《直播運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能》期末考試試卷4

《直播運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能》期末考試試卷4題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見解可加分。

3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。得分閱卷人名詞解釋（每題5分，共20分）1.品牌生成內(nèi)容：內(nèi)容的輸出者是品牌商和企業(yè)的內(nèi)部員工或與品牌合作的知名人士。2.后景：指的是位于直播畫面主體后方、用于烘托主體的景物，對(duì)突出主體形象和豐富主體內(nèi)涵起著重要作用。3.直播公告區(qū)：直播間畫面頂部的區(qū)域?yàn)橹辈ス鎱^(qū)。直播公告區(qū)包含直播間賬號(hào)信息、在線用戶信息、平臺(tái)的榜單與排名信息等。4.商品交易總額（GrossMerchandiseVolume，GMV）:指單場(chǎng)直播活動(dòng)的商品成交總額。GMV是衡量直播間交易規(guī)模的重要數(shù)據(jù)。。二、多選題（每小題2分，共20分）1.根據(jù)直播內(nèi)容生產(chǎn)來源的不同，直播可以劃分為（ABC）。A.專業(yè)生成內(nèi)容B.用戶生成內(nèi)容C.品牌生成內(nèi)容D.情感共鳴生成2.一份直播腳本的基本內(nèi)容應(yīng)包含（ABCDE）等要素。A直播時(shí)間B直播主題C模塊D話術(shù)E聲畫說明3.直播活動(dòng)的宣傳主要可以分為（ACD）三個(gè)方面。。A直播前預(yù)熱B固定發(fā)布時(shí)間C直播中擴(kuò)散D直播后二次傳播4.直播的輔助設(shè)備包括（ABCDEFG）。A支架B補(bǔ)光燈C提詞器D計(jì)算機(jī)散熱器E充電寶F流量卡G監(jiān)聽耳機(jī)5.社交平臺(tái)開通直播“帶貨”功能的有（AB）。A．微信視頻號(hào)B．微博C．抖音D.小紅書6.重點(diǎn)關(guān)注的直播數(shù)據(jù)包括（ABCDEFG）。A.直播時(shí)長(zhǎng)與直播頻率B觀看次數(shù)C粉絲觀看次數(shù)D.UVE.新增粉絲量F.人均觀看時(shí)長(zhǎng)G.互動(dòng)率7.申請(qǐng)開通“成為帶貨達(dá)人”權(quán)限的賬號(hào)必須滿足（ABCD）。A賬號(hào)已實(shí)名認(rèn)證B.已充值500元商品分享保證金C賬號(hào)個(gè)人主頁(yè)視頻數(shù)≥10D抖音賬號(hào)粉絲量≥10008.直播團(tuán)隊(duì)需對(duì)商品進(jìn)行合理的矩陣設(shè)計(jì)，具體包含（ABCDE）。A引流款B暢銷款C利潤(rùn)款D福利款E日?？頕超值商品9.直播定位具體包含（ABD）。A目標(biāo)定位B用戶定位C微信朋友圈定位D風(fēng)格定位10.直播腳本基本構(gòu)成要素包含（ABCDEF）。A．直播主題B．直播時(shí)間C．模塊D.時(shí)長(zhǎng)E.商品F.優(yōu)惠信息三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述直播活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)流程。答：直播活動(dòng)的本質(zhì)仍是活動(dòng)，因此根據(jù)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本流程，直播團(tuán)隊(duì)可以將一場(chǎng)完整的直播活動(dòng)劃分為三個(gè)階段，即直播活動(dòng)策劃、直播活動(dòng)執(zhí)行和直播活動(dòng)復(fù)盤。有的直播活動(dòng)是由“達(dá)人”用戶獨(dú)立完成的，但更多的直播活動(dòng)需要多人協(xié)作。2.簡(jiǎn)述搭建一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)所需要配置的人才崗位。答：主播：熟悉商品，熟悉直播語(yǔ)言技巧，在直播間介紹促銷活動(dòng)及展示商品、為用戶答疑，負(fù)責(zé)直播間的氛圍引導(dǎo)，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)等。助理：在直播間引導(dǎo)用戶關(guān)注賬號(hào)、加入粉絲群、參與抽獎(jiǎng)，為用戶進(jìn)行商品購(gòu)買引導(dǎo)、紅包領(lǐng)取引導(dǎo)，配合主播直播，提醒主播關(guān)鍵事宜，為主播傳遞樣品等?？头涸谥辈テ脚_(tái)回復(fù)商品相關(guān)咨詢，提供商品的售后服務(wù)，與用戶進(jìn)行商品的物流信息溝通等。編導(dǎo)：研究競(jìng)品賬號(hào)，策劃主播人設(shè)，策劃商品介紹節(jié)奏，策劃及撰寫直播語(yǔ)言，負(fù)責(zé)直播前的溝通和協(xié)調(diào)，監(jiān)測(cè)直播效果，對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)等。場(chǎng)控：調(diào)試直播設(shè)備，負(fù)責(zé)直播間商品的上架及下架、直播間數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，為直播間主播和其他人員進(jìn)行臨時(shí)信息傳遞，提醒主播相關(guān)注意事項(xiàng)等。運(yùn)營(yíng)：研究直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、活動(dòng)規(guī)則，策劃直播間的促銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)商品文案撰寫、直播間數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、直播間推廣、直播間數(shù)據(jù)分析與總結(jié)等。選品：收集與分析用戶需求，招募品牌商和供應(yīng)商，進(jìn)行商品選擇、價(jià)格談判，設(shè)定直播間商品的銷售價(jià)格和優(yōu)惠策略，維護(hù)與供貨商的關(guān)系，協(xié)助處理售后事務(wù)等。3.怎樣設(shè)置直播間的聲音?答：直播間的聲音主要起到調(diào)動(dòng)直播間氛圍的作用。直播團(tuán)隊(duì)可以為直播間添加背景音樂，但背景音樂的聲音不宜過大，如果背景音樂的聲音蓋過主播說話的聲音，則容易影響直播間用戶的體驗(yàn)，得不償失。知識(shí)類直播可以使用較為輕柔的背景音樂，或者不使用背景音樂。如果直播團(tuán)隊(duì)配置了帶音響功能的聲卡，則可以直接利用聲卡播放音樂。如沒有，直播團(tuán)隊(duì)可以另外配置小型音箱。直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)事先對(duì)準(zhǔn)備播出的音樂進(jìn)行檢查，注意音樂的節(jié)奏以及歌詞是否與直播間想要營(yíng)造的氛圍相符。同時(shí)，直播團(tuán)隊(duì)還需要注意音樂的版權(quán)歸屬，最好使用所屬直播平臺(tái)擁有版權(quán)的音樂。論述題（共30分）1、論述直播預(yù)熱信息的發(fā)布技巧。（15分）答：直播團(tuán)隊(duì)在發(fā)布直播預(yù)熱信息時(shí)，可以運(yùn)用以下幾種發(fā)布技巧。1．選擇目標(biāo)用戶聚集的渠道發(fā)布。直播團(tuán)隊(duì)發(fā)布直播預(yù)熱信息的主要目的是宣傳和引流。因此，選擇目標(biāo)用戶數(shù)量最多、最為活躍的渠道發(fā)布直播預(yù)熱信息，是較為高效的發(fā)布思路。微博、微信、抖音、小紅書、嗶哩嗶哩、知乎等熱門新媒體平臺(tái)，用戶基數(shù)較大、活躍度較高，是直播團(tuán)隊(duì)發(fā)布直播預(yù)熱信息的常用渠道。但是，不同的平臺(tái)，其用戶畫像不盡相同。如果直播活動(dòng)的目標(biāo)用戶畫像較為清晰，直播團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)性地選擇目標(biāo)用戶更偏好、更常用的新媒體平臺(tái)進(jìn)行直播預(yù)熱信息的發(fā)布。在微博平臺(tái)，對(duì)娛樂影音、美容美妝、時(shí)尚穿搭類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在微信平臺(tái)，對(duì)情感心理、地域文化、互聯(lián)網(wǎng)類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在抖音平臺(tái)，對(duì)影視娛樂、游戲、高顏值“達(dá)人”、飲食類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在小紅書平臺(tái)，對(duì)美妝、時(shí)尚、母嬰、美食類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在嗶哩嗶哩平臺(tái)，對(duì)3C數(shù)碼、游戲、文化類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在知乎平臺(tái)，對(duì)歷史、文化、科技、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體類內(nèi)容感興趣的用戶較多。2．選擇不同形式的宣傳物料組合發(fā)布。融媒體時(shí)代，用戶早已習(xí)慣接收多種媒體形式組合發(fā)布的豐富信息。相較于單一的文字信息，用戶更樂于接收“文案+海報(bào)”“文案+視頻”的組合信息。一般而言，直播時(shí)的文案、圖文、視頻應(yīng)制作多條，以便于在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與渠道發(fā)布。3．選擇合理的時(shí)段有序發(fā)布。直播活動(dòng)的預(yù)熱宣傳是持續(xù)的過程，直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前做好規(guī)劃，根據(jù)直播活動(dòng)的倒計(jì)時(shí)時(shí)間，有節(jié)奏地發(fā)布直播預(yù)熱信息。2.論述怎樣查詢淘寶直播的數(shù)據(jù)。（15分）答：淘寶直播中控臺(tái)是淘寶直播開發(fā)的PC端網(wǎng)頁(yè)版直播管理平臺(tái)。主播在PC端或移動(dòng)端進(jìn)行淘寶直播時(shí)，直播團(tuán)隊(duì)均可以通過淘寶直播的PC端中控臺(tái)查看直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。直播結(jié)束后，直播團(tuán)隊(duì)也可以通過淘寶直播中控臺(tái)回顧往期直播場(chǎng)次的數(shù)據(jù)。通過PC端瀏覽器搜索關(guān)鍵詞“淘寶直播”，打開其官方網(wǎng)站，依次單擊網(wǎng)站首頁(yè)上方菜單欄中的“立即直播”—“直播中控臺(tái)”選項(xiàng)，進(jìn)入登錄頁(yè)面，輸入正在直播的淘寶賬號(hào)與密碼信息并登錄賬號(hào)。1．實(shí)時(shí)監(jiān)控直播數(shù)據(jù)。第一步：進(jìn)入淘寶直播中控臺(tái)首頁(yè)，在首頁(yè)中找到“我的直播”板塊，該板塊會(huì)顯示3條直播信息列表，其中，正在直播的直播間條目的最左側(cè)，帶有“直播中”字樣，已結(jié)束直播的直播間條目的最左側(cè)，帶有“回放”字樣；單擊想要監(jiān)控的直播間條目最右側(cè)的“直播詳情”按鈕，即可進(jìn)入該直播間的直播數(shù)據(jù)詳情頁(yè)面。第二步：進(jìn)入直播數(shù)據(jù)詳情頁(yè)面，直播團(tuán)隊(duì)可以監(jiān)控直播間的在線人數(shù)、新增粉絲、觀看次數(shù)、成交金額等實(shí)時(shí)信息，以及在線用戶、活躍度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)曲線，2．回顧往期直播數(shù)據(jù)。第一步：進(jìn)入淘寶直播中控臺(tái)首頁(yè)，單擊左側(cè)功能欄中的“直播管理”選項(xiàng)，即可跳轉(zhuǎn)至“直播管理”頁(yè)面，頁(yè)面中顯示了賬號(hào)發(fā)起的所有直播場(chǎng)次信息，第二步：?jiǎn)螕粝胍仡櫟闹辈?chǎng)次條目右側(cè)的“數(shù)據(jù)詳情”按鈕，即可進(jìn)入該場(chǎng)直播的直播數(shù)據(jù)詳情頁(yè)面，通過該頁(yè)面，直播團(tuán)隊(duì)不僅可以看到直播的流量數(shù)據(jù)、在線用戶活躍度指數(shù)、流量來源等，還可以看到成交數(shù)據(jù)，包括直