汽車保險(xiǎn)知識(shí)課件

車輛保險(xiǎn)知識(shí)請(qǐng)?jiān)谶@里輸入文案的大概內(nèi)容或者主題的含義等等，請(qǐng)?jiān)谶@里輸入文案的大概內(nèi)容或者主題的含義等等，請(qǐng)?jiān)谶@里輸入文案的大概內(nèi)容或者主題的含義等等。INTRODUCTIONTOVEHICLEINSURANCE企業(yè)員工培訓(xùn)主講人：XXX時(shí)間：XX.XX員工培訓(xùn)|司機(jī)學(xué)習(xí)|保險(xiǎn)知識(shí)01汽車保險(xiǎn)的概述02汽車保險(xiǎn)的種類03保險(xiǎn)辦理及理賠流程目錄CONTENTS汽車保險(xiǎn)的概述011898年，美國的旅行者保險(xiǎn)公司給紐約布法羅的杜魯門·馬丁上了第一份汽車保險(xiǎn)。馬丁非常擔(dān)心自己的愛車會(huì)被馬沖撞，因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國全國只有4000多輛汽車，而馬的數(shù)量達(dá)到了2000萬匹。風(fēng)險(xiǎn)始終存在于我們生活的周圍，而我們又往往不能準(zhǔn)確預(yù)知，于是，保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。一、汽車保險(xiǎn)的概述汽車保險(xiǎn)的種類02主險(xiǎn)（基本險(xiǎn)）交強(qiáng)險(xiǎn)車輛損失險(xiǎn)商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)車上人員責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)車身劃痕損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)新增設(shè)備損失險(xiǎn)無過失責(zé)任險(xiǎn)不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)可選免賠額特約險(xiǎn)其它險(xiǎn)種汽車保險(xiǎn)可以分為主險(xiǎn)（基本險(xiǎn)）和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)可以單獨(dú)投保，而要購買附加險(xiǎn)則必須先購買主險(xiǎn)。我國首個(gè)由國家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員和被保險(xiǎn)人以外的受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額50000元有責(zé)任8000元醫(yī)療費(fèi)用賠償限額財(cái)產(chǎn)損失賠償限額2000元無責(zé)任10000元1600元400元車輛損失險(xiǎn)是指車主向保險(xiǎn)公司投保的預(yù)防車輛可能造成的損失的保險(xiǎn)碰撞、傾覆火災(zāi)、爆炸外界物體倒塌、空中運(yùn)行物體墜落、保險(xiǎn)車輛行駛中平行墜落雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡載運(yùn)保險(xiǎn)車輛的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于有駕駛員隨車照料者）承擔(dān)廣覆蓋的基本保障。對(duì)于更多樣、更高額、更廣泛的保障需求，消費(fèi)者可以在購買交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)自愿購買商業(yè)第三者責(zé)險(xiǎn)。商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)耸褂眠^程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，對(duì)被保險(xiǎn)人依法應(yīng)支付的賠償金額。保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)于超過交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分給予賠償。盜搶險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)可彌補(bǔ)全車被盜搶造成的損失(1)保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門立案證實(shí)，滿兩個(gè)月未查明下落。

(2)保險(xiǎn)車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。概念車上人員責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)車輛在使用過程中發(fā)生意外事故，致使保險(xiǎn)車輛上人員的人身傷亡以及施救費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司在保單所載明的賠償限額內(nèi)予以賠償。玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保險(xiǎn)車輛在使用過程中發(fā)生本車玻璃單獨(dú)破碎，保險(xiǎn)人按實(shí)際損失計(jì)算賠償。投保人在與保險(xiǎn)人協(xié)商的基礎(chǔ)上，自愿按進(jìn)口風(fēng)窗玻璃或國產(chǎn)風(fēng)窗玻璃選擇投保。投保了車輛損失險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車可以投保本附加險(xiǎn)。對(duì)于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。對(duì)于被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失，保險(xiǎn)公司不予賠償。車身劃痕損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任無過失責(zé)任險(xiǎn)概念負(fù)責(zé)賠償因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火造成車輛本身的損失。負(fù)責(zé)賠償在交通事故中造成對(duì)方人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，雖然本車無過失，但車主為搶救傷員等已經(jīng)支付而無法追回的費(fèi)用。因本車電路、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒，造成的保險(xiǎn)車輛損失，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)車輛在使用過程中，因與非機(jī)動(dòng)車輛、行人發(fā)生交通事故，造成對(duì)方人員傷亡和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，但這一損失不是由于您的過失，而是由于對(duì)方的責(zé)任造成的，但您拒絕賠償未果，對(duì)于您已經(jīng)支付給對(duì)方而無法追回的費(fèi)用，保險(xiǎn)公司按《道路交通事故處理辦法》負(fù)責(zé)賠償。新增設(shè)備損失險(xiǎn)本保險(xiǎn)為車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，投保了車輛損失險(xiǎn)的車輛方可投保本保險(xiǎn)。（1）本附加險(xiǎn)所指的新增加設(shè)備，是指投保車輛在出廠時(shí)原有各項(xiàng)設(shè)備以外，被保險(xiǎn)人另外加裝的設(shè)備及設(shè)施。辦理本附加險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)列明車上新增設(shè)備明細(xì)表及價(jià)格。（2）辦理了本項(xiàng)保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛，在使用過程中，發(fā)生《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款》第一條所列的保險(xiǎn)事故，造成車上新增設(shè)備的直接損毀，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單該項(xiàng)目所載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)，按實(shí)際損失計(jì)算賠償。（3）該項(xiàng)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額以新增設(shè)備的購置價(jià)值確定。（4）新增設(shè)備單獨(dú)被盜或丟失，不屬本附加險(xiǎn)賠償責(zé)任。不計(jì)免賠險(xiǎn)經(jīng)特別約定，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，按照對(duì)應(yīng)投保的主險(xiǎn)條款規(guī)定的免賠率計(jì)算的、應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。車輛停駛損失險(xiǎn)、車載貨物掉落損失險(xiǎn)等等可選免賠額特約險(xiǎn)投保了車輛損失險(xiǎn)的車輛可以特約本條款。投保人在投保時(shí)可以與保險(xiǎn)人協(xié)商確定一個(gè)絕對(duì)免賠額：按保險(xiǎn)合同其他條款計(jì)算的保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償額度低于該絕對(duì)免賠額時(shí)，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；高于該絕對(duì)免賠額時(shí)，保險(xiǎn)人在扣除該免賠額后，對(duì)高于部分予以賠償。選擇了本特約條款后，賠款計(jì)算公式為：賠款＝按車輛損失險(xiǎn)計(jì)算的賠款－選定的免賠額。投保了本條款的投保人可以依其所選定免賠額的不同享受相應(yīng)的費(fèi)率優(yōu)惠。其他險(xiǎn)種03保險(xiǎn)辦理及理賠流程填寫投保單保險(xiǎn)公司駐店人員計(jì)

算保費(fèi)，并與顧客確認(rèn)出具保單顧客收到保單批改填寫批改申請(qǐng)書保險(xiǎn)公司出具批單出具對(duì)賬單退保重復(fù)投保車輛將重復(fù)保單交給駐

店人員，注銷保單報(bào)廢、轉(zhuǎn)籍等車輛將有關(guān)材料和保單

交給駐店人員退保保險(xiǎn)辦理流程投保人名稱投保單位或投保者個(gè)人的名稱。公有車輛填寫單位的全稱，

私有或個(gè)人承包運(yùn)輸車輛填寫個(gè)人的姓名。

廠牌型號(hào)車輛的廠牌與車輛的型號(hào)。例如雅閣飛度牌HG7134。牌照號(hào)碼公安交通管理部門核發(fā)的牌照號(hào)碼。例如京A

12345。

發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠在發(fā)動(dòng)機(jī)缸體上打印的出廠號(hào)碼。車架號(hào)碼車輛出廠時(shí)車身編號(hào)。噸位或座位按公安交通管理部門核準(zhǔn)的載貨噸位、

載客座位。使用性質(zhì)分別按營業(yè)運(yùn)輸或非營業(yè)運(yùn)輸劃分確定。

投保車輛兼有兩類性質(zhì)，按營業(yè)運(yùn)輸性質(zhì)填寫。例如，某投保車輛兼有“非營業(yè)運(yùn)輸”和“營業(yè)運(yùn)輸”

兩類性質(zhì)，則應(yīng)填“營業(yè)運(yùn)輸”。地址、電話、聯(lián)系人、開戶銀行、

銀行帳號(hào)投保人根據(jù)自己的具體情況填寫，填寫地址時(shí)，還應(yīng)注意標(biāo)明郵政編碼。特別約定投保人與保險(xiǎn)人就有關(guān)保險(xiǎn)合同未盡事宜達(dá)成的協(xié)議，例如，對(duì)第三者責(zé)任險(xiǎn)第一傷亡人員的最高賠償額可在此注明。投保人簽章投保人在填寫完上述內(nèi)容后，須在“投保人簽章”處簽章，并填寫投保日期。保險(xiǎn)金額的確定保險(xiǎn)險(xiǎn)種的選擇。請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員具體商議而定。投保單的填寫保險(xiǎn)要保全有些顧客為了節(jié)省保費(fèi)，想少保幾種險(xiǎn)。其實(shí)各險(xiǎn)種都有各自的保險(xiǎn)責(zé)任，假如車輛真的出事，保險(xiǎn)公司只能根據(jù)合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，車主的部分損失可能就得不到賠償。及時(shí)續(xù)保有些車主在保險(xiǎn)合同到期后不能及時(shí)續(xù)保而留下了隱患。認(rèn)真審閱、核對(duì)保險(xiǎn)單顧客接到保險(xiǎn)單時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)，如有問題，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出更正。隨身攜帶保險(xiǎn)卡顧客應(yīng)隨車攜帶保險(xiǎn)卡，如果發(fā)生事故，要立即通知保險(xiǎn)公司并向交通部門報(bào)案。切勿有騙保的想法有極少數(shù)人將保險(xiǎn)當(dāng)成發(fā)財(cái)?shù)慕輳?，有的險(xiǎn)出現(xiàn)后投保，有的認(rèn)為制造事故，有的偽造、涂改、添加修車、醫(yī)療等發(fā)票和證明，這些均是觸犯法律的行為。因此，在這些問題上，千萬不要?！靶÷斆鳌薄Ｍ侗Ｗ⒁馐马?xiàng)本著獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、公平公正的原則，不同車主、不同車輛的保險(xiǎn)費(fèi)高低是不同的。費(fèi)率原則保費(fèi)系數(shù)范圍除了第14項(xiàng)車損險(xiǎn)的特異、稀有和古老車型外，1～13項(xiàng)的費(fèi)率調(diào)整系數(shù)最高和最低都在0.7～1.3之間，系數(shù)0.7即優(yōu)惠30％，系數(shù)1.3即上漲30％。系數(shù)確定原則共有14個(gè)項(xiàng)目影響車主的“費(fèi)率調(diào)整系數(shù)”，這些系數(shù)的連續(xù)相乘，就可以確定車主的保費(fèi)交納系數(shù).即車主今年的保費(fèi)系數(shù)=系數(shù)1×系數(shù)2×系數(shù)3…保險(xiǎn)費(fèi)率系數(shù)報(bào)案期限事故發(fā)生后馬上通知保險(xiǎn)公司報(bào)案方式1.到保險(xiǎn)公司上門報(bào)案2.電話（傳真）報(bào)案3.特約店轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案報(bào)案內(nèi)容1.被保險(xiǎn)人名稱、保單號(hào)、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)險(xiǎn)別2.出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因，出險(xiǎn)車輛牌號(hào)、廠牌車型3.人員傷亡情況，傷者姓名、送醫(yī)時(shí)間、醫(yī)院名址4.事故損失及施救情況，車輛停放地點(diǎn)5.駕駛員、報(bào)案人姓名及與被保險(xiǎn)人關(guān)系，聯(lián)系電話在很多地方，為了保證交通的暢通，發(fā)生輕微碰撞事故后，如果事故雙方在責(zé)任界定上無疑義，則應(yīng)迅速撤離，然后再到指定的服務(wù)點(diǎn)辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)。如果有疑義，則要通過拍照、在地上劃白線等方法留下證據(jù)，再由交警來裁定。

如果發(fā)生單方事故（如撞樹、擦到隔離帶等），則一定要保險(xiǎn)公司勘損人員來現(xiàn)場(chǎng)勘損、拍照。而如果發(fā)生氣囊爆開的情況，在很多地方則必須要有交警證明，保險(xiǎn)公司才會(huì)理賠。保險(xiǎn)理賠流程本店投保用戶非本店投保用戶事故發(fā)生上門報(bào)案電話（傳真）報(bào)案特約店轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案保險(xiǎn)公司接報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)分析原因，

勘查定損

提供理賠單證，

明確各項(xiàng)費(fèi)用特約店維修保險(xiǎn)公司向特約店支付維修費(fèi)用到保險(xiǎn)公司指定地點(diǎn)或其他地方維修，顧客墊付維修費(fèi)用顧客將修理點(diǎn)出具的發(fā)票、明細(xì)清單及行駛證、保險(xiǎn)合同等交到保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司根據(jù)顧客提交的材料及定損清單支付賠償金賠償金=應(yīng)負(fù)賠償金額×（1事故責(zé)任免賠率）×（1絕對(duì)免賠率）1.商業(yè)三者險(xiǎn)賠償金計(jì)算方式被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償金額是指在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司對(duì)于超過交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分，乘以事故責(zé)任比例得到的金額。賠償金=賠償限額×（1事故責(zé)任免賠率）×（1絕對(duì)免賠率）被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償金額<=賠償限額時(shí)：被保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)賠償金額>賠償限額時(shí)保險(xiǎn)賠償金計(jì)算方法2.車輛損失險(xiǎn)賠償金計(jì)算方式全部損失如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠償金=出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值×事故責(zé)任比例×（1事故責(zé)任免賠率）×（1絕對(duì)免賠率）絕對(duì)免賠額保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠償金=保險(xiǎn)金額×事故責(zé)任比例×（1事故責(zé)任免賠率）×（1絕對(duì)免賠率）絕對(duì)免賠額部分損失如果保險(xiǎn)