人力資源管理手冊

人力資源管理手冊

目錄

第一章手冊的目的..................................................3

第二章人力資源部的工作職責(zé).......................................4

第三章招聘工作....................................................6

第四章新員工入司工作流程........................................11

第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程......................................14

第六章員工內(nèi)部調(diào)動工作流程......................................16

第七章員工離職...................................................19

第八章勞動合同...................................................21

第九章薪資制度...................................................24

第十章考勤管理...................................................26

第d-一章員工福利.................................................30

第十二克績效管理................................................32

第十三章獎勵制度................................................34

第十四章違紀(jì)處分................................................35

第十五章培訓(xùn)與發(fā)展...............................................38

第十六章職業(yè)生涯發(fā)展.............................................41

第十七章人事檔案管理............................................44

2

第一章手冊的目的

一.公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：

1構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使

員工與企業(yè)共同成長。

2保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道

德標(biāo)準(zhǔn)。

3保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。

二.為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程

序。

三.公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。

四.本手冊將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意

見。

3

第二章人力資源部的工作職責(zé)

--核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人

才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對

公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù)責(zé)。

二.工作職責(zé)：

1制度建設(shè)與管理

A制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

B制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程

的落實(shí)。

C核定公司年度人員需求計劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計劃：

D定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；

E指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2機(jī)構(gòu)管理

A配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作：

B公司系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；

C制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé);

D公司及分支機(jī)構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理：

E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。

3人事管理

A員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理.

B公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)：

C公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；

D協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘；

E提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析：

F管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績考核工作。

4薪酬福利管理

A制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算：

B核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財務(wù)人員的工資；

C制訂公司員工福利政策井管理和實(shí)施。

5培訓(xùn)發(fā)展管理

A公司年度培訓(xùn)計劃的制訂與實(shí)施：

B監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；

C管理公司員工因公出國培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；

4

D制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用：

E開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。

6其他，作

A制訂公司員工手冊：

B定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道：

C協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系：

D聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu),收集匯總并提供最新人力資源管理信息;

E公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)：

5

第三章招聘工作

一.招聘目標(biāo)

1通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。

2招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足

公司需要并有效控制成本。

二.招聘原則

1公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表

現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。

2所有應(yīng)聘者機(jī)會均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。

三.招聘政策和工作流程

各分支機(jī)構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。

1招聘政策

招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計劃進(jìn)行。如屬計劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)

理審批后方可進(jìn)行。

2招聘程序

I招聘需求申請和批準(zhǔn)步驟

A,各部門和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年

度的整體業(yè)務(wù)計劃，擬定人力資源需求計劃，報公司人力賁源部。

B.人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計戈h編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)的人力資源需求計劃，

制定公司的年度招聘計劃。

C.各部門和分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。填寫“招聘申請表”（附錄），

詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。

6

D.招聘申請審批權(quán)限

在人員編制預(yù)算計劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、

分公司人力資源部和計財部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司

一般員工、臨時用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。分公司其他部

門級經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

E,計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

F.人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和

協(xié)調(diào)。

II招聘費(fèi)用

招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計一劃，在招聘過程中支付的直接費(fèi)用。人力資源

部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計劃，對照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有

關(guān)部門審核，報人事和財務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。

III招聘周期

招聘周期指從人力資源部收到“招聘申請表”起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招

聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后,

適當(dāng)延長或縮短招聘周期。

IV招聘步驟

A.材料收集渠道：

a.內(nèi)部的調(diào)整、推薦

b.人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦

c.參加招聘會

d.報紙雜志刊登招聘廣告

e.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢

用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，

應(yīng)先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞動局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或

報社刊登廣告。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部市定。

B,人力資源部對應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。

C,擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下：

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應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員

第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管

第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理

總監(jiān)

第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定

需要

a.用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有

關(guān)證件的復(fù)印件），對初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。

b,人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進(jìn)行包括心理測評、外語、

計算機(jī)等基本技能測試。

c.基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。

d.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫”應(yīng)聘人員登記表”（附錄），并通知公

司辦公室安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。

e.擬來人員體檢合格后，人力資源部將"應(yīng)聘人員登記表”和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人部門簽署聘

用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。

D,對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景

調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。

E,人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計劃，煩寫“實(shí)習(xí)人員審

批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生

到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí)。

F.臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申

請，填寫“錄用決定”（附錄），報公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門

均不得自行安排和接收臨時人員。

G.非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機(jī)構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部

審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報批。

V人員錄用審批權(quán)限

A.公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務(wù)部負(fù)責(zé)人、支公司總

經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批：

B.公司總部臨時用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批：

C.分公司其他部門經(jīng)理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三

個工作日內(nèi)上報公司人力資源部備案。

VI聘用步驟

A.擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。

試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批

權(quán)限批準(zhǔn)。

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B.檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)

a,新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。人力資源部向員工開具商調(diào)函，

由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。

b.如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源部批準(zhǔn)。同時應(yīng)

提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動關(guān)系證明。

C.迎接新員工

新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時按公司新員工管理工作流程

辦理有關(guān)手續(xù)。

四.內(nèi)部推薦獎勵政策

1.職位空缺與內(nèi)部招聘

當(dāng)空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人

按標(biāo)準(zhǔn)格式制作《內(nèi)部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。

2.推薦方法

員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人,

并將候選人的個人簡歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，

同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機(jī)號科。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。

3.推薦成功和獎勵辦法

A.如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。

B.如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且己通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人

將獲得通報表揚(yáng)，并給予紀(jì)念品。

C.如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚(yáng)

和相應(yīng)的紀(jì)念品。

4.除外情況

本獎勵政策不適用于以下情況：

推薦人為被推薦人的直接或間接主管；

人力資源部的工作人員。

推薦人領(lǐng)取獎勵時要填寫《推薦獎勵領(lǐng)取記錄》（附錄）

人力資源部

二OO六年四月

9

流程圖:

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第四章新員工入司工作流程

目標(biāo)：

1.將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中“員工被錄用

初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工

作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)；

2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對新環(huán)境

的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；

3.在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進(jìn)與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)，

11

流程圖:

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一.人力資源部在新員工進(jìn)入前

1.應(yīng)聘人員的《錄用決定》由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負(fù)責(zé)通知員工報到。

2.新員工報到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。

3.由其所在部門直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門總監(jiān)確認(rèn)其職位。

4.通知新員工報到時應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片：畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原

件及復(fù)印件。

5.電子商務(wù)部門在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。

6.員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。

二.人力資源部辦理入職手續(xù)

1.填寫《員工履歷表》（附錄2）o

2.發(fā)放向新員工介紹公司情況及管理制度的《新員工入職告知書》（附錄3）,使其具備基本公司

工作知識，要求其通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進(jìn)一步情況。

3.按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。

4.與新員工簽署《勞動合同》。

5.確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時間。

6.向新員工介紹管理層。

7.帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。

8.將新員工的情況通過E-mail和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。

9.更新員工通訊錄。

三.由部門辦理部分

1.人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。

2.由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。

3.部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

四.入職培訓(xùn)

I.由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

知識等。

2.不定期舉行由公司管理層進(jìn)行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

五.滿月跟進(jìn)

新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進(jìn)行跟進(jìn)。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)

理對其工作的評價,新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。具體見：《滿月跟進(jìn)記錄》

（附錄4）

六.轉(zhuǎn)正評估

新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估。員工對自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評，

由直接經(jīng)理對其進(jìn)行評估。直接經(jīng)理的評估結(jié)果將對該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。

詳見轉(zhuǎn)正考核流程。

人力資源部

二OO六年四月

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第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程

目標(biāo)：

1.轉(zhuǎn)正是對員工的一次工作評估的機(jī)會，也是公司優(yōu)化人員的一個重要

組成部分。

2.轉(zhuǎn)正對員工來說是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以

為員工提供一次重新認(rèn)識自己及工作的機(jī)會，幫助員工自我提高。

3.一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和各級人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)

手續(xù)。

人力資源部

二OO六年四月

14

流程圖:

15

第六章員工內(nèi)部調(diào)動工作流程

一、工作目標(biāo)

1.通過人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源。

2.達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。

3.調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。

二、工作政策

1.員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出下列變動：

A.外派

根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。

B.調(diào)崗

因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)

崗。

C.借調(diào)

因業(yè)務(wù)上的第要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。

D,待崗

當(dāng)員工被認(rèn)為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)

到要求時，部門可向人力資源部提出安排其待崗。

三、工作程序

1.外派

A.人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制”人事變動表”（附錄），并附”職

務(wù)說明書”，報人力資源部審核。

B.人力資源部根據(jù)”職務(wù)說明書”的要求，進(jìn)行審核并提出意見，按人員聘任權(quán)限報公司領(lǐng)

導(dǎo)批準(zhǔn)。

C,人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出”內(nèi)部調(diào)整通知單”。

D.外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報到。

E.派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并

報人力資源部。

F.輪換

公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時，由派出部門根據(jù)工

作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按“員工調(diào)整審批程序”辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。

G,延長任期

可根據(jù)實(shí)際工作需要延長外派任期。

2.調(diào)崗

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A.當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時,除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗。公司有關(guān)

部門及員工本人均可提出調(diào)崗。

B.公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制”人

事變動表”和“工作評估表“，按人員聘用權(quán)限報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

C.員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗中請，填寫“人事變動表”并報所在部門總監(jiān)

同意后，填寫“工作評估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。

D.人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。

3.借調(diào)

由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。

A.用人部門向人力資源部提也借調(diào)申請，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)

商取得一致。

B.用人部門或人力資源部填制”人事變動表”，相關(guān)部門會簽后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

C.人力資源部發(fā)出“內(nèi)部調(diào)整通知單”。

四、待崗

待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動表”，清楚說明待崗理由，交人力費(fèi)源部,

并按干部管理權(quán)限進(jìn)行審批。同時由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個星期

內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。

五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：

A.公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財

部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

B.公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。

C.分公司其他部門級人員和分支公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個

工作日內(nèi)報備公司人力資源部。

.人力資源部

二。。六年四月

17

流程圖:

18

第七章員工離職

目標(biāo)：

1.離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動，交接工作，以利于公司

工作的延續(xù)性。

2.離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛.

3.經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。

審批權(quán)限

1.公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資

源部和計財部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員離職申請由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.公司一般員工的離職申請由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。

3.分公司其他部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申請由分公司人力資源部和分公

司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。

人力資源部

二。。六年四月

19

流程圖:

借款現(xiàn)金

應(yīng)發(fā)工資

20

第八章勞動合同

一.政策

1《中華人民共和國勞動法》

2地方政府主管部門法規(guī)及企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度。

3合同期限：經(jīng)理級以上人員簽署3?5年期限合同；其他人員可根據(jù)情況簽署1?3年期限合同,

無特殊情況的合同期前3?6六個月為試用期。

二程序

1合同簽訂

A公司在聘用員工時，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動合同證明或與任何用人單位不存

在勞動關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其他用人單位沒有勞動關(guān)系后，方可訂立勞動合同，

或另行簽訂“試工協(xié)議”

B員工進(jìn)入公司報到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動合同條款及崗位職務(wù)說明書

確定的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動合同。

C公司出資培訓(xùn)、招（接）收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂了專項(xiàng)協(xié)議書，在與公司

訂立勞動合同時，，合同期不得短于服務(wù)合同或協(xié)議尚未履行的期限。

D在合同履行過程中，公司對出資培訓(xùn)的員工應(yīng)按規(guī)定計算培訓(xùn)服務(wù)期：若培訓(xùn)服務(wù)期超過

勞動合同期限，應(yīng)延長勞動合同期限至培訓(xùn)服務(wù)期滿。

2合同變更

由于簽定合同時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無法履行

的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。

3合同續(xù)簽

合同期限屆滿，勞動關(guān)系即告終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意可以續(xù)訂合同。雙方當(dāng)事人在原合

同期滿前三十天向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)訂意向。

4合同解除

A有下列情形之一，甲方公司可以即時解除合同，而無須向乙方支付賠償：

?試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的；

?乙方嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度的：

?乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損失的：

?乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的；

?乙方被司法機(jī)關(guān)追究刑事貢任的：

B有下列情形之一，乙方可以即時解除合同，而無須向甲方支付賠償：

-在試用期內(nèi)：

21

?甲方以侵害乙方合法人身權(quán)利手段強(qiáng)迫勞動的；

?甲方不能按照合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的；

C有下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)提前三十口以書面形式通知乙方并支付補(bǔ)償金：

?乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工

作的；

?勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)

商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的；

?甲方頻臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，征求過工會和職工意

見的；

D員工提出解除勞動合同；

*提出辭職的員工，應(yīng)提前30天向所在部門遞交“辭職申請表”。部門總經(jīng)理簽署意見

后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。

?部門經(jīng)理以下的辭職員工由人力資源部人力資源經(jīng)理或其指定的專門人員，負(fù)責(zé)與員

工進(jìn)行面談，并填寫”面談記錄表”；部門經(jīng)理以上職級的辭職者，由人力資源部總

監(jiān)或直接主管領(lǐng)導(dǎo)面談，并填寫“面談記錄表”，報公司總經(jīng)理。

*由辭職者持”員工離職手續(xù)清單”，到行有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負(fù)貢

人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實(shí)批準(zhǔn)（部門總監(jiān)以上辭職者需經(jīng)公司

總經(jīng)理批準(zhǔn)）。

?辭職者持經(jīng)簽批的“辭職申請表”和勞動合同，到人力資源部辦理解除合同、人事

檔案關(guān)系和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。并由人力資源部開具”解除聘用關(guān)系通知書“，

由人力資源部和辭職者各執(zhí)一份。

三.違約的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

1符合2.4.3情況的，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于員工解除勞動合

同前十二個月平均工資一個月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過十二個月；

2員工提出解除勞動合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為：距合同期滿每差一

年（不滿一年的按一年計算）按相當(dāng)于員工解除勞動合同前十二個月的月平均工資進(jìn)行補(bǔ)償，

最多不超過十二個月：

3凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，作為勞動合同的附件，

員工培訓(xùn)服務(wù)期未滿與公司解除勞動關(guān)系，除按勞動合同實(shí)施細(xì)則規(guī)定向公司賠償違約金外，

4月等分全部培訓(xùn)費(fèi)用金額，以員工已履行的培訓(xùn)服務(wù)期月數(shù)遞減。

22

流程圖

23

第九章薪資制度

一.薪酬支付原則

1員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)

任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。

2基本工資一根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放。

3績效工資一根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。即根據(jù)上期員工的績效評估結(jié)果按照一

定方法確定，以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。

二.薪酬管理

1公司分類管理

根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機(jī)構(gòu)按發(fā)展時期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按公司規(guī)

模、效益情況劃分不同類別，并核定機(jī)構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限

2薪酬預(yù)算管理

根據(jù)公司分類管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和保費(fèi)工資率核定工資額度。共

同資源和兩核系列按公司的新酬序列表確定工資；銷售系列按對應(yīng)級別的標(biāo)準(zhǔn)確定工資總頷

度。

3銷售系列績效獎金

銷售系列績效獎金額度=實(shí)收保費(fèi)X綜合提獎比例

綜合提獎比例二銷售系列年度績效工資總額度/年度實(shí)收保費(fèi)計劃

（其中各險類提獎比例由各分公司根據(jù)自身情況確定》

三.薪資體系結(jié)構(gòu)

1公司本著對內(nèi)公平、對外具有競爭力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬

2薪酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。

直接薪酬由基本工資、住房補(bǔ)貼、績效獎金、年終獎金組成

間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成

24

基本工資

住房補(bǔ)貼

績效獎金

年終獎金（一次性）

薪酬結(jié)構(gòu)法定醫(yī)療保險

法定養(yǎng)老保險

法定福利項(xiàng)目

法定工傷保險

法定失業(yè)保險

住房公積金

公司補(bǔ)充養(yǎng)老保險

公司福利

公司補(bǔ)充醫(yī)療保險

公司其他福利

項(xiàng)目

四.工資結(jié)構(gòu)

1.員工的工資參照市場水平、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的

工作績效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、住房補(bǔ)貼、績效獎金

2.共同資源和兩核系列人員基本工資與住房補(bǔ)貼的比例為5：4

3.營銷系列人員基本工資與績效獎金考慮公司不同發(fā)展時期的影響因素確定不同比例

A初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績效獎金的比例為7：3：

B成長期基本工資與績效獎金的比例為5：5；

C成熟期基本工資與績效獎金的比例為3：7

1.基本工資和住房補(bǔ)貼為固定工資，績效獎金為浮動工資

2.薪資增長

A.年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整。薪資增長幅度依據(jù)：

a公司業(yè)務(wù)增長水平

b勞動力市場價格

c居民消費(fèi)品價格指數(shù)

d績效評估結(jié)果

B.薪資增長程序

a根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，修正薪酬政策曲線。

b根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。

c根據(jù)新的工資表進(jìn)行薪資增長

C.個人年度薪資調(diào)整

a銷售系列人員基本工資調(diào)整按照銷售人員上年度實(shí)收保費(fèi)換算后的機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)確

定。

b共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整幅度矩陣確定

D工資發(fā)放

a公司規(guī)定每月18日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放本月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。

b公司每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員工工資帳號。

c公司定期打印個人工資條，作為月度支付清單以備核查

25

第十章考勤管理

一.工作時間

工作口：星期一至星期五

工作時間：每天工作時間7.5小時

上午：8:30——12:00

下午：13:00——17:00

午餐時間：12:00——13:00

休息日：星期六、星期日

節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女

節(jié)給予女員工半日假期（下午）。根據(jù)國家規(guī)定或因特殊情況，公司可對作息時間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)

整。

二.考勤打卡制度

1員工每天應(yīng)在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，沒有條件的應(yīng)實(shí)行簽到和簽退制度。公

司級領(lǐng)導(dǎo)、分公司總經(jīng)理室成員可不打卡，但每日工作時間不得少于7.5小時。

2員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時間前15分鐘內(nèi)打卡者為早

退：超過上述時間未打卡并未履行請假手續(xù)者為曠工。當(dāng)月遲到和早退累計5次按曠工1天

處理。連續(xù)曠工15天或年度累計曠工30天，按國家和公司有關(guān)規(guī)定予以除名。

3員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，

替代人和被替代人均按曠工1天處理。

4遲到、早退一次扣50元。

5戴打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā)200元/次。

三.加班

1員工加班需按管理權(quán)限由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報批的，一律不計加班

2實(shí)行定時工作制的員工在每個工作日8：00以前或30以后、節(jié)假日或公休日的工作時

間計為加班時間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時間的不計為加班

3加班時間一般以倒休形式予以補(bǔ)償，因工作需要不能以倒休形式補(bǔ)償?shù)?，由主管總?jīng)理或副

總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償

四.休假種類

1婚假：婚假3天；符合晚婚年齡的增加晚婚假7天；

2喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系

親屬的喪事，給予3天假期：

3產(chǎn)假和計劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假90天，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)

26

增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多生育一個，增加產(chǎn)假15天；配偶生育，男員工可享受

15天護(hù)理假；

女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿4個月的，產(chǎn)假不超過30天；懷孕滿4個月的，產(chǎn)假不超過42

天：

女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時間1小時，多胞胎每多生育一個，增加1

小時。

4探親假：員工入司滿一年后，可享受探親假。探親假須在年度內(nèi)一次集中使用，并與年休假■

用折抵。

無配偶員工探望父母，每年給假一次，假期20天；

有配偶員工探望父母，每四年給假一次，假期20天（入司滿二年后方可提出申請，此后，

按員工入司時間計算,每滿四年給假一次）：

員工探望配偶，每年給假一次，假期30天。

5年度休假：員工入司滿一年的，可享受年度休假。

法定工齡滿1一5年者，每年享受5天年度休假;

法定工齡滿6—10年或司齡滿5年者，每年享受10天年度休假；

法定工齡滿11—20年或司齡滿10年或具備國家承認(rèn)的高級專業(yè)技術(shù)任職資格者，每年享

受15天年度休假；

法定工齡超過20年或司齡超過10年者，每年享受20天年度休假。

6公假：

7事假：

8病假：

9工傷假：

五.員工假期薪資管理

1病假薪資：醫(yī)療期內(nèi),病假一天扣發(fā)日工資50%；病假累計超過30天的，一天扣發(fā)日工資

的90%;病假超過醫(yī)療期的，按勞動合同有關(guān)規(guī)定處理；

2事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100%：當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)：

3曠工薪資：曠工每小時扣100元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資及當(dāng)期績效獎金.月度累計曠工

3天，年度累計曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動關(guān)系；

4遲到、早退一次扣發(fā)工資50元；

5遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資

27

流程圖:

28

加班流程

請假流程

29

第^一章員工福利

社會基本養(yǎng)老保險

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者

2試用期滿后公司為員工建立社會基本養(yǎng)老保險關(guān)系；入司前此項(xiàng)保險由員工本人隨同檔案關(guān)

系轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜（員工表示自愿放棄或自費(fèi)補(bǔ)建入司前社會基本養(yǎng)老保

險關(guān)系的，需提出書而申請并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)）

3員工離司，在公司期間已參加社會基本養(yǎng)老保險的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn):：未參加者申請補(bǔ)

建的，對符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建

4社會基本養(yǎng)老保險的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有

關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準(zhǔn)

備案

5法定養(yǎng)老保險：繳費(fèi)基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳費(fèi)基數(shù)高于社會平均工資3倍的，按

3倍社會平均工資繳費(fèi)，低于3倍社會平均工資的，按實(shí)際工資繳費(fèi)。

企業(yè)繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的19%

個人繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的7%

住房公積金

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司筌訂勞動合同者

2試用期滿后由所在機(jī)構(gòu)人事部門負(fù)責(zé)辦理住房公積金繳納手續(xù)

3員工離司，已建立住房公積金的，按有關(guān)規(guī)定辦理帳戶余額支取或關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)；未建立關(guān)

系并申請補(bǔ)建的，對符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建

4住房公積金的繳納核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)

行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定,報公司人力資源部核準(zhǔn)備案

5住房公積金：

企業(yè)繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的8%

個人繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的8%

三.住房公積金

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司筌訂勞動合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者

2試用期滿后由公司負(fù)責(zé)辦理參加失業(yè)保險事宜

3員工離司，屬工作調(diào)轉(zhuǎn)的其保險關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)：屬勞動合同到期或解除的，符合享受

火業(yè)保險條件的，按國家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)

4失業(yè)保險的繳納與核算、享受條件、關(guān)系建轉(zhuǎn)等管理辦法,按國家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各

分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準(zhǔn)備案

5法定失業(yè)保除：

企業(yè)繳究：員工的上年月工資總額的1.5%

個人繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的0.5%

30

四.工傷保險

1與公司形成勞動關(guān)系的人員

2公司工傷保險的起始日期以每位員工入司起薪之月起

3工傷保險的具體內(nèi)容、認(rèn)定條件、核定標(biāo)準(zhǔn)等管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)

須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報公司人力資源部核準(zhǔn)備案

4法定工傷保險：

企業(yè)繳費(fèi)：員工的上年月工資總額的0.5%

個人繳費(fèi);無

五.補(bǔ)充養(yǎng)老保險

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動合同者

2員工為公司服務(wù)滿一年公司，公司為員工辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險事宜

3每年12月由人力資源部、工會負(fù)責(zé)建立補(bǔ)充養(yǎng)老金臺帳及基金托管事宜

4補(bǔ)充養(yǎng)老保險支取

A員工達(dá)到法定退休年齡，允許員工領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險本金及收益累計總額

的100%；

B司齡滿10年離司的員工，允許領(lǐng)IU公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險本金及收益累計總額的

90%；

C司齡滿6年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險本金及收益累計總額的

80%：

D司齡滿3年離司的員工，允許領(lǐng)取公司為其辦理的補(bǔ)充養(yǎng)老保險本金及收益累計總額的

60%；

E司齡不滿3年離司的員工，不享受補(bǔ)充養(yǎng)老保險金；

六.補(bǔ)充醫(yī)療保險

1公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司筌訂勞動合同者

2公司辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險項(xiàng)目：

A員工因病死亡保險：

B員工意外傷害身故（含高殘）保險：

C員工醫(yī)療保險（含門診、住院、意外傷害醫(yī)療）：

D重大疾病保險。

3醫(yī)療報銷的規(guī)定

A員工醫(yī)療費(fèi)用報銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險公司承擔(dān)責(zé)任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;其承擔(dān)

責(zé)任后余額的報銷本著公司與員工共同魚擔(dān)的原則

B員工醫(yī)藥費(fèi)報銷時按商業(yè)醫(yī)療保險公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報銷

4餐費(fèi)

A公司每月發(fā)放300元的誤餐補(bǔ)貼，員工可自行購買餐券就餐。

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第十二章績效管理

--考核體系

1績效考核分為“目標(biāo)考核”與“行為考核”兩部分。針對不同部門和不同職位的員工，其考

核權(quán)重也不同。

2目標(biāo)考核：是對工作任務(wù)結(jié)果的評價，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對工

作的過程和方式進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀數(shù)據(jù)、抽樣結(jié)果與實(shí)例?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：

可衡量的、具體的、有時間限制以及可實(shí)現(xiàn)的。

3行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質(zhì)化與量化舉證，考核其工

作的行為與過程

二.評價結(jié)果

1對各項(xiàng)考核內(nèi)容評分一律1—5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績優(yōu)秀最高評為5

分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評為1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際

工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。

2根據(jù)考核表計算“目標(biāo)考核”與“行為考核”總分，對照可得總體考核評級。

（A、B、C、D區(qū)）。

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