2025版汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬管理規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬管理規(guī)范本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱1.2合同簽訂雙方地址1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3質(zhì)量責(zé)任5.服務(wù)流程5.1服務(wù)前準(zhǔn)備5.2服務(wù)實(shí)施5.3服務(wù)驗(yàn)收5.4服務(wù)反饋6.服務(wù)配件及材料6.1配件及材料要求6.2配件及材料采購(gòu)6.3配件及材料驗(yàn)收7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2售后服務(wù)流程7.3售后服務(wù)期限8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間12.3合同生效方式13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后的處理14.其他約定14.1通知送達(dá)14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱甲方：汽車有限公司乙方：______（客戶姓名或單位名稱）1.2合同簽訂雙方地址甲方地址：______（甲方詳細(xì)地址）乙方地址：______（乙方詳細(xì)地址）1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：______，郵箱：______乙方聯(lián)系方式：電話：______，郵箱：______2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同服務(wù)內(nèi)容包括但不限于汽車維修、保養(yǎng)、零部件更換、故障排除等。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍為甲方指定的維修網(wǎng)點(diǎn)，具體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名單見(jiàn)附件一。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年______月______日至______年______月______日止。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整。3.2費(fèi)用支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）第三方支付平臺(tái)支付；3.3費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)支付。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方承諾提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量。4.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.3質(zhì)量責(zé)任若因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還部分或全部費(fèi)用等。5.服務(wù)流程5.1服務(wù)前準(zhǔn)備甲方應(yīng)在服務(wù)前提供必要的車輛信息和維修需求，乙方將根據(jù)提供的信息進(jìn)行服務(wù)準(zhǔn)備。5.2服務(wù)實(shí)施乙方將按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供維修服務(wù)，確保車輛維修及時(shí)、準(zhǔn)確。5.3服務(wù)驗(yàn)收服務(wù)完成后，乙方將邀請(qǐng)甲方進(jìn)行驗(yàn)收，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.4服務(wù)反饋乙方將提供服務(wù)反饋渠道，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。6.服務(wù)配件及材料6.1配件及材料要求乙方所使用的配件及材料應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保車輛維修質(zhì)量。6.2配件及材料采購(gòu)乙方將按照甲方要求采購(gòu)配件及材料，并保證配件及材料的來(lái)源合法。6.3配件及材料驗(yàn)收甲方有權(quán)對(duì)乙方采購(gòu)的配件及材料進(jìn)行驗(yàn)收，確保其質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）免費(fèi)保修期內(nèi)車輛維修服務(wù)；（2）非保修期內(nèi)車輛維修服務(wù)；（3）車輛維修咨詢；（4）車輛維修預(yù)約；7.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程詳見(jiàn)附件二。7.3售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自車輛交付之日起______年。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密包括但不限于技術(shù)參數(shù)、維修工藝、客戶信息、市場(chǎng)策略等。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，金額為泄露保密內(nèi)容價(jià)值的三倍。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方未按約定提供售后服務(wù)；（3）任何一方未按約定支付費(fèi)用；（4）任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)法律責(zé)任等。9.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定賠償金額。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行解決。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未履行；（2）一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同，應(yīng)提前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方。11.3合同解除后的處理12.合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效時(shí)間本合同生效時(shí)間為______年______月______日。12.3合同生效方式本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起，對(duì)雙方具有法律約束力。13.合同變更13.1合同變更條件本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行變更。13.2合同變更程序合同變更需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。14.其他約定14.1通知送達(dá)本合同項(xiàng)下的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址以合同中約定的地址為準(zhǔn)。14.2合同附件本合同附件包括但不限于附件一：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名單，附件二：售后服務(wù)流程。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂雙方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指非合同簽訂雙方的其他實(shí)體，包括但不限于但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件（1）合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不成；（2）合同履行過(guò)程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或鑒定；（3）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方進(jìn)行監(jiān)管或評(píng)估。15.3第三方介入程序15.3.1爭(zhēng)議解決當(dāng)雙方協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可提出引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3.2專業(yè)服務(wù)或鑒定任何一方在合同履行過(guò)程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)或鑒定，應(yīng)書面通知對(duì)方，并約定第三方介入的具體事項(xiàng)和費(fèi)用。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額指第三方在介入本合同履行過(guò)程中，因自身原因造成合同簽訂雙方損失的賠償上限。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由合同簽訂雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定確定。16.3責(zé)任限額執(zhí)行16.3.1第三方在介入本合同履行過(guò)程中，如因自身原因造成合同簽訂雙方損失，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。16.3.2若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，合同簽訂雙方可另行協(xié)商或通過(guò)法律途徑追償。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對(duì)其行為負(fù)責(zé)。17.2權(quán)利第三方有權(quán)要求合同簽訂雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其介入任務(wù)。17.3利益第三方有權(quán)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于本合同約定的范圍內(nèi)，第三方對(duì)甲方不承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。18.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于本合同約定的范圍內(nèi)，第三方對(duì)乙方不承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。18.3第三方與合同簽訂雙方第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方變更19.1第三方變更條件在合同履行過(guò)程中，如因特殊原因需要更換第三方，合同簽訂雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。19.2第三方變更程序第三方變更需按照原第三方介入的程序進(jìn)行，包括但不限于通知、協(xié)商、確定等。20.第三方退出20.1第三方退出條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)；（4）法律法規(guī)或政策要求第三方退出。20.2第三方退出程序第三方退出需提前______個(gè)工作日書面通知合同簽訂雙方，并按照原第三方介入的程序進(jìn)行。21.本條款的效力本條款為合同的重要組成部分，合同簽訂雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名單詳細(xì)要求：列明甲方指定的所有維修網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。2.附件二：售后服務(wù)流程詳細(xì)要求：詳細(xì)描述售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括服務(wù)預(yù)約、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)驗(yàn)收、服務(wù)反饋等。附件說(shuō)明：本附件為雙方共同遵守的售后服務(wù)流程規(guī)范。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量要求，包括但不限于維修工藝、配件質(zhì)量、維修時(shí)間等。附件說(shuō)明：本附件為甲方提供服務(wù)的質(zhì)量基準(zhǔn)。4.附件四：費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)、材料費(fèi)等。附件說(shuō)明：本附件為雙方費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：約定第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。附件說(shuō)明：本附件為第三方介入本合同的協(xié)議文件。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定保密內(nèi)容、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：本附件為雙方保密義務(wù)的約定。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說(shuō)明：本附件為雙方解決爭(zhēng)議的協(xié)議文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量乙方未按約定提供售后服務(wù)任何一方未按約定支付費(fèi)用任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密第三方在介入過(guò)程中違反合同約定2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度給對(duì)方造成的損失違約方的主觀過(guò)錯(cuò)3.違約責(zé)任認(rèn)定示例甲方未按約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方車輛無(wú)法按時(shí)交付，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分費(fèi)用、賠償乙方因此產(chǎn)生的損失等。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。第三方在介入過(guò)程中違反合同約定，造成合同簽訂雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2025版汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬管理規(guī)范1合同目錄一、總則1.合同定義2.適用范圍3.合同原則4.合同簽訂5.合同履行6.合同變更7.合同解除8.合同終止二、合同臺(tái)賬管理規(guī)范1.臺(tái)賬建立2.臺(tái)賬內(nèi)容3.臺(tái)賬更新4.臺(tái)賬保管5.臺(tái)賬查閱6.臺(tái)賬安全7.臺(tái)賬歸檔8.臺(tái)賬銷毀三、汽車售后服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)項(xiàng)目2.服務(wù)流程3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)時(shí)效7.服務(wù)投訴8.服務(wù)評(píng)價(jià)四、合同簽訂與履行1.合同簽訂條件2.合同簽訂程序3.合同履行責(zé)任4.合同履行期限5.合同履行地點(diǎn)6.合同履行方式7.合同履行變更8.合同履行終止五、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同解除條件4.合同解除程序5.合同變更與解除的法律后果六、違約責(zé)任1.違約行為2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償4.違約責(zé)任免除5.違約責(zé)任追究七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限八、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同生效時(shí)間3.合同終止條件4.合同終止程序5.合同終止效力九、合同附件1.附件一：汽車售后服務(wù)合同2.附件二：汽車售后服務(wù)項(xiàng)目清單3.附件三：合同簽訂及履行記錄4.附件四：合同變更及解除記錄5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定及處理記錄十、其他1.合同解釋2.合同生效日期3.合同簽署地點(diǎn)4.合同簽署人5.合同簽署日期十一、法律法規(guī)1.相關(guān)法律法規(guī)2.法律法規(guī)適用3.法律法規(guī)變更4.法律法規(guī)沖突5.法律法規(guī)解釋十二、合同附件清單1.附件一2.附件二3.附件三4.附件四5.附件五十三、合同簽署1.合同簽署人2.合同簽署日期3.合同簽署地點(diǎn)4.合同簽署單位5.合同簽署部門十四、合同備案1.合同備案機(jī)構(gòu)2.合同備案程序3.合同備案材料4.合同備案期限5.合同備案效力合同編號(hào)_________一、總則1.合同定義本合同所稱汽車售后服務(wù)合同，是指乙方（汽車售后服務(wù)提供方）為甲方（汽車車主）提供汽車售后服務(wù)，雙方就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。2.適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的所有汽車售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、配件更換、故障排除等。3.合同原則（1）公平、公正原則（2）誠(chéng)實(shí)信用原則（3）自愿原則（4）合法原則4.合同簽訂（1）合同簽訂前，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的售后服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)就合同內(nèi)容充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后簽訂本合同。5.合同履行（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.合同變更（1）合同簽訂后，如遇特殊情況需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）合同變更不得違反法律法規(guī)及本合同約定。7.合同解除（1）合同履行過(guò)程中，如一方違約，守約方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)及費(fèi)用。二、合同臺(tái)賬管理規(guī)范1.臺(tái)賬建立（1）乙方應(yīng)建立汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬，記錄合同簽訂、履行、變更、解除等情況。（2）臺(tái)賬應(yīng)包括合同編號(hào)、甲方信息、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、履行情況等。2.臺(tái)賬內(nèi)容（1）合同基本信息（2）服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（3）服務(wù)費(fèi)用及支付方式（4）合同履行情況（5）合同變更及解除情況3.臺(tái)賬更新（1）乙方應(yīng)定期更新臺(tái)賬，確保臺(tái)賬信息準(zhǔn)確、完整。（2）合同履行過(guò)程中，如有變更，應(yīng)及時(shí)更新臺(tái)賬。4.臺(tái)賬保管（1）乙方應(yīng)妥善保管臺(tái)賬，防止遺失、損壞。（2）臺(tái)賬保管期限不少于合同履行完畢后的五年。5.臺(tái)賬查閱（1）甲方有權(quán)查閱合同臺(tái)賬，了解合同履行情況。（2）乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，確保甲方查閱順暢。6.臺(tái)賬安全（1）乙方應(yīng)采取必要措施，確保臺(tái)賬信息安全。（2）未經(jīng)授權(quán)，任何單位和個(gè)人不得查閱、復(fù)制、泄露臺(tái)賬信息。7.臺(tái)賬歸檔（1）合同履行完畢后，乙方應(yīng)將臺(tái)賬歸檔。（2）歸檔后的臺(tái)賬應(yīng)按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行管理。8.臺(tái)賬銷毀（1）臺(tái)賬保管期滿后，乙方應(yīng)按照檔案管理規(guī)定銷毀臺(tái)賬。（2）銷毀前應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，確保無(wú)遺漏信息。三、汽車售后服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)項(xiàng)目（1）維修服務(wù)（2）保養(yǎng)服務(wù)（3）配件更換（4）故障排除2.服務(wù)流程（1）接單（2）預(yù)約（3）維修（4）驗(yàn)收（5）結(jié)算3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）維修質(zhì)量（2）保養(yǎng)質(zhì)量（3）配件質(zhì)量（4）服務(wù)態(tài)度4.服務(wù)質(zhì)量（1）按時(shí)完成維修、保養(yǎng)任務(wù)（2）確保維修、保養(yǎng)質(zhì)量（3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.服務(wù)費(fèi)用（1）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用（2）明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)時(shí)效（1）維修服務(wù)：一般故障不超過(guò)24小時(shí)，重大故障不超過(guò)72小時(shí)（2）保養(yǎng)服務(wù)：按照保養(yǎng)周期執(zhí)行7.服務(wù)投訴（1）甲方對(duì)服務(wù)不滿意，可向乙方提出投訴。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)處理投訴。8.服務(wù)評(píng)價(jià)（1）甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)予以關(guān)注。（2）乙方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、合同簽訂與履行1.合同簽訂條件（1）雙方具備簽訂合同的資格和能力（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)及雙方意愿2.合同簽訂程序（1）乙方提供合同樣本（2）雙方協(xié)商一致，簽訂合同3.合同履行責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)提供約定的售后服務(wù)（2）甲方負(fù)責(zé)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用4.合同履行期限（1）合同履行期限自合同簽訂之日起至約定的服務(wù)項(xiàng)目完成之日止5.合同履行地點(diǎn)（1）合同履行地點(diǎn)為乙方指定的維修、保養(yǎng)場(chǎng)所6.合同履行方式（1）乙方按照合同約定提供售后服務(wù)（2）甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用7.合同履行變更（1）合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況需變更履行方式，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）合同變更不得違反法律法規(guī)及本合同約定。8.合同履行終止（1）合同履行完畢，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)及費(fèi)用。（2）合同履行終止后，乙方應(yīng)將合同臺(tái)賬歸檔。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決程序（1）協(xié)商解決爭(zhēng)議，應(yīng)在接到一方提出協(xié)商要求之日起三十日內(nèi)達(dá)成協(xié)議。（2）協(xié)商未果的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。（2）如無(wú)約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。（2）雙方另有約定的，從其約定。5.爭(zhēng)議解決期限（1）爭(zhēng)議解決期限自一方提出爭(zhēng)議之日起計(jì)算。（2）爭(zhēng)議解決期限最長(zhǎng)不超過(guò)一年。九、合同生效與終止1.合同生效條件（1）合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)及雙方意愿。2.合同生效時(shí)間（1）合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.合同終止條件（1）合同履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方違約，守約方有權(quán)解除合同。4.合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止方式。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)及費(fèi)用。5.合同終止效力（1）合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。（2）雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的有關(guān)事宜。十、其他1.合同解釋（1）合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)甲方的原則進(jìn)行解釋。（2）合同解釋以雙方簽字蓋章的合同文本為準(zhǔn)。2.合同生效日期（1）合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.合同簽署地點(diǎn)（1）合同簽署地點(diǎn)為______。4.合同簽署人甲方（簽字）：________________乙方（簽字）：________________5.合同簽署日期（1）甲方簽字日期：____年____月____日（2）乙方簽字日期：____年____月____日十一、法律法規(guī)1.相關(guān)法律法規(guī)（1）中華人民共和國(guó)合同法（2）中華人民共和國(guó)民法典（3）其他相關(guān)法律法規(guī)2.法律法規(guī)適用（1）本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。（2）如法律法規(guī)變更，合同條款應(yīng)隨之調(diào)整。3.法律法規(guī)變更（1）法律法規(guī)變更后，合同條款應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。（2）調(diào)整后的合同條款以雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。4.法律法規(guī)沖突（1）如法律法規(guī)與合同條款沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決沖突，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.法律法規(guī)解釋（1）法律法規(guī)解釋以合同簽訂地人民法院的解釋為準(zhǔn)。十二、合同附件清單1.附件一：汽車售后服務(wù)合同2.附件二：汽車售后服務(wù)項(xiàng)目清單3.附件三：合同簽訂及履行記錄4.附件四：合同變更及解除記錄5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定及處理記錄十三、合同簽署1.合同簽署人甲方（簽字）：________________乙方（簽字）：________________2.合同簽署日期（1）甲方簽字日期：____年____月____日（2）乙方簽字日期：____年____月____日十四、合同備案1.合同備案機(jī)構(gòu)（1）合同備案機(jī)構(gòu)為合同簽訂地工商行政管理部門。2.合同備案程序（1）雙方應(yīng)自合同簽訂之日起三十日內(nèi)向合同備案機(jī)構(gòu)備案。（2）備案材料包括合同原件及雙方身份證復(fù)印件。3.合同備案材料（1）合同原件（2）雙方身份證復(fù)印件4.合同備案期限（1）合同備案期限自合同簽訂之日起計(jì)算。5.合同備案效力（1）合同備案后，具有法律效力。甲方（簽字）：________________乙方（簽字）：________________甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________年月日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目選擇條款（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)方案。（2）甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)滿足汽車制造商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修規(guī)范。2.甲方主導(dǎo)服務(wù)時(shí)間安排條款（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身時(shí)間安排選擇服務(wù)時(shí)間，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求。（2）如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。3.甲方主導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用支付條款（1）甲方應(yīng)在服務(wù)前支付服務(wù)費(fèi)用，乙方提供發(fā)票和支付憑證。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供價(jià)格透明、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方主導(dǎo)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)條款（1）甲方對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)。5.甲方主導(dǎo)服務(wù)信息查詢條款（1）甲方有權(quán)查詢合同臺(tái)賬信息，了解服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、履行情況等。（2）乙方應(yīng)提供便捷的信息查詢渠道，確保甲方信息查詢順暢。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目推薦條款（1）乙方根據(jù)汽車狀況和維修需求，向甲方推薦合適的服務(wù)項(xiàng)目。（2）乙方推薦的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合汽車制造商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修規(guī)范。2.乙方主導(dǎo)服務(wù)時(shí)間安排條款（1）乙方有權(quán)根據(jù)維修需求和資源狀況，安排服務(wù)時(shí)間。（2）乙方應(yīng)提前通知甲方服務(wù)時(shí)間，并確保服務(wù)按時(shí)完成。3.乙方主導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款（1）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如遇材料價(jià)格變動(dòng)，有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)提前通知甲方費(fèi)用調(diào)整情況，并取得甲方同意。4.乙方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量保證條款（1）乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合汽車制造商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修規(guī)范。（2）乙方對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車輛損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。5.乙方主導(dǎo)服務(wù)信息反饋條款（1）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋服務(wù)進(jìn)度、維修結(jié)果等信息。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的維修報(bào)告和費(fèi)用清單。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介責(zé)任條款（1）第三方中介在合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。（2）第三方中介應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。2.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)條款（1）第三方中介費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）第三方中介費(fèi)用可由甲方、乙方或雙方共同承擔(dān)。3.第三方中介保密條款（1）第三方中介應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。（2）未經(jīng)雙方同意，第三方中介不得泄露合同信息。4.第三方中介爭(zhēng)議解決條款（1）第三方中介在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.第三方中介合同解除條款（1）如第三方中介違反合同約定，甲方、乙方或雙方均有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，第三方中介應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：汽車售后服務(wù)合同2.附件二：汽車售后服務(wù)項(xiàng)目清單3.附件三：合同簽訂及履行記錄4.附件四：合同變更及解除記錄5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定及處理記錄6.附件六：第三方中介合作協(xié)議（如有）7.附件七：服務(wù)費(fèi)用清單及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.附件八：汽車維修保養(yǎng)手冊(cè)9.附件九：服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷10.附件十：合同相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)的；甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的；第三方中介泄露合同信息或違反保密義務(wù)的；雙方未按合同約定履行爭(zhēng)議解決程序的。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)；雙方應(yīng)提供證據(jù)證明違約行為的存在；違約行為的認(rèn)定由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或人民法院作出。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范；2.民法典：調(diào)整民事關(guān)系的法律規(guī)范；3.仲裁：由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式；4.訴訟：向人民法院提起訴訟的爭(zhēng)議解決方式；5.保密義務(wù)：當(dāng)事人應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方對(duì)服務(wù)不滿意，但乙方認(rèn)為已履行合同義務(wù)。解決辦法：由第三方中介或爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。解決辦法：乙方應(yīng)賠償甲方因延誤服務(wù)所造成的損失。3.問(wèn)題：第三方中介泄露合同信息，造成雙方損失。解決辦法：第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.汽車維修服務(wù)；2.汽車保養(yǎng)服務(wù)；3.汽車配件更換；4.汽車故障排除；5.汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬管理。全文完。2025版汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬管理規(guī)范2合同編號(hào)_________一、合同主體甲方（服務(wù)提供方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方（服務(wù)接受方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的隨著我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)日益繁榮。為規(guī)范汽車售后服務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量，甲方與乙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《汽車維修管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：1）汽車售后服務(wù)：指汽車銷售商、汽車維修企業(yè)、汽車配件供應(yīng)商等在汽車銷售、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等方面為消費(fèi)者提供的服務(wù)。2）合同臺(tái)賬：指甲方對(duì)乙方提供的汽車售后服務(wù)進(jìn)行記錄、管理的臺(tái)賬。3.2關(guān)鍵詞解釋1）甲方：本合同中指提供汽車售后服務(wù)的主體。2）乙方：本合同中指接受汽車售后服務(wù)的主體。3）合同臺(tái)賬管理規(guī)范：指甲方對(duì)乙方提供的汽車售后服務(wù)進(jìn)行記錄、管理的具體要求。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)。2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的汽車售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。3）甲方有權(quán)要求乙方在合同臺(tái)賬中如實(shí)記錄汽車售后服務(wù)情況。4）甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)對(duì)乙方提供的汽車售后服務(wù)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供汽車售后服務(wù)。2）乙方有權(quán)要求甲方在合同臺(tái)賬中如實(shí)記錄汽車售后服務(wù)情況。3）乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4）乙方應(yīng)按照甲方的要求，在合同臺(tái)賬中如實(shí)記錄汽車售后服務(wù)情況。五、履行條件5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（填寫合同有效期）。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為（填寫合同履行地點(diǎn)）。5.3合同履行方式1）乙方應(yīng)在合同約定的履行時(shí)間內(nèi)，按照合同要求提供汽車售后服務(wù)。2）甲方應(yīng)在合同約定的履行時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方提供的汽車售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。3）雙方應(yīng)按照合同約定，在合同臺(tái)賬中如實(shí)記錄汽車售后服務(wù)情況。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1）合同約定的履行期限屆滿。2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序1）合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理尚未履行的義務(wù)。2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)。3）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同臺(tái)賬等相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1）維修工時(shí)費(fèi)：根據(jù)維修項(xiàng)目及工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2）配件費(fèi)用：根據(jù)更換配件的價(jià)格計(jì)算。3）保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4）其他費(fèi)用：如檢測(cè)費(fèi)、清洗費(fèi)等。7.2支付方式1）現(xiàn)金支付：乙方可在服務(wù)完成后直接以現(xiàn)金支付。2）轉(zhuǎn)賬支付：乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體賬戶信息由甲方提供。3）信用卡支付：乙方可使用信用卡支付，甲方提供相關(guān)支付接口。7.3支付時(shí)間1）乙方應(yīng)在服務(wù)完成后（填寫具體時(shí)間）內(nèi)支付完畢。2）如因特殊情況需延長(zhǎng)支付時(shí)間，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.4支付條款1）甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后（填寫具體時(shí)間）內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。2）如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）如甲方未按約定提供汽車售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2）違約責(zé)任包括但不限于：退還已支付的費(fèi)用、賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約1）如乙方未按約定支付汽車售后服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2）違約責(zé)任包括但不限于：支付滯納金、賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式1）違約賠償金額根據(jù)雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院判決。2）賠償方式包括但不限于：現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至（填寫具體時(shí)間）止。9.3保密履行方式1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等政治事件。3）政府行為，如政策調(diào)整、禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2）不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2）政治事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等。3）政府行為：政策調(diào)整、禁令等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。2）仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的裁決為終局裁決，雙方應(yīng)予以執(zhí)行。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2）如需轉(zhuǎn)讓，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）涉及國(guó)家安全、公共利益的合同。2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）甲方保留對(duì)汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬管理規(guī)范的修改權(quán)。2）乙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)合同條款存在漏洞或不適之處，有權(quán)提出修改建議。13.2特殊權(quán)力保留1）甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)力。2）乙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違規(guī)行為，有權(quán)向甲方提出。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1）合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致。2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力1）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2）補(bǔ)充協(xié)議的簽訂不得改變本合同的總體原則。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)秩序。2）雙方應(yīng)積極協(xié)助對(duì)方解決合同履行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1）雙方應(yīng)通過(guò)定期溝通、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。2）雙方應(yīng)共同遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同的完整和獨(dú)立文件，構(gòu)成雙方之間的全部協(xié)議。16.3增減條款1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增減本合同條款。2）任何增減條款均應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：附件：1.汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬管理規(guī)范2.相關(guān)法律法規(guī)3.補(bǔ)充協(xié)議（如有）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.汽車售后服務(wù)合同臺(tái)賬管理規(guī)范2.相關(guān)法律法規(guī)3.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按約定提供汽車售后服務(wù)，認(rèn)定為違約。未