2025版酒店客房預(yù)訂及退訂條款合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房預(yù)訂及退訂條款合同本合同目錄一覽1.預(yù)訂流程1.1預(yù)訂方式1.2預(yù)訂時(shí)間1.3預(yù)訂確認(rèn)2.客房類(lèi)型及價(jià)格2.1客房分類(lèi)2.2價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)2.3優(yōu)惠活動(dòng)3.預(yù)訂金及支付方式3.1預(yù)訂金比例3.2支付方式3.3付款期限4.入住與退房4.1入住時(shí)間4.2退房時(shí)間4.3違約責(zé)任5.客房取消與變更5.1取消規(guī)則5.2變更規(guī)則5.3取消及變更費(fèi)用6.額外費(fèi)用6.1餐飲費(fèi)用6.2洗浴費(fèi)用6.3其他費(fèi)用7.客房設(shè)施與服務(wù)7.1客房設(shè)施7.2客房服務(wù)7.3服務(wù)時(shí)間8.安全與隱私8.1客房安全8.2個(gè)人隱私8.3責(zé)任聲明9.不可抗力9.1定義9.2責(zé)任承擔(dān)9.3處理方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議處理方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止11.3終止條件12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同修改13.3不可分割性14.合同附件第一部分：合同如下：1.預(yù)訂流程1.1預(yù)訂方式預(yù)訂可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或前臺(tái)直接進(jìn)行?？蛻?hù)需提供姓名、聯(lián)系方式、入住日期、退房日期及預(yù)訂的客房類(lèi)型。1.2預(yù)訂時(shí)間預(yù)訂需在入住前至少72小時(shí)完成，以保證預(yù)訂的準(zhǔn)確性。1.3預(yù)訂確認(rèn)預(yù)訂成功后，酒店將在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話(huà)或電子郵件向客戶(hù)發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。2.客房類(lèi)型及價(jià)格2.1客房分類(lèi)酒店提供標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等不同類(lèi)型的客房。2.2價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)r(jià)格根據(jù)季節(jié)、房型及入住時(shí)間等因素浮動(dòng)。2.3優(yōu)惠活動(dòng)酒店將不定期推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，具體詳情請(qǐng)咨詢(xún)酒店前臺(tái)。3.預(yù)訂金及支付方式3.1預(yù)訂金比例預(yù)訂時(shí)需支付預(yù)訂總金額的30%作為預(yù)訂金。3.2支付方式支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、等。3.3付款期限預(yù)訂金需在預(yù)訂確認(rèn)后的24小時(shí)內(nèi)支付。4.入住與退房4.1入住時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)入住時(shí)間為14:00，提前入住需視酒店情況而定。4.2退房時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)退房時(shí)間為12:00，延后退房需支付額外費(fèi)用。4.3違約責(zé)任如客戶(hù)未按預(yù)訂時(shí)間入住，酒店有權(quán)取消預(yù)訂，并扣除預(yù)訂金。5.客房取消與變更5.1取消規(guī)則預(yù)訂取消需在入住前72小時(shí)通知酒店，否則將扣除預(yù)訂金。5.2變更規(guī)則預(yù)訂變更需在入住前48小時(shí)通知酒店，否則將視為取消預(yù)訂。5.3取消及變更費(fèi)用取消及變更預(yù)訂產(chǎn)生的費(fèi)用，由客戶(hù)承擔(dān)。6.額外費(fèi)用6.1餐飲費(fèi)用餐飲費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)收取。6.2洗浴費(fèi)用客房?jī)?nèi)洗浴設(shè)施免費(fèi)使用。6.3其他費(fèi)用客房?jī)?nèi)使用其他設(shè)施及服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用，按酒店規(guī)定收取。7.客房設(shè)施與服務(wù)7.1客房設(shè)施客房?jī)?nèi)提供空調(diào)、電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、迷你吧等設(shè)施。7.2客房服務(wù)酒店提供客房服務(wù)，包括送餐、洗衣、叫醒等。7.3服務(wù)時(shí)間客房服務(wù)時(shí)間為08:0022:00。8.安全與隱私8.1客房安全酒店客房配備安全設(shè)施，包括但不限于煙霧報(bào)警器、火警緊急按鈕、保險(xiǎn)箱等?？蛻?hù)應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如有遺失，酒店不承擔(dān)責(zé)任。8.2個(gè)人隱私酒店承諾對(duì)客戶(hù)個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶(hù)同意，不得向任何第三方泄露。8.3責(zé)任聲明酒店對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施的正常使用負(fù)責(zé)，但對(duì)因客戶(hù)不當(dāng)使用造成的損壞不負(fù)責(zé)任。9.不可抗力9.1定義不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。9.2責(zé)任承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.3處理方式發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)盡力減輕損失，并及時(shí)通知對(duì)方。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議處理方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除上述訴訟途徑外，雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。11.合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止11.3終止條件合同終止時(shí)，雙方應(yīng)相互確認(rèn)已履行完畢各自的義務(wù)。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同的解釋、履行、爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他條款13.1通知與送達(dá)雙方之間的通知、通知送達(dá)或任何其他通信，均以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2合同修改本合同內(nèi)容如有修改，必須經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3不可分割性本合同各條款為不可分割的整體，任何一方不得單獨(dú)變更或取消。14.合同附件14.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于客房?jī)r(jià)格表、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)訂流程圖等。14.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一并執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的第三方指在酒店客房預(yù)訂及退訂過(guò)程中，提供預(yù)訂服務(wù)、咨詢(xún)建議、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于中介服務(wù)、在線(xiàn)預(yù)訂平臺(tái)、旅游代理等。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е戮频昊蚩蛻?hù)遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，最高不超過(guò)合同總額的10%。15.3.2第三方責(zé)任免除因不可抗力、政策調(diào)整等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行困難時(shí)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利范圍第三方在合同授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)提供預(yù)訂服務(wù)、咨詢(xún)建議、技術(shù)支持等。15.4.2第三方權(quán)利行使第三方在行使權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1責(zé)任劃分本合同中，酒店對(duì)客房預(yù)訂及退訂承擔(dān)主要責(zé)任，第三方在授權(quán)范圍內(nèi)提供輔助服務(wù)。15.5.2義務(wù)劃分酒店應(yīng)保證客房預(yù)訂及退訂的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，第三方應(yīng)協(xié)助酒店完成預(yù)訂及退訂流程。15.5.3利益劃分酒店享有客房預(yù)訂及退訂的收益，第三方在合同約定范圍內(nèi)享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明16.1甲乙雙方責(zé)任16.1.1酒店責(zé)任酒店應(yīng)確?？头款A(yù)訂及退訂的流程規(guī)范、透明，對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。16.1.2客戶(hù)責(zé)任客戶(hù)應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，配合酒店及第三方完成預(yù)訂及退訂流程。16.2第三方介入后的合同修改16.2.1合同變更甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致后修改本合同，并書(shū)面通知第三方。16.2.2合同終止如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并追究第三方責(zé)任。16.3第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)16.3.1服務(wù)費(fèi)用第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按約定比例分擔(dān)。16.3.2其他費(fèi)用因第三方介入產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。16.4第三方介入后的爭(zhēng)議解決16.4.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方及第三方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.4.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.客房預(yù)訂確認(rèn)函詳細(xì)要求：包含預(yù)訂日期、房型、價(jià)格、預(yù)訂金金額等信息，并由酒店及客戶(hù)簽字蓋章。說(shuō)明：此函作為預(yù)訂成功的第一手憑證。2.酒店客房?jī)r(jià)格表詳細(xì)要求：列出不同房型、不同季節(jié)及特殊活動(dòng)的價(jià)格，包括早餐、WiFi等附加服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明：此表作為客房?jī)r(jià)格的官方依據(jù)。3.客房預(yù)訂及退訂流程圖詳細(xì)要求：以圖文形式展示預(yù)訂、入住、退房等流程，便于客戶(hù)理解。說(shuō)明：此圖作為客戶(hù)操作指南。4.預(yù)訂金支付憑證詳細(xì)要求：記錄客戶(hù)支付預(yù)訂金的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或信用卡交易記錄。說(shuō)明：此憑證作為預(yù)訂金支付的有效證明。5.額外費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明客房?jī)?nèi)使用設(shè)施及服務(wù)的費(fèi)用，如餐飲、洗衣、叫醒等。說(shuō)明：此表作為客戶(hù)消費(fèi)明細(xì)。6.酒店客房設(shè)施與服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)要求：介紹客房?jī)?nèi)設(shè)施及服務(wù)的使用方法、時(shí)間、注意事項(xiàng)等。說(shuō)明：此手冊(cè)作為客戶(hù)入住指南。7.酒店客房安全須知詳細(xì)要求：提醒客戶(hù)注意客房安全，如防火、防盜等。說(shuō)明：此須知作為客戶(hù)安全指南。8.酒店客房退房須知詳細(xì)要求：告知客戶(hù)退房時(shí)間、注意事項(xiàng)等。說(shuō)明：此須知作為客戶(hù)退房指南。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.預(yù)訂方違約違約行為：未按約定時(shí)間支付預(yù)訂金、未按約定時(shí)間入住、取消預(yù)訂未按規(guī)定提前通知。責(zé)任認(rèn)定：酒店有權(quán)扣除預(yù)訂金或收取違約金。2.酒店方違約違約行為：客房設(shè)施損壞、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未能按時(shí)提供客房。責(zé)任認(rèn)定：酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約違約行為：未能按時(shí)提供預(yù)訂服務(wù)、提供虛假信息、泄露客戶(hù)隱私。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償酒店及客戶(hù)因此遭受的損失。示例說(shuō)明：客戶(hù)未按約定時(shí)間支付預(yù)訂金，酒店有權(quán)扣除預(yù)訂金或收取違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定。酒店客房設(shè)施損壞，如電視無(wú)法使用，酒店應(yīng)提供替代設(shè)施或退還相應(yīng)費(fèi)用。第三方提供虛假信息導(dǎo)致客戶(hù)未能順利入住，第三方應(yīng)賠償客戶(hù)因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及退訂條款合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同有效期1.5合同雙方第二章客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂確認(rèn)2.4預(yù)訂費(fèi)用2.5預(yù)訂取消第三章客房入住條款3.1入住時(shí)間3.2入住手續(xù)3.3客房設(shè)施使用3.4客房安全3.5客房費(fèi)用結(jié)算第四章客房退訂條款4.1退訂方式4.2退訂流程4.3退訂時(shí)間4.4退訂費(fèi)用4.5退訂限制第五章附加服務(wù)條款5.1餐飲服務(wù)5.2康體娛樂(lè)服務(wù)5.3其他附加服務(wù)第六章費(fèi)用及支付方式6.1客房費(fèi)用6.2附加服務(wù)費(fèi)用6.3支付方式6.4逾期付款第七章違約責(zé)任7.1預(yù)訂方違約責(zé)任7.2酒店方違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽(tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序第九章合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除合同的條件第十章合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3終止合同后的處理第十一章合同附件11.1附件一：客房預(yù)訂表11.2附件二：客房設(shè)施清單11.3附件三：附加服務(wù)明細(xì)表第十二章合同生效與通知12.1合同生效條件12.2合同通知方式12.3通知送達(dá)第十三章合同附件13.1附件一：客房預(yù)訂表13.2附件二：客房設(shè)施清單13.3附件三：附加服務(wù)明細(xì)表第十四章其他14.1合同語(yǔ)言14.2合同解釋14.3合同附件效力合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同的目的是明確預(yù)訂方與酒店在客房預(yù)訂及退訂過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方合法權(quán)益。1.3合同范圍本合同適用于預(yù)訂方通過(guò)酒店提供的預(yù)訂渠道，對(duì)酒店客房的預(yù)訂、入住、退訂等事項(xiàng)。1.4合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止或解除之日止。1.5合同雙方預(yù)訂方：[預(yù)訂方名稱(chēng)]酒店方：[酒店名稱(chēng)]第二章客房預(yù)訂條款2.1預(yù)訂方式預(yù)訂方可以通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式預(yù)訂酒店客房。2.2預(yù)訂流程預(yù)訂方提出預(yù)訂意向，酒店確認(rèn)預(yù)訂信息，雙方簽訂預(yù)訂協(xié)議。2.3預(yù)訂確認(rèn)酒店在收到預(yù)訂方預(yù)訂信息后，將以短信或郵件形式確認(rèn)預(yù)訂。2.4預(yù)訂費(fèi)用預(yù)訂方需支付預(yù)訂金，預(yù)訂金數(shù)額及支付方式由酒店規(guī)定。2.5預(yù)訂取消預(yù)訂方如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知酒店，否則需承擔(dān)相應(yīng)的取消費(fèi)用。第三章客房入住條款3.1入住時(shí)間預(yù)訂方應(yīng)在預(yù)訂的入住時(shí)間內(nèi)辦理入住手續(xù)。3.2入住手續(xù)預(yù)訂方需出示有效身份證件辦理入住手續(xù)。3.3客房設(shè)施使用預(yù)訂方應(yīng)合理使用客房設(shè)施，如因使用不當(dāng)造成損壞，需承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4客房安全預(yù)訂方應(yīng)確保在入住期間客房安全，如有異常情況應(yīng)及時(shí)通知酒店。3.5客房費(fèi)用結(jié)算預(yù)訂方應(yīng)在入住結(jié)束時(shí)結(jié)算客房費(fèi)用，包括房費(fèi)、附加服務(wù)等費(fèi)用。第四章客房退訂條款4.1退訂方式預(yù)訂方可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)等方式退訂客房。4.2退訂流程預(yù)訂方提出退訂請(qǐng)求，酒店確認(rèn)退訂信息，雙方簽訂退訂協(xié)議。4.3退訂時(shí)間預(yù)訂方需在入住前[具體時(shí)間]退訂，否則需承擔(dān)相應(yīng)的退訂費(fèi)用。4.4退訂費(fèi)用退訂費(fèi)用按預(yù)訂方入住天數(shù)的百分比計(jì)算，具體比例由酒店規(guī)定。4.5退訂限制預(yù)訂方在特定節(jié)假日、特殊活動(dòng)期間預(yù)訂的客房，退訂條件及費(fèi)用可能有所不同。第五章附加服務(wù)條款5.1餐飲服務(wù)預(yù)訂方可在入住期間使用酒店提供的餐飲服務(wù)，具體費(fèi)用另行結(jié)算。5.2康體娛樂(lè)服務(wù)預(yù)訂方可在入住期間使用酒店提供的康體娛樂(lè)設(shè)施，具體費(fèi)用另行結(jié)算。5.3其他附加服務(wù)酒店可根據(jù)實(shí)際情況提供其他附加服務(wù)，具體費(fèi)用及條件由酒店規(guī)定。第六章費(fèi)用及支付方式6.1客房費(fèi)用客房費(fèi)用包括房費(fèi)、附加服務(wù)等費(fèi)用，具體費(fèi)用由酒店規(guī)定。6.2附加服務(wù)費(fèi)用附加服務(wù)費(fèi)用包括餐飲、康體娛樂(lè)等費(fèi)用，具體費(fèi)用由酒店規(guī)定。6.3支付方式預(yù)訂方可通過(guò)現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。6.4逾期付款預(yù)訂方逾期付款，酒店有權(quán)采取必要措施追討欠款。第七章違約責(zé)任7.1預(yù)訂方違約責(zé)任預(yù)訂方未按約定時(shí)間入住或退訂，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2酒店方違約責(zé)任酒店未按約定提供客房或服務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]仲裁。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將根據(jù)其規(guī)則和程序進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第九章合同變更與解除9.1合同變更任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。如需變更，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.3解除合同的條件解除合同的條件應(yīng)在合同中明確約定。第十章合同終止10.1合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿(mǎn)；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止。10.2合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜，并簽訂終止協(xié)議。10.3終止合同后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余款項(xiàng)、物品及其他事宜。第十一章合同附件11.1附件一：客房預(yù)訂表11.2附件二：客房設(shè)施清單11.3附件三：附加服務(wù)明細(xì)表第十二章合同生效與通知12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同通知方式雙方通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)[具體送達(dá)方式]送達(dá)。12.3通知送達(dá)通知自送達(dá)之日起生效。第十三章合同附件13.1附件一：客房預(yù)訂表13.2附件二：客房設(shè)施清單13.3附件三：附加服務(wù)明細(xì)表第十四章其他14.1合同語(yǔ)言本合同以中文為準(zhǔn)。14.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸酒店方所有。14.3合同附件效力本合同的附件與本合同具有同等法律效力。預(yù)訂方（簽字/蓋章）：日期：酒店方（簽字/蓋章）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1預(yù)訂優(yōu)先權(quán)1.1.1當(dāng)甲方作為預(yù)訂方時(shí)，甲方享有在同等條件下預(yù)訂酒店客房的優(yōu)先權(quán)。1.1.2甲方優(yōu)先權(quán)適用于酒店客房的預(yù)訂、續(xù)訂、變更或取消。1.2優(yōu)惠條款1.2.1甲方作為預(yù)訂方，酒店應(yīng)提供特定的優(yōu)惠條款，包括但不限于折扣、免費(fèi)早餐等。1.2.2優(yōu)惠條款的具體內(nèi)容和適用條件由酒店與甲方協(xié)商確定。1.3個(gè)性化服務(wù)1.3.1甲方作為預(yù)訂方，酒店應(yīng)提供個(gè)性化服務(wù)，如房間布置、餐飲安排等。1.3.2個(gè)性化服務(wù)的具體內(nèi)容和要求由甲方在預(yù)訂時(shí)提出，酒店應(yīng)盡力滿(mǎn)足。1.4甲方責(zé)任1.4.1甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確、完整的預(yù)訂信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。1.4.2甲方應(yīng)對(duì)預(yù)訂過(guò)程中產(chǎn)生的任何錯(cuò)誤信息承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1酒店服務(wù)質(zhì)量承諾2.1.1當(dāng)乙方作為酒店方時(shí)，酒店應(yīng)承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。2.1.2酒店應(yīng)定期對(duì)客房、設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)預(yù)訂過(guò)程中產(chǎn)生的任何錯(cuò)誤信息承擔(dān)責(zé)任。2.2.2乙方應(yīng)提供清晰的退訂政策和條款，確?？蛻?hù)權(quán)益。2.3酒店設(shè)施維護(hù)2.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)酒店客房和公共區(qū)域進(jìn)行清潔和維護(hù)。2.3.2乙方應(yīng)確?？头吭O(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)行，如有故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1中介服務(wù)費(fèi)用3.1.1當(dāng)存在第三方中介時(shí)，中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由中介與預(yù)訂方或酒店協(xié)商確定。3.1.2中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同的一部分。3.2中介責(zé)任3.2.1中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，包括預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.2.2中介應(yīng)協(xié)助解決預(yù)訂過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3中介保密義務(wù)3.3.1中介應(yīng)遵守保密原則，不得泄露預(yù)訂方或酒店的商業(yè)秘密。3.3.2中介應(yīng)確保客戶(hù)信息的安全，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方透露。3.4中介傭金支付3.4.1中介傭金支付方式應(yīng)在合同中明確約定，包括支付比例、支付時(shí)間和支付方式。3.4.2預(yù)訂方或酒店應(yīng)按照約定支付中介傭金，不得拖欠。3.5中介糾紛解決3.5.1中介與預(yù)訂方或酒店之間發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。3.5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交仲裁。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：客房預(yù)訂表2.附件二：客房設(shè)施清單3.附件三：附加服務(wù)明細(xì)表4.附件四：中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.附件五：爭(zhēng)議解決規(guī)則二、違約行為及認(rèn)定：1.預(yù)訂方違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間入住或退訂（認(rèn)定：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知酒店并承擔(dān)取消費(fèi)用）提供錯(cuò)誤或虛假預(yù)訂信息（認(rèn)定：導(dǎo)致酒店損失，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）逾期付款（認(rèn)定：未按約定時(shí)間支付房費(fèi)，需支付逾期利息）2.酒店方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供客房或服務(wù)（認(rèn)定：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，需提供補(bǔ)償或重新安排）未能保證客房安全（認(rèn)定：造成預(yù)訂方財(cái)產(chǎn)損失，需承擔(dān)賠償責(zé)任）未按約定提供附加服務(wù)（認(rèn)定：未履行合同義務(wù)，需提供補(bǔ)償）3.中介違約行為及認(rèn)定：提供錯(cuò)誤或虛假預(yù)訂信息（認(rèn)定：導(dǎo)致預(yù)訂方或酒店損失，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）未履行保密義務(wù)（認(rèn)定：泄露客戶(hù)信息，需承擔(dān)賠償責(zé)任）未按約定支付傭金（認(rèn)定：未履行合同義務(wù)，需支付違約金）三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同義務(wù)的行為。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依法解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：預(yù)訂信息錯(cuò)誤或遺漏。解決辦法：及時(shí)更正信息，避免影響入住。2.問(wèn)題：客房設(shè)施損壞。解決辦法：立即報(bào)告酒店，安排維修或更換。3.問(wèn)題：退訂時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：按照合同約定的退訂條款解決，協(xié)商不成可提交仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人或團(tuán)體預(yù)訂酒店客房。2.企業(yè)或機(jī)構(gòu)為員工或客戶(hù)預(yù)訂酒店。3.旅游團(tuán)體預(yù)訂酒店住宿。4.通過(guò)第三方中介進(jìn)行酒店預(yù)訂。5.長(zhǎng)期住宿或會(huì)議、活動(dòng)期間的客房預(yù)訂。全文完。2025版酒店客房預(yù)訂及退訂條款合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（酒店方）：名稱(chēng)：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話(huà)：_________2.乙方（客戶(hù)方）：名稱(chēng)：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話(huà)：_________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)也日益繁榮。為規(guī)范酒店客房預(yù)訂及退訂行為，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在客房預(yù)訂及退訂過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在交易過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：1.預(yù)訂：指乙方通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方預(yù)訂酒店客房的行為。2.退訂：指乙方在預(yù)訂后，因特殊原因向甲方取消預(yù)訂的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?.房費(fèi)：指乙方預(yù)訂酒店客房所支付的住宿費(fèi)用。2.預(yù)付款：指乙方在預(yù)訂時(shí)向甲方支付的部分房費(fèi)。3.房間類(lèi)型：指甲方提供的不同規(guī)格、不同設(shè)施的客房。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照預(yù)訂要求提供相關(guān)信息。2.甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，扣除預(yù)付款或房費(fèi)。3.甲方有義務(wù)為乙方提供符合預(yù)訂要求的客房。4.甲方有義務(wù)在乙方退訂時(shí)，按照本合同規(guī)定處理退訂事宜。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方按照預(yù)訂要求提供符合約定的客房。2.乙方有義務(wù)在預(yù)訂時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。3.乙方有義務(wù)在預(yù)訂后按照約定支付預(yù)付款。4.乙方有義務(wù)在退訂時(shí)提前通知甲方，并按照本合同規(guī)定處理退訂事宜。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)________年。5.2合同履行地點(diǎn)：甲乙雙方約定的履行地點(diǎn)為甲方酒店。5.3合同履行方式：1.預(yù)訂方式：乙方可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方預(yù)訂客房。2.退訂方式：乙方可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方提出退訂申請(qǐng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，自雙方約定之日起生效。6.2終止條件：1.合同期滿(mǎn)自動(dòng)終止。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：1.合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同，甲乙雙方應(yīng)簽署終止合同書(shū)面文件。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)協(xié)商處理。6.4終止后果：1.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)。2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)相互返還已提供的物品和資料。3.合同終止后，甲乙雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.房費(fèi)：根據(jù)預(yù)訂的房間類(lèi)型和入住時(shí)間計(jì)算，具體費(fèi)用以酒店公示為準(zhǔn)。2.服務(wù)費(fèi)：為保障服務(wù)質(zhì)量，酒店將收取一定的服務(wù)費(fèi)。3.其他費(fèi)用：包括但不限于稅費(fèi)、押金等，具體費(fèi)用以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。7.2支付方式：1.預(yù)付款：乙方在預(yù)訂時(shí)需支付一定比例的預(yù)付款，具體比例以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。2.到店支付：乙方可在入住時(shí)支付剩余房費(fèi)。3.線(xiàn)上支付：乙方可通過(guò)酒店指定的線(xiàn)上支付平臺(tái)完成支付。7.3支付時(shí)間：1.預(yù)付款：乙方需在預(yù)訂確認(rèn)后_________個(gè)工作日內(nèi)支付預(yù)付款。2.到店支付：乙方需在入住時(shí)支付剩余房費(fèi)。3.線(xiàn)上支付：乙方需在預(yù)訂確認(rèn)后_________個(gè)工作日內(nèi)完成線(xiàn)上支付。7.4支付條款：1.甲方有權(quán)根據(jù)乙方支付情況調(diào)整預(yù)訂政策。2.乙方未按時(shí)支付預(yù)付款或房費(fèi)，甲方有權(quán)取消預(yù)訂或收取滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未能按照預(yù)訂要求提供客房，應(yīng)退還乙方已支付的預(yù)付款。2.甲方未能提供符合預(yù)訂要求的客房，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的賠償金。8.2乙方違約：1.乙方未按時(shí)支付預(yù)付款或房費(fèi)，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的滯納金。2.乙方在預(yù)訂后未按時(shí)入住或提前退房，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.甲方違約賠償金額：退還預(yù)付款及支付賠償金。2.乙方違約賠償金額：支付滯納金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.雙方在合同履行過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密。2.雙方在合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方個(gè)人信息。9.2保密期限：本合同簽訂之日起至合同終止后_________年內(nèi)。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭(zhēng)：包括但不限于局部戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)威脅等。3.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭(zhēng)：局部戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)威脅等。3.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方可依法向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。2.本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留在必要時(shí)調(diào)整客房?jī)r(jià)格和服務(wù)的權(quán)利。2.甲方保留在特殊情況下調(diào)整預(yù)訂政策的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留在乙方違約時(shí)采取法律手段追究責(zé)任的權(quán)利。2.甲方保留在合同履行過(guò)程中對(duì)乙方信息進(jìn)行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.任何修改或補(bǔ)充本合同的協(xié)議，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。2.任何修改或補(bǔ)充本合同的協(xié)議，均需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.任何修改或補(bǔ)充本合同的協(xié)議，其效力與本合同具有同等法律效力。2.修改或補(bǔ)充本合同的協(xié)議，不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保合同條款的順利履行。2.甲乙雙方應(yīng)就合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通。15.2協(xié)作與配合方式：1.甲乙雙方應(yīng)通過(guò)電話(huà)、郵件、傳真等方式進(jìn)行溝通。2.甲乙雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察和協(xié)商。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間就客房預(yù)訂及退訂條款的完整協(xié)議，任何與合同內(nèi)容相抵觸的口頭協(xié)議或先前協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款：1.本合同的任何增減條款，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。2.任何未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)的增減條款，均不構(gòu)成本合同的組成部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店方）：名稱(chēng)：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話(huà)：_________簽字：_________日期：_________蓋章：_________乙方（客戶(hù)方）：名稱(chēng)：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話(huà)：_________簽字：_________日期：_________蓋章：_________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.酒店客房預(yù)訂及退訂條款合同副本2.酒店客房?jī)r(jià)格表3.酒店客房服務(wù)指南4.酒店客房預(yù)訂及退訂流程圖5.酒店客房預(yù)訂及退訂相關(guān)政策文件6.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本7.乙方身份證復(fù)印件8.甲方酒店設(shè)施圖片及說(shuō)明9.不可抗力事件證明材料10.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按預(yù)訂要求提供客房，認(rèn)定違約。提供的客房不符合預(yù)訂要求，認(rèn)定