2024年設(shè)備緊急維護(hù)服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年設(shè)備緊急維護(hù)服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.設(shè)備緊急維護(hù)服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)2.2乙方責(zé)任與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2續(xù)約條款5.技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容6.故障處理與維修6.1故障報(bào)修6.2維修流程6.3備件供應(yīng)7.質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1質(zhì)量保證7.2售后服務(wù)政策8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑10.合同的變更、解除與終止10.1變更條件10.2解除條件10.3終止條件11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任12.一般條款12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決12.3合同的生效、變更與解除13.附件13.1設(shè)備清單13.2技術(shù)參數(shù)14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條設(shè)備緊急維護(hù)服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供設(shè)備緊急維護(hù)服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于設(shè)備的日常巡檢、故障維修、備件供應(yīng)、技術(shù)支持等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一：設(shè)備清單。1.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)確保甲方設(shè)備在服務(wù)期間內(nèi)正常運(yùn)行，對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題，乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持與維修服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一：設(shè)備清單。1.3服務(wù)時(shí)間乙方提供緊急維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。具體服務(wù)時(shí)間安排詳見(jiàn)附件一：設(shè)備清單。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)確保設(shè)備在正常運(yùn)行狀態(tài)下，按照約定的服務(wù)時(shí)間向乙方提出維修請(qǐng)求。甲方應(yīng)提供設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料，以便乙方進(jìn)行有效的維護(hù)服務(wù)。2.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，提供高質(zhì)量的緊急維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)確保維修人員具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供緊急維護(hù)服務(wù)，費(fèi)用按照附件一：設(shè)備清單中的價(jià)格計(jì)算。附件一中的價(jià)格含稅，且在合同有效期內(nèi)保持不變。3.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的價(jià)格應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，甲方如有異議，可在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)提出。第四條服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。4.2續(xù)約條款合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可以按照原合同條件續(xù)約。如需修改合同條件，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，并簽訂新的合同。第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供設(shè)備操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式可以分為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式。第六條故障處理與維修6.1故障報(bào)修甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象和設(shè)備信息。6.2維修流程乙方接收到故障報(bào)修后，應(yīng)立即進(jìn)行故障分析，并根據(jù)故障情況制定維修方案。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修。6.3備件供應(yīng)乙方應(yīng)保證備件的供應(yīng)，確保設(shè)備在出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)得到維修。備件的型號(hào)、規(guī)格等應(yīng)符合甲方的要求。第八條質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1質(zhì)量保證乙方提供的設(shè)備及備品備件，均應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方對(duì)所提供設(shè)備的質(zhì)量和性能承擔(dān)責(zé)任，自設(shè)備安裝調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格之日起，質(zhì)保期限為三年。7.2售后服務(wù)政策乙方提供全面的售后服務(wù)，包括設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等。售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。第九條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密信息不包括公共領(lǐng)域的信息或者已經(jīng)合法公開(kāi)的信息。8.2保密期限除非法律另有規(guī)定或者雙方另有約定，保密義務(wù)自雙方簽署本合同之日起生效，至合同終止或履行完畢后三年內(nèi)繼續(xù)有效。第十條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決如雙方同意，可以邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，仍按照9.1條款約定的方式解決爭(zhēng)議。9.3法律途徑本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更、解除與終止10.1變更條件任何一方提出變更合同條款時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同。10.2解除條件除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，明確解除合同的原因、日期及后續(xù)事項(xiàng)處理等。10.3終止條件本合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止合同。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條附件11.1設(shè)備清單附件一中列出了甲乙雙方約定的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等信息。11.2技術(shù)參數(shù)附件二中提供了設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括設(shè)備的性能指標(biāo)、技術(shù)規(guī)范等。第十三條其他約定12.1雙方的其他約定雙方在簽訂合同時(shí)，除本合同條款外，還有其他特殊約定，如下：（1）乙方應(yīng)在合同簽訂后十個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供設(shè)備操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。（2）乙方應(yīng)定期（每季度）對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行維護(hù)，并提交維護(hù)報(bào)告。12.2附件的有效性附件三是本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效、變更與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同的變更、解除與終止，應(yīng)遵循本合同第十一條的約定。13.3合同解除或終止合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同第十一條的約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)等信息。例如：設(shè)備名稱(chēng)：服務(wù)器型號(hào)：IBMX3650M4數(shù)量：2臺(tái)單價(jià)：人民幣100,000元/臺(tái)附件二：技術(shù)參數(shù)提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括設(shè)備的性能指標(biāo)、技術(shù)規(guī)范等。例如：服務(wù)器：IBMX3650M4CPU：IntelXeonE52620v2內(nèi)存：128GBDDR4硬盤(pán)：600GBSAS15KRPM附件三：設(shè)備操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)提供設(shè)備的操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備的操作步驟和維護(hù)方法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為：1.甲方未按照合同約定的付款周期支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為逾期付款金額的千分之五。示例說(shuō)明：如果甲方逾期支付10,000元，則需支付10,000元x0.005=50元的違約金。2.甲方未按照合同約定的服務(wù)時(shí)間向乙方提出維修請(qǐng)求。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付因未及時(shí)報(bào)修導(dǎo)致的額外維修費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果甲方在設(shè)備出現(xiàn)故障后延遲報(bào)修，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加500元，則甲方需支付這500元。乙方違約行為：1.乙方未按照合同約定的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容提供緊急維護(hù)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償甲方因服務(wù)不足導(dǎo)致的直接損失。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報(bào)修，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，損失10,000元，則乙方應(yīng)賠償10,000元。2.乙方提供的設(shè)備及備品備件不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備或備品備件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果乙方提供的設(shè)備配件存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方需更換配件并承擔(dān)維修費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指本合同及