消費者建議收集指南試行

消費者建議收集指南試行合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方作為消費者，乙方作為服務提供方，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條建議收集范圍1.1乙方應向甲方收集關(guān)于產(chǎn)品或服務的建議，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、用戶體驗等方面。1.2甲方應如實提供有關(guān)建議，不得惡意中傷乙方或他人。第二條建議提交方式2.2甲方提交建議時，應注明姓名、聯(lián)系方式、建議內(nèi)容等信息。第三條建議處理3.1乙方收到甲方建議后，應及時進行核實、回復，并將處理結(jié)果告知甲方。3.2乙方應對甲方的建議保密，不得泄露給第三方。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1甲方提交的建議視為甲方對乙方非保密、非專有的信息，乙方可以使用、改進、推廣該建議。4.2乙方在使用甲方建議時，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第五條保密條款5.1除本合同另有約定外，雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2如果違約行為給甲方造成重大損失，乙方同意甲方有權(quán)解除本合同。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.消費者建議收集指南2.建議提交表格3.反饋回復模板4.保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)聲明6.違約金計算公式7.爭議解決方式說明8.法律文件清單二、違約行為及認定：1.未按約定時間提交建議2.未按要求保密信息3.泄露甲方個人信息4.未按時處理建議5.未支付違約金6.未經(jīng)許可使用甲方建議7.未履行合同其他條款三、法律名詞及解釋：1.消費者建議：指消費者對產(chǎn)品或服務的評價、意見、建議等。2.違約金：指違約方應支付給對方的一種經(jīng)濟補償。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利。5.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.建議提交不及時：甲方應合理安排時間，確保建議在約定時間內(nèi)提交。2.保密信息泄露：雙方加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，明確保密義務。3.處理建議緩慢：乙方優(yōu)化內(nèi)部流程，提高建議處理效率。4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：甲方在提交建議時，明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬，乙方尊重甲方權(quán)益。5.違約金支付問題：違約方按照合同約定支付違約金，雙方可簽訂違約金計算公式。6.爭議解決困難：雙方簽訂爭議解決方式說明，明確爭議解決途徑。五、所有應用場景：1.甲方為消費者，乙方為產(chǎn)品或服務提供方時。2.甲方乙雙方均為企業(yè)，需收集消費者建議以改進