花店物業(yè)管理考核辦法

花店物業(yè)管理考核辦法合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（花店名稱）地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方：（物業(yè)管理公司名稱）地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________一、考核目的1.確保乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.促進(jìn)乙方不斷提升物業(yè)管理水平，滿足甲方花店經(jīng)營需求。3.明確雙方的權(quán)利義務(wù)，建立和諧穩(wěn)定的合作關(guān)系。二、考核主體1.甲方作為花店經(jīng)營者，對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核。2.乙方作為物業(yè)管理公司，應(yīng)積極配合甲方的考核工作。三、考核內(nèi)容1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：包括環(huán)境清潔、安保措施、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.服務(wù)態(tài)度：乙方員工對待甲方員工及顧客的態(tài)度，包括禮貌、熱情、耐心等。3.響應(yīng)速度：乙方對甲方提出的維修、投訴等問題的處理速度。4.費(fèi)用結(jié)算：乙方向甲方提供的物業(yè)管理費(fèi)用的合理性和準(zhǔn)確性。5.合同履行：乙方按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)的情況。四、考核方式1.甲方通過日常觀察、定期檢查和隨機(jī)抽查等方式對乙方進(jìn)行考核。2.甲方應(yīng)設(shè)立考核記錄表，詳細(xì)記錄每次考核的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、結(jié)果等。3.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理工作的開展情況，接受甲方的檢查和指導(dǎo)。五、考核結(jié)果處理1.甲方根據(jù)考核結(jié)果，對乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見和建議。2.乙方對甲方的評(píng)價(jià)和提出的改進(jìn)意見應(yīng)認(rèn)真對待，及時(shí)進(jìn)行整改。3.甲方對乙方的考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方履約情況的重要依據(jù)。六、合同的變更、解除和終止1.雙方同意，合同的變更、解除和終止應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。2.合同的變更、解除和終止不影響雙方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。七、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。3.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付，并有權(quán)要求甲方支付因此給乙方造成的損失。八、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方花店經(jīng)營許可證復(fù)印件2.乙方物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.雙方簽訂的物業(yè)管理合同復(fù)印件4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.考核記錄表6.乙方整改報(bào)告7.損失賠償計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如環(huán)境清潔不達(dá)標(biāo)、安保措施不到位等。2.乙方服務(wù)態(tài)度惡劣，對甲方員工及顧客進(jìn)行侮辱、漫罵等行為。3.乙方響應(yīng)速度慢，對甲方提出的問題處理不及時(shí)。4.乙方未按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)，如未按時(shí)支付維修費(fèi)用等。5.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理公司為甲方花店提供的清潔、安保、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。2.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方權(quán)益受損的行為。3.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致的一方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.合同解除：指合同雙方協(xié)商一致，提前終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不佳：乙方應(yīng)及時(shí)整改，提高服務(wù)質(zhì)量；甲方有權(quán)提出整改要求。2.服務(wù)態(tài)度惡劣：乙方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；甲方有權(quán)向乙方提出投訴。3.響應(yīng)速度慢：乙方應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度；甲方有權(quán)向乙方提出改進(jìn)建議。4.費(fèi)用結(jié)算不準(zhǔn)確：乙方應(yīng)按合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；甲方有權(quán)對乙方的結(jié)算進(jìn)行審核。5.合同履行不一致：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，確保合同履行；如有爭議，可協(xié)商解決或訴諸法律途徑。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為花店經(jīng)營者，需要乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方為物業(yè)管理公司，愿意為甲方花店提供物業(yè)管理服務(wù)。