快遞員題庫與參考答案

快遞員題庫與參考答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.盜竊罪和職務侵占罪最大的區(qū)別要點是______。A、是否利用職務上的便利B、財務數(shù)額的多少C、犯罪人員職務的高低D、財務是否屬于犯罪人所在公司正確答案：A2.下列不屬于裝卸搬運的特點的是______。A、便利性B、銜接性C、附屬性D、伴生性正確答案：A3.按照現(xiàn)場管理的______要求，應系統(tǒng)地建立防傷病、防火、防盜、防損等保安措施。A、清潔B、清掃C、素養(yǎng)D、安全正確答案：D4.系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件______，發(fā)出指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單。A、手動輸入B、手動核對C、自動檢索D、手動檢索正確答案：C5.“服務基于形”中的“形”不包括______。A、行為B、儀表C、儀容D、儀態(tài)正確答案：A6.快件流程主要分為______四個環(huán)節(jié)。A、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收B、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送正確答案：D7.消費者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑是______。A、向人民法院提起訴訟B、雙方當事者自行協(xié)商C、提請仲裁機構進行仲裁D、向有關行政部門提出申訴正確答案：A8.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是______。A、經(jīng)藥制的獸骨B、肢體C、動物器官D、未經(jīng)硝制的獸皮正確答案：A9.支票按照支付票款的方式劃分，錯誤的是______。A、普通支票B、現(xiàn)金支票C、透支支票D、轉賬支票正確答案：C10.湖南省的簡稱為______。A、瓊B、閩C、冀D、湘正確答案：D11.下列物品哪項不屬于質脆易碎的物品______。A、玻璃B、茶葉C、陶瓷D、燈飾正確答案：B12.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會上，菜鳥網(wǎng)絡宣布聯(lián)合32家中國及全球合作伙伴啟動菜鳥綠色聯(lián)盟“綠動計劃”，承諾到______替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。A、2019年B、2020年C、2018年D、2021年正確答案：B13.風險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準費率一般控制在______。A、5%B、0.5%C、0.1%D、1%正確答案：B14.國家鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)和寄件人實行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯誤的是______。A、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用B、實現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用C、使用可降解、可重復利用的環(huán)保包裝材料D、鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料正確答案：A15.郵政快遞包裹要求每件重量不超過______千克。A、25B、32C、20D、30正確答案：C16.對于快件時限的分類，錯誤的是______。A、《快遞服務》標準對特殊時限做出了要求B、無論是標準限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限C、同城快件時限不超過24小時是標準時限要求D、次日達是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限正確答案：A17.______是快件派送完畢的依據(jù)。A、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)B、收件人存根聯(lián)C、寄件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)正確答案：A18.下列哪項不符合快件裝載陸運車輛要求______。A、快件裝載陸運車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)B、裝載時，應文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能C、要按重不壓輕，大不壓小，結實打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺上的原則裝載快件D、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放正確答案：A19.有關快遞服務的書籍、教材，未經(jīng)著作權人同意，任何人不得擅自重制。這是保障了公民的______。A、知識產(chǎn)權B、財產(chǎn)所有權C、人身權D、債權正確答案：A20.駕駛汽車的安全注意事項不包括______。A、不可預見性駕駛B、應急駕駛C、預見性駕駛D、安全駕駛正確答案：A21.國家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共______類。A、14B、20C、11D、17正確答案：A22.智能快件箱運營企業(yè)應當自智能快件箱提供寄遞服務之日起______日內，向智能快件箱所在地省級以下郵政管理機構為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點備案。A、30B、10C、20D、15正確答案：C23.中國東方航空公司代碼是______。A、CJB、SZC、MND、MU正確答案：D24.027是______的電話區(qū)號。A、西安B、武漢C、南京D、廣州正確答案：B25.在道路交通事故責任認定中，當事人對責任認定不服的，可以在接到責任書后______日內向上一級公安機關申請重新認定，上級公安機關接到重新認定申請書后30日內應當作出維持、變更或撤銷的決定。A、20B、15C、5D、10正確答案：B26.下列哪個國家不是我國的陸上鄰國______。A、泰國B、緬甸C、俄羅期D、朝鮮正確答案：A27.分揀易發(fā)生的錯誤不包括______。A、相鄰格口或堆位易誤分B、對運單信息審讀不細或書寫字跡潦草，造成相關信息判斷有誤導致誤分C、快件的地址地名形似，閱讀混淆D、寄件人將地址信息寫錯正確答案：D28.核實交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對______交通工具的條件。A、航空B、摩托車C、非機動車D、汽車正確答案：A29.快件細分是對已經(jīng)初分快件進行______分揀。A、五次B、四次C、首次D、再次正確答案：D30.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過______。A、全身高度B、半身高度C、車輛高度D、把手高度正確答案：D31.“遵紀守法，誠實守信”體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的______。A、特殊性B、普遍性C、強制性D、多樣性正確答案：B32.載質量3t箱貨車箱尺是______。A、6.2m×2.2m×2.4mB、3.2m×1.5m×1.5mC、4.2m×1.8m×1.5mD、5.2m×2.0m×1.9m正確答案：D33.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內在原因是快遞具有______與______合一的特點。A、實物流資金流B、資金流信息流C、實物流信息流D、包裹信件正確答案：C34.當處理場地發(fā)生嚴重人身安全事故時，錯誤的做法是______。A、撥打120電話求救B、組織人員及時將傷員抬離現(xiàn)場C、在不能確定傷情時，不要貿然采取措施D、觀察傷員的神志是否清醒，詢問造成傷害的原因正確答案：B35.《民法通則》規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔______責任。A、違憲B、民事C、刑事D、行政正確答案：B36.對客戶進行拜訪時，須把握的兩個要點是______。A、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作B、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作C、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作D、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作正確答案：A37.下列關于交接驗收注意事項不正確的是______。A、明確車輛的到達時間是否延誤B、對于不符合標準的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時間C、檢查交接單的內容填寫是否完整，有無漏項，章戳簽名是否規(guī)范正確D、核對交方車輛和押運人員的身份是否符合業(yè)務要求正確答案：B38.______是指業(yè)務員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時間到達客戶處收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點，完成運單、快件、款項交接的全過程。A、通知B、快件派送C、上門攬收D、網(wǎng)點收寄正確答案：C39.以下不是車輛封志的作用：______。A、能保證已封車輛完整地由甲地運到乙地B、能保證交通安全C、防止車輛在運輸途中被打開D、能保證快件運輸途中的安全正確答案：B40.駕駛摩托車派送快件時，做法正確的是______。A、下陡坡時減擋降速行駛B、行車途中接聽電話C、在車把上懸掛物品D、雙手離開車把正確答案：A41.以下哪一項不屬于______快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、快件在運輸途中被偷盜B、因公司班車誤點導致快件派送延遲C、因不屬于本公司服務范圍，將快件退回寄件人D、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留正確答案：B42.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是______。A、洗衣粉B、洗手液C、肥皂D、蓄電池正確答案：D43.經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)及其分支機構可以根據(jù)業(yè)務需要開辦快遞末端網(wǎng)點，并應當自開辦之日起______日內向所在地郵政管理部門備案。A、10B、15C、20D、25正確答案：C44.快件總包應立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以______為宜。A、一層B、三層C、四層D、二層正確答案：A45.下列不屬于信息錄入要求的是______。A、及時性B、真實性C、完整性D、有效性正確答案：D46.下列不屬于條形碼技術特點的是______。A、成本低B、可靠性強C、可以折疊D、靈活實用正確答案：C47.在作業(yè)場地為了將有毒氣體局限化并及時排出，應采取______措施。A、加強保密措施B、增加通風排氣設備C、技術革新D、加強管理正確答案：B48.檢查油、水、電、制動，輪胎是否虧氣等檢查，屬于______檢查。A、臨時B、行駛中C、行駛前D、收車后正確答案：C49.在______的時候，業(yè)務員應該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、業(yè)務操作B、收件物品類型C、運輸過程中D、運單填寫正確答案：D50.下列哪項是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求______。A、愛崗敬業(yè)，勤奮務實B、熱情服務，奉獻社會C、遵紀守法，誠實守信D、團結協(xié)作，準確快速正確答案：B51.郵寄煙絲、煙葉每次均各以______千克為限。A、2B、3C、4D、5正確答案：D52.以下不屬于職業(yè)道德特點的是______。A、多樣性B、公平性C、穩(wěn)定性D、特殊性正確答案：B53.下列不屬于職業(yè)守則的是______。A、與時俱進、開拓創(chuàng)新B、自我發(fā)展、唯利是圖C、忠于職守、謙虛謹慎D、愛崗敬業(yè)、愛護設備正確答案：B54.______部門負責對全國郵件、快件實名收寄實施監(jiān)督管理。A、縣級郵政管理機構B、地市郵政管理機構C、省郵政管理機構D、國務院郵政管理部門正確答案：D55.下列對拆解車輛封志的注意事項描述不正確的是______。A、認真檢查封志是否完好B、如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點模糊，無需在交接單上進行批注。C、如果手工登記，注意需與交接單內容核對。D、最后拆解時，需要注意不得損傷封志條碼正確答案：B56.如快遞函件的投送給寄達郵政帶來有關收件人地址或函件到達寄達局的日子或鐘點方面的特殊負擔時，函件的投送和附加費的收取，應按各寄達國郵政對同類______函件的規(guī)定辦理。A、國內B、同城C、特殊D、國際正確答案：A57.對于《萬國郵政聯(lián)盟公約》對快遞信函的規(guī)定，以下說法錯誤的是______。A、如果寄達國國內規(guī)章允許，收件人可要求投遞局把寄給他的函件，在到達后立即按快遞投送，在這種情況下，寄達郵政在投遞的時候，不可再收取資費。B、稱為“快遞”的函件除應照付郵費外，還應另付快遞費，并應預先付足C、未經(jīng)預選付足各項資費的快遞函件應按平常函件投遞，但已由原寄局作為快遞寄出的，仍按快遞投遞，但須補收資費。D、各郵政對于快遞函件，可以只按快遞試投一次，如果未能投出，可按平常函件處理正確答案：A58.下列對契約運輸?shù)拿枋鲥e誤的是______。A、可以降低快遞企業(yè)的運輸風險B、需要對承運人的運力和信用進行全面的評估C、減少車輛購置成本和管理成本D、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運輸契約正確答案：D59.青海省西寧市的電話區(qū)號是______。A、0791B、0981C、0891D、0971正確答案：D60.陜西省yánliáng的正確寫法是______。A、閣良B、晏涼C、顏良D、燕良正確答案：A61.發(fā)運方案是指總包的______。A、倉儲作業(yè)方案B、運輸作業(yè)方案C、分揀作業(yè)方案D、收件作業(yè)方案正確答案：B62.下列不屬于植物纖維類填充物的是______。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑正確答案：B63.智能快件箱運營企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個人授予使用權限的，郵政管理部門可以處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處______的罰款。A、1萬元以上3萬元以下B、2萬元以上5萬元以下C、3萬元以上5萬元以下D、5萬元以上10萬元以下正確答案：A64.以下物品中可以寄遞的是______。A、銅絲B、銀元C、珍貴文物D、偽造貨幣正確答案：A65.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為______。A、4cmB、1cmC、2cmD、3cm正確答案：B66.為方便搬運，快件總包每包重量不宜超過______公斤。A、30B、32C、42D、35正確答案：B67.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是______。A、0898B、0899C、0896D、0897正確答案：A68.國家高速公路網(wǎng)路線編號采用字母標識符和阿拉伯數(shù)字組成，字母標識符采用漢語拼音______。A、CB、TC、GD、S正確答案：C69.鄭州的電話區(qū)號是______。A、0371B、0312C、0370D、0311正確答案：A70.在快件處理中心______主要完成快件的品質檢查、單證檢查、包裝檢查等操作。A、封發(fā)作業(yè)區(qū)B、快件查驗區(qū)C、接收作業(yè)區(qū)D、快件分揀區(qū)正確答案：B71.滅火的基本方法不包括______。A、窒息法B、隔離法C、冷卻法D、物理抑制法正確答案：A72.下面對快遞服務禮儀的表述不正確的是______。A、快遞服務人員應著公司統(tǒng)一工裝B、適當?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝C、工牌應隨時佩戴D、要保持工作服裝的整潔正確答案：B73.保守秘密，要求快遞業(yè)務員在工作過程中必須保守______秘密。①個人秘密；②商業(yè)秘密；③國家秘密A、①②B、①②③C、②③D、①③正確答案：B74.寄件人和收件人在國內同一城市的快遞服務稱為______。A、國際快遞B、國外快遞C、同城快遞D、國內（異地）快遞正確答案：C75.護腰帶在快遞業(yè)務員作業(yè)過程中所起的主要作用是______。A、預防腰部扭傷B、治療腰肌勞損C、保持體形D、便于用力正確答案：A76.利用非機動車收派保障快件安全中符合要求的做法是______。A、雨雪天氣準備好防水防凍物品B、收件時，出入與工作無關的場所C、快件交由他人捎轉帶D、進入單位或居民區(qū)內，車輛及快件交由他人暫時看管正確答案：A77.按交通標志牌限定的速度行駛，遇有______情況，最高行駛速度不得超過30KM/h。A、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見度在50M以內B、飲酒駕駛C、在單位院內行駛D、服用國家管制的精神藥品駕駛正確答案：A78.手持終端檢查要點不包括______。A、按鍵是否靈敏、正確B、電量是否充足C、是否打開條碼識別功能D、檢查是否升級正確答案：D79.下列不屬于禁寄物品的是______。A、化妝品B、電子產(chǎn)品C、食品D、麻醉藥品正確答案：C80.下列哪項不是禁止寄遞的物品______。A、雷管B、硫酸C、香煙D、尸體正確答案：C81.下列______是服務行業(yè)從業(yè)者的基本要求。A、愛崗敬業(yè)，勤奮務實B、熱情服務，奉獻社會C、遵紀守法，誠實守信D、衣著整潔，文明禮貌正確答案：D82.下列不屬于充氣類填充物的是______。A、氣泡柱B、包裝袋C、氣泡袋D、氣泡墊正確答案：B83.廣東省的簡稱為______。A、粵B、瓊C、閩D、湘正確答案：A84.卸載結束后，接收人員應在作業(yè)面檢查______。A、遺留快件B、車輛封志C、人員身份D、上傳數(shù)據(jù)正確答案：A85.快遞業(yè)務員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務時，應當尊重少數(shù)民族的風俗習慣，維護消費者的______權。A、依法求償B、公平交易C、知悉真情D、維護尊嚴正確答案：D86.裝載陸運總包時，袋口一律向______。A、外B、上C、下D、內正確答案：A87.車輛施封的流程錯誤的是______。A、保證封志鎖好B、將封志交給駕駛員進行施封C、由出發(fā)部門施封D、核對封志號碼正確答案：B88.快遞服務是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的______等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的寄遞服務。A、包裹B、信件C、文件和包裹D、文件正確答案：C89.摩托車裝快件的容器應加裝______。A、鎖具B、封條C、防護網(wǎng)D、防護膜正確答案：A90.快件派送完畢后，業(yè)務員將運單收件人存根聯(lián)交給______。A、承運人B、簽發(fā)快件的客戶C、簽收快件的客戶D、快遞企業(yè)正確答案：C91.一件國內規(guī)則的航空快件實際重量12KG，其規(guī)格長、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm，快件總量應按照______填寫計費。A、14.4KGB、18KGC、12KGD、20KG正確答案：D92.留住老客戶，會促進新客戶的發(fā)展。而1個不滿意的客戶則會消除______的購買意向。A、30個人B、15個人C、25個人D、20個人正確答案：C93.快遞企業(yè)為