2024年軟件服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2軟件服務(wù)1.3服務(wù)期1.4費用1.5技術(shù)支持1.6維護和升級1.7客戶反饋1.8知識產(chǎn)權(quán)1.9保密義務(wù)1.10違約責(zé)任1.11爭議解決1.12法律適用1.13合同的生效、變更與終止1.14其他條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同各方1.1.1甲方：指本合同雙方約定的軟件服務(wù)的購買方，即需要使用軟件服務(wù)的一方。1.1.2乙方：指本合同雙方約定的軟件服務(wù)的提供方，即提供軟件服務(wù)的一方。1.2軟件服務(wù)1.2.1軟件服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件一。1.2.2軟件版本：本合同所涉及的軟件版本為乙方提供的最新版本，具體版本號見附件一。1.3服務(wù)期1.3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。1.3.2服務(wù)結(jié)束日期：除非本合同提前終止或雙方另有約定，服務(wù)期為____年，自服務(wù)開始日期起算。1.4費用1.4.1軟件服務(wù)費用：甲方應(yīng)支付乙方的軟件服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），見附件一。1.4.2支付方式：甲方支付軟件服務(wù)費用的方式為____期支付，具體支付日期和金額見附件一。1.4.3費用支付的延遲：甲方如延遲支付軟件服務(wù)費用，應(yīng)當(dāng)按照延遲支付部分日千分之二的比率支付滯納金。1.5技術(shù)支持1.5.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方為本合同項下的軟件產(chǎn)品提供技術(shù)支持，包括但不限于軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排查等。1.5.2技術(shù)支持期限：技術(shù)支持期限為服務(wù)期。1.5.3技術(shù)支持方式：技術(shù)支持可以通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式進(jìn)行。1.6維護和升級1.6.1維護和升級服務(wù)：乙方在本合同服務(wù)期內(nèi)為甲方提供軟件產(chǎn)品的維護和升級服務(wù)。1.6.2維護和升級內(nèi)容：包括但不限于故障修復(fù)、性能優(yōu)化、功能升級等。1.6.3維護和升級的響應(yīng)時間：乙方在接到甲方維護和升級請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)。1.7客戶反饋1.7.1甲方應(yīng)按照乙方的要求提供軟件使用情況反饋，以便乙方更好地改進(jìn)軟件產(chǎn)品和服務(wù)。1.7.2甲方反饋的方式：通過電子郵件、電話、傳真等方式進(jìn)行。1.8知識產(chǎn)權(quán)1.8.1軟件知識產(chǎn)權(quán)：乙方保證其提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。1.8.2甲方使用軟件：甲方應(yīng)遵守軟件的使用規(guī)定，不得侵犯乙方的軟件知識產(chǎn)權(quán)。1.9保密義務(wù)1.9.1保密義務(wù)：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。1.9.2保密期限：保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。1.10違約責(zé)任1.10.1違約行為：任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.10.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。1.11爭議解決1.11.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.12法律適用1.12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.13合同的生效、變更與終止1.13.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.13.2合同變更：合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.13.3合同終止：合同終止的條件和方式見附件一。1.14其他條款1.14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。1.14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.軟件的使用和限制2.1軟件的安裝和部署2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)說明進(jìn)行軟件的安裝和部署。2.1.2甲方不應(yīng)修改軟件的原始代碼，不得將軟件用于其他未經(jīng)乙方許可的用途。2.2軟件的使用許可2.2.1甲方獲得的軟件使用許可僅限于本合同約定的用途和數(shù)量。2.2.2甲方不得將軟件許可轉(zhuǎn)讓給第三方，不得復(fù)制或分發(fā)軟件。2.3軟件的備份2.3.1甲方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。2.3.2乙方不負(fù)責(zé)因甲方未備份導(dǎo)致的任何數(shù)據(jù)丟失。3.數(shù)據(jù)和隱私保護3.1數(shù)據(jù)保護3.1.1乙方應(yīng)采取合理的措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。3.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的。3.2隱私保護3.2.1乙方承諾遵守相關(guān)的隱私保護法律法規(guī)，保護甲方的個人信息。3.2.2乙方不得將甲方的個人信息透露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。4.性能和兼容性4.1性能保證4.1.1乙方保證軟件在正常使用條件下的性能符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)確保軟件與甲方的現(xiàn)有系統(tǒng)兼容。4.2性能問題的解決4.2.1甲方在使用軟件過程中發(fā)現(xiàn)性能問題，應(yīng)及時通知乙方。4.2.2乙方應(yīng)在收到通知后的一定時間內(nèi)解決性能問題。5.培訓(xùn)和支持5.1培訓(xùn)計劃5.1.1乙方應(yīng)提供軟件使用的培訓(xùn)，包括操作手冊和在線教程。5.1.2培訓(xùn)的時間、地點和內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。5.2技術(shù)支持5.2.2乙方的技術(shù)支持團隊?wèi)?yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗。6.升級和更新6.1升級和更新的提供6.1.1乙方應(yīng)定期提供軟件的升級和更新，以改進(jìn)性能和功能。6.1.2升級和更新的時間和內(nèi)容由乙方?jīng)Q定，甲方應(yīng)予以配合。6.2升級和更新的費用6.2.1如果升級和更新涉及額外費用，雙方應(yīng)協(xié)商確定費用的承擔(dān)方式。6.2.2升級和更新不免除甲方支付軟件服務(wù)費用的義務(wù)。7.終止和后果7.1合同的提前終止7.1.1在合同履行期間，除非雙方另有約定，任何一方不得單方面終止合同。7.1.2如一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并追究違約方的違約責(zé)任。7.2合同終止后的后果7.2.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供軟件服務(wù)和技術(shù)支持。7.2.2甲方應(yīng)支付乙方因合同終止而產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于乙方已提供的服務(wù)費用、剩余服務(wù)期的服務(wù)費用等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件服務(wù)內(nèi)容和版本信息詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了乙方提供的軟件服務(wù)內(nèi)容，包括軟件的功能、性能指標(biāo)、版本號等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了乙方提供技術(shù)支持的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、支持方式、支持內(nèi)容等。附件三：軟件許可使用協(xié)議詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了軟件的使用許可條款，包括使用范圍、許可數(shù)量、轉(zhuǎn)讓限制等。附件四：培訓(xùn)計劃和材料詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容以及提供的培訓(xùn)材料，包括操作手冊、在線教程等。附件五：軟件升級和更新計劃詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了軟件的升級和更新計劃，包括升級和更新的時間、內(nèi)容、費用等。附件六：費用支付時間表詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了甲方支付軟件服務(wù)費用的時間表，包括支付日期、支付金額等信息。附件七：數(shù)據(jù)保護和隱私政策詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了乙方保護甲方數(shù)據(jù)和隱私的政策和措施，包括數(shù)據(jù)備份、個人信息保護等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付軟件服務(wù)費用。2.甲方未按照約定使用軟件，導(dǎo)致軟件許可違約。3.甲方未經(jīng)乙方同意，將軟件許可轉(zhuǎn)讓給第三方。4.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)。5.乙方提供的軟件產(chǎn)品存在性能問題，未在規(guī)定時間內(nèi)解決。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按時支付費用的情況，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任，要求支付滯納金和合同金額的10%作為違約金。2.對于甲方未按約定使用軟件導(dǎo)致許可違約的情況，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付合同金額的20%作為違約金。3.對于甲方未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓許可的情況，乙方有權(quán)立即終止合同，并要求甲方支付合同金額的30%作為違約金。4.對于乙方未按時提供技術(shù)支持服務(wù)的情況，乙方應(yīng)按照延遲提供支持的時間向甲方支付違約金，違約金為日千分之二的比率。5.對于乙方提供的軟件產(chǎn)品存在性能問題，未在規(guī)定時間內(nèi)解決的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同的責(zé)任，并按照性能問題對甲方造成的實際損失向甲方支付賠償金。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定時間支付軟件服務(wù)費用，乙方在催告后仍未支付，則乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金和合同金額的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于軟件的使用、維護、升級和技術(shù)支持等。2.軟件許可使用協(xié)議：指規(guī)定甲方使用乙方軟件產(chǎn)品的協(xié)議，包括軟件的使用范圍、許可數(shù)量、轉(zhuǎn)讓限制等。3.技術(shù)支持：指乙方為本合同項下的軟件產(chǎn)品提供技術(shù)支持，包括但不限于軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排查