動等方式提高品牌知名度和產品銷量，吸引更多潛在客戶。促銷策略01020403銷售執(zhí)行產品知識與銷售技巧培訓04伊利產品系列介紹及特點分析液態(tài)奶產品系列包括純牛奶、功能奶、酸奶等多個品類，以優(yōu)質奶源和先進工藝為基礎，口感醇厚，營養(yǎng)豐富。奶粉產品系列涵蓋嬰幼兒配方奶粉、成人奶粉等多個品類，針對不同年齡段和人群需求進行優(yōu)化，品質優(yōu)良。冷飲產品系列包括冰淇淋、雪糕等，口感細膩，品種豐富，滿足消費者多樣化需求。奶酪和黃油產品系列提供多種口味的奶酪和黃油，適合不同烹飪和食用需求，營養(yǎng)豐富。賣點提煉根據產品特點和市場需求，提煉出賣點并轉化為簡潔明了的語言，如產品的獨特口感、營養(yǎng)成分、生產工藝等。話術設計針對不同客戶群體和購買場景，設計不同的話術和溝通方式，突出產品賣點，提高銷售成功率。產品賣點提煉與話術設計異議處理了解客戶常見的異議和疑慮，提供合理的解答和處理方案，增強客戶信任。成交技巧掌握有效的成交技巧，如促銷策略、逼單技巧等，促進客戶購買決策。客戶異議處理及成交技巧通過定期回訪、關懷問候等方式，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度?？蛻絷P系維護積極開發(fā)新客戶，擴大銷售范圍，同時深入了解客戶需求，提供定制化服務，提高客戶滿意度?？蛻絷P系拓展客戶關系維護與拓展方法實戰(zhàn)演練與案例分析05乳制品銷售模擬模擬超市、便利店等實際銷售場景，讓銷售人員了解乳制品的陳列、推銷和消費者溝通等技巧?？蛻粜枨蠓治鐾ㄟ^角色扮演，讓銷售人員學會如何分析客戶需求，提供合適的產品和服務。應對拒絕策略模擬客戶拒絕購買的情況，培訓銷售人員如何有效應對，保持積極心態(tài)。模擬銷售場景進行實戰(zhàn)演練分享伊利乳制品在市場上的成功案例，包括銷售策略、客戶溝通、產品推廣等方面的經驗。成功銷售案例交流銷售人員之間的協(xié)作經驗，如何共同解決銷售難題，提高整體銷售業(yè)績。團隊協(xié)作經驗分享如何維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度的經驗和方法?？蛻艄芾斫涷灣晒Π咐窒砼c經驗交流010203失敗案例剖析與教訓總結銷售失敗案例分析深入剖析銷售失敗的案例，找出問題所在，提出改進措施。分析市場變化對銷售的影響，培訓銷售人員如何靈活應對，抓住市場機遇。應對市場變化根據失敗案例，總結經驗教訓，調整銷售策略，提高銷售成功率。改進銷售策略不斷學習與提升定期對銷售人員進行評估，及時反饋問題，制定個性化的