2024綜合監(jiān)控系統(tǒng)保障服務(wù)合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024綜合監(jiān)控系統(tǒng)保障服務(wù)合同版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2綜合監(jiān)控系統(tǒng)1.3保障服務(wù)1.4服務(wù)期1.5保修1.6維修1.7技術(shù)支持第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)2.2系統(tǒng)升級(jí)2.3故障排除2.4定期檢查2.5培訓(xùn)服務(wù)第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間3.3應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條保修條款5.1保修范圍5.2保修期限5.3保修服務(wù)內(nèi)容第六條維修服務(wù)6.1維修范圍6.2維修響應(yīng)時(shí)間6.3維修配件更換第七條技術(shù)支持服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.3遠(yuǎn)程技術(shù)支持第八條違約責(zé)任8.1合同一方違約8.2違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條保密條款11.1保密信息11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件第十四條簽署與生效14.1簽署日期14.2合同生效日期14.3合同續(xù)簽條款第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方甲方：__________乙方：__________1.2綜合監(jiān)控系統(tǒng)綜合監(jiān)控系統(tǒng)包括但不限于：__________1.3保障服務(wù)1.4服務(wù)期本合同的服務(wù)期限為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5保修乙方向甲方提供的綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件，在保修期內(nèi)享有保修服務(wù)。保修期自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期限為_(kāi)_________年。1.6維修在保修期外，如綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)維修，維修費(fèi)用按照實(shí)際情況另行計(jì)算。1.7技術(shù)支持乙方提供電話(huà)、遠(yuǎn)程登錄和現(xiàn)場(chǎng)支持等方式，為甲方提供綜合監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)支持。技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2系統(tǒng)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)，以滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2.3故障排除乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排除。2.4定期檢查乙方定期對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，預(yù)防潛在的問(wèn)題。2.5培訓(xùn)服務(wù)乙方提供綜合監(jiān)控系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)時(shí)間乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間為工作日的正常工作時(shí)間。3.3應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方應(yīng)急響應(yīng)要求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫(xiě)：____________________________元整），甲方應(yīng)在合同生效后__________日內(nèi)支付。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)_________。4.3費(fèi)用調(diào)整如因政策、市場(chǎng)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條保修條款5.1保修范圍乙方向甲方提供的綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件，在保修期內(nèi)享有保修服務(wù)。保修范圍包括但不限于：__________5.2保修期限保修期自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期限為_(kāi)_________年。5.3保修服務(wù)內(nèi)容保修服務(wù)內(nèi)容包括：__________第六條維修服務(wù)6.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)維修的綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件的范圍包括但不限于：__________6.2維修響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快安排維修。6.3維修配件更換如綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換故障配件。如在保修期外出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)維修，維修費(fèi)用按照實(shí)際情況另行計(jì)算。第七條技術(shù)支持服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：__________7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快提供技術(shù)支持。7.3遠(yuǎn)程技術(shù)支持乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方解決綜合監(jiān)控系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第八條違約責(zé)任8.1合同一方違約如一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失。8.2違約賠償違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額的__________%向守約方支付違約賠償金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情況。第十一條保密條款11.1保密信息雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止后__________年。11.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調(diào)整。除本合同另有規(guī)定外，雙方同意提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十四條簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同的生效日期為_(kāi)_________年__________月__________日。14.3合同續(xù)簽條款合同到期前__________個(gè)月，雙方可就續(xù)簽事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單詳細(xì)列出乙方提供給甲方的所有設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件二：綜合監(jiān)控系統(tǒng)軟件授權(quán)證書(shū)提供軟件授權(quán)證書(shū)的復(fù)印件，證明乙方有權(quán)提供該軟件服務(wù)。附件三：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則詳細(xì)說(shuō)明乙方提供技術(shù)支持的具體服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、遠(yuǎn)程技術(shù)支持操作流程等。附件四：維修服務(wù)細(xì)則詳細(xì)說(shuō)明乙方提供維修服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、配件更換標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：培訓(xùn)計(jì)劃列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付時(shí)間、支付方式等信息。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)、保密期限等信息。附件八：不可抗力事件證明文件如有不可抗力事件發(fā)生，雙方應(yīng)提供的相關(guān)證明文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成維修。2.乙方提供的服務(wù)或維修質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未履行合同中的保密義務(wù)。5.不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成維修，乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為合同總金額的__________%。2.乙方提供的服務(wù)或維修質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)重新提供服務(wù)或維修，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在違約之日起__________日內(nèi)支付欠款，否則甲方應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金為欠款金額的__________%。4.甲方未履行合同中的保密義務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為合同總金額的__________%。5.不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況減輕或免除違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成維修，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。若乙方提供的服務(wù)或維修質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或維修，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.綜合監(jiān)控系統(tǒng)：指用于對(duì)某一特定區(qū)域或設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集、分析和控制的系統(tǒng)，包括但不限于視頻監(jiān)控、入侵報(bào)警、出入口控制等。2.保障服務(wù)：指乙方為甲方提供的綜合監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)、故障排除等服務(wù)。3.服務(wù)期：本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起計(jì)算的__________年。4.保修：指乙方對(duì)提供的綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件在保修期內(nèi)提供的免費(fèi)維修服務(wù)。5.維修：指乙方對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及