2024年物業(yè)服務(wù)合同書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同書本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3丙方名稱及住所1.4合同相關(guān)用語解釋第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3延長合同期限的條件第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)5.3丙方的權(quán)利與義務(wù)第六條物業(yè)服務(wù)管理6.1物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置6.2物業(yè)管理人員的職責(zé)6.3物業(yè)管理規(guī)章制度第七條維修養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)7.2業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)保險(xiǎn)8.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)8.3保險(xiǎn)理賠程序第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3丙方違約責(zé)任第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止的程序12.3合同終止后的相關(guān)處理第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密義務(wù)與責(zé)任13.3保密期限第十四條其他約定14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊要求14.3丙方特殊要求14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方名稱：×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱及住所乙方名稱：×××物業(yè)管理公司乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3丙方名稱及住所丙方名稱：×××業(yè)主大會(huì)丙方住所：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.4合同相關(guān)用語解釋本合同所稱物業(yè)指甲方開發(fā)建設(shè)的位于××省××市××區(qū)××路××號(hào)的住宅小區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施等。本合同所稱甲方指×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。本合同所稱乙方指×××物業(yè)管理公司。本合同所稱丙方指×××業(yè)主大會(huì)。本合同所稱物業(yè)服務(wù)費(fèi)指乙方為提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目向甲方收取的費(fèi)用。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍本合同所稱物業(yè)范圍包括住宅樓、配套設(shè)施等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)；（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽訂之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為五年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。3.3延長合同期限的條件如需延長合同期限，應(yīng)在本合同期滿前三個(gè)月，由甲方與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式見附件《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制見附件《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)，并按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并按照約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。5.3丙方的權(quán)利與義務(wù)丙方有權(quán)按照業(yè)主大會(huì)決議參與物業(yè)管理的重大事項(xiàng)決策。丙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。第六條物業(yè)服務(wù)管理6.1物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常管理工作。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)由乙方書面告知甲方和丙方。6.2物業(yè)管理人員的職責(zé)物業(yè)管理人員應(yīng)按照乙方制定的崗位職責(zé)和相關(guān)制度，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。6.3物業(yè)管理規(guī)章制度乙方應(yīng)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，并書面告知甲方和丙方。甲方和丙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)保險(xiǎn)甲方應(yīng)辦理物業(yè)保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)合同副本提交給乙方備案。保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。8.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)辦理第三方責(zé)任保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)合同副本提交給甲方和丙方備案。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.3保險(xiǎn)理賠程序如發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行理賠。甲方和丙方應(yīng)予以配合。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供物業(yè)服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致無法正常提供物業(yè)服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。9.3丙方違約責(zé)任丙方違反本合同的約定，導(dǎo)致無法正常提供物業(yè)服務(wù)的，丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4法律途徑任何一方對(duì)于本合同的簽訂、履行或者解釋有異議的，均可依法采取法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件任何一方提前解除本合同的，應(yīng)提前三個(gè)月通知對(duì)方，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。11.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行，并辦理相應(yīng)的書面手續(xù)。第十二條合同的終止12.1合同終止條件本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止的，合同即行終止。12.2合同終止的程序合同終止后，乙方應(yīng)向甲方和丙方辦理物業(yè)管理的交接手續(xù)。12.3合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方和丙方支付相關(guān)費(fèi)用，并承擔(dān)因此給甲方和丙方造成的損失。第十三條保密條款13.1保密信息范圍本合同履行過程中雙方接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。13.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.3保密期限保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，期限為五年。第十四條其他約定14.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際情況向乙方提出特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。特殊要求的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。14.2乙方特殊要求乙方可以根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出特殊要求，甲方應(yīng)盡量滿足。特殊要求的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。14.3丙方特殊要求丙方可以根據(jù)實(shí)際情況向乙方提出特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。特殊要求的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定。如法律法規(guī)有變動(dòng)，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所稱第三方指除甲方、乙方和丙方之外，與本合同履行相關(guān)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同約定享有權(quán)益，并應(yīng)按照約定履行義務(wù)。第二條第三方介入情形及程序2.1第三方介入情形（一）物業(yè)服務(wù)過程中涉及的專業(yè)技術(shù)咨詢；（二）物業(yè)服務(wù)過程中的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)；（三）物業(yè)服務(wù)過程中的投訴處理；（四）物業(yè)服務(wù)過程中的合同糾紛調(diào)解；（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.2第三方介入程序（一）甲方、乙方和丙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；（二）甲方、乙方和丙方共同選定第三方，或由甲方、乙方協(xié)商確定第三方；（三）第三方與甲方、乙方和丙方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確介入事項(xiàng)、范圍、期限和費(fèi)用等；（四）第三方按照介入?yún)f(xié)議約定的事項(xiàng)和范圍進(jìn)行介入；（五）介入完成后，甲方、乙方和丙方按照約定方式對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)和支付費(fèi)用。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額指第三方在介入本合同履行過程中，因違約、過失或侵權(quán)行為給甲方、乙方和丙方造成的損失賠償上限。3.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)介入事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)程度、第三方資質(zhì)和信用等情況進(jìn)行設(shè)定。具體限額由甲方、乙方和丙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議時(shí)協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額在本合同履行過程中如需調(diào)整，甲方、乙方和丙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方介入本合同履行過程中，與甲方建立委托關(guān)系。甲方應(yīng)按照約定向第三方支付費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方介入本合同履行過程中，與乙方建立合作關(guān)系。乙方應(yīng)按照約定向第三方支付費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。4.3第三方與丙方的關(guān)系第三方介入本合同履行過程中，與丙方建立咨詢關(guān)系。丙方應(yīng)按照約定向第三方支付費(fèi)用，并履行合同約定的其他義務(wù)。第五條第三方介入后的權(quán)益保障5.1第三方權(quán)益保障第三方介入本合同履行過程中，其合法權(quán)益受到法律保護(hù)。甲方、乙方和丙方不得損害第三方的合法權(quán)益。5.2第三方權(quán)益維護(hù)甲方、乙方和丙方應(yīng)共同維護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除第三方介入?yún)f(xié)議。5.3第三方權(quán)益調(diào)整如第三方因違約、過失或侵權(quán)行為給甲方、乙方和丙方造成損失，甲方、乙方和丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方介入?yún)f(xié)議的終止與解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議終止條件第三方介入?yún)f(xié)議終止條件如下：（一）第三方完成介入事項(xiàng)，并經(jīng)甲方、乙方和丙方確認(rèn)；（二）第三方違約、過失或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方、乙方和丙方解除第三方介入?yún)f(xié)議；（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.2第三方介入?yún)f(xié)議解除程序（一）甲方、乙方和丙方協(xié)商一致，確定解除第三方介入?yún)f(xié)議的事由；（二）甲方、乙方和丙方共同簽署解除協(xié)議，并通知第三方；（三）第三方按照解除協(xié)議約定的事由進(jìn)行解除；（四）解除完成后，甲方、乙方和丙方按照約定方式對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)和支付費(fèi)用。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生第三方介入相關(guān)的爭議，甲方、乙方和丙方應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2第三方介入爭議調(diào)解如協(xié)商不成，甲方、乙方和丙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3第三方介入爭議訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的其他約定8.1甲方、乙方和丙方應(yīng)妥善保管與第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制附件四：第三方介入?yún)f(xié)議范本附件五：物業(yè)保險(xiǎn)單副本附件六：第三方責(zé)任保險(xiǎn)單副本附件七：物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工附件八：物業(yè)管理規(guī)章制度附件九：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)清單附件十：物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護(hù)清單附件十一：業(yè)主專有部分維修養(yǎng)護(hù)清單附件十二：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及資質(zhì)證明附件十三：物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)及考核辦法附件十四：物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度及禮儀規(guī)范附件十五：物業(yè)服務(wù)人員安全管理規(guī)定說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的日千分之五向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。示例：如果甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用10萬元，按照日千分之五計(jì)算，違約金為500元/天，違約金上限為逾期支付金額的20%。則甲方需支付違約金為500元/天×20%=10000元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)按照違約天數(shù)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的20%向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例：如果乙方因故未能提供物業(yè)服務(wù)5天，按照違約天數(shù)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的20%計(jì)算，違約金為5天×物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的20%=違約金總額。則乙方需支付違約金為違約金總額。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：丙方未按照業(yè)主大會(huì)決議參與物業(yè)管理的重大事項(xiàng)決策的，應(yīng)按照違約事項(xiàng)的重要程度向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。示例：如果丙方未按照業(yè)主大會(huì)決議參與物業(yè)管理的重大事項(xiàng)決策，導(dǎo)致甲方和乙方無法正常進(jìn)行物業(yè)管理，應(yīng)按照違約事項(xiàng)的重要程度向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間簽訂的，約定乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的合同。2.物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方提供的物業(yè)管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)服務(wù)向甲方收取的費(fèi)用。4.物業(yè)共用部位：指物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同使用