包裝運(yùn)輸配送方案

包裝運(yùn)輸配送方案（1）貨物裝卸搬運(yùn)管理制度目的：為加強(qiáng)對(duì)物資裝卸搬運(yùn)工作的管理，確保物資安全、完好，提高裝卸搬運(yùn)效率，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。適用范圍：公司倉儲(chǔ)物資入庫、移庫、出庫等作業(yè)過程中的裝卸搬運(yùn)工作均應(yīng)遵照本制度執(zhí)行。搬運(yùn)應(yīng)遵循的原則：搬運(yùn)設(shè)計(jì)盡量合理，如無必要，盡量不要搬運(yùn)。待運(yùn)物資須在易于移動(dòng)的狀態(tài)，以便有利于搬運(yùn)。利用重力減輕人力、物力的消耗，節(jié)約能源。在公司條件允許的情況下，應(yīng)盡可能采用機(jī)械化搬運(yùn)，提高生產(chǎn)勞動(dòng)率。保持流程暢通。將一定數(shù)量的物資集中并用托盤和集裝箱盛放，構(gòu)建有利機(jī)械搬運(yùn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)的單元貨載系統(tǒng)。一般物資搬運(yùn)：①不能因?yàn)榘徇\(yùn)而使物資的種類和標(biāo)準(zhǔn)混亂不清。②在搬運(yùn)物資前，應(yīng)估計(jì)物資的重量和大小，太大或太重、不便于人力搬運(yùn)時(shí)，最好采用其他方式搬運(yùn)。③搬運(yùn)物資前必須采取保護(hù)措施，如穿戴手套、口罩、工作服、安全帽等。④搬運(yùn)物資時(shí)應(yīng)先檢查物資是否有斷線、破包現(xiàn)象。⑤搬運(yùn)物資時(shí)應(yīng)用手掌緊握物資，以免物資滑脫。腳步要穩(wěn)，小心行走，以防滑倒或絆倒。⑥放置物資時(shí)要小心輕放，不能猛撞，以防損壞物資。⑦標(biāo)注了放置方法的物資，要按標(biāo)注的方法放置。同時(shí)，要將物資的物料標(biāo)簽向外，便于讀數(shù)和識(shí)別。實(shí)際操作：①我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。②我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物安裝現(xiàn)場(chǎng)。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。③接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。④我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，避免長(zhǎng)時(shí)間燥曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。⑤如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進(jìn)行倉儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部分，則我方按市場(chǎng)價(jià)格向買方支付運(yùn)輸費(fèi)用。⑥貨物必須在干燥，檢驗(yàn)合格，并經(jīng)采取防銹、防霉等防護(hù)措施后，方可按包裝箱單進(jìn)行裝箱。裝箱時(shí)應(yīng)有人監(jiān)裝，以防漏裝、錯(cuò)裝。⑦包裝箱內(nèi)所裝實(shí)物的名稱、規(guī)格、數(shù)量應(yīng)與標(biāo)簽及裝箱單的內(nèi)容三者要完全一致。⑧在進(jìn)行包裝時(shí)，一定要保證產(chǎn)品外觀質(zhì)量。在包裝過程中應(yīng)校對(duì)產(chǎn)品銘牌、合格證、包裝物的標(biāo)識(shí)是否一致，確保裝箱品種的正確性和裝箱數(shù)量的準(zhǔn)確性。⑨所有產(chǎn)品出廠時(shí)，隨帶的產(chǎn)品文件應(yīng)裝入塑料袋，并置于包裝行內(nèi)。產(chǎn)品隨機(jī)文件包括：產(chǎn)品合格證、使用說明書、裝箱清單、安裝圖等。⑩除運(yùn)輸包裝外，還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性認(rèn)真做好產(chǎn)品的保護(hù)包裝工作。防護(hù)包裝主要有：防雨、防潮、防霉、防銹、防震、局部防護(hù)等方式。

附：設(shè)備產(chǎn)品包裝運(yùn)輸圖例

（2）搬運(yùn)、裝卸、堆放質(zhì)量保障方案①主題內(nèi)容與適用范圍本管理規(guī)范適用于所有存放我公司辦公用品的倉庫；規(guī)范倉庫倉管員、搬運(yùn)工、在物品搬運(yùn)、裝卸、堆放等操作過程中的要求，以保證物品質(zhì)量不受影響。②職責(zé)（1）倉管員負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)出、轉(zhuǎn)入物品的搬運(yùn)、裝卸、堆放過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、要求，對(duì)搬運(yùn)工、叉車司機(jī)違規(guī)操作應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止并反饋班組長(zhǎng)；（2）搬運(yùn)工在操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行本管理規(guī)范及《貨物搬運(yùn)裝卸操作規(guī)范》要求；（3）倉庫各崗位人員有權(quán)制止裝卸貨外來車輛司機(jī)對(duì)庫區(qū)內(nèi)所有物品的搬運(yùn)、裝卸與堆放行為，制止不了的，反饋班組長(zhǎng)、主管或倉庫經(jīng)理；（4）倉庫所有人員對(duì)庫區(qū)內(nèi)的所有物品的搬運(yùn)、裝卸、堆放質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)督與管理責(zé)任。③內(nèi)容（1）搬運(yùn)裝車、卸車作業(yè)規(guī)范1）倉管員負(fù)責(zé)裝車過程的全部質(zhì)量監(jiān)督工作，對(duì)裝卸方法不當(dāng)、野蠻搬運(yùn)、不按規(guī)定裝車碼放等違反規(guī)定的行為及時(shí)制止和糾正，對(duì)外觀有質(zhì)量問題的成品不得裝車發(fā)貨；2）卸貨時(shí)，使用合格的對(duì)應(yīng)叉板堆放相應(yīng)的機(jī)型，產(chǎn)品應(yīng)整齊地堆放在叉板上，盡量保持不超出叉板邊，如需超出叉板邊，貨物長(zhǎng)度方向兩端不得超出叉板10厘米，寬度方向兩邊不得超出叉板5厘米；3）同種規(guī)格的機(jī)型裝叉板數(shù)量要一致，且按包裝箱上注明極限層數(shù)進(jìn)行堆碼。尾數(shù)機(jī)只能出現(xiàn)在一個(gè)叉板上，倉管員做好標(biāo)識(shí)；4）成品轉(zhuǎn)運(yùn)車廂、貨柜內(nèi)必須干凈，無雜物，無積水，無異味，底面平整。車廂、貨柜不能變形，有影響產(chǎn)品安全、外觀的情況不能裝車，必須做好防護(hù)措施后才允許裝車；5）封閉式車廂、貨柜密封性能良好，無漏水孔、洞、裂縫，敞開式車廂必須配備完好的防雨帆布罩，裝貨后，蓋好帆布，做好防雨淋措施；6）輕抬輕放，產(chǎn)品未著實(shí)處不得放開雙手，更不允許有拋、摔等粗魯行為，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與工位器具、產(chǎn)品與車廂等不允許有強(qiáng)烈撞擊，對(duì)單件重量超過50kg，外形較大的產(chǎn)品，如成品機(jī)室外機(jī)等，應(yīng)兩人配合作業(yè)；7）對(duì)有方向標(biāo)記的產(chǎn)品，必須按包裝箱箭頭所指方向搬運(yùn)、裝車、卸車、擺放。裝車遇特殊情況下，允許箱體側(cè)放，但層與層之間只能平行，不允許交叉。辦公設(shè)備嚴(yán)禁豎放，不得倒置。但對(duì)于裝貨柜（封閉廂式）或發(fā)貨車不用裝連接管時(shí)，在不能滿足裝量或裝車高度的前提下，頂層部分內(nèi)機(jī)允許側(cè)放；8）裝車時(shí)注意產(chǎn)品要均衡擺放，不得忽高忽低或一邊高一邊低，搬運(yùn)工應(yīng)根據(jù)裝車數(shù)量設(shè)計(jì)合理擺放方式和層次，最后把貨物裝平；9）成品裝車原則為設(shè)備承受重量不得超過包裝箱注明極限層數(shù)對(duì)應(yīng)的重量，具體裝車要求如下：10）各種設(shè)備混裝時(shí)，由下至上，遵循從外到內(nèi)、從重到輕、從大到小的原則逐層堆放；11）用繩索綁緊車廂成品或防雨帆布時(shí)，繩索不能直接壓在包裝箱的棱角邊上，需用木板或硬紙皮隔開。嚴(yán)禁直接踩在設(shè)備上搭棚。附：發(fā)運(yùn)人員安排方案序號(hào)崗位（工種）名稱人數(shù)備注一項(xiàng)目部采購部1后勤部主管1全面領(lǐng)導(dǎo)打包、發(fā)運(yùn)各項(xiàng)工作2采購管理，接收管理1負(fù)責(zé)貨物管理二運(yùn)輸組1中轉(zhuǎn)站站長(zhǎng)（調(diào)度）1中轉(zhuǎn)站全面管理及物流調(diào)配2統(tǒng)計(jì)員1物資收發(fā)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)匯總3貨車司機(jī)3負(fù)責(zé)貨物配送合計(jì)7/

（3）裝卸安排方案6.3.1裝貨要求1、堆碼物料時(shí)，輕拿輕放，嚴(yán)禁拋、扔、摔等野蠻行為發(fā)生；2、物料碼放時(shí)，須按包裝箱表面標(biāo)簽的方向進(jìn)行放置，嚴(yán)禁傾斜、倒置；3、貨物在車廂內(nèi)應(yīng)擺放整齊，使整車貨物的重心相對(duì)于車廂盡量居中、靠下、靠前、防止出現(xiàn)車廂左右側(cè)承載不平衡；3、為充分利用車廂的空間，體積小而重的貨物與體積大而重量輕貨物須合理搭配，盡量避免出現(xiàn)車廂內(nèi)貨物重量已超載而車廂空間利用極低的現(xiàn)象發(fā)生；4、對(duì)于體積大而重量輕的貨物與體積小而重量重的貨物同排上下碼放時(shí)，在保證下層貨物安全的情況下，可將體積大的物料或不易損壞物料擺放在下層，體積小或易變形物料或貴重物料或精密物料或易損壞物料放在上層。6.3.2卸貨要求卸貨時(shí)，按貨物在車廂內(nèi)的布置順序，由后向前，先上后下一次卸貨；除非能保證貨物安全及作業(yè)人員安全，否則禁止借助斜坡（含人工構(gòu)造的斜坡）將貨物滑向地面；3、雨天卸貨時(shí)，必須確保貨物不被雨淋。6.3.3貨物裝卸工具及資料工具：托盤、液壓叉車、封包膜。裝卸貨所需要的設(shè)施。資料：貨物數(shù)量及檢驗(yàn)質(zhì)量表、出入庫簽收表。6.3.4貨物裝卸管理1、裝卸貨物的車輛必須是經(jīng)過檢查合格的，并在倉管員指定的區(qū)域進(jìn)行裝卸。2、調(diào)度中心通知裝卸調(diào)度安排裝卸小組及時(shí)到達(dá)指定的裝卸貨地點(diǎn)。3、倉管員根據(jù)進(jìn)倉單或提單的貨物數(shù)量，明確庫內(nèi)的排位，并要求裝卸工按指定的排位碼放或揀貨。4、裝卸工要熟練使用搬運(yùn)工具：液壓叉車、手推車、貨梯等。5、倉管員應(yīng)指揮裝卸工，逐件貨物核查代碼、批次，清點(diǎn)數(shù)量，按產(chǎn)品的堆碼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行堆碼。6、在卸貨過程中須注意防止貨物倒塌；注意貨物批次隔離的標(biāo)識(shí)。7、裝卸工應(yīng)對(duì)貨物輕拿輕放，堆碼整齊、穩(wěn)固、批次朝外。倉管員監(jiān)督整個(gè)裝卸過程，杜絕野蠻裝卸、違規(guī)操作（如倒置、拋扔貨物）。切實(shí)防止貨物在裝卸過程中的損壞。若發(fā)現(xiàn)已殘損的貨物必須及時(shí)報(bào)告?zhèn)}管員。8、在裝載過程中注意：重不壓輕、大不壓小、不同代碼、批次的貨物要隔離堆放，并且有隔離標(biāo)志，車尾梯形碼放。9、在堆碼產(chǎn)品時(shí)：外箱上有堆碼方式的產(chǎn)品要求按照堆碼方式堆碼，外箱上沒有堆碼方式的產(chǎn)品可根據(jù)產(chǎn)品外箱的尺寸大小和排位情況進(jìn)行堆碼；相鄰的兩票貨物之間必須要求有10厘米的間距。10、遇風(fēng)沙、雨天，須在避風(fēng)、避雨、避沙的區(qū)域作業(yè)。11、裝卸人員應(yīng)提高收、發(fā)貨裝卸作業(yè)效率，保證裝卸質(zhì)量和裝卸速度。裝卸時(shí)間規(guī)定:每天工作時(shí)間內(nèi)的貨物工作時(shí)間之內(nèi)完成。12、裝卸貨物前、后都要清理現(xiàn)場(chǎng)。13、庫管室在《裝卸作業(yè)記錄表》上記錄裝卸作業(yè)的時(shí)間及數(shù)量。6.3.5貨物裝卸責(zé)任1、裝卸工：使用正確的操作方法進(jìn)行裝卸作業(yè)；對(duì)裝卸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。2、倉管員：負(fù)責(zé)及時(shí)備貨，安排裝卸工裝卸，監(jiān)督整個(gè)裝卸過程。6.3.6貨物裝卸時(shí)間裝卸時(shí)間規(guī)定:原則在每天工作時(shí)間內(nèi)的貨物工作時(shí)間之內(nèi)完成（每天上班時(shí)間為9:30—18:00）。如遇特殊情況，視具體情況而定給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（4）配送方案及人員安排為保障“制作健康教育與健康素養(yǎng)宣傳材料”的順利實(shí)施，并按照項(xiàng)目合同相關(guān)要求進(jìn)行配送，配送方案宗旨：以計(jì)劃為先導(dǎo)，高效快速、機(jī)動(dòng)靈活、準(zhǔn)確無誤、卓越服務(wù)，為切實(shí)準(zhǔn)確無誤的送達(dá)貨物，結(jié)合工作實(shí)際對(duì)本項(xiàng)目貨物運(yùn)輸及配送特制定如下方案：6.4.1成立運(yùn)輸配送小組為了保障項(xiàng)目順利實(shí)施成立運(yùn)輸配送小組，組長(zhǎng)兼主管：陳杰成員：魯平（庫房主管）、周天燦、索朗次仁、古冬波等。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一調(diào)度和管理，庫管負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)放，配送專員負(fù)責(zé)協(xié)商收貨人、運(yùn)輸調(diào)試負(fù)責(zé)車輛調(diào)度，裝卸專員負(fù)責(zé)貨物上、下車。6.4.2配送人員安排附：配送人員安排一覽表序號(hào)姓名學(xué)歷工作年限崗位1陳杰大專12后勤主管2魯平技校15庫房保管3周天燦大專18調(diào)度員4索朗次仁技校20駕駛員5古冬波大專28駕駛員6次仁達(dá)瓦技校25駕駛員注：配送人員各司其職，由公司項(xiàng)目實(shí)施小組領(lǐng)導(dǎo)工作。

6.4.3配送員工作規(guī)范配送員是公司內(nèi)直接與用戶顧客打交道，對(duì)顧客滿意度有著決定性的影響，對(duì)顧客能否繼續(xù)訂購我公司商品有著重要影響，是關(guān)系公司效益的直接因素，也是企業(yè)良好形象的體現(xiàn)。因此對(duì)配送員制定如下服務(wù)規(guī)范：①交貨規(guī)范1、尋問聯(lián)絡(luò)人、收貨人，聯(lián)系準(zhǔn)確下貨地點(diǎn)，數(shù)量，品種等收貨細(xì)節(jié)。2、見面先問好并自我介紹：您好！我是西藏佰慕影視文化發(fā)展有限公司員工某某，很高興為您服務(wù)，有何不周，請(qǐng)多指教，根據(jù)貴公司的訂單我們?yōu)槟蛠砹擞袡C(jī)肥料，請(qǐng)查收，我現(xiàn)在該怎么做？請(qǐng)指示！3、交單：這是貴公司的訂單和我公司的送貨單及相關(guān)檢疫手續(xù)，請(qǐng)查驗(yàn)！4、若不能全部滿足訂單需求：首先代表公司表示歉意，然后說明缺少品項(xiàng)與短缺數(shù)量，其次解釋缺貨原因，說明我公司為此付出的努力；最后說清我公司的改進(jìn)辦法：我們會(huì)盡力、盡快滿足您的要求，大概多長(zhǎng)時(shí)間可以解決問題？5、卸貨到指定位置，文明裝卸、堆放整齊、清理現(xiàn)場(chǎng)、愛護(hù)包裝與工具，遇到困難請(qǐng)求幫忙，并時(shí)刻記住道謝！6、請(qǐng)收好回單，告辭再見，再次感謝給予的協(xié)助與關(guān)照，并請(qǐng)多指教?、诜?wù)規(guī)范1、永遠(yuǎn)不要與客戶為敵,從與客戶打交道的第一步起，不論他們的態(tài)度是好是壞，都不能用不尊重的語言、態(tài)度、舉動(dòng)對(duì)待客戶。2、笑臉相迎，熱忱地打招呼，接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到、尋求機(jī)會(huì)贊美客戶！3、具有良好的防損意識(shí)，減少工作中損耗的發(fā)生，維護(hù)自身利益與信譽(yù)。③處理客戶抱怨規(guī)范1、克制自己的情緒。2、要有自己代表公司的感覺。3、以客戶為出發(fā)點(diǎn)！客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的！就算是客戶的錯(cuò)，也要以客戶滿意為目標(biāo)解決問題。4、必須恢復(fù)客戶的依賴感。④著裝規(guī)范制服不僅表示正在工作，而且代表著企業(yè)的形象。對(duì)于工作服，配送員要注意愛惜和保護(hù)，保持干凈整潔、不破損、不掉扣子、不變形。修飾要自然大方，要經(jīng)常理發(fā)修面，頭發(fā)要保持清潔，尤其不要留長(zhǎng)發(fā)和胡須。⑤用語規(guī)范您好，請(qǐng)稍等，對(duì)不起、讓您久等了，謝謝關(guān)照，請(qǐng)您多提寶貴意見、歡迎到我公司指導(dǎo)工作，謝謝您的支持與配合等，嚴(yán)禁使用禁忌語：就這個(gè)貨，要就要，不要我拉回去！就這么多，再多沒有！6.4.4對(duì)物流商和配送人員的監(jiān)控方案配送必須有極高的信譽(yù)度，那樣才能保證信譽(yù)度，在客戶心目中才會(huì)樹立良好的形象；配送必須辦事效率高，質(zhì)量好，那樣才能到達(dá)維護(hù)我司公司形象的目的，同時(shí)，也能在客戶心目中留下深刻的影響；配送員工必須是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，有專業(yè)方面的知識(shí)和高度責(zé)任感，那樣才能增加我司的無形資產(chǎn)----口碑，以達(dá)到一傳十，十傳百的宣傳效果；物流商必須要有完善的售后服務(wù)體系，那樣才能保證我司客戶的滿意度。對(duì)于已合作的第三方物流商，我公司對(duì)其延誤率、丟失率、破損率、差錯(cuò)率進(jìn)行了考核，并按月進(jìn)行信息的搜集匯總，給物流商發(fā)相應(yīng)的通報(bào)以達(dá)到勉勵(lì)和提醒的作用。1）延誤率：當(dāng)月運(yùn)輸延誤車次數(shù)/當(dāng)月運(yùn)輸總車次數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于我們貨物的時(shí)效性相當(dāng)重要，是重要的考核機(jī)制。2）丟失率：當(dāng)月運(yùn)輸公司丟失的貨物/當(dāng)月運(yùn)輸貨物總數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)能體現(xiàn)第三方物流的責(zé)任心，是不可或缺的考核指標(biāo)。3）破損率：當(dāng)月運(yùn)輸公司貨物包裝破損件數(shù)/當(dāng)月運(yùn)輸總包裝數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)能體現(xiàn)第三方物流的工作態(tài)度和管理機(jī)制，是我們考核物流公司最真實(shí)的體現(xiàn)。4）差錯(cuò)率：當(dāng)月運(yùn)輸公司貨物差錯(cuò)件數(shù)/當(dāng)月運(yùn)輸總的貨物，這個(gè)數(shù)據(jù)能及時(shí)的反應(yīng)合作的第三方物流公司的管理情況和責(zé)任心，是很重要的一項(xiàng)考核指標(biāo)。6.4.5對(duì)采購人臨時(shí)配送任務(wù)的處理方法本方案主要針對(duì)的是配送服務(wù)實(shí)施過程中一些不可預(yù)測(cè)的特殊情況，建立一個(gè)有效的預(yù)案，對(duì)問題進(jìn)行快速響應(yīng)，并采用最有效、最合理的措施及時(shí)處理突發(fā)情況，保障采購人日常工作的的順利開展。（一）范圍預(yù)案適用范圍為公司所有客戶發(fā)生緊急重大配送任務(wù)。（二）職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)發(fā)生緊急配送任務(wù)的總體指揮。2.項(xiàng)目組：負(fù)責(zé)發(fā)生緊急配送任務(wù)方案的制定、傳達(dá)、執(zhí)行。3.采購組：負(fù)責(zé)緊急配送狀況處理中有關(guān)采購方面的。4.技術(shù)組：負(fù)責(zé)技術(shù)措施方面的方案制定，負(fù)責(zé)緊急交貨狀況處理中相關(guān)方面的準(zhǔn)備。5.配送組：負(fù)責(zé)參與緊急任務(wù)的人員、車輛協(xié)調(diào)安排和貨物配送安排（三）流程說明1.緊急交貨任務(wù)的通知接到客戶緊急交貨任務(wù)時(shí)，第一時(shí)間通報(bào)任務(wù)給各部門，并報(bào)備總經(jīng)理。2.緊急交貨任務(wù)方案的制定（1）總經(jīng)理召開緊急交貨任務(wù)會(huì)議，計(jì)論方案并安排各部門相關(guān)任務(wù)。（2）項(xiàng)目經(jīng)理安排相關(guān)工作細(xì)節(jié)，交各部門執(zhí)行。3.緊急交貨任務(wù)的計(jì)劃編制采供部門、配送部、財(cái)務(wù)部根據(jù)緊急交貨任務(wù)情況，調(diào)整采購配送計(jì)劃和方案。4.緊急交貨任務(wù)的執(zhí)行項(xiàng)目部接到緊急交貨計(jì)劃后，立即對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，如能自行完成的，安排執(zhí)行。如有因難需增加人手的報(bào)務(wù)應(yīng)急小組，應(yīng)急小組安排其它部門人員進(jìn)行支援。5.記錄保存管理部負(fù)責(zé)對(duì)緊急交貨任務(wù)的過程按《記錄管理程序》進(jìn)行記錄，加以建檔保存，作為日后相關(guān)事件運(yùn)行方案的參考和改進(jìn)。6.4.6配送途中進(jìn)度偏差的糾正措施為確保在特殊情況下也能保證商品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地送到采購人指定地點(diǎn)。根據(jù)不同情況，歸納如下：1）天氣突變應(yīng)急預(yù)案如在配送運(yùn)輸過程遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行遮蓋并對(duì)車輛采取防滑措施，保證貨物安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。2）車輛故障應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運(yùn)輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進(jìn)行維修。如確定無法維修，及時(shí)調(diào)用備用車輛，采取緊急運(yùn)輸措施，保證在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)3）線路規(guī)劃應(yīng)急預(yù)案配送部對(duì)配送路線進(jìn)行提前規(guī)劃，掌握運(yùn)輸路線的詳細(xì)狀況，制定多條備用線路。盡管如此，仍難以完全避免因道路狀況變動(dòng)造成通行受阻情況。遇到此類情況，及時(shí)提出運(yùn)輸路線整改方案，確保運(yùn)輸順利通行4）交通事故應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶及保險(xiǎn)公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，及時(shí)調(diào)用備用車輛，采取緊急運(yùn)輸措施，保證在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)。5）貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案如貨物在運(yùn)輸和交接過程中出現(xiàn)貨損、貨差，即時(shí)向項(xiàng)目部、售后部報(bào)告情況，提出解決方案，確保業(yè)主利益。6）不可抗力應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時(shí)，首先將運(yùn)輸設(shè)備置于相對(duì)安全的地帶、妥善保管，將事件及動(dòng)態(tài)通知客戶及公司應(yīng)急小組，并按照公司應(yīng)急小組的指令開展工作。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運(yùn)的條件，配送部將在確保貨物以及運(yùn)輸人員安全的前提下，繼續(xù)實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃。7）公司自有配送不能滿足采購人需求如遇采購人需求依靠公司自有配送力量無法保障時(shí)，應(yīng)急保障小組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照《應(yīng)急處置流程》將組織與公司簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議的第三方物流包括貨拉拉、快狗打車、德邦物流等配合進(jìn)行配送任務(wù)6.4.7貨物運(yùn)輸車輛管理制度本著“安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)”的原則，按照運(yùn)輸車輛集中管理，分散使用結(jié)合的辦法加強(qiáng)運(yùn)輸管理：1、運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)（1）按照公司安排調(diào)度運(yùn)輸?shù)墓芾韮?nèi)容，安排商品的運(yùn)輸、提貨、驗(yàn)貨，商品的交接、查詢和索賠。（2）合理安排使用貨物運(yùn)輸車輛，建立健全各項(xiàng)管理制度。2、運(yùn)輸工作程序（1）、貨物通知、提貨和裝運(yùn)①調(diào)度員接到貨運(yùn)通知和登記時(shí)，要驗(yàn)明各種運(yùn)輸單據(jù)，及時(shí)安排接貨。②調(diào)度員按商品要求、規(guī)格、數(shù)量填寫運(yùn)輸派車單交運(yùn)輸員。③運(yùn)輸員領(lǐng)取任務(wù)后，需認(rèn)真核對(duì)各種運(yùn)輸單據(jù)，包括發(fā)票、裝箱單、提單、檢驗(yàn)證等。問明情況，辦理提貨。④提貨。A運(yùn)輸員提貨時(shí)，首先按保管開具的運(yùn)輸單據(jù)查對(duì)品名，規(guī)格型號(hào)、包裝種類，數(shù)量認(rèn)真檢查，確信無誤后，交由搬運(yùn)進(jìn)行裝貨。B提取貨物時(shí)需嚴(yán)格檢查包裝質(zhì)量。對(duì)開裂、破損包裝內(nèi)的商品要逐件點(diǎn)驗(yàn)。C提貨時(shí)做好與貨運(yùn)員現(xiàn)場(chǎng)交接和經(jīng)雙方簽字的驗(yàn)收記錄。D對(duì)包裝異常等情況，要做出標(biāo)記，單獨(dú)堆放。E在提貨過程中發(fā)現(xiàn)貨損、貨差、水漬、油漬等問題要分清責(zé)任，并向責(zé)任方索要“貨運(yùn)記錄”或“貨物運(yùn)單”等依據(jù)，以便辦理索賠。⑤裝運(yùn)。A運(yùn)輸員在確保票實(shí)無誤，或?qū)Τ霈F(xiàn)的問題處理后，方可裝車。B裝車要求嚴(yán)格按貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)裝車碼放整齊和整潔。3、貨物運(yùn)輸、卸貨與交接（1）運(yùn)輸員必須按規(guī)定地點(diǎn)卸貨。如貨運(yùn)方有其他要求需向調(diào)度員講明，以便重新安排調(diào)整。（2）卸貨時(shí)按要求堆放整齊，方便點(diǎn)驗(yàn)、高矮件數(shù)一致。（3）定位卸貨要輕拿輕放，根據(jù)佩特性質(zhì)和技術(shù)要求作業(yè)。（4）交貨時(shí)，商場(chǎng)運(yùn)輸員按貨票向收貨員一票一貨交待清楚，并由收貨方接貨員簽字或加蓋貨已收訖章。（5）若運(yùn)輸貨物移交有誤，要及時(shí)與有關(guān)部門的我員聯(lián)系。4、運(yùn)輸任務(wù)完成后，運(yùn)輸員需在運(yùn)單上注明商品情況，連同送貨單交收貨單位。5、在運(yùn)輸中，因運(yùn)輸人員不負(fù)責(zé)任發(fā)生包裝破損短件受污等問題，按公司有關(guān)規(guī)定處理。附：配送車輛安排

（5）物資運(yùn)輸配送產(chǎn)品倉庫管理制度6.5.1產(chǎn)品的驗(yàn)收入庫①產(chǎn)品經(jīng)分析室檢驗(yàn)合格后，由生產(chǎn)班組和保管員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量進(jìn)行逐一與采購材料發(fā)票及貨物清單核對(duì)。②產(chǎn)品核對(duì)無誤后，開據(jù)驗(yàn)收入庫單。③填制后的入庫單，倉庫保管要在“驗(yàn)收”或“倉庫保管”欄上簽字，以示驗(yàn)收。④入庫單一式三聯(lián)，一聯(lián)為存根，二聯(lián)為財(cái)務(wù)部門記賬聯(lián)，三聯(lián)由倉庫保管記賬。三聯(lián)填制手續(xù)完畢后，倉庫保管要及時(shí)將入庫單的第二聯(lián)送到財(cái)務(wù)部。⑤倉庫保管要建立產(chǎn)品入庫臺(tái)賬，每次產(chǎn)品驗(yàn)收入庫后，要及時(shí)準(zhǔn)確的將產(chǎn)品按不同配方型號(hào)登記明細(xì)臺(tái)賬。6.5.2產(chǎn)品出庫①出庫實(shí)行“先進(jìn)先出法”，即同一品種同一型號(hào)的產(chǎn)品先入庫的先發(fā)出。②產(chǎn)品出庫時(shí)，倉庫保管要根據(jù)銷售部門開出的發(fā)貨通知單辦理出庫手續(xù)。配送人員到倉庫提貨時(shí)，要注意審核發(fā)貨通知單上的手續(xù)是否完備，包括領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人等是否簽字。③產(chǎn)品的發(fā)出要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)貨通知單和貨物運(yùn)單上列示的收貨單位名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)和數(shù)量進(jìn)行分發(fā)出庫。④產(chǎn)品發(fā)出后，倉庫保管員要將發(fā)貨通知單和貨物運(yùn)單粘貼起來，并作為原始憑證妥善保管，并將第一聯(lián)及時(shí)送回財(cái)務(wù)部門記賬。⑤對(duì)于已經(jīng)發(fā)出的產(chǎn)品，保管員要及時(shí)登記賬薄，結(jié)出各種產(chǎn)品的庫存數(shù)，做到賬物相符。⑥貨物運(yùn)單一式六聯(lián)，第一聯(lián)發(fā)貨單位存查，第二聯(lián)收貨單位存查，第三聯(lián)承運(yùn)單位結(jié)算運(yùn)費(fèi)，第四聯(lián)搬運(yùn)結(jié)算，第五聯(lián)回單，第六聯(lián)出門。第六聯(lián)由倉庫保管記賬。填制手續(xù)完畢，產(chǎn)品出庫后，倉庫保管要及時(shí)將出庫單的第一聯(lián)每月月底交到財(cái)務(wù)部。⑦庫房保管未經(jīng)銷售總經(jīng)理同意，不得直接對(duì)外銷售產(chǎn)品和發(fā)出產(chǎn)品。6.5.3倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理①倉庫內(nèi)產(chǎn)品要分門別類的堆放整齊，便于隨時(shí)清查。②倉庫環(huán)境要干凈衛(wèi)生。③每次產(chǎn)品入庫和出庫后，要重新核對(duì)該產(chǎn)品的庫存與賬面數(shù)是否一致。④注意倉庫的安全保衛(wèi)工作，保證倉庫材料物資的安全完整。⑤非因工作需要，其他人員不得隨便進(jìn)入倉庫。6.5.4產(chǎn)品的盤點(diǎn)與清查①每月月底，倉庫保管都要對(duì)倉庫的所有產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)清查。②針對(duì)盤點(diǎn)清查的結(jié)果，如實(shí)填寫盤點(diǎn)清查表。月初5號(hào)之前，將盤點(diǎn)清查表報(bào)財(cái)務(wù)部。③如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)盤虧、毀壞、報(bào)廢或盤盈，要及時(shí)查明原因，報(bào)財(cái)務(wù)部后，由有關(guān)人員批準(zhǔn)后處理。④每月1號(hào)及15號(hào)要將庫存產(chǎn)品情況報(bào)技術(shù)部門和財(cái)務(wù)部門各一份。（6）驗(yàn)收方案6.6.1驗(yàn)收流程圖將將宣傳材料成品送至招標(biāo)方公司驗(yàn)貨單中包括：1驗(yàn)貨單中包括：1名驗(yàn)貨員簽字倉管員辦理入庫并進(jìn)行驗(yàn)收倉管員辦理入庫并進(jìn)行驗(yàn)收使用部門的驗(yàn)貨員進(jìn)行驗(yàn)收 同步進(jìn)行驗(yàn)收合格驗(yàn)收不合格驗(yàn)收合格驗(yàn)收不合格倉管員機(jī)存?zhèn)}管員機(jī)存入庫單退回給我公司招招標(biāo)方倉管員、驗(yàn)收員在入庫單上簽名確認(rèn)6.6.2驗(yàn)收要求1.服務(wù)期限:簽訂合同之日起35個(gè)日歷天內(nèi)交。2.服務(wù)地點(diǎn):西藏自治區(qū)疾病預(yù)防控制中心