電信服務(wù)事跡（6篇）

電信優(yōu)秀服務(wù)事跡（通用6篇）在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的電信優(yōu)秀服務(wù)事跡（通用6篇），希望對(duì)大家有所幫助。電信優(yōu)秀服務(wù)事跡1盧曉蓉，一個(gè)樂觀開朗的80年后，現(xiàn)任安慶電信政企部金融醫(yī)衛(wèi)分局的總監(jiān)，多次被省市公司授予各項(xiàng)榮譽(yù)。面對(duì)工作，她十年如一日，保持初心自2008年進(jìn)入電信公司以來(lái)，她一直保持勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極做好每一項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地的走好每一步，每天不是在客戶單位，就是在去客戶單位的路上。當(dāng)工作中遇到問題時(shí)，她會(huì)虛心的向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己，提升自己。從一個(gè)“菜鳥”級(jí)客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為金融醫(yī)衛(wèi)分局的總監(jiān)，在平凡的工作崗位上，貢獻(xiàn)著自己的青春力量。面對(duì)客戶，她急客戶之所急，用心服務(wù)“盧經(jīng)理，您好。我現(xiàn)在支援武漢中心醫(yī)院，下星期小孩學(xué)校要線上授課，我家寬帶還沒有裝，麻煩您跟我愛人聯(lián)系，幫我安裝一下”！2月28日，參加援鄂醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員給她微信留言。因?yàn)獒t(yī)療隊(duì)工作時(shí)無(wú)法使用手機(jī)，她先留言回復(fù)“請(qǐng)您放心，在武漢注意防護(hù)安全，孩子上課的事情我保證會(huì)幫您辦好”。隨后跟其家人聯(lián)系業(yè)務(wù)安裝的相關(guān)事宜，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特申請(qǐng)開通“天翼看家”的業(yè)務(wù)，提前協(xié)調(diào)安裝師傅上門遠(yuǎn)程指導(dǎo)該醫(yī)護(hù)人員安裝手機(jī)APP。讓其在武漢能觀看到家中情況，解決其后顧之憂。這樣的案例有很多，為了方便醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)辦理，她經(jīng)常是犧牲自己的休息時(shí)間，周到細(xì)致的服務(wù)也得到了客戶的一致好評(píng)。面對(duì)疫情，她堅(jiān)守防控一線，敢于擔(dān)當(dāng)1月24日，大年三十晚上10點(diǎn)半，市衛(wèi)健委辦公室來(lái)電，需要給防疫指揮部的值班電話開通呼叫轉(zhuǎn)移，避免電話漏接。她立即聯(lián)系營(yíng)業(yè)受理及后端數(shù)據(jù)支撐人員在半小時(shí)內(nèi)開通并完成測(cè)試。1月30日晚上10點(diǎn)多，她又接到某醫(yī)院辦公室的緊急電話，要求在第二天早上8點(diǎn)20之前為新冠肺炎隔離病區(qū)開通應(yīng)急手機(jī)號(hào)，確保病區(qū)內(nèi)外醫(yī)護(hù)人員交流溝通，以最大限度降低接觸面，防范病毒傳播。她立即聯(lián)系受理，提前安排好對(duì)接人員，第二天她不顧風(fēng)雨，早早來(lái)到單位，迅速開通業(yè)務(wù)，仔細(xì)為客戶演示Volte視頻通話的功能，并指導(dǎo)客戶操作，按時(shí)高效地完成了任務(wù)。她在疫情期間多次出入市區(qū)各大型醫(yī)院、市傳染病醫(yī)院（市立醫(yī)院北院區(qū)）、定點(diǎn)隔離酒店協(xié)調(diào)醫(yī)院體溫篩查系統(tǒng)和智能Wifi的開通服務(wù)工作、為前線醫(yī)護(hù)工作人員們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。雖然大年三十開始一個(gè)多月的時(shí)間里，她幾乎沒有休息一天，但是在疫情防控中貢獻(xiàn)出自己的力量，全力支撐衛(wèi)健委、各定點(diǎn)醫(yī)院及一線醫(yī)護(hù)人員通信需求。今年4月，她榮獲省公司優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號(hào)，5月榮獲安慶市的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。她一直?jiān)持急客戶之所急，用心服務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻，敢于挺身而出，是一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。電信優(yōu)秀服務(wù)事跡2陳隕，中共黨員，本科，2000年5月參加工作，2015年6月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任蕪湖分公司客戶服務(wù)部投訴處理管控、支撐。多年來(lái)牢記“用戶至上、用心服務(wù)”的宗旨,工作中聯(lián)系實(shí)際學(xué)、持續(xù)跟進(jìn)學(xué)、融會(huì)貫通學(xué)，學(xué)到底、入到心、用到位，做到真學(xué)真懂真信真用。聚焦客戶感知，將黨建與服務(wù)工作相結(jié)合，圍繞公司重點(diǎn)工作和服務(wù)相關(guān)指標(biāo)，團(tuán)結(jié)部門班組人員克難攻堅(jiān)，有效落實(shí)公司重點(diǎn)工作和服務(wù)相關(guān)目標(biāo)要求，突顯黨員先鋒模范作用。2015年至2017年、2019年被評(píng)為分公司服務(wù)明星；2018年被省公司評(píng)為一季度“最佳投訴處理”，2019年一季度一線客觸點(diǎn)業(yè)務(wù)明星分公司評(píng)為“最佳投訴處理”,2019年“守初心擔(dān)使命、全員服務(wù)在行為”之“全員優(yōu)秀服務(wù)事跡”評(píng)選中，榮獲省“優(yōu)秀服務(wù)事跡獎(jiǎng)”。2018年第十八期啄木鳥獎(jiǎng)項(xiàng)中，“流量使用限速，用戶有使用需求”和“橙分期辦理前無(wú)法確認(rèn)是否滿足條件”兩項(xiàng)被評(píng)為“啄木鳥獎(jiǎng)”；2019年第十九期啄木鳥獎(jiǎng)項(xiàng)中，“手機(jī)在異地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)爭(zhēng)議”被評(píng)為“啄木鳥貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。2017年和2018年分公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子；第十四屆（2019年度）創(chuàng)新成果獲獎(jiǎng)—管理創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)—?jiǎng)?chuàng)“首接負(fù)責(zé)制”服務(wù)，贏客戶滿意好評(píng)參與人；2019年參加“打造智能分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)及客戶原聲的直達(dá)穿透”團(tuán)隊(duì)，被評(píng)為B級(jí)攻堅(jiān)項(xiàng)目。一、業(yè)務(wù)精通，排憂解難一直以來(lái)，陳隕的服務(wù)準(zhǔn)則是熟悉理解全部業(yè)務(wù)知識(shí)，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)遇到不清楚、不明白的業(yè)務(wù)時(shí)，立即與專業(yè)人員求教，力求在用戶咨詢、投訴時(shí)能夠給予清楚明了的解釋。在接待用戶時(shí)，耐心的傾聽用戶問題，能站在用戶角度去分析問題，尋找企業(yè)利益與用戶權(quán)益的平衡點(diǎn)。第一時(shí)間接到用戶反映問題時(shí)，就抱著最終處理結(jié)果的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不等到用戶投訴后再來(lái)處理問題。處理完結(jié)，與用戶仍保持聯(lián)系，確保后期遇到問題時(shí)給予快速解決。二、立足崗位，提升服務(wù)在工作中善于思考問題，能快速發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決。日常中遇到的.疑難問題進(jìn)行支撐幫撫，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間全區(qū)培訓(xùn)；對(duì)疑難、投訴處理問題細(xì)劃分析、總結(jié)問題原因。陳隕對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行匯總共性TOP問題上報(bào)，確認(rèn)統(tǒng)一處理方案和解釋口徑，大家共享資源，保證問題解釋、解決統(tǒng)一；對(duì)服務(wù)重點(diǎn)工作、共性、集中性問題組織全區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；對(duì)部門服務(wù)短板問題，到問題所屬區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)溝通交流。對(duì)服務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行微創(chuàng)新分享。2019年至今共上報(bào)省TOP問題30件，微創(chuàng)新上報(bào)13個(gè)，啄木鳥信息上報(bào)18件，其中2019年第十九期啄木鳥獎(jiǎng)項(xiàng)中，“手機(jī)在異地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)爭(zhēng)議”被評(píng)為“啄木鳥貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。三、找尋方法，做好管控在工信部處理管控中，陳隕發(fā)現(xiàn)工信部申訴用戶幾乎都有過本地投訴，且是多次投訴、用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意。因此著手優(yōu)化本地投訴處理規(guī)則，提出投訴責(zé)任到人處理和管控，實(shí)行用戶同一問題投訴責(zé)任到人，即按首問負(fù)責(zé)原則要求，用戶同一問題重復(fù)投訴，仍由首次接單人繼續(xù)處理，處理人同時(shí)承擔(dān)重復(fù)率指標(biāo)，個(gè)人重復(fù)率指標(biāo)直接掛靠績(jī)效考核。投訴工單按日管控，對(duì)于重復(fù)工單，每日通過系統(tǒng)提取重復(fù)工單，按件分析重復(fù)原因、類型、區(qū)域和處理人，班組內(nèi)部通報(bào)處理人員個(gè)人重復(fù)率指標(biāo)，提升用戶滿意率和處理人員一次解決率，每月關(guān)注個(gè)人和整體指標(biāo)完成情況。四、不忘初心、牢記使命陳隕在服務(wù)崗位上數(shù)十年如一日，始終對(duì)工作保持著最初的衷心，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“不忘初心、牢記使命”的歷史使命。貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)維護(hù)廣大電信用戶消費(fèi)權(quán)益，提高政治意識(shí)，堅(jiān)守服務(wù)底線。輔導(dǎo)支撐一線進(jìn)行服務(wù)前置，經(jīng)過有效的支撐和管控，圓滿完成任務(wù)目標(biāo)。作為一名服務(wù)工作者，堅(jiān)持素質(zhì)技能學(xué)習(xí)，做業(yè)務(wù)上的骨干者；作為一名黨員，工作作風(fēng)要求務(wù)實(shí)，思想觀念要求與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀黨員；作為支委成員，按時(shí)按量完成上級(jí)交辦的所有工作。發(fā)揮黨員先鋒作用。服務(wù)無(wú)小事，滿意百分百！電信優(yōu)秀服務(wù)事跡3許菲——含山電信仙蹤鎮(zhèn)農(nóng)村營(yíng)業(yè)部小CEO，是一位家在市區(qū)，卻深扎在偏遠(yuǎn)農(nóng)村的通信工作者。在同事眼中，她是勇于承擔(dān)收入增長(zhǎng)的帶頭人，是位拼搏的姐姐；在女兒眼中，她總是忙于電信工作，是位辛勞的媽媽；在鄉(xiāng)親們眼里，她是熱情的電信服務(wù)者，是位通信能人。勤奮務(wù)實(shí)，善作表率2018年，在剛到農(nóng)村營(yíng)業(yè)部，她用最快速度適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，以優(yōu)秀的工作能力和勤奮敬業(yè)的務(wù)實(shí)態(tài)度，快速組建起一支具有強(qiáng)凝聚力、高向心力的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們?yōu)橄邵?、昭關(guān)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)258.26平方千米（山區(qū)占地48.4%）、27個(gè)行政村的4.8萬(wàn)戶鄉(xiāng)親提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。任職初期，她認(rèn)真梳理營(yíng)業(yè)部當(dāng)前局面與問題，耐心向老客戶經(jīng)理請(qǐng)教，通過惡補(bǔ)，逐步掌握了營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)客戶信息，為更好地促進(jìn)營(yíng)銷協(xié)同、服務(wù)提升進(jìn)行規(guī)劃布局。接下來(lái)的每一天，她都是連軸轉(zhuǎn)，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。她將身心都沉浸在工作中，所有的時(shí)間都留給了用戶，不是在村中走訪，就是在去企業(yè)單位的路上，常常一忙就一整天，甚至連午飯都忘記吃，農(nóng)村的夜間沒有路燈，完不成的工作都需要帶回宿舍完成，無(wú)數(shù)的夜間，她都在電腦前做計(jì)劃、寫報(bào)表。她快速融入團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)大家穩(wěn)扎穩(wěn)打，她與團(tuán)隊(duì)榮獲集團(tuán)公司中國(guó)電信全業(yè)務(wù)服務(wù)之星、市公司最具價(jià)值員工、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、金牌小CEO，安全標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)部等稱號(hào)。不僅得到了同事的信服，更是得到了客戶的信任。博觀約取，厚積薄發(fā)“沒有做不好的服務(wù)，只要有耐心細(xì)心熱心愛心！”。許菲在工作中一直要求中心營(yíng)業(yè)員及裝維經(jīng)理按規(guī)范要求認(rèn)真細(xì)致服務(wù)，文明禮貌待客，努力做到讓客戶滿意而歸。一天，一位張姓退休老人來(lái)營(yíng)業(yè)廳說(shuō)寬帶卡頓，堅(jiān)持退網(wǎng)，正在營(yíng)業(yè)廳的她當(dāng)即答復(fù)今天解決，隨即她與技術(shù)工程師到用戶家查修，測(cè)試線路衰耗、調(diào)換網(wǎng)線、查檢光貓、電腦殺毒、重裝系統(tǒng)，歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)后排除多個(gè)隱患，終于電腦可以飛快上網(wǎng)了，客戶滿意的給她豎起了大拇指?！皼]有裝不了的寬帶！”。2月23日，正值疫情期間，她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)連續(xù)走訪63戶貧困學(xué)子家庭，又經(jīng)過7天的不分晝夜加班加點(diǎn)，終于趕在3月1日夜間22點(diǎn)前完成了最后一個(gè)寬帶的安裝調(diào)試。3月2日全市網(wǎng)上課堂正式開講，她服務(wù)轄區(qū)的學(xué)生沒有一個(gè)拉下。多少次的奔跑辛勞換來(lái)了一次次的感激與信任，業(yè)務(wù)發(fā)展與包區(qū)收入節(jié)節(jié)攀高，也給了許菲更多的信心與動(dòng)力。愛企愛崗，愛家愛業(yè)周末假日，許菲的身影常常不是在家中而是在銷售體驗(yàn)或志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，同事們勸她回家看看，她笑著說(shuō)家中有老人照顧，自己更愿意與大家一起風(fēng)吹日曬、同甘共苦。其實(shí)，一次次家人節(jié)日期盼相聚落空，7歲女兒不能相親相愛的抱怨都讓她一直很心懷愧疚，這些都被她深深埋在心底。每次短暫的相聚，她都給老人、孩子帶去很多禮物，希望能夠沖淡心中痛苦，讓煩惱快快離開，為陽(yáng)光騰出空間?？蛻舻男θ菖c同事們的稱贊讓她內(nèi)心充沛豐盈，有效的心理建設(shè)也給了她賦能提升，讓她從容淡定面對(duì)人生風(fēng)雨。5G引領(lǐng)新天地，云網(wǎng)邁出新征程。許菲一步一個(gè)腳印，用巾幗不讓須眉的氣魄畫就出仙蹤地區(qū)電信的新宏圖。電信優(yōu)秀服務(wù)事跡4從2011年大學(xué)畢業(yè)踏入電信大家庭以來(lái)，高華已經(jīng)在六安電信工作了9個(gè)年頭。2017年調(diào)任客戶經(jīng)理后，她一直堅(jiān)信，只有用心周到、無(wú)微不至的服務(wù)才能真正贏得客戶的信任。她心中牢牢樹立著“用心服務(wù)用戶至上”的服務(wù)理念，也在用行動(dòng)實(shí)實(shí)在在踐行著這一理念。有一次，因道路施工導(dǎo)致客戶網(wǎng)絡(luò)中斷，高華一邊撥打10000號(hào)報(bào)修故障，一邊緊急聯(lián)系包區(qū)客戶服務(wù)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)緊急搶修，功夫不負(fù)有心人，一個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，客戶網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常?？蛻舾兄x地說(shuō),“你們是在用真心服務(wù)我們，有你在，我放心！”后來(lái)，這個(gè)客戶特意送來(lái)了一面錦旗，“我放心”這三個(gè)字就是對(duì)高華最好的褒獎(jiǎng)。去年冬天，六安正下著暴雪。某客戶在山區(qū)，急需辦理業(yè)務(wù)，但暴雪致使交通受阻，如果等交通恢復(fù)再去辦理，會(huì)給客戶帶來(lái)不利影響。為了客戶的滿意，高華在保證安全的前提下為客戶辦理了業(yè)務(wù)，客戶看著一路風(fēng)雪趕來(lái)的他們，對(duì)電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)交口稱贊！從心出發(fā)，十年來(lái)高華用自己的“耐心、細(xì)心和真心”，去換取客戶的“放心、安心、舒心”。在踐行“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念中，高華不僅收獲了客戶的信賴，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意度連續(xù)五年保持100%，還先后榮獲省、市公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。十年后的今天，站在新的起點(diǎn)上，她將重新出發(fā)，砥礪前行。讓青春在崗位上閃光，為建功新時(shí)代再譜華章。電信優(yōu)秀服務(wù)事跡52006年，居柳燕畢業(yè)后抱著滿腔熱情與憧憬加入了中國(guó)電信蕪湖縣分公司的大家庭，成為了一名光榮的營(yíng)業(yè)員，14年來(lái)，她腳踏實(shí)地從心做起，逐漸由一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為優(yōu)秀店長(zhǎng)，成為蕪湖縣城關(guān)營(yíng)業(yè)廳的楷模，并擔(dān)負(fù)起了蕪湖縣營(yíng)服中心主任的職責(zé)?！坝脩糁辽嫌眯姆?wù)”這就是處處要想到用戶，為用戶打算，把用戶的利益放在第一位，在營(yíng)業(yè)員的崗位上她身體力行的實(shí)踐著這個(gè)服務(wù)理念。在剛進(jìn)公司的時(shí)候，有過挫折、有過失敗、有過沮喪，但對(duì)她來(lái)說(shuō)從來(lái)沒有放棄過，存好心、行好事、結(jié)好緣、做好人，只要堅(jiān)持就不會(huì)有解決不了的難題,對(duì)營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位的無(wú)比熱愛和滿腔熱血，書寫著自己無(wú)悔的人生！愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)！俗話說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，她對(duì)自己以爭(zhēng)先、爭(zhēng)優(yōu)的模式進(jìn)行自我提升，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱贊，有一天晚上8點(diǎn)半下班回家剛把三個(gè)月大的孩子哄睡著后接到一個(gè)電話，電話那頭很著急，原來(lái)是有個(gè)老用戶晚上坐車不慎將自己的手機(jī)弄丟了，第二天一早要趕著去外地出差，這手機(jī)一丟所有人都聯(lián)系不上這下可把用戶急壞了，居柳燕在電話里安慰這個(gè)用戶別著急盡量想辦法幫她處理，當(dāng)時(shí)孩子給婆婆在農(nóng)村帶，每天下班都騎電瓶車半小時(shí)才能到到家，她二話沒說(shuō)讓用戶在營(yíng)業(yè)廳門口等她，拿起鑰匙她就從農(nóng)村老家往營(yíng)業(yè)廳趕，順利的幫用戶補(bǔ)了手機(jī)卡保證了用戶的正常通信，當(dāng)時(shí)用戶很感動(dòng)，稱電信有你這樣的員工我感到很滿意積極上進(jìn)，樂于助人！居柳燕還有另外一個(gè)稱呼，大家都習(xí)慣性的叫她居老師，作為前臺(tái)的一名員工，她不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。她結(jié)合自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，注意引導(dǎo)他們?nèi)轿话l(fā)展，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作。在平時(shí)的工作中，她還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴同時(shí)，對(duì)新業(yè)務(wù)的接受能力很強(qiáng)，別人有什么不懂得都會(huì)打電話請(qǐng)教居老師。不僅僅是在工作中樂于助人，在生活中也不例外；她還是蕪湖縣螢火蟲愛心協(xié)會(huì)的一名愛心志愿者，是該協(xié)會(huì)最元老的志愿者，不圖名利不求回報(bào)，以一顆赤誠(chéng)的心去做一些力所能及的公益事情：一對(duì)一幫助貧困生、”夏送清涼”慰問環(huán)衛(wèi)工人、愛心儲(chǔ)蓄罐、99公益、關(guān)愛空巢老人等等，她始終相信集聚“螢火蟲”般微薄的力量，發(fā)出光和熱，為需要的人照亮前行的路。注重學(xué)習(xí)，政治過硬。作為一名青年員工，她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，從開始的高中文憑到現(xiàn)在的本科學(xué)歷并積極向黨組織靠攏，現(xiàn)在已經(jīng)是一名預(yù)備黨員，營(yíng)業(yè)員是展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求高。她將別人逛街、娛樂的時(shí)間奉獻(xiàn)給了學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自和提高自己，從開始的高中文憑到現(xiàn)在的本科學(xué)歷，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力和崗位適應(yīng)能力，天道無(wú)私終酬勤，她很快成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)員里的核心骨干。居柳燕今年雖只有34歲，但她已經(jīng)扎根基層工作了整整14年，作為一名普通的電信營(yíng)業(yè)人員，她用自己的青春默默奉獻(xiàn)，服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心，沒有解決不了的難題，我們的服務(wù)還要繼續(xù)進(jìn)步、更上一層樓，幫助更多真正需要幫助的人，10分滿意不僅僅是一個(gè)口號(hào)，更是一個(gè)目標(biāo)，在電信的每一天她都是快樂的，充滿挑戰(zhàn)的，希望通過大家一起努力可以幫助更多的需要幫助的人。電信優(yōu)秀服務(wù)事跡6孫煥利，安慶市東城營(yíng)業(yè)部紅旗小區(qū)裝維師傅，2018年11月份入職，兩年來(lái)，他積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧，不斷提升自己的服務(wù)能力。在“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”指導(dǎo)下，堅(jiān)持受之于民，服務(wù)于民，回饋于民，惠之于民。通過優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，為用戶排憂解難，得到了用戶的認(rèn)可和上級(jí)的肯定。裝維服務(wù)工程師作為一線崗位，是電信產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完美質(zhì)量的重要保障，是推廣電信品牌、拉伸電信產(chǎn)品線、提升電信產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)的基礎(chǔ)。孫師傅認(rèn)為服務(wù)人員的言行舉止關(guān)乎用戶心目中的服務(wù)規(guī)范感知，一張書寫工整的即時(shí)貼，一根橫平豎直的標(biāo)準(zhǔn)走線，一張有用戶簽字的組網(wǎng)安裝確認(rèn)單，都彰顯出我們服務(wù)隊(duì)伍的正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化。記得有一天，一位儲(chǔ)女士打來(lái)電話說(shuō)她的爸媽單獨(dú)居住，媽媽身體不好，每天都會(huì)定時(shí)打電話給父母叮囑吃藥打針，現(xiàn)在固定電話打不通，非常著急，自己上班走不開，希望他去看一