電商企業(yè)客服人員聘用合同模板

電商企業(yè)客服人員聘用合同模板合同編號：__________甲方（聘用方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受聘方）：__________身份證號：__________聯(lián)系電話：__________根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔任甲方電商企業(yè)客服人員一事，達成如下協(xié)議：一、職位與工作內(nèi)容1.乙方擔任甲方電商企業(yè)客服人員，主要負責處理客戶咨詢、投訴、建議等事項，維護客戶滿意度。2.乙方應遵守甲方的公司規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。3.乙方應積極參加甲方組織的培訓和學習，提高自身業(yè)務水平和服務質(zhì)量。二、合同期限1.本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)簽，應提前一個月書面通知對方。三、工作時間和休息休假1.乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小時。2.乙方按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，如需加班，應提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定支付加班費。四、勞動報酬1.乙方的月工資為人民幣____元（含稅），甲方每月____日前支付乙方工資。2.乙方的工作績效獎金根據(jù)實際工作業(yè)績另行規(guī)定。3.乙方如因特殊情況需要請假，扣除相應工資。五、社會保險和福利1.甲方按照國家和地方規(guī)定為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.乙方享受甲方提供的其他福利，如帶薪年假、員工體檢等。六、保密條款1.乙方在合同期內(nèi)及合同期滿后一年內(nèi)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等。2.乙方違反保密條款的，應承擔違約責任，賠償甲方損失。七、合同的變更、解除和終止1.甲乙雙方如協(xié)商一致，可提前解除或終止本合同。（1）嚴重違反甲方規(guī)章制度；（2）嚴重失職，給甲方造成重大損失；（3）患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事甲方安排的其他工作；（4）合同期內(nèi)因違法行為被追究刑事責任。3.合同解除或終止后，乙方應立即辦理工作交接手續(xù)，甲方支付乙方剩余工資及法定經(jīng)濟補償。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證明復印件3.乙方職業(yè)資格證書復印件4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方培訓資料6.乙方工作績效考核標準7.保密協(xié)議8.社會保險繳納證明9.甲方授權(quán)書（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間到崗，或未經(jīng)甲方同意提前解除合同。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等。3.乙方違反甲方公司規(guī)章制度。4.乙方嚴重失職，給甲方造成重大損失。5.乙方患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事甲方安排的其他工作。6.乙方違反國家法律法規(guī)，被追究刑事責任。三、法律名詞及解釋：1.勞動法：《中華人民共和國勞動法》2.勞動合同法：《中華人民共和國勞動合同法》3.保密協(xié)議：雙方約定乙方在合同期內(nèi)及合同期滿后一年內(nèi)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等。4.法定節(jié)假日：國家規(guī)定的休息日及法定節(jié)假日。5.加班費：按照甲方規(guī)定支付的加班工資。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間到崗：提前溝通，若無法解決，根據(jù)合同約定追究乙方違約責任。2.乙方泄露商業(yè)秘密：立即啟動保密協(xié)議，追究乙方違約責任，必要時通過法律途徑維權(quán)。3.乙方違反公司規(guī)章制度：根據(jù)規(guī)章制度進行相應處罰，嚴重者解除合同。4.乙方失職造成損失：根據(jù)合同約定追究乙方違約責任，必要時通過法律途徑維權(quán)。5.乙方因病無法工作：根據(jù)醫(yī)療保險相關(guān)規(guī)定，為乙方提供必要的幫助和支持。6.乙方違反法律法規(guī)：立即解除合同，并向有關(guān)部門報告。五、所有應用場景：1.電商企業(yè)與客服人員簽訂聘用合同。2