2025年度酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方信息1.1酒店名稱1.2酒店地址1.3酒店聯(lián)系方式1.4客戶姓名1.5客戶聯(lián)系方式2.預(yù)訂房間信息2.1房間類型2.2房間數(shù)量2.3預(yù)訂日期2.4入住日期2.5離店日期3.預(yù)訂金支付方式3.1預(yù)訂金金額3.2預(yù)訂金支付方式3.3預(yù)訂金支付時間4.預(yù)訂金退還條件4.1預(yù)訂金退還時間4.2退款金額計算4.3退款方式4.4退款時間5.預(yù)訂金退還流程5.1退款申請?zhí)峤?.2退款審批流程5.3退款款項劃撥6.取消預(yù)訂和未按時入住處理6.1取消預(yù)訂時間6.2取消預(yù)訂退款比例6.3未按時入住處理7.預(yù)訂變更和取消政策7.1預(yù)訂變更范圍7.2預(yù)訂變更費(fèi)用7.3預(yù)訂取消政策8.爭議解決方式8.1爭議處理方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.法律適用及管轄9.1適用法律9.2管轄法院10.其他條款10.1協(xié)議生效日期10.2協(xié)議修訂10.3協(xié)議解除10.4通知方式10.5不可抗力11.協(xié)議附件11.1預(yù)訂確認(rèn)書11.2退款申請表12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署人姓名12.3簽署人職務(wù)13.合同備案13.1備案機(jī)構(gòu)13.2備案時間14.合同終止和解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止和解除程序第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方信息1.1酒店名稱：酒店1.2酒店地址：省市區(qū)路號1.4客戶姓名：2.預(yù)訂房間信息2.1房間類型：標(biāo)準(zhǔn)間2.2房間數(shù)量：1間2.3預(yù)訂日期：2025年1月1日2.4入住日期：2025年1月5日2.5離店日期：2025年1月7日3.預(yù)訂金支付方式3.1預(yù)訂金金額：人民幣1000元3.2預(yù)訂金支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬3.3預(yù)訂金支付時間：2025年1月1日前4.預(yù)訂金退還條件4.2退款金額計算：退還全額預(yù)訂金4.3退款方式：原支付途徑退還4.4退款時間：收到退款申請后3個工作日內(nèi)5.預(yù)訂金退還流程5.1退款申請?zhí)峤唬嚎蛻粜杼峁┥矸葑C原件及預(yù)訂確認(rèn)書至酒店前臺5.2退款審批流程：酒店前臺審核后，報財務(wù)部門審批5.3退款款項劃撥：財務(wù)部門審核通過后，將退款劃撥至客戶指定賬戶6.取消預(yù)訂和未按時入住處理6.1取消預(yù)訂時間：入住前7天至1天6.2取消預(yù)訂退款比例：退還50%預(yù)訂金6.3未按時入住處理：客戶未按時入住，視為自動放棄預(yù)訂，預(yù)訂金不予退還7.預(yù)訂變更和取消政策7.1預(yù)訂變更范圍：變更入住或離店日期、房間類型7.2預(yù)訂變更費(fèi)用：變更手續(xù)費(fèi)人民幣100元7.3預(yù)訂取消政策：客戶需提前至少7天通知酒店取消預(yù)訂，否則視為違約8.爭議解決方式8.1爭議處理方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：無9.法律適用及管轄9.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院：本協(xié)議簽訂地為省市，任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交至市區(qū)人民法院管轄。10.其他條款10.1協(xié)議生效日期：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2協(xié)議修訂：本協(xié)議的任何修訂必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3協(xié)議解除：任何一方違反本協(xié)議的條款，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償損失。10.4通知方式：雙方之間的所有通知、文件、信函等，均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址，或以電子郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。10.5不可抗力：因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.合同附件11.1預(yù)訂確認(rèn)書11.2退款申請表12.合同簽署12.1簽署日期：2025年1月1日12.2簽署人姓名：（客戶）、（酒店代表）12.3簽署人職務(wù)：（客戶本人）、（酒店客房部經(jīng)理）13.合同備案13.1備案機(jī)構(gòu)：省市商務(wù)局13.2備案時間：2025年1月2日14.合同終止和解除14.1合同終止條件：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本協(xié)議終止。a)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的條款；b)發(fā)生不可抗力事件，且雙方協(xié)商一致認(rèn)為無法繼續(xù)履行本協(xié)議；c)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。14.3合同終止和解除程序：一方提出解除本協(xié)議的，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。自通知到達(dá)對方之日起，本協(xié)議解除。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本協(xié)議所稱第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、支付平臺等，其介入本協(xié)議的目的是為了保障交易安全、提高交易效率或滿足特定業(yè)務(wù)需求。15.2第三方責(zé)任：第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，獲取必要的報酬或服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方或乙方履行相應(yīng)的義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分說明：a)第三方與甲方之間的關(guān)系：第三方作為中介方或支付平臺，與甲方之間形成委托代理或合作協(xié)議關(guān)系。b)第三方與乙方之間的關(guān)系：第三方作為中介方或擔(dān)保方，與乙方之間形成合作關(guān)系。c)第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方作為合同的一部分，對合同雙方均負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款及說明16.1甲方額外條款：a)甲方應(yīng)向第三方提供真實、準(zhǔn)確的信息，并確保信息的完整性。b)甲方應(yīng)配合第三方完成必要的審核和調(diào)查工作。c)甲方應(yīng)承擔(dān)因信息不實或隱瞞所引起的責(zé)任。16.2乙方額外條款：a)乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供合同副本、證明文件等。b)乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和檢查，并配合第三方完成相關(guān)程序。c)乙方應(yīng)承擔(dān)因違反第三方要求所引起的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，如未約定，則第三方責(zé)任限額為人民幣50萬元。17.2責(zé)任限額的調(diào)整：如因法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在本協(xié)議中予以明確。17.3超出責(zé)任限額的處理：如第三方在本協(xié)議項下的責(zé)任超出約定限額，超出部分由合同雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。18.第三方介入的具體操作流程18.1第三方介入申請：甲方或乙方提出第三方介入申請，并提交相關(guān)資料。18.2第三方審核：第三方對甲方或乙方提交的資料進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合介入條件。18.3第三方介入：第三方根據(jù)審核結(jié)果，決定是否介入本協(xié)議，并通知甲方和乙方。18.4第三方服務(wù)：第三方在本協(xié)議項下提供相關(guān)服務(wù)，包括但不限于擔(dān)保、支付、中介等。18.5第三方退出：在滿足協(xié)議約定條件或雙方協(xié)商一致的情況下，第三方可退出本協(xié)議。19.第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.預(yù)訂確認(rèn)書詳細(xì)要求：包含客戶姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂日期、房間類型、數(shù)量、入住日期、離店日期、預(yù)訂金金額、支付方式等信息。說明：預(yù)訂確認(rèn)書是客戶與酒店確認(rèn)預(yù)訂信息的正式文件，是后續(xù)服務(wù)提供和退款操作的依據(jù)。2.退款申請表詳細(xì)要求：包含客戶姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂信息、退款原因、退款金額、申請日期等信息。說明：退款申請表是客戶提出退款申請的正式文件，用于記錄退款的具體信息和審批流程。3.預(yù)訂變更通知詳細(xì)要求：包含客戶姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂信息、變更內(nèi)容（如入住日期、離店日期、房間類型等）、變更日期等信息。說明：預(yù)訂變更通知是客戶提出預(yù)訂變更的正式文件，用于記錄變更后的預(yù)訂信息。4.取消預(yù)訂通知詳細(xì)要求：包含客戶姓名、聯(lián)系方式、預(yù)訂信息、取消原因、取消日期等信息。說明：取消預(yù)訂通知是客戶提出取消預(yù)訂的正式文件，用于記錄取消預(yù)訂的具體信息和退款處理。5.預(yù)訂金支付憑證詳細(xì)要求：包含支付日期、支付金額、支付方式、收款人信息等。說明：支付憑證是客戶支付預(yù)訂金的證明，用于后續(xù)的退款操作和財務(wù)記錄。6.預(yù)訂金退還憑證詳細(xì)要求：包含退款日期、退款金額、退款方式、收款人信息等。說明：退還憑證是酒店向客戶退還預(yù)訂金的證明，用于記錄退款的具體信息和財務(wù)處理。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等信息。說明：爭議解決協(xié)議是雙方在發(fā)生爭議時，共同認(rèn)可的解決爭議的協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：客戶未按時支付預(yù)訂金?？蛻粑窗磿r入住或提前離店?？蛻籼峁┨摷兕A(yù)訂信息。酒店未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。酒店未按時退還預(yù)訂金。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶未按時支付預(yù)訂金，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并扣除已支付的預(yù)訂金?？蛻粑窗磿r入住或提前離店，酒店有權(quán)扣除已支付的預(yù)訂金，并按照實際入住天數(shù)計算費(fèi)用?？蛻籼峁┨摷兕A(yù)訂信息，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。酒店未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，酒店應(yīng)向客戶退還已支付的預(yù)訂金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。酒店未按時退還預(yù)訂金，酒店應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為預(yù)訂金的%。3.示例說明：客戶A預(yù)訂酒店房間，預(yù)訂金為1000元?？蛻鬉未按時支付預(yù)訂金，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并扣除已支付的預(yù)訂金。客戶B預(yù)訂酒店房間，入住日期為2025年1月5日，離店日期為2025年1月7日?？蛻鬊未按時入住，酒店有權(quán)扣除已支付的預(yù)訂金，并按照實際入住天數(shù)計算費(fèi)用。全文完。2025年度酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)日益繁榮。為滿足客戶需求，甲方?jīng)Q定提供酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保各方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.預(yù)訂金：指客戶在預(yù)訂酒店客房時，為保證預(yù)訂成功而支付的一定金額。2.預(yù)訂：指客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向酒店提出客房預(yù)訂申請。3.退款：指甲方按照本協(xié)議約定，將預(yù)訂金退還給客戶。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.酒店前臺：指酒店接待客戶、辦理入住手續(xù)的場所。2.客房預(yù)訂：指客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式預(yù)訂酒店客房。3.預(yù)訂金退還：指甲方在客戶取消預(yù)訂或酒店無法提供預(yù)訂客房時，將預(yù)訂金退還給客戶。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)。2.甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、準(zhǔn)確地向乙方提供客戶預(yù)訂信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)。2.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)按照甲方要求，及時、準(zhǔn)確地向甲方提供客戶預(yù)訂信息。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方酒店前臺。5.3合同履行方式：1.乙方應(yīng)在接到甲方提供的客戶預(yù)訂信息后，及時辦理預(yù)訂手續(xù)。2.甲方應(yīng)在客戶取消預(yù)訂或酒店無法提供預(yù)訂客房時，按照本協(xié)議約定，將預(yù)訂金退還給客戶。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議約定的有效期滿；2.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方；2.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果：1.本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；2.本協(xié)議解除后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議項下的費(fèi)用主要包括預(yù)訂金退還服務(wù)費(fèi)。預(yù)訂金退還服務(wù)費(fèi)的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。7.2支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付預(yù)訂金退還服務(wù)費(fèi)的50%作為預(yù)付款。2.乙方在完成預(yù)訂金退還服務(wù)后五個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)。7.3支付時間1.預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付。2.預(yù)訂金退還服務(wù)完成后，剩余服務(wù)費(fèi)應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付款項時，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。2.乙方收到款項后，應(yīng)在七個工作日內(nèi)完成預(yù)訂金退還服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按約定支付預(yù)訂金退還服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止預(yù)訂金退還服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)的10%。8.2乙方違約若乙方未按約定提供預(yù)訂金退還服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即履行，并支付違約金，違約金為未履行服務(wù)費(fèi)的10%。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實際損失賠償對方，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的間接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額以人民幣計算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下的保密內(nèi)容包括但不限于甲方客戶的個人信息、預(yù)訂信息、預(yù)訂金退還服務(wù)流程等。9.2保密期限本協(xié)議項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭、軍事行動；3.政府行為，如政策調(diào)整、法律變更等；4.社會異常事件，如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問題。3.不可抗力事件持續(xù)超過三個月，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例1.新冠肺炎疫情；2.地震；3.政府突然宣布的旅行禁令；4.長期停電。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議項下的保密條款；2.本協(xié)議項下的違約責(zé)任條款；3.本協(xié)議項下的不可抗力條款。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對預(yù)訂金退還服務(wù)流程進(jìn)行合理調(diào)整的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，對預(yù)訂金退還服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，但需提前通知甲方。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對違約行為采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴和反饋的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議共同構(gòu)成完整的協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互配合，確保預(yù)訂金退還服務(wù)的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)及時溝通，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論合同履行情況。2.雙方應(yīng)通過電話、電子郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議內(nèi)容相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方簽訂的保密協(xié)議4.預(yù)訂金退還服務(wù)流程圖5.預(yù)訂金退還服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.不可抗力事件證明文件7.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付預(yù)訂金退還服務(wù)費(fèi)，認(rèn)定違約。未按約定提供預(yù)訂金退還服務(wù)，認(rèn)定違約。提供的預(yù)訂金退還服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供預(yù)訂金退還服務(wù)，認(rèn)定違約。未按約定退還預(yù)訂金，認(rèn)定違約。提供的預(yù)訂金退還服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)，或者履行合同義務(wù)不符合約定。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。4.費(fèi)用構(gòu)成：指構(gòu)成合同費(fèi)用的各項要素，如服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預(yù)訂金退還服務(wù)流程不明確。解決辦法：制定詳細(xì)的預(yù)訂金退還服務(wù)流程圖，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任和操作步驟。2.問題：預(yù)訂金退還服務(wù)費(fèi)用調(diào)整爭議。解決辦法：提前與對方協(xié)商，達(dá)成一致意見后再進(jìn)行調(diào)整。3.問題：不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：及時收集不可抗力事件證明文件，按照合同約定處理。4.問題：爭議解決過程中溝通不暢。解決辦法：加強(qiáng)溝通，及時反饋問題，確保雙方了解對方立場。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。解決辦法：立即采取措施解決問題，并通知對方，確保服務(wù)質(zhì)量。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款2.第三方的責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供預(yù)訂金退還服務(wù)的必要技術(shù)支持。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的數(shù)據(jù)和資料以支持其服務(wù)。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲方的要求，及時處理預(yù)訂金退還相關(guān)事務(wù)。第三方應(yīng)保護(hù)甲方客戶的個人信息，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付預(yù)付款。乙方有權(quán)要求甲方在預(yù)訂金退還服務(wù)完成后五個工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)獲得因甲方違約而產(chǎn)生的違約金。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定支付預(yù)付款或剩余服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。甲方的違約行為包括但不限于未按時支付費(fèi)用、未提供必要的數(shù)據(jù)和資料等。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供預(yù)訂金退還服務(wù)。甲方可要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量保證。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的預(yù)訂金退還服務(wù)。甲方可享受乙方因服務(wù)質(zhì)量保證而帶來的利益。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定提供預(yù)訂金退還服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方的違約行為包括但不限于未按時提供服務(wù)、提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。全文完。2025年度酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議簽訂日期3.協(xié)議雙方信息4.協(xié)議生效日期5.協(xié)議終止條件二、客房預(yù)訂規(guī)則1.預(yù)訂方式2.預(yù)訂時間3.預(yù)訂房間類型4.預(yù)訂數(shù)量5.預(yù)訂價格三、預(yù)訂金支付1.預(yù)訂金金額2.預(yù)訂金支付方式3.預(yù)訂金支付時間4.預(yù)訂金退還條件5.預(yù)訂金退還流程四、預(yù)訂金退還政策1.退款比例2.退款時間3.退款方式4.退款手續(xù)費(fèi)5.退款特殊情況處理五、客房入住與退房1.入住時間2.退房時間3.入住手續(xù)4.退房手續(xù)5.違約責(zé)任六、違約責(zé)任1.預(yù)訂方違約責(zé)任2.酒店方違約責(zé)任3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約爭議解決5.違約通知七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件2.協(xié)議變更程序3.協(xié)議解除條件4.協(xié)議解除程序5.協(xié)議解除通知九、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件2.協(xié)議終止程序3.協(xié)議終止通知4.協(xié)議終止后責(zé)任5.協(xié)議終止后債權(quán)債務(wù)處理十、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任4.保密措施5.保密違約責(zé)任十一、通知條款1.通知方式2.通知地址3.通知送達(dá)時間4.通知送達(dá)確認(rèn)5.通知變更十二、法律適用與管轄1.法律適用2.管轄法院3.爭議解決4.法律變更5.管轄權(quán)爭議十三、其他條款1.協(xié)議附件2.協(xié)議附件效力3.協(xié)議附件變更4.協(xié)議附件解釋5.協(xié)議附件補(bǔ)充十四、協(xié)議簽署1.簽署日期2.簽署人3.簽署地點(diǎn)4.簽署效力5.簽署證明合同編號2025年度酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2025年度酒店前臺客房預(yù)訂預(yù)訂金退還服務(wù)協(xié)議2.協(xié)議簽訂日期：2025年1月1日3.協(xié)議雙方信息：酒店方：[酒店名稱]預(yù)訂方：[預(yù)訂方名稱]4.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效5.協(xié)議終止條件：協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除二、客房預(yù)訂規(guī)則1.預(yù)訂方式：通過酒店前臺、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)訂2.預(yù)訂時間：預(yù)訂至少提前24小時3.預(yù)訂房間類型：根據(jù)預(yù)訂方需求選擇標(biāo)準(zhǔn)間、高級間、套房等4.預(yù)訂數(shù)量：預(yù)訂方根據(jù)實際需求確定5.預(yù)訂價格：按酒店公布的房價執(zhí)行三、預(yù)訂金支付1.預(yù)訂金金額：預(yù)訂房間的總價的20%2.預(yù)訂金支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或酒店前臺支付3.預(yù)訂金支付時間：預(yù)訂成功后24小時內(nèi)4.預(yù)訂金退還條件：預(yù)訂方在規(guī)定時間內(nèi)取消預(yù)訂5.預(yù)訂金退還流程：預(yù)訂方提出退款申請，酒店審核后退還預(yù)訂金四、預(yù)訂金退還政策1.退款比例：預(yù)訂金全額退還2.退款時間：預(yù)訂取消后3個工作日內(nèi)3.退款方式：原支付途徑退還4.退款手續(xù)費(fèi)：免收手續(xù)費(fèi)5.退款特殊情況處理：因不可抗力導(dǎo)致無法入住，預(yù)訂金全額退還五、客房入住與退房1.入住時間：根據(jù)預(yù)訂時間辦理入住手續(xù)2.退房時間：次日12:00前3.入住手續(xù)：出示身份證件，辦理入住登記4.退房手續(xù)：結(jié)清費(fèi)用，辦理退房手續(xù)5.違約責(zé)任：預(yù)訂方未按約定時間入住，視為違約，預(yù)訂金不退還六、違約責(zé)任1.預(yù)訂方違約責(zé)任：預(yù)訂方未按約定入住，酒店有權(quán)扣除預(yù)訂金2.酒店方違約責(zé)任：酒店未能提供預(yù)訂的房間，應(yīng)全額退還預(yù)訂金3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際損失進(jìn)行賠償4.違約爭議解決：通過協(xié)商或仲裁方式解決5.違約通知：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后3個工作日內(nèi)通知對方七、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)：雙方協(xié)商選擇的仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院3.爭議解決程序：按照所選機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行4.爭議解決費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)解決八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件：雙方協(xié)商一致，書面同意變更協(xié)議內(nèi)容2.協(xié)議變更程序：雙方簽署變更協(xié)議，并注明變更日期3.協(xié)議解除條件：協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除4.協(xié)議解除程序：雙方簽署解除協(xié)議，并注明解除日期5.協(xié)議解除通知：一方需提前30日以書面形式通知對方九、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件：協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除2.協(xié)議終止程序：雙方簽署終止協(xié)議，并注明終止日期3.協(xié)議終止通知：一方需提前30日以書面形式通知對方4.協(xié)議終止后責(zé)任：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自義務(wù)5.協(xié)議終止后債權(quán)債務(wù)處理：按照原協(xié)議約定處理十、保密條款1.保密內(nèi)容：雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密2.保密期限：自協(xié)議終止之日起5年內(nèi)3.保密責(zé)任：雙方均有保密義務(wù)，違反保密義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任4.保密措施：采取必要措施保護(hù)保密信息5.保密違約責(zé)任：違反保密義務(wù)，賠償對方損失十一、通知條款1.通知方式：書面形式，包括信函、傳真、電子郵件等2.通知地址：雙方在協(xié)議中指定的地址3.通知送達(dá)時間：以送達(dá)時間為準(zhǔn)4.通知送達(dá)確認(rèn)：對方收到通知后應(yīng)予以確認(rèn)5.通知變更：雙方應(yīng)及時書面通知對方地址變更十二、法律適用與管轄1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律2.管轄法院：雙方同意由[指定法院]管轄3.爭議解決：爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決4.法律變更：如法律變更導(dǎo)致協(xié)議內(nèi)容無效，雙方應(yīng)協(xié)商修改5.管轄權(quán)爭議：如對管轄權(quán)有爭議，由[指定法院]決定十三、其他條款1.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力2.協(xié)議附件效力：附件變更需經(jīng)雙方書面同意3.協(xié)議附件變更：變更附件內(nèi)容需雙方簽署新的附件4.協(xié)議附件解釋：附件解釋以協(xié)議原文為準(zhǔn)5.協(xié)議附件補(bǔ)充：如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議十四、協(xié)議簽署1.簽署日期：[簽署日期]2.簽署人：[酒店方簽署人姓名][酒店方簽署人職務(wù)][酒店方公章]3.簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]4.簽署效力：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效5.簽署證明：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力[酒店方簽署人姓名][酒店方簽署人職務(wù)][酒店方公章][預(yù)訂方簽署人姓名][預(yù)訂方簽署人職務(wù)][預(yù)訂方公章]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方責(zé)任條款：甲方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確、完整的客房信息，包括房間類型、價格、設(shè)施等。甲方保證在預(yù)訂成功后及時向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。甲方應(yīng)在乙方入住前確?？头康目捎眯浴?.甲方服務(wù)條款：甲方提供24小時前臺服務(wù)，確保乙方在入住期間得到必要的幫助。甲方應(yīng)確保客房設(shè)施完好，如設(shè)施損壞，甲方負(fù)責(zé)維修或更換。甲方有義務(wù)對預(yù)訂信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。3.甲方違約責(zé)任條款：如甲方未能在約定時間內(nèi)提供預(yù)訂的客房，甲方應(yīng)全額退還預(yù)訂金。如甲方提供的客房與預(yù)訂信息不符，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反保密條款，甲方應(yīng)賠償乙方因信息泄露造成的損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方責(zé)任條款：乙方應(yīng)按照預(yù)訂要求提供準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。乙方應(yīng)在預(yù)訂成功后及時支付預(yù)訂金，并確保支付方式的安全。乙方有義務(wù)在入住前與甲方確認(rèn)入住時間、房間類型等信息。2.乙方服務(wù)條款：乙方應(yīng)在入住期間保持客房的整潔和完好，不得