二零二五年度商業(yè)綜合體物業(yè)托管服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度商業(yè)綜合體物業(yè)托管服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1.1物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容概述1.1.2物業(yè)托管服務(wù)范圍1.1.3物業(yè)托管服務(wù)期限1.1.4物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用1.1.5物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用支付方式1.1.6物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.21.1物業(yè)管理職責(zé)1.2.2物業(yè)維修保養(yǎng)1.2.3安全管理1.2.4環(huán)境衛(wèi)生1.2.5停車管理1.2.6客戶服務(wù)1.2.7業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)1.31.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制1.3.3物業(yè)服務(wù)考核與評(píng)價(jià)1.3.4物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施1.41.1物業(yè)檔案管理1.4.2物業(yè)資料保管1.4.3物業(yè)檔案查閱與利用1.51.1物業(yè)合同簽訂與變更1.5.2物業(yè)合同終止與解除1.5.3物業(yè)合同爭議解決1.61.1物業(yè)保險(xiǎn)1.6.2物業(yè)保險(xiǎn)種類1.6.3物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用1.6.4物業(yè)保險(xiǎn)理賠1.71.1物業(yè)維修基金管理1.7.2維修基金使用規(guī)定1.7.3維修基金提取與繳納1.7.4維修基金監(jiān)管1.81.1物業(yè)財(cái)務(wù)管理1.8.2物業(yè)費(fèi)用收取與核算1.8.3物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告1.8.4物業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)1.91.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.9.2設(shè)備維修與更換1.9.3設(shè)備運(yùn)行管理1.101.1物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)1.10.2綠化區(qū)域規(guī)劃1.10.3綠化養(yǎng)護(hù)措施1.111.1物業(yè)安全防范1.11.2安全防范措施1.11.3安全防范設(shè)施維護(hù)1.121.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾1.12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.12.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理1.131.1物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任1.13.2違約情形1.13.3違約責(zé)任承擔(dān)1.141.1合同生效、變更與解除1.14.2合同生效條件1.14.3合同變更程序1.14.4合同解除條件1.14.5合同解除程序第一部分：合同如下：1.1物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容概述1.1.1物業(yè)托管服務(wù)包括但不限于物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)等。1.1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于制定物業(yè)管理制度、執(zhí)行物業(yè)管理制度、開展日常物業(yè)管理活動(dòng)、處理物業(yè)投訴、維護(hù)業(yè)主權(quán)益等。1.2物業(yè)托管服務(wù)范圍1.2.1服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)共用區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域、停車場等。1.2.2具體服務(wù)范圍以本合同附件一《物業(yè)托管服務(wù)清單》為準(zhǔn)。1.3物業(yè)托管服務(wù)期限1.3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商一致后，提前終止或續(xù)簽本合同。1.4物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用1.4.1物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。1.4.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于本合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)一次性支付。1.5物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用支付方式1.5.1服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，付款賬戶信息詳見本合同附件二《付款賬戶信息》。1.5.2付款人應(yīng)在付款時(shí)注明“物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用”字樣。1.6物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.6.1在本合同服務(wù)期限內(nèi)，如國家政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，按照新的政策調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。1.7物業(yè)管理職責(zé)1.7.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家法律法規(guī)、物業(yè)管理制度和本合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。1.7.2物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，保障業(yè)主的合法權(quán)益。1.7.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見，及時(shí)解決業(yè)主關(guān)心的問題。1.8物業(yè)維修保養(yǎng)1.8.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。1.8.2對(duì)于突發(fā)性設(shè)施設(shè)備故障，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施進(jìn)行搶修，并通知業(yè)主。1.8.3維修保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)從物業(yè)維修基金中支出，不足部分由業(yè)主按比例分?jǐn)偂?.9安全管理1.9.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全管理制度，保障業(yè)主和訪客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。1.9.2物業(yè)管理公司應(yīng)配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)日常安全巡邏和應(yīng)急處理。1.9.3對(duì)于安全事故，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。1.10環(huán)境衛(wèi)生1.10.1物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用區(qū)域的日常清潔工作，保持環(huán)境整潔。1.10.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.10.3業(yè)主應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。1.11停車管理1.11.1物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)停車場進(jìn)行有效管理，包括車輛停放、收費(fèi)、引導(dǎo)等。1.11.2停車費(fèi)用應(yīng)根據(jù)物價(jià)部門規(guī)定和實(shí)際情況確定，并明示于停車場顯眼位置。1.11.3停車場內(nèi)的車輛發(fā)生損壞或事故，物業(yè)管理公司應(yīng)協(xié)助處理。1.12客戶服務(wù)1.12.1物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供24小時(shí)服務(wù)，受理業(yè)主咨詢、投訴和建議。1.12.2客戶服務(wù)中心應(yīng)配備專職人員，負(fù)責(zé)解答業(yè)主疑問，協(xié)調(diào)處理業(yè)主訴求。1.12.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。1.13業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)1.13.1物業(yè)管理公司應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作，及時(shí)傳達(dá)業(yè)主大會(huì)決議。1.13.2物業(yè)管理公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與合作。1.14物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.14.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定。1.14.2物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。1.14.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見和建議，物業(yè)管理公司應(yīng)認(rèn)真聽取并予以改進(jìn)。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方介入的概念界定1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入的適用范圍1.2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，包括但不限于中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等。1.3第三方介入的程序1.3.1任何第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。1.3.2甲乙雙方應(yīng)共同制定第三方介入的詳細(xì)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、時(shí)間安排等。1.4第三方責(zé)任限額的明確1.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，包括但不限于：1.4.1.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；1.4.1.2第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，因疏忽或故意造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；1.4.1.3第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.5第三方介入時(shí)的額外條款1.5.1.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；1.5.1.2第三方介入的期限和進(jìn)度要求；1.5.1.3第三方介入的費(fèi)用及支付方式；1.5.1.4第三方介入過程中甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；1.5.1.5第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制。1.6第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分1.6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：1.6.1.1第三方應(yīng)服從甲乙雙方的監(jiān)督和管理，遵守本合同的約定；1.6.1.2第三方不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。1.6.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：1.6.2.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財(cái)產(chǎn)；1.6.2.2第三方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。1.6.3第三方與其他第三方的關(guān)系：1.6.3.2第三方之間應(yīng)明確各自的責(zé)任和權(quán)利，避免責(zé)任交叉和權(quán)益沖突。1.7第三方介入后的合同變更1.7.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容，并通知第三方；1.7.2第三方介入后的合同變更，不影響已簽訂的其他合同條款的效力。1.8第三方介入后的爭議解決1.8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；1.8.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《物業(yè)托管服務(wù)清單》詳細(xì)要求：列明物業(yè)托管服務(wù)的內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。說明：此清單為合同附件，是甲乙雙方服務(wù)內(nèi)容的具體體現(xiàn)。2.附件二：《付款賬戶信息》詳細(xì)要求：提供甲方和乙方的銀行賬戶信息，包括開戶行、賬戶名稱、賬號(hào)等。說明：此信息用于合同服務(wù)費(fèi)用的支付。3.附件三：《物業(yè)維修基金管理細(xì)則》詳細(xì)要求：明確物業(yè)維修基金的使用、提取、繳納及監(jiān)管等具體規(guī)定。說明：此細(xì)則為合同附件，是物業(yè)維修基金管理的詳細(xì)指南。4.附件四：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。5.附件五：《第三方介入方案》詳細(xì)要求：詳細(xì)說明第三方介入的目的、范圍、程序、費(fèi)用及責(zé)任劃分。說明：此方案為合同附件，是第三方介入的具體實(shí)施計(jì)劃。6.附件六：《業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作細(xì)則》詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作機(jī)制、職責(zé)權(quán)限等。說明：此細(xì)則是合同附件，是業(yè)主參與物業(yè)管理的指導(dǎo)文件。7.附件七：《物業(yè)服務(wù)合同爭議解決機(jī)制》詳細(xì)要求：明確物業(yè)服務(wù)合同爭議的解決途徑、程序及責(zé)任承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。示例說明：若甲方應(yīng)在2024年1月15日支付服務(wù)費(fèi)用，但至2024年1月25日仍未支付，則甲方應(yīng)向乙方支付滯納金。2.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)托管服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)托管服務(wù)，如未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方賠償損失。示例說明：若乙方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)受損，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。3.違約行為：第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，如未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或造成損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若第三方在維修保養(yǎng)過程中造成設(shè)備損壞，第三方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。4.違約行為：任何一方違反合同約定，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。示例說明：若乙方在服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度商業(yè)綜合體物業(yè)托管服務(wù)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議簽訂日期3.協(xié)議雙方4.協(xié)議背景5.協(xié)議目的6.協(xié)議期限7.協(xié)議范圍二、物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)2.財(cái)務(wù)管理服務(wù)3.客戶關(guān)系管理服務(wù)4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)5.安全保衛(wèi)服務(wù)6.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)7.公共區(qū)域維護(hù)服務(wù)8.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)服務(wù)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)時(shí)效要求3.服務(wù)規(guī)范要求4.服務(wù)人員資質(zhì)要求5.服務(wù)設(shè)備要求四、物業(yè)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)2.物業(yè)維修基金3.其他相關(guān)費(fèi)用4.費(fèi)用支付方式5.費(fèi)用結(jié)算周期五、物業(yè)托管服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員2.監(jiān)督方式3.質(zhì)量投訴處理流程4.質(zhì)量改進(jìn)措施六、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行要求2.違約責(zé)任及處理3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約情形及處理七、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任4.違反保密責(zé)任的處理八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用九、協(xié)議的終止與解除1.協(xié)議終止條件2.協(xié)議解除條件3.終止與解除程序4.終止與解除后的處理十、協(xié)議的變更與補(bǔ)充1.協(xié)議變更程序2.協(xié)議補(bǔ)充內(nèi)容3.變更與補(bǔ)充的生效十一、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)地址3.送達(dá)方式4.送達(dá)時(shí)間十二、其他約定1.不可抗力條款2.法律適用3.爭議管轄4.協(xié)議附件十三、協(xié)議生效1.生效條件2.生效日期3.生效證明十四、協(xié)議附件1.物業(yè)托管服務(wù)方案2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)表3.物業(yè)維修基金明細(xì)表4.其他相關(guān)文件合同編號(hào)2024年度商業(yè)綜合體物業(yè)托管服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：二零二四年度商業(yè)綜合體物業(yè)托管服務(wù)協(xié)議2.協(xié)議簽訂日期：2024年1月1日3.協(xié)議雙方：（1）甲方：[甲方名稱]（2）乙方：[乙方名稱]4.協(xié)議背景：為更好地管理[物業(yè)名稱]，提高物業(yè)管理水平，甲方同意委托乙方提供物業(yè)托管服務(wù)。5.協(xié)議目的：明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)托管服務(wù)的順利進(jìn)行。6.協(xié)議期限：自2024年1月1日至2024年12月31日7.協(xié)議范圍：包括但不限于物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維護(hù)等方面。二、物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)：維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和管理秩序負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)確保物業(yè)的安全和環(huán)境衛(wèi)生2.財(cái)務(wù)管理服務(wù)：收集和管理物業(yè)費(fèi)用編制和執(zhí)行物業(yè)年度預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和審計(jì)3.客戶關(guān)系管理服務(wù)：處理業(yè)主投訴和建議提供業(yè)主咨詢服務(wù)4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：定期檢查和維護(hù)設(shè)施設(shè)備及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行5.安全保衛(wèi)服務(wù)：實(shí)施24小時(shí)安保巡邏管理門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)處理突發(fā)事件和安全事故6.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：定期清理公共區(qū)域管理垃圾分類和處理保持物業(yè)環(huán)境的整潔7.公共區(qū)域維護(hù)服務(wù)：維護(hù)公共設(shè)施的完好定期修剪綠化管理寵物和噪音問題8.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)服務(wù)：協(xié)助召開業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議提供會(huì)議記錄和文件歸檔協(xié)調(diào)業(yè)主之間的糾紛三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)環(huán)境整潔、安全、舒適設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常2.服務(wù)時(shí)效要求：報(bào)修處理時(shí)間不超過24小時(shí)業(yè)主投訴處理時(shí)間不超過48小時(shí)3.服務(wù)規(guī)范要求：嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行建立健全的服務(wù)流程和制度定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)4.服務(wù)人員資質(zhì)要求：服務(wù)人員需具備相關(guān)職業(yè)資格證書服務(wù)人員需遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范5.服務(wù)設(shè)備要求：服務(wù)設(shè)備需符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定服務(wù)設(shè)備需定期進(jìn)行維護(hù)和檢修四、物業(yè)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照國家規(guī)定和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取每月[日期]前繳納2.物業(yè)維修基金：按照國家規(guī)定和物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取每年[日期]前繳納3.其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況收取，包括但不限于水電費(fèi)、清潔費(fèi)等按照實(shí)際發(fā)生情況繳納4.費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付5.費(fèi)用結(jié)算周期：每月結(jié)算一次五、物業(yè)托管服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員：由甲方設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組成員由甲方指定2.監(jiān)督方式：定期檢查和評(píng)估服務(wù)質(zhì)量接受業(yè)主投訴和建議對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行不定期抽查3.質(zhì)量投訴處理流程：業(yè)主投訴后，乙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)予以回復(fù)甲方監(jiān)督小組對(duì)投訴進(jìn)行處理，并及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果4.質(zhì)量改進(jìn)措施：乙方根據(jù)監(jiān)督小組的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量甲方監(jiān)督小組對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤評(píng)估六、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行要求：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定提供物業(yè)托管服務(wù)甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付費(fèi)用2.違約責(zé)任及處理：任何一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約情況，按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償最高賠償金額不超過協(xié)議總金額的[百分比]4.違約情形及處理：乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量甲方未按照約定支付費(fèi)用其他違反協(xié)議約定的情形七、保密條款1.保密內(nèi)容：甲方和乙方的商業(yè)秘密物業(yè)管理中的敏感信息業(yè)主的個(gè)人隱私2.保密期限：協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[時(shí)間]3.保密責(zé)任：甲方和乙方均應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露或使用保密內(nèi)容4.違反保密責(zé)任的處理：違反保密責(zé)任的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任甲方有權(quán)要求違約方停止侵權(quán)行為并賠償損失八、爭議解決1.爭議解決方式：協(xié)議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)：無3.爭議解決程序：雙方應(yīng)提交書面爭議報(bào)告爭議解決機(jī)構(gòu)或法院應(yīng)在收到爭議報(bào)告后[時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審理4.爭議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，仲裁費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)九、協(xié)議的終止與解除1.協(xié)議終止條件：協(xié)議到期自然終止雙方協(xié)商一致解除協(xié)議因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行2.協(xié)議解除條件：一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議因國家法律法規(guī)政策變動(dòng)導(dǎo)致協(xié)議無法履行3.終止與解除程序：提前[時(shí)間]書面通知對(duì)方雙方應(yīng)妥善處理終止或解除后的善后事宜4.終止與解除后的處理：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)雙方應(yīng)共同處理未了事項(xiàng)十、協(xié)議的變更與補(bǔ)充1.協(xié)議變更程序：雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽署變更協(xié)議2.協(xié)議補(bǔ)充內(nèi)容：任何未在協(xié)議中明確的事項(xiàng)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充3.變更與補(bǔ)充的生效：變更或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字之日起生效十一、通知與送達(dá)1.通知方式：書面通知、電子郵件、傳真或雙方約定的其他方式2.送達(dá)地址：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]3.送達(dá)方式：專人送達(dá)、郵寄或快遞4.送達(dá)時(shí)間：送達(dá)后[時(shí)間]內(nèi)視為收到十二、其他約定1.不可抗力條款：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任2.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律3.爭議管轄：爭議解決機(jī)構(gòu)或法院為合同簽訂地人民法院4.協(xié)議附件：物業(yè)托管服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)表物業(yè)維修基金明細(xì)表其他相關(guān)文件十三、協(xié)議生效1.生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.生效日期：2024年1月1日3.生效證明：雙方簽字蓋章的協(xié)議文本十四、協(xié)議附件（此處列出所有附件名稱，具體內(nèi)容見附件）甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：____________乙方代表（簽字）：____________日期：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款賦予甲方在物業(yè)托管服務(wù)過程中的主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)。內(nèi)容：1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)托管服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督和檢查。1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作計(jì)劃、預(yù)算和重大決策進(jìn)行審批。1.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)托管服務(wù)的具體內(nèi)容和方式。2.甲方指定管理人員條款說明：本條款規(guī)定甲方有權(quán)指定物業(yè)托管服務(wù)過程中的管理人員，確保管理的專業(yè)性和效率。內(nèi)容：2.1甲方有權(quán)指定物業(yè)托管服務(wù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常管理事務(wù)。2.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.3項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。3.甲方參與決策條款說明：本條款確保甲方在物業(yè)托管服務(wù)過程中能夠充分參與決策，保障甲方的利益。內(nèi)容：3.1重大決策事項(xiàng)需經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作計(jì)劃、預(yù)算和重大決策提出意見和建議。3.3甲方有權(quán)要求乙方定期召開工作會(huì)議，匯報(bào)工作進(jìn)展。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方自主權(quán)條款說明：本條款賦予乙方在物業(yè)托管服務(wù)過程中的自主權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、方式和工作安排。內(nèi)容：1.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)托管服務(wù)的具體內(nèi)容和方式。1.2乙方有權(quán)制定和實(shí)施物業(yè)托管服務(wù)的工作計(jì)劃。1.3乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.乙方責(zé)任承擔(dān)條款說明：本條款明確乙方在物業(yè)托管服務(wù)過程中的責(zé)任，確保乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。內(nèi)容：2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)確保物業(yè)托管服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的損失和責(zé)任。3.乙方權(quán)益保障條款說明：本條款保障乙方的合法權(quán)益，確保乙方在物業(yè)托管服務(wù)過程中不受不公平待遇。內(nèi)容：3.1甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)尊重乙方的自主權(quán)，不得干涉乙方正常的工作安排。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.中介服務(wù)條款說明：本條款規(guī)定第三方中介在物業(yè)托管服務(wù)過程中的職責(zé)和權(quán)利。內(nèi)容：1.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助雙方簽訂協(xié)議，并提供必要的法律咨詢和服務(wù)。1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督雙方履行協(xié)議，確保協(xié)議的執(zhí)行。1.3中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助解決雙方在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議。2.中介費(fèi)用條款說明：本條款規(guī)定中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。內(nèi)容：2.1中介費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算。2.2中介費(fèi)用由甲方和乙方各自承擔(dān)一半。3.中介保密條款說明：本條款規(guī)定中介機(jī)構(gòu)對(duì)雙方商業(yè)秘密和隱私的保密義務(wù)。內(nèi)容：3.1中介機(jī)構(gòu)對(duì)在履行職責(zé)過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私負(fù)有保密義務(wù)。3.2中介機(jī)構(gòu)未經(jīng)甲方和乙方同意，不得泄露或使用其商業(yè)秘密和隱私。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)托管服務(wù)方案2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)表3.物業(yè)維修基金明細(xì)表4.甲方和乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.服務(wù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件6.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄7.爭議解決報(bào)告8.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定提供物業(yè)托管服務(wù)。甲方未按照約定支付費(fèi)用。任何一方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。2.違約行為的認(rèn)定：甲方和乙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)違約行為。違約行為的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，雙方協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.業(yè)主大會(huì)：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。4.業(yè)主委員會(huì)：由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的事務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方監(jiān)督小組定期檢查服務(wù)質(zhì)量，對(duì)存在問題進(jìn)行整改。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按約定支付滯納金。3.問題：雙方對(duì)違約行為產(chǎn)生爭議。解決辦法：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.商業(yè)綜合體物業(yè)管理。2.物業(yè)托管服務(wù)合作。3.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作。4.物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督。5.物業(yè)維修基金管理和使用。全文完。二零二四年度商業(yè)綜合體物業(yè)托管服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（委托方）：2.乙方（受托方）：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方將商業(yè)綜合體物業(yè)委托乙方進(jìn)行托管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)甲方物業(yè)價(jià)值的最大化，同時(shí)保障甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，簽訂本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：1）商業(yè)綜合體：指集購物、餐飲、娛樂、辦公、居住等多種功能于一體的綜合性建筑群。2）物業(yè)托管：指甲方將商業(yè)綜合體物業(yè)委托乙方進(jìn)行管理，乙方按照合同約定履行相關(guān)管理職責(zé)。3.2關(guān)鍵詞解釋1）甲方：指商業(yè)綜合體物業(yè)的所有權(quán)人。2）乙方：指接受甲方委托，對(duì)商業(yè)綜合體物業(yè)進(jìn)行托管服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3）合同期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。4）物業(yè)管理費(fèi)：指乙方根據(jù)合同約定，向甲方收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，并對(duì)乙方的工作提出意見和建議。3）甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，確保乙方正常履行合同義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)商業(yè)綜合體物業(yè)進(jìn)行有效管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作情況，接受甲方監(jiān)督。3）乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)甲方提出的問題及時(shí)處理，確保甲方滿意度。4）乙方應(yīng)依法納稅，承擔(dān)因物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的法律責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行方式1）物業(yè)管理；2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；3）環(huán)境衛(wèi)生管理；4）安全保衛(wèi)；5）其他相關(guān)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1）合同期滿；2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未履行合同義務(wù)。6.3終止程序1）合同期滿或終止條件成就時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)。2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.4終止后果1）合同終止后，乙方應(yīng)將商業(yè)綜合體物業(yè)移交甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。3）本合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1）物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按月或季度向甲方收取。2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括定期維護(hù)、保養(yǎng)及突發(fā)故障的搶修費(fèi)用。3）環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)：包括垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用。4）安全保衛(wèi)費(fèi)：包括安保人員工資、設(shè)備維護(hù)等費(fèi)用。5）其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用。7.2支付方式1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用匯入乙方指定的銀行賬戶。2）現(xiàn)金支付：雙方可協(xié)商確定現(xiàn)金支付的具體金額和方式。7.3支付時(shí)間1）物業(yè)管理費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期的第一個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期物業(yè)管理費(fèi)。2）其他費(fèi)用：雙方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。7.4支付條款1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得拖延。2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。2）甲方擅自終止合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于____個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)作為違約金。8.2乙方違約1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2）乙方擅自終止合同，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于____個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)作為違約金。8.3賠償金額和方式1）違約方應(yīng)按照合同約定的違約金比例向守約方支付違約金。2）因違約造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2）任何一方不得泄露或允許他人獲取保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會(huì)事件；3）政府行為或政策變動(dòng)。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均免除履行合同的責(zé)任。3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實(shí)例本合同項(xiàng)下的不可抗力實(shí)例包括地震、洪水、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）合同約定的保密內(nèi)容；2）合同約定的服務(wù)內(nèi)容；3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）本合同簽訂后，甲方保留對(duì)商業(yè)綜合體物業(yè)的所有權(quán)。2）乙方在合同履行期間，不得擅自變更物業(yè)用途。13.2特殊權(quán)力保留1）甲方保留對(duì)物業(yè)重大事項(xiàng)的決策權(quán)。2）乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方同意，不得將物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成物業(yè)管理工作的各項(xiàng)事宜。2）乙方應(yīng)配合甲方對(duì)物業(yè)的管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。15.2協(xié)作與配合方式1）定期召開會(huì)議，溝通工作情況；2）及時(shí)解決物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的問題；3）共同制定物業(yè)管理計(jì)劃。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同的完整文件，構(gòu)成甲乙雙方之間的全部協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：（簽字/蓋章）日期：（年月日）乙方（受托方）：（簽字/蓋章）日期：（年月日）附件：1.商業(yè)綜合體物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.保密協(xié)議4.其他相關(guān)文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.商業(yè)綜合體物業(yè)托管服務(wù)內(nèi)容清單2.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.保密協(xié)議4.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付費(fèi)用的，認(rèn)定為違約。