2024年鐵路旅客運輸標準協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年鐵路旅客運輸標準協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.旅客信息1.1旅客姓名1.2旅客身份證號碼1.3旅客聯(lián)系方式2.旅程信息2.1出發(fā)站2.2到達站2.3出發(fā)日期2.4到達日期2.5車次3.票價及支付方式3.1票價3.2支付方式3.3支付時間4.座位安排4.1座位等級4.2座位號5.行李規(guī)定5.1免費行李額度5.2超額行李費用5.3禁止攜帶的物品6.退票規(guī)定6.1退票時間6.2退票費用6.3特殊情況退票7.改簽規(guī)定7.1改簽時間7.2改簽費用7.3特殊情況改簽8.乘車規(guī)定8.1乘車時間8.2乘車地點8.3乘車憑證9.服務設施9.1餐車服務9.2臥鋪服務9.3洗手間設施10.旅客權益10.1旅客隱私權10.2旅客投訴權10.3旅客安全保障11.承運人責任11.1準時發(fā)車11.2安全到達11.3行李損失賠償12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調解解決12.3法律途徑13.合同效力13.1合同簽訂日期13.2合同有效期13.3合同終止條件14.其他約定14.1通知方式14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條旅客信息1.1旅客姓名：1.2旅客身份證號碼二條旅程信息2.1出發(fā)站：北京市北京西站2.2到達站：上海市上海南站2.3出發(fā)日期：2024年6月1日2.4到達日期：2024年6月3日2.5車次：K372次旅客快車第三條票價及支付方式3.1票價：本次列車硬臥票價為人民幣260.00元整。3.2支付方式：通過中國鐵路客戶端或網(wǎng)站進行在線支付。3.3支付時間：預訂車票時立即支付。第四條座位安排4.1座位等級：硬臥4.2座位號：16號車廂3上鋪第五條行李規(guī)定5.1免費行李額度：每位旅客免費攜帶20公斤行李。5.2超額行李費用：超額部分每公斤按票價的10%收取。5.3禁止攜帶的物品：詳見《鐵路旅客運輸規(guī)程》附件一。第六條退票規(guī)定6.2退票費用：開車前48小時至2小時，退票手續(xù)費為票價的5%。6.3特殊情況退票：因特殊情況需退票，需提供相關證明材料，退票手續(xù)費根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第七條改簽規(guī)定7.2改簽費用：開車前48小時至2小時，改簽手續(xù)費為票價的5%。7.3特殊情況改簽：因特殊情況需改簽，需提供相關證明材料，改簽手續(xù)費根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第八條乘車規(guī)定8.1乘車時間：請按照票面指定的發(fā)車時間提前1小時到達車站，憑有效身份證件和車票進站乘車。8.2乘車地點：北京市北京西站指定車廂和座位。8.3乘車憑證：有效身份證件和車票。第九條服務設施9.1餐車服務：列車設有餐車，提供早、中、晚三餐及零食，費用自理。9.2臥鋪服務：硬臥車廂提供床位，旅客需按照指定時間休息。9.3洗手間設施：列車設有男女分開的洗手間，請保持衛(wèi)生。第十條旅客權益10.1旅客隱私權：旅客的個人信息和行程信息將嚴格保密，未經旅客同意，不得泄露給第三方。10.2旅客投訴權：旅客對本次運輸服務有異議時，有權向承運人提出投訴。10.3旅客安全保障：承運人將采取一切必要措施確保旅客的人身安全和財產安全。第十一條承運人責任11.1準時發(fā)車：承運人保證按照票面指定的時間發(fā)車。11.2安全到達：承運人保證將旅客安全送達目的地。11.3行李損失賠償：對于旅客的托運行李如有損失，承運人將按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》的相關規(guī)定進行賠償。第十二條爭議解決12.1協(xié)商解決：旅客與承運人之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。12.2調解解決：協(xié)商不成時，可向鐵路運輸管理部門申請調解。12.3法律途徑：調解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十三條合同效力13.1合同簽訂日期：本合同自購票之日起生效。13.2合同有效期：至旅客到達目的地并辦理下車手續(xù)之日止。13.3合同終止條件：本合同在履行完畢后自然終止。第十四條其他約定14.1通知方式：承運人將通過短信、電子郵件等方式通知旅客有關乘車的重要信息。14.2合同修改：本合同的修改和補充，必須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同解除：在合同有效期內，除非法律另有規(guī)定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《鐵路旅客運輸規(guī)程》附件二：《中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站購票流程指南》附件三：《鐵路旅客行李規(guī)定》附件四：《鐵路旅客餐車服務指南》附件五：《鐵路旅客臥鋪服務指南》附件六：《鐵路旅客安全保障措施》附件一《鐵路旅客運輸規(guī)程》詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了鐵路旅客運輸?shù)母黜棗l款，包括但不限于旅客購票、退票、改簽、乘車、行李規(guī)定等。附件二《中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站購票流程指南》詳細要求和說明：本附件詳細介紹了通過中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站購票的具體流程，包括注冊、登錄、查詢車次、購票、支付等步驟。附件三《鐵路旅客行李規(guī)定》詳細要求和說明：本附件詳細說明了旅客攜帶行李的相關規(guī)定，包括免費行李額度、超額行李費用、禁止攜帶的物品等。附件四《鐵路旅客餐車服務指南》詳細要求和說明：本附件詳細介紹了餐車服務的相關內容，包括菜單、價格、用餐時間等。附件五《鐵路旅客臥鋪服務指南》詳細要求和說明：本附件詳細說明了臥鋪服務的相關事項，包括座位等級、座位號、使用時間等。附件六《鐵路旅客安全保障措施》詳細要求和說明：本附件詳細介紹了承運人為確保旅客人身安全和財產安全所采取的各項措施。說明二：違約行為及責任認定：1.旅客未按照票面指定的時間、地點乘車。2.旅客未按照規(guī)定攜帶有效身份證件和車票。3.承運人未按照票面指定的時間發(fā)車或未能將旅客安全送達目的地。4.承運人未按照約定提供餐車服務、臥鋪服務等。違約責任認定標準：1.旅客未按照票面指定的時間、地點乘車，承運人有權取消旅客的乘車資格，并按照票面價格扣除違約金。2.旅客未按照規(guī)定攜帶有效身份證件和車票，承運人有權拒絕旅客乘車，并按照票面價格扣除違約金。3.承運人未按照票面指定的時間發(fā)車或未能將旅客安全送達目的地，承運人應按照旅客實際損失予以賠償。4.承運人未按照約定提供餐車服務、臥鋪服務等，承運人應按照旅客實際損失予以賠償。示例說明：如旅客未能在票面指定的時間到達車站乘車，承運人可以取消旅客的乘車資格，并按照票面價格扣除違約金。如承運人未能在票面指定的時間發(fā)車，導致旅客無法按時到達目的地，承運人應按照旅客實際損失予以賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.承運人：指承擔鐵路旅客運輸義務的企業(yè)或組織。2.旅客：指購買車票并享有鐵路旅客運輸權利的人。3.車票：指鐵路旅客運輸?shù)膽{證，包括紙質