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文檔簡介
20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1產(chǎn)品名稱2.2產(chǎn)品型號2.3產(chǎn)品數(shù)量2.4產(chǎn)品價(jià)格3.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容3.1網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量3.2網(wǎng)點(diǎn)分布3.3網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)3.4網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備要求4.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理4.1網(wǎng)點(diǎn)人員配備4.2網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)4.3網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求4.4網(wǎng)點(diǎn)考核評價(jià)體系5.售后服務(wù)內(nèi)容5.1售后服務(wù)范圍5.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3售后服務(wù)流程5.4售后服務(wù)費(fèi)用6.質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量保證6.2售后服務(wù)質(zhì)量保證6.3質(zhì)量問題處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同終止日期8.3合同延期9.合同履行9.1履行方式9.2履行期限9.3履行地點(diǎn)10.付款方式10.1付款比例10.2付款時間10.3付款方式11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同生效條件第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方:凈水器有限公司乙方:凈水器售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人:乙方法定代表人:1.3合同雙方地址甲方地址:省市區(qū)路號乙方地址:省市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1產(chǎn)品名稱牌家用凈水器2.2產(chǎn)品型號01、02、032.3產(chǎn)品數(shù)量100臺2.4產(chǎn)品價(jià)格每臺人民幣5000元3.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容3.1網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量10個3.2網(wǎng)點(diǎn)分布覆蓋省市及鄰近地區(qū)3.3網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)參照甲方提供的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件3.4網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備要求包括但不限于凈水器展示區(qū)、維修車間、備件庫等4.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理4.1網(wǎng)點(diǎn)人員配備每個網(wǎng)點(diǎn)配備2名維修工程師,1名客服人員4.2網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)乙方需對網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量4.3網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)響應(yīng)時間不超過24小時,故障處理時間不超過48小時4.4網(wǎng)點(diǎn)考核評價(jià)體系甲方將定期對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核,考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等5.售后服務(wù)內(nèi)容5.1售后服務(wù)范圍產(chǎn)品售出后的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)5.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3售后服務(wù)流程客戶提出服務(wù)需求→網(wǎng)點(diǎn)接收并確認(rèn)→安排維修工程師上門服務(wù)→完成服務(wù)并反饋5.4售后服務(wù)費(fèi)用甲方提供的服務(wù)均為免費(fèi),但乙方需承擔(dān)維修配件費(fèi)用6.質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2售后服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證所提供的服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)6.3質(zhì)量問題處理出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方需在接到通知后及時處理,確保客戶滿意度7.保密條款7.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年7.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.合同期限8.1合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同終止日期合同期限為一年,自合同生效之日起計(jì)算8.3合同延期如雙方同意繼續(xù)合作,應(yīng)在合同到期前一個月提出書面延期申請,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,可簽訂補(bǔ)充協(xié)議,明確延期期限9.合同履行9.1履行方式本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù),雙方應(yīng)按照誠實(shí)信用原則,全面、及時、正確地履行9.2履行期限乙方應(yīng)在合同簽訂后3個月內(nèi)完成網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),并達(dá)到甲方規(guī)定的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)9.3履行地點(diǎn)本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)服務(wù)均應(yīng)在甲方指定地點(diǎn)或乙方網(wǎng)點(diǎn)所在地履行10.付款方式10.1付款比例合同總價(jià)款的50%在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付,剩余50%在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)完成后支付10.2付款時間每月5日前支付上一個月的服務(wù)費(fèi)用10.3付款方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付,具體賬戶信息詳見合同附件11.違約責(zé)任11.1違約情形任何一方未按照合同約定履行義務(wù)的,均構(gòu)成違約11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償損失等11.3違約賠償違約金按合同總價(jià)款的10%計(jì)算,賠償損失按實(shí)際損失計(jì)算12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決12.2爭議解決機(jī)構(gòu)無12.3爭議解決程序提交訴訟后,按照人民法院的審理程序進(jìn)行13.合同變更與解除13.1合同變更任何一方提出變更合同內(nèi)容,應(yīng)書面通知對方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后,簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.2合同解除有下列情況之一的,任何一方有權(quán)解除合同:(1)一方嚴(yán)重違約,另一方在通知后15日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的;(2)發(fā)生不可抗力事件,致使合同無法繼續(xù)履行的;(3)經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的。14.其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送,送達(dá)地址為合同約定的地址14.2合同附件合同附件包括但不限于付款明細(xì)表、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件、保密協(xié)議等14.3合同份數(shù)本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中,“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入目的1.提供專業(yè)技術(shù)支持;2.進(jìn)行市場推廣;3.提供保險(xiǎn)保障;4.解決爭議。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)。15.3.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分,與本合同具有同等法律效力。16.第三方權(quán)利與義務(wù)16.1第三方權(quán)利1.在合同約定的范圍內(nèi),享有相應(yīng)的權(quán)利;2.在合同履行過程中,獲得甲乙雙方提供的必要信息;3.在合同終止后,享有合同約定的權(quán)利。16.2第三方義務(wù)1.按照合同約定履行相關(guān)義務(wù);2.對合同履行過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù);3.對因自身原因?qū)е碌暮贤`約行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中,因自身原因?qū)е潞贤康牟荒軐?shí)現(xiàn)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額按合同總價(jià)款的10%計(jì)算。17.2.2如第三方違約,甲乙雙方應(yīng)向第三方索賠,不足部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在直接合同關(guān)系,第三方僅受甲乙雙方合同約定的約束。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間不存在直接合同關(guān)系,第三方僅受甲乙雙方合同約定的約束。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間不存在直接合同關(guān)系,第三方僅受甲乙雙方合同約定的約束。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止的條件有下列情形之一的,第三方介入終止:1.合同履行完畢;2.第三方協(xié)議解除;3.第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務(wù)。19.2第三方介入終止后的處理1.第三方介入終止后,甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù);2.第三方應(yīng)將介入過程中獲取的信息和資料移交給甲乙雙方;3.第三方介入終止后,甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付第三方報(bào)酬。20.本合同的修正本合同中關(guān)于第三方介入的條款,如與本合同的其它條款沖突,以本條款為準(zhǔn)。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件1:合同雙方基本信息表要求:詳細(xì)列出甲乙雙方的名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式等基本信息。說明:此附件用于確認(rèn)合同雙方的基本信息,確保合同的有效性。2.附件2:凈水器產(chǎn)品型號及參數(shù)表要求:詳細(xì)列出產(chǎn)品名稱、型號、主要參數(shù)、價(jià)格等。說明:此附件用于明確合同中產(chǎn)品的具體信息,避免后續(xù)糾紛。3.附件3:網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求:詳細(xì)列出網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),包括設(shè)施設(shè)備要求、人員配備、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明:此附件用于規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),確保網(wǎng)點(diǎn)符合甲方的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。4.附件4:網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)計(jì)劃要求:詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。說明:此附件用于確保網(wǎng)點(diǎn)人員具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。5.附件5:售后服務(wù)流程圖要求:詳細(xì)列出售后服務(wù)流程,包括客戶需求接收、維修工程師上門服務(wù)、故障處理等環(huán)節(jié)。說明:此附件用于規(guī)范售后服務(wù)流程,提高服務(wù)效率。6.附件6:保密協(xié)議要求:詳細(xì)列出保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說明:此附件用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密,確保合同履行過程中的信息安全。7.附件7:付款明細(xì)表要求:詳細(xì)列出付款比例、付款時間、付款方式等。說明:此附件用于明確合同履行過程中的付款安排,確保合同款項(xiàng)的及時支付。8.附件8:第三方介入?yún)f(xié)議要求:詳細(xì)列出第三方介入目的、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。說明:此附件用于規(guī)范第三方介入行為,確保合同履行的順利進(jìn)行。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:乙方未按照合同約定完成網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):乙方應(yīng)在合同簽訂后3個月內(nèi)完成網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),如未按時完成,視為違約。示例:乙方未在合同規(guī)定時間內(nèi)完成網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,并賠償由此產(chǎn)生的損失。2.違約行為:乙方未達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量,如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),視為違約。示例:乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求,甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改,并賠償客戶因此遭受的損失。3.違約行為:第三方違反保密協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):第三方在介入過程中違反保密協(xié)議,泄露甲乙雙方商業(yè)秘密,視為違約。示例:第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密,甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償由此造成的損失。4.違約行為:甲方未按時支付款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方應(yīng)按照合同約定按時支付款項(xiàng),如未按時支付,視為違約。示例:甲方未在合同規(guī)定時間內(nèi)支付款項(xiàng),乙方有權(quán)要求甲方支付違約金,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的利息。5.違約行為:甲方未按約定提供產(chǎn)品責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):甲方應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品,如產(chǎn)品不符合約定,視為違約。示例:甲方提供的產(chǎn)品不符合合同約定,乙方有權(quán)要求甲方更換產(chǎn)品,并賠償由此造成的損失。全文完。二零二五年度凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方信息1.4合同背景及目的1.5合同有效期1.6合同份數(shù)及效力1.7合同簽訂及生效條件第二章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要求2.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及分布2.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度要求2.4服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員配備要求2.5服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備設(shè)施要求2.6服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理要求第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)流程及規(guī)范3.5服務(wù)人員培訓(xùn)要求3.6服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式第四章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理4.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營管理4.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安全管理4.3服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員管理4.4服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備設(shè)施維護(hù)4.5服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析4.6服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)客戶滿意度調(diào)查第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)方式及時間安排5.4培訓(xùn)考核與評價(jià)5.5技術(shù)支持費(fèi)用及結(jié)算第六章合同履行與監(jiān)督6.1合同履行義務(wù)6.2合同履行監(jiān)督機(jī)制6.3合同履行進(jìn)度報(bào)告6.4合同履行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.5合同履行違約責(zé)任第七章合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序7.4合同變更與解除后的處理第八章違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任承擔(dān)8.2爭議解決方式8.3爭議解決程序8.4爭議解決費(fèi)用第九章合同終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除條件9.3合同終止與解除程序9.4合同終止與解除后的處理第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任第十一章法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄第十二章其他約定12.1其他約定事項(xiàng)12.2其他未盡事宜的處理第十三章合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容第十四章合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署人簽字蓋章合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二五年月日。1.3合同雙方信息甲方(服務(wù)提供方):名稱:地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:電子郵箱:乙方(服務(wù)接受方):名稱:地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:電子郵箱:1.4合同背景及目的甲方為提高凈水器產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),與乙方簽訂本合同。本合同旨在明確雙方在二零二五年度內(nèi)建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.5合同有效期本合同有效期為自二零二五年月日至二零二五年月日。1.6合同份數(shù)及效力本合同一式份,甲乙雙方各執(zhí)份,具有同等法律效力。1.7合同簽訂及生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要求2.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及分布乙方應(yīng)在合同簽訂后個月內(nèi),在全國范圍內(nèi)建設(shè)不少于家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),并確保網(wǎng)點(diǎn)分布合理。2.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)應(yīng)符合甲方制定的《凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。2.3服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度要求乙方應(yīng)按照甲方要求的時間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),具體進(jìn)度安排詳見附件。2.4服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員配備要求乙方應(yīng)配備符合甲方要求的服務(wù)人員,包括技術(shù)支持人員、銷售人員和售后服務(wù)人員。2.5服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備設(shè)施要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備必要的設(shè)備設(shè)施,包括凈水器產(chǎn)品展示、維修工具、備件等。2.6服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理要求乙方應(yīng)建立健全服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理制度,確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1售后服務(wù)項(xiàng)目(1)凈水器產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收;(2)凈水器產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)和更換;(3)凈水器產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和解答;(4)凈水器產(chǎn)品的回收處理。3.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到客戶服務(wù)請求后小時內(nèi)響應(yīng),并盡快安排人員進(jìn)行處理。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.4服務(wù)流程及規(guī)范乙方應(yīng)遵循甲方制定的服務(wù)流程及規(guī)范,確保服務(wù)質(zhì)量。3.5服務(wù)人員培訓(xùn)要求乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。3.6服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)用按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,結(jié)算方式為月結(jié)。第四章服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理4.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營管理乙方應(yīng)建立健全服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營管理制度,確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。4.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安全管理乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安全管理,確保人員、設(shè)備設(shè)施和客戶安全。4.3服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員管理乙方應(yīng)對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行有效管理,確保人員穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量。4.4服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù),確保其正常運(yùn)行。4.5服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析乙方應(yīng)定期對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,為甲方提供改進(jìn)建議。4.6服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查,了解客戶需求,提高服務(wù)水平。第五章技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持服務(wù)甲方提供技術(shù)支持服務(wù),包括遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。5.2技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容(1)凈水器產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);(2)售后服務(wù)流程培訓(xùn);(3)服務(wù)人員技能培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)方式及時間安排培訓(xùn)方式為線上線下結(jié)合,具體時間安排由甲方另行通知。5.4培訓(xùn)考核與評價(jià)培訓(xùn)結(jié)束后,甲方將對乙方人員進(jìn)行考核,考核合格者可獲得相應(yīng)證書。5.5技術(shù)支持費(fèi)用及結(jié)算技術(shù)支持費(fèi)用按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,結(jié)算方式為月結(jié)。第六章合同履行與監(jiān)督6.1合同履行義務(wù)甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)。6.2合同履行監(jiān)督機(jī)制甲方將對乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督,包括但不限于現(xiàn)場檢查、資料審查等。6.3合同履行進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)每月向甲方提交合同履行進(jìn)度報(bào)告。6.4合同履行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合同履行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。6.5合同履行違約責(zé)任如一方違反合同約定,另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任承擔(dān)雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。7.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.3爭議解決程序爭議解決程序如下:(1)雙方協(xié)商;(2)提交仲裁;(3)訴訟。7.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān),雙方另有約定的除外。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件任何一方提出合同變更,應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫣岢?,?jīng)雙方協(xié)商一致后,簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件(1)一方嚴(yán)重違約,經(jīng)對方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正;(2)發(fā)生不可抗力事件,致使合同無法履行;(3)雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同變更與解除程序(1)提出變更或解除合同意向;(2)雙方協(xié)商確定變更或解除內(nèi)容;(3)簽訂書面變更或解除協(xié)議;(4)辦理相關(guān)手續(xù)。8.4合同變更與解除后的處理合同變更或解除后,雙方應(yīng)按照協(xié)議處理相關(guān)事宜,包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)返還等。第九章違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違反合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.3爭議解決程序爭議解決程序如下:(1)雙方協(xié)商;(2)提交仲裁;(3)訴訟。9.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān),雙方另有約定的除外。第十章合同終止與解除10.1合同終止條件(1)合同履行完畢;(2)合同解除;(3)雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同解除條件合同解除條件詳見第八章。10.3合同終止與解除后的處理合同終止或解除后,雙方應(yīng)按照協(xié)議處理相關(guān)事宜,包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)返還等。第十一章保密條款11.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后年。11.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二章法律適用與爭議管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十三章其他約定13.1其他約定事項(xiàng)雙方在本合同中未明確約定的事項(xiàng),可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2其他未盡事宜的處理本合同未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。第十四章合同簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為二零二五年月日。14.2合同簽署人簽字蓋章甲方(蓋章):法定代表人(簽字):乙方(蓋章):法定代表人(簽字):甲方(蓋章):法定代表人(簽字):乙方(蓋章):法定代表人(簽字):附件:1.凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)2.合同履行進(jìn)度安排3.其他附件多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時,增加的多項(xiàng)條款及說明:1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案進(jìn)行審核,并提出修改意見。1.1.2甲方有權(quán)對乙方選定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察,確保其符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2技術(shù)支持與培訓(xùn)1.2.1甲方負(fù)責(zé)提供凈水器產(chǎn)品技術(shù)支持,包括但不限于產(chǎn)品說明書、維修手冊等。1.2.2甲方負(fù)責(zé)組織乙方服務(wù)人員參加技術(shù)培訓(xùn)和考核,確保其具備相應(yīng)的技術(shù)能力。1.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.3.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組,對乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期或不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查。1.3.2甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改,并監(jiān)督整改效果。1.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.4.1甲方根據(jù)市場變化和服務(wù)質(zhì)量,有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。1.4.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)書面通知乙方,并自通知之日起生效。1.5甲方責(zé)任1.5.1甲方應(yīng)確保提供給乙方的技術(shù)資料和培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。1.5.2甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題,對乙方進(jìn)行賠償。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時,增加的多項(xiàng)條款及說明:2.1乙方主導(dǎo)權(quán)2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身?xiàng)l件,自主選擇服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)方案。2.1.2乙方有權(quán)對甲方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)進(jìn)行反饋,并提出改進(jìn)建議。2.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營2.2.1乙方負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營管理,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度,包括人員管理、設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等。2.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際服務(wù)量和成本,提出服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方案。2.3.2雙方應(yīng)按照約定的結(jié)算方式和時間,及時進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。2.4乙方責(zé)任2.4.1乙方應(yīng)確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)符合甲方規(guī)定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求。2.4.2乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題,對甲方進(jìn)行賠償。3.當(dāng)有第三方中介時,增加的多項(xiàng)條款及說明:3.1第三方中介3.1.1雙方同意聘請第三方中介機(jī)構(gòu)對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.1.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),確保評估結(jié)果的公正性。3.2監(jiān)督評估內(nèi)容3.2.1第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、人員配備等方面進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.2.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向雙方提交監(jiān)督評估報(bào)告。3.3監(jiān)督評估費(fèi)用3.3.1第三方中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督評估費(fèi)用由雙方按照約定的比例分擔(dān)。3.3.2雙方應(yīng)按照約定的時間支付監(jiān)督評估費(fèi)用。3.4第三方中介責(zé)任3.4.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證監(jiān)督評估工作的獨(dú)立性、客觀性和公正性。3.4.2第三方中介機(jī)構(gòu)對在監(jiān)督評估過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.5爭議解決3.5.1如雙方對第三方中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督評估結(jié)果有異議,應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。3.6合同解除3.6.1如第三方中介機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重失職行為,導(dǎo)致監(jiān)督評估結(jié)果失真,雙方有權(quán)解除合同。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)2.合同履行進(jìn)度安排3.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明4.技術(shù)支持和培訓(xùn)資料5.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案6.第三方監(jiān)督評估報(bào)告7.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)8.合同變更協(xié)議9.合同解除協(xié)議10.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定:1.違約行為:乙方未按照合同約定的時間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。認(rèn)定:經(jīng)甲方書面通知后,乙方未在規(guī)定期限內(nèi)完成建設(shè)。2.違約行為:乙方未按照甲方規(guī)定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。認(rèn)定:經(jīng)甲方或第三方中介機(jī)構(gòu)檢查,發(fā)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.違約行為:甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。認(rèn)定:經(jīng)乙方書面通知后,甲方未在規(guī)定期限內(nèi)提供所需支持。4.違約行為:雙方未按照合同約定的時間進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。認(rèn)定:經(jīng)一方書面通知后,另一方未在規(guī)定期限內(nèi)完成結(jié)算。5.違約行為:第三方中介機(jī)構(gòu)未按照合同約定進(jìn)行監(jiān)督評估。認(rèn)定:經(jīng)一方書面通知后,第三方中介機(jī)構(gòu)未在規(guī)定期限內(nèi)提交報(bào)告。三、法律名詞及解釋:1.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.保密義務(wù):指雙方在合同履行過程中,對技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任。3.違約責(zé)任:指一方違反合同約定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括賠償損失、支付違約金等。4.爭議解決:指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議,通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度緩慢。解決辦法:加強(qiáng)監(jiān)督,定期召開會議,確保乙方按照進(jìn)度要求推進(jìn)建設(shè)。2.問題:服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法:加強(qiáng)培訓(xùn)和考核,設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組,定期進(jìn)行檢查和整改。3.問題:費(fèi)用結(jié)算爭議。解決辦法:明確費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和時間,雙方共同確認(rèn)結(jié)算明細(xì),及時解決爭議。4.問題:第三方中介機(jī)構(gòu)失職。解決辦法:評估第三方中介機(jī)構(gòu)的表現(xiàn),必要時更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為大型凈水器生產(chǎn)企業(yè),乙方為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營商。2.甲方為凈水器品牌商,乙方為區(qū)域代理或經(jīng)銷商。3.甲方為第三方服務(wù)平臺,乙方為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供方。4.甲方為技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu),乙方為技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)商。全文完。二零二五年度凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方:名稱:(請?zhí)顚懠追矫Q)地址:(請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人:(請?zhí)顚懠追铰?lián)系人)聯(lián)系電話:(請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話)2.乙方:名稱:(請?zhí)顚懸曳矫Q)地址:(請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人:(請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人)聯(lián)系電話:(請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話)3.其他相關(guān)方:(如有其他相關(guān)方,請?jiān)诖颂幪顚懫涿Q、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息)二、合同前言2.1背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,對凈水器產(chǎn)品的需求日益增長。為了滿足市場需求,甲方?jīng)Q定在2025年度開展凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。2.2目的本次合同旨在明確甲乙雙方在凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及違約責(zé)任,確保售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作順利進(jìn)行,提高客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(1)凈水器:指通過物理、化學(xué)、生物等方法對水源進(jìn)行凈化處理的設(shè)備。(2)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):指甲乙雙方共同建立的,負(fù)責(zé)凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)工作的固定場所。(3)維修:指對凈水器產(chǎn)品進(jìn)行故障排除、零部件更換、性能優(yōu)化等操作。3.2關(guān)鍵詞解釋(1)本合同中“凈水器產(chǎn)品”特指甲方生產(chǎn)的、在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)銷售的凈水器產(chǎn)品。(2)本合同中“售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”特指由甲乙雙方共同建設(shè)、運(yùn)營的,負(fù)責(zé)凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)的固定場所。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)(1)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定,在約定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。(2)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中的各項(xiàng)工作。(3)甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)資質(zhì)、技術(shù)支持等。(4)甲方有義務(wù)按照合同約定,支付乙方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)(1)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定,提供相關(guān)資質(zhì)、技術(shù)支持等。(2)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定,支付售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)費(fèi)用。(3)乙方有義務(wù)按照合同約定,在約定的時間內(nèi)完成售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。(4)乙方有義務(wù)確保售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營過程中的服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在合同約定的地點(diǎn)完成售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。5.3合同履行方式乙方按照合同約定,完成售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、運(yùn)營等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件(1)合同到期自然終止。(2)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可提前終止合同。6.3終止程序(1)合同到期自然終止時,甲乙雙方應(yīng)按照合同約定,做好相關(guān)善后工作。(2)提前終止合同時,甲乙雙方應(yīng)提前30日書面通知對方。6.4終止后果(1)合同終止后,乙方應(yīng)按照合同約定,將售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備等移交給甲方。(2)合同終止后,甲乙雙方應(yīng)按照合同約定,處理相關(guān)費(fèi)用問題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成(1)建設(shè)費(fèi)用:包括但不限于場地租賃費(fèi)、裝修費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等。(2)運(yùn)營費(fèi)用:包括但不限于人員工資、辦公費(fèi)用、水電費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)等。(3)管理費(fèi)用:包括但不限于甲方管理費(fèi)、乙方管理費(fèi)、第三方管理費(fèi)等。(4)其他費(fèi)用:根據(jù)實(shí)際情況可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式(1)建設(shè)費(fèi)用:甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付乙方50%的建設(shè)費(fèi)用。(2)運(yùn)營費(fèi)用:甲方應(yīng)按月支付乙方運(yùn)營費(fèi)用,具體支付日期為每月的15日。(3)管理費(fèi)用:甲方應(yīng)按季度支付乙方管理費(fèi)用,具體支付日期為每季度的一天。(4)其他費(fèi)用:根據(jù)實(shí)際情況,甲方應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后的5個工作日內(nèi)支付乙方。7.3支付時間甲方應(yīng)按照本合同約定的支付時間及時支付各項(xiàng)費(fèi)用。7.4支付條款(1)甲方支付費(fèi)用時,應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的賬戶。(2)乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后,向甲方出具相應(yīng)的收據(jù)。(3)如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t,甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約(1)甲方未按合同約定支付費(fèi)用的,應(yīng)向乙方支付延遲支付部分每日千分之五的違約金。(2)甲方未按合同約定提供相關(guān)資質(zhì)、技術(shù)支持的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約(1)乙方未按合同約定完成售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作的,應(yīng)向甲方支付延遲完成部分每日千分之五的違約金。(2)乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量保證的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式(1)違約方應(yīng)按照違約行為給對方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。(2)賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)算,并以實(shí)際發(fā)生日期的匯率折算。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式(1)雙方應(yīng)采取合理的保密措施,確保保密內(nèi)容不被泄露。(2)任何一方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的,不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)(1)不可抗力事件發(fā)生時,雙方應(yīng)立即通知對方。(2)雙方應(yīng)積極采取措施,減輕不可抗力事件的影響。(3)因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時,應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟,或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意,任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形(1)涉及國家安全、國家秘密的。(2)合同約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留(1)甲方保留在合同履行過程中對售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和管理進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。(2)乙方保留在合同履行過程中對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留(1)甲方保留在合同終止后,對售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)甲方所有資產(chǎn)進(jìn)行處置的權(quán)利。(2)乙方保留在合同終止后,對乙方所有資產(chǎn)進(jìn)行處置的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序(1)合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。(2)修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行,并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力(1)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容,與本合同具有同等法律效力。(2)修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)(1)甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助,確保售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和管理工作的順利進(jìn)行。(2)甲乙雙方應(yīng)共同解決售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式(1)甲乙雙方應(yīng)定期召開會議,討論售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和管理事宜。(2)甲乙雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通,及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議,任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議均無效。16.3增減條款(1)任何一方不得擅自增減本合同條款。(2)未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,任何一方不得對本合同進(jìn)行修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方(蓋章):乙方(蓋章):甲方代表(簽字):乙方代表(簽字):簽訂日期:____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表:1.凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案2.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲乙雙方法定代表人身份證復(fù)印件4.凈水器產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范5.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)裝修圖紙6.設(shè)備購置清單及發(fā)票7.人員配置及工資標(biāo)準(zhǔn)表8.不可抗力事件證明文件9.爭議解決相關(guān)文件10.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議11.其他雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方違約:未按時支付費(fèi)用的,認(rèn)定為違約行為。未按合同約定提供相關(guān)資質(zhì)、技術(shù)支持的,認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約:未按時完成售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作的,認(rèn)定為違約行為。未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量保證的,認(rèn)定為違約行為。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋:1
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