2024年航空公司與旅行社之間的機票代理銷售合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司與旅行社之間的機票代理銷售合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1航空公司1.2旅行社1.3機票代理第二條：合同期限2.1合同有效期2.2合同續(xù)約條件第三條：機票代理銷售權(quán)限3.1航線代理權(quán)限3.2票價代理權(quán)限3.3艙位代理權(quán)限第四條：銷售指標與分成比例4.1銷售指標4.2分成比例4.3分成支付方式第五條：機票預(yù)訂與出票5.1預(yù)訂流程5.2出票時間5.3出票方式第六條：退改簽政策6.1退票政策6.2改簽政策6.3退改簽費用第七條：客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)內(nèi)容7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限第八條：市場營銷與推廣8.1市場營銷活動8.2推廣渠道8.3推廣費用承擔(dān)第九條：信息共享與保密9.1信息共享內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償金額第十一條：爭議解決方式11.1爭議解決方式11.2仲裁地點11.3仲裁結(jié)果執(zhí)行第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的成立與生效14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1航空公司：指中華人民共和國境內(nèi)注冊的航空公司，具有獨立法人資格，從事航空旅客運輸業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.2旅行社：指中華人民共和國境內(nèi)注冊的旅行社，具有獨立法人資格，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.3機票代理：指與航空公司和旅行社簽訂合同，從事機票代理銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)。第二條：合同期限2.1合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同續(xù)約條件：合同到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件可參照原合同執(zhí)行，并進行相應(yīng)的調(diào)整。第三條：機票代理銷售權(quán)限3.1航線代理權(quán)限：機票代理享有代理銷售航空公司航線機票的權(quán)利，具體航線范圍由合同附件一《航線代理范圍》列明。3.2票價代理權(quán)限：機票代理享有代理銷售航空公司機票票價的權(quán)利，代理銷售的票價不得低于航空公司規(guī)定的最低票價。3.3艙位代理權(quán)限：機票代理享有代理銷售航空公司各艙位機票的權(quán)利，具體艙位分配比例由合同附件二《艙位分配比例》列明。第四條：銷售指標與分成比例4.1銷售指標：機票代理在合同有效期內(nèi)需完成航空公司規(guī)定的機票銷售指標，具體指標由合同附件三《銷售指標》列明。4.2分成比例：機票代理銷售機票所得收入，航空公司與機票代理按照合同附件四《分成比例》約定的比例進行分成。4.3分成支付方式：航空公司應(yīng)在每月____日前，按照合同約定的分成比例，將分成款項支付給機票代理。第五條：機票預(yù)訂與出票5.1預(yù)訂流程：機票代理通過航空公司提供的預(yù)訂系統(tǒng)進行機票預(yù)訂，預(yù)訂成功后由航空公司出票。5.2出票時間：航空公司應(yīng)在機票代理提交預(yù)訂請求后____小時內(nèi)完成出票，特殊情況除外。5.3出票方式：航空公司應(yīng)通過電子票務(wù)系統(tǒng)向機票代理提供電子客票，機票代理應(yīng)妥善保管電子客票。第六條：退改簽政策6.1退票政策：機票代理應(yīng)按照航空公司的退票政策向旅客提供退票服務(wù)，并按照航空公司規(guī)定的退票手續(xù)和費用標準執(zhí)行。6.2改簽政策：機票代理應(yīng)按照航空公司的改簽政策向旅客提供改簽服務(wù)，并按照航空公司規(guī)定的改簽手續(xù)和費用標準執(zhí)行。6.3退改簽費用：機票代理在提供退改簽服務(wù)時，應(yīng)向旅客收取相應(yīng)的退改簽費用，并按照合同約定的比例與航空公司分成。第七條：客戶服務(wù)與投訴處理7.1客戶服務(wù)內(nèi)容：機票代理應(yīng)向旅客提供咨詢、預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.2投訴處理流程：機票代理收到旅客投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并按照航空公司制定的投訴處理流程進行處理。7.3投訴處理時限：機票代理應(yīng)在收到旅客投訴后____日內(nèi)完成投訴處理，并將處理結(jié)果反饋給旅客。第八條：市場營銷與推廣8.1市場營銷活動：機票代理應(yīng)根據(jù)航空公司的市場營銷計劃，開展相應(yīng)的市場營銷活動，包括線上和線下推廣。8.2推廣渠道：機票代理可通過自有的銷售渠道、合作伙伴的銷售渠道以及其他第三方平臺進行機票推廣。8.3推廣費用承擔(dān)：機票代理應(yīng)承擔(dān)與推廣活動相關(guān)的費用，具體費用由雙方協(xié)商確定。第九條：信息共享與保密9.1信息共享內(nèi)容：航空公司和機票代理應(yīng)相互共享與機票銷售相關(guān)的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等，以便于雙方進行業(yè)務(wù)分析和決策。9.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。9.3保密期限：保密義務(wù)自合同生效之日起計算，至合同終止或解除之日起____年內(nèi)有效。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為：雙方應(yīng)嚴格遵守合同條款，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。10.3賠償金額：如違約行為給守約方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同總金額的____%。第十一條：爭議解決方式11.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或訴訟解決。11.2仲裁地點：如選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為____市。11.3仲裁結(jié)果執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，對仲裁裁決不服的，不得向人民法院提起訴訟。第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可要求解除合同。12.3變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條：法律適用與爭議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或訴訟解決。第十四條：其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同的成立與生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3附件說明：本合同的附件包括航線代理范圍、艙位分配比例、銷售指標、分成比例、市場營銷計劃等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他個體或組織，包括但不局限于中介方、技術(shù)支持方、支付平臺等。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介方協(xié)助甲方、乙方進行機票銷售、推廣活動；技術(shù)支持方為甲方、乙方提供預(yù)訂系統(tǒng)和技術(shù)支持；支付平臺為甲方、乙方提供支付服務(wù)。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)遵守中國法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。3.2第三方應(yīng)按照合同約定，為甲方、乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方、乙方的要求。3.3第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲方、乙方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、信譽損失等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方賠償責(zé)任限額為其向甲方、乙方收取的服務(wù)費用總額。第五條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間均為獨立合同關(guān)系，彼此之間不存在任何法律關(guān)系。5.2甲方、乙方與第三方之間的合同，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督6.1甲方、乙方應(yīng)對第三方介入的行為進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第七條：第三方違約處理7.1第三方違反合同約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。第八條：甲方、乙方與第三方的爭議解決8.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或訴訟解決。8.2仲裁地點和訴訟地點均應(yīng)為中華人民共和國____市。第九條：法律適用與爭議解決9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇提交仲裁或訴訟解決。第十條：其他條款10.1本合同的附件包括第三方介入的具體合作協(xié)議、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等，附件與合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份。11.2合同的變更、解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《航線代理范圍》詳細列出甲方授權(quán)乙方代理的航線列表，包括航線名稱、始發(fā)地、目的地等信息。附件二：《艙位分配比例》詳細列出甲方授權(quán)乙方代理的各艙位（經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙等）的分配比例。附件三：《銷售指標》詳細列出乙方在合同有效期內(nèi)需完成的銷售指標，包括機票數(shù)量、銷售額等。附件四：《分成比例》詳細列出甲方與乙方之間的機票銷售分成比例，包括各艙位的分成比例。附件五：《市場營銷計劃》詳細列出甲方制定的市場營銷計劃，包括市場營銷活動的內(nèi)容、推廣渠道、推廣時間等信息。附件六：《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》詳細列出乙方與技術(shù)支持方之間的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等信息。附件七：《支付服務(wù)協(xié)議》詳細列出乙方與支付平臺之間的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等信息。附件八：《退改簽政策》詳細列出甲方的退改簽政策，包括退票手續(xù)、改簽手續(xù)、退改簽費用等信息。附件九：《客戶服務(wù)內(nèi)容》詳細列出乙方向旅客提供的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括咨詢、預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)。附件十：《投訴處理流程》詳細列出乙方處理旅客投訴的流程，包括投訴接收、投訴處理、投訴反饋等環(huán)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定提供航線代理權(quán)限，導(dǎo)致乙方銷售任務(wù)。2.乙方未按約定完成銷售指標，未能達到合同約定的銷售額。3.乙方未按約定履行客戶服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致旅客投訴。4.乙方未按約定處理旅客投訴，造成旅客不滿。違約責(zé)任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的間接損失，如信譽損失、客戶流失等。示例說明：假設(shè)甲方未按約定提供航線代理權(quán)限，導(dǎo)致乙方銷售任務(wù)，乙方因此遭受經(jīng)濟損失。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因違約行為造成的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.合同履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。3.違約金：指違約方因違約行為向守約方支付的賠償金。4.直接經(jīng)濟損失：指因違約行為導(dǎo)致的實際經(jīng)濟損失，如銷售額減少