二零二五年度北京汽車銷售售后服務(wù)合同修訂版6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度北京汽車銷售售后服務(wù)合同修訂版本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同簽署地點(diǎn)2.定義與解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2文字含義解釋3.服務(wù)內(nèi)容3.1銷售服務(wù)3.2售后服務(wù)3.3特殊服務(wù)項(xiàng)目4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.3服務(wù)時(shí)效規(guī)定5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.交貨與驗(yàn)收6.1交貨時(shí)間6.2交貨地點(diǎn)6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.4驗(yàn)收程序7.保修與售后服務(wù)7.1保修期限7.2保修范圍7.3售后服務(wù)內(nèi)容7.4售后服務(wù)時(shí)效8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約糾紛解決9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)效力13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更效力14.其他約定14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同訂立時(shí)間：本合同于2024年1月1日訂立。1.2合同生效條件：自合同雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同簽署地點(diǎn)：合同簽署地點(diǎn)為北京市。第二條定義與解釋“甲方”指北京汽車銷售有限公司；“乙方”指購(gòu)買本合同約定車輛的消費(fèi)者；“車輛”指乙方購(gòu)買并使用甲方銷售的汽車；“服務(wù)”指甲方為乙方提供的銷售及售后服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1銷售服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)向乙方提供符合國(guó)家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的車輛；甲方提供購(gòu)車咨詢、合同簽訂、車輛交付等服務(wù)；甲方提供車輛相關(guān)證件和資料的辦理。3.2售后服務(wù)：甲方提供車輛保養(yǎng)、維修、故障排除等服務(wù)；甲方提供車輛保險(xiǎn)、延保等增值服務(wù)；甲方提供車輛召回、質(zhì)量索賠等服務(wù)。3.3特殊服務(wù)項(xiàng)目：甲方根據(jù)市場(chǎng)需求，可提供個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，具體內(nèi)容以甲方公告為準(zhǔn)。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)質(zhì)量要求：甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；甲方應(yīng)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以適當(dāng)方式向乙方公示。4.3服務(wù)時(shí)效規(guī)定：甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求；甲方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中乙方信息的保密。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式：甲方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和成本計(jì)算；甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。5.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照費(fèi)用清單支付相應(yīng)費(fèi)用；甲方接受現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等多種支付方式。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：甲方可根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；費(fèi)用調(diào)整需提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。第六條交貨與驗(yàn)收6.1交貨時(shí)間：甲方應(yīng)在合同約定的交貨時(shí)間內(nèi)將車輛交付乙方；甲方未能按時(shí)交貨的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2交貨地點(diǎn)：交貨地點(diǎn)為乙方指定的地址；甲方應(yīng)在交貨前通知乙方。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在收到車輛后，按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收單。6.4驗(yàn)收程序：乙方應(yīng)在收到車輛后三日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；乙方發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)提出。第七條保修與售后服務(wù)7.1保修期限：車輛保修期限為自車輛交付之日起三年；保修期限內(nèi)的維修和更換零部件費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.2保修范圍：保修范圍包括車輛主要部件的維修和更換；保修范圍不包括人為損壞、非正常使用等情況。7.3售后服務(wù)內(nèi)容：甲方提供車輛保養(yǎng)、維修、故障排除等服務(wù)；甲方提供車輛保險(xiǎn)、延保等增值服務(wù)。7.4售后服務(wù)時(shí)效：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，盡快安排服務(wù)；甲方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中乙方信息的保密。第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1違約行為：甲方未能按合同約定提供車輛或服務(wù)的，構(gòu)成違約；乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，構(gòu)成違約；任何一方違反合同約定的其他條款，均構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的合理預(yù)期損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的其他損失。8.3違約糾紛解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行中的爭(zhēng)議；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商或訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可選擇有管轄權(quán)的人民法院作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。9.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定；爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極協(xié)商。第十條合同解除10.1合同解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同的；一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施，且違約方拒絕或無(wú)法補(bǔ)救的；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。10.2合同解除程序：解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方；雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜。10.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清未了事宜；合同解除不影響已發(fā)生的違約責(zé)任的追究。第十一條合同終止11.1合同終止條件：合同約定的服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致終止合同；因一方違約，另一方依法解除合同。11.2合同終止程序：合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方；雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理合同終止后的相關(guān)事宜。11.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清未了事宜；合同終止不影響已發(fā)生的違約責(zé)任的追究。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式：通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。12.2送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：北京市某區(qū)某街道某號(hào)；乙方送達(dá)地址：乙方在合同中提供的地址。12.3送達(dá)效力：通知自送達(dá)之日起生效，如因乙方提供的送達(dá)地址不準(zhǔn)確或乙方拒絕接收，視為已送達(dá)。第十三條合同變更13.1變更條件：雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容的，視為合同變更。13.2變更程序：合同變更應(yīng)書面通知對(duì)方；雙方應(yīng)在變更內(nèi)容上簽字或蓋章。13.3變更效力：合同變更自變更內(nèi)容生效之日起，對(duì)雙方具有約束力。第十四條其他約定14.1不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4合同附件：本合同附件包括但不限于購(gòu)車發(fā)票、服務(wù)協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念：第三方指本合同雙方之外的，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入方式：第三方介入可通過(guò)中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等形式進(jìn)行。15.3第三方介入的必要性：第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、加快服務(wù)進(jìn)程或解決合同履行中的特定問(wèn)題。第十六條第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)其行為負(fù)責(zé)；第三方在提供服務(wù)的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方或乙方支付其提供服務(wù)的報(bào)酬；第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和便利；第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供相關(guān)資料和信息。第十七條第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間應(yīng)明確服務(wù)范圍、責(zé)任界限和報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)；甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方與第三方協(xié)商解決。17.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間應(yīng)明確服務(wù)范圍、責(zé)任界限和報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)；乙方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求甲方與第三方協(xié)商解決。第十八條第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義：責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致的損失，對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任的上限。18.2責(zé)任限額確定：責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定；責(zé)任限額可依據(jù)第三方服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)范圍、市場(chǎng)價(jià)格等因素確定。18.3責(zé)任限額的調(diào)整：如有特殊原因需要調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。第十九條第三方介入的具體條款19.1第三方介入的申請(qǐng)：任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說(shuō)明介入的目的和理由。19.2第三方介入的同意：對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。19.3第三方介入的實(shí)施：第三方介入后，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求提供服務(wù)；第三方應(yīng)保持與甲方和乙方的溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和問(wèn)題。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：第三方完成合同約定的服務(wù)任務(wù)；第三方介入的目的已達(dá)到或無(wú)法達(dá)到；雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.2第三方介入的終止程序：第三方介入終止應(yīng)書面通知甲方和乙方；雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)處理終止后的相關(guān)事宜。20.3第三方介入的終止后的處理：第三方介入終止后，雙方應(yīng)結(jié)清與第三方相關(guān)的費(fèi)用和債務(wù)；第三方介入終止不影響已發(fā)生的違約責(zé)任的追究。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.購(gòu)車合同：詳細(xì)記載甲乙雙方購(gòu)車的基本信息、車輛信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。2.服務(wù)協(xié)議：具體約定甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等。3.質(zhì)?？ǎ河涗涇囕v保修期限、保修范圍、保修服務(wù)流程等。4.車輛使用說(shuō)明書：提供車輛操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等指導(dǎo)。5.車輛保險(xiǎn)單：證明乙方已購(gòu)買車輛保險(xiǎn)，明確保險(xiǎn)范圍、責(zé)任限額等。6.延保協(xié)議：如乙方選擇延保，此協(xié)議明確延保期限、費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等。7.付款憑證：記錄乙方支付費(fèi)用的憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等。8.服務(wù)記錄：記錄乙方車輛保養(yǎng)、維修、故障排除等服務(wù)的詳細(xì)信息。9.爭(zhēng)議解決協(xié)議：如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，此協(xié)議約定爭(zhēng)議解決的方式和程序。10.合同變更協(xié)議：如合同內(nèi)容需要變更，此協(xié)議記錄變更的內(nèi)容和生效日期。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按合同約定提供車輛或服務(wù)的，構(gòu)成違約；乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，構(gòu)成違約；一方違反合同約定的其他條款，均構(gòu)成違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的合理預(yù)期損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的其他損失。3.違約責(zé)任示例：示例一：甲方未能按合同約定在約定時(shí)間內(nèi)交付車輛，乙方有權(quán)要求甲方賠償因延遲交付造成的損失，包括但不限于乙方因購(gòu)車延遲而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例二：乙方未按合同約定支付購(gòu)車款，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)采取法律手段追討欠款。示例三：甲方提供的售后服務(wù)不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行維修或更換，如維修或更換后仍不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務(wù)合同修訂版1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方名稱1.5合同雙方地址1.6合同簽訂地點(diǎn)2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)時(shí)間3.3服務(wù)區(qū)域4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間6.服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止日期6.2服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件7.服務(wù)責(zé)任7.1服務(wù)方責(zé)任7.2甲方責(zé)任7.3乙方責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更生效日期14.其他14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度北京汽車銷售售后服務(wù)合同修訂版”。1.2合同編號(hào)本合同編號(hào)為：BJSXFWHT20240001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年1月1日。1.4合同雙方名稱甲方：北京汽車銷售有限公司乙方：汽車用戶1.5合同雙方地址甲方地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)路號(hào)乙方地址：[乙方具體地址]1.6合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：北京市朝陽(yáng)區(qū)路號(hào)。2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內(nèi)售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任及費(fèi)用等事宜，確保售后服務(wù)質(zhì)量，保障用戶權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。3.服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)內(nèi)容本合同售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）車輛保養(yǎng)、維修；（2）車輛零配件供應(yīng)；（3）車輛故障診斷與處理；（4）車輛性能提升與改裝；（5）車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)。3.2服務(wù)時(shí)間甲方提供售后服務(wù)時(shí)間為周一至周日，每天9:00至18:00。3.3服務(wù)區(qū)域本合同售后服務(wù)范圍為甲方所在城市及其周邊地區(qū)。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和用戶需求的售后服務(wù)。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾在接到用戶報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或保養(yǎng)服務(wù)。4.3服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾對(duì)用戶熱情、耐心、細(xì)致，確保用戶滿意度。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用按甲方現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用以實(shí)際維修、保養(yǎng)項(xiàng)目為準(zhǔn)。5.2費(fèi)用支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）信用卡支付。5.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間用戶應(yīng)在服務(wù)完成后，根據(jù)實(shí)際費(fèi)用在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)期限起止日期本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2服務(wù)期限延長(zhǎng)及終止條件如遇特殊情況，需延長(zhǎng)服務(wù)期限的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。8.保密條款8.1保密內(nèi)容甲乙雙方在本合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)資料、市場(chǎng)策略、客戶信息等。8.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。8.3保密責(zé)任8.3.1甲方對(duì)乙方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.3.2乙方對(duì)甲方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.3.3任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的；9.1.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；9.1.3任何一方泄露對(duì)方保密信息；9.1.4任何一方違反合同其他約定。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1甲方未按約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償損失等。9.2.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。9.2.3任何一方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同；11.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同；11.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；11.1.4合同約定的其他解除條件。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。自通知到達(dá)對(duì)方之日起，合同解除。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同，并按照合同約定處理未履行完畢的部分。12.合同生效12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。13.合同變更13.1合同變更條件本合同在履行過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同變更程序13.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；13.2.2變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。13.3合同變更生效日期變更協(xié)議簽訂后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表；（2）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）保密協(xié)議；（4）其他與本合同履行相關(guān)的文件。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、資金援助或其他協(xié)助服務(wù)的法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1中介服務(wù)：為合同履行提供信息對(duì)接、談判協(xié)調(diào)、合同簽訂等中介服務(wù)的第三方；15.2.2技術(shù)支持：為合同履行提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)檢測(cè)等服務(wù)的第三方；15.2.3資金援助：為合同履行提供資金支持或擔(dān)保服務(wù)的第三方；15.2.4其他協(xié)助：為合同履行提供物流、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)绕渌麉f(xié)助服務(wù)的第三方。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方責(zé)任限額：第三方介入本合同履行過(guò)程中，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并明確寫入本合同附件。15.4第三方責(zé)任劃分15.4.1第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4.2甲乙雙方責(zé)任：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4.3第三方與其他各方劃分：15.4.3.1第三方與甲方：第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)或協(xié)助，甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并監(jiān)督第三方履行職責(zé)。15.4.3.2第三方與乙方：第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)或協(xié)助，乙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并監(jiān)督第三方履行職責(zé)。15.4.3.3第三方與甲乙雙方：第三方對(duì)甲乙雙方均提供服務(wù)的，甲乙雙方應(yīng)各自與第三方簽訂協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入前的協(xié)商甲乙雙方在決定引入第三方前，應(yīng)充分協(xié)商，確保第三方具備履行職責(zé)的能力和條件。16.2第三方介入的協(xié)議甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其服務(wù)或協(xié)助符合合同約定。17.第三方介入的變更17.1第三方變更的條件在合同履行過(guò)程中，如因特殊原因需要變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。17.2第三方變更的程序甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的第三方職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。17.3第三方變更的生效變更協(xié)議簽訂后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。18.第三方介入的終止18.1第三方終止的條件（1）第三方違反合同約定，嚴(yán)重影響合同履行；（2）第三方無(wú)法履行職責(zé)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致；（3）合同約定的其他終止條件。18.2第三方終止的程序甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確終止后的責(zé)任劃分。18.3第三方終止的生效終止協(xié)議簽訂后，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出本合同約定的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、緊急服務(wù)費(fèi)等。3.保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所涉及的保密信息，包括保密期限、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方與第三方合作的各項(xiàng)條款，包括合作內(nèi)容、合作期限、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分等。5.第三方變更協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方變更的條件、程序、生效時(shí)間等。6.第三方終止協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方終止的條件、程序、生效時(shí)間等。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、費(fèi)用等。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序、生效時(shí)間等。9.合同解除協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同解除的條件、程序、生效時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為（1）未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失；（2）未按約定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）泄露乙方保密信息。1.2乙方違約行為（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）泄露甲方保密信息；（3）違反合同其他約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方責(zé)任認(rèn)定（1）甲方未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲方未按約定收取服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方退還；（3）甲方泄露乙方保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方責(zé)任認(rèn)定（1）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利；（2）乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）乙方違反合同其他約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明3.1甲方違約示例甲方未按約定在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)乙方報(bào)修，導(dǎo)致乙方車輛故障擴(kuò)大，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2乙方違約示例乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務(wù)合同修訂版2本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)1.3合同生效條件1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)人員資質(zhì)要求3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷3.4優(yōu)惠及減免政策4.保修政策4.1保修范圍4.2保修期限4.3保修條件4.4保修責(zé)任5.質(zhì)保期內(nèi)的維修與更換5.1維修與更換的條件5.2維修與更換的流程5.3維修與更換的費(fèi)用5.4維修與更換的期限6.非質(zhì)保期內(nèi)的維修與更換6.1維修與更換的條件6.2維修與更換的流程6.3維修與更換的費(fèi)用6.4維修與更換的期限7.服務(wù)配件7.1配件來(lái)源7.2配件質(zhì)量保證7.3配件價(jià)格及結(jié)算7.4配件退換貨政策8.客戶滿意度調(diào)查8.1調(diào)查方式8.2調(diào)查內(nèi)容8.3調(diào)查結(jié)果處理9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密信息范圍9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3違約賠償計(jì)算方法11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同變更與終止13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同終止條件13.4合同終止程序14.其他約定14.1合同附件14.2通知送達(dá)14.3合同生效及解釋權(quán)14.4合同簽署第一部分：合同如下：第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息甲方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]住所地：[地址]乙方法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：[姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]住所地：[地址]1.2合同簽訂時(shí)間及地點(diǎn)本合同于2024年[日期]在北京簽訂。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同的有效期為自2024年[日期]至2025年[日期]。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)項(xiàng)目本合同約定的售后服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：車輛保養(yǎng)、維修、故障排查、配件更換等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)流程（1）客戶預(yù)約服務(wù)；（2）乙方安排服務(wù)人員；（3）服務(wù)人員上門服務(wù)；（4）服務(wù)完成后，客戶確認(rèn)并簽字。2.4服務(wù)人員資質(zhì)要求第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照乙方最新發(fā)布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2費(fèi)用支付方式客戶可通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷乙方應(yīng)在提供服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)向客戶出具正規(guī)發(fā)票，客戶應(yīng)在收到發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。3.4優(yōu)惠及減免政策乙方可根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)情況及客戶需求，提供一定的優(yōu)惠及減免政策。第四條保修政策4.1保修范圍本合同約定的保修范圍包括但不限于：車輛在正常使用情況下，因材料或工藝缺陷導(dǎo)致的故障。4.2保修期限本合同約定的保修期限為自車輛交付之日起[保修期限]。4.3保修條件（1）車輛在正常使用條件下；（2）故障發(fā)生前，車輛已按照乙方要求進(jìn)行保養(yǎng)；（3）故障原因非由客戶使用不當(dāng)或第三方原因?qū)е隆?.4保修責(zé)任乙方負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換出現(xiàn)故障的零部件。第五條質(zhì)保期內(nèi)的維修與更換5.1維修與更換的條件在保修期內(nèi)，如因乙方提供的零部件質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換責(zé)任。5.2維修與更換的流程（1）客戶提出維修或更換請(qǐng)求；（2）乙方確認(rèn)故障原因；（3）乙方安排維修或更換；（4）維修或更換完成后，客戶確認(rèn)并簽字。5.3維修與更換的費(fèi)用在保修期內(nèi)，乙方承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。5.4維修與更換的期限乙方應(yīng)在收到客戶維修或更換請(qǐng)求后[期限]內(nèi)完成維修或更換工作。第六條非質(zhì)保期內(nèi)的維修與更換6.1維修與更換的條件非質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方提供的零部件質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換責(zé)任。6.2維修與更換的流程同第五條維修與更換的流程。6.3維修與更換的費(fèi)用非質(zhì)保期內(nèi)，客戶需支付維修或更換費(fèi)用，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。6.4維修與更換的期限乙方應(yīng)在收到客戶維修或更換請(qǐng)求后[期限]內(nèi)完成維修或更換工作。第八部分：合同如下：第八條客戶滿意度調(diào)查8.1調(diào)查方式乙方將定期通過(guò)電話、郵件、問(wèn)卷調(diào)查等形式對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。8.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、配件質(zhì)量等方面。8.3調(diào)查結(jié)果處理乙方將對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并針對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。第九條保密條款9.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密信息范圍保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條違約責(zé)任10.1違約情形包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、泄露客戶信息等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償計(jì)算方法違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約程度計(jì)算，最高不超過(guò)合同總額。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁規(guī)則適用于本合同爭(zhēng)議的解決。11.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則執(zhí)行。第十二條合同解除12.1合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）對(duì)方收到通知后，確認(rèn)解除合同；（3）雙方辦理合同解除手續(xù)。12.3合同解除后的處理（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理債權(quán)債務(wù)清算；（2）合同解除不影響雙方已履行部分的效力。第十三條合同變更與終止13.1合同變更條件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、合同期限等發(fā)生變更。13.2合同變更程序（1）一方提出變更要求；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂變更協(xié)議。13.3合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。13.4合同終止程序（1）一方提出終止合同；（2）對(duì)方確認(rèn)終止；（3）雙方辦理合同終止手續(xù)。第十四條其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)流程圖、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表、保密協(xié)議等。14.2通知送達(dá)（1）書面通知：以掛號(hào)信或特快專遞方式送達(dá)，自發(fā)出之日起[日期]視為送達(dá)；（2）電子通知：以電子郵件或短信方式送達(dá)，自發(fā)送成功之日起[日期]視為送達(dá)。14.3合同生效及解釋權(quán)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同內(nèi)容如有歧義，以甲方的解釋為準(zhǔn)。14.4合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，參與本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）甲方或乙方根據(jù)合同需要，提出引入第三方的請(qǐng)求；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同要求；（3）甲乙雙方同意第三方介入，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.2第三方介入的程序（1）甲方或乙方提出引入第三方請(qǐng)求，并提供第三方的基本信息；（2）甲乙雙方共同評(píng)估第三方的資質(zhì)和能力；（3）甲乙雙方與第三方協(xié)商并簽訂相關(guān)協(xié)議；（4）協(xié)議簽署后，第三方正式介入本合同履行過(guò)程。3.第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方違反保密條款，泄露甲乙雙方信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2甲乙雙方責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，配合第三方履行職責(zé)；（2）甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)；（3）甲乙雙方因自身原因造成第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體范圍、服務(wù)內(nèi)容以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合確定。4.2責(zé)任限額的約定甲乙雙方在與第三方簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確約定第三方責(zé)任限額，并在本合同中予以體現(xiàn)。5.第三方介入的合同附件5.1第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。5.2第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明文件作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。6.第三方介入的合同變更6.1合同變更的條件如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂合同變更協(xié)議。6.2合同變更的程序（1）甲乙雙方提出合同變更請(qǐng)求；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂合同變更協(xié)議。7.第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁規(guī)則適用于本合同爭(zhēng)議的解決。7.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則執(zhí)行。8.第三方介入的合同解除8.1合同解除的條件如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。8.2合同解除的程序（1）甲乙雙方提出合同解除請(qǐng)求；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂合同解除協(xié)議。8.3合同解除后的處理合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，辦理債權(quán)債務(wù)清算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分、保密條款等內(nèi)容。說(shuō)明：第三方協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的基礎(chǔ)文件，明確了各方權(quán)利義務(wù)。2.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、技術(shù)資格證書等。說(shuō)明：資質(zhì)證明文件是第三方具備相應(yīng)能力和資質(zhì)的證明，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。3.服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：清晰展示服務(wù)從預(yù)約到完成的各個(gè)環(huán)節(jié)，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體。說(shuō)明：服務(wù)流程圖有助于雙方了解服務(wù)過(guò)程，確保服務(wù)順利進(jìn)行。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說(shuō)明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表是雙方結(jié)算費(fèi)用的依據(jù)，確保費(fèi)用透明合理。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：保密協(xié)議保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。6.客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，涵蓋服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。說(shuō)明：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了解客戶滿意度，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違約方泄露客戶信息或違反保密協(xié)議。違約方因自身原因?qū)е碌谌皆斐杉滓译p方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約程度計(jì)算，最高不超過(guò)合同總額。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例一：乙方未按時(shí)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方車輛停駛，甲方因此遭受損失。乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因車輛停駛產(chǎn)生的額外損失。示例二：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露客戶信息，甲方因此遭受損失。第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付違約金。示例三：甲乙雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露。雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務(wù)合同修訂版3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止條件1.5合同解除條件1.6合同變更條件2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)2.5服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量投訴處理3.3質(zhì)量改進(jìn)措施3.4質(zhì)量責(zé)任4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算4.4費(fèi)用調(diào)整4.5優(yōu)惠條件5.服務(wù)流程5.1服務(wù)預(yù)約5.2服務(wù)接待5.3服務(wù)執(zhí)行5.4服務(wù)驗(yàn)收5.5服務(wù)評(píng)價(jià)6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密責(zé)任6.4違約責(zé)任7.法律法規(guī)7.1適用法律7.2適用法規(guī)7.3法律責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任免除9.4違約責(zé)任賠償10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序12.3續(xù)簽期限13.合同附件13.1附件名稱13.2附件內(nèi)容13.3附件效力14.其他約定14.1其他事項(xiàng)14.2其他約定條款14.3其他約定附件第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.3合同簽訂日期：年月日1.4合同生效日期：年月日1.5合同終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致解除；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（5）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行。1.6合同解除條件：（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的解除條件；（4）雙方協(xié)商一致解除。1.7合同變更條件：（1）合同內(nèi)容需要調(diào)整；（2）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致變更。第二條服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容：（1）車輛維修；（2）車輛保養(yǎng)；（3）車輛救援；（4）車輛配件供應(yīng)；（5）車輛技術(shù)咨詢；（6）車輛保險(xiǎn)代理。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：（1）按照甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目清單和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、救援等；（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)期限：（1）自合同生效之日起至年月日止；（2）服務(wù)期限可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.4服務(wù)地點(diǎn)：（1）甲方指定的維修保養(yǎng)店；（2）乙方所在地；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)地點(diǎn)。2.5服務(wù)時(shí)間：（1）周一至周日，全天候服務(wù)；（2）節(jié)假日及特殊情況除外。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）確保維修保養(yǎng)后的車輛性能達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)；（3）提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.2質(zhì)量投訴處理：（1）乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出投訴；（2）甲方應(yīng)在收到投訴后日內(nèi)給予答復(fù)；（3）對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)處理。3.3質(zhì)量改進(jìn)措施：（1）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，找出問(wèn)題；（2）制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量；（3）持續(xù)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。3.4質(zhì)量責(zé)任：（1）甲方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任；（2）因甲方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）維修保養(yǎng)費(fèi)用；（2）配件費(fèi)用；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）刷卡支付；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的方式。4.3費(fèi)用結(jié)算：（1）甲方提供正式發(fā)票；（2）乙方在收到發(fā)票后日內(nèi)支付費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整：（1）根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，甲方有權(quán)調(diào)整費(fèi)用；（2）調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)提前通知乙方。4.5優(yōu)惠條件：（1）甲方提供優(yōu)惠政策；（2）乙方可根據(jù)實(shí)際情況享受優(yōu)惠。第五條服務(wù)流程5.1服務(wù)預(yù)約：（1）乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約；（2）甲方在接到預(yù)約后日內(nèi)予以確認(rèn)。5.2服務(wù)接待：（1）乙方到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)后，甲方工作人員進(jìn)行接待；（2）了解乙方需求，提供相應(yīng)服務(wù)。5.3服務(wù)執(zhí)行：（1）甲方按照預(yù)約內(nèi)容提供服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方需求。5.4服務(wù)驗(yàn)收：（1）乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收；（2）對(duì)合格的服務(wù)予以確認(rèn)。5.5服務(wù)評(píng)價(jià)：（1）乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：（1）甲乙雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）甲方提供的車輛技術(shù)資料；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致需要保密的內(nèi)容。6.2保密期限：（1）自合同簽訂之日起至合同終止后年；（2）保密期限可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。6.3保密責(zé)任：（1）甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)；（2）違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.4違約責(zé)任：（1）因違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)違約金。第七條法律法規(guī)7.1適用法律：（1）中華人民共和國(guó)法律；（2）相關(guān)行政法規(guī)。7.2適用法規(guī)：（1）中華人民共和國(guó)合同法；（2）中華人民共和國(guó)道路交通安全法；（3）相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.3法律責(zé)任：（1）甲乙雙方應(yīng)依法履行合同；（2）違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：（1）無(wú)特殊約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院；（2）雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。8.3爭(zhēng)議解決程序：（1）提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)；（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理；（3）進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（4）做出裁決或判決。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用：（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，協(xié)商解決費(fèi)用由雙方分擔(dān)；（2）訴訟費(fèi)用按照法律規(guī)定由敗訴方承擔(dān)。第九條違約責(zé)任9.1違約情形：（1）一方未按約定履行合同義務(wù)；（2）一方未按約定提供或交付貨物；（3）一方違反保密義務(wù)；（4）一方違反法律法規(guī)；（5）一方故意或重大過(guò)失造成對(duì)方損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的所有費(fèi)用；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。9.3違約責(zé)任免除：（1）不可抗力導(dǎo)致違約，且違約方已采取一切可能減輕損失的措施；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。9.4違約責(zé)任賠償：（1）賠償金額應(yīng)包括守約方實(shí)際損失；（2）賠償金額應(yīng)包括守約方為減少損失所支出的合理費(fèi)用；（3）賠償金額應(yīng)包括守約方因違約行為產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。第十條合同解除10.1合同解除條件：（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的解除條件；（4）雙方協(xié)商一致解除。10.2合同解除程序：（1）提出解除合同的通知；（2）收到解除合同通知的一方在日內(nèi)確認(rèn)；（3）雙方協(xié)商解除合同的具體事宜；（4）簽署合同解除協(xié)議。10.3合同解除后果：（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）解除合同后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)及費(fèi)用。第十一條合同終止11.1合同終止條件：（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定的終止條件；（5）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同終止程序：（1）提出合同終止的通知；（2）收到終止合同通知的一方在日內(nèi)確認(rèn)；（3）雙方協(xié)商終止合同的具體事宜；（4）簽署合同終止協(xié)議。11.3合同終止后果：（1）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）終止合同后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)及費(fèi)用。第十二條合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件：（1）合同到期前，雙方協(xié)商一致；（2）無(wú)特殊情況，合同到期后自動(dòng)續(xù)簽。12.2續(xù)簽程序：（1）提出續(xù)簽合同的意向；（2）雙方協(xié)商續(xù)簽合同的具體事宜；（3）簽署續(xù)簽合同協(xié)議。12.3續(xù)簽期限：（1）續(xù)簽期限根據(jù)雙方協(xié)商確定；（2）續(xù)簽期限最長(zhǎng)不超過(guò)原合同期限。第十三條合同附件13.1附件名稱：（1）服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）保密協(xié)議；（4）其他附件。13.2附件內(nèi)容：（1）附件內(nèi)容應(yīng)與合同一致；（2）附件內(nèi)容可作為合同組成部分，具有同等法律效力。13.3附件效力：（1）附件內(nèi)容與合同沖突，以合同為準(zhǔn)；（2）附件內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗。第十四條其他約定14.1其他事項(xiàng)：（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商；（2）雙方應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，履行合同義務(wù)。14.2其他約定條款：（1）雙方可根據(jù)實(shí)際情況增加其他約定條款；（2）增加的其他約定條款應(yīng)與本合同內(nèi)容不沖突。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法鑒定機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件：（1）合同履行過(guò)程中，甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（2）法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入；（3）一方或雙方認(rèn)為有必要引入第三方以維護(hù)自身合法權(quán)益。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙雙方共同決定引入第三方；（2）確定第三方類型及具體機(jī)構(gòu)；（3）與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；（4）第三方根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，履行相應(yīng)的職責(zé)。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。3.2第三方的義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照合作協(xié)議及本合同的規(guī)定履行職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）確保其提供的服務(wù)的公正性、客觀性和專業(yè)性。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額：（1）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方同意。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)積極配合甲方的工作，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；（2）甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)；（3）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方賠償。5.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)積極配合乙方的工作，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)；（2）乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)；（3）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求第三方賠償。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：（1）第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)避免損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方的變更與解除6.1第三方的變更：（1）甲乙雙方認(rèn)為需要變更第三方的，應(yīng)協(xié)商一致，并與第三方簽訂變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的第三方權(quán)利義務(wù)。6.2第三方的解除：（1）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議；（2）解除合作協(xié)議后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條第三方的違約責(zé)任7.1第三方的違約責(zé)任：（1）第三方違反合作協(xié)議或本合同的規(guī)定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方違約責(zé)任的具體范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)，由合作協(xié)議或本合同規(guī)定。第八條第三方的保密義務(wù)8.1第三方的保密義務(wù)：（1）第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方的爭(zhēng)議解決9.1第三方的爭(zhēng)議解決：（1）第三方與其他各方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。第十條本修正的效力10.1本修正作為本合同的補(bǔ)充條款，與本合同具有同等法律效力；10.2本修正自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出甲方提供的所有售后服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于維修、保養(yǎng)、救援等。每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)注明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修費(fèi)用、配件費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確列出計(jì)算方式、優(yōu)惠條件、調(diào)整機(jī)制。3.保密協(xié)議明確甲乙雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。協(xié)議中應(yīng)規(guī)定保密期限、違約責(zé)任等。4.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)流程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)議解決等。5.質(zhì)量保證書甲方承諾對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證服務(wù)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。書中應(yīng)明確質(zhì)量保證期限、違約責(zé)任等。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。協(xié)議中應(yīng)明確爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的權(quán)限和職責(zé)。7.合同附件變更記錄記錄合同附件的變更情況，包括變更日期、變更內(nèi)容、變更原因等。8.服務(wù)評(píng)價(jià)表提供乙方對(duì)甲方服務(wù)的評(píng)價(jià)表，包括服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。9.費(fèi)用支付憑證乙方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等。10.其他附件根據(jù)合同履行過(guò)程中的實(shí)際情況，可能涉及的其他附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供或交付服務(wù)；甲方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；甲方泄露乙方商業(yè)秘密；乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；雙方未按約定履行保密義務(wù)；雙方未按約定履行爭(zhēng)議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為一經(jīng)發(fā)生，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定等因素確定；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確賠償金額、賠償期限、賠償方式等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：甲方未按約定在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方車輛無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，雙方均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務(wù)合同修訂版4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3注冊(cè)地址1.4聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)3.合同標(biāo)的及范圍3.1標(biāo)的車輛信息3.2售后服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付時(shí)間4.3逾期付款處理5.服務(wù)質(zhì)量與責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量糾紛解決5.3責(zé)任認(rèn)定與承擔(dān)6.保密條款7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金8.合同解除與終止8.1解除條件8.2終止條件8.3解除與終止后的處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案11.合同附件11.1附件一：車輛信息表11.2附件二：售后服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用表11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同解釋13.其他約定事項(xiàng)14.合同簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：北京汽車銷售有限公司（2）乙方：1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人（1）甲方：（2）乙方：1.3注冊(cè)地址（1）甲方：北京市朝陽(yáng)區(qū)路號(hào)（2）乙方：北京市海淀區(qū)路號(hào)1.4聯(lián)系方式2.合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)（1）簽訂時(shí)間：2024年3月1日（2）簽訂地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)路號(hào)3.合同標(biāo)的及范圍3.1標(biāo)的車輛信息（1）品牌：北京汽車（2）型號(hào)：L（3）車牌號(hào)：京A53.2售后服務(wù)內(nèi)容（1）保養(yǎng)服務(wù)（2）維修服務(wù)（3）救援服務(wù)（4）備件供應(yīng)3.3服務(wù)期限（1）保養(yǎng)服務(wù)：自購(gòu)車之日起三年內(nèi)（2）維修服務(wù)：自購(gòu)車之日起五年內(nèi)（3）救援服務(wù)：自購(gòu)車之日起五年內(nèi)（4）備件供應(yīng)：自購(gòu)車之日起五年內(nèi)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）保養(yǎng)服務(wù)：每公里100元（2）維修服務(wù)：按實(shí)際維修項(xiàng)目及配件費(fèi)用計(jì)算（3）救援服務(wù)：每次200元（4）備件供應(yīng)：按實(shí)際購(gòu)買配件費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付時(shí)間（1）保養(yǎng)服務(wù)：每次保養(yǎng)前支付（2）維修服務(wù)：維修完成后支付（3）救援服務(wù)：救援完成后支付（4）備件供應(yīng)：購(gòu)買備件時(shí)支付4.3逾期付款處理（1）逾期未支付保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：每日按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五支付滯納金（2）逾期未支付維修、救援、備件供應(yīng)費(fèi)用：每日按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五支付滯納金5.服務(wù)質(zhì)量與責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）保養(yǎng)服務(wù)：確保車輛正常運(yùn)行，符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2）維修服務(wù)：確保維修質(zhì)量，達(dá)到原廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（3）救援服務(wù)：及時(shí)、高效地提供救援服務(wù)（4）備件供應(yīng)：保證備件質(zhì)量，滿足車輛維修需求5.2質(zhì)量糾紛解決（1）甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起三日內(nèi)向乙方提出（2）乙方應(yīng)在接到異議之日起七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方（3）如雙方對(duì)答復(fù)不滿意，可協(xié)商解決或向相關(guān)部門投訴5.3責(zé)任認(rèn)定與承擔(dān)（1）因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（2）因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方自行承擔(dān)責(zé)任6.保密條款（1）雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密8.合同解除與終止8.1解除條件（1）甲方或乙方提前三十日書面通知對(duì)方解除合同（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同8.2終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致同意終止合同（3）因國(guó)家政策、法規(guī)變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行8.3解除與終止后的處理（1）解除或終止合同后，雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用（2）解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照約定歸還對(duì)方提供的物品或資料（3）因解除或終止合同造成的損失，由責(zé)任方承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方友好協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，提交仲裁委員會(huì)仲裁（3）仲裁不成，依法向人民法院起訴9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）北京仲裁委員會(huì)（2）中華人民共和國(guó)省市區(qū)人民法院9.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或起訴（3）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和事實(shí)，依法作出裁決或判決10.合同生效與備案10.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（3）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求10.2合同備案（1）甲方和乙方應(yīng)在合同簽訂后三十日內(nèi)將合同向相關(guān)部門備案（2）備案機(jī)構(gòu)為省市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局11.合同附件11.1附件一：車輛信息表（1）車輛品牌、型號(hào)、車牌號(hào)等基本信息（2）購(gòu)車時(shí)間、銷售員信息等購(gòu)買信息11.2附件二：售后服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用表（1）保養(yǎng)、維修、救援、備件供應(yīng)等項(xiàng)目及費(fèi)用（2）服務(wù)期限、支付方式等詳細(xì)信息11.3附件三：其他相關(guān)文件（1）車輛保修卡（2）車輛購(gòu)置發(fā)票（3）其他雙方認(rèn)為必要的文件12.合同解釋（1）本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議（2）本合同解釋權(quán)歸甲方所有13.其他約定事項(xiàng)（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.合同簽署（1）甲方（蓋章）：北京汽車銷售有限公司（2）乙方（簽字）：（3）簽訂日期：2024年3月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、保險(xiǎn)公司等，以及因合同履行需要而涉及的任何第三方。15.2第三方介入條件（1）雙方協(xié)商一致，同意第三方介入合同履行過(guò)程中；（2）第三方介入符合法律法規(guī)和合同約定；（3）第三方介入有助于合同履行，提高合同履行的效率和公正性。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定第三方在本合同履行過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，未約定的，按合同標(biāo)的額的一定比例確定；（2）第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的20%；（3）第三方責(zé)任限額包含但不限于因第三方違約、過(guò)失、疏忽等行為導(dǎo)致的損失。17.第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定履行義務(wù)；（2）第三方有權(quán)參與合同的履行和監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和合同約定；（2）第三方應(yīng)確保其介入行為不損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（3）第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露給任何第三方。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1甲方與第三方的劃分（1）甲方與第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，按照合同約定執(zhí)行；（2）甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方對(duì)第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的損失，按照合同約定承擔(dān)責(zé)任。18.2乙方與第三方的劃分（1）乙方與第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，按照合同約定執(zhí)行；（2）乙方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方對(duì)第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的損失，按照合同約定承擔(dān)責(zé)任。19.第三方介入的具體情形19.1中介方介入（1）中介方作為合同履行的協(xié)調(diào)者，協(xié)助雙方解決合同履行中的爭(zhēng)議；（2）中介方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定履行義務(wù)；（3）中介方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，由甲方和乙方按照約定分擔(dān)。19.2鑒定機(jī)構(gòu)介入（1）鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議進(jìn)行鑒定，出具鑒定報(bào)告；（2）鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)；（3）鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)保證鑒定過(guò)程的公正、客觀、科學(xué)。19.3仲裁機(jī)構(gòu)介入（1）仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁，作出仲裁裁決；（2）仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)；（3）仲裁裁決對(duì)雙方具有法律約束力。19.4律師事務(wù)所介入（1）律師事務(wù)所代表甲方或乙方處理合同履行過(guò)程中的法律事務(wù)；（2）律師事務(wù)所的服務(wù)費(fèi)用由委托方承擔(dān)；（3）律師事務(wù)所應(yīng)保證其提供的法律服務(wù)符合法律法規(guī)。19.5保險(xiǎn)公司介入（1）保險(xiǎn)公司根據(jù)合同約定，對(duì)甲方或乙方的損失進(jìn)行賠償；（2）保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任按照保險(xiǎn)合同約定執(zhí)行；（3）保險(xiǎn)公司應(yīng)在保險(xiǎn)合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：車輛信息表詳細(xì)要求：包含車輛品牌、型號(hào)、車牌號(hào)、購(gòu)車日期、購(gòu)車價(jià)格、銷售員信息等。說(shuō)明：車輛信息表用于記錄合同標(biāo)的車輛的詳細(xì)信息，作為合同附件之一。2.附件二：售后服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用表詳細(xì)要求：列出所有售后服務(wù)項(xiàng)目，包括保養(yǎng)、維修、救援、備件供應(yīng)等，以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明：售后服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用表用于明確雙方在合同期限內(nèi)享受的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用，作為合同附件之一。3.附件三：車輛保修卡詳細(xì)要求：包含車輛保修期限、保修范圍、保修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等信息。說(shuō)明：車輛保修卡是車輛保修的有效憑證，作為合同附件之一。4.附件四：車輛購(gòu)置發(fā)票詳細(xì)要求：包含車輛購(gòu)置稅發(fā)票的詳細(xì)信息，包括購(gòu)買日期、購(gòu)買價(jià)格等。說(shuō)明：車輛購(gòu)置發(fā)票是車輛購(gòu)買的重要憑證，作為合同附件之一。5.附件五：合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：記錄雙方在合同履行過(guò)程中達(dá)成的任何補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容。說(shuō)明：合同補(bǔ)充協(xié)議是對(duì)合同條款的補(bǔ)充和細(xì)化，作為合同附件之一。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是對(duì)合同履行過(guò)程中第三方介入的詳細(xì)約定，作為合同附件之一。7.附件七：爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件，包括協(xié)商記錄、鑒定報(bào)告、仲裁裁決等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決文件是爭(zhēng)議解決過(guò)程中的重要證據(jù)，作為合同附件之一。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；b.未按時(shí)提供車輛信息；c.未按時(shí)履行合同約定的服務(wù)；d.違反保密條款，泄露合同內(nèi)容。乙方違約：a.未按時(shí)提供合格的服務(wù)；b.未按時(shí)提供備件；c.違反保密條款，泄露合同內(nèi)容；d.未按時(shí)處理質(zhì)量糾紛。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每日按應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五支付滯納金；b.未按時(shí)提供車輛信息，導(dǎo)致服務(wù)延誤，乙方有權(quán)要求賠償；c.未按時(shí)履行合同約定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失；d.違反保密條款，泄露合同內(nèi)容，賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.未按時(shí)提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求重新服務(wù)或賠償；b.未按時(shí)提供備件，乙方有權(quán)要求賠償；c.違反保密條款，泄露合同內(nèi)容，賠償甲方因此遭受的損失；d.未按時(shí)處理質(zhì)量糾紛，乙方有權(quán)要求賠償。3.違約示例說(shuō)明：甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付保養(yǎng)費(fèi)用，逾期15天，應(yīng)支付滯納金300元。乙方違約示例：乙方在維修服務(wù)中未使用正品配件，導(dǎo)致車輛損壞，乙方應(yīng)賠償甲方維修費(fèi)用2000元。全文完。二零二四年度北京汽車銷售售后服務(wù)合同修訂版5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所地2.合同標(biāo)的2.1北京汽車銷售售后服務(wù)項(xiàng)目2.2售后服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍2.4服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付時(shí)間3.3支付方式3.4付款憑證4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量保證期限4.3質(zhì)量保證責(zé)任4.4質(zhì)量保證措施5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)方式5.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限6.4違約責(zé)任7.合同解除7.1合同解除條件7.2解除通知方式7.3合同解除后的處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期10.合同附件10.1合同附件名稱10.2合同附件內(nèi)容11.合同其他約定11.1合同變更11.2合同補(bǔ)充11.3合同解釋12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署代表13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)協(xié)議13.3附件三：其他相關(guān)文件14.合同附件內(nèi)容14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表內(nèi)容14.2附件二：服務(wù)協(xié)議內(nèi)容14.3附件三：其他相關(guān)文件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：北京汽車銷售有限公司乙方：汽車維修服務(wù)有限公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：張乙方法定代表人：李1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所地甲方住所地：北京市區(qū)路號(hào)乙方住所地：北京市區(qū)路號(hào)第二條合同標(biāo)的2.1北京汽車銷售售后服務(wù)項(xiàng)目本合同涉及的售后服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、故障排除、配件供應(yīng)等。2.2售后服務(wù)內(nèi)容1.車輛維修及保養(yǎng)2.故障排除3.配件供應(yīng)4.咨詢服務(wù)5.技術(shù)支持2.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括甲方銷售的所有品牌車型，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)。2.4服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一《服務(wù)明細(xì)表》。3.2費(fèi)用支付時(shí)間乙方提供服務(wù)的次月15日前，甲方應(yīng)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。3.3支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見(jiàn)附件一《服務(wù)明細(xì)表》。3.4付款憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的收款憑證。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保車輛正常運(yùn)行。4.2質(zhì)量保證期限乙方對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證期限為自服務(wù)完成之日起12個(gè)月。4.3質(zhì)量保證責(zé)任若因乙方服務(wù)原因?qū)е萝囕v故障，乙方應(yīng)免費(fèi)維修或更換相關(guān)零部件。4.4質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責(zé)任5.1違約情形1.乙方未按合同約定提供服務(wù)；2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2違約責(zé)任承擔(dān)方式1.乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等；2.甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)1.因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)按實(shí)際損失賠償；2.違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一《服務(wù)明細(xì)表》。第六條保密條款6.1保密信息范圍本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。6.4違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條合同解除8.1合同解除條件1.合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；4.發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；5.法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.2解除通知方式解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過(guò)雙方約定的聯(lián)系方式送達(dá)。8.3合同解除后的處理1.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；2.雙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)已