無憂售后品質(zhì)保證-承諾書

無憂售后，品質(zhì)保證——承諾書合同編號：__________無憂售后，品質(zhì)保證——承諾書甲方：__________乙方：__________一、產(chǎn)品售后服務(wù)1.1甲方作為產(chǎn)品供應(yīng)商，應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求。1.2乙方作為產(chǎn)品的購買方，應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品，并按照約定的方式進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。1.3甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后_______內(nèi)提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試等服務(wù)，并確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.4甲方應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行定期回訪，了解產(chǎn)品運(yùn)行狀況，及時(shí)解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題。1.5甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后_______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在_______日內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。1.6甲方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和乙方需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方能夠正確、有效地使用和維護(hù)產(chǎn)品。二、品質(zhì)保證2.1甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)保證為正品，不得存在假冒、侵權(quán)等違法行為。2.2甲方應(yīng)對所提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，自產(chǎn)品交付之日起_______年內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3甲方應(yīng)按照乙方要求提供產(chǎn)品的相關(guān)檢測報(bào)告、合格證明等文件。2.4甲方應(yīng)在其網(wǎng)站上公布售后服務(wù)電話、郵箱等信息，確保乙方在產(chǎn)品使用過程中能夠及時(shí)取得聯(lián)系。三、違約責(zé)任3.1如甲方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2如乙方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭議解決4.1本承諾書簽訂后，如雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品合格證明3.產(chǎn)品檢測報(bào)告4.培訓(xùn)資料5.安裝調(diào)試記錄6.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或乙方訂單要求，視為違約。3.甲方未按約定提供相關(guān)文件或資料，視為違約。4.乙方未按約定使用、維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，視為違約。5.乙方未按約定支付費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)產(chǎn)品供應(yīng)義務(wù)的一方。2.乙方：指合同中承擔(dān)產(chǎn)品購買義務(wù)的一方。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約定要求的能力。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品供應(yīng)商在產(chǎn)品交付后，對產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品安裝調(diào)試問題：聯(lián)系甲方提供技術(shù)支持，按照約定時(shí)間完成安裝調(diào)試。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時(shí)向甲方反饋，甲方負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。3.售后服務(wù)響應(yīng)慢：提高甲方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并處理問題。4.培訓(xùn)需求不符：與甲方溝通，提出培訓(xùn)需求的修改意見，直至滿足乙方實(shí)際需求。5.支付問題：按照約定時(shí)間完成支付，如遇到支付困難，及時(shí)與甲方溝通協(xié)商支付事宜。五、所有應(yīng)用場景：1.產(chǎn)品采購：適用于甲方向乙方供應(yīng)產(chǎn)品，乙方購買產(chǎn)品并支付相應(yīng)費(fèi)用的情況。2.售后服務(wù)：適用于產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量