2025版高鐵站區(qū)環(huán)境清潔與旅客服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高鐵站區(qū)環(huán)境清潔與旅客服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1環(huán)境清潔范圍2.2旅客服務(wù)內(nèi)容3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔作業(yè)規(guī)范4.2清潔質(zhì)量要求4.3清潔作業(yè)時(shí)間5.旅客服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)項(xiàng)目5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)時(shí)間6.合同價(jià)款及支付方式6.1合同價(jià)款6.2付款方式6.3付款時(shí)間7.質(zhì)量保證及違約責(zé)任7.1質(zhì)量保證7.2違約責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除條件10.1合同解除情形10.2合同解除程序11.合同生效條件11.1合同生效時(shí)間11.2合同生效條件12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.合同變更及解除13.1合同變更程序13.2合同解除程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過程中出現(xiàn)的問題14.2合同履行過程中的爭(zhēng)議解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式1.3.1.1甲方聯(lián)系電話1.3.1.2甲方電子郵箱1.3.2乙方聯(lián)系方式1.3.2.1乙方聯(lián)系電話1.3.2.2乙方電子郵箱2.合同標(biāo)的2.1環(huán)境清潔范圍2.1.1高鐵站區(qū)公共區(qū)域2.1.2高鐵站區(qū)衛(wèi)生間2.1.3高鐵站區(qū)候車室2.1.4高鐵站區(qū)售票廳2.1.5高鐵站區(qū)停車場(chǎng)2.2旅客服務(wù)內(nèi)容2.2.1導(dǎo)航指引2.2.2緊急救助2.2.3行李寄存2.2.4客戶投訴處理3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.2.1合同期限為一年3.2.2合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽4.環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1清潔作業(yè)規(guī)范4.1.1清潔作業(yè)人員應(yīng)遵守國家相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)范4.1.2清潔作業(yè)人員應(yīng)佩戴清潔工作牌4.2清潔質(zhì)量要求4.2.1確保高鐵站區(qū)公共區(qū)域整潔無污漬4.2.2衛(wèi)生間清潔度達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.3清潔作業(yè)時(shí)間4.3.1清潔作業(yè)時(shí)間應(yīng)與高鐵站運(yùn)營時(shí)間相協(xié)調(diào)4.3.2確保高鐵站區(qū)環(huán)境清潔無死角5.旅客服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)項(xiàng)目5.1.1導(dǎo)航指引服務(wù)5.1.2緊急救助服務(wù)5.1.3行李寄存服務(wù)5.1.4客戶投訴處理服務(wù)5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1導(dǎo)航指引準(zhǔn)確、及時(shí)5.2.2緊急救助快速、有效5.2.3行李寄存安全、便捷5.2.4客戶投訴處理滿意、高效5.3服務(wù)時(shí)間5.3.1服務(wù)時(shí)間應(yīng)與高鐵站運(yùn)營時(shí)間相匹配5.3.2確保旅客服務(wù)全天候無間斷6.合同價(jià)款及支付方式6.1合同價(jià)款6.1.1甲方支付給乙方合同價(jià)款總額為人民幣萬元整6.2付款方式6.2.1甲方于合同簽訂之日起支付合同價(jià)款總額的50%6.2.2甲方于合同期滿后支付合同價(jià)款總額的剩余50%6.3付款時(shí)間6.3.1甲方于合同簽訂之日起7個(gè)工作日內(nèi)支付首期款項(xiàng)6.3.2甲方于合同期滿后7個(gè)工作日內(nèi)支付尾期款項(xiàng)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1合同雙方在本合同履行過程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等8.1.2合同雙方在本合同履行過程中所討論的任何有關(guān)商業(yè)策略、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)信息等敏感信息8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年8.2.2保密期限屆滿后，雙方仍需對(duì)在保密期限內(nèi)的信息承擔(dān)保密義務(wù)9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.1.1合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1除非合同另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院10.合同解除條件10.1合同解除情形10.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同10.1.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同10.2合同解除程序10.2.1合同一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方10.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)10.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜11.合同生效條件11.1合同生效時(shí)間11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.2合同生效條件11.2.1合同雙方已履行合同約定的所有生效條件11.2.2合同已依法完成登記、備案等手續(xù)12.合同附件12.1合同附件清單12.1.1高鐵站區(qū)環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)范12.1.2旅客服務(wù)規(guī)范12.1.3付款憑證12.1.4其他相關(guān)文件12.2合同附件內(nèi)容12.2.1合同附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力13.合同變更及解除13.1合同變更程序13.1.1合同任何一方的變更請(qǐng)求，應(yīng)書面通知另一方13.1.2收到變更請(qǐng)求的一方應(yīng)在收到通知之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)13.2合同解除程序13.2.1參照第十條合同解除程序執(zhí)行14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過程中出現(xiàn)的問題14.1.1合同履行過程中如出現(xiàn)任何問題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決14.1.2如協(xié)商不成，可按第九條爭(zhēng)議解決方式處理14.2合同履行過程中的爭(zhēng)議解決14.2.1合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決14.2.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方是指除合同雙方外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管方、評(píng)估方等。15.1.2第三方介入本合同，需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方介入本合同，應(yīng)明確約定其責(zé)任限額，責(zé)任限額由合同雙方與第三方協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中予以明確。15.2.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度、市場(chǎng)行情等因素。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方的權(quán)利：15.3.1.1在其職責(zé)范圍內(nèi)，享有對(duì)本合同履行情況的監(jiān)督權(quán)；15.3.1.2根據(jù)合作協(xié)議，享有相應(yīng)的報(bào)酬權(quán)；15.3.1.3在合同履行過程中，享有對(duì)合同內(nèi)容的建議權(quán)。15.3.2第三方的義務(wù)：15.3.2.1按照合作協(xié)議，履行其職責(zé)，確保合同順利履行；15.3.2.2對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；15.3.2.3對(duì)合同雙方及合同內(nèi)容保密。15.3.3第三方的責(zé)任：15.3.3.1若因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；15.3.3.2若第三方在履行職責(zé)過程中違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方在介入本合同前，已充分了解合同內(nèi)容，并同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方在合同履行過程中的行為，確保其履行合同義務(wù)。16.1.3甲方有權(quán)要求第三方提供其履行合同所需的資質(zhì)證明和履約能力證明。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合甲方對(duì)第三方的監(jiān)督和檢查。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方在介入本合同前，已充分了解合同內(nèi)容，并同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方在合同履行過程中的行為，確保其履行合同義務(wù)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與合同雙方的關(guān)系17.1.1第三方與合同雙方之間是合作關(guān)系，而非委托關(guān)系。17.1.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵循合同雙方的要求和約定。17.2第三方與合同內(nèi)容的關(guān)系17.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助合同雙方更好地履行合同義務(wù)，而非改變合同內(nèi)容。17.2.2第三方的介入不應(yīng)影響合同雙方的合法權(quán)益。17.3第三方與合同履行的關(guān)系17.3.1第三方在合同履行過程中的行為，應(yīng)視為合同雙方的行為。17.3.2第三方的行為后果由合同雙方承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.高鐵站區(qū)環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)范詳細(xì)要求：包括清潔作業(yè)流程、清潔工具使用、清潔劑選擇、廢棄物處理等具體規(guī)定。附件說明：此規(guī)范為甲方提供，乙方需嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。2.旅客服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等具體規(guī)定。附件說明：此規(guī)范為甲方提供，乙方需嚴(yán)格按照規(guī)范提供服務(wù)。3.付款憑證詳細(xì)要求：包括付款金額、付款時(shí)間、付款方式等具體信息。附件說明：乙方在收到付款后，需提供相應(yīng)的付款憑證給甲方。4.合同簽訂文件詳細(xì)要求：包括合同正本、合同副本、合同附件等。附件說明：合同簽訂文件需由雙方簽字（或蓋章）后生效。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。附件說明：第三方合作協(xié)議需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。附件說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更內(nèi)容、變更原因、變更時(shí)間等。附件說明：合同變更協(xié)議需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除原因、解除時(shí)間、解除后果等。附件說明：合同解除協(xié)議需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定完成環(huán)境清潔工作。1.2乙方未按合同約定提供服務(wù)。1.3乙方未按合同約定支付合同價(jià)款。1.4第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定完成環(huán)境清潔工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、恢復(fù)清潔工作等。2.2乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3乙方未按合同約定支付合同價(jià)款，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.4第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)合同履行等。3.違約示例說明：3.1乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成高鐵站區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣X元，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成清潔工作。3.2乙方未按合同約定在旅客候車室提供熱水服務(wù)，導(dǎo)致旅客投訴，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣X元，并要求乙方立即恢復(fù)熱水服務(wù)。3.3乙方未按合同約定在合同到期后支付合同價(jià)款，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.4第三方在介入合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方有權(quán)要求第三方賠償因違約造成的損失。全文完。2024版高鐵站區(qū)環(huán)境清潔與旅客服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限與終止條件2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1環(huán)境清潔服務(wù)2.1.1站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.2清潔作業(yè)區(qū)域及時(shí)間安排2.1.3清潔設(shè)備與工具2.2旅客服務(wù)工作2.2.1旅客引導(dǎo)與咨詢2.2.2旅客投訴處理2.2.3站區(qū)安全保障3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1環(huán)境清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1站區(qū)環(huán)境整潔度3.1.2清潔頻率與效果3.2旅客服務(wù)質(zhì)量管理3.2.1旅客滿意度調(diào)查3.2.2服務(wù)流程優(yōu)化4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付周期與方式4.3違約責(zé)任及費(fèi)用調(diào)整5.人員配置與管理5.1人員配置要求5.2培訓(xùn)與考核5.3員工福利與待遇6.設(shè)備設(shè)施管理6.1設(shè)備設(shè)施清單6.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)6.3設(shè)備更新與補(bǔ)充7.信息與技術(shù)支持7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2信息共享與交流7.3應(yīng)急預(yù)案與技術(shù)支持8.合作與協(xié)調(diào)8.1雙方合作機(jī)制8.2重大事項(xiàng)協(xié)調(diào)8.3聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案9.違約責(zé)任9.1違約情形及定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.保密條款13.1保密信息定義13.2保密義務(wù)13.3違約責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)14.1其他權(quán)利義務(wù)14.2合同附件14.3合同解釋與爭(zhēng)議解決法律適用第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________乙方名稱：____________________乙方地址：____________________1.2合同簽訂日期與生效日期本合同簽訂日期為____年____月____日，自合同雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限與終止條件本合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方在通知違約方后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1環(huán)境清潔服務(wù)2.1.1站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無垃圾、污漬；（2）公共設(shè)施無污垢、損壞；（3）綠化區(qū)域無雜草、枯枝；（4）站區(qū)空氣質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2清潔作業(yè)區(qū)域及時(shí)間安排清潔作業(yè)區(qū)域包括但不限于候車室、站臺(tái)、售票廳、衛(wèi)生間、電梯間等。清潔作業(yè)時(shí)間安排：（1）每日____點(diǎn)至____點(diǎn)；（2）節(jié)假日及特殊時(shí)期根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。2.1.3清潔設(shè)備與工具乙方應(yīng)提供符合要求的清潔設(shè)備與工具，包括但不限于：（1）掃地車、吸塵器、拖把；（2）清潔劑、消毒液等；（3）垃圾袋、垃圾桶等。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1環(huán)境清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無垃圾、污漬；（2）公共設(shè)施無污垢、損壞；（3）綠化區(qū)域無雜草、枯枝；（4）站區(qū)空氣質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。3.2旅客服務(wù)質(zhì)量管理（1）旅客引導(dǎo)與咨詢準(zhǔn)確、及時(shí)；（2）旅客投訴處理及時(shí)、有效；（3）站區(qū)安全保障措施完善。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于環(huán)境清潔費(fèi)用、旅客服務(wù)費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付周期與方式服務(wù)費(fèi)用按季度支付，乙方應(yīng)在每個(gè)季度末提交費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后____日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3違約責(zé)任及費(fèi)用調(diào)整若乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并按約定調(diào)整費(fèi)用。5.人員配置與管理5.1人員配置要求乙方應(yīng)按照合同約定配置相應(yīng)數(shù)量和資質(zhì)的清潔與旅客服務(wù)人員。5.2培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)對(duì)乙方員工進(jìn)行考核。5.3員工福利與待遇乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，為員工提供相應(yīng)的福利與待遇。6.設(shè)備設(shè)施管理6.1設(shè)備設(shè)施清單本合同約定的設(shè)備設(shè)施清單如下：（1）掃地車；（2）吸塵器；（3）拖把；（4）清潔劑、消毒液等；（5）垃圾袋、垃圾桶等。6.2設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.3設(shè)備更新與補(bǔ)充根據(jù)實(shí)際情況，雙方可協(xié)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新與補(bǔ)充。8.信息與技術(shù)支持8.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）對(duì)甲方工作人員進(jìn)行清潔與旅客服務(wù)相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)；（2）提供清潔設(shè)備的使用和維護(hù)指導(dǎo)；（3）定期對(duì)甲方工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；（4）及時(shí)響應(yīng)甲方對(duì)技術(shù)支持的需求。8.2信息共享與交流雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，包括但不限于：（1）定期交換服務(wù)數(shù)據(jù)和質(zhì)量報(bào)告；（2）及時(shí)溝通服務(wù)過程中的問題和改進(jìn)措施；（3）共享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)信息。8.3應(yīng)急預(yù)案與技術(shù)支持乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)提供技術(shù)支持，包括但不限于：（1）突發(fā)事件處理流程；（2）應(yīng)急物資和設(shè)備準(zhǔn)備；（3）技術(shù)故障排除。9.合作與協(xié)調(diào)9.1雙方合作機(jī)制（1）定期召開會(huì)議，討論服務(wù)改進(jìn)措施；（2）共同參與站區(qū)環(huán)境改善和旅客服務(wù)提升項(xiàng)目；（3）互相支持，共同應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)。9.2重大事項(xiàng)協(xié)調(diào)對(duì)于重大事項(xiàng)，如服務(wù)范圍的調(diào)整、費(fèi)用的變動(dòng)等，雙方應(yīng)通過協(xié)商一致的方式解決。9.3聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案雙方應(yīng)共同制定聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，確保站區(qū)正常運(yùn)營和旅客安全。10.違約責(zé)任10.1違約情形及定義違約情形包括但不限于：（1）乙方未按時(shí)提供或未提供合格的服務(wù)；（2）乙方未履行合同約定的保密義務(wù)；（3）乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方違反合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償因違約給對(duì)方造成的損失；（3）采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)原狀或賠償損失。10.3違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于：（1）現(xiàn)金賠償；（2）實(shí)物賠償；（3）服務(wù)賠償。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會(huì)；（2）合同簽訂地人民法院。11.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)。12.合同變更與解除12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同解除條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方在通知違約方后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無效。12.3合同變更與解除程序（1）提出變更或解除合同的書面申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂變更或解除合同的協(xié)議；（3）協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定執(zhí)行。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同終止條件同第一條1.3所述。13.3合同終止后的處理（1）乙方應(yīng)將站區(qū)恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)；（2）雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念本合同中，第三方指非甲方和乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。14.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行、解決爭(zhēng)議或提供專業(yè)意見。14.3第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于：（1）提供技術(shù)服務(wù)或咨詢服務(wù)；（2）對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；（3）對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督；（4）參與爭(zhēng)議解決。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1責(zé)任限額定義（1）環(huán)境清潔服務(wù)責(zé)任限額：____元；（2）旅客服務(wù)責(zé)任限額：____元；（3）其他服務(wù)責(zé)任限額：____元。14.4.2責(zé)任限額承擔(dān)第三方責(zé)任限額的承擔(dān)方式如下：（1）若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋經(jīng)濟(jì)損失，甲方和乙方應(yīng)按照各自在合同中的責(zé)任比例分擔(dān)超出部分；（2）若第三方因自身原因造成經(jīng)濟(jì)損失，甲方和乙方不承擔(dān)超出第三方責(zé)任限額的部分。14.5第三方責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）因甲方或乙方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行；（3）因甲方或乙方提供的資料不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致第三方產(chǎn)生損失。14.6第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方和乙方提供必要的工作條件和支持；（3）對(duì)甲方和乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。14.7第三方義務(wù)（1）按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)或咨詢服務(wù)；（2）對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀、公正的評(píng)估；（3）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（4）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。15.第三方與其他各方的劃分說明15.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托關(guān)系，甲方委托第三方提供服務(wù)，第三方應(yīng)按照甲方的要求履行義務(wù)。15.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定接受第三方的服務(wù)，并配合第三方的工作。15.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲方和乙方之間的業(yè)務(wù)往來，不承擔(dān)甲方和乙方之間的責(zé)任。15.4第三方與其他各方的責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，由甲方向第三方追究；（2）第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，由乙方向第三方追究；（3）第三方對(duì)其他各方承擔(dān)的責(zé)任，由直接受到損害的各方向第三方追究。15.5第三方與其他各方的信息保密第三方應(yīng)遵守合同約定，對(duì)甲方、乙方及其他各方提供的信息保密，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。16.第三方變更16.1第三方變更程序（1）甲方或乙方提出變更申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議生效后，通知所有相關(guān)方。16.2第三方變更責(zé)任第三方變更后，原第三方的責(zé)任由變更后的第三方承擔(dān)，原第三方不再承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同雙方基本信息表要求：詳細(xì)列出甲方和乙方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.附件二：服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出環(huán)境清潔和旅客服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括服務(wù)區(qū)域、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出環(huán)境清潔和旅客服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境整潔度、服務(wù)質(zhì)量等。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用及支付方式明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付周期、支付方式等。5.附件五：人員配置與管理方案要求：詳細(xì)列出人員配置要求、培訓(xùn)考核方案、員工福利待遇等。6.附件六：設(shè)備設(shè)施清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：詳細(xì)列出設(shè)備設(shè)施清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等，并記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。7.附件七：信息與技術(shù)支持方案要求：詳細(xì)列出技術(shù)支持內(nèi)容、信息共享機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案等。8.附件八：合作與協(xié)調(diào)機(jī)制明細(xì)表要求：詳細(xì)列出合作機(jī)制、重大事項(xiàng)協(xié)調(diào)程序、聯(lián)動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等。9.附件九：違約責(zé)任認(rèn)定及處理流程要求：詳細(xì)列出違約情形、責(zé)任承擔(dān)、賠償方式等。10.附件十：爭(zhēng)議解決程序及規(guī)則要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等。11.附件十一：合同變更與解除通知要求：詳細(xì)列出合同變更和解除的通知程序、生效條件等。12.附件十二：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的目的、方式、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按時(shí)提供或未提供合格的服務(wù)；（2）乙方未履行合同約定的保密義務(wù)；（3）乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（5）甲方或乙方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為的發(fā)生；（2）違約行為對(duì)合同履行造成的影響；（3）違約行為造成經(jīng)濟(jì)損失的大小。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：（1）若乙方未按時(shí)提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致站區(qū)環(huán)境臟亂，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金____元。（2）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償經(jīng)濟(jì)損失____元。（3）若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金____元。全文完。2024版高鐵站區(qū)環(huán)境清潔與旅客服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂雙方1.5合同生效日期1.6合同終止日期2.服務(wù)范圍2.1環(huán)境清潔服務(wù)2.1.1清潔區(qū)域2.1.2清潔內(nèi)容2.1.3清潔標(biāo)準(zhǔn)2.2旅客服務(wù)2.2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.3服務(wù)流程3.服務(wù)內(nèi)容3.1環(huán)境清潔3.1.1地面清潔3.1.2衛(wèi)生間清潔3.1.3公共設(shè)施清潔3.2旅客服務(wù)3.2.1服務(wù)3.2.2售票服務(wù)3.2.3售貨服務(wù)3.2.4導(dǎo)航服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量4.1清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量考核辦法5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間6.服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止時(shí)間6.2服務(wù)期限延長(zhǎng)條件6.3服務(wù)期限縮短條件7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任賠償8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的效力12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同生效后的效力13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024版高鐵站區(qū)環(huán)境清潔與旅客服務(wù)合同1.2合同編號(hào)：H202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同簽訂雙方1.4.1服務(wù)方：清潔服務(wù)有限公司1.4.2受服務(wù)方：高鐵站管理有限責(zé)任公司1.5合同生效日期：自合同簽訂之日起生效1.6合同終止日期：2024年12月31日2.服務(wù)范圍2.1環(huán)境清潔服務(wù)2.1.1清潔區(qū)域2.1.1.1高鐵站站臺(tái)區(qū)域2.1.1.2高鐵站候車大廳2.1.1.3高鐵站衛(wèi)生間2.1.1.4高鐵站公共設(shè)施（如座椅、電梯、自動(dòng)售票機(jī)等）2.1.2清潔內(nèi)容2.1.2.1地面清潔：每日進(jìn)行地面清潔，包括掃地、拖地、擦拭等2.1.2.2衛(wèi)生間清潔：每日進(jìn)行衛(wèi)生間清潔，包括馬桶、洗手池、地面等2.1.2.3公共設(shè)施清潔：每日進(jìn)行公共設(shè)施清潔，包括擦拭、消毒等2.2旅客服務(wù)2.2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2.1.1服務(wù)：提供24小時(shí)咨詢服務(wù)2.2.1.2售票服務(wù)：提供高鐵票務(wù)服務(wù)2.2.1.3售貨服務(wù)：提供高鐵站內(nèi)商品銷售服務(wù)2.2.1.4導(dǎo)航服務(wù)：提供高鐵站內(nèi)導(dǎo)覽服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1環(huán)境清潔3.1.1地面清潔3.1.1.1清潔工具：使用符合環(huán)保要求的清潔劑和清潔工具3.1.1.2清潔頻次：每日至少進(jìn)行兩次地面清潔3.1.2衛(wèi)生間清潔3.1.2.1清潔工具：使用符合環(huán)保要求的清潔劑和清潔工具3.1.2.2清潔頻次：每日至少進(jìn)行三次衛(wèi)生間清潔3.1.3公共設(shè)施清潔3.1.3.1清潔工具：使用符合環(huán)保要求的清潔劑和清潔工具3.1.3.2清潔頻次：每日至少進(jìn)行一次公共設(shè)施清潔3.2旅客服務(wù)3.2.1服務(wù)3.2.1.1服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)不間斷服務(wù)3.2.1.2服務(wù)內(nèi)容：解答旅客疑問，提供出行建議3.2.2售票服務(wù)3.2.2.1售票時(shí)間：每日8:00至20:003.2.2.2售票內(nèi)容：提供高鐵票務(wù)服務(wù)3.2.3售貨服務(wù)3.2.3.1售貨時(shí)間：每日8:00至20:003.2.3.2售貨內(nèi)容：提供高鐵站內(nèi)商品銷售服務(wù)3.2.4導(dǎo)航服務(wù)3.2.4.1導(dǎo)航時(shí)間：每日8:00至20:003.2.4.2導(dǎo)航內(nèi)容：提供高鐵站內(nèi)導(dǎo)覽服務(wù)4.服務(wù)質(zhì)量4.1清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1地面清潔：無灰塵、污漬，地面干凈整潔4.1.2衛(wèi)生間清潔：無異味、無污漬，設(shè)施完好4.1.3公共設(shè)施清潔：無污漬、損壞，設(shè)施完好4.2旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)：回答問題準(zhǔn)確、耐心、禮貌4.2.2售票服務(wù)：售票迅速、準(zhǔn)確，服務(wù)態(tài)度良好4.2.3售貨服務(wù)：商品質(zhì)量保證，服務(wù)態(tài)度良好4.2.4導(dǎo)航服務(wù)：提供準(zhǔn)確、便捷的導(dǎo)覽服務(wù)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：按季度支付，每季度末支付下季度服務(wù)費(fèi)用5.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：每月5日前結(jié)算上月服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止時(shí)間：2024年1月1日至2024年12月31日6.2服務(wù)期限延長(zhǎng)條件：如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方6.3服務(wù)期限縮短條件：如需縮短服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1服務(wù)方和受服務(wù)方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等8.1.2高鐵站區(qū)環(huán)境清潔與旅客服務(wù)的相關(guān)技術(shù)、管理方法、操作流程等8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年8.2.2保密期限內(nèi)的保密信息不得向任何第三方泄露8.3保密責(zé)任8.3.1雙方對(duì)本合同保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用8.3.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并盡快協(xié)商解決9.3.2如協(xié)商不成，任何一方可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)，啟動(dòng)訴訟程序10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方10.2.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用10.3.2雙方應(yīng)將已履行部分的服務(wù)工作移交對(duì)方或第三方繼續(xù)履行11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的11.2合同變更程序11.2.1變更合同內(nèi)容應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.3合同變更后的效力11.3.1合同變更后的內(nèi)容具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章，且合同內(nèi)容符合法律法規(guī)12.2合同生效時(shí)間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.3合同生效后的效力12.3.1合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿13.1.2合同解除13.2合同終止程序13.2.1合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用13.3.2雙方應(yīng)將已履行部分的服務(wù)工作移交對(duì)方或第三方繼續(xù)履行14.其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用清單等14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助合同履行或提供專業(yè)服務(wù)而介入的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、評(píng)估方等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，因特殊情況需要引入第三方專業(yè)服務(wù)的；15.2.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有助于合同履行的；15.2.3法律法規(guī)或政策要求引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或評(píng)估的。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇由雙方協(xié)商確定，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保其能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)按照合同約定或雙方要求，提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；15.4.2第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露合同內(nèi)容；15.4.3第三方應(yīng)獨(dú)立履行職責(zé)，不得受到任何一方的影響。16.甲乙方額外條款16.1.1雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同資料和相關(guān)信息，以便第三方履行職責(zé)；16.1.2雙方應(yīng)配合第三方的工作，包括提供必要的便利條件、及時(shí)反饋信息等；16.1.3雙方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體如下：17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的