醫(yī)院行政總值班制度及流程

醫(yī)院行政總值班制度及流程一、制定目的及范圍為確保醫(yī)院在非工作時(shí)間內(nèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高應(yīng)急處理能力，特制定醫(yī)院行政總值班制度。該制度適用于醫(yī)院所有科室及行政部門，涵蓋值班人員的職責(zé)、工作流程及應(yīng)急處理機(jī)制。二、值班原則1.值班人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和應(yīng)急處理能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件。2.值班期間，需保持通訊暢通，確保信息傳遞及時(shí)。3.值班記錄應(yīng)詳實(shí)，便于后續(xù)查閱和總結(jié)。三、值班流程1.值班安排1.1值班人員選定：每周由行政辦公室根據(jù)各科室人員情況，合理安排值班人員。1.2值班通知：值班安排在每周一通過內(nèi)部通知系統(tǒng)發(fā)布，確保所有相關(guān)人員知曉。1.3交接班：值班前，值班人員需與上一班次人員進(jìn)行交接，了解工作情況及未處理事項(xiàng)。2.值班工作2.1日常巡查：值班人員需定時(shí)巡查醫(yī)院各區(qū)域，確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.2信息記錄：值班期間，需詳細(xì)記錄各類事件，包括患者突發(fā)情況、設(shè)備故障等，確保信息完整。2.3溝通協(xié)調(diào)：如遇重大事件，需及時(shí)與相關(guān)科室及領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保信息暢通。3.應(yīng)急處理3.1突發(fā)事件響應(yīng)：如遇突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.2報(bào)告機(jī)制：事件處理后，需及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并填寫事件處理報(bào)告，記錄處理過程及結(jié)果。3.3后續(xù)跟進(jìn)：對處理的事件進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，確保問題徹底解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。四、值班記錄所有值班記錄應(yīng)在值班結(jié)束后及時(shí)整理，形成書面報(bào)告，存檔備查。記錄內(nèi)容包括值班人員姓名、值班時(shí)間、巡查情況、突發(fā)事件及處理結(jié)果等。五、值班紀(jì)律1.值班人員職責(zé)：值班人員需認(rèn)真履行職責(zé)，保持警覺，確保醫(yī)院安全。2.行為規(guī)范：值班期間不得擅離職守，不得私自離開崗位，確保醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。六、反饋與改進(jìn)機(jī)制為不斷優(yōu)化值班制度，醫(yī)院將定期對值班工作進(jìn)行評估，收集值班人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和完善制度，確保其適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。七、總結(jié)醫(yī)院行政總值班制度的實(shí)施，將有效提升醫(yī)院的管理水平和應(yīng)急處理能力，確保醫(yī)院在任何時(shí)候都能為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的