2024年餐廳外賣配送條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年餐廳外賣配送條款本合同目錄一覽1.配送范圍1.1配送區(qū)域1.2配送時間1.3配送費用2.訂單接收與處理2.1訂單接收方式2.2訂單處理流程2.3訂單取消與修改3.配送人員3.1配送人員資質(zhì)要求3.2配送人員培訓(xùn)3.3配送人員工作規(guī)范4.配送服務(wù)4.1配送服務(wù)標準4.2配送服務(wù)流程4.3配送服務(wù)時效5.餐品質(zhì)量與安全5.1餐品質(zhì)量要求5.2餐品安全措施5.3食品安全責任6.配送設(shè)備與工具6.1配送設(shè)備要求6.2配送工具管理6.3配送設(shè)備維護7.配送費用結(jié)算7.1費用結(jié)算方式7.2費用結(jié)算周期7.3費用結(jié)算爭議處理8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償標準9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決期限10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同終止情形11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3違反保密義務(wù)的責任12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.法律適用與管轄13.1合同適用法律13.2爭議管轄法院13.3爭議解決方式14.其他約定14.1合同附件14.2通知與送達14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條配送范圍1.1配送區(qū)域：本合同約定配送范圍為甲方餐廳周邊5公里內(nèi)的區(qū)域，具體配送范圍以甲方餐廳實際運營區(qū)域為準。1.2配送時間：配送服務(wù)時間為每日上午9:00至晚上22:00，具體配送時間可根據(jù)訂單需求進行調(diào)整。a)配送距離在3公里以內(nèi)，收取基礎(chǔ)配送費10元；b)配送距離超過3公里，每增加1公里加收2元；c)訂單金額滿50元，免收配送費。第二條訂單接收與處理2.1訂單接收方式：甲方餐廳可通過線上平臺、電話、等多種方式接收訂單。2.2訂單處理流程：接到訂單后，甲方餐廳應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成訂單確認，并在確認后1小時內(nèi)完成餐品準備。2.3訂單取消與修改：顧客在訂單確認前可隨時取消訂單，確認后如需取消或修改，需提前2小時通知甲方餐廳。第三條配送人員3.2配送人員培訓(xùn)：甲方餐廳將對配送人員進行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、配送流程、食品安全知識等。3.3配送人員工作規(guī)范：配送人員需按照甲方餐廳的規(guī)定，穿戴整齊，禮貌待人，確保配送安全、及時。第四條配送服務(wù)4.1配送服務(wù)標準：配送服務(wù)標準包括配送速度、餐品完好、配送環(huán)境整潔等。4.2配送服務(wù)流程：接到訂單后，配送人員需在規(guī)定時間內(nèi)將餐品送達顧客指定地點，并確保餐品溫度適宜。4.3配送服務(wù)時效：配送時效為從接到訂單到顧客收餐的時間，保證在1小時內(nèi)完成配送。第五條餐品質(zhì)量與安全5.1餐品質(zhì)量要求：餐品需符合國家食品安全標準，新鮮、衛(wèi)生、美味。5.2餐品安全措施：甲方餐廳將采取必要的安全措施，確保餐品在配送過程中的安全。5.3食品安全責任：如因配送過程中出現(xiàn)食品安全問題，甲方餐廳將承擔相應(yīng)責任。第六條配送設(shè)備與工具6.2配送工具管理：甲方餐廳將對配送工具進行定期檢查和維護，確保其正常運行。6.3配送設(shè)備維護：配送人員需按照甲方餐廳的規(guī)定，對配送設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)。第七條配送費用結(jié)算7.1費用結(jié)算方式：配送費用采用月結(jié)方式，每月5日前由甲方餐廳向乙方支付上月配送費用。7.2費用結(jié)算周期：配送費用結(jié)算周期為每月一次，具體結(jié)算日期由雙方協(xié)商確定。7.3費用結(jié)算爭議處理：如對配送費用結(jié)算有異議，雙方應(yīng)在收到結(jié)算通知后3個工作日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商不成可向相關(guān)管理部門投訴。第八條違約責任8.1違約情形：a)甲方餐廳未能按照約定時間完成餐品準備；b)乙方未能按照約定時間完成配送；c)甲方餐廳提供的餐品質(zhì)量不符合約定標準；d)乙方未按照規(guī)定穿戴整齊或服務(wù)態(tài)度惡劣；e)雙方未按照合同約定進行費用結(jié)算。8.2違約責任承擔：a)對于甲方餐廳的違約，乙方有權(quán)要求甲方餐廳支付違約金，違約金為訂單金額的10%；b)對于乙方的違約，甲方餐廳有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為配送費用的50%；c)若違約行為導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方還應(yīng)賠償對方的實際損失。8.3違約賠償標準：a)違約金的支付應(yīng)在一周內(nèi)完成；b)實際損失的賠償應(yīng)在雙方協(xié)商一致后的一月內(nèi)完成。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；b)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序：a)爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)書面提出爭議事項；b)雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)，以協(xié)助爭議解決；c)爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。9.3爭議解決期限：a)爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起3個月；b)如雙方在爭議解決期限內(nèi)未能達成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補救措施；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序：a)解除合同應(yīng)以書面形式通知對方；b)解除合同后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的費用。10.3合同終止情形：a)合同期限屆滿；b)合同解除；c)因其他原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。第十一項保密條款11.1保密信息定義：a)本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；b)雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密義務(wù)：a)雙方應(yīng)對保密信息采取保密措施，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露；b)保密義務(wù)不因合同的解除或終止而終止。11.3違反保密義務(wù)的責任：a)違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；b)受害方有權(quán)要求違約方賠償損失。第十二項合同生效與變更12.1合同生效條件：a)雙方簽字蓋章；b)合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。12.2合同變更程序：a)變更合同應(yīng)以書面形式通知對方；b)變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同變更效力：a)變更后的合同條款具有同等法律效力；b)變更內(nèi)容自變更協(xié)議簽訂之日起生效。第十三項法律適用與管轄13.1合同適用法律：a)本合同適用中華人民共和國法律；b)合同條款如與中華人民共和國法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律為準。13.2爭議管轄法院：a)雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄；b)如有其他約定，按雙方約定執(zhí)行。13.3爭議解決方式：a)爭議解決方式應(yīng)優(yōu)先采用協(xié)商和調(diào)解；b)如協(xié)商和調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十四項其他約定14.1合同附件：a)本合同附件包括但不限于配送區(qū)域圖、配送費用標準表等；b)附件與本合同具有同等法律效力。14.2通知與送達：a)除非另有約定，雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址；b)通知自發(fā)送之日起視為送達。14.3合同份數(shù)：a)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方是指本合同雙方在履行合同時，為達成合同目的，同意引入的其他獨立主體，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、確保合同履行的效率和效果。16.第三方介入的批準與通知16.1甲方或乙方在引入第三方前，應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。16.2通知內(nèi)容應(yīng)包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)計介入時間等信息。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和合同約定進行確定。17.2第三方的責任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以重申。17.3若第三方責任限額未在合同中約定，則默認為無限責任。18.第三方責任劃分18.1第三方在合同履行過程中，其責任僅限于其提供服務(wù)的內(nèi)容，對于合同中未明確約定由其承擔的責任，第三方不承擔責任。18.2第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。18.3第三方責任與甲方、乙方責任相互獨立，第三方責任的履行不影響甲方、乙方各自的權(quán)利和義務(wù)。19.第三方權(quán)利與義務(wù)19.1第三方有權(quán)要求甲方、乙方按照合同約定支付服務(wù)費用。19.2第三方有義務(wù)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。19.3第三方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動。20.第三方介入?yún)f(xié)議20.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的重要組成部分，其內(nèi)容包括但不限于：a)第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準；b)第三方的責任限額；c)第三方的權(quán)利和義務(wù)；d)第三方介入的時間、期限；e)第三方介入的費用及結(jié)算方式；f)第三方介入的終止條件；g)第三方介入的爭議解決方式。21.第三方變更與退出21.1第三方在合同履行期間，如需變更或退出，應(yīng)提前通知甲方、乙方，并取得對方的同意。21.2第三方變更或退出后，其權(quán)利和義務(wù)由新的第三方或原第三方承擔。22.第三方介入的合同效力22.1第三方介入不影響本合同的效力，本合同對第三方具有約束力。22.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同不一致的，以本合同為準。23.第三方介入的爭議解決23.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲方、乙方與第三方協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.第三方介入的其他條款24.1本合同如有未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商補充。24.2本合同修正條款的生效，應(yīng)以雙方書面確認為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送區(qū)域圖要求：精確標注配送范圍，包括邊界、標志性建筑、道路等。說明：配送區(qū)域圖用于明確配送范圍，便于雙方履行配送服務(wù)。2.配送費用標準表要求：詳細列出不同配送距離和訂單金額對應(yīng)的配送費用。說明：配送費用標準表用于規(guī)范配送費用的計算，確保雙方權(quán)益。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、責任限額、權(quán)利義務(wù)等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議用于規(guī)范第三方介入行為，保障合同履行。4.訂單處理流程圖要求：清晰展示訂單接收、處理、取消、修改等環(huán)節(jié)。說明：訂單處理流程圖用于規(guī)范訂單處理流程，提高工作效率。5.配送人員培訓(xùn)記錄要求：記錄配送人員培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：配送人員培訓(xùn)記錄用于評估配送人員服務(wù)質(zhì)量。6.配送設(shè)備清單要求：詳細列出配送設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、維護記錄等。說明：配送設(shè)備清單用于管理配送設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。7.配送費用結(jié)算報告要求：記錄配送費用結(jié)算時間、金額、支付情況等。說明：配送費用結(jié)算報告用于核對配送費用，確保結(jié)算準確。8.違約行為記錄要求：記錄違約行為發(fā)生時間、原因、處理結(jié)果等。說明：違約行為記錄用于分析違約原因，改進服務(wù)質(zhì)量。9.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、程序、期限等。說明：爭議解決協(xié)議用于規(guī)范爭議解決流程，提高解決效率。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)甲方餐廳未能按照約定時間完成餐品準備；b)乙方未能按照約定時間完成配送；c)甲方餐廳提供的餐品質(zhì)量不符合約定標準；d)乙方未按照規(guī)定穿戴整齊或服務(wù)態(tài)度惡劣；e)雙方未按照合同約定進行費用結(jié)算；f)第三方未按照合同約定提供服務(wù)；g)第三方泄露商業(yè)秘密或客戶信息。2.責任認定標準：a)違約行為的認定以合同約定為準；b)違約責任承擔以實際損失為基礎(chǔ)；c)違約金和賠償金的計算應(yīng)合理、公正。3.違約責任示例：a)甲方餐廳未能在30分鐘內(nèi)完成訂單確認，應(yīng)向乙方支付違約金100元；b)乙方配送時間超過1小時，應(yīng)向甲方餐廳支付違約金50元；c)第三方泄露客戶信息，應(yīng)向甲方餐廳支付賠償金500元。全文完。2024年餐廳外賣配送條款1本合同目錄一覽1.配送服務(wù)范圍1.1配送區(qū)域1.2配送時間2.訂單接收與處理2.1訂單接收方式2.2訂單處理流程2.3訂單確認3.配送費用3.1起步價3.2超時費3.3路橋費3.4其他費用4.配送人員責任4.1配送人員資質(zhì)要求4.2配送人員行為規(guī)范4.3配送人員責任賠償5.配送物品保護5.1配送物品包裝要求5.2配送物品保護措施5.3配送物品損壞賠償6.退換貨處理6.1退換貨條件6.2退換貨流程6.3退換貨責任7.配送時間保證7.1配送時間承諾7.2配送時間延誤責任8.配送信息反饋8.1配送信息反饋渠道8.2配送信息反饋處理9.客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)9.2客戶服務(wù)內(nèi)容9.3客戶服務(wù)時效10.配送合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除流程10.3合同解除責任11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)11.3違約責任12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決機構(gòu)13.其他約定13.1通知方式13.2合同變更13.3合同生效14.合同附件14.1配送服務(wù)協(xié)議14.2配送人員管理規(guī)范14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.配送服務(wù)范圍1.1配送區(qū)域：本合同約定的配送服務(wù)范圍包括甲方餐廳周邊5公里內(nèi)的區(qū)域，具體范圍以甲方提供的配送地圖為準。1.2配送時間：配送服務(wù)時間為每日上午9:00至晚上22:00，特殊時段可根據(jù)甲方需求調(diào)整。2.訂單接收與處理2.1訂單接收方式：甲方通過餐廳官方外賣平臺、電話或等方式接收訂單。2.2訂單處理流程：訂單接收后，甲方需在10分鐘內(nèi)確認訂單，并通知配送人員出發(fā)。2.3訂單確認：配送人員到達指定位置后，需與甲方或顧客進行訂單確認。3.配送費用3.1起步價：配送起步價為10元，不足10元的按10元計費。3.3路橋費：配送過程中產(chǎn)生的路橋費由甲方承擔。3.4其他費用：如遇惡劣天氣等不可抗力因素導(dǎo)致配送延誤，甲方可根據(jù)實際情況適當減免配送費用。4.配送人員責任4.2配送人員行為規(guī)范：配送人員需遵守餐廳規(guī)定，文明服務(wù)，不得損害顧客利益。4.3配送人員責任賠償：配送過程中，如因配送人員原因?qū)е骂櫩突蛭锲肥軗p，配送人員需承擔相應(yīng)賠償責任。5.配送物品保護5.1配送物品包裝要求：配送物品需采用符合食品安全標準的包裝材料，確保配送過程中不損壞。5.2配送物品保護措施：配送人員需在配送過程中注意保護物品，避免碰撞、擠壓等損壞。5.3配送物品損壞賠償：配送過程中，如因配送人員原因?qū)е挛锲窊p壞，配送人員需承擔賠償責任。6.退換貨處理6.1退換貨條件：顧客在收貨后30分鐘內(nèi)，如因商品質(zhì)量問題或配送問題，可申請退換貨。6.2退換貨流程：顧客聯(lián)系餐廳客服，說明退換貨原因，經(jīng)餐廳核實后，安排配送人員上門取回商品或重新配送。6.3退換貨責任：因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，由餐廳承擔；因配送問題導(dǎo)致的退換貨，由配送人員承擔。7.配送時間保證7.1配送時間承諾：餐廳承諾在約定時間內(nèi)送達，如因配送人員原因?qū)е卵诱`，餐廳將退還顧客部分配送費用。7.2配送時間延誤責任：配送時間延誤超過30分鐘，顧客有權(quán)要求餐廳全額退款或提供同等價值的商品。7.3配送時間調(diào)整：如遇特殊情況導(dǎo)致配送時間無法保證，餐廳將提前通知顧客，并協(xié)商調(diào)整配送時間。8.配送信息反饋8.1配送信息反饋渠道：顧客可通過餐廳官方外賣平臺、電話或等方式向餐廳提供配送信息反饋。8.2配送信息反饋處理：餐廳收到顧客反饋后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行處理，并及時回復(fù)顧客處理結(jié)果。9.客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)：餐廳設(shè)立24小時客戶服務(wù)，提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。9.2客戶服務(wù)內(nèi)容：客戶服務(wù)內(nèi)容包括但不限于配送信息查詢、訂單狀態(tài)跟蹤、退換貨咨詢等。9.3客戶服務(wù)時效：客戶服務(wù)人員需在接到顧客咨詢或投訴后的1小時內(nèi)予以回應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。10.配送合同解除1.合同一方嚴重違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.合同一方宣布破產(chǎn)或解散；4.雙方協(xié)商一致決定解除合同。10.2合同解除流程：一方提出解除合同時，需提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。11.保密條款11.1保密信息范圍：本合同涉及的保密信息包括但不限于餐廳的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、配送協(xié)議等。11.2保密義務(wù)：雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3違約責任：違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決機構(gòu)：如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的中立仲裁機構(gòu)進行仲裁。13.其他約定13.1通知方式：本合同項下的通知，可通過書面形式、電子郵件、電話或其他雙方認可的方式發(fā)送。13.2合同變更：任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。13.3合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1配送服務(wù)協(xié)議：本合同附件一，詳細列明配送服務(wù)的具體條款和細則。14.2配送人員管理規(guī)范：本合同附件二，規(guī)定配送人員的行為規(guī)范和管理制度。14.3其他相關(guān)文件：本合同附件三，包含所有與本合同相關(guān)的補充文件和資料。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商、物流合作伙伴等，以及任何與本合同履行相關(guān)的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、保障合同履行效率，以及解決合同履行中的特定問題。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額設(shè)定：對于第三方介入過程中產(chǎn)生的責任，應(yīng)設(shè)定合理的責任限額，具體如下：1.物流合作伙伴：在配送過程中，如因物流合作伙伴的原因?qū)е挛锲窊p壞或延誤，其責任限額為每次事件賠償不超過人民幣1000元。2.技術(shù)服務(wù)提供商：在技術(shù)支持服務(wù)中，如因技術(shù)服務(wù)提供商的原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，其責任限額為每次事件賠償不超過人民幣500元。3.支付服務(wù)提供商：在支付過程中，如因支付服務(wù)提供商的原因?qū)е沦Y金損失，其責任限額為每次事件賠償不超過人民幣500元。17.甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系界定：1.甲乙雙方與第三方之間不存在直接的法律關(guān)系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。2.第三方在提供服務(wù)的過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。18.第三方介入時的額外條款18.1第三方介入時的額外條款：1.第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的服務(wù)保障，包括但不限于技術(shù)支持、售后服務(wù)等。3.第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報告服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。19.第三方責任界定19.1第三方責任界定：1.第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題或損害，由第三方承擔全部責任。2.第三方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題或損害，經(jīng)甲乙雙方確認后，可部分或全部免除其責任。3.第三方在提供服務(wù)過程中，因違反甲乙雙方的要求導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量問題或損害，由第三方承擔全部責任。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后的爭議解決：1.甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，甲乙雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，第三方應(yīng)作為共同被告參與訴訟。3.爭議解決過程中，第三方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和資料。21.第三方介入后的合同變更21.1第三方介入后的合同變更：1.甲乙雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致后，對第三方介入的相關(guān)條款進行變更。2.合同變更需以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。22.第三方介入后的合同解除22.1第三方介入后的合同解除：1.如第三方違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作。2.第三方介入的合同解除，需按照本合同約定的合同解除流程進行。23.第三方介入后的保密條款23.1第三方介入后的保密條款：1.第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲乙雙方的保密信息負有保密義務(wù)。2.第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細列明配送服務(wù)的具體條款和細則，包括配送范圍、時間、費用、責任等。2.配送人員管理規(guī)范詳細要求和說明：本附件規(guī)定配送人員的行為規(guī)范和管理制度，包括資質(zhì)要求、行為規(guī)范、責任賠償?shù)取?.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細列明與第三方合作的具體條款和細則，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責任、保密等。4.客戶服務(wù)流程規(guī)范詳細要求和說明：本附件規(guī)定客戶服務(wù)的內(nèi)容、流程、時效和服務(wù)人員的職責等。5.退換貨處理流程詳細要求和說明：本附件詳細列明退換貨的條件、流程、責任和賠償標準。6.爭議解決規(guī)則詳細要求和說明：本附件規(guī)定爭議解決的方式、機構(gòu)、程序和費用等。7.合同附件清單詳細要求和說明：本附件清單列明所有合同附件的名稱、編號和內(nèi)容摘要。說明二：違約行為及責任認定：1.配送延誤責任認定：配送人員或物流合作伙伴承擔延誤責任，顧客有權(quán)要求賠償或退款。2.物品損壞違約行為：配送過程中，因配送人員或物流合作伙伴原因?qū)е挛锲窊p壞。責任認定：配送人員或物流合作伙伴承擔賠償責任，賠償金額根據(jù)物品損壞程度確定。3.訂單處理錯誤違約行為：訂單處理過程中出現(xiàn)錯誤，如錯發(fā)、漏發(fā)等。責任認定：餐廳承擔訂單處理錯誤的責任，顧客有權(quán)要求重新配送或退款。4.客戶服務(wù)不到位違約行為：客戶服務(wù)人員未能及時響應(yīng)顧客咨詢或投訴。責任認定：餐廳承擔客戶服務(wù)不到位的責任，顧客有權(quán)要求改進服務(wù)或賠償。5.第三方服務(wù)不符合要求違約行為：第三方提供的服務(wù)不符合合同約定或行業(yè)標準。責任認定：第三方承擔服務(wù)不符合要求的責任，餐廳有權(quán)要求第三方改進服務(wù)或解除合作。6.保密信息泄露違約行為：第三方泄露甲乙雙方的保密信息。責任認定：第三方承擔保密信息泄露的責任，賠償甲乙雙方因泄露造成的損失。7.合同解除違規(guī)違約行為：任何一方未按合同約定解除合同。責任認定：違約方承擔違約責任，賠償守約方因違約造成的損失。全文完。2024年餐廳外賣配送條款2本合同目錄一覽1.1.配送范圍1.2.配送時間1.3.配送方式1.4.配送費用2.1.訂單確認2.2.訂單取消2.3.訂單修改2.4.訂單配送3.1.配送人員職責3.2.配送人員行為規(guī)范3.3.配送人員培訓(xùn)3.4.配送人員考核4.1.配送車輛要求4.2.配送車輛維護4.3.配送車輛安全4.4.配送車輛保險5.1.配送區(qū)域劃分5.2.配送區(qū)域調(diào)整5.3.配送區(qū)域配送責任5.4.配送區(qū)域配送時間6.1.餐廳外賣配送流程6.2.配送訂單處理6.3.配送訂單配送6.4.配送訂單確認7.1.配送服務(wù)質(zhì)量標準7.2.配送服務(wù)質(zhì)量考核7.3.配送服務(wù)質(zhì)量投訴處理7.4.配送服務(wù)質(zhì)量改進措施8.1.配送安全責任8.2.配送安全措施8.3.配送安全事故處理8.4.配送安全責任追究9.1.配送費用結(jié)算9.2.配送費用支付方式9.3.配送費用調(diào)整9.4.配送費用糾紛處理10.1.配送合同解除10.2.配送合同終止10.3.配送合同續(xù)簽10.4.配送合同變更11.1.配送合同保密11.2.配送合同糾紛解決11.3.配送合同爭議處理11.4.配送合同終止后的保密義務(wù)12.1.配送合同適用法律12.2.配送合同爭議解決方式12.3.配送合同生效時間12.4.配送合同其他約定13.1.配送合同附件13.2.配送合同修改13.3.配送合同補充協(xié)議13.4.配送合同附件生效14.1.配送合同解釋14.2.配送合同生效條件14.3.配送合同終止條件14.4.配送合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.1.配送范圍1.1.本合同所指配送范圍包括但不限于餐廳所在城市行政區(qū)域內(nèi)的所有合法地址。1.2.配送范圍可根據(jù)餐廳業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求進行調(diào)整，具體范圍以餐廳發(fā)布的最新配送范圍為準。1.3.配送范圍不包括任何法律法規(guī)規(guī)定的禁入?yún)^(qū)域或特殊區(qū)域。1.2.配送時間1.1.配送時間自餐廳確認訂單后，根據(jù)配送距離和實際情況，一般不超過60分鐘。1.2.餐廳在接單時將告知顧客預(yù)計配送時間，實際配送時間可能因交通狀況、天氣等因素有所變動。1.3.配送時間如超過約定時間，餐廳應(yīng)向顧客提供相應(yīng)補償。1.3.配送方式1.1.配送方式采用專人專車配送，確保食品安全和配送效率。1.2.餐廳有權(quán)根據(jù)訂單數(shù)量和配送距離選擇合適的配送車型。1.3.配送過程中，餐廳將對配送車輛進行維護和清潔，確保配送環(huán)境的衛(wèi)生。1.4.配送費用1.1.配送費用根據(jù)配送距離和訂單金額計算，具體收費標準以餐廳發(fā)布的最新標準為準。1.2.餐廳有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化調(diào)整配送費用，但需提前通知顧客。1.3.配送費用支付方式為在線支付，顧客需在確認訂單時完成支付。2.1.訂單確認2.1.顧客下單后，餐廳將及時核對訂單信息，確認訂單無誤后，向顧客發(fā)送訂單確認短信。2.2.餐廳在收到顧客訂單后，如遇特殊情況無法正常配送，將及時與顧客聯(lián)系，協(xié)商解決方案。2.2.訂單取消2.1.顧客在訂單配送前可隨時取消訂單，餐廳將在收到取消通知后，根據(jù)訂單狀態(tài)進行退款處理。2.2.餐廳在配送過程中如遇顧客取消訂單，將根據(jù)配送距離和實際情況，扣除相應(yīng)費用。2.3.訂單修改2.1.顧客在訂單配送前可對訂單進行修改，包括菜品調(diào)整、數(shù)量增減等。2.2.餐廳在收到顧客修改請求后，將根據(jù)實際情況進行審核，并告知顧客修改結(jié)果。2.4.訂單配送2.1.餐廳將嚴格按照訂單信息進行配送，確保顧客收到完整的訂單。2.2.配送人員將在配送過程中保持與顧客溝通，確保配送過程順利。3.1.配送人員職責3.1.配送人員負責將訂單準確、及時地送達顧客手中。3.2.配送人員需遵守交通規(guī)則，確保配送安全。3.2.配送人員行為規(guī)范3.1.配送人員需佩戴統(tǒng)一工作服，保持儀容整潔。3.2.配送人員不得攜帶與配送無關(guān)的物品。3.3.配送人員不得在配送過程中吸煙、飲酒。3.3.配送人員培訓(xùn)3.1.餐廳將對配送人員進行專業(yè)培訓(xùn)，包括配送流程、服務(wù)規(guī)范、安全知識等。3.2.配送人員需通過培訓(xùn)考核，方可上崗。3.4.配送人員考核3.1.餐廳將對配送人員進行定期考核，包括服務(wù)質(zhì)量、配送效率、安全意識等方面。3.2.考核不合格的配送人員，餐廳有權(quán)進行調(diào)整或辭退。8.1.配送安全責任8.1.1.配送人員在配送過程中應(yīng)遵守交通法規(guī)，確保配送安全。8.1.2.餐廳應(yīng)對配送車輛進行定期檢查和維護，確保車輛安全性能良好。8.1.3.如因配送人員或車輛原因?qū)е率鹿剩蛷d應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.1.4.餐廳應(yīng)購買相應(yīng)的保險，以保障配送人員和顧客的權(quán)益。8.2.配送安全措施8.2.1.餐廳將為配送人員配備必要的安全裝備，如頭盔、反光背心等。8.2.2.餐廳將制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)情況，如交通事故、惡劣天氣等。8.2.3.餐廳將定期對配送人員進行安全教育和培訓(xùn)。8.3.配送安全事故處理8.3.1.發(fā)生配送安全事故后，餐廳應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施處理。8.3.2.餐廳應(yīng)及時向相關(guān)部門報告事故情況，并配合調(diào)查。8.3.3.餐廳將根據(jù)事故原因和責任，對相關(guān)人員進行處理。8.4.配送安全責任追究8.4.1.對于因配送人員違反規(guī)定導(dǎo)致的事故，餐廳將追究其個人責任。8.4.2.對于因餐廳疏忽導(dǎo)致的事故，餐廳將承擔相應(yīng)的責任。8.4.3.配送安全責任追究的具體條款，以餐廳相關(guān)規(guī)定為準。9.1.配送費用結(jié)算9.1.1.配送費用將在每個配送周期結(jié)束時進行結(jié)算。9.1.2.餐廳將按照約定的方式向配送人員支付配送費用。9.1.3.配送費用結(jié)算后，如發(fā)現(xiàn)誤差，餐廳將在下一個配送周期內(nèi)進行調(diào)整。9.2.配送費用支付方式9.2.1.配送費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。9.2.2.餐廳將提供詳細的支付憑證，以便配送人員核對。9.3.配送費用調(diào)整9.3.1.餐廳有權(quán)根據(jù)市場行情和成本變化，對配送費用進行調(diào)整。9.3.2.配送費用調(diào)整需提前通知配送人員，并取得其同意。9.4.配送費用糾紛處理9.4.1.如配送人員對配送費用有異議，可向餐廳提出申訴。9.4.2.餐廳將在收到申訴后，及時進行調(diào)查和處理，并給出解決方案。10.1.配送合同解除10.1.2.餐廳單方面解除合同需提前通知配送人員，并支付相應(yīng)補償。10.2.配送合同終止10.2.2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進行清算。10.3.配送合同續(xù)簽10.3.1.配送合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。10.3.2.續(xù)簽合同的內(nèi)容和條款與原合同一致或經(jīng)雙方協(xié)商修改。10.4.配送合同變更10.4.1.配送合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.1.配送合同保密11.1.1.雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.配送合同糾紛解決11.2.1.雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2.2.協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。11.3.配送合同爭議處理11.3.1.爭議處理過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。11.3.2.爭議處理結(jié)果對雙方均有約束力。11.4.配送合同終止后的保密義務(wù)11.4.1.配送合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，直至保密內(nèi)容公開或保密期限屆滿。12.1.配送合同適用法律12.1.1.本合同適用中華人民共和國法律。12.2.配送合同爭議解決方式12.2.1.爭議解決方式為仲裁，仲裁地點為中華人民共和國。12.3.配送合同生效時間12.3.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.4.配送合同其他約定12.4.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.1.配送合同附件13.1.1.本合同附件包括但不限于配送費用標準、配送區(qū)域圖、配送人員名單等。13.2.配送合同修改13.2.1.配送合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.3.配送合同補充協(xié)議13.3.1.配送合同補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.4.配送合同附件生效13.4.1.配送合同附件自合同生效之日起生效。14.1.配送合同解釋14.1.1.本合同內(nèi)容如有歧義，應(yīng)按有利于合同目的實現(xiàn)的原則進行解釋。14.2.配送合同生效條件14.2.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起具有法律約束力。14.3.配送合同終止條件14.3.1.配送合同終止條件包括合同到期、合同解除、雙方協(xié)商一致終止等。14.4.配送合同解釋權(quán)14.4.1.本合同解釋權(quán)歸餐廳所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義15.1.本合同所指第三方是指除甲、乙雙方之外的，為合同履行提供輔助、咨詢、中介或其他服務(wù)的獨立法人、非法人組織或個人。15.2.第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權(quán)益，或?qū)崿F(xiàn)合同目的。16.第三方介入的類型16.1.中介方：為甲、乙雙方提供信息匹配、交易撮合等服務(wù)的第三方。16.2.咨詢方：為甲、乙雙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方。16.3.評估方：對甲、乙雙方的履約能力進行評估的第三方。16.4.監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督、檢查的第三方。17.第三方介入的程序17.1.第三方介入需經(jīng)甲、乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。17.2.第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任。17.3.第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。18.甲、乙雙方的責任18.1.甲、乙雙方應(yīng)如實向第三方提供相關(guān)信息，配合第三方履行職責。18.2.甲、乙雙方對第三方提供的信息保密，未經(jīng)第三方同意，不得向任何第三方泄露。18.3.甲、乙雙方對第三方的行為承擔連帶責任，但第三方故意或重大過失造成的損失除外。19.第三方的責任19.1.第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的職責。19.2.第三方在