哚哚設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)守則必看

哚哚設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)守則下載牽牛工作臺(tái)發(fā)給你的賬號(hào)和密碼中的冒號(hào)和點(diǎn)都要用英文輸入法輸入每個(gè)店都有好單子差單子只要能做就接不要挑單子只要好單子不接差單子的設(shè)計(jì)我們不需要，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，發(fā)展好了，你們才可以賺更多的錢。千牛加上簽到群1561011573，簽到格式：3D室內(nèi)效果圖施工圖（你具體做的行業(yè)）+現(xiàn)在手里有多少單每天上線必須先簽到例：哚哚設(shè)計(jì)璐璐（本群昵稱）+cad/3d/ps（會(huì)的專業(yè)）+3單（現(xiàn)在手里有幾個(gè)沒處理完的單子數(shù)量）我們做的是服務(wù)行業(yè)首先注重自己的服務(wù)態(tài)度，有問題的客戶聯(lián)系客服處理不要辱罵客戶無論什么原因以下內(nèi)容都是重點(diǎn)請(qǐng)認(rèn)真閱讀出現(xiàn)任何問題設(shè)計(jì)自行負(fù)責(zé)為了自我監(jiān)督理應(yīng)有懲罰制度（并不是公司想要懲罰，只是為了給自己做錯(cuò)時(shí)候一個(gè)應(yīng)該承擔(dān)的后果，每個(gè)店鋪有每個(gè)店鋪的規(guī)矩既然進(jìn)來就要遵守）：1、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證：上線第一時(shí)間認(rèn)證你的千牛賬號(hào)。私聊薇薇要群號(hào)格式（你的作品+可以作圖時(shí)間+全職兼職+有沒有其他工作+會(huì)的軟件+做哪方面的圖細(xì)致說下）以便給你推薦給客服讓客服都認(rèn)識(shí)你給你更多單子。所有單子信息會(huì)在這群里發(fā)布隨時(shí)關(guān)注，必須私聊客服告訴客服你是哪個(gè)方面的設(shè)計(jì)，讓客服多多關(guān)照，和客服發(fā)打好關(guān)系。以便客服給你更多更好的單子。每天私聊小嬌簽到一周不簽到的直接開除(簽到必須電腦)

上號(hào)以后修改這個(gè)頭像2、關(guān)注所有群消息，所有單子會(huì)在群里發(fā)：關(guān)注接單群消息，看清消息要求，如果有合適的想接的在群里扣1，在去私聊客服，簡(jiǎn)單的照畫的單子，或是客服要求說的很清楚的可以直接接，如果不太清楚的還想看下要求的可以聯(lián)系客服讓設(shè)計(jì)給你發(fā)客戶名字搜索，看要求，看內(nèi)容沒問題就可以和客服說接單。（注：顧客沒有下單之前如果不確定接不要和客戶直接聊天，下單的看好要求再接，聊天了就必須做）3、獎(jiǎng)懲制度：A接單子之前認(rèn)真看好要求，別耽誤了時(shí)間才說做不了，接了的單子半路不做的無論什么原因撩單的扣此單總金額50%-100%工資，聯(lián)系客服處理，做了一半的要提供源文件給接手設(shè)計(jì)或客服，不提供者該訂單工資全額扣除。私自承諾客戶退款多少的，多退部分，由設(shè)計(jì)師自己承擔(dān)。客戶后續(xù)加無理要求的聯(lián)系客服處理。B接了單子后認(rèn)真做好每一單因?yàn)榧夹g(shù)原因或未及時(shí)和客戶溝通、未按客戶要求去做，導(dǎo)致退款扣50%工資。訂單轉(zhuǎn)接到你手里，首先填好哚哚設(shè)計(jì)員工提成表。每個(gè)訂單退款我們都會(huì)看退款原因的，做好訂單記得登記號(hào)自己的提成表格。C按客戶規(guī)定要求和規(guī)定時(shí)間完成訂單，如有特殊情況先跟顧客溝通看看時(shí)間能不能延長(zhǎng)如不能延長(zhǎng)提前聯(lián)系客服安排其他設(shè)計(jì)，私自把訂單轉(zhuǎn)給別的設(shè)計(jì)做的扣除此訂單50%工資。未按約定時(shí)間發(fā)貨，扣訂單全額作為處罰，如繼續(xù)出現(xiàn)二次情況，直接終止合作，客服有義務(wù)第一時(shí)間反饋給店長(zhǎng)此類的設(shè)計(jì)師問題，如有問題客服沒反饋和設(shè)計(jì)師一并處理。D有什么問題包括客戶不滿意退款的交給客服處理不許私自處理，私自處理的扣50%改訂單金額。E不管什么原因都不得辱罵（包括客戶先罵人）、譏粉客服，淘寶做的就是服務(wù)有什么問題找客服處理和客戶溝通時(shí)一定要用尊稱“您”或“親”等出現(xiàn)辱罵顧客行為直接扣除所有工資開除。淘寶顧客千奇百怪控制不了自己的脾氣趁早放棄你不適合這份工作?。。接上單以后要上旺旺，以便客戶隨時(shí)能聯(lián)系到，如有QQ、旺旺、手機(jī)均聯(lián)系不到一律開除，扣除所有工資G每月所有訂單退款的店鋪后臺(tái)都會(huì)做登記轉(zhuǎn)手的或是退款率較高的因?yàn)閭€(gè)人原因的酌情扣除工資，或者開除H做單中間任何稿件只能截圖加店鋪水印給客戶看,

以后發(fā)圖統(tǒng)一使用水印

到鏈接下載。讓顧客在旺旺回復(fù)要修改的內(nèi)容。否造成退款一律設(shè)計(jì)自己負(fù)責(zé)（客戶有要加微信關(guān)注公眾微信號(hào)，電話溝通的，必須和店長(zhǎng)或者客服申請(qǐng)不得私自加客戶。加了其他聊天方式的，客戶要求、和你做的圖，千牛上一定要發(fā)一遍讓客戶確定，一旦發(fā)生糾紛好解決，淘寶是不承認(rèn)旺旺以外的聊天的。由于個(gè)人沒發(fā)圖活要求到千牛的，給客戶退全款的自行負(fù)責(zé)）未經(jīng)店長(zhǎng)及客戶允許，給客戶打電話，騷擾，造成不良影響，扣訂單全額作為處罰，如投訴，扣全月工資。I店鋪每天都會(huì)不定期回訪客戶，如發(fā)現(xiàn)接私單的，通過其他方式私自接收客戶款項(xiàng)，扣除設(shè)計(jì)所有工資開除處理，全網(wǎng)通告。公開個(gè)人信息。另外發(fā)現(xiàn)別的設(shè)計(jì)接私單、拉設(shè)計(jì)等行為的等不利于團(tuán)結(jié)的人舉報(bào)有獎(jiǎng)的舉報(bào)有獎(jiǎng)?？鬯べY的50%給你作為獎(jiǎng)勵(lì)。另外對(duì)店鋪的發(fā)展提出建設(shè)性意見和建議的，店鋪采納的根據(jù)情況給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。J顧客申請(qǐng)退款后仍然可以差評(píng)差評(píng)是因?yàn)樵O(shè)計(jì)技術(shù)或者服務(wù)態(tài)度原因的除了沒有提成額外再扣除訂單50%的工資。K

郵箱聯(lián)系當(dāng)班客服或是這單接待客服發(fā)貨，把源文件和轉(zhuǎn)化后的圖片發(fā)到郵箱@all）。按這個(gè)格式發(fā)到哚哚設(shè)計(jì)群五分鐘以上沒有客服回復(fù)的直接私聊值班客服?。?！注意不要用自己的QQ，郵箱，微信等聯(lián)系客戶發(fā)文件。違反者查到罰款。需要用郵箱發(fā)圖聯(lián)系值班的客服幫忙不要用自己的QQ郵箱發(fā)現(xiàn)給顧客留自己ＱＱ讓顧客給自己QQ郵箱發(fā)圖的新設(shè)計(jì)直接開除接過單的設(shè)計(jì)扣工資50%。L所有圖做好以后都需要讓顧客在旺旺回復(fù)定稿定稿以后跟顧客說“親小店是虛擬店鋪店鋪規(guī)定需要您確認(rèn)收貨好評(píng)給您發(fā)源文件您放心收到文件后7天之內(nèi)都可以聯(lián)系小店免費(fèi)微調(diào)修改的，謝謝理解，我們作圖也不容易，記得點(diǎn)名表?yè)P(yáng)哦，祝您生活愉快?！比绻櫩蛨?zhí)意不收貨好評(píng)的不可以強(qiáng)制讓客戶回復(fù)定稿以后就可以發(fā)文件了，但是一定要發(fā)送下面這段話“親

親務(wù)必謹(jǐn)慎定稿，個(gè)性類定制店鋪，定稿以后我們是不支持退換貨的，哪里有問題7天內(nèi)可以微調(diào)修改，合作流程下單前也有發(fā)給親，確認(rèn)我們是在您滿意定稿，發(fā)送源文件哦，希望親理解，謝謝合作喔，請(qǐng)不要給中差哦，我們畫圖掙錢也不容易，滿意記得給我一個(gè)大大的好評(píng)哦，期待您的下次光臨。如果有什么不滿意的問題可以找我們客服給您解決哦，感謝親的理解”注：客戶定稿了之后還需要小修改的還是必須給客戶修改的。另外加出來的小要求和顧客溝通下（親您這個(gè)是咱們下單時(shí)沒有提到過的按理說咱們是沒義務(wù)給您免費(fèi)修改的，您要是確定了我就免費(fèi)幫您修改下，您看可以吧）設(shè)計(jì)們注意：

把這句話設(shè)置成快捷回復(fù)

顧客回復(fù)定稿后一定要發(fā)這句話

把這句話設(shè)置成快捷回復(fù)

顧客回復(fù)定稿后一定要發(fā)這句話

把這句話設(shè)置成快捷回復(fù)

顧客回復(fù)定稿后一定要發(fā)這句話

重要事情說三遍

不發(fā)這個(gè)退款的要扣工資的啊設(shè)置快捷回復(fù)方法打開聊天對(duì)話框單擊快捷短語(yǔ)圖標(biāo)---------新建--------保存導(dǎo)入快捷回復(fù)方式（必須導(dǎo)進(jìn)去，仔細(xì)看快捷回復(fù)這個(gè)是必須用的）打開聊天對(duì)話框單擊快捷短語(yǔ)圖標(biāo)--------導(dǎo)入-------選擇第二個(gè)格式--------選擇文件快捷回復(fù)導(dǎo)入快捷短語(yǔ)下載地址M到了與顧客交稿時(shí)間或者做完了顧客不在線有事需要外出等顧客上線需要文件時(shí)客服上線能聯(lián)系到你你把資料發(fā)到公共郵箱客服代發(fā)發(fā)到公共郵箱一定要備注好顧客的名字客服好找因個(gè)人原因耽誤交稿時(shí)間導(dǎo)致顧客退款差評(píng)扣除改改訂單全額工資出現(xiàn)三次直接開除。N.評(píng)價(jià)處罰中評(píng)無提成，差評(píng)無提成扣訂單全額作為處罰，好評(píng)內(nèi)容為差評(píng)視為中評(píng)處理，無提成。差評(píng)200元以下訂單差評(píng)，扣100元中評(píng)扣60元，200元以上的差評(píng)扣訂單金額的50%，中評(píng)扣訂單金額30%，全月獎(jiǎng)金全部取消（中差評(píng)一個(gè)月之內(nèi)都可以修改請(qǐng)大家及時(shí)溝通修改）。每月因技術(shù)活服務(wù)態(tài)度退款超過3個(gè)，全部獎(jiǎng)勵(lì)取消。0.發(fā)送文件之后，一定要告訴客戶請(qǐng)及時(shí)校隊(duì)，如果打印后出現(xiàn)問題，我們不負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)師未告知的，造成的損失，客戶要賠償?shù)?，一切由設(shè)計(jì)師自己負(fù)責(zé)。P.客戶獎(jiǎng)勵(lì)紅包，及繼續(xù)下單，不允許設(shè)計(jì)師自己通過微信，qq，充話費(fèi)，等行為收受，必須本店下單，根據(jù)工資比例，店鋪進(jìn)行發(fā)放。Q.需要離職者，提前20天說明，連續(xù)不上線，未接單者，并未告知店長(zhǎng)原有，本店會(huì)直接封號(hào)，扣所有工資，電話微信QQ都聯(lián)系不上的三次直接開除R.每月接單ID不同的訂單數(shù)量第一且超過80單，獎(jiǎng)勵(lì)300元，總訂單金額第一且超過2萬，獎(jiǎng)勵(lì)300元。所有cad照畫只有在cad照畫群里接的為8成，其他地方不是照畫的一律5成，8成的設(shè)計(jì)需要自己談。有做照畫的聯(lián)系店長(zhǎng)加入照畫群。每天不同ID：CAD照畫圖接夠10單，獎(jiǎng)勵(lì)50。3D圖及其他小類目接夠5單，獎(jiǎng)勵(lì)100。接單金額達(dá)到兩萬6成三萬7成，達(dá)不到的都是5成。每個(gè)五星好評(píng)10字帶名字獎(jiǎng)勵(lì)5元截圖客戶好評(píng)內(nèi)容；30字+曬圖帶名字的五星好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)10元截圖為證（請(qǐng)把客戶評(píng)語(yǔ)付在工資表做好備注）S.本店不允許出現(xiàn)抄襲等稿件，如被客戶查到，設(shè)計(jì)侵權(quán)等一切責(zé)任，設(shè)計(jì)師自付，訂單金額全扣作為處罰！我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，希望大家負(fù)責(zé)，服務(wù)，技術(shù)，都是一流的！攜手共創(chuàng)輝煌！T.客戶定稿滿意后

聯(lián)系客服發(fā)貨

需要了解顧客是否好評(píng)聯(lián)系客服查看千牛軟件教程登錄教程（百度下載千牛賣家工作平臺(tái)）如何認(rèn)證（手機(jī)下載千牛工作平臺(tái)首頁(yè)點(diǎn)擊掃一掃搜下方二維碼根據(jù)提示認(rèn)證）如何找到客服點(diǎn)擊進(jìn)入聊天對(duì)話框--------找到哚哚客服分組------