二零二五年度北京汽車銷售售后服務合同修訂版6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度北京汽車銷售售后服務合同修訂版本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時間1.2合同生效條件1.3合同簽署地點2.定義與解釋2.1術語定義2.2文字含義解釋3.服務內容3.1銷售服務3.2售后服務3.3特殊服務項目4.服務標準與質量4.1服務質量要求4.2服務標準規(guī)范4.3服務時效規(guī)定5.服務費用5.1費用計算方式5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.交貨與驗收6.1交貨時間6.2交貨地點6.3驗收標準6.4驗收程序7.保修與售后服務7.1保修期限7.2保修范圍7.3售后服務內容7.4售后服務時效8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約糾紛解決9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達效力13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更效力14.其他約定14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同訂立時間：本合同于2024年1月1日訂立。1.2合同生效條件：自合同雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同簽署地點：合同簽署地點為北京市。第二條定義與解釋“甲方”指北京汽車銷售有限公司；“乙方”指購買本合同約定車輛的消費者；“車輛”指乙方購買并使用甲方銷售的汽車；“服務”指甲方為乙方提供的銷售及售后服務。第三條服務內容3.1銷售服務：甲方負責向乙方提供符合國家規(guī)定和質量標準的車輛；甲方提供購車咨詢、合同簽訂、車輛交付等服務；甲方提供車輛相關證件和資料的辦理。3.2售后服務：甲方提供車輛保養(yǎng)、維修、故障排除等服務；甲方提供車輛保險、延保等增值服務；甲方提供車輛召回、質量索賠等服務。3.3特殊服務項目：甲方根據(jù)市場需求，可提供個性化服務項目，具體內容以甲方公告為準。第四條服務標準與質量4.1服務質量要求：甲方提供的服務應滿足國家相關標準和行業(yè)規(guī)范；4.2服務標準規(guī)范：甲方應根據(jù)國家規(guī)定和行業(yè)標準，制定具體的服務標準和規(guī)范；甲方應將服務標準和規(guī)范以適當方式向乙方公示。4.3服務時效規(guī)定：甲方應在約定的時間內完成乙方提出的服務請求；甲方應確保服務過程中乙方信息的保密。第五條服務費用5.1費用計算方式：甲方提供的服務費用根據(jù)實際服務內容和成本計算；甲方應向乙方提供詳細的費用清單。5.2費用支付方式：乙方應在服務完成后，按照費用清單支付相應費用；甲方接受現(xiàn)金、轉賬、信用卡等多種支付方式。5.3費用調整機制：甲方可根據(jù)市場行情和成本變化，調整服務費用；費用調整需提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第六條交貨與驗收6.1交貨時間：甲方應在合同約定的交貨時間內將車輛交付乙方；甲方未能按時交貨的，應承擔違約責任。6.2交貨地點：交貨地點為乙方指定的地址；甲方應在交貨前通知乙方。6.3驗收標準：乙方應在收到車輛后，按照合同約定的標準進行驗收；乙方應在驗收合格后簽署驗收單。6.4驗收程序：乙方應在收到車輛后三日內進行驗收；乙方發(fā)現(xiàn)車輛存在質量問題，應在驗收時提出。第七條保修與售后服務7.1保修期限：車輛保修期限為自車輛交付之日起三年；保修期限內的維修和更換零部件費用由甲方承擔。7.2保修范圍：保修范圍包括車輛主要部件的維修和更換；保修范圍不包括人為損壞、非正常使用等情況。7.3售后服務內容：甲方提供車輛保養(yǎng)、維修、故障排除等服務；甲方提供車輛保險、延保等增值服務。7.4售后服務時效：甲方應在接到乙方服務請求后，盡快安排服務；甲方應確保服務過程中乙方信息的保密。第一部分：合同如下：第八條違約責任8.1違約行為：甲方未能按合同約定提供車輛或服務的，構成違約；乙方未按合同約定支付費用的，構成違約；任何一方違反合同約定的其他條款，均構成違約。8.2違約責任承擔：違約方應承擔因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失；違約方應承擔因違約行為給對方造成的合理預期損失；違約方應承擔因違約行為給對方造成的其他損失。8.3違約糾紛解決：雙方應友好協(xié)商解決合同履行中的爭議；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：本合同的爭議解決方式為協(xié)商或訴訟。9.2爭議解決機構：如雙方協(xié)商不成，可選擇有管轄權的人民法院作為爭議解決機構。9.3爭議解決程序：爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和合同約定；爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極協(xié)商。第十條合同解除10.1合同解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同的；一方違約，另一方在合理期限內未采取補救措施，且違約方拒絕或無法補救的；因不可抗力導致合同無法履行的。10.2合同解除程序：解除合同應書面通知對方；雙方應按照合同約定和法律規(guī)定處理合同解除后的相關事宜。10.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應結清未了事宜；合同解除不影響已發(fā)生的違約責任的追究。第十一條合同終止11.1合同終止條件：合同約定的服務期限屆滿；雙方協(xié)商一致終止合同；因一方違約，另一方依法解除合同。11.2合同終止程序：合同終止應書面通知對方；雙方應按照合同約定和法律規(guī)定處理合同終止后的相關事宜。11.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應結清未了事宜；合同終止不影響已發(fā)生的違約責任的追究。第十二條通知與送達12.1通知方式：通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。12.2送達地址：甲方送達地址：北京市某區(qū)某街道某號；乙方送達地址：乙方在合同中提供的地址。12.3送達效力：通知自送達之日起生效，如因乙方提供的送達地址不準確或乙方拒絕接收，視為已送達。第十三條合同變更13.1變更條件：雙方協(xié)商一致變更合同內容的，視為合同變更。13.2變更程序：合同變更應書面通知對方；雙方應在變更內容上簽字或蓋章。13.3變更效力：合同變更自變更內容生效之日起，對雙方具有約束力。第十四條其他約定14.1不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4合同附件：本合同附件包括但不限于購車發(fā)票、服務協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念：第三方指本合同雙方之外的，提供相關服務或協(xié)助的獨立主體，包括但不限于中介方、技術服務提供商、法律顧問等。15.2第三方介入方式：第三方介入可通過中介服務、技術支持、咨詢服務等形式進行。15.3第三方介入的必要性：第三方介入的目的是為了提高服務質量、加快服務進程或解決合同履行中的特定問題。第十六條第三方責任與權利16.1第三方責任：第三方應按照合同約定或法律法規(guī)承擔相應責任；第三方在提供服務的范圍內，對其行為負責；第三方在提供服務的過錯導致的損失，應承擔相應的賠償責任。16.2第三方權利：第三方有權要求甲方或乙方支付其提供服務的報酬；第三方有權要求甲方或乙方提供必要的配合和便利；第三方有權要求甲方或乙方提供相關資料和信息。第十七條第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間應明確服務范圍、責任界限和報酬標準；甲方對第三方的服務不滿意，有權要求乙方與第三方協(xié)商解決。17.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間應明確服務范圍、責任界限和報酬標準；乙方對第三方的服務不滿意，有權要求甲方與第三方協(xié)商解決。第十八條第三方責任限額18.1責任限額定義：責任限額是指第三方因提供服務導致的損失，對甲方或乙方的賠償責任的上限。18.2責任限額確定：責任限額應在合同中明確約定；責任限額可依據(jù)第三方服務性質、服務范圍、市場價格等因素確定。18.3責任限額的調整：如有特殊原因需要調整責任限額，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。第十九條第三方介入的具體條款19.1第三方介入的申請：任何一方需要第三方介入時，應提前向對方提出書面申請，并說明介入的目的和理由。19.2第三方介入的同意：對方應在收到申請后五個工作日內給予書面答復，同意或拒絕第三方介入。19.3第三方介入的實施：第三方介入后，應按照合同約定或法律法規(guī)的要求提供服務；第三方應保持與甲方和乙方的溝通，及時報告服務進展和問題。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：第三方完成合同約定的服務任務；第三方介入的目的已達到或無法達到；雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序：第三方介入終止應書面通知甲方和乙方；雙方應按照合同約定和法律法規(guī)處理終止后的相關事宜。20.3第三方介入的終止后的處理：第三方介入終止后，雙方應結清與第三方相關的費用和債務；第三方介入終止不影響已發(fā)生的違約責任的追究。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.購車合同：詳細記載甲乙雙方購車的基本信息、車輛信息、服務內容、費用等。2.服務協(xié)議：具體約定甲方提供的售后服務內容、標準、責任等。3.質?？ǎ河涗涇囕v保修期限、保修范圍、保修服務流程等。4.車輛使用說明書：提供車輛操作、維護保養(yǎng)、故障排除等指導。5.車輛保險單：證明乙方已購買車輛保險，明確保險范圍、責任限額等。6.延保協(xié)議：如乙方選擇延保，此協(xié)議明確延保期限、費用、服務內容等。7.付款憑證：記錄乙方支付費用的憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等。8.服務記錄：記錄乙方車輛保養(yǎng)、維修、故障排除等服務的詳細信息。9.爭議解決協(xié)議：如雙方發(fā)生爭議，此協(xié)議約定爭議解決的方式和程序。10.合同變更協(xié)議：如合同內容需要變更，此協(xié)議記錄變更的內容和生效日期。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未能按合同約定提供車輛或服務的，構成違約；乙方未按合同約定支付費用的，構成違約；一方違反合同約定的其他條款，均構成違約。2.責任認定標準：違約方應承擔因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失；違約方應承擔因違約行為給對方造成的合理預期損失；違約方應承擔因違約行為給對方造成的其他損失。3.違約責任示例：示例一：甲方未能按合同約定在約定時間內交付車輛，乙方有權要求甲方賠償因延遲交付造成的損失，包括但不限于乙方因購車延遲而產(chǎn)生的額外費用。示例二：乙方未按合同約定支付購車款，甲方有權要求乙方支付逾期付款的違約金，并有權采取法律手段追討欠款。示例三：甲方提供的售后服務不符合合同約定，乙方有權要求甲方進行維修或更換，如維修或更換后仍不符合約定，乙方有權要求甲方承擔相應賠償責任。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務合同修訂版1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方名稱1.5合同雙方地址1.6合同簽訂地點2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務范圍3.1售后服務內容3.2服務時間3.3服務區(qū)域4.服務標準4.1服務質量標準4.2服務效率標準4.3服務態(tài)度標準5.服務費用5.1服務收費標準5.2費用支付方式5.3費用結算時間6.服務期限6.1服務期限起止日期6.2服務期限延長及終止條件7.服務責任7.1服務方責任7.2甲方責任7.3乙方責任8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更生效日期14.其他14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度北京汽車銷售售后服務合同修訂版”。1.2合同編號本合同編號為：BJSXFWHT20240001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年1月1日。1.4合同雙方名稱甲方：北京汽車銷售有限公司乙方：汽車用戶1.5合同雙方地址甲方地址：北京市朝陽區(qū)路號乙方地址：[乙方具體地址]1.6合同簽訂地點本合同簽訂地點為：北京市朝陽區(qū)路號。2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內售后服務的內容、標準、責任及費用等事宜，確保售后服務質量，保障用戶權益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)制定。3.服務范圍3.1售后服務內容本合同售后服務內容包括但不限于：（1）車輛保養(yǎng)、維修；（2）車輛零配件供應；（3）車輛故障診斷與處理；（4）車輛性能提升與改裝；（5）車輛保險理賠服務。3.2服務時間甲方提供售后服務時間為周一至周日，每天9:00至18:00。3.3服務區(qū)域本合同售后服務范圍為甲方所在城市及其周邊地區(qū)。4.服務標準4.1服務質量標準甲方承諾提供符合國家標準、行業(yè)規(guī)范和用戶需求的售后服務。4.2服務效率標準甲方承諾在接到用戶報修后，24小時內作出響應，并在規(guī)定時間內完成維修或保養(yǎng)服務。4.3服務態(tài)度標準甲方承諾對用戶熱情、耐心、細致，確保用戶滿意度。5.服務費用5.1服務收費標準本合同服務費用按甲方現(xiàn)行收費標準執(zhí)行，具體費用以實際維修、保養(yǎng)項目為準。5.2費用支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉賬；（3）信用卡支付。5.3費用結算時間用戶應在服務完成后，根據(jù)實際費用在規(guī)定時間內支付。6.服務期限6.1服務期限起止日期本合同服務期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2服務期限延長及終止條件如遇特殊情況，需延長服務期限的，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。如一方違反合同約定，另一方有權終止合同。8.保密條款8.1保密內容甲乙雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等，包括但不限于產(chǎn)品技術資料、市場策略、客戶信息等。8.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年內。8.3保密責任8.3.1甲方對乙方提供的保密信息負有保密義務，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.3.2乙方對甲方提供的保密信息負有保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.3.3任何一方違反保密義務，導致對方損失的，應承擔相應的法律責任。9.違約責任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定提供售后服務，導致乙方損失的；9.1.2乙方未按約定支付服務費用；9.1.3任何一方泄露對方保密信息；9.1.4任何一方違反合同其他約定。9.2違約責任承擔9.2.1甲方未按約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任，包括但不限于退還服務費用、賠償損失等。9.2.2乙方未按約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，并保留追究乙方違約責任的權利。9.2.3任何一方泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.爭議解決10.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構本合同的爭議解決機構為北京市朝陽區(qū)人民法院。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非雙方另有約定。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1甲方嚴重違反合同約定，乙方有權解除合同；11.1.2乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同；11.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；11.1.4合同約定的其他解除條件。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同時，應書面通知對方，并說明解除理由。自通知到達對方之日起，合同解除。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應立即終止履行合同，并按照合同約定處理未履行完畢的部分。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。13.合同變更13.1合同變更條件本合同在履行過程中，如遇特殊情況需要變更，雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同變更程序13.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；13.2.2變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。13.3合同變更生效日期變更協(xié)議簽訂后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務項目明細表；（2）服務收費標準；（3）保密協(xié)議；（4）其他與本合同履行相關的文件。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按相關法律法規(guī)執(zhí)行。14.3合同解釋權本合同的解釋權歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介服務、技術支持、資金援助或其他協(xié)助服務的法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1中介服務：為合同履行提供信息對接、談判協(xié)調、合同簽訂等中介服務的第三方；15.2.2技術支持：為合同履行提供技術咨詢、技術培訓、技術檢測等服務的第三方；15.2.3資金援助：為合同履行提供資金支持或擔保服務的第三方；15.2.4其他協(xié)助：為合同履行提供物流、倉儲、運輸?shù)绕渌麉f(xié)助服務的第三方。15.3第三方責任限額15.3.1第三方責任限額：第三方介入本合同履行過程中，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并明確寫入本合同附件。15.4第三方責任劃分15.4.1第三方責任：第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方損失，應承擔相應的法律責任。15.4.2甲乙雙方責任：甲乙雙方在合同履行過程中，因自身原因導致?lián)p失，應各自承擔相應的責任。15.4.3第三方與其他各方劃分：15.4.3.1第三方與甲方：第三方對甲方提供的服務或協(xié)助，甲方應按照合同約定支付費用，并監(jiān)督第三方履行職責。15.4.3.2第三方與乙方：第三方對乙方提供的服務或協(xié)助，乙方應按照合同約定支付費用，并監(jiān)督第三方履行職責。15.4.3.3第三方與甲乙雙方：第三方對甲乙雙方均提供服務的，甲乙雙方應各自與第三方簽訂協(xié)議，明確各自的權利和義務。16.第三方介入的程序16.1第三方介入前的協(xié)商甲乙雙方在決定引入第三方前，應充分協(xié)商，確保第三方具備履行職責的能力和條件。16.2第三方介入的協(xié)議甲乙雙方與第三方達成一致后，應簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。16.3第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行職責，確保其服務或協(xié)助符合合同約定。17.第三方介入的變更17.1第三方變更的條件在合同履行過程中，如因特殊原因需要變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。17.2第三方變更的程序甲乙雙方與第三方達成一致后，應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的第三方職責、權利和義務。17.3第三方變更的生效變更協(xié)議簽訂后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。18.第三方介入的終止18.1第三方終止的條件（1）第三方違反合同約定，嚴重影響合同履行；（2）第三方無法履行職責，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商無法達成一致；（3）合同約定的其他終止條件。18.2第三方終止的程序甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，應簽訂書面終止協(xié)議，明確終止后的責任劃分。18.3第三方終止的生效終止協(xié)議簽訂后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目明細表詳細列出本合同約定的所有服務項目，包括服務內容、服務標準、收費標準等。2.服務收費標準明確列出各項服務項目的收費標準，包括但不限于基礎服務費、附加服務費、緊急服務費等。3.保密協(xié)議詳細規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中所涉及的保密信息，包括保密期限、保密義務、違約責任等。4.第三方合作協(xié)議詳細規(guī)定甲乙雙方與第三方合作的各項條款，包括合作內容、合作期限、權利義務、責任劃分等。5.第三方變更協(xié)議詳細規(guī)定第三方變更的條件、程序、生效時間等。6.第三方終止協(xié)議詳細規(guī)定第三方終止的條件、程序、生效時間等。7.爭議解決協(xié)議詳細規(guī)定爭議解決的方式、機構、費用等。8.合同變更協(xié)議詳細規(guī)定合同變更的條件、程序、生效時間等。9.合同解除協(xié)議詳細規(guī)定合同解除的條件、程序、生效時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為（1）未按約定提供售后服務，導致乙方損失；（2）未按約定收取服務費用；（3）泄露乙方保密信息。1.2乙方違約行為（1）未按約定支付服務費用；（2）泄露甲方保密信息；（3）違反合同其他約定。2.責任認定標準2.1甲方責任認定（1）甲方未按約定提供售后服務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任；（2）甲方未按約定收取服務費用，乙方有權要求甲方退還；（3）甲方泄露乙方保密信息，甲方應承擔相應的法律責任。2.2乙方責任認定（1）乙方未按約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，并保留追究乙方違約責任的權利；（2）乙方泄露甲方保密信息，乙方應承擔相應的法律責任；（3）乙方違反合同其他約定，乙方應承擔相應的違約責任。3.違約示例說明3.1甲方違約示例甲方未按約定在24小時內響應乙方報修，導致乙方車輛故障擴大，甲方應承擔相應的賠償責任。3.2乙方違約示例乙方未按約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，并保留追究乙方違約責任的權利。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務合同修訂版2本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同生效條件1.4合同期限2.服務內容2.1售后服務項目2.2服務標準2.3服務流程2.4服務人員資質要求3.服務費用3.1服務收費標準3.2費用支付方式3.3費用結算與報銷3.4優(yōu)惠及減免政策4.保修政策4.1保修范圍4.2保修期限4.3保修條件4.4保修責任5.質保期內的維修與更換5.1維修與更換的條件5.2維修與更換的流程5.3維修與更換的費用5.4維修與更換的期限6.非質保期內的維修與更換6.1維修與更換的條件6.2維修與更換的流程6.3維修與更換的費用6.4維修與更換的期限7.服務配件7.1配件來源7.2配件質量保證7.3配件價格及結算7.4配件退換貨政策8.客戶滿意度調查8.1調查方式8.2調查內容8.3調查結果處理9.保密條款9.1保密義務9.2保密信息范圍9.3違反保密義務的責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔方式10.3違約賠償計算方法11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同變更與終止13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同終止條件13.4合同終止程序14.其他約定14.1合同附件14.2通知送達14.3合同生效及解釋權14.4合同簽署第一部分：合同如下：第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方法定代表人（或負責人）：[姓名]身份證號碼：[身份證號碼]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]住所地：[地址]乙方法定代表人（或負責人）：[姓名]身份證號碼：[身份證號碼]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]住所地：[地址]1.2合同簽訂時間及地點本合同于2024年[日期]在北京簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同的有效期為自2024年[日期]至2025年[日期]。第二條服務內容2.1售后服務項目本合同約定的售后服務項目包括但不限于：車輛保養(yǎng)、維修、故障排查、配件更換等。2.2服務標準乙方提供的服務應符合國家相關標準及行業(yè)規(guī)范，確保服務質量。2.3服務流程（1）客戶預約服務；（2）乙方安排服務人員；（3）服務人員上門服務；（4）服務完成后，客戶確認并簽字。2.4服務人員資質要求第三條服務費用3.1服務收費標準本合同約定的服務收費標準按照乙方最新發(fā)布的收費標準執(zhí)行。3.2費用支付方式客戶可通過現(xiàn)金、轉賬、信用卡等方式支付服務費用。3.3費用結算與報銷乙方應在提供服務后7個工作日內向客戶出具正規(guī)發(fā)票，客戶應在收到發(fā)票后7個工作日內支付費用。3.4優(yōu)惠及減免政策乙方可根據(jù)國家政策、市場情況及客戶需求，提供一定的優(yōu)惠及減免政策。第四條保修政策4.1保修范圍本合同約定的保修范圍包括但不限于：車輛在正常使用情況下，因材料或工藝缺陷導致的故障。4.2保修期限本合同約定的保修期限為自車輛交付之日起[保修期限]。4.3保修條件（1）車輛在正常使用條件下；（2）故障發(fā)生前，車輛已按照乙方要求進行保養(yǎng)；（3）故障原因非由客戶使用不當或第三方原因導致。4.4保修責任乙方負責在保修期內免費維修或更換出現(xiàn)故障的零部件。第五條質保期內的維修與更換5.1維修與更換的條件在保修期內，如因乙方提供的零部件質量問題，乙方應承擔維修或更換責任。5.2維修與更換的流程（1）客戶提出維修或更換請求；（2）乙方確認故障原因；（3）乙方安排維修或更換；（4）維修或更換完成后，客戶確認并簽字。5.3維修與更換的費用在保修期內，乙方承擔維修或更換費用。5.4維修與更換的期限乙方應在收到客戶維修或更換請求后[期限]內完成維修或更換工作。第六條非質保期內的維修與更換6.1維修與更換的條件非質保期內，如因乙方提供的零部件質量問題，乙方應承擔維修或更換責任。6.2維修與更換的流程同第五條維修與更換的流程。6.3維修與更換的費用非質保期內，客戶需支付維修或更換費用，具體費用根據(jù)實際情況由雙方協(xié)商確定。6.4維修與更換的期限乙方應在收到客戶維修或更換請求后[期限]內完成維修或更換工作。第八部分：合同如下：第八條客戶滿意度調查8.1調查方式乙方將定期通過電話、郵件、問卷調查等形式對客戶進行滿意度調查。8.2調查內容調查內容主要包括服務質量、服務態(tài)度、服務效率、配件質量等方面。8.3調查結果處理乙方將對調查結果進行統(tǒng)計分析，并針對客戶提出的問題進行改進。第九條保密條款9.1保密義務雙方對本合同內容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密信息范圍保密信息包括但不限于合同內容、技術數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.3違反保密義務的責任如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十條違約責任10.1違約情形包括但不限于：未按時提供服務、服務不符合約定標準、泄露客戶信息等。10.2違約責任承擔方式違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償計算方法違約賠償金額根據(jù)實際損失和違約程度計算，最高不超過合同總額。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機構名稱]仲裁。11.2爭議解決機構[仲裁機構名稱]，仲裁規(guī)則適用于本合同爭議的解決。11.3爭議解決程序仲裁程序按照[仲裁機構名稱]的仲裁規(guī)則執(zhí)行。第十二條合同解除12.1合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）對方收到通知后，確認解除合同；（3）雙方辦理合同解除手續(xù)。12.3合同解除后的處理（1）解除合同后，雙方應按照約定辦理債權債務清算；（2）合同解除不影響雙方已履行部分的效力。第十三條合同變更與終止13.1合同變更條件包括但不限于：服務內容、服務費用、合同期限等發(fā)生變更。13.2合同變更程序（1）一方提出變更要求；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂變更協(xié)議。13.3合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。13.4合同終止程序（1）一方提出終止合同；（2）對方確認終止；（3）雙方辦理合同終止手續(xù)。第十四條其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務流程圖、收費標準表、保密協(xié)議等。14.2通知送達（1）書面通知：以掛號信或特快專遞方式送達，自發(fā)出之日起[日期]視為送達；（2）電子通知：以電子郵件或短信方式送達，自發(fā)送成功之日起[日期]視為送達。14.3合同生效及解釋權本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同內容如有歧義，以甲方的解釋為準。14.4合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，參與本合同履行過程中的任何個人、企業(yè)、機構或組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：中介服務、技術支持、配件供應、維修服務、咨詢服務等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）甲方或乙方根據(jù)合同需要，提出引入第三方的請求；（2）第三方具備相應的資質和能力，能夠滿足合同要求；（3）甲乙雙方同意第三方介入，并簽署相關協(xié)議。2.2第三方介入的程序（1）甲方或乙方提出引入第三方請求，并提供第三方的基本信息；（2）甲乙雙方共同評估第三方的資質和能力；（3）甲乙雙方與第三方協(xié)商并簽訂相關協(xié)議；（4）協(xié)議簽署后，第三方正式介入本合同履行過程。3.第三方與甲乙雙方的責任劃分3.1第三方責任（1）第三方應按照協(xié)議約定，履行其職責，確保服務質量；（2）第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（3）第三方違反保密條款，泄露甲乙雙方信息的，應承擔相應的法律責任。3.2甲乙雙方責任（1）甲乙雙方應按照合同約定，配合第三方履行職責；（2）甲乙雙方應對第三方的行為進行監(jiān)督，確保其履行合同義務；（3）甲乙雙方因自身原因造成第三方損失的，應承擔相應的賠償責任。4.第三方責任限額4.1責任限額的設定第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體范圍、服務內容以及可能產(chǎn)生的風險等因素綜合確定。4.2責任限額的約定甲乙雙方在與第三方簽訂協(xié)議時，應明確約定第三方責任限額，并在本合同中予以體現(xiàn)。5.第三方介入的合同附件5.1第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。5.2第三方資質證明第三方提供的資質證明文件作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。6.第三方介入的合同變更6.1合同變更的條件如第三方介入導致合同內容發(fā)生變化，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂合同變更協(xié)議。6.2合同變更的程序（1）甲乙雙方提出合同變更請求；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂合同變更協(xié)議。7.第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機構名稱]仲裁。7.2爭議解決機構[仲裁機構名稱]，仲裁規(guī)則適用于本合同爭議的解決。7.3爭議解決程序仲裁程序按照[仲裁機構名稱]的仲裁規(guī)則執(zhí)行。8.第三方介入的合同解除8.1合同解除的條件如第三方介入導致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。8.2合同解除的程序（1）甲乙雙方提出合同解除請求；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂合同解除協(xié)議。8.3合同解除后的處理合同解除后，甲乙雙方應按照協(xié)議約定，辦理債權債務清算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方協(xié)議詳細要求：協(xié)議應包括第三方的基本信息、服務內容、服務期限、費用標準、責任劃分、保密條款等內容。說明：第三方協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的基礎文件，明確了各方權利義務。2.第三方資質證明詳細要求：包括營業(yè)執(zhí)照、相關行業(yè)資質證書、技術資格證書等。說明：資質證明文件是第三方具備相應能力和資質的證明，確保服務質量和安全。3.服務流程圖詳細要求：清晰展示服務從預約到完成的各個環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)的責任主體。說明：服務流程圖有助于雙方了解服務過程，確保服務順利進行。4.收費標準表詳細要求：列明各項服務的收費標準，包括服務項目、收費標準、支付方式等。說明：收費標準表是雙方結算費用的依據(jù)，確保費用透明合理。5.保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的范圍、保密義務、違約責任等內容。說明：保密協(xié)議保護甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.客戶滿意度調查問卷詳細要求：設計調查問卷，涵蓋服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面。說明：通過調查問卷了解客戶滿意度，為改進服務質量提供依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約方未按時提供服務或服務不符合約定標準。違約方泄露客戶信息或違反保密協(xié)議。違約方因自身原因導致第三方造成甲乙雙方損失。2.責任認定標準違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。賠償金額根據(jù)實際損失和違約程度計算，最高不超過合同總額。3.違約責任示例說明示例一：乙方未按時完成維修服務，導致甲方車輛停駛，甲方因此遭受損失。乙方應支付違約金，并賠償甲方因車輛停駛產(chǎn)生的額外損失。示例二：第三方在提供服務過程中泄露客戶信息，甲方因此遭受損失。第三方應承擔賠償責任，并支付違約金。示例三：甲乙雙方未按照合同約定履行保密義務，導致對方商業(yè)秘密泄露。雙方應承擔違約責任，賠償對方損失。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務合同修訂版3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止條件1.5合同解除條件1.6合同變更條件2.服務范圍2.1售后服務內容2.2服務項目及標準2.3服務期限2.4服務地點2.5服務時間3.服務質量保證3.1服務質量標準3.2質量投訴處理3.3質量改進措施3.4質量責任4.服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用結算4.4費用調整4.5優(yōu)惠條件5.服務流程5.1服務預約5.2服務接待5.3服務執(zhí)行5.4服務驗收5.5服務評價6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密責任6.4違約責任7.法律法規(guī)7.1適用法律7.2適用法規(guī)7.3法律責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序8.4爭議解決費用9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約責任免除9.4違約責任賠償10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序12.3續(xù)簽期限13.合同附件13.1附件名稱13.2附件內容13.3附件效力14.其他約定14.1其他事項14.2其他約定條款14.3其他約定附件第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.3合同簽訂日期：年月日1.4合同生效日期：年月日1.5合同終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）合同約定的服務期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致解除；（4）因不可抗力導致合同無法履行；（5）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行。1.6合同解除條件：（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的解除條件；（4）雙方協(xié)商一致解除。1.7合同變更條件：（1）合同內容需要調整；（2）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致變更。第二條服務范圍2.1售后服務內容：（1）車輛維修；（2）車輛保養(yǎng)；（3）車輛救援；（4）車輛配件供應；（5）車輛技術咨詢；（6）車輛保險代理。2.2服務項目及標準：（1）按照甲方提供的服務項目清單和標準執(zhí)行；（2）服務項目包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、救援等；（3）服務標準應符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.3服務期限：（1）自合同生效之日起至年月日止；（2）服務期限可根據(jù)實際情況進行調整。2.4服務地點：（1）甲方指定的維修保養(yǎng)店；（2）乙方所在地；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務地點。2.5服務時間：（1）周一至周日，全天候服務；（2）節(jié)假日及特殊情況除外。第三條服務質量保證3.1服務質量標準：（1）嚴格按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行；（2）確保維修保養(yǎng)后的車輛性能達到出廠標準；（3）提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。3.2質量投訴處理：（1）乙方有權對服務質量提出投訴；（2）甲方應在收到投訴后日內給予答復；（3）對投訴問題進行調查，及時處理。3.3質量改進措施：（1）定期對服務質量進行評估，找出問題；（2）制定改進措施，提升服務質量；（3）持續(xù)關注服務質量，確?？蛻魸M意度。3.4質量責任：（1）甲方對提供的服務質量承擔全部責任；（2）因甲方原因導致的服務質量問題，甲方應承擔相應的賠償責任。第四條服務費用4.1費用構成：（1）維修保養(yǎng)費用；（2）配件費用；（3）其他相關費用。4.2費用支付方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）刷卡支付；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的方式。4.3費用結算：（1）甲方提供正式發(fā)票；（2）乙方在收到發(fā)票后日內支付費用。4.4費用調整：（1）根據(jù)市場行情和成本變化，甲方有權調整費用；（2）調整后的費用應提前通知乙方。4.5優(yōu)惠條件：（1）甲方提供優(yōu)惠政策；（2）乙方可根據(jù)實際情況享受優(yōu)惠。第五條服務流程5.1服務預約：（1）乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式進行服務預約；（2）甲方在接到預約后日內予以確認。5.2服務接待：（1）乙方到達服務地點后，甲方工作人員進行接待；（2）了解乙方需求，提供相應服務。5.3服務執(zhí)行：（1）甲方按照預約內容提供服務；（2）確保服務質量，滿足乙方需求。5.4服務驗收：（1）乙方對服務結果進行驗收；（2）對合格的服務予以確認。5.5服務評價：（1）乙方對服務進行評價；（2）甲方根據(jù)評價結果進行改進。第六條保密條款6.1保密內容：（1）甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（2）甲方提供的車輛技術資料；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致需要保密的內容。6.2保密期限：（1）自合同簽訂之日起至合同終止后年；（2）保密期限可根據(jù)實際情況進行調整。6.3保密責任：（1）甲乙雙方應嚴格遵守保密義務；（2）違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。6.4違約責任：（1）因違反保密義務導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任；（2）違約方應承擔違約金。第七條法律法規(guī)7.1適用法律：（1）中華人民共和國法律；（2）相關行政法規(guī)。7.2適用法規(guī)：（1）中華人民共和國合同法；（2）中華人民共和國道路交通安全法；（3）相關行業(yè)標準。7.3法律責任：（1）甲乙雙方應依法履行合同；（2）違反法律法規(guī)的，應承擔相應的法律責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：（1）無特殊約定，爭議解決機構為合同簽訂地人民法院；（2）雙方可協(xié)商選擇仲裁機構解決爭議。8.3爭議解決程序：（1）提交爭議解決申請；（2）爭議解決機構受理；（3）進行調解或仲裁；（4）做出裁決或判決。8.4爭議解決費用：（1）仲裁費用由敗訴方承擔，協(xié)商解決費用由雙方分擔；（2）訴訟費用按照法律規(guī)定由敗訴方承擔。第九條違約責任9.1違約情形：（1）一方未按約定履行合同義務；（2）一方未按約定提供或交付貨物；（3）一方違反保密義務；（4）一方違反法律法規(guī)；（5）一方故意或重大過失造成對方損失。9.2違約責任承擔：（1）違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應承擔因違約行為產(chǎn)生的所有費用；（3）違約方應承擔相應的違約金。9.3違約責任免除：（1）不可抗力導致違約，且違約方已采取一切可能減輕損失的措施；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他免責情形。9.4違約責任賠償：（1）賠償金額應包括守約方實際損失；（2）賠償金額應包括守約方為減少損失所支出的合理費用；（3）賠償金額應包括守約方因違約行為產(chǎn)生的其他合理費用。第十條合同解除10.1合同解除條件：（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的解除條件；（4）雙方協(xié)商一致解除。10.2合同解除程序：（1）提出解除合同的通知；（2）收到解除合同通知的一方在日內確認；（3）雙方協(xié)商解除合同的具體事宜；（4）簽署合同解除協(xié)議。10.3合同解除后果：（1）解除合同后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)；（2）解除合同后，雙方互不承擔違約責任；（3）解除合同后，雙方應按照約定處理剩余服務及費用。第十一條合同終止11.1合同終止條件：（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定的終止條件；（5）不可抗力導致合同無法履行。11.2合同終止程序：（1）提出合同終止的通知；（2）收到終止合同通知的一方在日內確認；（3）雙方協(xié)商終止合同的具體事宜；（4）簽署合同終止協(xié)議。11.3合同終止后果：（1）終止合同后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)；（2）終止合同后，雙方互不承擔違約責任；（3）終止合同后，雙方應按照約定處理剩余服務及費用。第十二條合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件：（1）合同到期前，雙方協(xié)商一致；（2）無特殊情況，合同到期后自動續(xù)簽。12.2續(xù)簽程序：（1）提出續(xù)簽合同的意向；（2）雙方協(xié)商續(xù)簽合同的具體事宜；（3）簽署續(xù)簽合同協(xié)議。12.3續(xù)簽期限：（1）續(xù)簽期限根據(jù)雙方協(xié)商確定；（2）續(xù)簽期限最長不超過原合同期限。第十三條合同附件13.1附件名稱：（1）服務項目清單；（2）收費標準；（3）保密協(xié)議；（4）其他附件。13.2附件內容：（1）附件內容應與合同一致；（2）附件內容可作為合同組成部分，具有同等法律效力。13.3附件效力：（1）附件內容與合同沖突，以合同為準；（2）附件內容不得違反法律法規(guī)和公序良俗。第十四條其他約定14.1其他事項：（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商；（2）雙方應遵守誠實信用原則，履行合同義務。14.2其他約定條款：（1）雙方可根據(jù)實際情況增加其他約定條款；（2）增加的其他約定條款應與本合同內容不沖突。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術服務提供方、質量監(jiān)督機構、仲裁機構、司法鑒定機構等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件：（1）合同履行過程中，甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入；（2）法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入；（3）一方或雙方認為有必要引入第三方以維護自身合法權益。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙雙方共同決定引入第三方；（2）確定第三方類型及具體機構；（3）與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權利義務；（4）第三方根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，履行相應的職責。第三條第三方的權利與義務3.1第三方的權利：（1）根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，享有相應的權利；（2）有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）有權對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督。3.2第三方的義務：（1）嚴格按照合作協(xié)議及本合同的規(guī)定履行職責；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）確保其提供的服務的公正性、客觀性和專業(yè)性。第四條第三方的責任限額4.1第三方的責任限額：（1）第三方因自身原因導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額；（3）第三方責任限額的調整需經(jīng)甲乙雙方同意。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方在合同履行過程中，應積極配合甲方的工作，履行相應的服務義務；（2）甲方對第三方的服務質量和效率負責；（3）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，導致甲方損失的，甲方有權要求第三方賠償。5.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方在合同履行過程中，應積極配合乙方的工作，履行相應的服務義務；（2）乙方對第三方的服務質量和效率負責；（3）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，導致乙方損失的，乙方有權要求第三方賠償。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：（1）第三方在合同履行過程中，應維護甲乙雙方的合法權益，確保合同目的的實現(xiàn)；（2）第三方在履行職責過程中，應避免損害甲乙雙方的合法權益；（3）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第六條第三方的變更與解除6.1第三方的變更：（1）甲乙雙方認為需要變更第三方的，應協(xié)商一致，并與第三方簽訂變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議應明確變更后的第三方權利義務。6.2第三方的解除：（1）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，甲乙雙方有權解除與第三方的合作協(xié)議；（2）解除合作協(xié)議后，第三方應承擔相應的法律責任。第七條第三方的違約責任7.1第三方的違約責任：（1）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方違約責任的具體范圍和賠償標準，由合作協(xié)議或本合同規(guī)定。第八條第三方的保密義務8.1第三方的保密義務：（1）第三方在合同履行過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第九條第三方的爭議解決9.1第三方的爭議解決：（1）第三方與其他各方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟或申請仲裁。第十條本修正的效力10.1本修正作為本合同的補充條款，與本合同具有同等法律效力；10.2本修正自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務項目清單詳細列出甲方提供的所有售后服務項目，包括但不限于維修、保養(yǎng)、救援等。每個項目應注明服務內容、服務標準、收費標準。2.收費標準列出各項服務的收費標準，包括但不限于維修費用、配件費用、工時費等。收費標準應明確列出計算方式、優(yōu)惠條件、調整機制。3.保密協(xié)議明確甲乙雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務，包括但不限于技術資料、商業(yè)秘密等。協(xié)議中應規(guī)定保密期限、違約責任等。4.服務協(xié)議詳細規(guī)定甲乙雙方在服務過程中的權利和義務，包括但不限于服務流程、驗收標準、爭議解決等。5.質量保證書甲方承諾對提供的服務質量負責，保證服務達到國家相關標準和行業(yè)標準。書中應明確質量保證期限、違約責任等。6.爭議解決協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等。協(xié)議中應明確爭議解決機構的權限和職責。7.合同附件變更記錄記錄合同附件的變更情況，包括變更日期、變更內容、變更原因等。8.服務評價表提供乙方對甲方服務的評價表，包括服務滿意度、服務質量、服務效率等。9.費用支付憑證乙方支付服務費用的憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等。10.其他附件根據(jù)合同履行過程中的實際情況，可能涉及的其他附件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定提供或交付服務；甲方提供的服務不符合約定的質量標準；甲方泄露乙方商業(yè)秘密；乙方未按約定支付服務費用；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；雙方未按約定履行保密義務；雙方未按約定履行爭議解決程序。2.責任認定標準：違約行為一經(jīng)發(fā)生，違約方應承擔違約責任；責任認定標準根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標準、合同約定等因素確定；責任認定標準應明確賠償金額、賠償期限、賠償方式等。3.違約責任示例說明：甲方未按約定在約定時間內完成維修服務，導致乙方車輛無法正常使用，甲方應承擔相應的賠償責任；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任；雙方未按約定履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，雙方均應承擔相應的賠償責任。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務合同修訂版4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負責人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.合同簽訂時間與地點3.合同標的及范圍3.1標的車輛信息3.2售后服務內容3.3服務期限4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.2費用支付時間4.3逾期付款處理5.服務質量與責任5.1服務質量標準5.2質量糾紛解決5.3責任認定與承擔6.保密條款7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約金8.合同解除與終止8.1解除條件8.2終止條件8.3解除與終止后的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案11.合同附件11.1附件一：車輛信息表11.2附件二：售后服務項目及費用表11.3附件三：其他相關文件12.合同解釋13.其他約定事項14.合同簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：北京汽車銷售有限公司（2）乙方：1.2法定代表人或負責人（1）甲方：（2）乙方：1.3注冊地址（1）甲方：北京市朝陽區(qū)路號（2）乙方：北京市海淀區(qū)路號1.4聯(lián)系方式2.合同簽訂時間與地點（1）簽訂時間：2024年3月1日（2）簽訂地點：北京市朝陽區(qū)路號3.合同標的及范圍3.1標的車輛信息（1）品牌：北京汽車（2）型號：L（3）車牌號：京A53.2售后服務內容（1）保養(yǎng)服務（2）維修服務（3）救援服務（4）備件供應3.3服務期限（1）保養(yǎng)服務：自購車之日起三年內（2）維修服務：自購車之日起五年內（3）救援服務：自購車之日起五年內（4）備件供應：自購車之日起五年內4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準（1）保養(yǎng)服務：每公里100元（2）維修服務：按實際維修項目及配件費用計算（3）救援服務：每次200元（4）備件供應：按實際購買配件費用計算4.2費用支付時間（1）保養(yǎng)服務：每次保養(yǎng)前支付（2）維修服務：維修完成后支付（3）救援服務：救援完成后支付（4）備件供應：購買備件時支付4.3逾期付款處理（1）逾期未支付保養(yǎng)服務費用：每日按應付款項的千分之五支付滯納金（2）逾期未支付維修、救援、備件供應費用：每日按應付款項的千分之五支付滯納金5.服務質量與責任5.1服務質量標準（1）保養(yǎng)服務：確保車輛正常運行，符合國家及行業(yè)標準（2）維修服務：確保維修質量，達到原廠技術標準（3）救援服務：及時、高效地提供救援服務（4）備件供應：保證備件質量，滿足車輛維修需求5.2質量糾紛解決（1）甲方對服務質量有異議，應在發(fā)現(xiàn)之日起三日內向乙方提出（2）乙方應在接到異議之日起七個工作日內答復甲方（3）如雙方對答復不滿意，可協(xié)商解決或向相關部門投訴5.3責任認定與承擔（1）因乙方原因導致服務質量不符合標準，乙方應承擔相應責任（2）因甲方原因導致服務質量不符合標準，甲方自行承擔責任6.保密條款（1）雙方對本合同內容及履行過程中的商業(yè)秘密負有保密義務（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內容及相關商業(yè)秘密8.合同解除與終止8.1解除條件（1）甲方或乙方提前三十日書面通知對方解除合同（2）因不可抗力導致合同無法履行（3）一方違約，另一方有權解除合同8.2終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致同意終止合同（3）因國家政策、法規(guī)變化導致合同無法繼續(xù)履行8.3解除與終止后的處理（1）解除或終止合同后，雙方應結清已發(fā)生的費用（2）解除或終止合同后，雙方應按照約定歸還對方提供的物品或資料（3）因解除或終止合同造成的損失，由責任方承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方友好協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁（3）仲裁不成，依法向人民法院起訴9.2爭議解決機構（1）北京仲裁委員會（2）中華人民共和國省市區(qū)人民法院9.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應盡快協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，可向爭議解決機構申請仲裁或起訴（3）爭議解決機構將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和事實，依法作出裁決或判決10.合同生效與備案10.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字（3）合同內容符合法律法規(guī)要求10.2合同備案（1）甲方和乙方應在合同簽訂后三十日內將合同向相關部門備案（2）備案機構為省市區(qū)市場監(jiān)督管理局11.合同附件11.1附件一：車輛信息表（1）車輛品牌、型號、車牌號等基本信息（2）購車時間、銷售員信息等購買信息11.2附件二：售后服務項目及費用表（1）保養(yǎng)、維修、救援、備件供應等項目及費用（2）服務期限、支付方式等詳細信息11.3附件三：其他相關文件（1）車輛保修卡（2）車輛購置發(fā)票（3）其他雙方認為必要的文件12.合同解釋（1）本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議（2）本合同解釋權歸甲方所有13.其他約定事項（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.合同簽署（1）甲方（蓋章）：北京汽車銷售有限公司（2）乙方（簽字）：（3）簽訂日期：2024年3月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、鑒定機構、仲裁機構、律師事務所、保險公司等，以及因合同履行需要而涉及的任何第三方。15.2第三方介入條件（1）雙方協(xié)商一致，同意第三方介入合同履行過程中；（2）第三方介入符合法律法規(guī)和合同約定；（3）第三方介入有助于合同履行，提高合同履行的效率和公正性。16.第三方責任限額16.1第三方責任界定第三方在本合同履行過程中，因其過錯導致合同無法履行或造成損失的，應當承擔相應的法律責任。16.2第三方責任限額（1）第三方責任限額由雙方在合同中約定，未約定的，按合同標的額的一定比例確定；（2）第三方責任限額不得超過合同總金額的20%；（3）第三方責任限額包含但不限于因第三方違約、過失、疏忽等行為導致的損失。17.第三方權利與義務17.1第三方權利（1）第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定履行義務；（2）第三方有權參與合同的履行和監(jiān)督；（3）第三方有權根據(jù)合同約定收取合理的服務費用。17.2第三方義務（1）第三方應保證其提供的服務符合法律法規(guī)和合同約定；（2）第三方應確保其介入行為不損害甲方和乙方的合法權益；（3）第三方應保守合同秘密，不得泄露給任何第三方。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲方與第三方的劃分（1）甲方與第三方在合同履行過程中的權利義務，按照合同約定執(zhí)行；（2）甲方應向第三方支付約定的服務費用；（3）甲方對第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的損失，按照合同約定承擔責任。18.2乙方與第三方的劃分（1）乙方與第三方在合同履行過程中的權利義務，按照合同約定執(zhí)行；（2）乙方應向第三方支付約定的服務費用；（3）乙方對第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的損失，按照合同約定承擔責任。19.第三方介入的具體情形19.1中介方介入（1）中介方作為合同履行的協(xié)調者，協(xié)助雙方解決合同履行中的爭議；（2）中介方有權要求甲方和乙方按照合同約定履行義務；（3）中介方在履行合同過程中產(chǎn)生的合理費用，由甲方和乙方按照約定分擔。19.2鑒定機構介入（1）鑒定機構對合同履行過程中產(chǎn)生的爭議進行鑒定，出具鑒定報告；（2）鑒定機構的鑒定費用由責任方承擔；（3）鑒定機構應保證鑒定過程的公正、客觀、科學。19.3仲裁機構介入（1）仲裁機構對合同履行過程中的爭議進行仲裁，作出仲裁裁決；（2）仲裁機構的仲裁費用由責任方承擔；（3）仲裁裁決對雙方具有法律約束力。19.4律師事務所介入（1）律師事務所代表甲方或乙方處理合同履行過程中的法律事務；（2）律師事務所的服務費用由委托方承擔；（3）律師事務所應保證其提供的法律服務符合法律法規(guī)。19.5保險公司介入（1）保險公司根據(jù)合同約定，對甲方或乙方的損失進行賠償；（2）保險公司的賠償責任按照保險合同約定執(zhí)行；（3）保險公司應在保險合同約定的范圍內承擔責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：車輛信息表詳細要求：包含車輛品牌、型號、車牌號、購車日期、購車價格、銷售員信息等。說明：車輛信息表用于記錄合同標的車輛的詳細信息，作為合同附件之一。2.附件二：售后服務項目及費用表詳細要求：列出所有售后服務項目，包括保養(yǎng)、維修、救援、備件供應等，以及對應的服務費用。說明：售后服務項目及費用表用于明確雙方在合同期限內享受的服務內容與費用，作為合同附件之一。3.附件三：車輛保修卡詳細要求：包含車輛保修期限、保修范圍、保修服務網(wǎng)點等信息。說明：車輛保修卡是車輛保修的有效憑證，作為合同附件之一。4.附件四：車輛購置發(fā)票詳細要求：包含車輛購置稅發(fā)票的詳細信息，包括購買日期、購買價格等。說明：車輛購置發(fā)票是車輛購買的重要憑證，作為合同附件之一。5.附件五：合同補充協(xié)議詳細要求：記錄雙方在合同履行過程中達成的任何補充協(xié)議內容。說明：合同補充協(xié)議是對合同條款的補充和細化，作為合同附件之一。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事項、權利義務、費用承擔等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是對合同履行過程中第三方介入的詳細約定，作為合同附件之一。7.附件七：爭議解決文件詳細要求：記錄爭議解決過程中的相關文件，包括協(xié)商記錄、鑒定報告、仲裁裁決等。說明：爭議解決文件是爭議解決過程中的重要證據(jù)，作為合同附件之一。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付服務費用；b.未按時提供車輛信息；c.未按時履行合同約定的服務；d.違反保密條款，泄露合同內容。乙方違約：a.未按時提供合格的服務；b.未按時提供備件；c.違反保密條款，泄露合同內容；d.未按時處理質量糾紛。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：a.逾期支付服務費用，每日按應付款項的千分之五支付滯納金；b.未按時提供車輛信息，導致服務延誤，乙方有權要求賠償；c.未按時履行合同約定的服務，乙方有權要求賠償實際損失；d.違反保密條款，泄露合同內容，賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責任認定：a.未按時提供合格的服務，乙方有權要求重新服務或賠償；b.未按時提供備件，乙方有權要求賠償；c.違反保密條款，泄露合同內容，賠償甲方因此遭受的損失；d.未按時處理質量糾紛，乙方有權要求賠償。3.違約示例說明：甲方違約示例：甲方未按時支付保養(yǎng)費用，逾期15天，應支付滯納金300元。乙方違約示例：乙方在維修服務中未使用正品配件，導致車輛損壞，乙方應賠償甲方維修費用2000元。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務合同修訂版5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所地2.合同標的2.1北京汽車銷售售后服務項目2.2售后服務內容2.3服務范圍2.4服務期限3.服務費用及支付方式3.1服務費用標準3.2費用支付時間3.3支付方式3.4付款憑證4.服務質量保證4.1服務質量標準4.2質量保證期限4.3質量保證責任4.4質量保證措施5.違約責任5.1違約情形5.2違約責任承擔方式5.3違約賠償標準6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密期限6.4違約責任7.合同解除7.1合同解除條件7.2解除通知方式7.3合同解除后的處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期10.合同附件10.1合同附件名稱10.2合同附件內容11.合同其他約定11.1合同變更11.2合同補充11.3合同解釋12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署代表13.合同附件清單13.1附件一：服務明細表13.2附件二：服務協(xié)議13.3附件三：其他相關文件14.合同附件內容14.1附件一：服務明細表內容14.2附件二：服務協(xié)議內容14.3附件三：其他相關文件內容第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：北京汽車銷售有限公司乙方：汽車維修服務有限公司1.2合同雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：張乙方法定代表人：李1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所地甲方住所地：北京市區(qū)路號乙方住所地：北京市區(qū)路號第二條合同標的2.1北京汽車銷售售后服務項目本合同涉及的售后服務項目包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、故障排除、配件供應等。2.2售后服務內容1.車輛維修及保養(yǎng)2.故障排除3.配件供應4.咨詢服務5.技術支持2.3服務范圍服務范圍包括甲方銷售的所有品牌車型，覆蓋全國范圍內。2.4服務期限本合同服務期限為自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。第三條服務費用及支付方式3.1服務費用標準本合同服務費用按照甲方制定的標準執(zhí)行，具體費用標準詳見附件一《服務明細表》。3.2費用支付時間乙方提供服務的次月15日前，甲方應支付相應服務費用。3.3支付方式支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息詳見附件一《服務明細表》。3.4付款憑證甲方支付服務費用后，乙方應提供相應的收款憑證。第四條服務質量保證4.1服務質量標準乙方提供的服務應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，確保車輛正常運行。4.2質量保證期限乙方對提供的服務承擔質量保證期限為自服務完成之日起12個月。4.3質量保證責任若因乙方服務原因導致車輛故障，乙方應免費維修或更換相關零部件。4.4質量保證措施乙方應建立健全服務質量管理體系，確保服務質量。第五條違約責任5.1違約情形1.乙方未按合同約定提供服務；2.乙方提供的服務質量不符合約定標準；3.甲方未按合同約定支付服務費用。5.2違約責任承擔方式1.乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等；2.甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。5.3違約賠償標準1.因乙方違約導致甲方損失的，乙方應按實際損失賠償；2.違約金的計算標準詳見附件一《服務明細表》。第六條保密條款6.1保密信息范圍本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等信息均屬于保密信息。6.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。6.4違約責任任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第八條合同解除8.1合同解除條件1.合同約定的服務期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內糾正；4.發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；5.法律法規(guī)或政策變動導致合同無法履行。8.2解除通知方式解除合同的通知應以書面形式發(fā)出，并通過雙方約定的聯(lián)系方式送達。8.3合同解除后的處理1.合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務；2.雙方應按照合同約定，對已