《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》試卷及答案

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》學(xué)校專業(yè)姓名題號(hào)一二三四五六七總分得分閱卷人得分不定項(xiàng)選擇題（將答案填入括號(hào)內(nèi)；共10小題，得分每題1分，共計(jì)10分）若按選擇調(diào)查對(duì)象的方法分類(lèi)，市場(chǎng)調(diào)查可分為：（）全面調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.典型調(diào)查D.抽樣調(diào)查在市場(chǎng)情況不甚明朗時(shí)，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)查的具體內(nèi)容，調(diào)查人員通?？刹捎茫ǎ┻M(jìn)行探索性調(diào)查。專家調(diào)查法B.試驗(yàn)調(diào)查法C.案例研究法D.二手資料分析法市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查包括：（）產(chǎn)品調(diào)查B.價(jià)格調(diào)查C.促銷(xiāo)調(diào)查D.分銷(xiāo)渠道調(diào)查抽樣調(diào)查與普查相比，具有（）特點(diǎn)。用樣本資料反映總體概況抽樣誤差難以控制時(shí)效性較強(qiáng)所需搜集、整理、分析數(shù)據(jù)的工作量小抽樣誤差產(chǎn)生的原因主要有：（）抽取樣本時(shí)未遵循隨機(jī)原則樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)存在明顯差異樣本容量不適當(dāng)抽樣方法不合適按獲取調(diào)查資料的過(guò)程可把市場(chǎng)調(diào)查資料分為：（）原始資料B.已有資料C.企業(yè)內(nèi)部資料D.企業(yè)外部資料文案調(diào)查法的缺點(diǎn)主要有：（）多為歷史性資料，具有滯后性和殘缺性多是根據(jù)其他目的收集整理，缺乏針對(duì)性需要對(duì)資料進(jìn)行審查，確定是否可靠收集過(guò)程簡(jiǎn)易、經(jīng)濟(jì)便利根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分成：（）送發(fā)式B.代填式C.郵寄式D.自填式5名學(xué)生的成績(jī)分別是60、73、85、88、92，則第三位學(xué)生的成績(jī)應(yīng)是：（）中位數(shù)B.眾數(shù)C.平均數(shù)D.極差要成功采用觀察調(diào)查法，必須具備（）條件。所需要的信息必須是能觀察到并能夠從觀察的行為中推斷出來(lái)的所觀察的行為必須是重復(fù)的、頻繁的所觀察的行為是短期的，并可獲得結(jié)果的所觀察的行為是變化的，無(wú)規(guī)律可循的得分得分判斷題（共10小題，每題1分，共計(jì)10分）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調(diào)查包括產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷(xiāo)渠道調(diào)查、促銷(xiāo)調(diào)查、消費(fèi)者和消費(fèi)者行為調(diào)查五方面內(nèi)容。（）市場(chǎng)調(diào)查主題是指調(diào)查人員要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)明確通過(guò)調(diào)查獲取什么資料，解決哪些問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果有什么用處。（）在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，調(diào)查人員可采取經(jīng)驗(yàn)判斷法，即小范圍內(nèi)選擇部分單位對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，以確定市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性。（）在調(diào)查總體的數(shù)量較少時(shí)，可采用全面調(diào)查方式；在調(diào)查對(duì)象數(shù)量較多時(shí)，可采用抽樣調(diào)查方法。（）樣本量不為整數(shù)時(shí)，通常將小數(shù)點(diǎn)后面的數(shù)值一律進(jìn)位成整數(shù)，而不是采取四舍五入的規(guī)則，稱為樣本量的圓整法則。（）調(diào)查要求的精確度越高，所需樣本數(shù)就越小，反之亦然。（）若調(diào)查者對(duì)總體情況不甚了解，可采取非概率抽樣，使總體中每一個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)被選中，從而保證樣本的代表性。（）分層抽樣時(shí)，應(yīng)使層內(nèi)各元素間的差異盡可能大，而使層與層之間的差異盡可能小。（）等比量表與等級(jí)、等距量表相比更為先進(jìn)，既有絕對(duì)零，又有相等單位，屬于最高測(cè)量水平。（）得分相關(guān)關(guān)系是指現(xiàn)象之間確實(shí)存在的，但關(guān)系值不固定的相互依存關(guān)系。（）得分名詞解釋題（共5小題，每題3分，共計(jì)15分）調(diào)查問(wèn)卷品質(zhì)標(biāo)志分組集中趨勢(shì)函數(shù)關(guān)系市場(chǎng)需求量得分得分計(jì)算題（共3小題，每題4分，共計(jì)12分）一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生體重情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生的平均體重為60公斤，標(biāo)準(zhǔn)差為5公斤；女生的平均體重為50公斤，標(biāo)準(zhǔn)差為5公斤。請(qǐng)回答：是男生的體重差異大還是女生的體重差異大？為什么？計(jì)算結(jié)果四舍五入保留兩位數(shù)。某次調(diào)查活動(dòng)涉及的調(diào)查對(duì)象總體包括公務(wù)員4萬(wàn)人，企業(yè)管理人員10萬(wàn)人和教育界人士6萬(wàn)人。擬采用分層比例抽樣法從總體中抽取2000人作為調(diào)查樣本，公務(wù)員、企業(yè)管理人員和教育界人士各應(yīng)抽取多少人？某家電企業(yè)2008-2017年的銷(xiāo)售額如表所示，請(qǐng)使用算術(shù)平均法、幾何平均法分別預(yù)測(cè)該企業(yè)2018年的銷(xiāo)售額，并比較這兩種方法預(yù)測(cè)的結(jié)果。計(jì)算結(jié)果四舍五入保留兩位數(shù)。年份2008200920102011201220132014201520162017銷(xiāo)售額138179198208219230264288346368表：某企業(yè)2008-2017年銷(xiāo)售額（單位：萬(wàn)元）得分簡(jiǎn)述題（共2小題，每題10分，共計(jì)20分）得分簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查資審核的原則。得分論述題（共2小題，每題9分，共計(jì)18分）得分如何提高問(wèn)卷回收率？如何正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確度？得分案例分析題（共3小題，每題5分，共計(jì)15分）得分調(diào)查問(wèn)卷高校學(xué)生：您好！隨著共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，共享單車(chē)也逐漸在高校內(nèi)風(fēng)靡。為了更好地了解高校學(xué)生共享單車(chē)的使用情況，我們特進(jìn)行此次調(diào)查。您的反饋有助于改善共享單車(chē)在高校內(nèi)運(yùn)營(yíng)狀況。感謝您抽出寶貴時(shí)間積極參與！您在最近的一個(gè)月內(nèi)是否使用共享單車(chē)？（）是（）否該共享單車(chē)品牌的起步價(jià)屬于以下哪個(gè)價(jià)位？（）每半小時(shí)不足一元（）每半小時(shí)一元（）每半小時(shí)一元以上您使用共享單車(chē)的目的是什么？（）校內(nèi)出行（）校外出行（）出于好奇該共享單車(chē)品牌的押金屬于以下哪個(gè)價(jià)位？（）100元以內(nèi)（）100元-200元（）200元以上您在使用共享單車(chē)時(shí)最討厭遇到以下哪個(gè)問(wèn)題？（單選）（）車(chē)輛損壞（）車(chē)輛被上私鎖（）找車(chē)?yán)щy其他（請(qǐng)注明）_____您最?lèi)?ài)的共享單車(chē)品牌是：（）OFO（）Hellobike（）小鳴單車(chē)（）mobike其他（請(qǐng)注明）________您使用共享單車(chē)的頻率如何？（）一月內(nèi)4次以上（）一月內(nèi)4次以下您選擇該共享單車(chē)品牌的理由是：（）應(yīng)用軟件操作（）單車(chē)投放數(shù)量（）單車(chē)質(zhì)量其他（請(qǐng)注明）________問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)是否存在問(wèn)題？請(qǐng)具體指出。該問(wèn)卷問(wèn)題的排序是否存在不妥之處？請(qǐng)給出正確的問(wèn)題順序。請(qǐng)結(jié)合該問(wèn)卷談?wù)剢?wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則?！妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》A卷答案一、不定項(xiàng)選擇題（共10小題，每題1分，共計(jì)10分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABCD6.AB7.ABC8.BD9.A10.ABC評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每題選擇正確給1分，多選、少選均不給分。二、判斷題（共10小題，每題1分，共計(jì)10分）1.X2.X3.X4.√5.√6.X7.X8.X9.√10.√評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每題判斷正確給1分，判斷錯(cuò)誤不給分。三、名詞解釋題（共5小題，每題3分，共計(jì)15分）1.參考答案：調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查目的和要求，以一定的理論假設(shè)為基礎(chǔ)，精心設(shè)計(jì)一系列問(wèn)題征求被調(diào)查者的意見(jiàn)以獲取所需要收集數(shù)據(jù)資料的信息載體。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：需有“根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)問(wèn)題”、“征求被調(diào)查者的意見(jiàn)”、“信息載體”類(lèi)似三點(diǎn)解釋；每點(diǎn)得1分，共計(jì)3分。2.參考答案：選擇反映人或事物屬性差異的標(biāo)志如性別、職業(yè)等將調(diào)查資料分門(mén)別類(lèi)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：首先應(yīng)提及“反映人或事物屬性差異的標(biāo)志”這一點(diǎn)，接著能給出品質(zhì)標(biāo)志的具體例子，最后能提及“將調(diào)查資料分門(mén)別類(lèi)”；每點(diǎn)得1分，共計(jì)3分。3.參考答案：一組數(shù)據(jù)向其中心值靠攏的傾向和程度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：需提及關(guān)鍵詞“一組數(shù)據(jù)”、“中心值”和“靠攏”；每個(gè)關(guān)鍵詞得1分，共計(jì)3分。4.參考答案：現(xiàn)象之間存在嚴(yán)密的依存關(guān)系；對(duì)某一變量的一個(gè)數(shù)值，都有另一變量的確定的值與之對(duì)應(yīng)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：需提及“現(xiàn)象之間存在嚴(yán)密的依存關(guān)系”、“某一變量的一個(gè)數(shù)值”、“有另一變量的確定的值與之對(duì)應(yīng)”類(lèi)似三點(diǎn)解釋；每點(diǎn)得1分，共計(jì)3分。5.參考答案：一定時(shí)期一定地區(qū)的一定購(gòu)買(mǎi)者，在市場(chǎng)上具有貨幣支付能力的需求。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：需提及“購(gòu)買(mǎi)者”、“在市場(chǎng)上”、“具有貨幣支付能力的需求”類(lèi)似三點(diǎn)解釋；每點(diǎn)得1分，共計(jì)3分。四、計(jì)算題（共3小題，每題4分，共計(jì)12分）1.參考答案：女生平均體重的標(biāo)準(zhǔn)差與男生平均體重的標(biāo)準(zhǔn)差相等，因此不能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行判斷，只能通過(guò)計(jì)算離散系數(shù)得出結(jié)論。1分離散系數(shù)男生=6/60=0.08離散系數(shù)女生=5/50=0.102分計(jì)算結(jié)果表明，女生體重的離散系數(shù)高于男生體重的離散系數(shù)，因此女生體重差異大。1分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按上述步驟酌情給分。2.參考答案：公務(wù)員：[4萬(wàn)/（4萬(wàn)+10萬(wàn)+6萬(wàn)）]*0.2萬(wàn)=0.04萬(wàn)=400人企業(yè)管理人員：[10萬(wàn)/（4萬(wàn)+10萬(wàn)+6萬(wàn)）]*0.2萬(wàn)=0.1萬(wàn)=1000人教育界人士：[6萬(wàn)/（4萬(wàn)+10萬(wàn)+6萬(wàn)）]*0.2萬(wàn)=0.06萬(wàn)=600人評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各層計(jì)算結(jié)果均正確，給4分；否則不給分。3.參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)算術(shù)平均法：該企業(yè)2018年的銷(xiāo)售額=243.80萬(wàn)元1分(2)幾何平均法：2分該企業(yè)2009-2017年銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)率平均值為1.10該企業(yè)2018年的銷(xiāo)售額=368X1.10=404.8萬(wàn)元根據(jù)該企業(yè)2007-2016年的銷(xiāo)售額發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售額逐年遞增，結(jié)合兩種預(yù)測(cè)方法的預(yù)測(cè)值，通過(guò)幾何平均法所得的預(yù)測(cè)值高于2016年和2017年，所以幾何平均法所得的預(yù)測(cè)值更可靠。1分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按上述步驟酌情給分。五、簡(jiǎn)述題（共5小題，每題4分，共計(jì)20分）1.參考答案：第一，能夠在市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展變化過(guò)程中，直接掌握大量的第一手實(shí)際資料；第二，能夠揭示或確立市場(chǎng)現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系；第三，具有可重復(fù)性，結(jié)論具有較高的準(zhǔn)確性和較大的說(shuō)服力；第四，特別有利于探索解決市場(chǎng)問(wèn)題的具體途徑和方法。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能說(shuō)明四個(gè)優(yōu)點(diǎn)，給4分；若不能完整答出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)，酌情給3分或2分；若未能答出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)，則不給分。2.參考答案：第一，真實(shí)性原則；第二，標(biāo)準(zhǔn)性原則；第三，準(zhǔn)確性原則；第四，完整性原則。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能說(shuō)明四個(gè)原則，給2分；若不能完整答出四個(gè)原則，則給1分；若未能答出四個(gè)個(gè)原則，則不給分。能進(jìn)一步具體闡述各個(gè)原則，給2分；若僅對(duì)部分原則進(jìn)行了具體闡述，則給1分；若未對(duì)這些原則進(jìn)行具體闡述，則不給分。3.參考答案：定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)與定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)所采用的預(yù)測(cè)方法有所不同。定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要依據(jù)預(yù)測(cè)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的情況做出預(yù)測(cè)。而定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)以大量的歷史觀察值作為主要依據(jù)，建立適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)模型，推斷或估計(jì)市場(chǎng)未來(lái)的情況。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能指出區(qū)別是“所采用的預(yù)測(cè)方法不同”并對(duì)此進(jìn)一步加以解釋，給4分；僅能指出區(qū)別，未進(jìn)一步給出解釋，給2分；未能指出區(qū)別，未有具體解釋，則不給分。4.參考答案：造成市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的原因主要有：第一，市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料的限制；第二，市場(chǎng)現(xiàn)象影響因素的復(fù)雜性；第三，預(yù)測(cè)方法不合適。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能說(shuō)明三個(gè)原因，給2分；若不能完整答出三個(gè)原因，則給1分；若未能答出三個(gè)原因，則不給分。能進(jìn)一步具體闡述各個(gè)原因，給2分；若僅對(duì)部分原因進(jìn)行了具體闡述，則給1分；若未對(duì)這些原則進(jìn)行具體闡述，則不給分。5.參考答案：首先，選擇一些控制特性作為劃分總體的標(biāo)準(zhǔn)，把總體分成若干子體；然后，按照子體在總體中的比例，決定各子體中的樣本大小；最后，按這些比例數(shù)字在各子體中隨意抽取。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能正確說(shuō)明操作過(guò)程，給4分；操作過(guò)程有遺漏，酌情給3分或2分；未能說(shuō)明操作過(guò)程，則不給分。六、論述題（共3小題，每題6分，共計(jì)18分）1.參考答案：第一，委托權(quán)威專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)主辦，借專業(yè)機(jī)構(gòu)的知名度、權(quán)威性提高問(wèn)卷回收率；第二，附帶禮品，如優(yōu)惠券、紀(jì)念品、抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等，提高被調(diào)查者參與的積極性；第三，設(shè)計(jì)高質(zhì)量的問(wèn)卷，問(wèn)題表述簡(jiǎn)潔、明了，帶有趣味性；第四，調(diào)查時(shí)間回避被調(diào)查者可能額外忙碌或精神分散的時(shí)段；第五，加強(qiáng)問(wèn)卷跟蹤及監(jiān)督管理，在問(wèn)卷發(fā)放后督促被調(diào)查者及時(shí)給予回復(fù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)所給的措施酌情給分，措施要具體說(shuō)明且具有可操作性。2.參考答案：第一，市場(chǎng)預(yù)測(cè)既然是估計(jì)或推測(cè)，就一定會(huì)有誤差，這是任何一種預(yù)測(cè)方法都不能完全避免的；第二，不能錯(cuò)誤地認(rèn)為存在預(yù)測(cè)誤差就是預(yù)測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)確；第三，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)觀察期內(nèi)理論值與實(shí)際值之間的離差測(cè)定預(yù)測(cè)誤差，并具體分析預(yù)測(cè)誤差是否合理、預(yù)測(cè)值是否可用；第四，必須對(duì)預(yù)測(cè)其市場(chǎng)現(xiàn)象和各種影響因素做充分的了解和分析，不能僅單純依靠市場(chǎng)現(xiàn)象過(guò)去的歷史資料進(jìn)行預(yù)測(cè)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：