二零二五年度VIP客戶專屬售后服務(wù)保障協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度VIP客戶專屬售后服務(wù)保障協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：本協(xié)議旨在規(guī)范甲方與乙方之間在二零二五年度的VIP客戶專屬售后服務(wù)保障事宜，保障雙方權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)雙方合作共贏。2.2目的：本協(xié)議的目的是明確甲方與乙方在二零二五年度VIP客戶專屬售后服務(wù)保障方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保甲方VIP客戶享受到優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中“專業(yè)屬于”指乙方在甲方提供的商品或服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榧追絍IP客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）VIP客戶：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，享有專屬售后服務(wù)的客戶群體。（2）售后服務(wù)：指乙方在甲方提供的商品或服務(wù)使用過(guò)程中，對(duì)甲方VIP客戶提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等后續(xù)服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，為甲方VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供甲方VIP客戶的詳細(xì)信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)買商品或服務(wù)信息等。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方VIP客戶提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保服務(wù)過(guò)程中的合法合規(guī)。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)甲方VIP客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)或甲方VIP客戶所在地為甲方VIP客戶提供售后服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式為甲方VIP客戶提供售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲方、乙方雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方、乙方任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3終止程序：（1）本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)；（2）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理終止事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，繼續(xù)履行本協(xié)議約定的權(quán)利、義務(wù)；（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理終止事宜，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、資料移交等；（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)，妥善處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方為甲方VIP客戶提供售后服務(wù)的直接成本，包括但不限于人工成本、物料成本、交通成本等；（2）乙方為甲方VIP客戶提供售后服務(wù)的間接成本，包括但不限于管理費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、設(shè)備折舊等；（3）乙方為甲方VIP客戶提供售后服務(wù)的利潤(rùn)分成。7.2支付方式（1）甲方應(yīng)在乙方提供售后服務(wù)后，按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量支付費(fèi)用；（2）甲方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金等方式支付費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）乙方完成售后服務(wù)后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用；（2）如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可適當(dāng)調(diào)整支付時(shí)間。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，如因甲方支付錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具合法的稅務(wù)發(fā)票；（3）雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)稅收政策，依法納稅。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的百分之十；（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的百分之十；（2）乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）如因甲方或乙方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至二零二五年度結(jié)束。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露、復(fù)制、使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致雙方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的事件。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例本協(xié)議所指的不可抗力實(shí)例包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方可向雙方所在地的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊事項(xiàng)的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)VIP客戶名單和信息的所有權(quán)，乙方在提供服務(wù)過(guò)程中不得泄露或用于其他商業(yè)用途；（2）乙方保留對(duì)其服務(wù)流程、技術(shù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)用途。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，乙方應(yīng)按照甲方要求提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；（2）在合同有效期內(nèi)，甲方保留終止本協(xié)議的權(quán)利，但應(yīng)提前三十日書面通知乙方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方書面協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力本協(xié)議的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行；（2）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣和客戶關(guān)系維護(hù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、書面報(bào)告等方式保持溝通；（2）如遇緊急情況，雙方應(yīng)立即溝通，共同協(xié)商解決方案。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于二零二五年度VIP客戶專屬售后服務(wù)保障的全部協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議不得增減條款；（2）如本協(xié)議條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：（簽名）日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表簽字：（簽名）日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充文件；2.VIP客戶名單及信息；3.服務(wù)質(zhì)量報(bào)告；4.其他雙方協(xié)商一致的附件。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用的，視為違約。未按照約定提供客戶信息的，視為違約。2.乙方違約：未按約定提供售后服務(wù)的，視為違約。泄露甲方保密信息的，視為違約。違約行為的認(rèn)定需雙方書面確認(rèn)，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，未經(jīng)權(quán)利人同意不得泄露的信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的作者，依法享有的人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利。4.法律法規(guī)：指國(guó)家制定的具有普遍約束力的規(guī)范性法律文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)出催款通知，甲方應(yīng)在收到通知后五個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后七個(gè)工作日內(nèi)予以處理。3.問(wèn)題：雙方對(duì)保密信息的處理發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向法院提起訴訟。4.問(wèn)題：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。如本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。5.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方對(duì)某些條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方合同主體是指在原合同基礎(chǔ)上，經(jīng)甲乙雙方同意，加入本協(xié)議的第三方服務(wù)提供商。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方VIP客戶提供符合標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，參與甲方VIP客戶的售后服務(wù)活動(dòng)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，不得泄露甲方VIP客戶信息。第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，共同提高服務(wù)質(zhì)量。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按約定支付費(fèi)用，并在甲方違約時(shí)，要求甲方支付違約金。乙方有權(quán)對(duì)甲方VIP客戶的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先獲得甲方VIP客戶的服務(wù)續(xù)約權(quán)。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格。3.甲方的違約及限制條款：甲方向乙方支付違約金的比例不得低于合同總金額的百分之十。甲方不得因任何原因，單方面解除本協(xié)議，如需解除，應(yīng)提前三十日書面通知乙方。甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方提供符合約定的售后服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。甲方可根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，提高客戶滿意度。甲方可根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整乙方服務(wù)費(fèi)用。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。乙方在合同期內(nèi)，不得因任何原因，單方面提高服務(wù)費(fèi)用。乙方不得泄露甲方VIP客戶信息，否則承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。二零二五年度VIP客戶專屬售后服務(wù)保障協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議目的2.協(xié)議范圍3.協(xié)議期限4.協(xié)議生效條件二、服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)流程4.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間三、客戶權(quán)益1.專屬服務(wù)政策2.優(yōu)先級(jí)服務(wù)3.優(yōu)惠活動(dòng)4.個(gè)性化服務(wù)四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.費(fèi)用退賠五、保密條款1.保密信息定義2.保密義務(wù)3.保密期限4.違約責(zé)任六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更2.協(xié)議解除3.解除后的責(zé)任七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用八、不可抗力1.不可抗力事件定義2.不可抗力事件處理3.不可抗力事件通知4.不可抗力事件解除九、協(xié)議附件1.服務(wù)清單2.服務(wù)流程圖3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表4.保密信息清單十、協(xié)議生效及終止1.生效日期2.生效條件3.終止條件4.終止程序十一、其他1.法律適用2.地域管轄3.協(xié)議份數(shù)4.通知方式十二、協(xié)議簽署1.簽署主體2.簽署日期3.簽署地點(diǎn)4.簽署方式十三、協(xié)議附件清單1.附件一：服務(wù)清單2.附件二：服務(wù)流程圖3.附件三：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表4.附件四：保密信息清單十四、協(xié)議修訂1.修訂程序2.修訂內(nèi)容3.修訂生效日期合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議目的2.協(xié)議范圍本協(xié)議適用于乙方在2025年度內(nèi)購(gòu)買甲方產(chǎn)品或服務(wù)，并符合甲方VIP客戶資格的情況。3.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。4.協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，無(wú)需其他生效條件。二、服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍本協(xié)議約定的售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、更換、技術(shù)咨詢、客戶投訴處理等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)，確保乙方在使用過(guò)程中獲得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。3.服務(wù)流程甲方將建立規(guī)范的售后服務(wù)流程，包括服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。4.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方承諾在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)服務(wù)類型在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。三、客戶權(quán)益1.專屬服務(wù)政策甲方將為乙方提供專屬的售后服務(wù)政策，包括但不限于優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)惠服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等。2.優(yōu)先級(jí)服務(wù)乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，將享有優(yōu)先級(jí)服務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。3.優(yōu)惠活動(dòng)甲方將在特定時(shí)間內(nèi)為乙方提供優(yōu)惠活動(dòng)，包括但不限于折扣、贈(zèng)品等。4.個(gè)性化服務(wù)甲方將根據(jù)乙方的需求提供個(gè)性化服務(wù)，以滿足乙方的特殊需求。四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。2.費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制甲方將根據(jù)市場(chǎng)變化和成本調(diào)整，合理調(diào)整售后服務(wù)費(fèi)用。4.費(fèi)用退賠如因甲方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方將按照約定退還或賠償相應(yīng)費(fèi)用。五、保密條款1.保密信息定義本協(xié)議中“保密信息”指涉及甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等不宜公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限本協(xié)議中的保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后三年。4.違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更雙方可就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商變更，變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽署后生效。2.協(xié)議解除3.解除后的責(zé)任協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可選擇仲裁或訴訟作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。3.爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將按照其規(guī)定程序進(jìn)行審理。4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)。八、不可抗力1.不可抗力事件定義本協(xié)議所稱不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。3.不可抗力事件通知一方因不可抗力事件無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即以書面形式通知對(duì)方，并附相關(guān)證明材料。4.不可抗力事件解除因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行困難的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。九、協(xié)議附件1.附件一：服務(wù)清單2.附件二：服務(wù)流程圖3.附件三：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表4.附件四：保密信息清單十、協(xié)議生效及終止1.生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。2.生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，無(wú)需其他生效條件。3.終止條件4.終止程序協(xié)議終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。十一、其他1.法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。2.地域管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)提交協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)解決。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.通知方式十二、協(xié)議簽署1.簽署主體本協(xié)議由甲方和乙方授權(quán)代表簽署。2.簽署日期本協(xié)議簽署日期為_(kāi)___年____月____日。3.簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為_(kāi)___。4.簽署方式本協(xié)議以書面形式簽署，并由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章。十三、協(xié)議附件清單1.附件一：服務(wù)清單2.附件二：服務(wù)流程圖3.附件三：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表4.附件四：保密信息清單十四、協(xié)議修訂1.修訂程序本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。2.修訂內(nèi)容修訂內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議相關(guān)條款有關(guān)，并明確修訂后的條款。3.修訂生效日期修訂內(nèi)容自雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方服務(wù)保障責(zé)任a.確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。b.對(duì)乙方提供的服務(wù)保障內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。c.對(duì)乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供及時(shí)、有效的解決方案。2.甲方服務(wù)監(jiān)督機(jī)制說(shuō)明：甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，包括但不限于：a.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。b.定期對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集反饋意見(jiàn)。c.對(duì)乙方提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。3.甲方信息保密義務(wù)說(shuō)明：甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，包括但不限于：a.不得向任何第三方泄露乙方信息。b.不得利用乙方信息進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。c.未經(jīng)乙方同意，不得將乙方信息用于其他目的。4.甲方違約責(zé)任a.向乙方支付違約金。b.修復(fù)或更換不合格的服務(wù)。c.恢復(fù)乙方因甲方違約而遭受的損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)需求反饋說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出需求反饋，包括但不限于：a.對(duì)服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。b.對(duì)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行投訴。c.對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。2.乙方服務(wù)選擇權(quán)說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)方案，包括但不限于：a.選擇不同級(jí)別的服務(wù)保障。b.選擇不同服務(wù)提供商。c.選擇不同服務(wù)內(nèi)容。3.乙方服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制說(shuō)明：乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括但不限于：a.對(duì)服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。b.將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給甲方，以促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)。4.乙方違約責(zé)任a.向甲方支付違約金。b.恢復(fù)甲方因乙方違約而遭受的損失。c.接受甲方對(duì)違約行為的處理。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)說(shuō)明：第三方中介在本協(xié)議中扮演的角色和職責(zé)包括：a.協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。b.對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。c.在雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供調(diào)解服務(wù)。2.第三方中介費(fèi)用說(shuō)明：第三方中介提供服務(wù)的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議中明確。3.第三方中介保密義務(wù)說(shuō)明：第三方中介對(duì)雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，包括但不限于：a.