2024年版云服務(wù)提供商協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云服務(wù)提供商協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2云服務(wù)提供商1.3客戶1.4服務(wù)1.5服務(wù)期1.6費用1.7技術(shù)支持1.8保密協(xié)議1.9違約1.10終止1.11爭議解決第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)升級2.4服務(wù)維護第三條費用與支付3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4逾期支付第四條技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3培訓內(nèi)容4.4培訓時間第五條保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責任第六條違約責任6.1云服務(wù)提供商違約6.2客戶違約第七條服務(wù)期的延長7.1延長條件7.2延長申請7.3延長后的服務(wù)費用第八條合同的終止8.1終止條件8.2終止程序8.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條法律的適用10.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十一條合同的簽訂與生效11.1合同的簽訂11.2合同的生效第十二條合同的修改與補充12.1修改條件12.2補充內(nèi)容第十三條通知與送達13.1通知方式13.2送達地址第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同：本合同是由云服務(wù)提供商與客戶簽訂的，關(guān)于云服務(wù)提供商向客戶提供云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持的協(xié)議。1.2云服務(wù)提供商：指提供云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持的一方，即本合同的一方。1.3客戶：指接受云服務(wù)提供商提供的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持的一方，即本合同的另一方。1.4服務(wù)：指云服務(wù)提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供包括但不限于云存儲、云計算、云安全等方面的服務(wù)。1.5服務(wù)期：指本合同約定的云服務(wù)提供商向客戶提供服務(wù)的期限。1.6費用：指客戶根據(jù)本合同的約定，應(yīng)支付給云服務(wù)提供商的費用。1.7技術(shù)支持：指云服務(wù)提供商在服務(wù)期內(nèi)，為客戶提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)維護、技術(shù)升級等服務(wù)。1.8保密協(xié)議：指云服務(wù)提供商與客戶之間關(guān)于保密的協(xié)議，具體內(nèi)容另行簽訂。1.10終止：指本合同約定的任何一方解除本合同的行為。1.11爭議解決：指雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議的解決方式。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：云服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的實際需求，提供約定的云服務(wù)。2.2服務(wù)標準：云服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)標準。2.3服務(wù)升級：云服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和客戶需求，及時提供服務(wù)升級。2.4服務(wù)維護：云服務(wù)提供商應(yīng)負責服務(wù)的維護，確保服務(wù)穩(wěn)定可靠。第三條費用與支付3.1服務(wù)費用：客戶應(yīng)按照本合同的約定，支付給云服務(wù)提供商服務(wù)費用。3.2支付方式：客戶可以選擇包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整：服務(wù)費用可以根據(jù)云服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準的變更進行調(diào)整。3.4逾期支付：客戶逾期支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。第四條技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持范圍：云服務(wù)提供商應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：云服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后，按照約定的響應(yīng)時間進行響應(yīng)。4.3培訓內(nèi)容：云服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相關(guān)云服務(wù)的使用培訓。4.4培訓時間：云服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，安排培訓時間。第五條保密協(xié)議5.1保密內(nèi)容：雙方在簽訂本合同時，所知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2保密期限：雙方的保密信息自知悉之日起，至少保密兩年。5.3泄密責任：任何一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六條違約責任6.1云服務(wù)提供商違約：云服務(wù)提供商未按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任。6.2客戶違約：客戶未按照本合同的約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔違約責任。第七條服務(wù)期的延長7.1延長條件：客戶可以根據(jù)實際需求，向云服務(wù)提供商申請延長服務(wù)期。7.2延長申請：客戶應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期屆滿前，向云服務(wù)提供商提出延長服務(wù)期的申請。7.3延長后的服務(wù)費用：云服務(wù)提供商可以根據(jù)實際需求，與客戶協(xié)商確定延長后的服務(wù)費用。第八條合同的終止8.1終止條件：在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，或一方嚴重違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，可以終止合同。8.2終止程序：終止合同應(yīng)當書面通知對方，并在終止通知發(fā)出后30日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。8.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，未履行的服務(wù)應(yīng)當按比例退還服務(wù)費用；已履行的服務(wù)，雙方互不追究。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：對于合同履行過程中的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可以請求第三方進行調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟：仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律的適用10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的簽訂與生效11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條合同的修改與補充12.1合同的修改和補充，必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.2合同的附件及其補充協(xié)議，均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等效力。第十三條通知與送達13.1雙方之間的通知、送達，均應(yīng)采用書面形式。13.2通知、送達地址為合同中雙方約定的地址，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。第十四條其他條款14.1本合同未涉及的事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。14.2如本合同的任何條款與法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。14.3本合同的附件，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持、培訓安排等詳細內(nèi)容，均為合同的重要組成部分。14.4本合同自簽字或蓋章之日起生效，取代所有之前的談判、討論和書面或口頭協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方等，特制定本部分以明確第三方的概念、責任限額以及其他相關(guān)修正信息。第一條第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過程的各方，包括但不局限于中介方、評估方、監(jiān)管方等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方進行評估、審計或監(jiān)管；（3）其他根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，需要第三方參與的情形。第三條第三方責任3.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，提供專業(yè)、公正、及時的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔責任，并遵守保密原則，不得泄露合同相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第四條第三方責任限額4.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔責任，但責任限額不得超過合同約定的金額。4.2若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔無限責任。4.3甲方或乙方均有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，要求第三方承擔相應(yīng)的賠償責任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間均為獨立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。5.2甲方、乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不得影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第六條甲方、乙方的義務(wù)6.1甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定，及時向第三方支付服務(wù)費用。6.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方進行工作，提供必要的資料、場地和人員支持。第七條第三方介入的變更與解除7.1若甲方、乙方因特殊情況需要變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前書面通知對方，并協(xié)商一致。7.2甲方、乙方與第三方之間的變更或解除，不影響本合同其他條款的履行。第八條第三方介入的爭議解決8.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條法律的適用與管轄9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2本合同簽訂后，甲方、乙方與第三方之間的爭議，由合同簽訂地仲裁委員會或人民法院管轄。第十條合同的生效與終止10.1本合同自甲方、乙方和第三方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同終止后，第三方不再享有本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第十一條附件11.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等效力。11.2本合同附件包括但不限于第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、收費標準、保密協(xié)議等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細列表詳細描述云服務(wù)提供商應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云存儲、云計算、云安全等。列出各項服務(wù)的具體標準、性能指標、容量限制等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)條款詳細說明技術(shù)支持的范疇、響應(yīng)時間、服務(wù)方式等。列出技術(shù)支持服務(wù)的收費標準、服務(wù)期限等。附件三：培訓計劃和要求描述培訓的內(nèi)容、時間、地點、培訓師資質(zhì)等。列出培訓的費用、培訓材料的提供等。附件四：保密協(xié)議明確保密信息的定義、保密期限、保密義務(wù)等。列出違反保密協(xié)議的法律責任。附件五：服務(wù)費用明細表詳細列出各項服務(wù)的費用構(gòu)成、收費標準、支付方式等。說明費用的調(diào)整條件和程序。附件六：服務(wù)期延長申請流程描述服務(wù)期延長的條件、申請流程、審批程序等。列出延長服務(wù)期的費用計算方式。附件七：違約行為及責任認定標準詳細列出各種違約行為的具體情形。說明違約責任的認定標準和處理流程。附件八：爭議解決方式詳述描述協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等爭議解決方式的詳細流程。列出選擇爭議解決方式的條件和后果。附件九：法律法規(guī)引用列表明確本合同中引用的法律法規(guī)名稱、條款號等。解釋法律法規(guī)在本合同中的應(yīng)用和影響。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的標準。3.甲方未按約定提供技術(shù)支持或技術(shù)支持不符合約定的標準。4.乙方未按約定提供培訓或培訓不符合約定的標準。5.雙方未按約定履行保密義務(wù)。違約責任認定標準：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。2.違約行為導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。3.違約行為涉及法律法規(guī)的，依法承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明：若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。若甲方持續(xù)未支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)提供商：指提供云服務(wù)及技術(shù)支持的一方，包括但不限于