旅游度假村管理服務(wù)合同

旅游度假村管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________

第一章總則

1.1定義

1.1.1“甲方”指委托管理服務(wù)的旅游度假村業(yè)主或合法代表。

1.1.2“乙方”指受甲方委托，提供旅游度假村管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。

1.1.3“度假村”指位于__________的旅游度假村，包括其附屬設(shè)施及土地。

1.1.4“管理服務(wù)”指甲乙雙方約定的乙方為度假村提供的管理服務(wù)范圍。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在旅游度假村管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)度假村的合法權(quán)益。

第二章管理服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方職責(zé)

2.1.1乙方負(fù)責(zé)度假村的日常經(jīng)營(yíng)管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)設(shè)施管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等。

2.1.2乙方應(yīng)確保度假村設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)度假村的維護(hù)保養(yǎng)工作負(fù)責(zé)。

2.2服務(wù)范圍

2.2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括：

a)客房預(yù)訂、入住、退房等相關(guān)服務(wù)；

b)餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐及各類(lèi)餐飲活動(dòng)；

c)娛樂(lè)設(shè)施管理，包括健身房、游泳池、SPA等；

d)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，包括廣告宣傳、客戶(hù)關(guān)系管理等；

e)人力資源管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核等。

第三章管理服務(wù)期限

3.1合同期限

3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

3.1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。

3.2提前終止

3.2.1在合同期限內(nèi)，如甲方或乙方違反本合同規(guī)定，對(duì)方有權(quán)提前終止合同。

3.2.2提前終止合同的一方應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。

第四章費(fèi)用及支付

4.1服務(wù)費(fèi)用

4.1.1乙方提供的管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。

4.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供管理服務(wù)。

4.2支付方式

4.2.1甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方當(dāng)月管理服務(wù)費(fèi)用。

4.2.2支付方式為_(kāi)___（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。

第五章違約責(zé)任

5.1甲方違約

5.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供管理服務(wù)。

5.1.2甲方違反本合同其他條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2乙方違約

5.2.1乙方未按照約定提供管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2.2乙方違反本合同其他條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

第六章人員管理

6.1員工招聘

6.1.1乙方負(fù)責(zé)度假村員工的招聘工作，包括但不限于客房服務(wù)員、廚師、保安、清潔工等。

6.1.2乙方應(yīng)確保招聘的員工具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

6.2員工培訓(xùn)

6.2.1乙方應(yīng)對(duì)度假村員工進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、安全知識(shí)等。

6.3員工考核

6.3.1乙方應(yīng)制定員工考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估。

6.3.2考核結(jié)果作為員工晉升、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

第七章質(zhì)量管理

7.1服務(wù)質(zhì)量

7.1.1乙方應(yīng)確保度假村的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

7.1.2乙方應(yīng)建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，及時(shí)了解客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

7.2設(shè)施維護(hù)

7.2.1乙方負(fù)責(zé)度假村設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

7.2.2乙方應(yīng)定期檢查設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保設(shè)施安全。

第八章安全管理

8.1安全保障

8.1.1乙方應(yīng)確保度假村的安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的發(fā)生。

8.1.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確?？蛻?hù)和員工的安全。

8.2保險(xiǎn)責(zé)任

8.2.1乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)必要的保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等，以保障度假村的安全。

8.2.2乙方應(yīng)確保保險(xiǎn)覆蓋范圍包括度假村所有設(shè)施及員工。

第九章財(cái)務(wù)管理

9.1財(cái)務(wù)報(bào)告

9.1.1乙方應(yīng)每月向甲方提供度假村的財(cái)務(wù)報(bào)告，包括收入、支出、利潤(rùn)等。

9.1.2財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)由具備相關(guān)資質(zhì)的會(huì)計(jì)師審計(jì)。

9.2收支管理

9.2.1乙方應(yīng)合理控制度假村的成本支出，提高經(jīng)營(yíng)效益。

9.2.2乙方應(yīng)制定預(yù)算管理制度，確保收支平衡。

第十章保密條款

10.1保密義務(wù)

10.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶(hù)資料等，應(yīng)予以保密。

10.1.2保密義務(wù)自合同生效之日起開(kāi)始，至合同終止或履行完畢之日止。

10.2違反保密義務(wù)

10.2.1如甲乙雙方違反保密義務(wù)，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因泄露對(duì)方商業(yè)秘密而造成的損失賠償。

第十一章?tīng)?zhēng)議解決

11.1爭(zhēng)議解決方式

11.1.1對(duì)于因本合同履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

11.2法律適用

11.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

第十二章合同修改

12.1合同修改

12.1.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

12.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

12.2合同變更

12.2.1如需變更本合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。

12.2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十三章違約責(zé)任

13.1違約賠償

13.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總金額的____%。

13.1.2如因違約造成對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。

13.2免責(zé)條款

13.2.1由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。

13.2.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)事件等。

第十四章合同的終止和解除

14.1合同終止

14.1.1合同期滿(mǎn)，本合同自然終止。

14.1.2在合同期限內(nèi)，甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。

14.2合同解除

14.2.1任何一方違反本合同規(guī)定，對(duì)方有權(quán)解除本合同。

14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，清算合同履行期間的債權(quán)債務(wù)。

第十五章其他條款

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