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文檔簡介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨國旅客運輸協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1合同雙方1.2旅客1.3運輸服務1.4始發(fā)地1.5目的地1.6航班號1.7行李1.8托運行李1.9手提行李1.10票證1.11票價1.12航班時刻表1.13延誤1.14取消第二條運輸條款2.1艙位預訂2.2票證有效性2.3改簽與退票2.4旅客姓名變更2.5航班取消或延誤的賠償2.6行李丟失或損壞的賠償2.7行李限量與規(guī)定2.8禁止攜帶物品2.9旅客健康狀況聲明2.10特殊服務需求第三條運輸條件3.1登機流程3.2安檢與行李檢查3.3登機時間與期限3.4航班起飛與降落3.5座位分配3.6機上行為規(guī)范3.7機上服務與設施3.8到達目的地后的程序3.9行李提取第四條價格與支付4.1票價構成4.2支付方式4.3預定確認與支付截止日期4.4票價調整4.5稅費與附加費用4.6支付違約金第五條責任與賠償5.1運輸責任限制5.2旅客傷亡賠償5.3行李丟失或損壞賠償5.4延誤與取消的賠償5.5第三方責任5.6排除責任事項5.7賠償限額第六條隱私與數(shù)據保護6.1旅客信息收集與使用6.2數(shù)據保護措施6.3隱私權保護6.4信息共享第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2管轄法院7.3法律適用7.4仲裁條款第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除第九條其他條款9.1通知義務9.2合同的副本9.3語言版本9.4聯(lián)系方式9.5附件第十條一般規(guī)定10.1合同的解釋10.2獨立條款10.3附件的效力10.4合同的完整性與互斥性第十一條特殊條款11.1節(jié)假日運輸11.2未成年人運輸11.3團體旅客運輸11.4高風險區(qū)域運輸?shù)谑l保險條款12.1旅客保險12.2第三方責任保險12.3保險理賠流程第十三條違約責任13.1違約定義13.2違約后果13.3違約賠償?shù)谑臈l強制性規(guī)定14.1遵守法律法規(guī)14.2強制性規(guī)定的優(yōu)先性14.3法律變更應對第一部分:合同如下:第一條定義與術語1.1合同雙方1.2旅客旅客指購買或持有本合同規(guī)定票證的人員,包括乘客及其陪同人員。1.3運輸服務運輸服務指甲方根據本合同條款,將旅客從始發(fā)地運送到目的地的服務。1.4始發(fā)地始發(fā)地指旅客起始乘坐航班的地點。1.5目的地目的地指旅客最終到達的地點。1.6航班號航班號指載有旅客的特定航班標識。1.7行李行李指旅客攜帶的物品,包括托運行李和手提行李。1.8托運行李托運行李指旅客交由甲方運輸,并在目的地提取的行李。1.9手提行李手提行李指旅客隨身攜帶的行李,包括但不限于個人物品、手提包等。1.10票證票證指旅客購買的,證明其享有運輸服務的憑證,包括電子票和紙質票。1.11票價票價指旅客為乘坐航班所支付的費用,包括艙位等級、服務項目等。1.12航班時刻表航班時刻表指甲方公布的,載有航班起飛、降落時間及航班號的信息表。1.13延誤延誤指航班的實際起飛時間晚于原定起飛時間。1.14取消取消指甲方取消已公布的航班計劃,導致旅客無法按原計劃乘坐航班。第二條運輸條款2.1艙位預訂旅客需按照甲方規(guī)定的程序預訂艙位,并支付相應的票價。2.2票證有效性票證必須在有效期內使用,逾期無效。票證不得轉讓、轉借或兌換現(xiàn)金。2.3改簽與退票旅客如需改簽或退票,應按照甲方規(guī)定的程序辦理,并支付相應的手續(xù)費。2.4旅客姓名變更旅客如需變更姓名,應提前通知甲方,并按照甲方規(guī)定的程序辦理。2.5航班取消或延誤的賠償如航班取消或延誤,甲方應根據本合同條款,向旅客提供賠償或協(xié)助旅客改簽、退票。2.6行李丟失或損壞的賠償如行李丟失或損壞,甲方應根據本合同條款,向旅客提供賠償。2.7行李限量與規(guī)定旅客攜帶的行李必須遵守甲方的限量規(guī)定,超過限量部分需辦理托運。2.8禁止攜帶物品旅客不得攜帶危險品、違禁品等禁止攜帶的物品。2.9旅客健康狀況聲明旅客需保證自身健康狀況符合飛行要求,如有隱瞞或虛報,需承擔相應責任。2.10特殊服務需求旅客如有特殊服務需求,應提前通知甲方,并按照甲方規(guī)定的程序辦理。第三條運輸條件3.1登機流程旅客需按照甲方規(guī)定的登機流程辦理登機手續(xù)。3.2安檢與行李檢查旅客需接受甲方安排的安全檢查,并配合檢查行李。3.3登機時間與期限旅客需按照航班時刻表規(guī)定的登機時間辦理登機手續(xù),逾期視為自愿放棄乘坐。3.4航班起飛與降落旅客需遵守甲方的航班起飛與降落規(guī)定。3.5座位分配座位分配根據艙位等級及旅客需求進行,甲方保留調整座位的權利。3.6機上行為規(guī)范旅客需遵守機上行為規(guī)范,不得影響其他旅客的正常乘坐及機組人員的工作。3.7機上服務與設施甲方提供機上服務與設施,如有特殊需求,旅客可提前通知甲方。3.8到達目的地后的程序旅客需按照甲方規(guī)定的程序辦理到達后的相關手續(xù)。3.9行李提取旅客需在目的地機場辦理行李提取手續(xù)。第四條價格與支付4.1票價構成票價包括艙位等級、服務項目等費用。4.2支付方式旅客可選擇現(xiàn)金、信用卡、電子支付等方式支付票價。4.3預定確認與支付第八條責任與賠償8.1運輸責任限制甲方對旅客的運輸責任限于本合同規(guī)定的范圍內,對于因不可抗力、自然災害等無法預見、無法避免且無法克服的情況造成的損失,甲方不承擔責任。8.2旅客傷亡賠償如因甲方原因導致旅客傷亡,甲方應按照相關法律法規(guī)及國際慣例進行賠償。8.3行李丟失或損壞賠償如行李丟失或損壞,甲方應根據本合同條款,向旅客提供賠償。8.4延誤與取消的賠償如航班取消或延誤,甲方應根據本合同條款,向旅客提供賠償或協(xié)助旅客改簽、退票。8.5第三方責任如旅客因第三方原因遭受損失,甲方應協(xié)助旅客向第三方追償。8.6排除責任事項8.7賠償限額甲方的賠償責任限額按照相關法律法規(guī)及國際慣例確定。第九條隱私與數(shù)據保護9.1旅客信息收集與使用甲方收集旅客信息是為了提供運輸服務及提高服務質量。未經旅客同意,甲方不得向第三方透露旅客信息。9.2數(shù)據保護措施甲方采取適當?shù)臄?shù)據保護措施,確保旅客信息的安全。9.3隱私權保護甲方尊重旅客的隱私權,不得擅自查看、使用旅客的個人信息。9.4信息共享如涉及政府監(jiān)管、安全檢查等特殊情況,甲方有權向相關部門共享旅客信息。第十條一般規(guī)定10.1合同的解釋本合同的解釋權歸甲方所有。10.2獨立條款本合同的各條款獨立有效,互不影響。10.3附件的效力本合同的附件與合同具有同等效力。10.4合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示,取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十一條特殊條款11.1節(jié)假日運輸節(jié)假日期間,甲方有權調整航班計劃,如有變動,甲方應提前通知旅客。11.2未成年人運輸未成年人乘坐飛機需遵守相關法律法規(guī),家長或監(jiān)護人需對未成年人的行為負責。11.3團體旅客運輸團體旅客需按照甲方規(guī)定的程序辦理運輸事宜。11.4高風險區(qū)域運輸如旅客前往高風險區(qū)域,甲方有權要求旅客提供健康證明、保險等。第十二條保險條款12.1旅客保險旅客可購買保險,以保障自身及行李的安全。12.2第三方責任保險甲方購買第三方責任保險,以保障旅客權益。12.3保險理賠流程旅客如需理賠,應按照保險公司的理賠流程辦理。第十三條違約責任13.1違約定義一方違反本合同的約定,導致合同無法履行或造成對方損失的,視為違約。13.2違約后果違約方應承擔違約責任,賠償對方損失。13.3違約賠償違約賠償金額根據違約程度及雙方約定確定。第十四條強制性規(guī)定14.1遵守法律法規(guī)雙方均應遵守與本合同相關的法律法規(guī)。14.2強制性規(guī)定的優(yōu)先性如本合同與強制性規(guī)定沖突,強制性規(guī)定具有優(yōu)先性。14.3法律變更應對如相關法律法規(guī)發(fā)生變更,雙方應按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外,參與本合同運輸過程的其他個人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、安檢機構、機場運營商、行李搬運服務商等。1.2第三方介入情形旅客購票時,通過第三方平臺預訂艙位;旅客行李檢查、安全檢查時,由第三方機構執(zhí)行;航班延誤或取消時,第三方提供協(xié)助或賠償;旅客特殊服務需求,由第三方提供。第二條第三方責任限額2.1第三方責任限定第三方對甲方和乙方的運輸責任限于本合同規(guī)定的范圍內。第三方對于因不可抗力、自然災害等無法預見、無法避免且無法克服的情況造成的損失,不承擔責任。2.2第三方賠償責任如因第三方原因導致旅客傷亡、行李丟失或損壞等,甲方應向第三方追償。第三方賠償責任限額根據相關法律法規(guī)及國際慣例確定。2.3第三方責任免除旅客自身原因導致的損失;旅客未按甲方規(guī)定辦理登機手續(xù)導致的損失;旅客在飛行過程中,未遵守機上規(guī)定導致的損失。第三條第三方介入的額外條款與說明3.1中介方介入如旅客通過中介方預訂艙位,中介方應確保票價、航班信息等真實準確。如因中介方原因導致?lián)p失,甲方有權向中介方追償。3.2安檢與行李檢查第三方安檢機構應按照法律法規(guī)及甲方規(guī)定,對旅客及其行李進行檢查。如安檢機構未履行檢查職責,導致?lián)p失,甲方有權向安檢機構追償。3.3機場運營商責任機場運營商應提供安全、便捷的機場服務。如因機場運營商原因導致航班延誤、取消等,甲方有權向機場運營商追償。3.4行李搬運服務商責任行李搬運服務商應妥善處理旅客行李。如因行李搬運服務商原因導致行李丟失、損壞等,甲方有權向行李搬運服務商追償。3.5第三方服務提供商責任如旅客特殊服務需求由第三方服務提供商承擔,第三方服務提供商應按照甲方規(guī)定提供服務。如服務未達到約定標準,甲方有權向第三方服務提供商追償。第四條第三方責任劃分4.1第三方責任劃分原則誰侵權,誰負責;侵權方賠償后,如有其他責任方,可以向其他責任方追償。4.2第三方之間的責任劃分如第三方之間存在合作關系,責任劃分按照合作協(xié)議確定。如合作協(xié)議未明確,按照公平原則劃分。4.3第三方與甲乙方的責任劃分第三方對甲乙方的賠償責任限于本合同規(guī)定的范圍內。如第三方未履行合同約定,導致?lián)p失,甲方有權向第三方追償。第五條第三方介入的程序與通知5.1第三方介入程序當?shù)谌浇槿氡竞贤\輸過程時,甲方應及時通知乙方。如乙方對第三方服務有特殊要求,甲方應協(xié)助乙方與第三方溝通。5.2第三方變更通知如第三方因故無法履行合同約定,甲方應及時通知乙方,并采取措施減輕乙方損失。第六條第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入爭議解決如第三方介入引發(fā)爭議,甲乙雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商無果,可按照本合同約定的爭議解決方式處理。6.2第三方作為被告的爭議解決如第三方作為被告引發(fā)爭議,甲乙雙方可依法向人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止當?shù)谌酵瓿杀竞贤s定的運輸服務后,第三方介入終止。7.2第三方介入終止后的責任劃分第三方介入終止后,如存在未解決的責任問題,甲乙雙方應按照本合同約定處理。第三部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:1.旅客信息登記表附件說明:該表格用于記錄旅客的基本信息,包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。2.航班時刻表附件說明:該表格載有航班起飛、降落時間及航班號等信息。3.票價構成表附件說明:該表格詳細列出票價的構成,包括艙位等級、服務項目等費用。4.行李限量規(guī)定表附件說明:該表格載有旅客攜帶行李的限量規(guī)定,包括托運行李和手提行李。5.禁止攜帶物品清單附件說明:該清單列出旅客不得攜帶的危險品、違禁品等禁止攜帶的物品。6.特殊服務需求申請表附件說明:該表格用于旅客提出特殊服務需求,包括飲食、座位等。7.保險條款說明附件說明:該文件詳細說明旅客購買的保險條款,包括保險范圍、理賠流程等。8.第三方服務提供商名單附件說明:該名單列出了可能介入本合同的第三方服務提供商,包括中介方、安檢機構等。9.第三方責任限額確認函附件說明:該文件用于確認第三方的責任限額,以確保旅客權益。10.合同解除或終止協(xié)議附件說明:該文件用于約定合同解除或終止的條件、程序及后續(xù)責任劃分。說明二:違約行為及責任認定:1.旅客違約行為未按時辦理登機手續(xù);未按規(guī)定支付票價;攜帶禁止攜帶物品;未遵守機上行為規(guī)范。2.甲方違約行為未按時提供運輸服務;未按規(guī)定提供機上服務;未按約定賠償損失;未履行保密義務。3.第三方違約行為未按時提供服務;未按規(guī)定執(zhí)行檢查;未履行賠償義務;未履行保密義務。責任認定標準:違約行為導致合同無法履行或造成損失的,違約方應承擔相應責任;違約行為對旅客造成人身傷害、財產損失的,違約方應承擔賠償責任;違約行
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