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文檔簡介
醫(yī)院院務(wù)公開管理制度為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作,按照醫(yī)院院務(wù)公開管理實(shí)施方案,確保院務(wù)公開有效落實(shí),促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理,依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定和發(fā)展。一、指導(dǎo)思想和重要意義推行醫(yī)院院務(wù)公開以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策,維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。推行醫(yī)院院務(wù)公開,對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)患溝通,和諧醫(yī)患關(guān)系,增加醫(yī)療服務(wù)透明度,接受群眾和社會(huì)監(jiān)督,提高廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)具有重要意義。在院內(nèi)推行民主政治、民主管理和監(jiān)督,保證廣大職工依法行使權(quán)利,有利于醫(yī)院科學(xué)決策,提高醫(yī)院的工作效率和效益,杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。二、工作目標(biāo)和要求使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度,不斷提高醫(yī)院工作透明度,切實(shí)保障人民群眾的就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督,促進(jìn)醫(yī)院以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。三、院務(wù)公開主要內(nèi)容醫(yī)院院務(wù)除涉及國家秘密、公共安全,依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外,原則上應(yīng)于公開,并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。(一)向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)的主要內(nèi)容1、醫(yī)院資質(zhì)信息:醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記、醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍、職能科室設(shè)置。醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關(guān)資質(zhì)信息。重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可。2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息:醫(yī)療服務(wù)價(jià)格(包括項(xiàng)目編碼、名稱、內(nèi)涵、收費(fèi)依據(jù)、計(jì)價(jià)單位和實(shí)際執(zhí)行價(jià)格等)、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。實(shí)行住院病人費(fèi)用“每日清單”制度,醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況。病人出院時(shí),醫(yī)院應(yīng)提供總費(fèi)用清單。門診患者費(fèi)用清單包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等。醫(yī)院物價(jià)管理職能科室、費(fèi)用查詢部門及查詢電話。3、便民措施:按規(guī)定應(yīng)病人或其家屬要求應(yīng)當(dāng)提供的醫(yī)療服務(wù)信息(如病歷的查詢、復(fù)印)獲取程序及咨詢電話。醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程,包括:門診、急診、住院的就診程序:門診醫(yī)生安排。醫(yī)院門急診科、職能科室、住院部各病房的位置以及抵達(dá)路徑、緊急情況的疏散通道。新醫(yī)療服務(wù)措施。4、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況:加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。醫(yī)療服務(wù)投訴渠道。(二)向職工內(nèi)部公開的醫(yī)院院務(wù)的主要內(nèi)容1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng):醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃,年度工作計(jì)劃與工作總結(jié),完成年度計(jì)劃情況。重大決策、中層以上干部任免。2、醫(yī)院運(yùn)營管理情況:醫(yī)院醫(yī)療工作狀況,包括:年住院、門急診病人總數(shù):病床周轉(zhuǎn)率、使用率、平均住院天數(shù),財(cái)務(wù)管理事項(xiàng):年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算情況。用量前十位的藥品排序及重點(diǎn)監(jiān)控抗生素等藥品使用情況。藥品集中招標(biāo)采購情況。大型設(shè)備招投標(biāo)情況。社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)情況。重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果。績效經(jīng)濟(jì)分析。3、人事管理情況:崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及薪酬體系。管理干部、專業(yè)技術(shù)人員、工勤人員的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核形式、考核程序及考核結(jié)果。崗位評(píng)聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準(zhǔn)及程序。專業(yè)技術(shù)人員聘用、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用等。人事獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。4、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)康政建設(shè)情況:民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部和職能科室中層干部情況。領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行康沽自律事項(xiàng)情況。5、涉及職工自身利益方面的事項(xiàng):執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)的、重要的規(guī)章制度、職工提薪晉級(jí)、工資調(diào)整、績效獎(jiǎng)金分配、職工福利、職工培訓(xùn)計(jì)劃等。四、院務(wù)公開的形式根據(jù)公開事項(xiàng)的不同性質(zhì)和特點(diǎn),對(duì)外公開主要采取以下形式:在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄;編印、發(fā)放宣傳資料;在電子大屏幕、宣傳櫥窗等公開;通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)公開醫(yī)院信息及監(jiān)督電話;在門診和病區(qū)設(shè)立意見箱,公開咨詢、投訴、舉報(bào)電話;召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,向社會(huì)監(jiān)督員介紹醫(yī)院的發(fā)展、狀況和對(duì)群眾意見的解決處理情況。對(duì)內(nèi)公開主要采取以下形式:定
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