公共卡管理制度內(nèi)容

公共卡管理制度內(nèi)容第一條為了加強(qiáng)公共卡的管理，保障公共卡的合理、安全使用，提高公共卡的使用效率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條公共卡是指由政府或者政府部門(mén)發(fā)行，面向公眾提供公共交通、公共設(shè)施等服務(wù)的智能卡片。第三條公共卡的管理應(yīng)遵循合法、合規(guī)、公開(kāi)、便捷的原則。第四條公共卡的發(fā)行、使用、維護(hù)、更新、回收等環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行。第五條公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立健全內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)對(duì)公共卡管理工作的監(jiān)督和檢查。二、公共卡的發(fā)行第六條公共卡的發(fā)行應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求和公共資源配置情況，制定發(fā)行計(jì)劃，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。第七條公共卡的發(fā)行對(duì)象為具有本市戶籍或者在本市居住滿一年的居民。第八條公共卡的發(fā)行方式包括現(xiàn)場(chǎng)發(fā)行、網(wǎng)上發(fā)行等，具體方式由發(fā)行部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況確定。第九條公共卡的發(fā)行應(yīng)免費(fèi)提供，如需補(bǔ)卡、換卡的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定收取工本費(fèi)。第十條公共卡的發(fā)行部門(mén)應(yīng)建立健全公共卡發(fā)行檔案，確保公共卡發(fā)行信息的準(zhǔn)確、完整。三、公共卡的使用第十一條公共卡持卡人可在規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)，享受公共卡優(yōu)惠政策。第十二條公共卡的使用應(yīng)遵守相關(guān)服務(wù)規(guī)定，持卡人不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣(mài)公共卡。第十三條公共卡的有效期為三年，過(guò)期應(yīng)辦理?yè)Q卡手續(xù)。第十四條公共卡遺失、損壞的，持卡人應(yīng)及時(shí)辦理掛失、補(bǔ)卡手續(xù)。第十五條公共卡的充值、消費(fèi)、退款等事項(xiàng)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、公共卡的維護(hù)和更新第十六條公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公共卡系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保公共卡系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行。第十七條公共卡的硬件設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)備正常使用。第十八條公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整公共卡的功能和服務(wù)范圍。第十九條公共卡的軟件系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行升級(jí)，提高公共卡的使用體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。五、公共卡的回收和銷(xiāo)毀第二十條公共卡過(guò)期、損壞或者持卡人不再使用的，應(yīng)辦理回收手續(xù)。第二十一條公共卡的回收應(yīng)由發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)指定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行。第二十二條公共卡回收后的數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行清除處理，確保持卡人信息安全。第二十三條公共卡的銷(xiāo)毀應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保公共卡不再具有使用價(jià)值。六、法律責(zé)任第二十四條公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)的工作人員違反本制度的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十五條持卡人違反本制度的，發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)可以根據(jù)情節(jié)，采取暫停使用、取消使用等措施；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十六條本制度的解釋權(quán)歸公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。二、公共卡的分類(lèi)與發(fā)行公共卡分為普通卡、學(xué)生卡、老年人卡、殘疾人卡等，各類(lèi)卡片享有不同的優(yōu)惠政策。（1）普通卡：面向全體市民發(fā)行，持卡人可享受公共交通、公共設(shè)施等優(yōu)惠政策。（2）學(xué)生卡：面向本市在校學(xué)生發(fā)行，持卡人可享受公共交通、文化設(shè)施等優(yōu)惠政策。（3）老年人卡：面向本市年滿60周歲的老年人發(fā)行，持卡人可享受公共交通、醫(yī)療、文化設(shè)施等優(yōu)惠政策。（4）殘疾人卡：面向本市殘疾人發(fā)行，持卡人可享受公共交通、醫(yī)療、文化設(shè)施等優(yōu)惠政策。（5）其他特殊人群卡：根據(jù)市政府規(guī)定，面向其他特殊人群發(fā)行，持卡人可享受相關(guān)優(yōu)惠政策。三、公共卡的辦理與使用（1）申請(qǐng)：申請(qǐng)人可根據(jù)自身需求，向公共卡發(fā)行部門(mén)提出申請(qǐng)。（2）審核：公共卡發(fā)行部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合條件的，予以辦理。（3）發(fā)放：審核通過(guò)后，公共卡發(fā)行部門(mén)發(fā)放公共卡及相關(guān)證件。（1）持卡人需在規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)使用公共卡。（2）公共卡僅限于持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣(mài)。（3）公共卡有效期為三年，過(guò)期應(yīng)辦理?yè)Q卡手續(xù)。（4）公共卡遺失、損壞的，持卡人應(yīng)及時(shí)辦理掛失、補(bǔ)卡手續(xù)。（5）公共卡充值、消費(fèi)、退款等事項(xiàng)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、公共卡的充值與退款（1）公共卡充值可通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、充值卡等多種方式進(jìn)行。（2）充值金額需大于等于最低充值金額，充值后卡內(nèi)余額不得低于規(guī)定金額。（3）充值后的公共卡，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用完畢。（1）公共卡退款可在發(fā)行部門(mén)指定的窗口或自助設(shè)備辦理。（2）退款金額為卡內(nèi)剩余金額，退款后公共卡作廢。（3）退款產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由持卡人承擔(dān)。五、公共卡的掛失與補(bǔ)卡（1）持卡人發(fā)現(xiàn)公共卡遺失、被盜、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)。（2）掛失后，公共卡發(fā)行部門(mén)應(yīng)及時(shí)將掛失信息錄入系統(tǒng)，暫停使用該卡。（1）持卡人辦理掛失手續(xù)后，可申請(qǐng)補(bǔ)卡。（2）補(bǔ)卡費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定收取。（3）補(bǔ)卡后，公共卡發(fā)行部門(mén)應(yīng)將新卡發(fā)放給持卡人。六、公共卡的升級(jí)與維護(hù)（1）公共卡軟件系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行升級(jí)，提高用戶體驗(yàn)。（2）公共卡硬件設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維修，確保正常使用。（1）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立健全公共卡維護(hù)制度，確保公共卡系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)公共卡設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。七、公共卡的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)安全（1）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)采取有效措施，確保公共卡數(shù)據(jù)安全。（2）公共卡數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸過(guò)程應(yīng)采用加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改。2.隱私保護(hù)（1）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)持卡人個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售。（2）公共卡持卡人應(yīng)妥善保管自己的卡片和密碼，防止個(gè)人信息泄露。八、監(jiān)督與檢查1.公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度，加強(qiáng)對(duì)公共卡管理工作的監(jiān)督。2.公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公共卡系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保公共卡系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.公共卡持卡人有權(quán)對(duì)公共卡管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)的工作提出意見(jiàn)和建議。1.本制度的解釋權(quán)歸公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)。2.本制度自發(fā)布之日起施行。十、公共卡的終止與回收（1）公共卡持卡人因特殊原因需終止使用公共卡的，應(yīng)向公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)終止。（2）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)在核實(shí)持卡人申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)終止公共卡的使用。（1）公共卡持卡人自愿放棄使用公共卡或公共卡有效期滿的，應(yīng)將公共卡交回公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)。（2）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)在收到公共卡后，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)并進(jìn)行回收處理。（3）回收的公共卡應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)清除和安全處理，確保持卡人信息安全。十一、公共卡的信息化建設(shè)1.信息化建設(shè)（1）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)公共卡信息化建設(shè)，提高公共卡的使用便捷性和服務(wù)效率。（2）公共卡信息化建設(shè)應(yīng)包括公共卡發(fā)行、使用、充值、退款、掛失、補(bǔ)卡等環(huán)節(jié)。2.信息化服務(wù)（1）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自助服務(wù)設(shè)備等渠道，為持卡人提供便捷的信息化服務(wù)。（2）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期收集持卡人意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化公共卡信息化服務(wù)。十二、特殊情況處理1.特殊情況（1）公共卡持卡人在使用公共卡過(guò)程中遇到特殊情況的，應(yīng)及時(shí)與公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)聯(lián)系。（2）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)具體情況，及時(shí)為持卡人提供幫助和解決方案。2.應(yīng)急處理（1）公共卡系統(tǒng)出現(xiàn)故障或公共卡遺失、被盜等情況的，公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快恢復(fù)公共卡系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障持卡人權(quán)益。十三、制度修訂（1）公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公共卡管理制度進(jìn)行審查和修訂。（2）公共卡管理制度修訂應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)、實(shí)際需求和持卡人意見(jiàn)進(jìn)行。（1）公共卡管理制度修訂后，公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)重新發(fā)布并通知持卡人。（2）公共卡管理制度修訂自發(fā)布之日起生效。十四、其他事項(xiàng)1.公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立健全公共卡管理制度，確保公共卡發(fā)行、使用、維護(hù)等環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作。2.公共卡發(fā)行和管理相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共卡管理工作人員的培訓(xùn)和考核，提高