績效管理考試題

績效管理考試題一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.()包括制造、營銷、人力資源、研究與開發(fā)、財務(wù)等部門,它們的戰(zhàn)略需要支持事業(yè)層的戰(zhàn)略,需要圍繞事業(yè)層戰(zhàn)略制訂具體的行動計劃。A、基層B、技術(shù)層C、公司層D、職能層正確答案：D2.()是根據(jù)組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的要求,對照組織績效計劃要求情況,檢驗組織戰(zhàn)略目標達成情況的過程。A、個人績效評價B、團隊績效評價C、部門績效評價D、組織績效評價正確答案：D3.戰(zhàn)略性人力資源管理的()強調(diào)人力資源管理者的全局思想和整體觀念,要求人力資源管理部門更多地了解組織內(nèi)其他部門的業(yè)務(wù),以便更好地為組織戰(zhàn)略服務(wù)。A、匹配性B、動態(tài)性C、戰(zhàn)略性D、系統(tǒng)性正確答案：D4.下列對于績效管理和績效評價的關(guān)系的敘述中正確的是()A、績效評價是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、績效評價也就是績效管理C、績效反饋是績效評價的關(guān)鍵D、績效管理也就是績效實施正確答案：A5.績效指標可以涉及某一個具體目標的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本等。其中,()是指要在預(yù)定的期限內(nèi)完成,可分為嚴格遵守時間表、工作周期以及最終完成期限。A、質(zhì)量B、數(shù)量C、成本D、時間正確答案：D6.提出X理論和Y理論的學(xué)者是()A、厄威克B、彼得?德魯克C、道格拉斯?M?麥格雷戈D、喬治?歐迪倫正確答案：C7.戰(zhàn)略表述中,()可以是細分的目標客戶、產(chǎn)品線的寬度、采用的技術(shù)、服務(wù)的地區(qū)及縱向一體化的程度。A、目標B、優(yōu)勢C、價值主張D、范圍正確答案：D8.選擇評價主體的一般原則包括知情原則和()A、一致性原則B、獨立性原則C、多元化原則D、保密性原則正確答案：C9.關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法,不正確的是()A、激勵員工是績效輔導(dǎo)的重要途徑B、及時溝通是績效輔導(dǎo)成功的基本保障C、績效輔導(dǎo)的目的是提高員工的個人能力D、需要注意管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和績效輔導(dǎo)之間的匹配正確答案：C10.具有某一方面的專長,并希望通過向員工傳授這些專長使其能夠完成一項具體的工作,這種輔導(dǎo)風(fēng)格是()A、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)B、傾聽型輔導(dǎo)C、教學(xué)型輔導(dǎo)D、指導(dǎo)型輔導(dǎo)正確答案：C11.()要求上級將其對下級的日常指導(dǎo)記錄下來,這種方法可與各種評價方法結(jié)合使用。A、關(guān)鍵事件法B、態(tài)度記錄法C、工作業(yè)績記錄法D、指導(dǎo)記錄法正確答案：D12.()是指對被評價對象未做要求和期望,但可以達到的高績效水平,通常只有一小部分員工付出很大努力才能夠達到。A、一般績效標準B、激勵性績效標準C、最低績效標準D、優(yōu)秀績效標準正確答案：D13.某大學(xué)在考核教師時,采用“每學(xué)年完成教學(xué)任務(wù)240學(xué)時”,這屬于()A、績效項目B、績效結(jié)果C、績效指標D、績效標準正確答案：D14.()最大的優(yōu)點就是簡單易行,而且能夠提供文字記錄,避免進行額外的文字工作。A、團隊會議B、非正式溝通C、書面報告D、定期會面正確答案：C15.以下關(guān)于績效計劃行動方案的表述,錯誤的是()A、行動方案是指為實現(xiàn)具體的目標值而制訂的有時間限制的、自主決定的項目或行動計劃B、績效計劃的最終目標是為達成組織戰(zhàn)略目標服務(wù)C、行動方案是目標、指標和目標值落地的具體實現(xiàn)路徑D、企業(yè)所有的目標都應(yīng)該配置具體的行動方案正確答案：D16.整個績效周期中歷時最長的環(huán)節(jié)是()A、績效計劃B、績效評價C、績效監(jiān)控D、績效反饋正確答案：C17.()的目的是通過良好的溝通,員工能夠了解自己在績效周期內(nèi)的績效表現(xiàn),并針對績效方面存在的問題采取相應(yīng)措施,從而實現(xiàn)績效水平的持續(xù)提升。A、績效反饋B、績效評價C、績效協(xié)議D、績效計劃正確答案：A18.戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的影響因素主要包括組織戰(zhàn)略和()A、組織控制B、組織管理C、組織結(jié)構(gòu)D、組織環(huán)境正確答案：D19.反饋是一個雙向的動態(tài)過程并包含三個基本要素,這三個基本要素是()A、反饋編碼、反饋接收、反饋解碼B、反饋源、反饋信息、反饋接收者C、反饋計劃、反饋實施、反饋評價D、反饋源、反饋媒介、反饋者正確答案：B20.專題訪談法有個別訪談法和群體訪談法兩種。()輕松、隨便、活躍,可快速獲取信息。A、群體訪談法B、個別訪談法C、這兩種方法都滿足D、這兩種方法都不滿足正確答案：B21.以下關(guān)于360度績效反饋計劃的表述,錯誤的是()A、360度績效反饋計劃比傳統(tǒng)的績效反饋方法更加公平、透明B、360度績效反饋計劃有利于提高員工對績效反饋信息的認同程度C、360度績效反饋計劃信息處理的成本和難度較低D、360度反饋強調(diào)組織關(guān)心人們付出的行動甚于他們達到的結(jié)果正確答案：C22.在標桿管理的過程中,通常是在()選擇最佳實踐或者最優(yōu)標準作為標桿。A、企業(yè)內(nèi)各部門之間B、全行業(yè)范圍內(nèi)C、部門內(nèi)部D、整個企業(yè)范圍內(nèi)正確答案：B23.在以人為基礎(chǔ)的薪酬制度下,確定薪酬水平的標準不包括()A、員工的能力水平B、員工的職位特征C、員工的知識水平D、員工的技術(shù)水平正確答案：B24.績效計劃工作完成的標志是()A、績效標準的確定B、績效準備工作的完成C、績效協(xié)議的簽訂D、績效指標的確定正確答案：C25.衡量績效目標是否達成的標尺是()A、績效指標B、績效評價C、績效權(quán)重D、績效標準正確答案：A26.()是決策者個人根據(jù)自己的經(jīng)驗和對各項績效指標重要程度的認識,對各項績效指標的權(quán)重進行分配。A、專家經(jīng)驗判定法B、權(quán)值因子判斷表法C、層次分析法D、加權(quán)平均法正確答案：A27.以下關(guān)于利潤分享計劃說法正確的是()A、利潤分析計劃不適用于企業(yè)的高層管理者B、利潤分析計劃涉及員工的基本工資C、利潤分析計劃能起到很好的激勵作用D、員工所獲得得利潤分享收入不能體現(xiàn)他們的工作績效正確答案：D28.()是制訂組織績效計劃的基礎(chǔ),也是化戰(zhàn)略為各級人員日常行動的基礎(chǔ)。A、全面搜集部門信息B、上一績效期間的評價結(jié)果C、全面回顧組織戰(zhàn)略目標D、全面搜集個人信息正確答案：C29.管理者對()監(jiān)控的目的,是確保所有人的工作行為和工作產(chǎn)出都能為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標服務(wù)。A、組織系統(tǒng)協(xié)同性B、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程C、績效溝通D、個人績效正確答案：A30.在經(jīng)驗總結(jié)法中,()是請人力資源專家或人力資源部門人員回顧自己過去的工作,通過分析最成功或最不成功的人力資源決策來總結(jié)經(jīng)驗,并在此基礎(chǔ)上設(shè)計出評價員工績效的指標目錄。A、專題訪談法B、集體總結(jié)法C、工作分析法D、個人總結(jié)法正確答案：D31.在戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征中,()強調(diào)的是系統(tǒng)內(nèi)各要素間的協(xié)調(diào)與配合,追求系統(tǒng)整體功能的最優(yōu)。A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、匹配性D、動態(tài)性正確答案：B32.通過評價員工的績效表現(xiàn)并給予相應(yīng)的獎懲,以激勵和引導(dǎo)員工不斷提高自身的工作績效,從而最大限度地實現(xiàn)組織目標,這是指績效管理的()A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、開發(fā)目的D、計劃目的正確答案：B33.通過對()的評價引導(dǎo)評價對象改善工作態(tài)度,是充分發(fā)揮其工作能力,繼而促使其達成績效目標的重要手段。A、工作環(huán)境B、工作上級C、工作態(tài)度D、工作業(yè)績正確答案：C34.“打字員在工作中提供美觀、節(jié)省紙張的版面設(shè)置”是績效評價標準中的()A、優(yōu)秀績效標準B、評價績效標準C、最低績效標準D、定量績效標準正確答案：A35.個人績效監(jiān)控一般需要通過()對績效監(jiān)控過程進行規(guī)范和記錄。A、績效方案B、績效監(jiān)控表C、績效協(xié)議D、戰(zhàn)略地圖正確答案：B36.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征有()A、客觀性B、不飽和性C、動態(tài)性D、全面性正確答案：C37.360度績效反饋計劃的作用主要在于()A、薪酬和晉升決策B、提供績效信息方面的反饋C、用于普通員工的培訓(xùn)和開發(fā)D、進行績效評價正確答案：B38.()有效地解決了行為錨定量表法的一個缺陷,即有時一個人的行為表現(xiàn)可能出現(xiàn)在量表的兩端而導(dǎo)致評價者在嘗試從量表中選擇一種代表某人績效水平的行為時存在的選擇困難。A、行為對照量表法B、行為觀察量表法C、等級擇一法D、圖尺度量表法正確答案：B39.對于某企業(yè)的生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān),關(guān)鍵績效指標權(quán)重的設(shè)置應(yīng)是()A、銷售總監(jiān)的經(jīng)營指標權(quán)重更大B、生產(chǎn)總監(jiān)的財務(wù)指標權(quán)重更大C、銷售總監(jiān)的財務(wù)指標權(quán)重更大D、銷售總監(jiān)的服務(wù)指標權(quán)重更大正確答案：C40.目標值設(shè)定源于()A、績效標準B、績效目標C、愿景描述D、組織戰(zhàn)略正確答案：C41.結(jié)果性指標和過程性指標相比()A、過程性指標的評價周期更長B、結(jié)果性指標的評價周期更長C、不確定兩者之間評價周期的長短D、兩者的評價周期一樣長正確答案：B42.為了對員工的行為進行引導(dǎo)從而達到績效管理的目的,在績效計劃和績效評價中應(yīng)加上對()進行評價的指標。A、行為績效B、結(jié)果績效C、工作態(tài)度D、工作業(yè)績正確答案：C43.()的主要目的是使員工獲得未來工作所需的知識和能力,幫助員工勝任企業(yè)中其他職位的工作需要,并且通過提高他們的能力來使他們能夠承擔起一種目前可能尚不存在的工作。A、培訓(xùn)B、開發(fā)C、甄選D、招募正確答案：B44.環(huán)境變化和戰(zhàn)略調(diào)整決定了人力資源管理具有()的特征,戰(zhàn)略性人力資源管理必須考慮環(huán)境適應(yīng)性和戰(zhàn)略靈活性。A、匹配性B、系統(tǒng)性C、戰(zhàn)略性D、動態(tài)性正確答案：D45.()要求建立一套適用于本組織的評價尺度和標準,采用科學(xué)的量化評價手段對每個職位的價值水平進行評價。A、技術(shù)薪酬制B、市場定價技術(shù)C、工作評價技術(shù)D、能力薪酬制正確答案：C46.評價組織績效要考慮有效性、效率、變革性三個方面,評價個人績效要綜合考慮員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績?nèi)齻€方面的情況,這體現(xiàn)了績效的()A、多維性B、多因性C、動態(tài)性D、穩(wěn)定性正確答案：A47.在績效管理系統(tǒng)模型中,()是組織勾畫的發(fā)展藍圖和期望實現(xiàn)的中長期目標。A、愿景B、戰(zhàn)略C、使命D、核心價值觀正確答案：A48.以下關(guān)于績效評價周期的說法,錯誤的是()A、中層管理者的評價周期要比高層管理者短B、高層管理者的評價周期比較長C、基層管理者評價周期通常和普通員工一致,—般比較短D、市場營銷、生產(chǎn)、服務(wù)人員的評價周期一般比較長正確答案：D49.高層管理者的績效評價周期一般較長,而普通員工的績效評價周期一般較短,這反映了()對績效評價周期產(chǎn)生的影響。A、組織及行業(yè)特征B、評價指標C、職位類型D、績效管理實施的時間正確答案：C50.設(shè)置關(guān)鍵績效指標權(quán)重時要考慮員工所處的不同層級,高層管理者與中層管理者相比()A、前者財務(wù)指標所占權(quán)重更大B、前者管理指標所占權(quán)重較大C、前者經(jīng)營類指標所與權(quán)重較大D、前者服務(wù)類指標所占權(quán)重更大正確答案：A51.確定績效目標、績效指標以及目標值的基礎(chǔ)是()A、工作原則B、工作要項C、工作任務(wù)D、工作要求正確答案：B52.自我評價的理論基礎(chǔ)是()A、科學(xué)管理理論B、社會認知理論C、人性假設(shè)理論D、目標管理理論正確答案：B53.在戰(zhàn)略管理流程中,以下不屬于協(xié)同組織階段的步驟是()A、確保企業(yè)所有的業(yè)務(wù)單元都理解戰(zhàn)略并達成一致B、確定如何為行動方案配置資金C、實現(xiàn)支持單元與業(yè)務(wù)單元、組織層面的戰(zhàn)略協(xié)同D、激勵員工幫助組織實施戰(zhàn)略正確答案：B54.()適用于那些生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)單純、易于控制、變化少的生產(chǎn)工人。A、員工持股計劃B、利潤分享計劃C、收益分享計劃D、計件工資制正確答案：D55.組織績效的變量不包括()A、組織目標B、組織績效管理C、組織設(shè)計D、團體績效管理正確答案：D56.以下關(guān)于績效反饋面談?wù)f法錯誤的是()A、要避免沖突和對抗B、績效反饋面談是一個雙向溝通的過程C、要形成書面的記錄D、管理者應(yīng)對員工有所顧忌,回避問題和矛盾正確答案：D57.在詮釋戰(zhàn)略階段,回答下列哪一問題主要是為了開發(fā)戰(zhàn)略地圖,用直觀的戰(zhàn)略地圖展示所有的戰(zhàn)略主題,并對每個戰(zhàn)略主題進行規(guī)劃和管理,保障每個戰(zhàn)略主題協(xié)同運作()A、由誰來牽頭制定戰(zhàn)略?B、我們應(yīng)該如何衡量戰(zhàn)略?C、我們?nèi)绾螢樾袆臃桨概渲觅Y金?D、我們應(yīng)如何描述戰(zhàn)略?正確答案：D58.下列哪項屬于績效評價的類型()A、團隊績效評價B、單位績效評價C、公司績效評價D、組織績效評價正確答案：D59.以下關(guān)于目標值設(shè)定的說法,錯誤的是()A、目標值設(shè)定的第一步是分解價值差距B、依賴管理者的經(jīng)驗判斷設(shè)定目標值精確度很高C、目標值設(shè)定的第二步是運用因果邏輯關(guān)系設(shè)定目標值D、目標值設(shè)定源于愿景描述正確答案：B60.()是指通過某種技術(shù)手段對特定績效指標進行衡量的辦法。A、評價方法B、評價主體培訓(xùn)方法C、診斷方法D、溝通方法正確答案：A61.在確定績效指標的過程中,指標選擇的基本依據(jù)有()A、工作任務(wù)的難度B、反映工作態(tài)度的情況C、指標的確定性D、工作任務(wù)和績效標準正確答案：D62.當新的績效周期開始時,管理者和員工依據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃,通過績效計劃面談,共同確定組織、部門及個人的工作任務(wù),并簽訂績效目標協(xié)議的過程是績效管理系統(tǒng)哪一環(huán)節(jié)()A、績效反饋B、績效評價C、績效監(jiān)控D、績效計劃正確答案：D63.在路徑——目標理論模型中,()是指由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示,下屬不參加決策。A、參與型領(lǐng)導(dǎo)B、指示型領(lǐng)導(dǎo)C、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)D、支持型領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B64.()是指個人對企業(yè)及工作本身在心理上的一種享受。A、經(jīng)濟性薪酬B、非經(jīng)濟性薪酬C、直接薪酬D、間接薪酬正確答案：B65.()既是管理者和員工進行充分溝通的渠道,又是實現(xiàn)組織、部門和個人績效的持續(xù)改進的管理平臺和保障措施。A、績效評價B、績效反饋C、績效方案D、績效協(xié)議正確答案：B66.有些組織將評價周期設(shè)置過長,導(dǎo)致有些短期顯現(xiàn)的績效問題得不到及時發(fā)現(xiàn)和解決;有些組織將評價周期設(shè)定過短,導(dǎo)致管理成本的上升和組織成員的抵觸,不利于績效評價系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。這是績效評價系統(tǒng)中的常見問題()A、評價標準模糊B、評價目的不明確C、評價周期確定不合理D、評價結(jié)果運用不充分正確答案：C67.在績效管理系統(tǒng)模型中,管理系統(tǒng)的頂層設(shè)計不包括()A、愿景B、核心價值觀C、績效監(jiān)控D、戰(zhàn)略正確答案：C68.19世紀初期,被譽為“人事管理之父”的()在蘇格蘭進行了最早的績效管理實驗。A、大衛(wèi)·李嘉圖B、羅伯特·歐文C、彼得·德魯克D、亞當·斯密正確答案：B69.組織存在的根本價值和追求的終極目標是()A、戰(zhàn)略B、使命C、愿景D、核心價值觀正確答案：B70.以下哪一項不屬于目標管理的優(yōu)點()A、實施目標管理的成本較低B、重視激發(fā)員工內(nèi)在潛力C、有利于組織目標的實現(xiàn)D、有利于改進管理方式正確答案：A71.在實施()的企業(yè)中,生產(chǎn)工人的全部收入取決于他所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。A、標準工時制B、班組激勵計劃C、有保障的計件工資制D、直線計件工資制正確答案：D72.以下屬于戰(zhàn)略性績效管理工具的是()A、組織管理B、任務(wù)管理指標C、關(guān)鍵績效指標D、崗位績效指標正確答案：C73.以下關(guān)于績效管理與工作分析的關(guān)系,說法錯誤的是()A、績效管理的結(jié)果是設(shè)計工作分析的重要依據(jù)B、對當前職位的全面了解是實施績效管理體系的重要前提條件C、績效管理能反過來促進工作分析的有效開展D、績效不達標現(xiàn)象會促進管理者和員工對其深層次原因的追問,可能追溯到工作設(shè)計是否合理上正確答案：A二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.以下關(guān)于成就型績效目標與標準型績效目標的說法,錯誤的是()A、成就型績效目標的適用范圍是工作內(nèi)容主要是重復(fù)性、支持性的職位B、成就型績效目標是指通過在特定的時間點上應(yīng)該達到怎樣的結(jié)果、取得怎樣的成就來表示績效目標C、標準型績效目標是指通過在持續(xù)性和重復(fù)性的工作中應(yīng)遵循怎樣的標準來衡量的績效目標D、標準型績效目標的適用范圍是從事有明確可見的結(jié)果產(chǎn)出的工作的人員正確答案：AD2.績效信息收集時,需要收集績效管理系統(tǒng)有效運行的相關(guān)信息。這類信息一般包括()A、與績效目標相關(guān)的信息B、業(yè)績信息C、第三方信息D、關(guān)鍵事件正確答案：BCD3.確定薪酬的基本原則中的公平原則包括()A、相對公平B、內(nèi)部公平C、外部公平D、絕對公平正確答案：BC4.員工持股計劃是資本持有者、知識所有者等全體員工分享企業(yè)的()的一種制度安排A、所有權(quán)B、未來收益權(quán)C、利潤分享D、報酬權(quán)E、紅利正確答案：AB5.根據(jù)持續(xù)時間和內(nèi)容的差別,可以將績效目標分為()A、長期績效目標B、成就型績效目標C、短期績效目標D、標準型績效目標正確答案：BD6.績效評價最常見的分類方法是將績效評價分為()A、個人績效評價B、綜合績效評價C、組織績效評價D、部門績效評價正確答案：ACD7.中心化傾向產(chǎn)生的原因有()A、評價者不愿意做出極好、極差等極端評價B、評價要素的說明不完整,評價方法不明確C、對評價對象不夠了解,難以做出準確的評價D、評價者對評價工作缺乏自信心正確答案：ABCD8.以下績效評價方法中,屬于比較法的是()A、行為對照表法B、排序法C、人物比較法D、配對比較法正確答案：BCD9.診斷績效不佳影響因素的方法包括()A、四因素法B、關(guān)鍵事件法C、三因素法D、360°評價法正確答案：AC10.以下關(guān)于績效申訴的說法,正確的是()A、由于評價結(jié)果正確與否關(guān)系到評價對象的利益,當評價對象對評價結(jié)果持有異議時,應(yīng)允許其提起申訴B、如果評價對象認為評價主體沒有按照科學(xué)的或既定的程序進行評價,則有權(quán)提起申訴C、如果評價對象認為評價主體用于評價的信息不真實、不可靠,可向申訴機關(guān)提起申訴D、如果評價對象認為評價主體所用的評價指標不合理,或者評價方法不科學(xué)或不符合本部門的實際,可以向申訴機構(gòu)提起申訴正確答案：ABCD11.績效指標體系設(shè)計最常見的原則有()A、定量指標為主,定性指標為輔B、少而精C、全面反映績效管理的目的D、SMART原則正確答案：AB12.以下關(guān)于排序法的表述,正確的是()A、排序法即按照工作績效從好到壞的順序進行排列B、排序法能夠有效地避免寬大體傾向、中心化傾向以及嚴格化傾向C、排序法得出的評價結(jié)果往往不利于在人力資源管理中應(yīng)用D、排序法的設(shè)計和應(yīng)用成本都很低,設(shè)計和使用都很簡單正確答案：ABCD13.以下關(guān)于績效管理實施的時間與評價周期的說法正確的是()A、對工作的產(chǎn)出及時進行評價和反饋,可以有效激勵組織成員B、績效周期短意味著績效管理的成本低C、隨著績效管理實施時間的推進,應(yīng)該根據(jù)績效系統(tǒng)調(diào)試的情況設(shè)置合適的評價周期D、剛開始實施績效管理時,評價周期不能過長,以便及時修正暴露出的問題正確答案：ACD14.績效評價的類型有多種,其中包括()A、小組績效評價B、組織績效評價C、公司績效評價D、部門績效評價E、個人績效評價正確答案：BDE15.績效信息收集來源有()A、下級B、家人C、上級D、本人正確答案：ACD16.績效管理的信息非常重要,以下屬于信息收集來源的有()A、客戶B、上