2024年電子商務(wù)平臺技術(shù)開發(fā)與運(yùn)營協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)平臺技術(shù)開發(fā)與運(yùn)營協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2電子商務(wù)平臺1.3技術(shù)開發(fā)1.4運(yùn)營服務(wù)1.5技術(shù)支持1.6商業(yè)機(jī)密1.7違約1.8賠償責(zé)任1.9爭議解決2.技術(shù)開發(fā)2.1開發(fā)內(nèi)容2.2開發(fā)進(jìn)度2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.4開發(fā)團(tuán)隊2.5開發(fā)費用3.運(yùn)營服務(wù)3.1運(yùn)營內(nèi)容3.2運(yùn)營團(tuán)隊3.3服務(wù)支持3.4用戶服務(wù)3.5數(shù)據(jù)管理4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2維護(hù)服務(wù)4.3技術(shù)升級4.4技術(shù)培訓(xùn)5.商業(yè)機(jī)密與知識產(chǎn)權(quán)5.1商業(yè)機(jī)密保護(hù)5.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.3許可使用5.4侵權(quán)責(zé)任6.合同的有效期6.1起始日期6.2終止日期6.3續(xù)約條款7.費用與支付7.1開發(fā)費用7.2運(yùn)營費用7.3支付方式7.4稅費8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償計算9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更解除程序11.一般條款11.1適用法律11.2合同完整11.3通知機(jī)制11.4合同副本12.附件12.1技術(shù)開發(fā)需求書12.2運(yùn)營服務(wù)計劃書12.3商業(yè)機(jī)密協(xié)議12.4知識產(chǎn)權(quán)清單13.簽署日期13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2電子商務(wù)平臺1.3技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)是指乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方開發(fā)電子商務(wù)平臺的過程，包括但不限于設(shè)計、編程、測試、部署等工作。1.4運(yùn)營服務(wù)運(yùn)營服務(wù)是指乙方在技術(shù)開發(fā)完成后，為甲方提供的平臺日常運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份、用戶服務(wù)等。1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在平臺運(yùn)營期間，為甲方提供的技術(shù)問題解答、技術(shù)升級、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。1.6商業(yè)機(jī)密商業(yè)機(jī)密是指在合同履行過程中，甲乙雙方知悉的對方的經(jīng)營策略、客戶信息、技術(shù)資料等未公開的信息。1.7違約違約是指合同一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的情況。1.8賠償責(zé)任賠償責(zé)任是指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.9爭議解決爭議解決是指甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式解決。第二條技術(shù)開發(fā)2.1開發(fā)內(nèi)容（1）用戶注冊、登錄、個人信息管理等功能；（2）商品展示、分類、搜索、詳情查看等功能；（3）購物車、訂單管理、支付、售后等功能；（4）商家管理、商品管理、訂單管理等功能；（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、報表等功能。2.2開發(fā)進(jìn)度乙方向甲方承諾，在合同約定的時間內(nèi)完成技術(shù)開發(fā)工作，具體開發(fā)進(jìn)度如下：（1）需求分析與設(shè)計：自合同簽訂之日起1個月內(nèi)完成；（2）編程與測試：自需求分析與設(shè)計完成后2個月內(nèi)完成；（3）部署與上線：自編程與測試完成后1個月內(nèi)完成。2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）平臺穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行平均無故障時間不低于99.9%；（2）響應(yīng)速度：頁面平均響應(yīng)時間不超過3秒；（3）數(shù)據(jù)安全性：平臺數(shù)據(jù)安全性達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)要求；2.4開發(fā)團(tuán)隊（1）項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項目整體管理與協(xié)調(diào)；（2）需求分析師：負(fù)責(zé)需求分析與設(shè)計；（3）程序員：負(fù)責(zé)編程與測試；（4）UI設(shè)計師：負(fù)責(zé)界面設(shè)計與美工；（5）數(shù)據(jù)庫工程師：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫設(shè)計與優(yōu)化。2.5開發(fā)費用（1）需求分析與設(shè)計費用：人民幣（金額）元；（2）編程與測試費用：人民幣（金額）元；（3）部署與上線費用：人民幣（金額）元。第三條運(yùn)營服務(wù)3.1運(yùn)營內(nèi)容（1）平臺日常運(yùn)維：確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份平臺數(shù)據(jù)，遇到數(shù)據(jù)丟失或損壞時進(jìn)行恢復(fù)；（3）用戶服務(wù)：處理用戶咨詢、投訴、建議等問題，提高用戶滿意度；（4）商家服務(wù)：協(xié)助商家進(jìn)行商品管理、訂單處理等工作，提高商家滿意度；（5）市場推廣：利用乙方資源，進(jìn)行平臺宣傳推廣，提高平臺知名度。3.2運(yùn)營團(tuán)隊（1）運(yùn)維工程師：負(fù)責(zé)平臺日常運(yùn)維；（2）客服人員：負(fù)責(zé)用戶與商家服務(wù)；（3）市場專員：負(fù)責(zé)市場推廣與宣傳；（4）數(shù)據(jù)分析員：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與報表。3.3服務(wù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時在線服務(wù)第八條費用與支付8.1開發(fā)費用甲乙雙方確認(rèn)，乙方按照第二條的約定完成技術(shù)開發(fā)工作后，甲方應(yīng)支付給乙方如下開發(fā)費用：（1）需求分析與設(shè)計費用：人民幣（金額）元；（2）編程與測試費用：人民幣（金額）元；（3）部署與上線費用：人民幣（金額）元。8.2運(yùn)營費用甲乙雙方確認(rèn)，乙方按照第三條的約定提供運(yùn)營服務(wù)期間，甲方應(yīng)支付給乙方如下運(yùn)營費用：（1）平臺日常運(yùn)維費用：人民幣（金額）元/月；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用：人民幣（金額）元/次；（3）用戶與商家服務(wù)費用：人民幣（金額）元/月；（4）市場推廣費用：人民幣（金額）元/月。8.3支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。8.4稅費甲乙雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)各自應(yīng)繳納的稅費。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）乙方未按照約定的時間完成技術(shù)開發(fā)工作；（2）乙方未按照約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成開發(fā)工作；（3）乙方未按照約定提供運(yùn)營服務(wù)；（4）甲方未按照約定的時間支付開發(fā)費用和運(yùn)營費用；（5）甲方未按照約定提供技術(shù)開發(fā)所需的技術(shù)資料和運(yùn)營所需的支持。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）賠償對方因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金，違約金金額為合同金額的（百分比）；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費用，如訴訟費、仲裁費等。第十條合同的有效期10.1起始日期本合同自雙方簽字之日起生效。10.2終止日期本合同的有效期為（年），自起始日期起計算。10.3續(xù)約條款合同到期前（提前通知期限），雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十一條一般條款11.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同完整本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方簽署的書面文件及附件均為本合同的有效組成部分。11.3通知機(jī)制甲乙雙方應(yīng)通過書面形式互相通知對方，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.4合同副本甲乙雙方各執(zhí)一份本合同的副本，副本具有同等法律效力。第十二條附件12.1技術(shù)開發(fā)需求書12.2運(yùn)營服務(wù)計劃書12.3商業(yè)機(jī)密協(xié)議12.4知識產(chǎn)權(quán)清單第十三條簽署日期13.1甲方簽署（甲方蓋章）日期：____年____月____日13.2乙方簽署（乙方蓋章）日期：____年____月____日第十四條簽字頁14.1甲方簽字（甲方代表簽字）日期：____年____月____日14.2乙方簽字（乙方代表簽字）日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與說明1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、評審機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方為完成合同約定的義務(wù)，需要聘請第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同洽談、監(jiān)督合同履行等情況；（3）第三方作為評審機(jī)構(gòu)，對甲方或乙方的工作成果進(jìn)行評估；（4）第三方作為技術(shù)支持提供商，為甲方或乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。第二條第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其職責(zé)，并對其提供的服務(wù)或成果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機(jī)密等。2.3第三方權(quán)利第三方在履行合同義務(wù)過程中，有權(quán)獲得合同約定的報酬和服務(wù)保障。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.2第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方順利履行合同義務(wù)。3.3第三方管理甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的工作成果符合合同要求。第四條第三方介入的合同變更4.1第三方介入導(dǎo)致合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容和影響。4.2第三方介入引起的額外費用因第三方介入產(chǎn)生的額外費用，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行分擔(dān)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)合同約定，對第三方承擔(dān)的責(zé)任限制。5.2第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽(yù)等因素，共同協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額，并簽訂書面協(xié)議。第六條第三方與甲乙方的劃分說明6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系是基于合同約定的服務(wù)關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。6.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)超過甲乙雙方約定的范圍和限額。6.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方依據(jù)合同獲得的權(quán)益，應(yīng)歸第三方所有，甲乙雙方無權(quán)claim任何權(quán)益。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議如第三方介入引起爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法申請仲裁或提起訴訟。7.2第三方作為被告的爭議解決當(dāng)?shù)谌阶鳛楸桓鏁r，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，確定各自的權(quán)利和義務(wù)。7.3第三方作為證人的爭議解決當(dāng)?shù)谌阶鳛樽C人時，甲乙雙方應(yīng)保證第三方提供的證言真實、準(zhǔn)確、完整。第八條第三方介入的合同終止8.1第三方介入的合同終止條件第三方介入的合同終止條件包括但不限于：（1）第三方履行合同義務(wù)完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；8.2第三方介入的合同終止程序甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，辦理第三方介入的合同終止手續(xù)。第九條第三方介入后的合同修訂9.1第三方介入導(dǎo)致合同修訂如第三方介入導(dǎo)致合同需要修訂，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，明確修訂內(nèi)容和影響。9.2第三方介入引起的合同修訂程序甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，辦理第三方介入引起的合同修訂程序。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)機(jī)密和知識產(chǎn)權(quán)予以保密。10.2第三方保密義務(wù)的期限第三方的保密義務(wù)期限應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定確定。第十一條第三方介入的違約處理第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)開發(fā)需求書：詳細(xì)描述甲方對電子商務(wù)平臺的功能需求、性能要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.運(yùn)營服務(wù)計劃書：詳細(xì)描述乙方為甲方提供的運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。3.商業(yè)機(jī)密協(xié)議：規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中對商業(yè)機(jī)密的保護(hù)、保密期限、違約責(zé)任等。4.知識產(chǎn)權(quán)清單：列明甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)，以及乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。5.第三方服務(wù)協(xié)議：規(guī)定第三方在合同履行過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任、費用等。6.技術(shù)開發(fā)進(jìn)度計劃：詳細(xì)描述技術(shù)開發(fā)各個階段的時間節(jié)點、責(zé)任主體、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。7.運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述乙方提供的運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間等。8.用戶手冊：詳細(xì)描述平臺的使用方法、操作步驟、常見問題解答等。9.商家手冊：詳細(xì)描述商家在平臺上進(jìn)行商品管理、訂單處理等操作的方法和流程。10.市場推廣計劃：詳細(xì)描述乙方為甲方提供的市場推廣服務(wù)內(nèi)容、推廣渠道、預(yù)期效果等。11.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃：詳細(xì)描述乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的時間、頻率、操作流程等。12.用戶與商家服務(wù)流程：詳細(xì)描述乙方為用戶提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)的工作流程。13.技術(shù)支持與維護(hù)手冊：詳細(xì)描述乙方為甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)開發(fā)違約：乙方未按照約定的時間、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成技術(shù)開發(fā)工作。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失等。2.運(yùn)營服務(wù)違約：乙方未按照約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失等。3.支付違約：甲方未按照約定的時間、金額支付開發(fā)費用和運(yùn)營費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失等。4.商業(yè)機(jī)密泄露：任何一方泄露了對方的商業(yè)機(jī)密。責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方經(jīng)濟(jì)損失等。5.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：任何一方侵犯了對方的知識產(chǎn)權(quán)。責(zé)任認(rèn)定：侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償對方經(jīng)濟(jì)損失等。6.第三方服務(wù)違約：第三方未按照約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，追究第三方的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方簽訂的電子商務(wù)平臺技術(shù)開發(fā)與運(yùn)營協(xié)議，以及與此相關(guān)的所有附件和補(bǔ)充協(xié)議。2.技術(shù)開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方提供的需求，為甲方開發(fā)電子商務(wù)平臺的過程。3.運(yùn)營服務(wù)：指乙方在技術(shù)開發(fā)完成后，為甲方提供的平臺日常運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)。4