2025年度加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)3.合同有效期4.服務(wù)內(nèi)容概述4.1客戶關(guān)系管理4.2營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行4.3數(shù)據(jù)分析與報(bào)告5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式5.3付款期限5.4違約責(zé)任6.服務(wù)交付及驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3驗(yàn)收流程7.信息保密7.1信息保密范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任承擔(dān)8.2爭(zhēng)議解決方式9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效及其他10.1合同生效條件10.2合同附件10.3其他約定事項(xiàng)11.合同附件清單11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：客戶關(guān)系管理方案11.4附件四：營(yíng)銷活動(dòng)策劃書12.合同附件內(nèi)容12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：客戶關(guān)系管理方案12.4附件四：營(yíng)銷活動(dòng)策劃書13.合同簽署及生效13.1合同簽署13.2合同生效14.合同附件簽署及生效14.1合同附件簽署14.2合同附件生效第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方名稱甲方：加油站有限公司乙方：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)本合同簽訂時(shí)間為2024年1月1日，簽訂地點(diǎn)為市區(qū)街道號(hào)。3.合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，至2025年1月1日止。4.服務(wù)內(nèi)容概述4.1客戶關(guān)系管理乙方負(fù)責(zé)甲方加油站客戶的日常溝通、咨詢解答、滿意度調(diào)查等工作，確保客戶關(guān)系穩(wěn)定，提升客戶滿意度。4.2營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行乙方負(fù)責(zé)甲方加油站營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作，包括但不限于節(jié)日促銷、會(huì)員活動(dòng)、新品推廣等。4.3數(shù)據(jù)分析與報(bào)告乙方負(fù)責(zé)收集、整理甲方加油站銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并向甲方提供營(yíng)銷報(bào)告。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。5.2支付方式甲方應(yīng)于合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣萬元。5.3付款期限后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按季度支付，每個(gè)季度結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)支付，具體金額根據(jù)實(shí)際完成的服務(wù)內(nèi)容計(jì)算。5.4違約責(zé)任如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。6.服務(wù)交付及驗(yàn)收6.1服務(wù)交付方式乙方通過電子郵件、電話、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式向甲方提供服務(wù)。6.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求，符合行業(yè)規(guī)范，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3驗(yàn)收流程甲方收到乙方提供的服務(wù)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。7.信息保密7.1信息保密范圍本合同涉及的所有商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等均屬于保密信息。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任承擔(dān)8.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同解除及終止9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同終止條件合同期滿，雙方無異議的情況下，合同自動(dòng)終止。10.合同生效及其他10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、客戶關(guān)系管理方案、營(yíng)銷活動(dòng)策劃書等。10.3其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本合同自簽訂之日起，任何一方不得擅自變更或轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。11.合同附件清單11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)列出乙方將為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等。11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出本合同服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。11.3附件三：客戶關(guān)系管理方案詳細(xì)描述乙方將如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理，包括服務(wù)流程、溝通渠道、滿意度調(diào)查等。11.4附件四：營(yíng)銷活動(dòng)策劃書詳細(xì)描述乙方將為甲方策劃的營(yíng)銷活動(dòng)，包括活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排、預(yù)期效果等。12.合同附件內(nèi)容12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表具體費(fèi)用明細(xì)詳見附件二。12.3附件三：客戶關(guān)系管理方案具體管理方案詳見附件三。12.4附件四：營(yíng)銷活動(dòng)策劃書具體策劃書詳見附件四。13.合同簽署及生效13.1合同簽署本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.2合同生效本合同自簽署之日起生效，有效期為一年。14.合同附件簽署及生效14.1合同附件簽署合同附件應(yīng)由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章，與合同具有同等法律效力。14.2合同附件生效合同附件自簽署之日起生效，與本合同同時(shí)生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織，包括但不限于中介方、顧問、服務(wù)商、技術(shù)提供商等。15.2第三方介入的條件（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有利于合同的履行或優(yōu)化；（3）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。15.3第三方介入的流程（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；（2）甲乙雙方共同邀請(qǐng)第三方參與，并簽訂相關(guān)協(xié)議；（3）第三方在協(xié)議中明確其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；（4）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)確保其工作與合同內(nèi)容相符。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)需增加的額外條款16.1甲方的額外責(zé)任甲方應(yīng)確保第三方在介入過程中遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2乙方的額外責(zé)任乙方應(yīng)配合甲方與第三方的工作，確保第三方的工作符合合同要求，并對(duì)第三方的工作成果承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任（1）按照合同約定和法律法規(guī)要求，履行其職責(zé)；（2）對(duì)提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任；（3）對(duì)介入過程中因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在介入過程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）在介入過程中，有權(quán)要求甲方和乙方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中“責(zé)任限額”是指第三方在介入過程中，因自身原因造成的損失，甲方和乙方要求第三方承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額的設(shè)定（1）第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)；（2）第三方介入的規(guī)模和范圍；（3）甲方和乙方的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。18.3責(zé)任限額的具體數(shù)額本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣萬元整。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方第三方與甲方之間應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因造成的損失。19.2第三方與乙方第三方與乙方之間應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，乙方對(duì)第三方的工作成果承擔(dān)連帶責(zé)任。19.3第三方與合同外的第三方第三方與合同外的第三方之間應(yīng)自行協(xié)商，簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.合同的修改與補(bǔ)充如因第三方介入需要，甲乙雙方可對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，但應(yīng)確保修改或補(bǔ)充的內(nèi)容不違反法律法規(guī)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出乙方將為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等，以及每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體執(zhí)行步驟和預(yù)期目標(biāo)。說明：本附件旨在明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解和預(yù)期，確保服務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確性和有效性。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：列出本合同服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)、可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用等，以及每個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目的金額和計(jì)算依據(jù)。說明：本附件用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)方式和金額，防止后期產(chǎn)生爭(zhēng)議。3.客戶關(guān)系管理方案要求：詳細(xì)描述乙方將如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理，包括服務(wù)流程、溝通渠道、滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等。說明：本附件旨在確?？蛻絷P(guān)系管理的系統(tǒng)性和專業(yè)性，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。4.營(yíng)銷活動(dòng)策劃書要求：詳細(xì)描述乙方將為甲方策劃的營(yíng)銷活動(dòng)，包括活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排、預(yù)期效果、預(yù)算等。說明：本附件用于明確營(yíng)銷活動(dòng)的具體執(zhí)行方案，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行和預(yù)期效果的達(dá)成。5.第三方合作協(xié)議要求：如引入第三方，需詳細(xì)列出合作協(xié)議的名稱，包括但不限于服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議、責(zé)任協(xié)議等。說明：本附件用于明確第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，確保第三方工作的合法性和規(guī)范性。6.違約責(zé)任認(rèn)定書要求：詳細(xì)列出違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：本附件用于明確違約行為的處理流程和責(zé)任承擔(dān)，防止違約行為的發(fā)生。7.合同變更協(xié)議要求：如合同內(nèi)容需變更，需詳細(xì)列出變更事項(xiàng)和變更后的合同條款。說明：本附件用于確保合同變更的合法性和有效性，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)甲乙雙方未按合同約定履行合同義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約行為產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致合同無法履行的違約金3.違約責(zé)任示例甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失人民幣元，乙方應(yīng)賠償甲方損失。第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失人民幣元，第三方應(yīng)賠償甲方損失。甲乙雙方未按合同約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷合同1合同目錄第一章合同雙方信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人1.5合同雙方授權(quán)代表第二章合同標(biāo)的2.1加油站客戶關(guān)系管理內(nèi)容2.2加油站營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容2.3合同服務(wù)期限第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1客戶關(guān)系管理服務(wù)3.1.1客戶信息收集與管理3.1.2客戶滿意度調(diào)查與分析3.1.3客戶投訴處理與跟進(jìn)3.1.4客戶關(guān)系維護(hù)與拓展3.2營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)3.2.1營(yíng)銷策劃與執(zhí)行3.2.2營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估3.2.3營(yíng)銷資源整合與優(yōu)化3.2.4營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核4.4服務(wù)質(zhì)量問題處理第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4付款憑證5.5逾期付款處理第六章合同期限與解除6.1合同期限6.2合同解除條件6.3合同解除程序6.4合同解除通知第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約責(zé)任追償?shù)诰耪聽?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序10.4合同終止通知第十一章其他約定11.1法律適用11.2合同附件11.3通知與送達(dá)11.4合同變更與補(bǔ)充11.5合同解除后的責(zé)任第十二章合同附件12.1客戶關(guān)系管理服務(wù)方案12.2營(yíng)銷活動(dòng)方案12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.4其他相關(guān)文件第十三章合同簽署與備案13.1合同簽署13.2合同備案13.3合同簽署日期13.4合同備案機(jī)構(gòu)第十四章合同簽署人簽字14.1合同雙方法定代表人簽字14.2合同雙方授權(quán)代表簽字合同編號(hào)2024GAS0001第一章合同雙方信息1.1合同雙方名稱甲方：加油站有限公司乙方：市場(chǎng)營(yíng)銷管理有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.5合同雙方授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：乙方授權(quán)代表：趙六第二章合同標(biāo)的2.1加油站客戶關(guān)系管理內(nèi)容2.1.1客戶信息收集與管理2.1.2客戶滿意度調(diào)查與分析2.1.3客戶投訴處理與跟進(jìn)2.1.4客戶關(guān)系維護(hù)與拓展2.2加油站營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容2.2.1營(yíng)銷策劃與執(zhí)行2.2.2營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估2.2.3營(yíng)銷資源整合與優(yōu)化2.2.4營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1客戶關(guān)系管理服務(wù)3.1.1客戶信息收集與管理3.1.2客戶滿意度調(diào)查與分析3.1.3客戶投訴處理與跟進(jìn)3.1.4客戶關(guān)系維護(hù)與拓展3.2營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)3.2.1營(yíng)銷策劃與執(zhí)行3.2.2營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估3.2.3營(yíng)銷資源整合與優(yōu)化3.2.4營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核4.4服務(wù)質(zhì)量問題處理第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4付款憑證5.5逾期付款處理第六章合同期限與解除6.1合同期限6.2合同解除條件6.3合同解除程序6.4合同解除通知第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)或營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)。8.1.2乙方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)或營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)。8.1.3任何一方未按合同約定支付費(fèi)用。8.1.4任何一方泄露合同中約定的保密信息。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約影響。8.2.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的%。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失。8.4違約責(zé)任追償8.4.1守約方有權(quán)向違約方追償違約金和賠償金。8.4.2追償方式包括但不限于訴訟、仲裁等。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后日內(nèi)提出協(xié)商請(qǐng)求。9.2.2協(xié)商期限為日，自提出協(xié)商請(qǐng)求之日起計(jì)算。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3.1如雙方同意，可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.4.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章。10.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3發(fā)生合同約定的解除情形。10.3合同終止程序10.3.1雙方應(yīng)在合同終止前日內(nèi)書面通知對(duì)方。10.4合同終止通知10.4.1合同終止通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。第十一章其他約定11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同附件合同附件包括但不限于：服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)、相關(guān)文件等。11.3通知與送達(dá)11.3.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.3.2送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)。11.4合同變更與補(bǔ)充11.4.1合同的變更與補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.4.2變更與補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.5合同解除后的責(zé)任11.5.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第十二章合同附件（此處列出合同附件的具體內(nèi)容）第十三章合同簽署與備案13.1合同簽署13.1.1雙方代表簽字蓋章。13.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。13.2合同備案13.2.1合同需在簽訂后日內(nèi)向相關(guān)部門備案。13.3合同簽署日期（此處填寫合同簽署日期）13.4合同備案機(jī)構(gòu)（此處填寫合同備案機(jī)構(gòu)名稱）第十四章合同簽署人簽字甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確甲方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)和調(diào)整權(quán)。條款內(nèi)容：甲方對(duì)本合同項(xiàng)下的客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷活動(dòng)擁有最終決策權(quán)，乙方應(yīng)無條件執(zhí)行甲方的決策。1.2客戶信息使用權(quán)限條款說明：本條款規(guī)定甲方對(duì)收集的客戶信息的使用權(quán)限，確保客戶隱私不被泄露。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)使用乙方收集的客戶信息進(jìn)行市場(chǎng)分析、營(yíng)銷推廣等目的，但不得泄露客戶個(gè)人信息。1.3服務(wù)調(diào)整權(quán)條款說明：本條款賦予甲方根據(jù)市場(chǎng)變化或經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式的權(quán)利。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化或經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行合理調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。1.4費(fèi)用調(diào)整權(quán)條款說明：本條款規(guī)定甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化或經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化或經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整，乙方應(yīng)予以接受。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確乙方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于策劃?rùn)?quán)、執(zhí)行權(quán)和效果評(píng)估權(quán)。條款內(nèi)容：乙方對(duì)本合同項(xiàng)下的客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷活動(dòng)擁有最終策劃?rùn)?quán)和執(zhí)行權(quán)，甲方應(yīng)予以支持和配合。2.2服務(wù)質(zhì)量承諾條款說明：本條款要求乙方保證提供的服務(wù)達(dá)到甲方要求的水平。條款內(nèi)容：乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3營(yíng)銷效果評(píng)估權(quán)條款說明：本條款賦予乙方對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果的評(píng)估權(quán)。條款內(nèi)容：乙方有權(quán)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果向甲方報(bào)告。2.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整權(quán)條款說明：本條款規(guī)定乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果和市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。條款內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果和市場(chǎng)需求，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整，甲方應(yīng)予以接受。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介職責(zé)條款說明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中的職責(zé)，確保其發(fā)揮積極作用。條款內(nèi)容：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。3.2第三方中介費(fèi)用條款說明：本條款規(guī)定第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。條款內(nèi)容：第三方中介的收費(fèi)為合同總金額的%，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于合同簽訂、執(zhí)行監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等。3.3第三方中介責(zé)任條款說明：本條款規(guī)定第三方中介的責(zé)任，確保其履行職責(zé)。條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)，如因第三方中介的失職導(dǎo)致合同無法履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4第三方中介變更條款說明：本條款規(guī)定第三方中介的變更條件和程序。條款內(nèi)容：如需變更第三方中介，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更后的第三方中介應(yīng)繼續(xù)履行原有職責(zé)。3.5第三方中介爭(zhēng)議解決條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在爭(zhēng)議解決過程中的角色和權(quán)限。條款內(nèi)容：第三方中介在爭(zhēng)議解決過程中，有權(quán)聽取雙方意見，提出解決方案，并監(jiān)督執(zhí)行。如雙方對(duì)解決方案有異議，可按合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.客戶關(guān)系管理服務(wù)方案2.營(yíng)銷活動(dòng)方案3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.合同雙方授權(quán)代表授權(quán)書6.保密協(xié)議7.爭(zhēng)議解決程序說明8.合同附件清單二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)或營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)。認(rèn)定：甲方未按合同約定時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同要求。2.違約行為：乙方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)或營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)。認(rèn)定：乙方未按合同約定時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同要求。3.違約行為：任何一方未按合同約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：逾期未支付合同約定的費(fèi)用，或未按合同約定方式支付費(fèi)用。4.違約行為：任何一方泄露合同中約定的保密信息。認(rèn)定：未經(jīng)對(duì)方同意，泄露合同中涉及的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中知悉的，可能涉及商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的信息。2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。4.法定代表人：指依法代表企業(yè)行使職權(quán)的人，通常是企業(yè)的法定代表人或授權(quán)代表。5.授權(quán)代表：指企業(yè)法定代表人授權(quán)代表企業(yè)簽訂合同或處理其他事務(wù)的人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可引入第三方中介進(jìn)行調(diào)解。2.問題：乙方未能按時(shí)完成服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施加快進(jìn)度，并向甲方報(bào)告進(jìn)展情況。3.問題：合同執(zhí)行中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理，如協(xié)商、仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷活動(dòng)。2.第三方中介參與合同監(jiān)督與爭(zhēng)議解決。3.合同雙方在執(zhí)行過程中出現(xiàn)違約行為。4.合同期限到期或雙方協(xié)商一致解除合同。5.合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)。全文完。2024年度加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度內(nèi)關(guān)于加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷活動(dòng)的合作事宜，確保雙方在合作過程中各自的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任得到充分保障，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.加油站客戶關(guān)系管理：指甲方通過有效手段，對(duì)加油站客戶進(jìn)行分類、分析、服務(wù)，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的過程。2.營(yíng)銷活動(dòng)：指甲方為了提高加油站銷售額、提升品牌形象，通過各種手段對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳、推廣的活動(dòng)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指在加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷活動(dòng)中承擔(dān)主要責(zé)任的主體。2.乙方：指在加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷活動(dòng)中提供專業(yè)服務(wù)的主體。3.合作期限：指本合同生效之日起至2024年12月31日止。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。3.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整營(yíng)銷策略。4.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)、高效的客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷服務(wù)。3.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容的合法合規(guī)。4.乙方應(yīng)積極配合甲方開展各項(xiàng)工作，共同提高加油站銷售額。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方加油站所在地。5.3合同履行方式1.制定客戶關(guān)系管理方案，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分析、服務(wù)。2.開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高加油站銷售額。3.定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，接受甲方監(jiān)督、檢查。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同。2.任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。2.一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。6.4終止后果1.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。2.雙方應(yīng)相互退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的客戶關(guān)系。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的金額，作為乙方提供基本客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷服務(wù)的費(fèi)用。2.額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方需求，乙方提供的超出基本服務(wù)范圍的服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。3.業(yè)績(jī)提成：根據(jù)加油站銷售額的實(shí)際增長(zhǎng)情況，按照約定的提成比例計(jì)算的費(fèi)用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付基本服務(wù)費(fèi)的50%作為預(yù)付款。2.乙方在完成每月的客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的月度服務(wù)報(bào)告和發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月剩余的基本服務(wù)費(fèi)。3.業(yè)績(jī)提成的支付，應(yīng)在年度結(jié)束后，根據(jù)雙方確認(rèn)的銷售額和提成比例，在次年的第一個(gè)月內(nèi)一次性支付。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)支付。2.每月的基本服務(wù)費(fèi)應(yīng)在月度服務(wù)報(bào)告和發(fā)票提交后的5個(gè)工作日內(nèi)支付。3.年度業(yè)績(jī)提成應(yīng)在年度結(jié)束后次年的第一個(gè)月內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的違約金。2.若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合合同要求。2.若乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方在合同期間擅自終止服務(wù)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于剩余服務(wù)期費(fèi)用總額的違約金。8.3賠償金額和方式1.違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，以實(shí)際損失為基準(zhǔn)。2.賠償方式可為貨幣支付、實(shí)物補(bǔ)償或服務(wù)補(bǔ)償?shù)取＞?、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、營(yíng)銷策略等。2.任何一方在合同履行過程中知悉的對(duì)方保密信息。9.2保密期限1.本合同履行期間及合同終止后的三年內(nèi)。2.對(duì)于特定保密信息，雙方另有約定的，從其約定。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息泄露。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會(huì)異常事件：如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：如地震導(dǎo)致加油站無法正常運(yùn)營(yíng)。2.政府行為：如政府禁止加油站運(yùn)營(yíng)。3.社會(huì)異常事件：如罷工導(dǎo)致加油站無法正常運(yùn)營(yíng)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方可自愿選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決。2.仲裁或訴訟地點(diǎn)為甲方所在地。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中約定的特定服務(wù)內(nèi)容。2.乙方擁有專有技術(shù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷策略的最終決定權(quán)。2.乙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和指導(dǎo)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)加油站客戶信息的保密權(quán)。2.乙方在合同履行過程中，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何一方提出修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)在收到通知后的10個(gè)工作日內(nèi)，就修改或補(bǔ)充的內(nèi)容達(dá)成一致意見。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)就加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷活動(dòng)中的重大事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商。2.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面報(bào)告、電話溝通等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。2.雙方應(yīng)確保溝通渠道暢通，及時(shí)反饋問題和解決方案。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2024年度加油站客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷活動(dòng)的完整協(xié)議，取代了以前的所有協(xié)議和安排。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。2.任何未經(jīng)雙方書面同意的增減條款，均不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：________年________月________日甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：________年________月________日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方加油站客戶信息清單2.乙方客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷方案3.乙方提供的服務(wù)詳細(xì)說明4.乙方服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)5.雙方協(xié)商確定的業(yè)績(jī)提成比例表6.不可抗力事件證明材料7.爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件8.合同修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議9.協(xié)作與配合過程中的溝通記錄10.甲方授權(quán)委托書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。乙方在合同期間擅自終止服務(wù)。雙方未按合同約定進(jìn)行保密。發(fā)生不可抗力事件后，一方未及時(shí)通知對(duì)方。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，可通過銀行轉(zhuǎn)賬記錄或其他支付憑證認(rèn)定。乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，可通過甲方提供的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告或雙方協(xié)商認(rèn)定。乙方在合同期間擅自終止服務(wù)，可通過乙方發(fā)出的終止服務(wù)通知或甲方發(fā)現(xiàn)的服務(wù)中斷情況認(rèn)定。雙方未按合同約定進(jìn)行保密，可通過泄露保密信息的證據(jù)或雙方確認(rèn)的泄露事實(shí)認(rèn)定。發(fā)生不可抗力事件后，一方未及時(shí)通知對(duì)方，可通過雙方確認(rèn)的溝通記錄或法律規(guī)定的時(shí)間認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的基本法律，規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.商業(yè)法：調(diào)整商業(yè)行為和商業(yè)組織關(guān)系的法律，包括商業(yè)登記、商業(yè)行為、商業(yè)組織等。3.不可抗力：不能預(yù)見、不能避