《電子商務(wù)》人才培養(yǎng)方案

《電子商務(wù)》人才培養(yǎng)方案（中職）

一、專業(yè)名稱及代碼

電子商務(wù)，專業(yè)代碼：121100.

二、入學(xué)要求

招收初中或同等學(xué)歷應(yīng)屆畢.亞生。

三、修業(yè)年限

全日制3年c

四、職業(yè)面向

根據(jù)調(diào)研和分析，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，本專業(yè)確定了以網(wǎng)絡(luò)

為專業(yè)方向，對應(yīng)不同的職業(yè)（崗位群）及職業(yè)資格，具體情況如表1所示。

序號對應(yīng)職業(yè)（崗位）專業(yè)方向職業(yè)資格證書舉例

1電子商務(wù)客戶服務(wù)崗位

2平間設(shè)計(jì)、商品攝影

3電商直播

網(wǎng)絡(luò)物流管理證書

4開發(fā)

5跨境電商平臺運(yùn)營專員

6網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上銷售、

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體方面全面發(fā)展，熱愛祖國，擁護(hù)中國的領(lǐng)導(dǎo)，具有良

好的思想品德好而職業(yè)道德，牢固掌握的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識，能適應(yīng)我國市場經(jīng)

濟(jì)需要的，掌握電子商務(wù)理論知識，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)

絡(luò)技術(shù)，掌握產(chǎn)品宣傳、銷售、售后服務(wù)一線需要的所需的各種電子商務(wù)技能，

具有電子商務(wù)中職層次的高素質(zhì)技能型專門人才。有一定的文化修養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能

力的電子商務(wù)運(yùn)營與推廣、電子商務(wù)直播、SEO與SEM、店鋪視覺設(shè)計(jì)、客戶服

務(wù)、界面設(shè)計(jì)、商務(wù)設(shè)計(jì)與維護(hù)等職業(yè)崗位的高素質(zhì)技術(shù)技能專門人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)（職業(yè)道德和產(chǎn)業(yè)文化素養(yǎng)）、專業(yè)知識

和技能。

1.知識規(guī)格

具有基本的文化基礎(chǔ)，包括：語文、數(shù)學(xué)、英語、德行、心理、體育。具有

高中文化基礎(chǔ)水平。具有本專業(yè)的商務(wù)知識；本專'業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識；開展

商務(wù)信息收集、分析、處理的基本知識與專業(yè)知識；具有網(wǎng)上交易營運(yùn)的基本知

識與專業(yè)知識；客戶服務(wù)與管理的基本知識與專業(yè)知識；維護(hù)與管理的基本知識。

2.通用能力規(guī)格

具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，能按照布置的任務(wù)，制定工作計(jì)劃，細(xì)化出實(shí)施的工

作步驟，提出問題，解決時間思路的能力；具有對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力，

以及通過不同途徑獲取信息的能力。對工作結(jié)果進(jìn)行評估的能力；具有全局思維

與系統(tǒng)思維、整體思維與的能力；具有決策、遷移能力；具有記錄、收集、處理、

保存各類專業(yè)技術(shù)信息費(fèi)料的能力；具有較好的邏轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)分析能力。

3.專業(yè)能力規(guī)格

通過在學(xué)校的課堂實(shí)訓(xùn)、技能訓(xùn)練和實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，應(yīng)應(yīng)具備開展商務(wù)信息

收集、分析，處理的能力；能獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)交易平臺的操作；具有良好的客

戶開發(fā)、服務(wù)、管理能力；具備較強(qiáng)的網(wǎng)頁制作能力，能夠進(jìn)行電子商務(wù)日

常維護(hù)與管理。能根據(jù)企業(yè)需求，撰寫不同類型的軟文，符合行業(yè)規(guī)范；能根據(jù)

企業(yè)需求，策劃促銷活動主題上，撰寫促銷活動方案，制定促銷活動實(shí)施計(jì)劃；

能夠進(jìn)行電商直播推廣；能根據(jù)推廣目標(biāo)，實(shí)施基礎(chǔ)的SEO推廣，滿足基本要

求；能根據(jù)企業(yè)需求，運(yùn)用整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識，利用推廣媒介實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣。

4.素質(zhì)規(guī)格

具有良好的思想品德、職業(yè)道德、行為規(guī)范和遵紀(jì)守法品質(zhì)；具有一定的的

分析、判斷和概括能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力；具有團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意

識；思維嚴(yán)謹(jǐn)、工作踏實(shí)、勤奮努力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較好的語言表達(dá)能

力；有較好的安全意識、環(huán)保意識；具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)；參與意

識強(qiáng)，有良好的自信心和較強(qiáng)的進(jìn)取心；了解現(xiàn)代禮儀常識，具有處理關(guān)系的基

本能力。

六、課程設(shè)置及要求

（一）公共基礎(chǔ)課程

序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時

本課程依據(jù)新一輪課程的中等職業(yè)學(xué)校

思想課程教學(xué)大綱，結(jié)合我?！叭巳顺刹拧?/p>

的辦學(xué)理念和“深造就業(yè)+”的辦學(xué)模式，開

設(shè)思想、心理教學(xué)課程。思想課包含職業(yè)生涯

規(guī)劃、職業(yè)道德與法律、經(jīng)濟(jì)與社會、哲學(xué)

與人生四門課程，心理健康納入思想課課程

1思想180學(xué)時

體系。從學(xué)生身心健康發(fā)展的規(guī)律和中等職

業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)際需求出發(fā)，對學(xué)生進(jìn)

行思想教育和心理健康教育，培養(yǎng)職業(yè)生涯

意識和社會責(zé)任感，培養(yǎng)健全人格，學(xué)生全

面發(fā)展和綜合職業(yè)能力形成，提升中職學(xué)生

本課程依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)大

綱》開設(shè)，以滿足各專業(yè)學(xué)生就業(yè)與需求為

目標(biāo)，以結(jié)合文化素養(yǎng)、職業(yè)技能、語言知

識為原則，鞏固與延續(xù)初中基礎(chǔ)英語知識，

培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀寫技能并初步形成日常

4英語288學(xué)時

生活和職業(yè)場景的英語應(yīng)用能力。能聽懂和

說出簡單指令；能讀懂及進(jìn)行簡單的應(yīng)用文

寫作；能理解語法項(xiàng)目的形勢與意義并用于

交際任務(wù)；能在交流中做到語音、語調(diào)

基本達(dá)意。

本課程依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校體育與健康

課程標(biāo)準(zhǔn)》開設(shè)，以樹立“健康第一”為指

導(dǎo)思想，傳授體育與健康的基本知識、體育

技能與方法。學(xué)生掌握兩項(xiàng)以上體育技能，

通過參與集體性體育活動，培養(yǎng)良好的人際

5體育關(guān)系和合作精神。學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯相關(guān)的體180學(xué)時

育運(yùn)動項(xiàng)目，認(rèn)識體育對提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能

力的價值，提高綜合職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成終身從

事體育鍛煉的意識、能力與習(xí)慣，提高生活

質(zhì)量，為全面學(xué)生身體健康、心理健康

和社會適應(yīng)能力服務(wù)。

本課程依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)課

程標(biāo)準(zhǔn)》開設(shè)。讓學(xué)生在對充滿美感的音樂、

舞蹈和美術(shù)欣賞過程中，深刻感受與體驗(yàn)音

6藝術(shù)欣賞樂、舞蹈和美術(shù)的形式美和內(nèi)涵美的統(tǒng)一，36學(xué)時

激發(fā)對美的熱愛，追求對美的熱愛，追求真、

善、美的統(tǒng)一，自覺培養(yǎng)高尚情操，完善健

康人格，提高文化品位和審美情趣，增強(qiáng)文

化自覺與文化自信，豐富人文素養(yǎng)與精神世

界，形成適應(yīng)現(xiàn)代社會生活、就業(yè)、交往與

發(fā)展基本需求的正確的人生觀、世界觀和價

值觀。

本課程依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校歷史課程教

學(xué)大綱》開設(shè)。主要學(xué)習(xí)《中國歷史》（基

礎(chǔ)模塊）和《世界歷史》（拓展模塊），在

九年義務(wù)教育基礎(chǔ)上，中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生進(jìn)

一步了解人類社會發(fā)展的基本脈絡(luò)、重要史

實(shí)和文化傳統(tǒng)，學(xué)會從歷史的角度了解和認(rèn)

識人與社會，人與自然的關(guān)系，逐步形成唯

7歷史72學(xué)時

物史觀、時空觀念、史料實(shí)證、歷史闡釋，

家國情懷等歷史核心素養(yǎng)，增強(qiáng)使命感和責(zé)

任感，培養(yǎng)以愛國主義為核心的民族精神和

以創(chuàng)新為核心的時代精神，樹立正確的歷史

觀、人生觀和價值觀，為學(xué)生未來的學(xué)習(xí)、

工作和生活打下堅(jiān)實(shí)的人文基

礎(chǔ)。

本課程依據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)

課程標(biāo)準(zhǔn)》開設(shè)，要求學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)

知識，windows桌面操作系統(tǒng)的功能及使用、

辦公軟件的使用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識及

使用。通過學(xué)習(xí)、掌握計(jì)算機(jī)操作的基本技

8信息技術(shù)能，具有常用的文字處理能力，常用的數(shù)據(jù)144學(xué)時

處理能力和一定的演示文稿處理能力，具有

移動的信息獲取、整理、加工能力和網(wǎng)上交

互能力，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。學(xué)

生在學(xué)習(xí)完成本課程后，應(yīng)考取《全國計(jì)算

機(jī)等級》計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及MSOffice應(yīng)用

合格證書。

（二）專業(yè)（技能）課程

1.核心課程

序

課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時

號

?課程內(nèi)容

電子商務(wù)的基本理論、基本知識、

基本技術(shù)、基本應(yīng)用等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

夠掌握電子商務(wù)的基本概念、基

1電子商務(wù)概論本理論和基本技術(shù)，了解電子商務(wù)在54學(xué)時

各行業(yè)中的應(yīng)用。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高從事

商務(wù)活動的技巧，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會的能

力。時刻關(guān)注傳統(tǒng)商務(wù)活動如何充分

利用網(wǎng)絡(luò)。

?課程內(nèi)容

現(xiàn)代商務(wù)戰(zhàn)略、現(xiàn)代商務(wù)策略、現(xiàn)代商

務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營、現(xiàn)代商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理、國際商

務(wù)業(yè)務(wù)程序。

2現(xiàn)代商務(wù)?課程要求36學(xué)時

教學(xué)目標(biāo)：

能夠從事商務(wù)活動、解決實(shí)際問題的能

力。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

具有商務(wù)策劃、組織、指導(dǎo)、控制以及

與商業(yè)組織有關(guān)的經(jīng)營和行為決策能力。

?課程內(nèi)容

專業(yè)課程奠定理論基礎(chǔ)。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

掌握經(jīng)濟(jì)中的各種現(xiàn)象、關(guān)系和規(guī)律，

對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有一個比較全面的了解，建立起

3經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本思維框架。36學(xué)時

知識要求與知識運(yùn)用要求：

在熟悉、理解經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理、理論的

基礎(chǔ)上，形成經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀察、思考、分析問

題的能力。在學(xué)習(xí)過程中，能夠用經(jīng)濟(jì)學(xué)理

論來解釋生活中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，預(yù)測經(jīng)濟(jì)行為

可能帶來的結(jié)果。

?課程內(nèi)容

Pholoshop基本知識講解，工具箱中工

具命令、功能運(yùn)用、圖像編輯、圖層概念、

圖形模式及蒙板功能、通道和遮罩的應(yīng)用，

Photoshop的路徑、功能應(yīng)用、圖形繪制，

動作的講解及應(yīng)用，濾鏡的講解及應(yīng)用。

?課程要求

4Photoshop72學(xué)時

教學(xué)目標(biāo)：

掌握Photoshop的功能、特點(diǎn)、概念、

術(shù)語和工作界面。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

掌握Photoshop的功能、特點(diǎn)、概

念、術(shù)語和工作界面，熟練掌握圖像

編輯、通道、圖層、路徑的綜合運(yùn)用

和圖像色彩的校正、各種濾鏡的使

用、字的制作和圖像輸出與優(yōu)化等方

法和技巧；能夠靈活運(yùn)用圖層風(fēng)格、

流體變形及褪底和蒙版，制作出千變

萬化的圖像，從而形成一定的平面圖

像處理力與平面設(shè)計(jì)能

力，

?課程內(nèi)容

包含國際商務(wù)活動中的各個場景的英

語對話。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

能夠熟練運(yùn)用英語與外國人士進(jìn)行商

5英語聽說36學(xué)時

務(wù)溝通。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

掌握基本的英語對話技能技巧，以

英語為媒介，擴(kuò)大閱讀面，開闊視野，

心智發(fā)展，了解目的語國家的文化，

提高人文素養(yǎng)。

?課程內(nèi)容

網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店

美工、網(wǎng)店客服等崗位群，完成商品上傳與

維護(hù)、活動設(shè)置、日常訂單管理、首頁設(shè)計(jì)

與制作、詳情頁設(shè)計(jì)與制作、自定義設(shè)計(jì)與

6網(wǎng)店運(yùn)營與推廣126學(xué)時

制作、客戶問題處理等

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

具備開好網(wǎng)店的能力。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

掌握網(wǎng)店開設(shè)與定位、網(wǎng)店商品

信息維護(hù)、網(wǎng)店訂單管理與物流渠道

的建立、網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)店

運(yùn)營工具的運(yùn)用、淘寶店鋪外的推廣

與宣傳、利用淘寶客推廣產(chǎn)品、淘寶

網(wǎng)常見的促銷推廣手段、淘寶直通車

與鉆石展位、利用供銷平臺等能

力。

?課程內(nèi)容

崗前準(zhǔn)備、文字基礎(chǔ)修煉、活動促銷文

案、淘寶內(nèi)頁文案、網(wǎng)絡(luò)客服文案、網(wǎng)絡(luò)推

廣文案、日常應(yīng)用文書等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

7網(wǎng)絡(luò)文案36學(xué)時

提高學(xué)生商務(wù)文案寫作的專業(yè)素質(zhì)。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

使學(xué)生系統(tǒng)掌握常用的商務(wù)應(yīng)用

類文章的實(shí)際用途及其寫作要領(lǐng)，獲取

應(yīng)用型人材所的文案寫作能力和分

析處理能力。

?課程內(nèi)容

攝影基礎(chǔ)、攝影實(shí)踐、攝影后期。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

商品拍攝與圖片

8使用單反相機(jī)完成日常商品圖片拍攝。54學(xué)時

處理

知識要求與知識運(yùn)用要求：

提高學(xué)生審美能力和對藝術(shù)規(guī)律

的把握，掌握照相機(jī)的使用、攝影用

光、產(chǎn)品不同角度的拍攝、攝影的意

境表達(dá)、攝影后期處理等技能。

?課程內(nèi)容

商務(wù)活動中的英語詞匯、在合同、談

判、信函等商務(wù)環(huán)節(jié)的英語運(yùn)用技巧等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

能較熟練的運(yùn)用常用商務(wù)英語進(jìn)行一

9商務(wù)英語般的外事接待或活動。72學(xué)時

知識要求與知識運(yùn)用要求：

加深對商務(wù)知識的理解，加強(qiáng)商務(wù)談

判、商務(wù)協(xié)作等交際能力的涪養(yǎng)，能夠利用

所學(xué)英語語言及商務(wù)知以較規(guī)范化地說明

各項(xiàng)商務(wù)事件，解決商務(wù)活動中的常見問

題。

?課程內(nèi)容

市場的相關(guān)理論知識。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)；

正確理解市場和市場中所包含相關(guān)的

核心概念。能運(yùn)用市場的相關(guān)概念對活動作

10市場基礎(chǔ)36學(xué)時

出比較專業(yè)的分析。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

培養(yǎng)學(xué)生掌握市場活動的基本原

埋和方法，樹立現(xiàn)代市場觀念，掌握

市場活動的策略，培養(yǎng)學(xué)生

對市場分析、判斷和控制能力。

?課程內(nèi)容

認(rèn)知電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分

析概述、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類與處理、數(shù)

據(jù)描述性分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)表制作等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分

11培養(yǎng)學(xué)生通過數(shù)據(jù)分析對電子商務(wù)數(shù)126學(xué)時

析

據(jù)進(jìn)行分析和處理的能力。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢及分析，熟練

掌握淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)分析工具的使用，能夠?qū)Φ?/p>

鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析。

?課程內(nèi)容

商貿(mào)談判的特點(diǎn)、原則、程序和基本方

法等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

要求學(xué)生能夠深刻理解并熟練掌

握商務(wù)談判的技巧，同時準(zhǔn)確地應(yīng)用。

12商務(wù)談判36學(xué)時

知識要求與知識運(yùn)用要求：

掌握商務(wù)談判的基本程序、商務(wù)

談判的組織、商務(wù)談判的思維、商務(wù)

談判策略、商務(wù)談判用語、商務(wù)談判

決策等商務(wù)談判的基本知識，并通過

大量談判案例的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商

務(wù)談判的實(shí)際操作方法。

?課程內(nèi)容

直播間搭建與運(yùn)維、直播執(zhí)行、直播后

運(yùn)維與數(shù)據(jù)整理等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

能夠完成一場完整的電商直播。

13電商直播72學(xué)時

知識要求與知識運(yùn)用要求：

能夠掌握電商直播的相關(guān)概念，

對電商擁有宏觀層面的認(rèn)知，并且獲

得從事直播間搭建與運(yùn)維、直播執(zhí)行、

直播后運(yùn)維與數(shù)據(jù)整理等工作所需具

備的理論知識，具備完成直播間搭建、

直播平臺操作、直播策劃、直播執(zhí)行

和多場景直播等工作的能力。

?課程內(nèi)容

跨境電子商務(wù)的基本概念、基本政策，

跨境方操作平臺規(guī)則，跨境電商操作基本工

作流程，跨境店鋪運(yùn)營操作、客服服務(wù)和電

商操作技術(shù)等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

14跨境電子商務(wù)54學(xué)時

能夠完成一場完整的電商直播。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

學(xué)生能理解跨境電子商務(wù)的基本概念、

了解基本政策，熟悉跨境方操作平臺規(guī)則，掌

握跨境電商操作基本工作流程，具備跨境店

鋪運(yùn)營操作、客服服務(wù)和電商操作技

術(shù)等.業(yè)務(wù)能力。

?課程內(nèi)容

物流管理

15職業(yè)道德、物流行業(yè)認(rèn)知、基本管理技

（職業(yè)素養(yǎng)）

能應(yīng)用、物流創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

掌握物流員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

掌握物流活動中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。

?課程內(nèi)容

倉儲等、配送等內(nèi)容。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

物流管理能夠完成基本的物流活動，勝任倉管

16

（初級）員、調(diào)度員等崗位。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

掌握物流、物流管理的基本知識和基本

原理，能夠進(jìn)行倉儲規(guī)劃、倉儲管理、配送

中心作業(yè)管理等。

2.專業(yè)課程

序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時

?課程內(nèi)容

電子商務(wù)所涉及的物流相關(guān)方面知識。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

能夠解決電子商務(wù)過程中實(shí)際存在的

1現(xiàn)代物流基礎(chǔ)36學(xué)時

物流問題。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

熟練地、系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)

知識、基本理論，掌握現(xiàn)代物流管理相關(guān)方

法和技能。

?課程內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)、公司法、經(jīng)濟(jì)合同法、

會計(jì)法等。

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

2經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)并能運(yùn)用所學(xué)理論分析經(jīng)濟(jì)社會中一36學(xué)時

些簡單的案例，使他們善于發(fā)現(xiàn)問題，同時

提高分析問題、解決問題的能力。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

培養(yǎng)運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力經(jīng)

濟(jì)法的基本知識，培養(yǎng)學(xué)生的法制觀念。

?課程內(nèi)容

體驗(yàn)網(wǎng)上開店、做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、認(rèn)識與描

述商品、拍攝網(wǎng)店商品、處理商品圖片、裝

修店鋪、推廣商品實(shí)現(xiàn)交易、物流與客服。

電子商務(wù)活動?課程要求

336學(xué)時

體驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)：

掌握電子商務(wù)的買賣流程。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，并學(xué)以致

用，提生綜合職業(yè)素養(yǎng)。

?課程內(nèi)容

客服的工作內(nèi)容：推廣主（前期）、洽

談及訂單處理（中期）、貨品追蹤與配送服

網(wǎng)店客服技能

4務(wù)、客戶關(guān)系管理與維護(hù)（后期）。36學(xué)時

與技巧

?課程要求

教學(xué)目標(biāo)：

掌握網(wǎng)店客服技能與技巧，可以在電子

商務(wù)活動過程中勝任客服工作。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

具有一定的推廣能力、一定的洽談能

力、一定的客戶關(guān)系能力、一處理顧客投訴

級評價的能力。

?課程內(nèi)容

世界各個國家的人際交往方式、飲食習(xí)

慣、節(jié)日慶典風(fēng)俗、婚育特色、喪葬風(fēng)俗、

宗教分布和要求等方面的禮儀與民俗文化。

全球主要國家教學(xué)目標(biāo)：

536學(xué)時

風(fēng)俗文化培養(yǎng)學(xué)生具備基本的國外文化知識、較

廣闊的文化視野和良好的住家禮儀修養(yǎng)。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

能夠通過各國文化，進(jìn)行電商選品和選

擇促銷的時間、主題等。

?課程內(nèi)容

公司組建綜述、公司環(huán)境、公司經(jīng)營項(xiàng)

目、公司資金籌劃、公司選址、公司核名、

驗(yàn)資、工商登記、登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、

公司印鑒、銀行開戶、報(bào)到、公司年檢、公

司注銷等

模擬公司組建?課程要求

654學(xué)時

運(yùn)作實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：

使學(xué)生能夠了解公司組建和運(yùn)作的基

本流程和工作內(nèi)容，根據(jù)市場調(diào)查進(jìn)入目標(biāo)

市場，完成公司組建并進(jìn)行常規(guī)運(yùn)作，提高

公司競爭力。

知識要求與知識運(yùn)用要求：

能夠了解工作組建和運(yùn)營中的相關(guān)概

念、程序：能夠撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、根據(jù)市場

變化變更經(jīng)營范圍或經(jīng)營項(xiàng)目。

七、教學(xué)進(jìn)程總體安排

第一學(xué)年學(xué)年學(xué)年

課程課程序?qū)W

課程名稱總課時數(shù)—二三四五六

類型類別號分

周數(shù)周數(shù)周數(shù)周數(shù)周數(shù)周數(shù)

1思想1801022222

2語文3241833336

數(shù)學(xué)

公32881622336

共4英語2881622336

基5體育1801022222

礎(chǔ)6藝術(shù)欣賞36211

課7歷史74422

程8信息技術(shù)144844

9頂崗實(shí)習(xí)5403030

必小計(jì)2054114181813132230

修

1電子商務(wù)概論5433

課

2現(xiàn)代商務(wù)3622

3經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)3622

4Photoshop7244

核

英語聽說

心536211

課網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與推

63622

程廣（理論）

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與推

77244

廣（實(shí)操）

8網(wǎng)絡(luò)文案3622

商品拍攝與圖

9片處理5433

10商務(wù)英語72422

11市場基礎(chǔ)3622

電子商務(wù)數(shù)據(jù)

125433

分析（理論）

電子商務(wù)數(shù)據(jù)

137244

分析（實(shí)操）

14電商直播7244

15跨境電子商務(wù)7244

16課程（1）7244

17課程（2）7244

小計(jì)954531212111080

1現(xiàn)代物流基礎(chǔ)3622

2經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)3622

專

3商務(wù)談判3622

業(yè)

課國際貿(mào)易/貨

43622

運(yùn)代理

程

5物流地理3622

模擬公司組建

6運(yùn)作實(shí)訓(xùn)3623

小計(jì)2161267

總計(jì)322217930303030303()

八、實(shí)施保障

(一)師資隊(duì)伍

1.學(xué)歷層次要求

(1)公共基礎(chǔ)課教師應(yīng)有與授課課程對口專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)證書或以，?;

(2)專業(yè)基礎(chǔ)課教師應(yīng)有經(jīng)濟(jì)管理及相關(guān)專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)證書或以上;

(3)專業(yè)課教師應(yīng)有電子商務(wù)及相關(guān)專'業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)證書或以上。

2.資格證書要求

(1)專任教師應(yīng)具有中等職業(yè)學(xué)校及以上資格證書；

(2)專任專業(yè)教師還應(yīng)具有本專業(yè)三級及以上職業(yè)資格證書或電子商務(wù)行

業(yè)從業(yè)資格證書；

(3)外聘專業(yè)教師應(yīng)具有3年以上電子商務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)并具有二級及以上

職業(yè)資格證書。

3.人員配備要求

(1)專業(yè)課教師中，“雙師型”達(dá)到90%以上

(2)專業(yè)課教師中，每年至少有5位教師參加企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)或各種專題培訓(xùn)，

全年累計(jì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時間不少于30天；

(3)專業(yè)課(專、外聘)教師占本專業(yè)全部教師的60-70%,師生比(含畢

業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生)為1:15?1:20。

(二)教學(xué)設(shè)施

1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室

序號實(shí)訓(xùn)室名稱實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)備配置與要求

主要設(shè)備名稱數(shù)量

電腦60臺

白板1塊

支持網(wǎng)店運(yùn)營與推廣、

服務(wù)器1臺

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨

電子商務(wù)運(yùn)

臺

1境電子商務(wù)實(shí)踐及電交換機(jī)3

營實(shí)訓(xùn)室

子商務(wù)物流等課程的投影儀1臺

教學(xué)與實(shí)訓(xùn)

打印機(jī)1臺

掃描儀1臺

電腦60臺

白板1塊

電商直播、市場調(diào)研與

網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室分析、市場、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)服務(wù)器1臺

2

絡(luò)推廣等課程的教學(xué)與

交換機(jī)3臺

實(shí)訓(xùn)

投影儀1臺

直播支架60個

電腦60臺

打印機(jī)1臺

服務(wù)器1臺

支持商品拍攝、圖形圖

展示柜2臺

網(wǎng)店美工實(shí)像處理、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)

3

訓(xùn)室由設(shè)計(jì)與制作等課程投影儀1臺

的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。

數(shù)碼相機(jī)、三腳架10臺

反光板、