《網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師認(rèn)證規(guī)范》

ICS35.020

L70

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/BJCSAXX-2023

網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師認(rèn)證規(guī)范

Certificationspecificationforcyberspacesecuritypublicwelfare

lecturers

（征求意見稿）

2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實(shí)施

XXXXXXXXX發(fā)布

T/BJCSA00—2023

網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師認(rèn)證規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師認(rèn)證類別、專業(yè)方向和水平等級，明確認(rèn)證通用要求和認(rèn)證評

價(jià)等內(nèi)容。

本文件適用于網(wǎng)絡(luò)空間安全領(lǐng)域公益講師的能力認(rèn)證。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師cyberspacesecuritypublicwelfarelecturer

志愿參與網(wǎng)絡(luò)空間安全相關(guān)的法律法規(guī)、知識、技術(shù)、常識、網(wǎng)絡(luò)文明等公益宣傳活動，并在活動

中擔(dān)任講師的人員。

3.2

法律法規(guī)law

中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律、行政法規(guī)、司法解釋、地方法規(guī)、地方規(guī)章、部門規(guī)章及其他規(guī)

范性文件以及對于該等法律法規(guī)的不時(shí)修改和補(bǔ)充。

3.3

網(wǎng)絡(luò)安全networksecurity

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更

改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。

3.4

網(wǎng)絡(luò)安全知識networksecurityknowledge

網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識。

3.5

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)networksecuritytechnology

保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件、數(shù)據(jù)及其服務(wù)的安全而采取的信息安全技術(shù)。

3.6

1

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網(wǎng)絡(luò)文明networkcivilization

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而產(chǎn)生的一種新的文明形式。含義十分廣泛，主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文明、網(wǎng)

絡(luò)精神文明和網(wǎng)絡(luò)制度規(guī)范文明三個(gè)層面。網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的目的在于創(chuàng)建一個(gè)健康、有序、安全、具有

活力、沒有污染的“綠色”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止和制止網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展過程中一些不文明的東西。

4認(rèn)證類別和級別劃分

4.1認(rèn)證方向

網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師共分四個(gè)專業(yè)方向，包括法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全知識、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)文

明等。

4.2級別劃分

網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師分講師級和專家級，講師級分為公益宣傳員、初級講師、中級講師、高級講

師；專家級分專家、資深專家。

5認(rèn)證通用要求

5.1基本要求

獲證人員應(yīng)滿足如下基本要求：

a)具有獨(dú)立的民事行為能力，具備承擔(dān)法律責(zé)任的能力；

b)近三年內(nèi)未受過刑事處罰；

c)遵守網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師認(rèn)證相關(guān)文件的規(guī)定；

d)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不存在法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。

5.2初次申請資格要求

5.2.1教育及工作經(jīng)歷要求

5.2.1.1公益宣傳員教育及工作經(jīng)歷要求

獲證人員應(yīng)滿足下面要求：

有較強(qiáng)的表達(dá)能力，了解網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識，有意愿從事網(wǎng)絡(luò)安全志愿服務(wù)活動、網(wǎng)絡(luò)安全公益宣

傳活動的人員。

5.2.1.2初級講師教育及工作經(jīng)歷要求

獲證人員應(yīng)滿足下面要求：

a)高等院校的在校生（含?？啤⒈究?、研究生等）或應(yīng)屆畢業(yè)生；

b)高等或中等職業(yè)院校的計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，或非計(jì)算機(jī)專業(yè)但從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和

計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作一年以上人員；

c)高中畢業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作一年以上人員。

5.2.1.3中級講師教育及工作經(jīng)歷要求

專業(yè)要求：無專業(yè)要求限制。

獲證人員工作經(jīng)歷或資質(zhì)應(yīng)至少滿足下面一項(xiàng)要求：

a)大專及以上學(xué)歷，1年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷或者1年以上相

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關(guān)志愿服務(wù)經(jīng)歷；

b)中等?？飘厴I(yè)或高中畢業(yè)，3年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷或者1

年以上相關(guān)志愿服務(wù)經(jīng)歷；

c)有與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)講師經(jīng)驗(yàn)，志愿服務(wù)時(shí)長在200小時(shí)以上；

d)獲得初級講師資質(zhì)2年以上，且網(wǎng)絡(luò)空間安全公益授課時(shí)長不低于48小時(shí)。

5.2.1.4高級講師教育及工作經(jīng)歷要求

專業(yè)要求：信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、信息安全、通訊、計(jì)算機(jī)相關(guān)或相近專業(yè)，非以上專業(yè)的人員，需

要獲得中級講師資質(zhì)，且獲得資質(zhì)后的網(wǎng)絡(luò)空間安全公益授課時(shí)數(shù)總計(jì)不低于96小時(shí)。

獲證人員工作經(jīng)歷或資質(zhì)應(yīng)至少滿足下面一項(xiàng)要求：

a)碩士研究生（含）以上學(xué)歷，1年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷或

者3年以上相關(guān)志愿服務(wù)經(jīng)歷；

b)本科畢業(yè)，2年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷或者3年以上相關(guān)志愿

服務(wù)經(jīng)歷；

c)?？飘厴I(yè)，3年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷或者3年以上相關(guān)志愿

服務(wù)經(jīng)歷；

d)中等專科畢業(yè)或高中畢業(yè)，5年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷或者3

年以上相關(guān)志愿服務(wù)經(jīng)歷；

e)有與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)講師經(jīng)驗(yàn)或獲得相關(guān)講師證書，志愿服務(wù)時(shí)長在

300小時(shí)以上；

f)獲得網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、計(jì)算機(jī)相關(guān)的中級職稱。

5.2.1.5專家教育和工作經(jīng)歷要求

專業(yè)要求：信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、信息安全、通訊、計(jì)算機(jī)相關(guān)或相近專業(yè)。

獲證人員工作經(jīng)歷或資質(zhì)應(yīng)至少滿足下面一項(xiàng)要求：

a)碩士研究生（含）以上學(xué)歷，3年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷；

b)本科畢業(yè)，6年從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷；

c)?？飘厴I(yè)，8年以從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷；

d)9年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷；

e)獲得網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、計(jì)算機(jī)等相關(guān)領(lǐng)域的副高級職稱。

5.2.1.6資深專家教育和工作經(jīng)歷要求

專業(yè)要求：信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新、信息安全、通訊、計(jì)算機(jī)相關(guān)或相近專業(yè)。

獲證人員工作經(jīng)歷或資質(zhì)應(yīng)至少滿足下面一項(xiàng)要求：

a)碩士研究生（含）以上學(xué)歷，4年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷；

b)本科畢業(yè)，8年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷；

c)?？飘厴I(yè)，10年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷；

d)12年以上從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全和計(jì)算機(jī)等相關(guān)工作經(jīng)歷；

e)獲得網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、計(jì)算機(jī)等相關(guān)領(lǐng)域的高級職稱。

5.2.1.7其他要求

除5.2.1.1-5.2.1.6外的其他要求：

a)滿足評定要求的工作經(jīng)歷應(yīng)在取得相應(yīng)學(xué)歷后獲得；

b)申請人應(yīng)提交工作經(jīng)歷的書面證明，證明中應(yīng)提供申請人從事的工作職責(zé)、崗位、級別和主要

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工作內(nèi)容；

c)實(shí)習(xí)經(jīng)歷不能包括在工作經(jīng)歷內(nèi)；

d)具有特殊能力的人才不受學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)歷等條件限制，可直接申請相應(yīng)級別認(rèn)證。

5.2.2評價(jià)要求

獲證人員應(yīng)滿足下面要求：

a)各類別專業(yè)方向人員須掌握附錄A中對應(yīng)方向要求的知識；

b)初次認(rèn)證時(shí)，通過由第三方認(rèn)證或評估機(jī)構(gòu)組織的試講評價(jià)，試講評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見附錄B；

c)專家級講師為資歷評定，無試講評價(jià)要求。

5.3再認(rèn)證資格要求

獲證人員應(yīng)滿足下面要求：

a)已通過網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師認(rèn)證，且在認(rèn)證有效期內(nèi)；

b)獲證后3年內(nèi)至少有24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間安全公益宣講，或24學(xué)時(shí)繼續(xù)教育培訓(xùn)。

5.4認(rèn)證升級資格要求

獲證人員應(yīng)滿足下面要求：

a)已通過網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師認(rèn)證，且在認(rèn)證有效期內(nèi)；

b)滿足網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師高一級別認(rèn)證要求，包括工作經(jīng)歷、培訓(xùn)和考試要求。

6認(rèn)證評價(jià)

6.1認(rèn)證評價(jià)方式

書面評價(jià)+培訓(xùn)（必要時(shí)）+試講評價(jià)（必要時(shí)）。

6.2書面評價(jià)

書面評價(jià)包括以下內(nèi)容：

a)申請網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師資質(zhì)認(rèn)證的人員，提交認(rèn)證的申請材料，包括但不限于身份證

明、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等證明材料，在校生須提供學(xué)籍注冊證明資料。

b)收到申請材料后，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的申請?jiān)u審人員負(fù)責(zé)審查申請人提交的申請資料，若申

請人提交的資料齊全、填寫清楚、正確，且資料表明符合認(rèn)證準(zhǔn)則基本要求的則予以正式

受理。

c)在資料審查過程中，申請?jiān)u審人員應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的與認(rèn)證條件不符合之處通知申請人。

d)認(rèn)證審核人員對申請人提交認(rèn)證申請材料進(jìn)行審查，并給出符合性評價(jià)結(jié)論。

e)認(rèn)證審核人員對申請人進(jìn)行綜合評價(jià)，以決定直接推薦認(rèn)證或需進(jìn)一步培訓(xùn)和試講評價(jià)。

6.3培訓(xùn)（必要時(shí)）

通過書面評價(jià)的人員如需要進(jìn)一步培訓(xùn)的，須參加第三方認(rèn)證或評估機(jī)構(gòu)組織的相應(yīng)專業(yè)方向的網(wǎng)

絡(luò)空間安全公益講師培訓(xùn)課程。

6.4試講評價(jià)（必要時(shí)）

試講評價(jià)包括以下內(nèi)容：

a)參加網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師培訓(xùn)課程的人員，和不考慮學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷的特殊人才須經(jīng)

過第三方認(rèn)證或評價(jià)機(jī)構(gòu)組織的試講評價(jià)，確定申請人員的能力是否符合要求。

b)試講評價(jià)專家按照附錄B的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對申請人進(jìn)行綜合評價(jià)，以決定是否推薦認(rèn)證批準(zhǔn)。

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6.5認(rèn)證批準(zhǔn)

認(rèn)證批準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：

a)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證決定人員負(fù)責(zé)審核認(rèn)證書面評價(jià)、試講評價(jià)（需要時(shí)）的意見，并最

終決定是否批準(zhǔn)認(rèn)證。

b)認(rèn)證決定人員和書面評價(jià)人員、試講評價(jià)人員不應(yīng)為同一人員。

c)最終決定結(jié)果是以下三種類型之一：

1)通過認(rèn)證；

2)不予通過認(rèn)證；

3)補(bǔ)充證據(jù)或信息，再行認(rèn)證評定。

d)頒發(fā)證書與公告：

第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)發(fā)布公告，公告通過認(rèn)證的人員名單，并發(fā)放認(rèn)證證書，認(rèn)證證書有效

期3年。

6.6年度確認(rèn)

獲證人員在證書有效期內(nèi)每年至少完成相應(yīng)專業(yè)方向的8小時(shí)公益宣講或8個(gè)學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育培訓(xùn)

來維持認(rèn)證資質(zhì)的持續(xù)有效。

6.7再認(rèn)證

獲證人員在證書過期前90天內(nèi)應(yīng)向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交資料申請?jiān)僬J(rèn)證申請，再認(rèn)證評價(jià)需提交

近三年的網(wǎng)絡(luò)空間安全公益宣講的相關(guān)經(jīng)歷，應(yīng)至少包括認(rèn)證方向相關(guān)的24小時(shí)公益宣講經(jīng)歷或24

學(xué)時(shí)的再繼續(xù)培訓(xùn)。

6.8變更

獲證人員在證書有效期內(nèi)提出級別、方向的變更，如升級、降級、變更到其他方向、類別，或增加

其他方向的證書，均可提交變更申請，以及提供標(biāo)準(zhǔn)中要求的符合性證明材料以供評價(jià)。

6.9暫停、恢復(fù)、撤銷和注銷認(rèn)證

6.9.1暫停認(rèn)證

暫停認(rèn)證包括以下內(nèi)容：

a)獲證人員如不能持續(xù)地符合認(rèn)證條件和要求，包括不提交專業(yè)持續(xù)發(fā)展課程學(xué)習(xí)的證明、不提

供相關(guān)認(rèn)證專業(yè)方向的工作經(jīng)歷證明，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以暫停部分或全部認(rèn)證資格。

b)暫停期不小于60天，但不大于180天，獲證人員在暫停期間不再享有相應(yīng)權(quán)利，不得使用

被暫停的證書，也不得以任何明示或隱含的方式向外界表示被暫停認(rèn)證的范圍仍然有效。

6.9.2恢復(fù)認(rèn)證

被暫停認(rèn)證的，在規(guī)定的暫停期限內(nèi)達(dá)到認(rèn)證要求后，申請并經(jīng)確認(rèn)符合，可以恢復(fù)認(rèn)證資格。

6.9.3撤銷認(rèn)證

在下列情況下，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)撤銷認(rèn)證：

a)被暫停認(rèn)證的，超過暫停期仍不能恢復(fù)認(rèn)證（部分暫停的則部分撤銷）；

b)當(dāng)認(rèn)證規(guī)則、認(rèn)證準(zhǔn)則變更時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能滿足新要求的；

c)獲證人員不能履行第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的相關(guān)認(rèn)證規(guī)則中規(guī)定的義務(wù)；

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T/BJCSA00—2023

d)獲證人員被證實(shí)不再符合認(rèn)證準(zhǔn)則所規(guī)定的要求；

e)獲證人員被證實(shí)違反附錄C的行為準(zhǔn)則和附錄D的管理要求。

6.9.4注銷認(rèn)證

在下列情況下，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)注銷認(rèn)證：

a)獲證人員自愿申請撤銷認(rèn)證；

b)認(rèn)證有效期滿未申請?jiān)僬J(rèn)證。

6.9.5暫停、恢復(fù)、撤銷和注銷認(rèn)證公告

在暫停、恢復(fù)、撤銷和注銷認(rèn)證決定后，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)將發(fā)布認(rèn)證公告，部分撤銷認(rèn)證的同時(shí)更

新原有發(fā)布的電子證書。

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T/BJCSA00—2023

附錄A

（規(guī)范性）

各專業(yè)方向知識要求

各專業(yè)方向知識點(diǎn)要求見表A.1。

表A.1各專業(yè)方向知識點(diǎn)要求

序號專業(yè)方向內(nèi)容與知識點(diǎn)

了解《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

了解《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》

1法律法規(guī)

了解《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》

了解《中華人民共和國密碼法》

掌握上網(wǎng)安全常識

掌握網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識

掌握網(wǎng)絡(luò)欺凌的識別、防范和處理等知識

2網(wǎng)絡(luò)安全知識

掌握防范網(wǎng)絡(luò)游戲安全知識

掌握網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)對知識

掌握個(gè)人信息保護(hù)知識

掌握網(wǎng)絡(luò)安全管理知識

掌握密碼技術(shù)方面的知識

掌握計(jì)算機(jī)病毒與防范技術(shù)方面的知識

3網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)掌握防火墻技術(shù)方面的知識

掌握電子商務(wù)安全與電子郵件安全

掌握無線網(wǎng)絡(luò)安全知識

掌握網(wǎng)絡(luò)安全常用工具使用知識

了解《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

了解《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》

掌握文明安全上網(wǎng)方面的法律要求

4網(wǎng)絡(luò)文明

掌握防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、防網(wǎng)絡(luò)欺凌知識

掌握如何抵制網(wǎng)絡(luò)謠言知識

掌握個(gè)人信息保護(hù)知識

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T/BJCSA00—2023

附錄B

（規(guī)范性）

網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師宣講評分標(biāo)準(zhǔn)

公益講師試講評分標(biāo)準(zhǔn)見表B.1。

表B.1公益講師試講評分標(biāo)準(zhǔn)

單位為分

序號評估要素評估要點(diǎn)分值得分

聲音洪亮，語速適中，吐字清晰8

眼神能自如與聽眾交流，全場關(guān)注到位10

1表達(dá)藝術(shù)

手勢表情等大方自然，協(xié)調(diào)一致10

儀表整潔，站姿得體，穩(wěn)場穩(wěn)神

8

鎮(zhèn)定自信，脫稿宣講，從容不迫

開場導(dǎo)入介紹清晰，氣氛融洽8

宣講內(nèi)容清楚易懂，條理清晰

2宣講內(nèi)容12

重點(diǎn)宣講內(nèi)容突出強(qiáng)調(diào)，描述準(zhǔn)確

主體內(nèi)容演繹生動形象，深入淺出12

能適當(dāng)運(yùn)用案例，符合主題10

宣講中有提問互動，現(xiàn)場氣氛輕松

3宣講藝術(shù)12

宣講流暢，過度自然，語句連貫

宣講時(shí)長把握較好，不宜太久10

總分100

注：總分大于75分以上為合格。

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T/BJCSA00—2023

附錄C

（規(guī)范性）

網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師行為規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)空間安全公益講師行為規(guī)范內(nèi)容如下。

第一條自覺弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，展現(xiàn)公益講師昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的

精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。

第二條嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和“網(wǎng)安聯(lián)”及屬下志愿服務(wù)站、志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)制度與要求，

服從工作安排和所在團(tuán)隊(duì)的管理，積極主動地展開工作。

第三條認(rèn)真參加培訓(xùn)，熟知并準(zhǔn)確把握公益講師的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、宣講內(nèi)容、信息、技能、組

織聯(lián)絡(luò)體系、應(yīng)急預(yù)案以及各項(xiàng)相關(guān)管理規(guī)定。公益講師應(yīng)該在宣講中注重平衡，不傾向于特定的政治

或經(jīng)濟(jì)利益，不涉及敏感信息。

第四條珍惜公益講師的公眾形象，參與志愿宣講時(shí)，公益講師需統(tǒng)一服裝，保持儀表整潔、舉止

文明、態(tài)度親和，面對他人，主動微笑示意。

第五條遵守專業(yè)道德規(guī)范和社會行為準(zhǔn)則，包括不歧視、不攻擊、不污辱、不造謠、不傳播不實(shí)

信息等。

第六條按照“網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)，人人參與”的理念提供志愿服務(wù)，在宣講過程中不可從事與相

關(guān)志愿活動無關(guān)的活動，影響志愿活動的進(jìn)行；不得在公共場所吸煙、吸毒，喝酒等；不可進(jìn)行違法犯

罪。

第七條對所有的宣講對象保持尊重、平等、熱情的態(tài)度，按照職責(zé)規(guī)定提供志愿相應(yīng)志愿服務(wù)。

不與宣講對象發(fā)生矛盾、沖突等一系列影響團(tuán)隊(duì)形象的行為。如果存在爭執(zhí)，以冷靜、耐心的態(tài)度去與

服務(wù)對象溝通，尋求有效的解決方法。

第八條與其他公益講師、工作人員之間，需相互尊重、關(guān)心和鼓勵，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，共同

完成好宣講服務(wù)任務(wù)。

第九條在執(zhí)行志愿服務(wù)期間，公益講師應(yīng)不遲到，不早退。宣講前自行做好必要的工作準(zhǔn)備。存

在時(shí)間沖突時(shí)，應(yīng)提前與其他公益講師按要求認(rèn)真做好交接工作，以便志愿服務(wù)工作的順利開展。

第十條遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律。如果有媒體采訪要求，遵從所在團(tuán)隊(duì)的工作安排，誠實(shí)回答，展示公

益講師的良好形象。

第十一條不可利用工作之便為自己或他人謀求不當(dāng)利益，不得向服務(wù)對象索要簽名、禮品或小費(fèi)，

不得擅自接受服務(wù)對象的饋贈，志愿宣講時(shí)間內(nèi)不主動與服務(wù)對象合影。

第十二條當(dāng)服務(wù)對象是特殊人群時(shí)，堅(jiān)持平等、尊重、真誠的原則，按照“一看、二問、三聽、

四助”的步驟，提供熱情、細(xì)致、專業(yè)的宣講服務(wù)。

第十三條如遇突發(fā)事件，在保證自身安全的提前下，按照規(guī)范的流程果斷處置，并向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

報(bào)告，積極爭取周邊其他工作人員的支持。注意維持正常秩序，避免擴(kuò)大事態(tài)。注意保留、保護(hù)證據(jù)。

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T/BJCSA00—2023

第十四條志愿服務(wù)途中遵守交通法規(guī)，保證個(gè)人和他人的交通安全。乘坐公共交通工具時(shí)，注意

文明禮讓。

第十五條注意合理休息，飲食衛(wèi)生，加強(qiáng)體育鍛煉，保持身心健康。

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